MAPA CONCEPTUAL SOBRE LOS ENFOQUES DE LA CALIDAD.

Calidad en general. Control estadstico

de calidad.

Aseguramiento de la

calidad.

Control de

calidad

Control total de

calidad.

Administracin por

calidad total.

Calidad seis sigma.

Las caractersticas tangibles e

intangibles de un producto o

servicio que satisfacen las

necesidades de los usuarios.

-Edwards W. Deming (1986).

-Impuls de ideas de Shewhart.

-Aplicacin de principios y tcnicas en las

etapas de produccin para lograr una

manufactura econmica con mxima

utilidad del producto.

-Walter Shewhart (1980)

-Control econmico de la calidad de productos

manufacturados.

-Tres postulados:

Causas del funcionamiento de un sistema son

variables.

Los sistemas constantes existen en la

naturaleza.

Las causas pueden ser detectadas y eliminadas.

-ISO9000.

-Conjunto de actividades planeadas

para propiciar la debida certeza que

el resultado del proceso productivo

tendr los niveles de calidad

requeridos.

-Surgi en 1957

-Armand Feigenbaum

-La calidad no se puede concretar si el proceso de manufactura se trata de controlar de

manera aislada.

-Definicin: Sistema efectivo para la integracin de los esfuerzos de desarrollo,

mantenimiento y mejoramiento que los diferentes grupos de una organizacin realizaran.

-Dirigir y administrar empresas mediante el uso de

todos los conceptos y tcnicas ms desarrolladas de

la calidad total.

-Administradores.

-Seguros que entienden las expectativas de los

grupos de inters.

-Mejora de

procesos

-Reducir y

eliminar los

defectos o fallos

en las entregas de

un producto o

servicio al cliente.

-Proceso:

Definir

Medir

Analizar

Mejorar

Controlar

COMENTARIO SOBRE LOS ENFOQUES DE CALIDAD:

De los tres tipos de calidad se generaron diferentes enfoques para producir un producto, es

necesario un buen control de la calidad, el ms idneo para mi es el de Administracin por

calidad total ya que da un nfasis en el mercado y necesidades del consumidor. Tambin habla

de la competitividad en calidad y surgen procesos libres de errores.