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Un mundo conectado es mejor para los negocios, por eso
conectamos a 800 millones de personas con las cosas que les
interesan y usamos tecnologas sociales para ayudar a crecera las empresas. Las pginas son los instrumentos con los que
los negocios conectan con las personas.
Las estadsticas de las pginas permiten:
Comprender el rendimiento de las pginas.
Conocer qu contenidos tienen ms eco entre el pblico.
Optimizar la publicacin de contenidos para que las
personas hablen de tu negocio a sus amigos.
Estadsticas de las pginas
de FacebookGua del producto para propietarios de pginasde Facebook
Cmo empezar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Comprender el rendimiento general de la pgina . . . . . . . . . . . . . . . 4
Optimizar la publicacin de contenidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Conocer mejor al pblico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Conclusin: lo fundamental es la interaccin con el pblico . . . 15
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Estadsticas de las pgin
Para ver las estadsticas de tu pgina de Facebook, visita tu pgina y haz clic en la pestaa
Estadsticas que encontrars en el lateral izquierdo de la misma.*
Cmo empezar
* La nueva funcin de estadsticas de las pginas se lanzar inicialmente en modo de vista previa. Para accedera ella durante el perodo de vista previa, visita facebook.com/insights y haz clic en tu pgina, o bien haz clic enVer estadsticas en el lateral derecho de tu pgina y, a continuacin, sigue las instrucciones que figuran en laparte superior de la pgina Estadsticas.
http://facebook.com/insightshttp://facebook.com/insights8/3/2019 Page Insights Espaol
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Estadsticas de las pgin
Puedes consultar tus datos estadsticos a travs del panel o exportarlos utilizando el botn Exportar
situado en la esquina superior derecha.
Si decides exportar los datos, aparecer un cuadro de dilogo que te permitir especificar:
El intervalo de fechas correspondiente a los datos que deseas ver sobre tu pgina.
Si deseas obtener los datos como un archivo de Excel o CSV (valores separados por comas).
El tipo de datos que deseas ver: selecciona Nivel de la pgina para ver datos totales sobre tu
pgina, y Nivel de las publicaciones para ver datos sobre sobre cada una de las publicaciones de
tu pgina.
La pestaa Estadsticas clave del archivo de Excel contiene todas las estadsticas de alto nivel a lo
largo del tiempo. Las dems pestaas presentan un desglose de estas estadsticas de alto nivel. Ten
en cuenta que aunque el nmero de impresiones que han recibido tu pgina o tus publicaciones no
aparece en el panel de estadsticas de las pginas, s que se incluyen en el archivo exportado.
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Estadsticas de las pgin
Las cuatro cifras que aparecen en la parte superior de la pestaa Estadsticas permiten conocer
rpidamente el tamao y el nivel de interaccin del pblico. Estas cifras deben vigilarse muy de cerca para
evaluar el xito de la estrategia de marketing.
Pasa el cursor sobre el signo de interrogacin que aparece junto a cada una de las estadsticas para ver
el marco temporal al que corresponde.
Puesto que los amigos de los fans representan un conjunto de consumidores mucho ms amplio que los
propios fans y hay muchas ms probabilidades (con respecto al consumidor medio) de que visiten una
tienda o sitio web, o incluso de que compren un producto o servicio*, puedes ver no solo el nmero de fans
que tienes (Total de Me gusta) sino tambin el nmero de amigos que tienen tus fans (Amigos de los fans).
Los amigos de los fans representan el nmero total de personas a los que podras llegar si todos tus fans
hablaran de tu negocio a sus amigos.
La siguiente estadstica, Personas que estn hablando de esto, indica el nmero de personas que estn
hablando de tu negocio a sus amigos. En esta cifra se incluye a todo aquel que:
Haya hecho clic en Me gusta en tu pgina.
Haya hecho clic en Me gusta en una publicacin de tu pgina, la haya comentado
o la haya compartido.
Haya respondido a una pregunta que hayas formulado.
Haya respondido a la invitacin a uno de tus eventos.
Haya mencionado tu pgina.
Haya etiquetado tu pgina en una foto. Haya registrado una visita en tu lugar o lo haya recomendado.
Al conseguir que ms personas hablen de tu negocio podrs llegar a un pblico ms amplio. Puedes ver
el nmero de personas a las que ha llegado tu pgina en Alcance total.
Ten en cuenta que dos de estas cifras (Total de Me gusta y Personas que estn hablando de esto) pueden
ser vistas por cualquiera que visite una pgina. Por consiguiente, las personas que visiten tu pgina podrn
consultar estas dos estadsticas para ver el grado de popularidad, actividad e interaccin que genera
tu pgina.
* Segn los estudios realizados por comScore, 2011.
Comprender el rendimiento general de la pgina
Total de
Me gusta:
el nmero de
personas que han
hecho clic en Me
gusta en tu pgina.
Amigos de los fans:
el nmero de personas
que son amigos de tus
fans, incluidos tus fans
actuales.
Personas que estn
hablando de esto:
el nmero de personas
que han creado una
historia sobre tu pgina
durante los ltimos
siete das.
Alcance total:
el nmero de personas que
han visto cualquier contenido
relacionado con tu pgina
(incluidos los anuncios o
historias patrocinadas que
dirigen a tu pgina) durantelos ltimos siete das.
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Estadsticas de las pgin
Nmero de publicaciones:el tamao de los crculos representa el nmero de
publicaciones de tu pgina cada da.
Personas que estn hablando de esto:el nmero de personas
que han creado una historia sobre tu pgina durante los siete das
anteriores a cada fecha que se muestra en el grfico.
Alcance total:el nmero de personas que
han visto cualquier contenido relacionado
con tu pgina (incluidos los anuncios o
historias patrocinadas que dirigen a tupgina) durante los siete das anteriores a
cada fecha que se muestra en el grfico.
La publicacin regular de contenido interesante consigue que ms personas hablen de tu negocio a sus
amigos. Por consiguiente, acabars llegando a ms personas en trminos generales. El grfico siguiente
ilustra cmo las publicaciones de tu pgina influyen en el nmero de personas que hablan de tu
negocio y cmo el nmero de personas que hablan de tu negocio influye en tu alcance general.
Este grfico muestra los datos correspondientes a los ltimos 30 das.
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Estadsticas de las pgin
Como propietario de una pgina, tu objetivo principal es publicar contenido que llegue a un pblico
amplio, y que este pblico interacte con tu contenido y lo comparta con sus amigos. Ahora puedesutilizar las estadsticas de las pginas para comprender mejor lo que tu pblico quiere saber.
Esta seccin de las estadsticas te proporciona un anlisis pormenorizado de cada una de las
publicaciones de tu pgina, para que puedas ver de forma detallada a cuntas personas ha llegado tu
publicacin, cuntas personas han interaccionado con ella y cuntas personas han hablado sobre ella a
sus amigos. La columna difusin tambin te permitir comparar las distintas publicaciones mediante
el porcentaje de personas que han hablado de la publicacin a sus amigos despus de verla.
Optimizar la publicacin de contenidos
Tomando estos datos como base, debers tratar de identificar qu tipos de publicaciones resultanms eficaces a la hora de ayudarte a lograr tus objetivos. Tus fans responden mejor a los vdeos que a
las imgenes? Parece aumentar su nivel de interaccin cuando hablas de un tema especfico? Hacen
clic en Me gusta con ms frecuencia cuando publicas una imagen y comentan ms cuando formulas
una pregunta?
Hemos facilitado el proceso de consulta de las publicaciones para que veas cules de ellas producen
ms alcance, usuarios que interactan o personas que hablan de esto. Puedes ordenar todas las
publicaciones haciendo clic en el ttulo de cada columna.
Fecha:el da de publicacin, segnla hora estndar del Pacfico.
Publicacin:un extracto de lapublicacin. Haz clic en el texto para
ver la versin completa.
Alcance:el nmero de personasque han visto tu publicacin.
Usuarios que interactan:elnmero de personas que hanhecho clic en cualquier lugar detu publicacin.
Personas que estn hablando de esto:elnmero de personas que han creado unahistoria relativa a tu publicacin. Ejemplosde historias son: Hacer clic en Me gusta en una publicacin,
comentarla o compartirla. Responder a una pregunta. Responder a la invitacin a un evento.
Difusin:el nmero depersonas que han creadouna historia relativa a unapublicacin de tu pginacomo porcentaje del nmerode personas que la han visto
Las cifras solo incluyen los 28 das siguientes a la publicacin. Solo estn disponibles las publicaciones realizadas despus del
19 de julio de 2011.
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Estadsticas de las pgin
Si haces clic en cualquier dato de esta lista de publicaciones, podrs ver ms detalles como el texto
completo de la publicacin o los distintos tipos de interacciones e historias que ha generado.
El grfico Alcance te permite comprender por medio de qu canal (orgnico, pagado o viral) la
publicacin ha llegado al pblico. Ten en cuenta que, puesto que las personas pueden haber visto la
publicacin a travs de varios canales, la suma del alcance orgnico, pagado y viral puede superar elalcance total de la publicacin.
Orgnico:el nmero de personas, sean fans o no,que han visto la publicacin en su seccin ltimas
noticias, Informacin instantnea o en tu pgina.
Pagado:el nmero de personas que han visto lapublicacin a travs de un producto patrocinado, como
un anuncio de la pgina o historias patrocinadas.
Viral:el nmero de personas que han visto estapublicacin a travs de una historia publicada por un
amigo. Entre los ejemplos de estas historias se incluyen
hacer clic en Me gusta en tu publicacin, comentarla o
compartirla, responder a una pregunta o responder a la
invitacin a un evento.
Cada una de las columnas de la lista de publicaciones te ofrece una perspectiva diferente del
xito de tu estrategia de publicacin, dependiendo de tus objetivos. Por ejemplo, un estudio
cinematogrfico que desea dar a conocer una nueva pelcula deber centrarse principalmente
en alcance y usuarios que interactan para saber a cuntas personas ha llegado el trilery cuntas de ellas lo han visto. Sin embargo, una empresa de automocin que pregunta a los
usuarios qu caracterstica les gustan ms del ltimo modelo que ha lanzado al mercado estar
ms interesada en la columna Personas que estn hablando de esto para evaluar su xito.
!
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Estadsticas de las pgin
El grfico Usuarios que interactan permite comprender los diferentes tipos de interacciones que ha
generado la publicacin. Todo aquel que haga clic en cualquier lugar de tu publicacin se considera un
usuario que interacta. Los tipos de interaccin que puedes encontrar en el grfico incluyen todos
los modos en los que las personas pueden consumir tu publicacin (haciendo clic en un enlace, viendo
una imagen o un vdeo...), difundirla entre sus amigos (haciendo clic en Me gusta, comentndola,
respondiendo a una pregunta, confirmando su asistencia a un evento, etc...) o simplemente hacer clic en
cualquier rea de tu publicacin (Otros clics).
El grfico Personas que estn hablando de esto muestra los diferentes tipos de historias que hagenerado tu publicacin. Ten en cuenta que, puesto que la seccin Personas que estn hablando
de esto es un subconjunto de los usuarios que interactan con el contenido, este grfico ofrece un
desglose ms detallado de la seccin historias generadas del grfico Usuarios que interactan.
Me gusta:el nmero de personas que han hecho clicen Me gusta en tu publicacin.
Contenido compartido:el nmero de veces que seha compartido tu publicacin.
Comentarios:el nmero de comentarios realizadossobre tu publicacin.
Total de respuestas de asistencia a un evento:elnmero de veces que los usuarios han respondido a
la invitacin a tu evento.
Preguntas respondidas:el nmero de veces que seha respondido tu pregunta.
Reproducciones de vdeo:el nmero de veces quese ha hecho clic en el botn de reproduccin de tuvdeo.
Visualizaciones de foto:el nmero de veces que seha visualizado tu foto a tamao completo.
Clics en enlace:el nmero de veces que se ha hechoclic en el enlace incluido en tu publicacin.
Otros clics:el nmero de clics en tu publicacin queno se hayan contabilizado en las otras estadsticas.Aqu se incluiran los clics en nombres de personasen los comentarios, en el contador de Me gusta, enla informacin de la hora, etc.
Historias generadas:el nmero de historias quese han creado a travs de tu publicacin. Entrelos ejemplos de estas historias se incluyen hacerclic en Me gusta en tu publicacin, comentarla ocompartirla, responder a una pregunta o respondera la invitacin a un evento.
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Estadsticas de las pgin
Para optimizar la estrategia de tu pgina es esencial que comprendas quin es tu pblico y cmo vas a
llegar a l. Esta informacin te ayudar a publicar contenido que las personas querrn ver, con el que
querrn interactuar y del que querrn hablar a sus amigos. Por ejemplo, si descubres que la mayora
de la gente a la que le gusta tu pgina son hombres de entre 18 y 24 aos, tal vez desees adaptar el
contenido que publicas a los intereses de este segmento demogrfico.
Si haces clic en las pestaas Fans, Alcance y Personas que estn hablando de esto del lateral izquierdo
de tu pgina, podrs obtener ms informacin sobre:
Quines son tus fans, las personas a las que has llegado con tus mensajes y las personas que hablan
de tu pgina.
Cmo has captado, llegado e interactuado con este pblico.
Puedes especificar el intervalo de fechas correspondiente a los datos que deseas ver seleccionando las fechas en el selector
que encontrars en la parte superior de cada pestaa.
Pestaa Fans
La pestaa Fans te ayudar a comprender quines son tus fans y cmo los has captado.
Conocer mejor al pblico
Sexo y edad:el
porcentaje de
personas que han
hecho clic en Me
gusta en tu pgina
por cada segmento
de edad y sexo hasta
el ltimo da del
intervalo de fechas
seleccionado. Esta
informacin se basa
en los datos que las
personas introducen
en sus perfiles.
Pases:el nmero de personas
que han hecho clic en Me
gusta en tu pgina hasta
el ltimo da del intervalo
de fechas seleccionado,
desglosado por pas. Esta
informacin se basa en la
direccin IP del usuario.
Ciudades:el nmero de
personas que han hecho clic en
Me gusta en tu pgina hasta
el ltimo da del intervalo
de fechas seleccionado,
desglosado por ciudad. Esta
informacin se basa en la
direccin IP del usuario.
Idiomas:el nmero de personas
que han hecho clic en Me gusta
en tu pgina hasta el ltimo da del
intervalo de fechas seleccionado,
desglosado por idioma. Esta
informacin se basa en el idioma
predeterminado del usuario.
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Estadsticas de las pgin
Nuevos Me gusta:el nmero
total de personas que han hecho
clic en Me gusta en tu pgina
cada da durante el intervalo de
fechas seleccionado.
Ya no me gusta:el nmero total
de personas que han hecho clic
en Ya no me gusta en tu pgina
cada da durante el intervalo de
fechas seleccionado.
Procedencia de los Me gusta:el nmero de veces que se ha hecho clic en Me gusta en tu pgina,
desglosado por el lugar donde ocurri (en tu pgina, en la seccin ltimas noticias, en tu sitio web,etc.), durante el intervalo de fechas seleccionado.
Asistente de nuevo usuario:las personas que han
hecho clic en Me gusta en tu pgina en el asistente
de nuevo usuario al registrarse en Facebook.
Registro de administradores:las personas que has
aadido a tu pgina como administradores.
Invitacin de administrador:las personas que hanhecho clic en Me gusta en tu pgina a travs de la
invitacin de un administrador.
La pgina, la seccin de noticias o la informacin
instantnea:las personas que han hecho clic en Megusta en la misma pgina o en una historia de ltimasnoticias o de Informacin instantnea.
Anuncios e historias patrocinadas:las personas quehan hecho clic en Me gusta en un anuncio o historiapatrocinada que dirige a tu pgina. No se incluyen aqulas visualizaciones o los clics realizados una vez que los
usuarios han visto el anuncio.
Recomendaciones de Facebook:las personas que hanhecho clic en Me gusta en tu pgina desde las pginasrecomendadas de Facebook.
Mvil:las personas que han hecho clic en Me gustadesde un dispositivo mvil.
Aplicaciones de terceros:las personas que han hechoclic en Me gusta en tu pgina a travs de una aplicacindesarrollada por un tercero.
Pgina a la que le gusta otra pgina:las pginas que
han hecho clic en Me gusta en tu pgina.Edicin de la biografa:las personas que han aadido tupgina a sus gustos en su biografa.
Explorador de pginas:las personas que han hecho clicen Me gusta en tu pgina mediante el explorador depginas de Facebook.
Cuadro Me gusta o botn Me gusta:las personas
que han hecho clic en Me gusta desde un sitio externo
a travs de un plug-in social de Facebook.
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Estadsticas de las pgin
Pestaa Alcance
La pestaa Alcance te ayuda a comprender quines son las personas a las que llegas y cmo has
conseguido llegar a ellas.
Sexo y edad:el
porcentaje de
personas que han
visto cualquier
contenido sobre tu
pgina durante los
ltimos siete das
por cada segmento
de edad y sexo, hasta
el ltimo da delintervalo de fechas
seleccionado. Esta
informacin se basa
en los datos que las
personas introducen
en sus perfiles.
Pases:el nmero de personas
que han visto cualquier
contenido sobre tu pginadurante los ltimos siete das,
desglosado por pas, hasta
el ltimo da del intervalo
de fechas seleccionado. Esta
informacin se basa en la
direccin IP del usuario.
Ciudades:el nmero de
personas que han visto
cualquier contenido sobre tupgina durante los ltimos
siete das, desglosado por
ciudad, hasta el ltimo
da del intervalo de
fechas seleccionado. Esta
informacin se basa en la
direccin IP del usuario.
Idiomas:el nmero de personas que
han visto cualquier contenido sobre
tu pgina durante los ltimos sietedas, desglosado por idioma, hasta
el ltimo da del intervalo de fechas
seleccionado. Esta informacin se
basa en el idioma predeterminado del
usuario.
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Estadsticas de las pgin
Grfico Alcance:este grfico muestra el nmero de personas que han visto cualquier contenido sobre
tu pgina y si se ha llegado a ellas a travs de un canal orgnico, pagado o viral. Las personas pueden
haber visto el contenido a travs de varios canales, por lo que la suma del alcance orgnico, pagado y
viral puede superar el alcance total de la pgina.
Orgnico:el nmero de personas, sean fans o no, que
han visto cualquier contenido sobre tu pgina en su
seccin ltimas noticias, Informacin instantnea
o en tu pgina.
Pagado:el nmero de personas que han visto un
anuncio o historia patrocinada que conduce a tu
pgina.
Viral:el nmero de personas que han visto esta
publicacin a travs una historia publicada porun amigo.
Grfico Frecuencia:este grfico muestra el nmero de personas que han visto contenido sobre tu
pgina durante los ltimos siete das, desglosado por el nmero de veces que lo han visto durante
ese tiempo.
Puedes restringir ms los datos que aparecen en los grficos Alcance y Frecuencia seleccionando
en el men desplegable la opcin de ver todo el contenido sobre la pgina, solo las publicaciones de
la pgina o solo el contenido sobre la pgina generado por los usuarios.
Por ejemplo, en este grfico puedes ver que
unos 5 millones de personas han estado
expuestas a algn contenido sobre tu pgina
una vez, y unos 2 millones de personas
dos veces.
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Estadsticas de las pgin
Visitas a la pgina:el nmero de
veces que se ha visitado tu pgina
cada da durante el intervalo de
fechas seleccionado.
Visitantes nicos:el nmero
total de personas que han visitado
tu pgina cada da durante el
intervalo de fechas seleccionado.
Total de visitas de las pestaas:
el nmero de veces que se havisitado cada una de las pestaas
de tu pgina durante el intervalo
de fechas seleccionado.
Fuentes externas:el nmero de
veces que las personas han llegado
a tu pgina desde una URL externa
a facebook.com, durante el
intervalo de fechas seleccionado.
Cmo interpretar los datos demogrficos de varias pestaas
Aunque es posible que veas en la pestaa de fans que, principalmente, tus fans son mujeres de
entre 35 y 44 aos, al observar la pestaa Personas que estn hablando de esto tal vez veas
que las personas que hablan de tu negocio a sus amigos sean en realidad mujeres de entre
18 y 24 aos en su mayora.
Si tu contenido actual est destinado a un pblico de ms edad, plantate publicar ms
contenido que tenga un eco mayor entre un pblico ms joven, puesto que parece ms
probable que sean las mujeres jvenes las que difundan el mensaje entre sus amigos.
O, por el contrario, si tu contenido actual est destinado a mujeres jvenes, puedes plantearte
publicar contenido que tenga un mayor eco entre las mujeres de 35 a 44 aos, para que
empiecen a hablar sobre tu negocio.
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Estadsticas de las pgin
Pestaa Personas que estn hablando de esto
La pestaa Personas que estn hablando de esto te ayuda a comprender quines son las personas que
hablan de tu pgina y qu tipos de historias cuentan a sus amigos sobre tu negocio.
Sexo y edad:el
porcentaje de personas
que han hablado de
tu pgina durante
los ltimos siete das
por cada segmento
de edad y sexo, hasta
el ltimo da del
intervalo de fechasseleccionado. Esta
informacin se basa
en los datos que las
personas introducen en
sus perfiles.
Pases:el nmero de personas que han
hablado de tu pgina durante los ltimos
siete das, desglosado por pas, hasta
el ltimo da del intervalo de fechas
seleccionado. Esta informacin se basa en
la direccin IP del usuario.
Idiomas:el nmero de personas que han
hablado de tu pgina durante los ltimos
siete das, desglosado por idioma, hasta
el ltimo da del intervalo de fechas
seleccionado. Esta informacin se basa en el
idioma predeterminado del usuario.
Personas que estn hablando de
esto:el nmero de personas que han
creado una historia sobre tu pgina
durante los ltimos siete das, cada da
del intervalo de fechas seleccionado.
Alcance viral:el nmero de personas
que han visto una historia sobretu pgina publicada por un amigo
durante los ltimos siete das, cada da
del intervalo de fechas seleccionado.
Puedes restringir ms los datos que aparecen en estos dos grficos
seleccionando un tipo de contenido especfico en el men desplegable.
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Estadsticas de las pgin
La mejor manera de conseguir que tu pblico interacte con tu contenido y lo comparta con sus amigos
es comprender bien las cosas que ms les importan a las personas a las que llegas. Las estadsticas delas pginas te facilitan la informacin que necesitas para recopilar estos datos de consumo.
Visita las estadsticas de las pginas con regularidad para realizar un seguimiento de las publicaciones
que tienen un mayor eco entre tu pblico y que generan ms interacciones, para as utilizar este tipo de
contenido con ms frecuencia.
Para consultar las prcticas recomendadas de publicacin de contenido que fomente la interaccin,
descarga esta gua.
Lo fundamental es la interaccin con el pblico
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