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MEMORIA AÑO 2010
CENTRO DE ACCIÓN SOCIAL Y PROGRAMAS
DE ACCIÓN SOCIAL DE LA ZONA DE
VALORIA –VALLE ESGUEVA
Centro de Acción Social de Valoria – Valle Esgueva
C/ Camino del Río, s/n
47270 – Cigales (Valladolid)
Teléfono nº : 983.58.60.48
Fax nº : 983.58.60.48
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INDICE DE ACTUACIONES Y RESULTADOS POR PROCESOS:
I. PROCESOS ESTRATÉGICOS .................................................................................... 4
I.1. Organización y coordinación equipos de trabajo. .......................................... 4
I.2. Relación con ayuntamientos. ............................................................................. 5
I.3. Relación con otras áreas de Diputación. .......................................................... 6
I.4. Relación con otras instituciones. ....................................................................... 7
I.5. Gestión de la calidad. ....................................................................................... 10
II. PROCESOS OPERATIVOS ....................................................................................... 10
II.1. Información y orientación............................................................................... 10
II.2.Apoyo a la persona, a la familia y convivencia. ........................................... 15
1. Apoyo psicológico y educativo .................................................... 15
2. Ayuda a Domicilio ......................................................................... 16
3. Teleasistencia ................................................................................... 18
4. Ayudas económicas ........................................................................ 19
4.1. APEN ........................................................................................ 19
4.2. Ayudas alquiler inmigrantes ................................................. 19
5. Gestión de otros recursos .............................................................. 20
5.1. Ley de Dependencia ............................................................... 20
5.2. Servicios de atención residencial .......................................... 20
5.3. Red Servicios Personas con discapacidad intelectual ........ 21
5.4. Programa de Inclusión Social ................................................ 23
5.5. Programa de atención a personas inmigrantes ................... 24
5.6. SOIL .......................................................................................... 26
II.3. Animación y desarrollo de la Comunidad. .................................................. 28
1. Programa de personas Mayores ................................................. 28
1.1. Intervenciones locales.................................................... 28
1.2 Intervenciones en programas Provinciales ................ 30
2. IV Plan de igualdad de oportunidades ..................................... 30
2.1. Educación para la igualdad .......................................... 30
2.2. Prevención de violencia de Género en las aulas ........ 30
2.3. “Sí Puedo” ....................................................................... 31
2.4. Crecemos ......................................................................... 31
3. IV Plan Provincial sobre Drogas ................................................. 31
3.1. Programa Moneo ............................................................ 31
3.2. Ampliación Moneo ........................................................ 31
3.4. Prevención Escolar ......................................................... 31
4. Proyectos específicos de CEAS .................................................... 32
5. Resumen participación Proyectos de Animación/Desarrollo
Comunitario. ................................................................................... 32
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III. PROCESOS DE SOPORTE ........................................................................................ 33
III.1. Gestión de recursos humanos .......................................................................... 33
III.2. Gestión administrativa y documentación ...................................................... 35
III.3. Mantenimiento de infraestructuras y equipos. ............................................. 35
IV. LÍNEAS DE ACTUACIÓN AÑO 2011 .................................................................... 36
IV.1. Procesos Estratégicos ......................................................................................... 36
IV.2. Procesos operativos ............................................................................................ 37
IV.3. Procesos de Soporte ........................................................................................... 41
MAPA DE PROCESOS DE CEAS
ENTRADAS PROCESOS SALIDAS
Sociedad más cohesionada,
dinámica y autónoma:
•Ciudadanos y colectivos
que generan desarrollo
•Abierta e integradora,
sin guetos
•Buen funcionamiento de los
servicios específicos
dependientes de Ayuntamientos
Necesidades sociales
Satisfechas de individuos,
colectivos y
familias:
•Igualdad de
Oportunidades
•Acceso a Recursos
•Mejora en la inclusión
•Prestaciones adecuadas
•Creación servicios propios
NECESIDADES, DEMANDAS Y
EXPECTATIVAS DE
la ciudadanía, Colectivos y Familias
De información
De orientación y
derivación a recursos
De prestaciones
NECESIDAD DE DESARROLLO DE
LA COMUNIDAD
Existencia de
barreras de acceso
Necesidad de canales de
participación
de los ciudadanos/as y sus
organizaciones
Mejora en:•Liderazgo•Coordinación•Satisfacción profesional•Comunicación interna•Imagen en la zona
Estratégicos
Operativos
Soporte
Cultura y valores de
solidaridad
Recursos personales
y sociales
NECESIDAD DE MEJORAS
ORGANIZATIVAS
CALIDAD
DE
VIDA
ProVincia
VallaDolid
INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN
APOYOPSICOLÓGICO
YEDUCATIVO
AYUDA DOMICILIO
TELEASISTENCIA
AYUDAS ECONOMICAS
Gestión de la calidad
Organización y coordinación de equipo de trabajo
Comunicación interna
ANIMACIÓN Y DESARROLLOCOMUNIDAD
APOYOA LA
PERSONAA LA
FAMILIAY
CONVIVENCIA
APOYO TÉCNICO
Relación conárea
Gestión administrativa: documentación
Mantenimiento de infraestructuras y equipos
Gestión bases de datos: SAUSS, SAD.
GESTIÓN DE OTROSRECURSOS
Relación con Ayuntamientos
Relación con otras instituciones
Investigación
RECURSOS HUMANOS
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I - PROCESOS ESTRATÉGICOS
I.1. ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN EQUIPOS DE
TRABAJO
Reuniones del equipo de CEAS
Bimensuales
Calendario 08 /02 16/04 17/06 13/09 04/10 15/12
Participantes 4 Técnicos
de CEAS
4 Técnicos
de CEAS
4 Técnicos
de CEAS
Encargado
de Taller
4 Técnicos
de CEAS
4 Técnicas de
CEAS
Auxiliar Adtivo.
y Encargado de
Taller
4 Técnicos de
CEAS
Encargado de
Taller
Temas trabajados:
Información sobre los contenidos de las reuniones de coordinación general mantenidas a lo largo del año 2010.
Proyecto de Animación Intercultural de Cigales
Proyecto de Igualdad de Oportunidades para el Instituto de Cigales
Memoria del CEAS del 2009
Aportación técnica de criterios sociales a considerar en proyecto de gestión de Residencia en Cigales.
Colaboración con AMPA de C.P Ana de Austria de Cigales y con la Concejala de Servicios Sociales de Cigales
en la elaboración del listado de beneficiarios del reparto de alimentos.
Preparación del Proyecto de ocio y tiempo libre de trabajadores y familias beneficiarios del Taller Ocupacional
Información y seguimiento del Programa de Personas Mayores de Diputación.
Trasmisión de la información sobre la jornada de formación de las auxiliares administrativos para
homogeneizar criterios comunes en todos los CEAS.
Preparación e información sobre el Encuentro de Familias en Mojados.
Nº de reuniones semanales celebradas por CEAS a lo largo del año
39 reuniones semanales establecidas, donde se ha programado el trabajo
semanal, se han resuelto dudas, reparto de tareas, etc.
VALORACIÓN GLOBAL DEL FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO DE TRABAJO
El equipo de trabajo se ha ido consolidando a lo largo del año, tras la incorporación de la
nueva Trabajadora Social el 2 de diciembre de 2009. De manera provisional se procedió a
establecer un reparto de los municipios de la zona y de las permanencias. A lo largo del año se
ha mantenido este reparto ya que se considera que existe un reparto equilibrado de trabajo, sin
embargo, la dinámica establecida es de colaboración, flexibilidad e intercambio, respetando
la figura del coordinador de caso.
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Se valora como aspecto importante en este equipo la comunicación fluida entre todos los
profesionales, el apoyo en casos comunes, la coordinación en objetivos, la implicación y
motivación con respecto al trabajo en equipo y en general la buena disposición profesional de
cada uno de los técnicos.
Todos estos aspectos han ayudado a consolidar un buen clima laboral y establecer y
mantener las bases de un buen equipo de trabajo.
I.2. RELACIÓN CON AYUNTAMIENTOS
REUNIONES :
Nº: 24 reuniones mantenidas
Temas:
- Colaboración en la elaboración del listado de personas/familias beneficiarias del Programa de reparto
de alimentos de Cigales y Cabezón de Pisuerga.
- Apoyo técnico de CEAS en la valoración de aspectos sociales a tener en cuenta en la gestión de un
nuevo centro residencial en Cigales, de titularidad municipal.
- Coordinaciones en casos excepcionales de necesidad inmediata de familias residentes en Cigales,
Encinas de Esgueva, Villarmentero y Cabezón de Pisuerga.
- Solicitud de colaboración al CEAS por parte del Ayuntamiento de Cigales para la búsqueda de
recursos a una familia en situación de emergencia por el incendio y pérdida de su vivienda habitual.
- Apoyo de CEAS en la implantación de una Asamblea Local de Cruz Roja en Cigales.
- Apoyo y coordinación en la organización y listado de beneficiarios del Taller de Empleo de comida a
domicilio para personas mayores en Cabezón de Pisuerga.
- Colaboración con el Ayuntamiento de Cigales, Castrillo de Tejeriego, Piña, Valoria la Buena,
Villarmentero, Amusquillo, Villaco, Olmos de Esgueva, Trigueros del Valle y Cabezón para la
contratación de personas en exclusión social.
- Solicitud de asesoramiento del Ayuntamiento de Cigales por un asentamiento ilegal en el municipio, se
han mantenido numerosas reuniones y contactos.
Valoración global: El CEAS Valoria-Valle Esgueva continúa con la dinámica propia de años anteriores:
colabora con iniciativas y propuestas que parten de los distintos Ayuntamientos de la zona, y en otras
ocasiones, es éste el que promueve las acciones a desarrollar. En general, el CEAS hace una valoración
satisfactoria de su relación con los Ayuntamientos.
Por otra parte, desde el programa de mayores también se llevan a cabo actividades que
contribuyen a la relación CEAS-Ayuntamientos en otros municipios más pequeños. En comparación
con otros años, se considera que a lo largo del año 2010 se ha mantenido un contacto más intenso y
regular con el Ayuntamiento de Cigales. Este hecho refleja una mayor consolidación del CEAS en el
municipio.
PROYECTOS EN LOS QUE SE HA COLABORADO
Nº 4
Temas
- Colaboración del CEAS en criterios de distribución, organización y reparto de alimentos del programa
de alimentos del Ayuntamiento de Cigales y de Cabezón.
- Aportación de criterios técnicos a seguir en la determinación de la empresa adjudicataria de la gestión
de la Residencia de 3º Edad del Ayuntamiento de Cigales.
- Colaboración con el punto de información juvenil de Cigales en la organización de determinadas
iniciativas como destinatarios de cursos, artículos de la revista el clarete….
- Coordinación con programas de selección de personal con los técnicos de programas de empleo del
Ayuntamiento de Cabezón.
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Valoración global: El hecho de encontrarse la sede del CEAS en Cigales favorece, por proximidad y
predisposición municipal, una coordinación intensa y continua con el Ayuntamiento, tanto en consultas
técnicas puntuales como en proyectos sociales. En comparación con años anteriores, a lo largo del 2010
en Cabezón se ha estrechado el acercamiento con los técnicos responsables de los distintos programas y
proyectos que en ese momento se llevan a cabo.
VALORACIÓN AYUNTAMIENTO SEDE DEL CEAS: CIGALES
Apoyo en infraestructuras y
equipamiento
Positiva. Contamos con dos despachos, uno de ellos utilizado
por la auxiliar y una Trabajadora Social y el otro por las otras
dos Trabajadoras Sociales. Sería necesaria otra estancia
individualizada.
Material de oficina Positiva. Nos aportan todo lo necesario.
Información a usuarios sobre CEAS Coordinación continúa
Otros aspectos Se necesita otra línea de teléfono en la sede ya que la única que
hay es insuficiente y limita el trabajo diario.
Opinión general Relación estrecha y satisfactoria
VALORACIÓN OTROS AYUNTAMIENTOS DEL CEAS
Ayuntamiento de Cabezón
El CEAS cuenta con el apoyo del personal informático del
Ayuntamiento. También proporciona la infraestructura y
material necesario para el desarrollo del trabajo. Buen
equipamiento e infraestructuras.
Resto de Ayuntamientos de la zona
Disponibilidad a petición del CEAS de un despacho donde
poder atender las consultas. Se llevan a cabo actuaciones
conjuntas en atención a problemáticas individuales y sociales.
I.3. RELACIÓN CON OTRAS ÁREAS DE DIPUTACIÓN
CULTURA
Nº Reuniones: 5
Temas:
- Proyecto de alfabetización dirigido a población inmigrante:
preparación, organización y seguimiento. Presencia del Trabajador
Social en la sesión inicial de acogida y en posteriores sesiones.
- Derivación del técnic@ de cultura de familias susceptibles de atención
por parte de Servicios Sociales.
Valoración Global: Se valora positivamente ya que ha existido una
coordinación constante.
PREVENCIÓN
DE RIESGOS
Nº Reuniones: 2
Temas:
- Sesión formativa en el manejo de equipo de extinción.
- Reparto de maletín de primeros auxilios.
- Entrega de folletos, comunicaciones informativas de prevención en
riesgos (gripe A, inclemencias metereológicas…).
Valoración Global: Se considera útil la información y formación sobre
riesgos laborales.
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I.4. RELACIÓN CON OTRAS INSTITUCIONES
EQUIPO DE
COORDINACIÓN
DE BASE
Nº casos trabajados conjuntamente: 12
Nº Reuniones: 1
- Información actualizada sobre aspectos prácticos de la nueva ley sobre la
interrupción del embarazo con la presencia de los distintos profesionales.
- Presentación de la incorporación de personal técnico de CEAS.
Otras actuaciones
-Derivaciones recíprocas de casos.
- Petición de información al CEAS sobre diferentes
programas, servicios y prestaciones sociales
(residencias, ayudas económicas, dependencia…).
- Presentación de nuevas profesionales
Valoración Global: A lo largo del año 2010 únicamente se ha convocado a
nivel formal una reunión de coordinación sociosanitaria. El resto de los
contactos y encuentros se ha realizado por iniciativa propia de los distintos
profesionales del ámbito de salud (médic@s, enfermeros/as…) y de servicios
sociales. Existe una satisfactoria coordinación con las Trabajadoras Sociales
de los Centros de Salud de Cigales y Renedo.
COMISIÓN
DE ABSENTISMO
Valoración Global: No existen reuniones formales del CEAS con la
Comisión de Absentismo en la zona de acción social. Los casos susceptibles
de atención llegan al CEAS a través de trabajadoras sociales de los Centros
Escolares, orientadoras y profesorado en general.
EOEP (equipo de
orientación y
educación
psicopedagógica)
Nº casos trabajados conjuntamente: 10
Nº Reuniones: 19
Otras actuaciones - Información al personal docente sobre prestaciones
de servicios sociales.
Valoración Global: La presencia estable de la figura de trabajador social en
los Centros Escolares favorece la coordinación con estos, y al mismo tiempo
ha supuesto una depuración de consultas y prestaciones que corresponden
exclusivamente al ámbito de educación, quedando así delimitado lo que
pertenece al área de los servios sociales y al de educación. Estos aspectos se
valoran positivamente porque permiten un trabajo más ágil, eficaz y cercano
a las familias.
Esta zona de acción social tiene diferentes equipos psicopedagógicos
lo que implica que haya diferentes profesionales. Se observa a su vez
inestabilidad en la plantilla de trabajadores sociales, lo que dificulta el
seguimiento continuo de casos ya iniciados.
PARROQUIAS
Municipio Nº reuniones/
contacto
Temas
Cabezón de Pisuerga 40 Colaboración con las APEN,
Listado beneficiarios alimentos,
ropa, dinero, Intercambio de
información sobre
determinadas familias. Cigales 12
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Valoración Global: El CEAS tiene un contacto regular y periódico con las
parroquias de Cabezón y Cigales. Se considera que esta coordinación
constante es fundamental para el desarrollo de un trabajo eficaz de todas las
entidades implicadas.
Tanto en la parroquia de Cigales como en la de Cabezón cuando
reciben una demanda por parte de alguna persona o familia les derivan al
CEAS para que se valore la situación en su conjunto. Igualmente el CEAS
una vez valorada la demanda deriva a todas aquellas personas que se
encuentran en una situación de vulnerabilidad (necesidad de alimentos,
ropa u otros enseres). Hay que destacar que han cubierto demandas de
otros municipios próximos como Corcos, Valoria… Ambas entidades son
colaboradoras en las Ayudas de Emergencia: adelantan el importe de la
prestación al beneficiario sin que éste tenga que esperar a la resolución
administrativa, lo que en muchos casos, supone una agilización importante,
vital en ocasiones para solucionar su problema. Se valora que la relación es
satisfactoria por ambas partes.
OTRAS ENTIDADES
Entidad
Nº
Reuniones/cont
acto
Motivo
Gerencia SS
Incontables,
todas las
necesarias
(correo,
teléfono…)
-Trabajo conjunto en la
resolución de expedientes.
Valoración Global : A lo largo del 2010, se ha producido un cambio en la
dinámica del trabajo que ha exigido una adaptación mutua de los
profesionales de ambas entidades. Se han realizado numerosos contactos de
los técnicos de Gerencia y de Diputación al compartir la tramitación y
gestión de diversas prestaciones: residencias, dependencia, PNC, IMI… Ello
ha conllevado una coordinación y trabajo conjunto para la resolución eficaz
de dichas prestaciones. Ha sido un año difícil por los cambios en las
normativas y en el modo de trabajo. A nivel de CEAS se considera
imprescindible que los coordinadores de Diputación transmitan los cambios
que se van produciendo en la normativa, resolviendo todas las dudas que
surjan en el quehacer diario de sus profesionales.
Seguridad Social 40
- Información de prestaciones
- Apoyo en tramitación.
- Derivación
Valoración Global: Desde Ceas se han atendido demandas en relación a
prestaciones y servicios propios de la Seguridad Social (prestación por hijo a
cargo, complementos por cónyuge, revalorización de pensiones, pensión de
orfandad…). El Ceas en algunos casos se limita a derivar ya que existe una
canalización directa de información próxima al ciudadano vía teléfono,
Internet, atención directa…
Juzgado de Paz
4 con el
de
Cigales
Información sobre dependencia (masa
hereditaria)
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Valoración Global: El CEAS de Valoria siempre ha mantenido una relación
estrecha con los distintos responsables del Juzgado de Paz de Cigales. A lo
largo del 2010 se ha solicitado información al CEAS sobre cuestiones
relativas a la Dependencia. Se considera que existe una buena coordinación
por ambas partes.
Juzgado de
Instrucción 3
- Solicitud de informe al CEAS para
valoración de posible situación de riesgo:
desamparo de unos menores en uno de
los municipios del CEAS.
- Informes sociales sobre presunta
incapacidad de persona con enfermedad
mental en dos municipios de la zona.
Valoración Global: El CEAS ha colaborado en la realización de Informes
Sociales solicitados por el Juzgado. Ello ha requerido una coordinación con
la sección correspondiente de menores de la Gerencia en el inicio y en el
seguimiento de la situación planteada, así como con la responsable del
Programa de Familias de Diputación. En los informes sociales requeridos
para valoración de posible situación de incapacitación se ha realizado:
- Visita domiciliaria
- Contactos con la familia
- Coordinación con otros profesionales
Salud Mental
Se han mantenido coordinación para 7
unidades familiares que han exigido
numerosos contactos.
FECLEM
Valoración conjunta en la búsqueda de
recursos adecuados en relación a un
tutelado de dicha entidad.
Cruz Roja
Concesión, con carácter excepcional, de
una ayuda económica para una unidad
familiar de Cigales
San Juan de Dios
Coordinación con la trabajadora social de
la entidad para valoración conjunta de
una situación sociofamiliar
AMPA del Colegio
Ana de Austria de
Cigales
Coordinación y colaboración en el listado
de beneficiarios de su campaña de
reparto de alimentos a familias
necesitadas.
Centro Penitenciario
de Zamora 2
Medidas de intervención con una
persona de la zona
Centro Penitenciario
de Valladolid 2
Seguimiento en el cumplimiento del 3er
grado de una familia de una de las
localidades del CEAS.
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I.5. GESTIÓN DE CALIDAD
GRUPOS DE TRABAJO
COMISIONES GRUPOS DE TRABAJO Reuniones
Grupo de trabajo para establecer el modelo de memoria de CEAS en el año 2010 por parte
de una profesional
4
Manual de CEAS. Grupo de trabajo para unificar y consensuar procedimientos y modos de
trabajo en CEAS.
9
Grupo de trabajo creado para realizar la formación de auxiliares: 3
PLAN ESTRATÉGICO
Participación de los profesionales en la elaboración del futuro plan estratégico de
Servicios Sociales de la Diputación Provincial de Valladolid, en una jornada inicial con todos
los profesionales, con grupos de trabajo.
II. PROCESOS OPERATIVOS
II.1. INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN
PERMANENCIAS DEL CEAS
SEDE DEL CEAS DIRECCIÓN TELEFONO DE CITA
PREVIA
CIGALES C/ CAMINO DEL RÍO S/N 983 58 60 48
PUEBLOS MEDIA DE CONSULTAS DEL
SIO EN EL AÑO 2010 POR
PERMANENCIA
Nº TOTAL AL
AÑO
CABEZÓN DE PISUERGA 9 396
CIGALES 12 (semanal) 624
OTROS 155
Nº de citas totales en el año 1.131
VALORACIÓN CUALITATIVA DE LAS PERMANENCIAS DE CEAS
El CEAS de Valoria Valle Esgueva se caracteriza por su dispersión geográfica y por
abarcar 24 municipios con características diferentes. El Valle Esgueva tiene una población
envejecida y otros municipios como Cigales, Cabezón de Pisuerga y Mucientes tiene una
población más joven y viviendas nuevas, lo que configura una demanda diferente. En la zona
del Valle Esgueva, salvo casos excepcionales, la profesional se desplaza a los domicilios
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(información a demanda), lo que supone visita a domicilio y no figura contabilizado en la
estadística anterior (permanencias). A lo largo del 2010 ha existido una mayor concienciación
por parte de los ciudadanos de Cigales y Cabezón de cumplir con el requisito de la cita previa
para poder ser atendidos en unas condiciones adecuadas.
En el resto de los municipios, alejados de la sede, se ha seguido haciendo el esfuerzo de
informar a los vecinos del cauce de acceso al CEAS. Por otra parte, se ha solicitado
colaboración a los distintos profesionales de la zona: del Centro de Salud, de
Ayuntamientos…para que contribuyan a la difusión del sistema de cita previa. Se ha realizado
en estos municipios entrevistas y visitas a demanda. A principios del 2010 con la
incorporación de la nueva técnica se hizo una restructuración de los municipios asignados a
cada una. Durante todo el año ha existido una preocupación de que ese reparto haya sido
equilibrado, estando dispuestas a cambiarlo en caso necesario.
EXPLOTACIÓN SAUSS
Estadística 1: PRESTACIONES ABIERTAS EN EL AÑO 2010, EXPEDIENTES ANTIGUOS
Zona Municipal
Nº Historias
Sociales
Totales
Nº
Miembros
Nº
Usuarios
Nº
Prestaciones
AMUSQUILLO 5 5 5 15
CABEZON DE PISUERGA 148 175 175 329
CANILLAS DE ESGUEVA 1 2 2 4
CASTRILLO DE TEJERIEGO 11 13 13 23
CASTRONUEVO DE ESGUEVA 4 5 5 8
CASTROVERDE DE CERRATO 4 4 4 6
CIGALES 175 191 191 367
CORCOS DEL VALLE 9 9 9 18
CUBILLAS DE SANTA MARTA 7 7 7 14
ENCINAS DE ESGUEVA 10 10 10 15
ESGUEVILLAS DE ESGUEVA 13 16 16 30
FOMBELLIDA 2 3 3 5
MUCIENTES 17 18 18 29
OLMOS DE ESGUEVA 12 14 14 31
PIÑA DE ESGUEVA 14 16 16 29
QUINTANILLA DE TRIGUEROS 4 4 4 11
S. MARTIN DE VALVENI 3 3 3 3
TRIGUEROS DEL VALLE 14 15 15 37
VALORIA LA BUENA 56 60 60 112
VILLACO DE ESGUEVA 2 2 2 5
VILLAFUERTE DE ESGUEVA 4 4 4 12
VILLANUEVA DE LOS INFANTES 2 2 2 2
VILLARMENTERO DE ESGUEVA 9 13 13 24
ZONA TEMPORAL 120 136 136 181
Total 649 730 730 1.313
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
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Estadística 2: PRESTACIONES ABIERTAS EN EL AÑO 2010, EXPEDIENTES NUEVOS
Zona Municipal
Indicadores
Nº Historias
Sociales
Totales
Nº
Miembros
Nº
Usuarios
Nº
Prestaciones
CABEZON DE PISUERGA 7 21 10 11
CASTROVERDE DE CERRATO 1 2
CIGALES 28 64 46 72
MUCIENTES 2 6 4 5
OLMOS DE ESGUEVA 3 5 5 6
PIÑA DE ESGUEVA 1 1 1 1
QUINTANILLA DE TRIGUEROS 1 2 1 1
VALORIA LA BUENA 1 1 1 5
Total 45 104 70 103
En el año 2010 se ha trabajado con 649 historias sociales, y 730 usuarios
pertenecientes a las mismas, tramitando 1.313 prestaciones. De las historias sociales, 45
son casos nuevos, con 70 usuarios y 103 prestaciones. Destaca el número de usuarios
de Cigales y Cabezón de Pisuerga, como los dos núcleos con mayor población de la
zona.
Estadística 3: NÚMERO DE USUARIOS POR PRESTACIÓN
Grupo Prestaciones Nº
Prestaciones
% Nº
Prestaciones
Nº Usuarios
de Prest
% Usuarios
de Prest
INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y
MOVILIZACIÓN DE RECURSOS 852 41,32% 622 41,52%
PREST. Y ACT. APOYO A LA UNIDAD
CONVIVENCIAL Y DE AYUDA A DOMICILIO 514 24,93% 343 22,90%
PRESTACIONES, ACTUACIONES Y MEDIDAS DE
ALOJAMIENTO ALTERNATIVO 181 8,78% 135 9,01%
PRESTACIONES Y ACTUACIONES DE PREVENCIÓN E
INSERCIÓN SOCIAL 268 13,00% 234 15,62%
RECURSOS COMPLEMENTARIOS PARA COBERTURA
DE NECESIDADES DE SUBSISTENCIA 247 11,98% 164 10,95%
Total 2.062 100,00% 1.498 100,00%
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Estadística 4: GESTIONES REALIZADAS EN LAS DIVERSAS PRESTACIONES
Estadística 5: Nº DE PRESTACIONES SEGÚN SECTOR DE REFERENCIA
Sector de Referencia Nº Prestaciones % Prestaciones
MINORIAS ETNICAS 58 3,43%
PERSONAS CON DISCAPACIDADES 164 9,70%
PERSONAS MAYORES 835 49,41%
MUJER 158 9,35%
JUVENTUD 19 1,12%
INFANCIA 41 2,43%
FAMILIA 209 12,37%
INMIGRANTES 122 7,22%
OTROS GRUPOS EN SITUACION DE NECESIDAD 42 2,49%
ENFERMOS TERMINALES 2 0,12%
ENFERMOS PSIQUIATRICOS NO INSTITUCIONALIZADOS 25 1,48%
EMIGRANTES 7 0,41%
TOXICOMANOS (ALCOHOLICOS Y DROGADICTOS) 6 0,36%
MARGINADOS SIN HOGAR Y TRANSEUNTES 2 0,12%
En el número de prestaciones destacan aquellas tramitadas para personas mayores
(835), seguidas del sector de familias (209) y mujer (158).
Estadística 6: PRESTACIONES ABIERTAS EN EL AÑO 2010
Grupo Valoraciones Nº Usuarios de
Valoraciones
NECESIDAD RELACIONADA CON ADEC. INFORMACION SOBRE EL
ACCESO A RECURSOS 621
NECESIDAD RELACIONADA CON UNA ADECUADA CONVIVENCIA
PERSONAL-FAMILIAR 660
NECESIDAD RELACIONADA CON UNA ADECUADA INTEGRACION
SOCIAL 259
NECESIDAD RELACIONADA CON LA FALTA DE MEDIOS PARA LA
COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS 346
Total 1.886
Tipo Gestiones Nº
Prestaciones
% Nº
Prestaciones
Nº
Gestiones
%
Gestiones
ENTREVISTA 870 28,11% 854 28,44%
VISITA DOMICILIARIA 452 14,60% 437 14,55%
GESTIÓN TELEFÓNICA 597 19,29% 583 19,41%
REUNIONES 46 1,49% 46 1,53%
DOCUMENTACIÓN 654 21,13% 617 20,55%
INFORME SOCIAL 277 8,95% 269 8,96%
ACTIVIDAD COLECTIVA 5 0,16% 5 0,17%
GESTIÓN DE RECURSOS 194 6,27% 192 6,39%
Total 3.095 100,00% 3.003 100,00%
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
14
Estadística 7: Nº DE USUARIOS DE PRESTACIONES SEGÚN SECTOR DE REFERENCIA
Sector de referencia Nº de
usuarios
Minorías étnicas 29
Personas con discapacidad 42
Personas mayores 269
Mujer 53
Juventud 11
Infancia 6
Familia 95
Inmigrantes 18
Otros grupos en situación de necesidad 21
Enfermos Psiquiátricos no institucionalizados 8
Emigrantes 6
Total 558
VALORACIÓN CUALITATIVA DE LA DEMANDA
Como se ha señalado anteriormente el CEAS abarca numerosos municipios con
problemáticas diferenciadas: en los del Valle abunda la población anciana, siendo los recursos
más demandados el SAD, teleasistencia y residencia, mientras que en los cercanos a Valladolid
la población es más joven, con demandas de apoyo económico y laboral.
A lo largo del año 2010 se detecta un incremento de usuarios con carencia de recursos
económicos, concretándose en unidades familiares de clase media, población joven, con
cualificación profesional en muchos casos, nuevos parados, familias donde no trabaja ningún
miembro, etc. Son unidades familiares que anteriormente no habían accedido nunca a los
servicios sociales y que no cumplen requisitos en muchos casos para acceder a alguna
prestación o servicio.
Destaca igualmente la complejidad de algunos casos, ya que además de la carencia de
medios económicos se han ido sumando situaciones problemáticas tales como: menores en
riesgo, enfermedad mental, drogadicción, alcoholismo, personas mayores en situación de
riesgo, etc.
Esta complejidad en los casos requiere un mayor esfuerzo profesional por diferentes
cuestiones:
- Mayor atención a situaciones de vulnerabilidad social.
- Supervisión continúa de casos.
- Necesidad constante de coordinación con profesionales de otras áreas.
- Planteamiento de trabajo conjunto con profesionales y diferentes agentes
sociales de otros programas y servicios tanto de Diputación Provincial de
Valladolid como de otras entidades.
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
15
II.2.APOYO A LA PERSONA A LA FAMILIA Y
CONVIVENCIA
1.- Apoyo psicológico y educativo
TIPO DE DEMANDAS TOTAL
Crisis interna Adolescencia 1 1
Crisis externa Problemas económicos 1, Duelo 1 2
Problemas de relación.
Violencia de genero
Otros
Problemas de pareja 3, Problema padres/hijos 1, Maltrato 6 10
Problemas individuales F. cognitivo 1, F. afectivo 2, Salud mental 2 5
Familias multiproblemáticas 5
TIPO DE INTERVENCIÓN
REALIZADA TOTAL
Apoyo individual 14
Apoyo de pareja 4
Apoyo a padres/madres 3
Apoyo a la familia 1
Programas de hábitos 1
EXPEDIENTES DE PROTECCIÓN DE MENORES TOTAL
Nª de expedientes a 1 de enero del 2010 0
Nª de casos en los que se ha intervenido a lo largo del año 0
Nª de expedientes abiertos a 31 de Diciembre 2
REUNIONES/ CONTACTOS CON OTRAS INSTITUCIONES TOTAL
Guardia civil 9
Servicio de Salud Mental 22
Centros de salud 14
Colegios 14
Juzgados
AMAV 9
Servicio jurídico de derecho de familia 3
Valoración global: desde el CEAS se han realizado diferentes actuaciones profesionales de apoyo a la
familia, se ha detectado esta necesidad sobre todo en familias multiproblemáticas, lo que ha requerido una
intensa coordinación con otras áreas y programas de entidades públicas y privadas. Se ha contactado y
trabajado con profesionales de la Fundación secretariado gitano, Procomar, Amav etc.
VALORACIÓN CUALITATIVA DE LA DEMANDA
Coordinación con la psicóloga responsable del programa:
o Nº de reuniones formales mantenidas: 4
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
16
o Nº de casos en los que se ha intervenido directamente en las entrevistas (
psicóloga más T.S): 10
o Nª total entrevistas PAF: 24
o Promedio de nº de entrevistas por caso: 2-3
Durante el año 2010 se han mantenido entrevistas conjuntas trabajadora social –
psicóloga en 8 de los 10 casos, ya que se trataba de familias o personas con otras
necesidades de apoyo y/o donde el CEAS estaba interviniendo en otras áreas (educativa,
laboral…).
En el mes de diciembre se trabaja conjuntamente con medida PIF con dos
familias del municipio de Cigales.
Análisis de la tipología de usuarios en la zona:
o Mujeres con problemas familiares, conflictividad, víctimas de
violencia de género… o Familias en crisis por problemas con adolescentes.
o Mujeres con problemas de depresión
Siguen siendo Cigales y Cabezón los municipios donde hay mas demanda de
apoyo psicológico y educativo.
2.- Ayuda a Domicilio
EXPLOTACIÓN SAUSS
Nº de expedientes a 1 de enero de 2010 70
Nº de expedientes a 31 de diciembre de 2010 69
Nº de casos atendidos en el año 2010 87
Altas en el periodo 19
Bajas en el periodo 20
Visitas Domiciliarias 134
Nº horas prestadas/señalar coste 18.809
Nª casos puestos en marcha de urgencia 1
Mejoras ( especificar limpiezas, grúas, respiro familiar)
- Ayudas Técnicas 1
- Limpiezas generales 1
2
PERSONAS USUARIAS SAD / PUEBLOS ( 31 de diciembre 2010) TOTAL
Amusquillo 5
Cabezón de Pisuerga 11
Canillas de Esgueva 3
Castrillo de Tejeriego 4
Cigales 5
Cubillas 1
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
17
Encinas 5
Esguevillas de Esgueva 1
Fombellida 3
Mucientes 10
Olmos 3
Piña 3
Quintanilla de Trigueros 3
Torre de Esgueva 1
Trigueros del Valle 7
Valoria la Buena 2
Villaco 1
Villafuerte de Esgueva 4
Villarmentero de Esgueva 1
COORDINACIÓN CON EMPRESA
Se establece una reunión mensual con la responsable de la empresa gestora de SAD en
esta zona, para realizar el seguimiento de la facturación, así como para conocer las incidencias
de los casos que a su vez notifica semanalmente utilizando diferentes vías de comunicación.
El nuevo técnico de CEAS, en el primer trimestre del año ha realizado visitas
domiciliarias para conocer a los beneficiarios de SAD y al mismo tiempo presentarse como
nueva coordinadora de caso. La mayor parte de las visitas fueron conjuntas con la
coordinadora de la empresa.
A lo largo del 2010 se ha continuado con la dinámica propia de años anteriores: se
realizan visitas conjuntas para la puesta en marcha del servicio y seguimiento del mismo, al
igual que cuando existen problemas puntuales entre auxiliares y usuarios.
Muchos de los contactos con la trabajadora social de la empresa se realizan
telefónicamente. La coordinación se valora satisfactoria, no solo por el tipo de coordinación ya
establecido, sino también por la actitud de colaboración, apoyo y disposición mostrada por la
trabajadora social de la empresa adjudicataria de SAD.
VALORACIÓN GLOBAL DEL SERVICO
Se detecta una disminución inicial de SAD con respecto al año anterior, sin embargo,
no es una cantidad destacable. Se considera que esta situación responde a que las familias
acceden a otro tipo de prestación y servicios de dependencia ya conocidos y consolidados,
como por ejemplo, la Prestación de Cuidados en el Entorno Familiar.
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
18
3.- Teleasistencia
EXPLOTACIÓN SAUSS
USUARIOS BENEFICIARIOS TOTALES
Nº de expedientes a 1 de Enero
de 2010:
124 26 150
Nº de casos atendidos en el año 2010:
106 30 136
Bajas:
29 11 40
Altas: 13 2 15
Nº de expedientes a 31 de Diciembre del 2010: 77 19 96
Teleasistencia móvil de violencia de género
Nº de expedientes a 1 de enero de 2010 3
Nº de casos atendidos en el año 2010 3
Nº de expedientes a 31 de diciembre de 2010 2
COORDINACIÓN CON EMPRESA
El personal de Cruz Roja mantiene informado al CEAS de todas las incidencias que
surgen en el servicio y viceversa. Existe buena relación con la técnica de la zona. La forma de
comunicación es vía telefónica.
COORDINACIÓN CON VOLUNTARIADO
No se cuenta con voluntarios para este servicio, sin embargo, es posible que existan a
lo largo del año 2011 debido a la creación de una Asamblea Local de Cruz Roja que se va a
ubicar en el municipio de Cigales y que va a abarcar muchos municipios de la zona de acción
social.
En algún caso concreto el CEAS tiene constancia de que a usuarios del servicio de
teleasistencia se les ha facilitado el apoyo de un voluntario para solucionar un problema
ocasional.
VALORACIÓN GLOBAL DEL SERVICO
El servicio de teleasistencia es ampliamente conocido y valorado, implica un bajo coste
para el beneficiario, seguridad para las personas mayores que viven solas y tranquilidad para
los familiares.
Se continúan realizando visitas iniciales cuando se solicita el servicio y se mantiene
seguimiento continuo con aquellos usuarios que son beneficiarios a su vez del SAD. En estos
casos se recomienda e insiste en la utilización adecuada del medallón ya que se ha detectado
que algunos beneficiaros no realizan un buen uso del mismo.
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
19
4.- Ayudas económicas
4.1 – APEN
Nº SEGÚN CONCEPTOS TOTAL
POSITIVAS NEGATIVAS
Necesidades básicas y alquiler de vivienda 1
Transporte 1 1
Nº TOTAL DE APEN TRAMITADOS EN CEAS 2 1
IMPORTE TOTAL AYUDAS CONCEDIDAS 2.553,48
CASOS/PUEBLOS
Cigales: 3
VALORACIÓN GLOBAL DEL SERVICIO
En el año 2010 al igual que el año anterior se ha reducido la tramitación de esta
prestación, fundamentado principalmente por lo restrictiva que resulta la normativa actual, lo
que no favorece el acceso a personas que se encuentra en situación de extrema necesidad.
Cada vez hay más familias que han visto reducidos sus ingresos debido a la crisis
económica y tienen que hacer frente a elevadas cantidades de alquiler de vivienda, no dando
curso a la solicitud por valorar el profesional que no cumple la normativa de resolución de
necesidad puntual. Entendemos que al ayudar en un mínimo tiempo (tres meses) favorece el
que no generen deudas y puedan durante ese tiempo mejorar su situación personal, social…
La mayor parte de los casos que llegan han solicitado a su vez ayudas al alquiler, de
emancipación y aún no tienen resuelta su solicitud.
Destaca con respecto al año anterior que hay numerosas unidades familiares que no
cumplen los requisitos de acceso por tener algún tipo de deuda y superar el IPREM (nuevas
bolsas de pobreza).
4.2 - AYUDAS PARA ALQUILER DE VIVIENDAS DENTRO DEL PROGRAMA
DE INMIGRANTES “PROVINCIA ABIERTA”
SOLICITUDES AYUDAS AL ALQUILER DE VIVIENDAS/
MUNICIPIOS
TOTAL
POSITIVAS NEGATIVAS
Nº TOTAL DE AYUDAS TRAMITADAS EN CEAS 1 1
IMPORTE TOTAL AYUDAS CONCEDIDAS 300
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
20
5.- Gestión de otros recursos
5.1 -LEY DE PROMOCIÓN DE LA AUTONOMÍA PERSONAL Y
ATENCIÓN A LAS PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA
EXPLOTACIÓN SAUSS
Nº de solicitudes: 64
Nº de valoraciones funcionales de dependencia (BVDs): 45
Nº de informes sociales realizados: 50
Nº trámites de audiencia, consulta y elección 2
Otras gestiones: comunicadas formalmente desde registro Diputación (fallecimientos,
duplicidad de prestaciones, comunicación de incompatibilidades, cambio de unidad
convivencial etc.). 19
VALORACIÓN CUALITATIVA:
Se ha observado una disminución en la demanda de audiencia, consulta y elección ya
que en muchos casos realizan la elección en la solicitud de valoración de dependencia, lo que
ha reducido el trabajo en este proceso. Sin embargo se han atendido múltiples consultas y
dudas de usuari@s sobre el estado actual de su expediente, convenio con la Seguridad Social
de la prestación de cuidados en el entorno familiar, dudas por empeoramiento de salud etc.,
Esto ha supuesto un constante contacto con la Gerencia Territorial de Servicios Sociales y
consultas a través del programa informático para conocer el estado de su expediente.
PRESTACIÓN DE CUIDADOS EN EL ENTORNO FAMILIAR
Nª de expedientes a 1 de enero de 2010 56
Nº de casos realizado seguimiento en 2010 17
5.2 SERVICIOS DE ATENCIÓN RESIDENCIAL
CARDENAL MARCELO/ UNIDAD DE GERIATRÍA DR. VILLACIÁN:
Estancias permanentes en la Residencia Cardenal Marcelo
MUNICIPIOS SOLICITANTES
CIGALES 1
MUCIENTES 2
CASTRONUEVO 2
CABEZON 5
OLMOS DE ESGUEVA 3
Nº TOTAL DE SOLICITUDES EN EL CEAS: 10
Nº TOTAL DE SOLICITANTES: 13
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
21
Estancias temporales en la Residencia Cardenal Marcelo
MUNICIPIOS SOLICITANTES
Cubillas de Santa Marta, Cabezón de Pisuerga,
Mucientes y Quintanilla de Trigueros.
4
Nº TOTAL DE SOLICITUDES EN EL CEAS: 4
ESTANCIAS PERMANENTES DEPENDIENTES DE GERENCIA
SOLICITUDES MUNICIPIOS TOTAL
4 Olmos de Esgueva (2) y de Cigales (2) 4
Nº TOTAL DE SOLICITANTES 4
Nº TOTAL DE SOLICITUDES DE RESIDENCIA EN CEAS 3
ESTANCIAS DIURNAS DEPENDIENTES DE GERENCIA
SAUSS: estancias diurnas personas mayores
SOLICITUDES MUNICIPIOS TOTAL
2 Cigales y Valoria 2
Nº TOTAL DE SOLICITANTES 2
VALORACIÓN GLOBAL DEL SERVICO
Ninguno de los municipios de la zona del Valle Esgueva puede acceder al servicio de
estancias diurnas por la distancia geográfica, de ahí, la ausencia de solicitudes. Sería
importante contar con este servicio dado la numerosa población envejecida existente en estos
municipios. Las plazas concertadas o públicas de la Gerencia no cubren el servicio de
transporte a más de 15 kilómetros.
Estancia Temporales de la Gerencia
Desde CEAS se ha solicitado dos expedientes de solicitud de estancia temporal
de la Gerencia, en el municipio de Piña y de Cabezón.
5.3 RED DE SERVICIOS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD
INTELECTUAL
USUARIOS TALLER OCUPACIONAL ALTAS BAJAS
ALTAS/BAJAS A LO LARGO DEL AÑO 1
Nº USUARIOS TOT. ATENDIDOS A LO LARGO DE TODO EL AÑO * 13
Nº DE USUARIOS DEL TALLER OCUPACIONAL A 31 DE DICIEMBRE mujeres hombres
5 8
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
22
Nº USUARIOS Y PUEBLO DE PROCEDENCIA
PUEBLO Nº
CIGALES 4
CABEZÓN DE PISUERGA 2
MUCIENTES 1
VALORIA LA BUENA 5
VILLANUBLA 1
ACTIVIDAD ESPECIFICA CEAS Nº TEMAS
COMISIONES TÉCNICAS 4
-Preparación de las comisiones municipales
- Funcionamiento del Taller
- Seguimiento de la PCP
- Horario
- Transporte
COMISIONES MUNICIPALES 2 - Informe del funcionamiento del Taller
- Balance económico y actividades productivas
APOYO TRAMITACIÓN
PRESTACIONES USUARIOS TALLER Y
FAMILIAS
2
-Asesoramiento y orientación de prestaciones,
- Declaración anual de pensiones(PHC)
REUNIONES CON FAMILIAS 2
- Proyecto de ocio
- Información sobre dependencia
- Balance económico anual, evaluación del encuentro de
padres.
-Evaluación de satisfacción de profesionales de la red
PLANIFICACIONES INDIVIDUALES 1 Nuevo trabajador del Taller Ocupacional
GRUPO DE EVALUACIÓN DE LA
SATISFACCIÓN Y CLIMA LABORAL 2
- Elaboración de cuestionario
- Recogida de datos y valoración
INFORME GENERAL DE LA RED DE
TALLERES 1
- Evaluación del funcionamiento de Red
ACTIVIDADES
SENSIBILIZACIÓN/ANIMACIÓN
COMUNITARIA
C
on
ti
nu
o
- Apoyar en actividades de puertas abiertas y promoción
del Taller.
VALORACIÓN GLOBAL DEL SERVICO
El equipo de CEAS ha participado activamente y de manera flexible en los diferentes
grupos de trabajo, reuniones, comisiones técnicas y municipales.
En el proyecto de Ocio y en la reunión con las familias valoramos positivamente la
presencia del equipo junto con la técnica de animación social para que las familias se
familiaricen con los técnicos del CEAS.
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
23
5.4 PROGRAMA DE INCLUSIÓN SOCIAL
PRESTACION DE IMI (Ingreso Mínimo de Inserción)
SOLICITUDES DE IMI TOTAL
POSITIVAS NEGATIVAS
Nº DE SOLICITUDES NUEVAS EN 2010 6
Nº DE AMPLIACIONES 9
Nº DE SUSPENSIONES 6
Nº DE EXTINCIONES 2
VISITAS DOMICILIARIAS/SEGUIMIENTOS REALIZADOS* 31
Nº TOTAL IMIS A 31 DE DICIEMBRE EN LA ZONA 8
VALORACIÓN GLOBAL
Se ha mantenido el mismo porcentaje de solicitudes que el año anterior.
Se han producido múltiples incidencias debido al acceso a otra prestación
incompatible y a la contratación temporal por parte de algunos Ayuntamientos de
la zona, sobre todo en población joven. A su vez se han producido varios traslados.
De los expediente de IMI tramitados inicialmente el perfil de población responde a
familias con cargas familiares, mayores de 45 años, colectivo de inmigrantes y de etnia gitana.
El acceso a esta prestación ha favorecido en algunos beneficiarios/as el acceso al mundo
laboral (contratación temporal en algunos Ayuntamientos) o cursos de formación.
Se sigue valorando positivamente el apoyo de la técnica de inclusión de Diputación y
la realización de entrevistas conjuntas, en aquellos casos considerados complejos de valorar.
OTRAS ACTIVIDADES DENTRO DEL PROGRAMA DE
INCLUSIÓN SOCIAL Municipio
Coordinación Ayuntamientos (subvención contratación perceptores
IMI)
Cabezón
Cigales
Entrevistas conjuntas Técnica de Inclusión Social 2
Reuniones con Secretariado gitano 1 (Cabezón)
Ayudas material
escolar
Cruz Roja
En el municipio de Cigales se ha tramitado una ayuda para material
escolar desde el Ayuntamiento siendo requerida la colaboración del
CEAS para la valoración sociofamiliar del beneficiario
Cruz Roja. Ayuda de
Emergencia ante la
crisis
Nº Ayudas tramitas: 1
Nº Ayudas concedidas: 1
VALORACIÓN GLOBAL: Se valora positivamente el apoyo económico
ante una situación de emergencia que no es cubierta por otras
prestaciones.
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
24
VALORACIÓN GLOBAL DEL PROGRAMA
La atención a familias que se encuentran en situación de riesgo de exclusión social
requiere un trabajo de coordinación con distintas entidades y profesionales. En los municipios
de Cabezón y Cigales el CEAS colabora proporcionando información sobre los perceptores de
IMI y personas con discapacidad susceptibles de ser contratados por subvenciones a dichas
Corporaciones Locales. Igualmente el CEAS colabora, en los casos que proceda, en la
realización de los informes memoria necesarios para justificar dicha subvención.
5.5 PROGRAMA DE ATENCIÓN A PERSONAS INMIGRANTES.
NÚMERO DE PERSONAS QUE HAN ACUDIDO AL PROGRAMA EN EL 2010: 52
DISTRIBUCIÓN SEGÚN SEXO
HOMBRES 20
MUJERES 32
DISTRIBUCIÓN SEGÚN EDAD
Entre 16 y 25 años 8
Entre 25 y 45 años 35
Mayor de 45 años 9
DISTRIBUCIÓN SEGÚN NIVEL DE ESTUDIOS.
Sin estudios 5
Secundarios obligatorios 29
Secundaria 13
Universitarios 4
Sin datos 1
DISTRIBUCIÓN SEGÚN ZONAS DE PROCEDENCIA.
Brasil Bulgaria Chile Colombia
1 18 2 1
Marruecos Ecuador México Pakistán
18 1 1 4
Rumania Polonia
5 1
DISTRIBUCIÓN SEGÚN SITUACIÓN ADMINISTRATIVA Y TIPO DE AUTORIZACIONES.
IRREGULAR 2
REGULAR
Régimen Comunitario 26
Régimen general 24
Doble nacionalidad 0
INTERVENCIONES POR ÁREAS
ACOGIDA
INICIAL
FORMACIÓ
N, EMPLEO
Y ASESOR.
LABORAL
INFORMACIÓN
ASESORAM.
JURÍDICO
VIVIENDA APOYO
PSICOLÓGICO OTROS
24 6 24 6 0 0
INTERVENCIONES MEDIADORAS INTERCULTURALES
Dada la presencia de familias rumanas de etnia gitana en la localidad de Cabezón de
Pisuerga se ha intervenido en este CEAS desde el servicio de mediación intercultural.
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
25
MUNICIPIOS Total
intervenciones Adultos
Niños/
niñas
Total
personas
Total
familias
CABEZON DE PISUERGA 14 2 3 5 1
PERMANENCIAS.
MUNICIPIO DIAS Y HORARIOS TELEFONOS
Cigales 2º y 4º Jueves de 9 a 11 hs 983 58 60 48
El resto de localidades en caso de que el/la usuario/a no pudiera trasladarse, previa cita
FORMACIÓN.
MUNICIPIO CURSO Nº DE PARTICIPANTES
Cigales Alfabetización para mujeres árabes 10
VIVIENDA.
SOLICITUDES AYUDAS AL ALQUILER DE VIVIENDAS
POSITIVAS NEGATIVAS
Nº TOTAL DE AYUDAS TRAMITADAS EN CEAS 1 1
SENSIBILIZACIÓN.
MUNICIPIO
ACTIVIDAD Nº DE PARTICIPANTES
Cigales Taller de cocina hispano árabe 13 personas de 4 nacionalidades diferentes
CONTACTOS EN ZONA.
CÁRITAS – PARROQUIA CABEZON Alimentos, información sobre usuarios
CÁRITAS VALORIA Alimentos, información sobre usuarios
C.P ANA DE AUSTRIA Coordinación absentismo niños familias
inmigrantes
PARROQUIA DE CIGALES Entidad colaboradora en ayuda al alquiler de
vivienda
VALORACIÓN GLOBAL DEL PROGRAMA
De las 52 personas que han pasado como mínimo una vez por el programa Provincia
Abierta en esta zona, 20 son nuevas, el resto ya había pasado en el anterior u otros años por el
servicio de información. En el análisis de datos hay que destacar que por primera vez se
equipara el número de usuarios atendidos de nacionalidad búlgara con el de procedencia
marroquí.
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
26
En el ámbito de las intervenciones se observa que en esta zona, la de Formación,
Empleo y asesoramiento laboral es una de las más demandadas –con un total de 35
intervenciones- especialmente de demanda de empleo ya que el municipio de Cigales ha sido
uno de los más afectados por la crisis económica ya que en el mismo vive un porcentaje muy
elevado de parejas jóvenes.
Se han realizado en esta zona 3 informes de disponibilidad de vivienda para trámites
de reagrupación familiar. Hay un total de 89 intervenciones que sobre 52 usuarios atendidos
hace una ratio de 1,71 actuaciones por persona.
En el último trimestre del año se desarrolló en Cigales el segundo taller de cocina
hispano-árabe, y se mantiene el curso de aprendizaje de español que se venía haciendo en la
localidad. Este año el taller se ha realizado en colaboración con el AMPA del CP. Ana de
Austria.
5.6 SERVICIO DE ORIENTACIÓN E INSERCIÓN SOCIOLABORAL (SOIL)
DATOS DE CARACTERIZACIÓN:
PERSONAS ATENDIDAS POR PRIMERA VEZ EN EL AÑO 2010. TOTAL: 19
DISTRIBUCIÓN SEGÚN SEXO
HOMBRES 6
MUJERES 13
DISTRIBUCIÓN SEGÚN EDAD
Entre 16 y 24 años 4
Entre 25 y 54 años 15
Entre 55 y 64 años -
DISTRIBUCIÓN SEGÚN PUEBLOS DE RESIDENCIA ACTUAL
CABEZON DE PISUERGA 8
CIGALES 8
OLMOS DE ESGUEVA 2
ESGUEVILLAS DE ESGUEVA 1
DISTRIBUCIÓN SEGÚN COLECTIVO
FAMILIA MONOPARENTAL 1
DISCAPACITADO 3
SITUAC.ECONOM.PRECARIA 8
EXCLUSIÓN SOCIAL 1
MINORIA ETNICA 5
> 45 AÑOS 1
PERSONAS DE OTROS AÑOS ATENDIDAS EN EL AÑO 2010. TOTAL: 42
DISTRIBUCIÓN SEGÚN SEXO
HOMBRES 10
MUJERES 32
DISTRIBUCIÓN SEGÚN EDAD
Entre 16 y 24 años 2
Entre 25 y 54 años 38
Entre 55 y 64 años 2
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
27
DISTRIBUCIÓN SEGÚN COLECTIVOS
DISCAPACITADO 12
EXCLUSIÓN SOCIAL 2
FAMILIA MONOPARENTAL 10
MINORIA ETNICA 3
SITUACIÓN ECONÓMICA PRECARIA 12
VICTIMA VIOLENCIA DE GÉNERO 1
INMIGRANTE 2
DISTRIBUCIÓN SEGÚN PUEBLOS DE RESIDENCIA ACTUAL
CIGALES 19
CABEZÓN DE PISUERGA 10
VALORIA LA BUENA 3
PIÑA DE ESGUEVA 2
VALLADOLID 2
TRIGUEROS DEL VALLE 1
OLMOS DE ESGUEVA 1
MUCIENTES 1
CASTRILLO DE TEJERIEGO 1
ALDEAMAYOR DE SAN MARTÍN 1
ZAMORA 1
DATOS DE INSERCIONES LABORALES: CONTRATOS
DATOS DE INSERCIONES FORMATIVAS: CURSOS
INSERCIONES FORMATIVAS EN EL AÑO 2010: 9
CURSOS
REALIZADOS POR
USUARIOS 2010 4
CURSOS REALIZADOS
POR USUARIOS
OTROS AÑOS 5
DISTRIBUCIÓN SEGÚN SEXO
HOMBRES 1 -
MUJERES 3 5
INSERCIONES LABORALES EN EL AÑO 2010: 15
CONTRATOS RECAIDOS
EN USUARIOS 2010 8
CONTRATOS RECAIDOS EN
USUARIOS OTROS AÑOS 7
DISTRIBUCIÓN SEGÚN SEXO
HOMBRES 2 2
MUJERES 6 5
DISTRIBUCIÓN SEGÚN EDAD
Entre 16 y 24 años 1 -
Entre 25 y 54 años 7 6
Entre 55 y 64 años - 1
DISTRIBUCIÓN SEGÚN COLECTIVO
DISCAPACITADO 3 DISCAPACITADO 2
FAMILIA MONOPARENTAL 1 FAMILIA MONOPARENTAL 2
SITUACION ECONOMICA PRECARIA 4 MINORIA ETNICA 1
SITUAC. ECONOM. PRECARIA 2
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
28
DISTRIBUCIÓN SEGÚN EDAD
Entre 16 y 24 años - -
Entre 25 y 54 años 4 5
Entre 55 y 64 años - -
DISTRIBUCIÓN SEGÚN COLECTIVO
EXCLUSION SOCIAL 1 MINORIA ETNICA 2
SITAUCION ECONOMICA PRECARIA 3 DISCAPACITADO 1
SITUAC. EC. PRECARIA 1
FAMILIA
MONOPARENTAL
1
VALORACIÓN GLOBAL DEL PROGRAMA
Se valora como un programa importante debido a la demanda actual que se recibe en
el CEAS de formación y orientación laboral. Es prioritario el mantenimiento de una relación
de coordinación, que el CEAS conozca el itinerario de inserción, la implicación del usuario en
la resolución de sus problemas y que igualmente el CEAS informe al técnico del SOIL,
coordinador de caso, de los avances y retrocesos sucedidos. Esa coordinación es valiosa en la
tramitación de los distintos recursos a los que pueda acceder el usuario.
Por otra parte, se considera útil por la información que pueda aportar, la presencia de
un técnico del SOIL en las comisiones de valoración de las ayudas económicas de la
Diputación.
II.3. ANIMACIÓN Y DESARROLLO DE LA
COMUNIDAD
1.- Programa de Personas Mayores
1.1. INTERVENCIONES LOCALES
INTERVENCIONES DE PREVENCIÓN PSICOSOCIAL DE CARÁCTER INDIVIDUAL
INTERVENCIONES
INDIVIDUALES
TEMÁTICA MUNICIPIOS
Nº
PERSONAS
DATOS DE
GÉNERO
De información y
orientación
-Sobre recursos y
servicios propios del
CEAS
-Sobre acceso a
CEAS por cita
previa
Valoria la Buena
Piña de Esgueva 5
100%
mujeres
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
29
De apoyo psicosocial
-Afrontamiento de
duelo.
-Preparación a la
Jubilación.
-Motivación para la
participación y la
integración social.
Cigales
Piña de Esgueva
Valoria la Buena
4 75% mujeres
25% hombres
INTERVENCIONES GRUPALES
INTERVENCIONES
GRUPALES TEMÁTICA MUNICIPIOS
Nº
PAR
T
MEDI
A
EDAD
DATOS DE
GÉNERO
(%)
FECHAS
CURSOS Y TALLERES
PARA LA PROMOCIÓN
DE LA AUTONOMÍA
TOTAL: 10
Curso La vista
y el oído Cigales 26 76,2
77,8 mujeres
22,2 hombre
Enero-
Febrero
Musicoterapia Cigales 28 76,4 73,1 mujeres
6,9 hombres
Marzo-
Mayo
Curso el Buen
trato Cigales 27 75,9
71,4 mujeres
28,6 hombre
Octubre-
Diciembr
Curso La vista
y el oído Valoria la Buena 17 76
82,3 mujeres
17,7 hombre
Enero-
Febrero
Tai-chi Valoria la Buena 24 72,5 87,5 mujeres
12,5 hombre
Marzo-
Mayo
Entrenamiento
de la memoria Piña de Esgueva 15 70,1
80 mujeres
20 hombres
Enero -
Abril
Manejo de la
Ansiedad Piña de Esgueva 15 70,1
80 mujeres
20 hombres
Noviemb
- Diciemb
Musicoterapia Mucientes 23 71,2 86,9 mujeres
13,1 hombre
Abril-
Mayo
Marcha -
Nórdica Fombellida 23 67,2
95,6 mujeres
4,4 hombres
Mayo-
Junio
Pensamiento
Positivo
Cabezón de
Pisuerga 27 63,3
85,2 mujeres
14,8 hombre
Octubre-
Diciembr
ASESORAMIENTO A
GRUPOS Y
ASOCIACIONES
Asociaciones
del Valle
Esgueva (en
coordinación
con la
Federación)
Valle Esgueva
INFORMACIÓN, ASESORAMIENTO Y COORDINACIÓN CON PROFESIONALES E
INSTITUCIONES
INFORM. Y ASESORAM.
A PROFES. E INSTITUC. TEMÁTICA MUNICIPIOS FECHAS
Animadora Sociocultural Convocatoria y difusión de las
actividades Prog. de Personas Mayores
Cabezón de Pisuerga
Cigales
A lo largo de
todo el año
Federación de Asociaciones
de Mayores
Colaboración en el asesoramiento y
apoyo a las asociaciones.
Esguevillas de Esgu.
Valle Esgueva
A lo largo de
todo el año.
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
30
1.2 INTERVENCIONES EN PROGRAMAS PROVINCIALES
TEMÁTICA MUNICIP. Nº
PART
MEDIA
EDAD
DATOS DE
GÉNERO (%) FECHAS
Formación Permanente Escuela de
Invierno
Cigales
Fombellida 4 74,8
50% mujeres
50% hombres
Febrero
Marzo
Camino de Santiago
Un camino
para todas las
edades
Cabezón de P.
Castrillo-Tejerieg
Piña de Esgueva
4 67 50% mujeres
50% hombres Junio
VALORACIÓN GLOBAL DEL PROGRAMA
La programación ha girado en torno a tres áreas de intervención: área de promoción de
la autonomía y desarrollo personal, área de información y sensibilización, y área de
participación social. Este último año, la prioridad en la zona, ha sido la de seguir ampliando
su cobertura, llegando a un mayor número de municipios y personas.
Se ha incorporado al Programa el municipio de Esguevillas de Esgueva, y se ha
realizado una especial difusión de las actividades en el Valle Esgueva, por ser precisamente
esta zona, la que presenta menor índice de participación.
La variedad de cursos y talleres está permitiendo diversificar las actuaciones,
adaptándose a las características de los grupos y municipios, y permitiendo la coordinación
con otras actividades que se ponen en marcha por otros organismos (federación de
asociaciones, ayuntamientos, etc.). Destacar, por otro lado, la escasa participación de las
personas mayores de esta zona en las actividades provinciales del Programa. La respuesta es
mucho mayor en las actividades locales que provinciales. Para próximos años será necesario
incidir aún más en la convocatoria y difusión de dichas actividades. La Campaña provincial
que se desarrollará en el año 2011, incidirá entre otras cosas, en este aspecto.
2.- IV Plan de Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres.
2.1. EDUCACIÓN PARA LA IGUALDAD (Medios de comunicación y
género-publicidad sexista)
MUNICIPIO CENTRO ESCOLAR CURSO EN EL QUE SE HA
DESARROLLADO
Nº de
alumnos/as
chicas chicos
Cigales I.E.S “Cigales”. 1º y 2º E.S.O 13 14
2.2. PREVENCIÓN DE VIOLENCIA DE GENERO EN LAS AULAS
MUNICIPIOS INSTITUTOS Nº asistentes
chicas chicos
Cigales I.E.S “Cigales”. 4º E.S.O 13 14
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
31
2.3. “SI PUEDO”
MUNICIPIOS Nº de mujeres participantes
Esguevillas de Esgueva 1
Valoria la Buena 2
2.4. CRECEMOS
MUNICIPIO AÑO EN QUE COMIENZA A
FUNCIONAR
Nº DE NIÑOS/AS
QUE PARTICIPAN
niños niñas
Mucientes 2006 7 2
Valoria la Buena 2008 5 3
3. IV Plan Provincial sobre drogas.
3.1. PROGRAMA MONEO
MUNICIPIOS ENTIDAD Nº asistentes
Madres Padres
Mucientes CRA Ana de Austria 8
Esguevillas de Esgueva CRA La Esgueva 4
Cabezón de Pisuerga CP Melquiades Hidalgo 6
3.2. AMPLIACIÓN MONEO
MUNICIPIOS ENTIDAD Nº asistentes
Madres Padres
Cabezón de Pisuerga CP Melquiades Hidalgo 3 3
3.3. PREVENCIÓN ESCOLAR
MUNICIPIO CENTRO ESCOLAR CURSO EN EL QUE SE HA
DESARROLLADO
Nº de
asistentes
Cigales Instituto Ensñ. 1º ESO (Construyendo Salud) 56
Esguevillas CRA La Esgueva 5º y 6º Primaria (Discover) 30
Reunión personalizada de coordinación con CEAS y TAS el 17 de mayo de 2010 para
informar de las diferentes actuaciones que el Plan de Drogas ha llevado o va a llevar a cabo,
exponer las líneas estratégicas que se van a seguir en un futuro, solicitar información sobre las
características concretas del territorio para ajustar de una forma más racional las actuaciones,
adaptar los programas a la realidad de cada zona y solicitar propuestas de mejora.
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
32
Envío de dípticos de prevención del consumo en peñas a Puntos de Información
Juvenil y Antenas Juveniles, Hosteleros y Ayuntamientos de la zona.
VALORACIÓN GLOBAL
Igualmente se considera que a lo largo de estos años el programa MONEO se ha ido
consolidando.
4. PROYECTOS ESPECÍFICOS DE CEAS.
DENOMINACIÓN
DEL PROYECTO OBJETIVOS ACTIVIDADES Y CALENDARIO
Proyecto de ocio con
personas con
discapacidad
Propiciar espacios de ocio y
encuentro entre las personas con
discapacidad intelectual de la zona
del CEAS de Valoria-Valle Esgueva.
- Reunión con las familias para informar del
proyecto y conocer su posible implicación.
Octubre
- Cuestionario dirigido a familias y personas
con discapacidad sobre posibilidades de
ocio.
Octubre
- Elaboración del proyecto
Noviembre y diciembre
VALORACIÓN GLOBAL DEL PROYECTO: Las familias han manifestado sus dudas sobre alguna actividad
conjunta, sin apoyo profesional. Se observa, por parte de los técnicos, una desmotivación generalizada de
estas, considerando además que algunas de ellas son personas mayores y tienen dificultades reales de
desplazamientos. No obstante, se ha propuesto un proyecto, que se prevé desarrollar en el 2011, que sirva
para conocer la implicación real de estas familias y evaluar con ellas la viabilidad futura de este tipo de
actuaciones.
Difusión de recursos y
servicios de Acción
Social a través de la
revista “El Clarete” de
Cigales
Informar sobre servicios y recursos
sociales a la población de Cigales,
para apoyar convocatorias y difusión
de actividades y proyectos.
A lo largo de todo el año, con artículos sobre:
- Talleres de Promoción a la Autonomía del
Programa de Personas Mayores.
- Proyecto intercultural
- Información sobre balnearios y vacaciones.
VALORACIÓN GLOBAL DEL PROYECTO: Este medio de difusión es valorado positivamente y constituye
un medio de comunicación para el CEAS, cercano a todos los sectores de la población.
5.- RESUMEN PARTICIPACIÓN PROYECTOS DE
ANIMACIÓN / DESARROLLO COMUNITARIO
ACTIVIDAD/ PROYECTO SERVICIO/PROGRAMA/
PRESTACIÓN
NºTOTAL DE
PARTICIPANTES
hombres mujeres
Encuentro de familias o de
personas discap.
RED DE SERVICIOS PERSONAS
DISCAPACIDAD INTELECTUAL 22 participantes
Taller de cocina Hispano - Árabe PROVINCIA ABIERTA 1 hombre 13 mujeres
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
33
Proyectos de ocio para personas
con discapacidad
PROYECTOS ESPECÍFICOS DE CEAS
17 hombr. 23 mujeres
Difusión de recursos y servicios
de Acción Social a través de la
revista “El Clarete” de Cigales
Cursos y talleres para la
promoción de la autonomía
PROGRAMA DE PERSONAS
MAYORES 33 hombr. 84 mujeres
Escuela de Invierno
Camino de Santiago
Educación para la igualdad IV PLAN IGUALDAD DE
OPORTUNIDADES
19 hombr. 28 mujeres Prevención de violencia de
género en las aulas
“ Si puedo”
Educación afectivo sexual
PROGRAMA MONEO IV PLAN PROVINCIALSOBRE
DROGAS 110 AMPLIACIÓN MONEO
PREVENCIÓN ESCOLAR
Nº TOTAL DE PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE ANIMACIÓN 350
III. PROCESOS DE SOPORTE
III.1. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Datos del equipo de CEAS
DENOMINACIÓN DEL
PUESTO PROGRAMA NOMBRE
Trabajador/a Social 1
Coordinadora/or interna/o
del CEAS
Centro de Acción Social
CEAS
ANA Mª PINTADO ALONSO
Trabajador/a Social 2 “ ROSARIO GARCIA FERNÁNDEZ
Trabajador/a Social 3 “ CÁNDIDA ANDRÉS ANTÓN
Trabajador/a Social de
refuerzo “
CARMEN ARENAL SECO
Técnico/a de Acción Social (
T.A.S.) “
ANA Mª SALDAÑA CRIADO
Auxiliar Administrativo/a
(A.A.) “
SUSANA GONZÁLEZ PESCADOR
Auxiliar Administrativo/a
(A.A.) “
MAITE BRATOS
Psicólogo/a Programa de Apoyo a Familias
P.A.F.
MILAGROS ALONSO DEL CAÑO
Trabajadores/as Familiares (
T.F.)
“
Mª JOSÉ CAMARERO
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
34
Técnico /a de Inmigración
(T.I.)
Programa de Atención a Personas
Inmigrantes Provincia Abierta
RAQUEL HERNÁNDEZ ZARZUELO
Orientadores/as Laborales
( O.L.)
Servicio de Orientación e Inserción
socio-laboral - SOIL
ROSA LÁZARO
PILAR HOLGUERA
FORMACIÓN
INTERNA
SERVICIO
ACCIÓN
SOCIAL
Denominación curso Nº
profesionales Utilidad trabajo Valoración global
Formación
cuidadores en el
entorno familiar
3 Buena
La prestación de una
eficaz atención
profesional requiere de 1
formación y reciclaje
continuo
Monográfico,
calculadora y
dependencia
3 Buena
La prestación de una
eficaz atención
profesional requiere de 1
formación y reciclaje
continuo
Monográfico
SAD/Teleasistencia 1 Buena
Necesario dado el
desconocimiento con
respecto al tema.
Monográfico
IMI/APEN 1 Buena
Se han conocido aspectos
necesarios para la
tramitación de estas
prestaciones y
seguimiento posterior.
Monográfico PAF 1 Buena
Monográfico
Provincia Abierta 1 Buena
Exposición concreta y
clara.
Monográfico de
Centros/Serv. de
Respiro / Personas
May..
1 Buena
Monográfico de SOIL 1 Buena
Visita al CEAPAT 1 Interesante Buena
CENTRO
DE
FORMA-
CIÓN
Denominación curso Nº
profesionales Utilidad trabajo Valoración global
Firma digital 3 No aplicable en
estos momentos
Es importante la
introducción de nuevos
avances que supongan una
agilización en los recursos.
Se valora negativamente el
largo tiempo que ha
transcurrido entre la
formación y la aplicación.
Prevención riesgos
laborales (equipos de
extinción)
3 Buena
Se valora que los
conocimientos recibidos
son útiles para la vida
personal y profesional.
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
35
III.2. GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DOCUMENTACIÓN
TAREAS NIVEL ADMINISTRATIVO
ACTIVIDAD VALORACIÓN
REORGANIZACIÓN
ARCHIVO CEAS
Se considera que todos los CEAS deben tener el mismo sistema de organización
y archivo. Se valora positivamente el trabajo realizado desde el grupo de Manual
de Funcionamiento.
CITA PREVIA A través de la cita previa se organiza mejor el trabajo y se puede dar un servicio
de calidad al usuario, respetando su tiempo e intimidad.
ATENCIÓN A USUARIOS
(telefónica y a usuarios)
Se devuelven las llamadas recibidas en el menor tiempo posible.
Al CEAS llega a través del teléfono un importante número de consultas
procedentes fundamentalmente de los municipios alejados de la sede como son
los del Valle Esgueva.
COORDINACIÓN
TS/AUXILIAR
Se mantienen muy buenas relaciones de trabajo entre las trabajadoras sociales y
la auxiliar. La función de la auxiliar administrativa es imprescindible dada la
dinámica propia del trabajo.
REGISTRO
ENTRADAS/SALIDAS
Quedan registradas todas las llamadas y la hora en que se devuelven las
mismas. Respecto a documentación existe un registro único de entradas y
salidas utilizado por los 3 técnicos del CEAS y centralizado en la persona de la
auxiliar. Se reconoce que no tiene una utilidad de registro oficial pero si de
control interno.
III.3. MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURAS Y
ÉQUIPOS
DESPACHOS
CEAS PUEBLOS INCIDENCIAS RESOLUCIÓN
VALORACIÓN
GLOBAL
Sede CIGALES
- Problemas con la
conexión a Internet.
- Necesidad de una
nueva línea de teléfono.
-Problemas informáticos
- Se han resulto
positivamente.
- Pendiente de resolución.
- Resuelto por el personal
informáticos del
Ayuntamiento de Cigales.
Las buenas relaciones
con el Ayuntamiento de
Cigales facilita la
resolución de posibles
incidencias.
Otros
despachos
CABEZÓN
Apoyo informático continúo
por personal informático del
Ayuntamiento de Cabezón.
Se ha mejorado las
infraestructuras y
equipamientos
informáticos ya que se
cuenta con un nuevo
ordenador.
VALORIA
No se dispone de acceso
a Internet. Se cuenta con
línea de teléfono como
instrumento de trabajo
Se cuenta con un despacho y
teléfono para citas puntuales.
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
36
DESPLAZAMIENTOS DESDE LA SEDE del CEAS
VALORACIÓN GLOBAL: Debido a que la sede del CEAS se encuentra en Cigales y
la zona comprende múltiples municipios del Valle Esgueva, alejados de la sede y
sin trasporte público intercomunicado entre ellos, requiere por parte de los
profesionales de numerosos desplazamientos a la zona y dedicación de tiempo.
IV -LÍNEAS DE ACTUACIÓN AÑO 2011
I.- ESTRATÉGICOS
I.1 ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN CON EQUIPOS DE TRABAJO
Mantener las reuniones bimensuales del equipo de CEAS, según calendario
fijado para el 2011.
Trasmitir toda la información de interés de cada uno de los profesionales al
resto del equipo.
Elaborar las actas de coordinación y trasladarlas a los coordinadores de CEAS.
Fijar y mantener las reuniones semanales, todos los viernes, estableciendo un
calendario para el año 2011.
Valorar conjuntamente casos complejos y todos aquellos que por sus
características requieran apoyo profesional.
Mantener y procurar la existencia de trabajo equilibrado por parte de todos los
profesionales del equipo.
I.2 COMUNICACIÓN INTERNA.
Consensuar en la reunión de los viernes la planificación semanal y salidas
previstas, con el objetivo de coordinarse en las permanencias de la sede.
Transmitir entre los profesionales información relevante de la zona reservada.
Actualizar el tablón de anuncios informativos como medio de comunicación
interna.
I.3 RELACIÓN CON AYUNTAMIENTOS
Mantener las buenas relaciones con los Ayuntamientos de la zona.
Aprovechar el cambio con las elecciones municipales y difundir información de
CEAS, prestando atención especial a los nuevos equipos de gobierno.
Implicar a los responsables políticos en los proyectos específicos de CEAS, con
invitaciones, presentaciones, coordinación, clausuras…
Seguir apoyando técnicamente a los Ayuntamientos cuando lo demanden.
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
37
I.4 RELACIÓN CON OTRAS ÁREAS
Mantener vías de coordinación y contactos necesarios para el desarrollo de
programas conjuntos.
I.5 RELACION CON OTRAS INSTITUCIONES
Apoyar en la implantación de la nueva sede de Cruz Roja en el municipio de
Cigales: promoción de voluntariado, líneas de coordinación, proyectos
conjuntos…
Promover un buen sistema de colaboración con el voluntariado de Cruz Roja
en el pueblo de Cigales.
Mantener la óptima coordinación que el CEAS tiene con las distintas
instituciones de la zona: C{ritas, Centros de Salud, Centros educativos…
I.6 GESTIÓN DE CALIDAD
Prestar un buen servicio de atención al ciudadano con un tiempo mínimo, sin
retrasos en las citas.
Registrar formalmente (plantillas semanales) las demandas, consultas,
gestiones, atenciones telefónicas… que permitan una valoración global para
una mejor organización del trabajo diario, sirviendo de base de datos para la
elaboración de la memoria anual de CEAS.
Seguir participando en grupos de trabajo necesarios que permitan establecer
una mejora de la calidad del servicio.
II.- OPERATIVOS
II.1 SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN
Mantener y difundir el sistema de cita previa informando a los usuarios de la
importancia de llamar y pedir cita en el horario establecido.
Seguir cuidando todos aquellos aspectos que mejoran la calidad en la atención
individualizada y personalizada.
Preparar formalmente aquellos aspectos necesarios para una atención eficaz,
tales como plantilla de cita previa, expedientes si procede y aquella otra
información que traslada la auxiliar administrativo por considerarla
relevante en la petición de cita (urgencia, persona de contacto,
observaciones…).
Cuidar la formación y el reciclaje continuo de los distintos profesionales que
atienden el SIO.
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
38
II.2 APOYO A LA PERSONA, A LA FAMILIA Y CONVIVENCIA:
1. APOYO PSICOLÓGICO Y EDUCATIVO
Dar continuidad a la relación de coordinación con la responsable
adscrita al programa de apoyo a familias (elaboración de informes
conjuntos, incidencias de violencia de género…).
Seguir realizando fichas de derivación al programa en la mayor
brevedad posible con el correspondiente seguimiento e intervención
requerida.
2. AYUDA A DOMICILIO
En cuanto a usuarios
1. Mantener informados a los usuarios de todas las actualizaciones y
cambios que se van realizando.
2. Realizar al menos una visita anual de seguimiento con la
coordinadora de la empresa.
3. Actualizar la prestación de SAD en SAUSS siguiendo las directrices
y novedades marcadas.
4. Dar a conocer y promocionar el servicio de comidas tanto a posibles
usuarios como a profesionales de la zona.
En cuanto a empresas
1. Seguir manteniendo reuniones mensuales para realizar y revisar la
facturación.
2. Continuar informando puntualmente de todas aquellas incidencias
importantes de conocer.
3. TELEASISTENCIA
Mantener la buena relación de coordinación con la responsable de Cruz
Roja comunicando mutuamente incidencias, valoración de posibles
usuarios, apoyo técnico…
Prestar especial cuidado a las ausencias de domicilio superiores a seis
meses para proceder según normativa.
4. AYUDAS ECONÓMICAS
APEN
1. Establecer formas de coordinación con la Asamblea Local en el
municipio de Cigales como posible entidad colaboradora.
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
39
2. Afianzar la colaboración con las entidades colaboradoras de los
municipios de Cabezón y Cigales para el anticipo y prestación de
ayudas económicas.
3. Seguir manteniendo la coordinación establecida con la Técnica
responsable del Programa de Inclusión Social para valoración
conjunta y apoyo técnico.
Ayudas alquiler de vivienda Provincia Abierta
1. Continuar con la coordinación entre técnica adscrita al programa y
técnicas del CEAS.
2. Seguir realizando seguimientos conjuntos en casos complejos.
5. GESTIÓN DE OTROS RECURSOS
Sistema nacional de dependencia
1. Revisar periódicamente las estadísticas de SAUSS para conocer lo
antes posible los casos de mayor vulnerabilidad y necesidad de
seguimiento.
2. Establecer/Integrar los seguimientos de PECEF como forma de
trabajo periódico.
3 . Organizar el curso de cuidadores, en el mes de octubre del 2011,
utilizando una de las salas del Taller Ocupacional de Cigales.
4. Continuar con la utilización de la plantilla interna de tareas
pendientes de dependencia (valoración funcional y social) y la
correspondiente asignación de profesional.
Red de servicios para personas con discapacidad intelectual.
- En cuanto a usuarios
1. Participar en el VI Encuentro de personas con discapacidad de
la Red de Talleres previsto en el municipio de Tudela de
Duero.
2. Colaborar en las planificaciones individuales o revisiones que
se consideren necesarias.
3. Conseguir que todos los usuari@s del Taller Ocupacional
soliciten valoración de situación de dependencia.
4. Fomentar la participación en el proyecto de ocio.
5. Ejecutar y realizar el seguimiento y evaluación final del
Proyecto de ocio y tiempo libre.
6. Sensibilizar y captar posibles usuari@s susceptibles del Taller
Ocupacional.
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
40
- En cuanto a empresa.
1. Participar en las distintas actividades que programe la
empresa: curso de formación, sensibilización, encuentros,
visitas…
2. Participar activamente en las Comisiones Técnicas y
Municipales.
- En cuanto a actividades con familias…
1. Mantener una reunión anual con las familias para dar a
conocer el trabajo realizado en el Taller.
2. Fomentar su participación en el proyecto de ocio.
3. Ofrecer un asesoramiento técnico para la continuidad de
actividades relacionadas con el ocio.
4. Propiciar la implicación de los familiares en la tramitación de
la solicitud de valoración de dependencia.
Programa de inclusión social
Establecer un registro de informes sociales de RGC
solicitados al CEAS por la Gerencia, con la
correspondiente asignación del profesional.
Revisar periódicamente la estadística de RGC para
conocer la situación de prioridad.
Programa de atención a personas inmigrantes “Provincia abierta”
Organizar una forma de trabajo conjunta con técnica de
provincia abierta en el establecimiento y consecución de
PII, en aquellos casos de posibles beneficiari@s de RGC.
Apoyar en itinerarios de inserción.
SOIL
Continuar manteniendo contactos continuos con las
responsables del programa.
Promover líneas de coordinación con las responsables del
programa en la búsqueda y seguimiento de beneficiari@s
de cursos de formación.
Elaborar conjuntamente Proyectos individualizados de
inserción de beneficiarios/as de RGC.
Apoyar en itinerarios de inserción.
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
41
II.3 ANIMACIÓN Y DESARROLLO COMUNITARIO
Programa de mayores
Programar y organizar cursos y talleres en la zona,
prestando especial atención a la convocatoria en los
pueblos que no participan habitualmente en el Programa.
Se prevé que se desarrollarán en los municipios siguientes:
Cigales, Cabezón de Pisuerga, Mucientes, Valoria la Buena,
Piña de Esgueva, Esguevillas de Esgueva y Fombellida.
Motivar para la participación de las personas mayores de la
zona en las actuaciones que se programen a nivel
provincial (escuelas, visitas-estudio, etc).
Organizar y desarrollar la Campaña de Sensibilización
“Por un envejecimiento activo y saludable” que se
celebrará el 26 de mayo de 2011 en Cigales.
Participar en las Jornadas que se celebran habitualmente
por parte de la Federación de Jubilados en el Valle
Esgueva, con el fin de dar a conocer el Programa y
fomentar la participación de estos municipios en las
actividades del mismo.
IV Plan de igualdad de oportunidades
Seguir colaborando en propuestas y líneas establecidas
desde el Plan Provincial de Igualdad de Oportunidades.
Propiciar en los distintos municipios los objetivos
marcados desde el Plan de Igualdad.
IV Plan provincial sobre drogas
Seguir apoyando para la puesta en marcha de programas
en la zona.
III.- PROCESOS DE SOPORTE
III.1 RECURSOS HUMANOS
Apoyar la incorporación y progresiva adaptación de técnicas de EPAP.
Establecer líneas de coordinación con las nuevas profesionales.
MEMORIA 2010 CEAS Y PROGRAMAS ZONA DE VALORIA – VALLE ESGUEVA
42
III.2. GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DOCUMENTACIÓN
Organizar como única forma de registro el área restringida haciendo desaparecer
las carpetas de CEAS en el ordenador.
Revisar la documentación de los expedientes y seguir los criterios establecidos en
el Manual de Funcionamiento de CEAS, eliminando aquella documentación
antigua y/o innecesaria.
III. 3 MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURAS Y EQUIPOS
Seguir las instrucciones marcadas por el responsable informático de la Diputación
según las necesidades observadas y mejora de equipamiento.
Conseguir una nueva línea de teléfono en la sede de Cigales.
Organizar los espacios con los que se cuenta para apoyar a otras profesionales de
CEAS.
III.4 GESTIÓN DE BASES DE DATOS (SAUSS)
SAUSS:
- Conocer, considerar y actualizar datos según los criterios que
establezca el nuevo grupo de trabajo de SAUSS.
- Revisar y cerrar el estado de prestaciones antiguas.
- Actualizar y grabar los distintos estadios y cambios de expedientes
de prestaciones de dependencia.
- Conocer y controlar el nuevo módulo de SAD.
CALCULADORA
- Continuar utilizando la calculadora unificada según la indicación
marcada desde la Diputación por las responsables del servicio.
FACTURACIÓN
- Conocer y manejar el sistema de facturación desde el nuevo módulo
de SAUSS.