BENEMÉRITA UNIVERSIDADAUTÓNOMA DE PUEBLA

Facultad de Administración

Estudio de marketing de la Pyme Vetsa Dinastía que ha tenido en los años 2008-2013

Presenta:Mendoza Ruiz Sandra

Julio 2014

 

Estudio de marketing de la Pyme Vetsa Dinastía que ha tenido en los años

2008-2013

INTRODUCCIÓN

El objetivo principal es destacar

como el uso de un adecuado

marketing en las empresas les

ayudará a ser competitivas y

mantenerse activas en el mercado.

JUSTIFICACIÓN

Debido a que en la actualidad las

cosas están en un constante cambio,

las empresas deben desarrollar nuevas

y mejores estrategias de marketing que

les permitan estar en la preferencia del

público.

MARKETING

Rivera y López (2012) señalan que “desde una perspectiva práctica o aplicada a las empresas el marketing es el proceso social que desarrollan las organizaciones e individuos cuando se relacionan para satisfacer sus necesidades”. (p. 31)

Identifica las:

Necesidades

PARA:

Satisfacerlas

Analiza lo que el comprador necesita

Soluciona problemas

“El Marketing estratégico es, el análisis de las necesidades de los individuos y las organizaciones” (Lambin, Gallucci y Cicurello, 2009, p.8)

Analiza las Características de los productos

◦Para poder: Cubrir las necesidades del consumidor

Puede ser a corto o mediano plazo

Se enfoca en mercados o segmentos existentes

Uso de herramientas digitales:

• Planifica

• Ejecuta estrategias

Importancia del marketing

Está presente en todas las acciones sociales y económicas de nuestra cultura.

Las personas sin saberlo hacen uso del marketing en actos cotidianos.

¿Qué es una empresa?

Es una entidad económica destinada a producir bienes, venderlos y obtener un beneficio. Las empresas son el principal factor dinámico de la economía de una nación y constituyen a la vez un medio de distribución que influye directamente en la vida privada de sus habitantes. (Rodríguez, 2002, p. 8)

Clasificación de empresas de acuerdo a su tamaño

Según el capital invertido en la empresa

Según el número de empleados en la empresa.

Microempresas:

Cuentan con 0 a 10 empleados

Pequeñas empresas

Cuenta con 11 a 50 empleados tanto en

empresas industriales y de servicios.

Medianas empresas

Hay de 51 a 250 empleados en una empresa industrial

Una empresa de servicios tiene de 51 a 100 empleados.

Grandes empresas

En las empresas industriales hay 251 empleados en adelante mientras que en una empresa de servicios hay 101 empleados en adelante

“Es una unidad económica de producción y

decisión que, mediante la organización y

coordinación de una serie de factores (capital y

trabajo), persigue obtener un beneficio

produciendo y comercializando productos o

prestando servicios en el mercado”.

(López, 2003, ¶4).

¿Qué es una PyMe?

Importancia de las PyMEs

• Es fundamental en la dinámica económica y social del país

• Fortalecimiento del sistema económico

Marco jurídico

Ley del liderazgo:Es mejor ser el primero que ser el mejor.Es preferible ser el primero que ser el mejor. La Ley del Liderazgo se aplica a cualquier producto, cualquier marca o cualquier categoría.

Ley de la categoría:Si Usted no puede ser el primero en una categoría, cree una nueva categoría en la que pueda ser el primero. Cuando la primera posición está ocupada por una marca, entonces hay que crear una nueva categoría para poder ser los primeros..

Ley del enfoque:

El principio más poderoso en Marketing es poseer una palabra en la mente de los clientes. Una empresa puede llegar a tener un éxito increíble si logra apropiarse de una palabra en la mente del cliente.

Ley de la perspectiva:

Los efectos del Marketing son a largo plazo. Al realizar una acción de marketing, los efectos a largo plazo son a menudo totalmente opuestos a los efectos a corto plazo. 

Código fiscal de la federación Artículo 27Las personas morales, así como las personas físicas que deban presentar declaraciones periódicas o que estén obligadas a expedir comprobantes por las actividades que realicen, deberán solicitar su inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y proporcionar la información relacionada con su identidad, su domicilio y en general sobre su situación fiscal, mediante los avisos que se establecen en el reglamento de este Código. Asimismo, deberán solicitar su inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes.

Diagnóstico

Actualmente existe una alta competitividad en el ámbito empresarial, pero para poder destacar buscan diferentes estrategias que les ayuden a lograr su objetivo

Uso del marketing en la empresa Vetsa Dinastía es importante que estudie y analice que aspectos debe tomar en cuenta para llegar a ofrecer a la gente lo que necesita

En el año 2008

• Volantes al público en general con servicios que ofrecían, dirección y teléfonos

Aumentó un 3% los clientes con los que ya contaban el año anterior.

• Anuncio en la radio

Para el año 2009

•

• Tarjetas de presentación

•

2010• Agregaron un correo

electrónico a las tarjetas de presentación

.

Para que mas personas pudieran comunicarse con ellos

2011-2013

Conjuntaron estas estrategias lo que les beneficio en el incremento de sus clientes, de tal forma, que empezaron a realizar trabajos para la empresa Mega cable en el mantenimiento y cuidado de algunos de sus vehículos.

Tanto el taller mecánico como las personas que acuden aquí han sido beneficiados; por un lado tenemos que la empresa obtiene más ingresos lo que es un beneficio para ellos y por la otra parte, tenemos que a sus clientes les han ayudado a resolver los problemas que tenían con sus vehículos por lo que ambas partes han ganado algo, con esto podemos apreciar que el objetivo del marketing se ha cumplido.

PROPUESTAS DE SOLUCIÓN

El uso de un adecuado y buen marketing en la pequeña empresa Vetsa Dinastía beneficiara a quienes aquí trabajen, al dueño, y en consecuencia, a sus clientes por lo que es recomendable que dicha empresa este en un continuo análisis de las estrategias que realiza y a su vez le permite realizar sus objetivos

• Estar constantemente actualizando la información que maneje en sus medios

de publicidad

• Abrir una página en redes sociales como Facebook y Twitter

Capacitar a los empleados ya que muchas veces los empleados no tienen la manera de atender a las personas

Hacer anuncios en perifoneo

Tener un anuncio publicitario en el periódico

ConclusiónComo podemos observar el concepto de marketing es amplio y un punto clave en las empresas ya que este les permite ser competitivas y satisfacer en un 100% las necesidades de las personas, ya que por medio de los estudios y análisis que realizan se llega a cumplir los objetivos que tienen.

El marketing orienta a las empresas, las dirige en los estudios que deben realizar para ver cómo llegar a las personas y vender sus servicios, primero deben ver el comportamiento de los compradores, que buscan, porque lo buscan, cuando lo buscan y que compran.

¡Gracias por su

atención!

BIBLIOGRAFÍA • Libros Hoffman, k. Douglas y Bateson, John E. G. (2012). Marketing de servicios. (4ª ed.) México: Cengage learning Kotler, Philip y Keller, Kevin Lane. (2006). Dirección de marketing. México: Pearson Educación  Lambin, Jean-Jacques y Sicurello, Carlos. (2009). Dirección de marketing: gestión estratégica y operativa del mercado. México: Mc Graw Hill. Münch, Lourdes. (2010). Administración: gestión organizacional, enfoques y proceso administrativo. México: Pearson Educación  Rivera Camino, Jaime y De Garcillán López-Rúa, Mencía. (2012). Dirección de Marketing fundamentos y aplicaciones. (2ª ed.) México: Alfaomega. Scali, Jorge Omar y Norberto Tapia, Gustavo. (2012). Tablero de comando en las PyMEs. México: Alfaomega.  

• Web

ABC para emprendedores. (s/f). Las 22 leyes inmutables del marketing. [En línea]. Consultado: (21 junio, 2014). Disponible en: http://idl.isead.edu.es:8080/jspui/bitstream/123456789/2172/1/9789701004036.pdf  Atienzar, Nuria y Vigaray, Mayo. (S/f). Fundamentos de marketing. [En línea]. Consultado (17 junio, 2014). Disponible en: http://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/20592/1/Tema1_marketing_STUD.pdf Instituto de federación jurídica. (2014). Código fiscal de la federación. [En línea]. Consultado (20 de junio, 2014) Disponible en: http://info4.juridicas.unam.mx/ijure/fed/7/58.htm?s=  Secretaria de economía. (2002). Micro, pequeña, mediana y gran empresa. [En línea]. Consultado: (21 junio, 2014). Disponible en: http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/espanol/proyectos/censos/ce2009/pdf/M_PYMES.pdf