Post on 05-Aug-2015
Caso 6 : Ford y FirestoneIntegrantes:Carlos HernándezGianfranco MezaPamela Suarez
PARTE 3…Elaborado y subido por Carlos Hernández Horna
Reseña: El modelo Ford Explorer usaba los neumáticos Firestone Wilderness AT. Estas unidades sufrieron una serie de accidentes que, tras investigaciones realizadas, se determinó que las causas del accidente eran los neumáticos
Historia FordFord Motor Company, fundada el 16 de Junio
de 1903 por Henry Ford Compañía norteamericana de autos de ámbito
mundial Posicionada en más de 10 paísesConsiderada como una de las 500
corporaciones más grandes del mundo, en función a los ingresos que esta obtiene
Principal competidor a otra empresa norteamericana fabricante de autos: Chevrolet
Historia FirestoneFirestone, fundada por Harvey Firestone a fines del
siglo XIX,Empresa norteamericana que fabrica neumáticos
para vehículos de transporte. Firestone vende de manera independiente y por los
convenios que realiza con marcas de autos.Firestone abastecía de neumáticos a vehículos que
participaban en Fórmula 1A fines de la década de 1980, Firestone fue
comprada por la marca japonesa de neumáticos Bridgestone, convirtiéndose así legalmente en una subsidiaria de esta.
Relación Ford y FirestoneFord y Firestone hicieron un convenio: Ford
Explorer debía venderse con los neumáticos Firestone Wilderness AT
Ambos se veían beneficiados y respaldados por la gran trayectoria que las acompaña
¿Dónde surgen los problemas de esta alianza?Ocurrieron accidentes de tránsito con la unidad
Ford Explorer, los cuáles generaron polémicas y empezaron a realizarse
investigaciones al respecto
9 de Marzo año 2000: Dr. Joel Rodríguez, volcó su camioneta en una carretera de México. En el accidente hubieron muertes
Febrero año 2000: José Garac, sufrió el desprendimiento de la rueda trasera de su vehículo.
24 de Junio año 2000, Rodrigo Bueno murió tras el volcamiento de su unidad. Murió el cantante argentino de pop.
Accidentes Ocurridos
Se plantea la hipótesis:¿ La calidad de estas unidades es buena?Se realizaron diversas investigaciones que
determinaron lo siguiente:Se determinó que Ford debió dudar de la producción
de estos neumáticos ( se producían a gran escala )Ford debió retirar estas unidades del mercado; o por
lo menos, notificar a los clientes antes que ocurran daños irreparables
La producción no pasó por un riguroso control de calidad que podía cerciorar que estos eran
apropiados.Se produjeron minimizando costos, restándole
importancia al riesgo que esto incurría.
Manifestaciones de trabajadores de FirestoneAño 1994-1995:Se formaron grupos sindicales de esta compañía
y realizaron una serie de huelgas reclamando mejorar y hacer más justa las condiciones de
trabajo en la misma empresa.Firestone en respuesta impuso turnos de 12 horas, aceleró la línea de producción y lanzó
otros ataques a la seguridad del trabajo.Se puede afirmar que lo ocurrido anteriormente
no significó nada para Firestone
Firestone se preocupó solo en los beneficios económicos, dejando el
lado el respeto por brindar productos de calidad a los clientes, habiendo pérdidas irreparables
Reacciones de Ford9 de Agosto año 2000: Tras los accidentes
ocurridos, Ford decidió dejar de trabajar con Firestone, estos habían hecho que algunas personas duden de la marca norteamericana de vehículos
Ford en la actualidad:Invierte grandes cantidades de dinero en seguridad y
controles de calidad (tecnología)Apoya a fundaciones
Crea programas de apoyo respecto a temas ambientales y de educación
Contrata a discapacitados con el fin de darles una oportunidad laboral
Reduce consumos de CO2,agua y energía
Conclusiones y RecomendacionesClaro ejemplo cuando los 3 pilares de la
sostenibilidad (complementarios e interdependientes) no están alineados:
económico, social y ambientalEsto permitirá mejorar las condiciones de subsistencia y obtener riquezas económicas,
todo en función a la búsqueda de beneficios de la empresa.
Debieron pensar en todos los stakeholders, ya sean internos o externos ; solamente pensaron el grupo de interés respecto a los accionistas
Se debieron buscar relaciones a largo plazo con los clientes
La empresa debe buscar no cometer errores y si los comete, aprovechar esta situación
negativa para demostrar que piensa en sus clientes y otorgarle beneficios en
compensación con el error.Se puede buscar la eficiencia minimizando
todos los costos posibles; no obstante, siempre se debe buscar mejorar la calidad.