Asignación # 3Outsourcing

Franklin RodríguezVivel Tejada

UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTA MARÍA LA ANTIGUAPOSTGRADO CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CIENCIAS NATURALES Y TECNOLOGICAS

MAESTRÍA EJECUTIVA EN DIRECCIÓN EMPRESARIAL

Contratación Preliminar de empresas de servicios de Outsourcing en STI

• En este trabajo le presentaremos las definiciones y criterios de evaluación para la contratación preliminar de empresas de servicios de outsourcing en sistemas y tecnologías de información.

OutsourcingDefinición:

Contratar y delegar a largo plazo uno o más procesos no críticos para el negocio, a un proveedor más especializado para conseguir una mayor efectividad que permita orientar mejor los esfuerzos, para el cumplimiento de una misión.

Ventajas: Reducir o controlar el gasto de operación. Disponer de los fondos de capital. El Outsourcing reduce la necesidad de tener que incluir fondos de capital de funciones que no tienen que ver con la razón de ser de la compañía. Tener acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la transferencia de los activos del cliente al proveedor. Manejar más fácilmente las funciones difíciles o que están fuera de control. El Outsourcing es definitivamente una excelente herramienta para tratar esta clase de problema.

OutsourcingRazones estratégicas:

Enfocar mejor la empresa. Permite a la compañía enfocarse en asuntos empresariales más ampliamente. Tener acceso a las capacidades de clase mundial. La misma naturaleza de sus especializaciones, los proveedores ofrecen una amplia gama de recursos de la clase mundial para satisfacer las necesidades de sus clientes. • Acelerar los beneficios de reingeniería. • Compartir riesgos. • Destinar recursos para otros propósitos

OutsourcingServicios:

Infraestructura computacional. Operación de telecomunicaciones.

Diseño. Implantación y administración de redes.

Administración y atención de contingencias de centros de cómputo.Administración de datos y bases de datos.

Recursos humanos (Aplicaciones y consultoría)

OutsourcingRiesgos:

No negociar el contrato adecuado. Elección del contratista. Puede quedar la empresa en mitad de camino si falla el contratista. Incrementa el nivel de dependencia de entes externos. Incrementa en el costo de la negociación y monitoreo del contrato. Inexistente control sobre el personal del contratista.

20 Empresas de Outsourcing1. Infosystem2. HP3. Boostudio4. Solusoft5. Eds6. Tecnasa7. Solutions Group8. Sonset9. Grupo Evos10. Dchain

20 Empresas de Outsourcing11. Infosgroup12. Sonitel Systems13. Contacto Panamá14. Alcenit Corporation15. Microsoft de Panamá16. Alianzasoft Corporation17. Certa Research & Consulting Inc.18. Arango Software Intl.19. High Technology Group, S.A.20. Grupo Informática

Mejor Empresa de OutsourcingTecnasa

Empresa dedicada a la Tecnología cuyo enfoque esta en ser asesor tecnológico para sus clientes en el desarrollo de sus proyectos, asegurando un éxito duradero al brindar servicios y productos de alta tecnología.

Entre sus servicios están los siguientes: Consultaría de TecnologíaEntrenamiento de Personal Configuración de Recursos Inventario de Software y Hardware.

Mejor Empresa de OutsourcingSonitel Systems

Fundada en 1958 y con base en Panamá República de Panamá, Sonitel S.A. es especialista en brindar herramientas informáticas para que los Trabajadores de la Información que laboran en el mundo corporativo puedan contar con la información que necesitan, cuando la necesitan y de forma segura.

Mejor Empresa de Outsourcing

Microsoft de Panamá

El trabajo continuo de Microsoft en el campo de la ciudadanía global se centra en la movilización de sus recursos en toda la empresa para crear oportunidades en el mundo entero, fomentar el crecimiento económico y contribuir al bien público gracias a tecnologías y asociaciones innovadoras con organizaciones gubernamentales, industriales y comunitarias.

Mejor Empresa de OutsourcingEntre sus productos están:

•Windows •Windows 7•Office•Servidores •Microsoft Dynamics •Microsoft Develope Network (MSDN)•Juegos & Xbox•Publicidad Latam •PC Hardware•Windows Mobile

Mejor Empresa de OutsourcingEntre sus productos están:

Windows LIVEAcceso a internetOffice LiveLicenciamiento por Volumen

Mejor Empresa de Outsourcing

Porqué la Elección?Porque consideramos que estas son las tres mejores empresas que le pueden brindar un mejor servicio de Outsourcing a COPA empresa escogida por el grupo. El Mismo lema de mercadeo nos llevo a analizar que dichas empresas estan comprometidas con su visión, misión y valores empresariales, lo que nos llevará al exito empresarial que es nuestra meta.

Pliego de RequerimientosWeb Server para E-mail (Hardware)Que se alimente la base de datos de la Compañía; una vez terminado el servicio se mande solicitud de formularios de calidad (Software)Servicio de Logística (entrega de formularios hacia la compañía)Que el servicio de envío de formularios sea Standard a todos los procesos de servicios (5 días después del proceso)Mantenimiento de Web Server y soporte técnico en sitio el mismo día de falla (soporte)Capacitación del uso de la herramienta.

Cuadro Comparativo

Conclusiones

Aceptar o rechazar al 100% un outsourcing puede ser contraproducente. Para cada necesidad se debe evaluar la opción de un outsourcing ya que los resultados pueden ser beneficioso.

En nuestro caso La Aerolínea decidió optar por varias compañías de outsourcing para el área de tecnología. En base a algunos comentarios pudimos entender que se considera que mantenerr este departamento dentro de la organización interna de la compañía puede resultar muy costoso y delicado, ya que un error en los sistemas pueden costar muchisimo dinero.