NOELIA GARCÍA ESTÉVEZ

noeliagarcia@us.es

Persuasión y Redes Sociales

“Para saber quiénes somos

tenemos que comprender

cómo estamos conectados”James Fowler

Vídeo 0:00-3:00

¿Qué son las redes sociales en internet?• Las redes nos permiten hacer cosas. Ej. Red de carreteras, la

red eléctrica…

• Una red se define como una abstracción para visualizar una serie de sistemas compuestos por “nudos” o “nodos” y los enlaces entre ellos llamados “aristas” en el caso que tenga una dirección única o “arcos” si tienen una relación bidireccional.

Las tres c del software social

• Comunicación → nos ayudan a poner en común conocimientos.

• Comunidad → nos ayudan a encontrar e integrar comunidades.

• Cooperación → nos ayudan a hacer cosas juntos.

Cronología

• En 1995 Randy Conrads crea el sitio web classmates.com.

• En 1997 surge sixdegrees.com, que permite a los usuarios crear perfiles, lista de amigos y enviar mensajes.

• En 2003 aparecen MySpace y Xing, dos redes muy populares.

• El auténtico fenómeno llega en 2004 de la mano de Facebook.

• En España, llega en 2006 con el nacimiento de Tuenti.

Mark Zuckerberg

28 años

15.05-1984

Fundador de Facebook

Una fortuna valorada en ????? millones de

euros

Zaryn Dentzel29 añosCreador de TuentiTambién forma parte del Consejo de Telefónica Digital.

En una sociedad compleja, estas redes sociales permiten a las personas

maximizar sus recursos.Ver vídeo 0:00-3:55

¿qué es la persuasión?• PERSUADIR Inducir, mover, obligar a alguien con razones a

creer o hacer algo. (RAE)

• La persuasión es la influencia social de las creencias, actitudes, intenciones, motivaciones y comportamientos.

• La persuasión es un proceso destinado a cambiar de una persona (o un grupo de) la actitud o comportamiento hacia algún evento, idea, objeto o persona(s), mediante el uso de palabras escritas o habladas para transmitir información, sentimientos, o el razonamiento, o una combinación de los mismos

¿SIRVEN LAS REDES SOCIALES PARA PERSUADIR?

EN LAS REDES SOCIALES LOS MENSAJES SE HACEN VIRALES

Teoría de los seis grados de separación y tres de influencia

Bloque I.

TEORÍA DE LOS SEIS GRADOS

• La idea de estas redes se basa en la teoría de los seis grados de separación.

• Según este supuesto, toda la gente del planeta puede estar conectada a cualquier otra persona a través de una cadena de seis intermediarios.

• Milgram, 1967 y el “problema del mundo pequeño”.

• Las redes sociales vienen a demostrar que el mundo es un pañuelo, interconectando a millones de usuarios y creando una gran comunidad.

• CLUSTERING (de cluster, en inglés racimo) mensajes en cadena o contenidos que acabamos recibiendo varias veces a través de las redes sociales.

Tres grados de influencia.• Sin conocer directamente a otros miembros, podemos difundir una determinada información

enviándola a personas con las que sí tenemos contacto para que éstas a su vez lo reenvíen a otras.

• La influencia se distribuye en tres grados: nuestros amigos, los amigos de nuestros amigos, y los amigos de los amigos de nuestros amigos.

• Vídeo 8:00 a 10:25

La viralidad y las ideavirusBloque 2.

Una epidemia de ideavirus• El boca-oreja en la red 2.0 alcanza una velocidad y unos parámetros a una escala mucho

mayor.

• Este factor multiplicador es lo que llamamos “viralidad” no sólo permite que el mensaje se propague de una manera espectacular sino que todo ello se hace a un coste bajo.

• Es viral, precisamente, porque “la facilidad y rapidez de propagación de los medios digitales potencian la habilidad del mensaje para convertirse en ‘contagioso’ y, en poco tiempo, si tiene suficientes transmisores, podrá extenderse como si de una epidemia de gripe se tratase”

• Seth Godin se refiere a este fenómeno con el concepto de “ideavirus” como una “idea que se mueve, que crece y que infecta todo lo que toca”.

• Para hacer viral un mensaje es importante captar la atención de los estornudadores o seneezers, que serán aquellos “influenciadores” capaces de dar una gran proyección al mensaje.

La viralidad, la información y conocimiento

Información mercancía que se puede comprar y vender.

Conocimiento pertenece a cualquier mente razonable. No es una mercancía que se devalúa o se desgasta.

El conocimiento compartido se multiplica en vez de dividirse.

• La suma de inteligencias personales sistema colaborativo inclusivo, el cual suma el conocimiento de varios individuos con el propósito de generar un conocimiento colectivo que es simplemente liberado en una democracia virtual (Lévy).

• Las redes sociales digitales actualmente funcionan como un elemento viral.

LA VIRLIADAD Y LA MOVILIZACIÓN SOCIAL

Las redes sociales parecen ser las herramientas organizativas a tener en cuenta en el futuro

→ Permiten hacer llegar un mensaje de una persona concreta a sus contactos

→ Éstos sienten mayor vinculación hacia la fuente, con el consiguiente aumento de interés suscitado.

 

• Eventos por motivos lúdicos o de ocio.

• Macrobotellonas y otras fiestas juveniles.

• Arte efímero 2.0.: Flash-mob; lipdub; harlem shake…

• Marcas y empresas tras la organización de eventos en la red (Burguer King)

• Eventos políticos y sociales.

• El ciberactivismo y la ciberturba.

• El ciberhacktivismo.

Las redes sociales para la persuasión.Bloque 3.

Los políticos lo saben

• Obama como paradigma de política 2.0.• Muchos expertos consideran que el uso de las redes

sociales por parte del equipo de Obama en la campaña electoral estadounidense fue un elemento crucial para conseguir el poder. Además, el conocido como “el primer presidente de la era virtual” ha hecho de las redes sociales una herramienta más de su gobierno. (primera legislatura).

• Ver vídeo.

• La web 2.0 ha cambiado la forma de hacer política.

• Ahora los políticos tienen que aprender a usar las redes sociales si no quieren desaprovechar las posibilidades de la presencia virtual.

• Si no estás en las redes sociales, no existes y un político que pretende ganar unas elecciones debe, cuando menos, existir.

Los anunciantes lo saben

• Campañas publicitarias virales.• Ej. Dove Evolution Esta campaña le generó a la compañía Dove una multiplicación de sus

ventas y una imagen mucho más saludable frente a la opinión pública.

• Pero ya no hay control, así que cuidado con los clientes insatisfechos.

• Ej. Dell Hell

• Ej. 2010 Nestlé :

• “Despáchate a gusto. Lo pasaremos a nuestros superiores”.

• “Entonces vamos a ver. Nosotros tenemos que ser educados todo el tiempo, pero es totalmente aceptable que vosotros os refiráis a nosotros como idiotas y hasta hijos de Satán, con obscenidades y acusaciones de hacer prácticas sexuales raras”.

La religión lo sabe

• El sacerdote de la era digital ya no puede limitarse, según el responsable de Internet del Vaticano, a tocar las campanas y esperar que los fieles acudan. “Porque en muchos sitios ya no se pueden tocar las campanas y, en otros, aunque se toquen, no vienen. Hay que salir a donde están y anunciarles la Buena Nueva”.

• También son muchos los párrocos y sacerdotes que, tal y como les aconseja las directrices del Vaticano, se están incorporando a estas redes como una extensión de su comunidad parroquial y un canal de difusión del mensaje cristiano.

• También desde otras religiones

Y tú… ¿lo sabes?

graciasNoelia García Estévez