Equipando la tienda perfecta para el Webrooming

La oportunidad de las tiendas físicas frente al showrooming

Metic, Barcelona 15 de abril de 2015

• Buscas online

• Compras en tiendas

¿Qué es Webrooming?

Pero ¿compramos?

• E- commerce sales:

75.012 millions

• In-store sales:

1.099.109 millions

¿Cuánto compramos

online?

¿Cuánto compramos?

Fuente: Merchant Warehouse, 2014

Y el móvil, ¿no nos distrae?

Fuente: Merchant Warehouse, 2014

Aproximadamente el

80% de las búsquedas

en dispositivos móviles

se convierten en

ventas.

Whatsapp y algo más…

Oportunidades de negocio real

• 47% no quieren pagar envío

• 42% quieren saber si está disponible

en la tienda

• 23% no quiere esperar el envío

• 46% quiere “tocar” el producto en la

tienda

• 37% quieren poder devolver el

producto en tienda

• 36% pedirá igualar el precio del

online

Fuente: Merchant Warehouse, 2014

Pero, ¿tenemos

informacion objetiva?

Conocimiento y uso de

elementos de interacción

Digital…

Fuente: IAB España, 2015

Pero, ¿tenemos informacion objetiva?

Y valoran los

siguientes

elementos…

Fuente: IAB España, 2015

Pero, ¿tenemos información

objetiva?

Ha interactuado con pantallas

digitales, para …

Fuente: IAB España, 2015

Antecedentes

• Entorno agradable

• Videowall con un

propósito

• No videos, please (los

pases de modelos, para

Fashion TV)

• Contenido actualizado

• Tone & Feel

Oportunidades

Kioscos interactivos

con información de

stock y con

posibilidad de compra

en tienda.

Oportunidades

Stock ampliado que

no puede alojarse en

tienda por razones de

espacio (gama

blanca, marrón,

aparatos de

gimnasia, etc. )

Oportunidades

• Ofrecer cupones o

códigos descuento

después del online:

ventas cruzadas!!

• Compra on-line y

recogida en tienda

• Siempre la BBDD de

stock actualizada

Nuevas oportunidades: Click & Collect

Y por supuesto:

• Invitación a entrar

• Tienda bonita

• Vendedores expertos

• Medir

• ¡No la liemos dentro de

los probadores!

Y como siempre, los que no las necesitan…

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Equipando la tienda perfecta para el Webrooming

Rafael Negro

rnegro@neoadvertising.es

@rafaelnegro

www.somedooh.wordpress.com