TIPOS

CONSUMIDOR

CONFORMANCIA

DISEO

CALIDAD

CALIDAD

CARACTERSTICAS

*Funciones operativas

(velocidad, capacidad, etc.)

*Precio y la economa de

uso.

*Durabilidad

*Seguridad

*Facilidad

*Adecuacin de uso

*Simple de manufacturar y

mantener en condiciones

operativas

*Fcil de desechar

INSPECCIN:

Utilizacin de la inspeccin

masiva de los productos como

herramienta de control para la

deteccin de errores, realizada

por alguien diferente al operario,

que aceptaba o rechazaba la

calidad del producto.

BOUNDS et. Al (1994): Nace la

figura del inspector. La inspeccin

se volvi una act. Recreativa.

CONTROL

ESTADSTICO DEL

PROCESO:

WALTER SHEWHART (1891-1967):

Calidad como problema de

variacin que puede ser

controlado y prevenido mediante

la eliminacin a tiempo de las

causas que lo provocaban, la

produccin pudiese cumplir con la

tolerancia de especificacin de su

diseo. La introspeccin deja de

ser masiva.

ASEGURAMIENTO DE LA

CALIDAD:

Se reconoce que la calidad no slo

depende de los procesos de

manufactura, sino que requiere de

servicios de soporte, por lo que se

deben coordinar esfuerzos entre las

reas de produccin y diseo de

producto, ingeniera de proceso, etc.

JURAN: calidad es ordenar las

caractersticas de un producto al uso

que le va a dar el consumidor.

ADMN.

ESTRATGICA POR

CALIDAD TOTAL:

Surge el nfasis en el

mercado y en las

necesidades del consumidor.

Se busca satisfacer a cliente

interno y externo. Reduccin

de variabilidad. Bsqueda de

niveles de operacin seis

sigmas.

INNOVACIN Y

TECNOLOGA:

La competitividad depende

de la capacidad para

responder a los cambios en

el mercado. Las empresas

basan su competencia como

negocios en el desarrollo

tecnolgico y canalizan la

manufactura a otros pases.

DEF. DE ALGUNOS AUTORES:

CONTROL DE CALIDAD

NORMA JIS28101:

Sistema que permite

que las caractersticas

de un producto o

servicio satisfagan en

forma econmica los

requerimientos del

consumidor.

NORMA ANSIZI.7-1971:

Tcnicas operacionales

y actividades que

sustentan la calidad de

un producto o servicio

para satisfacer ciertas

necesidades de su

consumidor.

ISO9000:

Conjunto de

actividades y

tcnicas realizadas

con la intencin de

crear una

caracterstica

especfica de

calidad.

5 ERAS DE

LA

CALIDAD

S.XIX

30S 50S

90S S.XXI