Post on 03-Feb-2016
MARKETING EN LA BIBLIOTECA
ELEMENTOS DE LA MERCADOTECNIA
➢PRODUCTO
➢PRECIO
➢PROMOCIÓN
➢PLAZA
➢CLIENTE
➢COMODIDAD
➢COMUNICACIÓN
➢ COSTO
TENIENDO EN CUENTA LOS ELEMENTOS DE LA MERCADOTECNIA
Cliente: Persona que puede satisfacer una necesidad a través del servicio que brinda nuestra biblioteca.
TENIENDO EN CUENTA LOS ELEMENTOS DE LA MERCADOTECNIA
Comodidad: Buen servicio. Comodidades para que el cliente se sienta satisfecho.
TENIENDO EN CUENTA LOS ELEMENTOS DE LA MERCADOTECNIA
Comunicación: Promueve el servicio que se quiere brindar. Los medios idóneos para comunicar el servicio son aquellos que generen la mayor cantidad de clientes al menor costo.
TENIENDO EN CUENTA LOS ELEMENTOS DE LA MERCADOTECNIA
Costo: Precio de los bienes. Pago del personal Compra de materiales Venta de productos
POTENCIAR LAS COLECCIONES
DISEÑAR YREPONTECIARLOS SERVICIOS
REDISEÑAR LAINFRAESTRUCTURA
EL MOBILIARIO Y EQUIPO
REDEFINIR EL PERFIL DEL BIBLIOTECARIO
DISEÑAR O REPOTENCIAR LOS SERVICIOS
Significa hacer pequeños o grandes
cambios que puedan ser reconocidos
por los clientes, en función de permitirles
obtener la información que necesitan
OFREZCO A LOS CLIENTES
*
¿Qué es el Servicio?• Son las actitudes
que tenemos y las acciones que tomamos, para hacer sentir a nuestros clientes que estamos trabajando e interesados por su bienestar.
¿Qué es el Servicio?
• Es el nuevo estándar por medio del cual se miden nuestra actuación y la de la competencia.
CALIDAD
NECESIDADES
HABILIDADES
DESTREZAS
PREFERENCIAS
Implica organizarse,motivar y dar una
capacitación específica
Brindarle toda la información y
mantener el contacto
Ofrecer actualizaciones
periódicas
CAMBIO DE ACTITUD FRENTE A LOS HECHOS
ResponsableA cargo
PRESENTACIÓN PERSONAL
ETIQUETA SOCIAL
VALORES - ACTITUDES
COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN EFECTIVA
SERVICIOS TARDICIONALES
SERVICIOS
INNOVADORES
PROMOCIÓN DE LECTURA
INCLUSIÓN DIGITAL
BIBLIOTECAS PÚBLICAS MUNICIPALES DE PIURA
CAPACITACIÓN
ASEORAMIENTO
LECTURA Y ALFIN
LUGAR DE ENCUENTRO CON LA COMUNIDAD
BIBLIOTECA AUTOGESTIONARIA
HUARMEY - ANCASH
BIBLIOTECA MUNICIPAL INTERCONECTADA HUIPOCA
PUCALLPA
ALIANZAS
ESTRATÉGICAS
CONTRIBUYENDO A LA IGUALDAD DE GÉNERO
ACOBAMBA - HUANCAVELICA
INTE
RC
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UR
ALI
DA
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PROGRAMA DE LECTURAMUNDOBÚS
BIBLIOTECA MUNICIPAL DE JESÚS MARÍA - LIMA
PARTICIPACIÓN VECINAL - BIBLIOTECA MUNICIPAL DE MIRAFLORES
BIBLIOTECA PÚBLICA DE LIMA - BNP
SALA DE INVIDENTES SALA INFANTIL
ALFIN PARA ADULTOS
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Outlook Express.lnk
jesusmmv@yahoo.es
Identificador Arroba Nombre del servidor
REDES SOCIALES
Durante el proceso de innovación y dinamización de la biblioteca se deberá también hacer una revisión de todos aquellos problemas y dificultades que se presentaron en la ejecución del proyecto u actividad.