Modelo de Calidad de Malcom Baldrige

Liderazgo de

Directivos

(10%)

Información y Análisis (7%)

Planificación (6%)

Recursos Humanos (15%)

Garantía de Calidad (14%)

Impulso Sistema Medida de Progreso

Meta

Resultados (18%)

Satisfacción del Cliente

(30%)

Modelo de Calidad Deming o Japonés

Política General

(10%)

Gestión

(10%)

Educación

(10%)

Recogida de Información

(10%)

Análisis

(10%)

Estandarización

(10%)

Control

(10%)

Garantía de Calidad

(10%)

Planificación

(10%)

Resultados

(10%)

Modelo Europeo de Gestión de CalidadL

ider

azgo

100

Punt

os (1

0%)

Proc

esos

140

punt

os (1

4%)

Res

ulta

dos

150

Punt

os (1

5%)

Gestión de Personal

90 puntos (9%)

Gestión de Personal

90 puntos (9%)

Gestión de Personal

90 puntos (9%)

Gestión de Personal

90 puntos (9%)

Gestión de Personal

90 puntos (9%)

Gestión de Personal

90 puntos (9%)