Plan de Social Media de la A a la Z -...

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#ConexionesCreativas

Plan de Social Media de la A a la Z

Bogotá

Pedro Rojas@seniormanager

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Libros publicados porPedro Rojas

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Introducción: Plan de Social Media

El Plan de Social Media se aplica a toda la empresa.

El Plan de Social Media Marketing aplica al negocio.

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Plan de Social Media: fasesA. Auditoria

B. Análisis web, blog y Social Media

C. DAFO 2.0

D. Análisis competencia

E. Análisis audiencia

F. Definición de metas y objetivos. Cualitativo

y cuantitativo

G. Selección de Redes Sociales y estrategia

H. Creación protocolos

I. Contenidos

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• Conversión: ¿conviertes en tráfico en ventas? • Fidelidad: ¿estás ganando o perdiendo clientes?

• Reputación: ¿mejor o peor sentiment?

• Posicionamiento: ¿ha mejorado o empeorado?

• Base de datos: ¿crece?

¿Qué debes tener en cuenta desde el principio?

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☛Entonces… El beneficio en redes sociales no está en vender sino en:

-Dónde hemos ahorrado dinero.-Cómo contribuimos en productividad.-Cuántos clientes hemos satisfecho.-Cuántos leads hemos generado.-Cuánto tráfico hemos atraído.-Cómo hemos ayudado al SEO.-Cuánta visibilidad hemos aportado.

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☛Volvemos al Plan de Social Media

Huye de los ejemplos tipo Coca Cola o Starbucks y busca ejemplos locales

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Preguntas para la Auditoría

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Ejemplo DAFO:

• Poco aprovechamiento del potencial docente y otros contactos de los Directores.

• Estrategia de SMM actual no centrada en el Blog ni en los contenidos de valor propios.

• Eventos realmente no asociados a la metodología 2.0.

• Posicionamiento SEO y SEM ya trabajado y con buenos resultados.

• Trayectoria exitosa de acciones en RRSS, con una audiencia fidelizada.

• Web actualizada, accesible, usable y social.

• Aumentan las inscripciones a los cursos de formación on y off line en otros institutos.

• Competencia con importante presencia en RRSS y con buen posicionamiento SEO, SEM.

• Plan de influyentes con profesores y contactos.

• Desarrollo del blog como centro de captación.

• Generación de eventos tanto para captación como para difusión, posicionamiento y visibilidad.

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Halley( )

Para poder generar beneficios, primero debes saber a quién te diriges:

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La clave:Segmentación y sobresegmentaciónde la audiencia

No se trata de publicar para muchos, sino de segmentar para pocos

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Ejemplo de Análisis de audiencia

AUDIENCIA

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• 40 – 50 años, H≈M• Desempleados o en

vías de cambio profesional.

• Procedentes de de sectores distintos a la economía digital

• Facebook / Blogs / Vías tradicionales

• Contenidos iniciales, atractivos, beneficios positivos para el empleo.

• Lenguaje inicial.

• 25 -50 años, H≈M• Desempleados, empleados en

cambio o mejora profesional. • Procedentes de sectores 1.0:

Marketing, Publicidad, RRPP, RRHH, Comunicación, etc.

• Twitter / Blogs / Linkedin / Facebook.

• Contenidos 2.0 vinculados a los sectores procedentes.

• Lenguaje inicial – especializado.

• 25 -35 años, H≈M• Profesionales economía

digital. • Alumni u otros cursos de

formación similares. • Totalidad RRSS (potenciando

Twitter, Facebook, Google+)• Contenidos 2.0 avanzados:

valor añadido.• Lenguaje especializado.

Cursos presenciales: •BCN, Madrid y Provincias cercanas.Cursos on-line: •Principales ciudades Españolas.•América Latina: Colombia, Perú, México.

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Identificación de la audiencia:

México (-9 horas respecto España)Horarios 07-23h (España 16-08h)Horario potencial:•07-09h, 12-15h, 18-23h

(España: 16-18h, 21-24h, 03-8h)

Perú (-7 horas respecto España)Horarios 07-23h (España 14-06h)Horario potencial:•07-09h, 12-15h, 18-23h

(España: 14-16h, 19-22h, 01-06h)Colombia (-7 horas respecto

España)Horarios 07-23h (España 14-06h)Horario potencial:•07-09h, 12-15h, 18-23h

(España: 14-16h, 19-22h, 01-06h)

PenínsulaHorarios 07-24h Horario potencial:•07-09h, 12-15h, 19-23h

24h6h 18h

PenínsulaColombia y PerúMéxico

Horario potencialHorario general Horario máxima difusión inter-audiencias

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Posicionamiento y reputación webProducto yServicio:

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Posicionamiento y reputación webReputación:

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www.weareknitters.com

• Unificación de la imagen de marca.• Perfiles optimizados con palabras clave y enlaces hacia web.• Personalización de las pestañas:

• Vinculación con otras redes: ravelry, instagram, pinterest, YouTube, Twitter.• E-commerce.• Promociones y concursos.

• 2 publicaciones/día en cada Page: el mismo contenido traducido. • Contenido: publicaciones de valor con contenido propio – siempre redirigen a la web

• Mayoritariamente artículos blog, patrones e ideas para crear piezas.

Ejemplo análisis de la competencia

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Segunda fase de la intervención: (a estudiar según resultados obtenidos)

7 Pages

1 perfil 1 perfil 1 canal

1 perfil1 blog

7 Pages

3 / 7 perfiles

1 perfil 1 canal

1 perfil 1 perfil3/7 blogs

Ejemplo elección RRSS

Primera fase de la intervención:

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Los Objetivos o KPI deben apuntar hacia una o más metas

Una acción no es un objetivo

• Objetivo: resultado cuantitativo y cualitativo, ubicado en el tiempo, realista y coherente, que se prevé alcanzar a través de acciones y campañas.

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Ejemplos de Objetivos

• Conseguir posicionamiento orgánico en la primera página de Google que responda a las palabras clave principales y secundarias, en 6 meses.

• Incrementar la base de datos en 10% cada mes de personas que tengan en su Bio la palabra Barcelona o Madrid.

• Conseguir un crecimiento continuado y sostenido que represente un 20% mensual del número de seguidores en Instagram, siendo un 10% de estos nuevos seguidores personas vinculadas o interesadas en los servicios ofrecidos.

• Conseguir un crecimiento coherente y sostenido de la ratio de seguidores/interacciones basado en la KPI: RT+Menciones / Followers durante los próximos 6 meses.

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• Aumentar el tráfico procedente de Facebook las landing pages en un 15% (para poder determinar este objetivo de forma cuantitativa es necesario conocer los datos del tráfico actual).

• Conseguir que un 30% del tráfico procedente de Twitter, ingrese sus datos en alguno de los formularios de contacto (inscripción a cursos, eventos, solicitud de información, subscripción a contenidos).

• Conseguir X número de menciones/referencias al mes de al menos 5 personas influyentes de nuestra lista.

Ejemplos de Objetivos

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Ejemplo de Selección de Keywords

1 Palabra combinada con cualquier palabra de la primera y segunda columna.

Palabras clave principales y secundarias:

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Ejemplo Protocolo de CrisisProtocolo de crisis - objetivos:• Prever e identificar los comentarios negativos que pueden aparecer y cómo

abordarlos desde las RRSS. • Proporcionar las herramientas prácticas y los contra argumentos para evitar posibles

crisis en las RRSS.

Respuesta a las crisis o comentarios negativos:1. No habrá censura a la crítica: las críticas no serán eliminadas, pero sí todos aquellas que contengan insultos o frases que rompan excesivamente la dinámica de la conversación. 2. Respuesta inmediata: las críticas serán respondidas de forma inmediata usando un tono positivo y neutral, contextualizadas y dejando claro el mensaje para los terceros. No se entrará nunca en discusión con la persona que la emite. 3. Mensaje directo: dependiendo el tipo de crítica y su tono, se enviará también un mensaje personal para cerrar la discusión. Los mensajes siempre tendrán un tono conciliador, nunca provocativo. El objetivo es que ya no escriba nada más en el muro o en el blog. Esta opción es uno de los últimos recursos.

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5. Bloqueo de una persona: En el caso de que una persona reincida en las críticas sin justificación o que sea reiterativo en comentarios malintencionado os o insultantes, se podría proceder a bloquear y calificar de “spam” a dicha persona (usuario), para evitar que pueda volver a interactuar en la misma. 6. Avatar: Si la crítica se secunda por otros usuarios, se valorará la intervención de uno o varios avatares o usuarios influyentes amigos, con un con un comentario positivo y tono neutro para balancear y contrarrestar la crítica. Apunte: A nivel general, se intentará que todas las críticas que puedan generar más comentarios se trasladen al ámbito privado.

Ejemplo Protocolo de Crisis

Respuesta a las crisis o comentarios negativos:

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Manejo de Crisis Social Media

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La mejor forma de hacerlo es crear acciones enfocadas en cinco objetivos fundamentales (sí, decimos crear porque tendrás que ser muy creativo): - Posicionar la marca.- Difundir y dar a conocer un producto o servicio.- Comunicar un mensaje específico.- Promocionar algo.- Obtener base de datos y leads.

Planificando acciones y campañas

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Existen 4 “P” en Social Media:

Personalización, Participación, Peer to Peer y Predicciones Modeladas. Estas “P”, representarán cuatro posibles puntos de partida; que junto a los cinco objetivos que te mencionamos antes, constituirán el eje desde el que desarrollarás la planificación de tus acciones.

Acciones y campañas

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Personalización: Crear y generar “experiencias”. Es la personalización de la red, que sea percibida por el usuario como una experiencia, no como un canal.

Participación: Es permitir que el usuario haga suyo el sitio, dejando a la empresa sólo con la moderación. Es importante que el usuario no se sienta invadido, ni controlado, sino seducido.

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Peer to Peer: Es la generación de acciones que buscan la comunicación entre usuarios que se consideran “iguales” en identidad e intereses.

Predicciones Modeladas: Es utilizar campañas ya conocidas, incluso, de Marketing tradicional que la empresa haya utilizado en el pasado, integradas en acciones de social media.

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¿Quieres ejemplos?Hazte estas preguntas

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☛¿Qué puedes ofrecer a tu audiencia que no le ofrezcan los demás?

☛¿Por qué tendrían que hacer click o “me gusta” o “follow”?

☛¿Qué les motivaría a comentar o participar en tus redes sociales?

☛¿Qué otro valor o utilidad puedes aportar con tus publicaciones?

☛¿Qué acciones puedes pasar del online al offline y viceversa?

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Planificación mensual

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Ejemplo de Planificación

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Return of Investement (Retorno de la inversión)

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¿Tienes tiempo?

¿Tienes presupuesto?

¿Cuál es el objetivo monetario que consigues?

Las preguntas que responden a casi todas las respuestas en Social Media

Estrategia:

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Ejemplo de lo que hace la mayoría

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No es para sacarle la cédula al Cup-cake

Cup-cake

Cup-Cake

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Se trata de crear un contexto, una sensación

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¿Instagram o… SnapChat?

*** Puedes comentar la

publicación, en Instagram sólo

a través de Instagram Direct

*** Se puede añadir texto

y dibujar sobre las

fotos o vídeos

*** Los post desaparecen en 24 horas

*** Compartir fotos sólo con apps como SnapShare, SuperSnap y SnapRoll para iOS y Android

Enviar mensaje

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“SnapChat no me gusta”

¿Seguro? ¿Y si es la red que le conviene a tu cliente?

¿Cómo sabrás cuándo incluirla si no la sabes usar?

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Ejemplo de expectativa

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No... ¡No va de hackers informáticos!

Growth = Crecer

Hacking = Habilidades

Growth Hacking Marketing

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Vamos por partes...¿A qué nos referimos con Growt? (crecimiento)

• El típico crecimiento de clientes y base de datos.

• El aumento de los ingresos.

• El crecimiento de cualquier cosa que sea

estratégicamente importante para la empresa,

justo en este momento.

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Principio #1:

Todas las acciones del Growth Hacker están enfocadas al crecimiento escalable y estable.

Aumento no sólo de visitas, sino de clientes, suscriptores y facturación.

Principio #2:

Un Growth Hacker debe tener una mentalidad analítica.

Un enfoque desapasionado permite definir las métricas y actuar en consecuencia.

Principio #3:

Un Growth hacker trabaja desde el inicio en el desarrollo de un producto.

Conocer las características del producto que permitan su difusión.

Principio #4:

El Growth hacker debe saber de nuevas tecnologías.

Programadores con conocimiento de marketing o marketers con conocimientos técnicos avanzados.

Principio #5:

El Growth Hacker da prioridad a los canales de crecimiento gratuitos o de bajo coste.

Agotar las fórmulas alternativas antes de iniciar una campaña de Google Adwords.

Los 5 hechos del Growth Hacking

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• SEO

• Marketing de contenidos

• Marketing de resultados (retargeting, otros han

comprado)

• Optimización de conversiones (CRO) y tests A/B

• Prueba de usuario y UX (Experiencia de usuario)

• Bucles virales (concursos que piden republicar)

La caja de herramientas del Growth Hacker

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Imagen de alguien

mirando:

Si colocas una foto, lo

más efectivo es mostrar

una sonrisa y unos ojos

observando el

producto, ya que

estudios demuestran

que la reacción natural

del cerebro es seguir la

mirada.

Algunas ideas…

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Algunas ideas…Mide la velocidad de los medios:

Inventa una búsqueda que no tenga ningún resultado en internet, por ejemplo:

polemaricatica.

Publica textos en cuantos medios puedas (mejor si están relacionados con tu

producto) mencionando tu nueva palabra. Tras un día, ingresa desde un

navegador en modo incógnito y busca tu nueva palabra. De esa manera

descubrirás cuáles son los medios que te darán un mejor resultado.

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No vendas directamente en redes sociales, pero haz que tus redes

sociales vendan.@seniormanager

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#ConexionesCreativasBeneficios - WhatsApp

1. Trabaja en casi todo tipo de teléfonos móviles

2. Funciona con Internet y Wifi bajando deliberadamente los cargos de SMS

3. Comunicación masiva accesible y casi libre de costo.

4. Comunicaciones internacionales más efectivas.

5. Tasa de apertura de los mensajes de WhatsApp son de 90% (correo electrónico (13.2%) y correo convencional (3.4%))

6. Costos de comercialización del hardware son nulos.

7. Descarga sencilla con apoyo multimedia8. No almacena datos personales9. Libre de publicidad

“En promedio los usuarios revisan la aplicación 23 veces al día”

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Primeros 4 años de crecimiento tras su lanzamiento: Usuarios activos mensualmente en MM

Fuente: Statista

Logros - WhatsApp

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#ConexionesCreativasPlataforma de Marketing Digital - WhatsApp

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http://www.whatsappmarketing.es/

Servicio de envío masivo vía WhatsApp con más de 1.000 caracteres por mensaje, y con la posibilidad de adjuntar fotos o vídeos.

Herramienta - WhatsAppMarketing

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#ConexionesCreativasHerramienta - WhatsAppMarketing

http://www.whatsappmarketing.es/

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Servicio de envío masivo vía Whatsapp o SMS a tu lista de contactos, definiendo el tipo de mensaje, es posible enviar texto, imágenes, video

o audio. Genera reportes y tiene como ventaja que en los grupos creados los miembros no pueden verse entre sí.

Herramienta - Massyphone

https://massyphone.com/

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Herramienta - MassyphonePrecios

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- Con MassyPhone, cuando creas grupos en WhatsApp los miembros no pueden ver a los demás. ¡Genial!

- Siempre es mejor usar una herramienta profesional de envíos masivos.

- Lo único que hay que hacer es subir tu Base de Datos de teléfonos y la herramienta ya te dice cuáles tienen WhatsApp y cuales no.

- Cada whatsapp nos sale más o menos en dos céntimos. ¿Caro? Depende del presupuesto y tiempo.

Herramienta - Massyphone

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#ConexionesCreativasPara identificar números de teléfono - WhatsApp

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• Abusar de las ofertas

• Equivocarte de Destinatario

• Promocionarte en grupos no relacionados

• Comprar listas de teléfonos

• Enviar vídeos y fotos todo el tiempo

Errores más frecuentes - WhatsApp

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Más de 33.000 visitas, 6.500 participantes, más de un centenar de test drives de Híbridos.

Toyota:

Estrategias de marketing a través de WhatsApp

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Incremento del conocimiento y la notoriedad de su servicio. 8.000 llamadas recibidas. Donación de 10.000 euros para las familias españolas a través de la Cruz Roja.

Telefonía Ono:

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25 mil nuevos fans – primera comunidad conocida de WhatsApp en el mundo (en 10 días: + de 2.500 grupos creados, bases de datos con + de 10.100 personas, + de 35.000 comentarios en WhatsApp + de 25.000 fans en Facebook.

Nescafé Dolce Gusto:

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Pedro Rojas@seniormanagerpedro@theplancompany.com

@seniormanager

¡Gracias!

@seniormanagerPresentación realizada por

@emaytecom

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De los Likes a los Negocios

Bogotá

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¿Qué red social funciona mejor?

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☛Si el producto es malo, las redes sociales no harán un milagro.

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¡Las redes sociales de tu empresa no son para ti!

Son para otras personas.

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Halley( )

Para poder generar beneficios, primero debes saber a quién te diriges:

@seniormanager

La clave:Segmentación y sobresegmentaciónde la audiencia.

No se trata de publicar para muchos, sino de segmentar para pocos.

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Tu Web es el medio de venta

Las redes sociales son el canal que

genera más ventas.

¿Cómo? En forma de visitas que se

convierten en leads.

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☛Elabora una radiografía 2.0 de la empresa antes de iniciar acciones.☛

Dedicarse al Social Media significa saber primero cómo funciona una empresa, luego las métricas, y por último, las redes sociales.

☛No hay una receta, cada audiencia es un mundo.

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¿Cómo te están buscando clientes y posibles clientes en redes sociales y Google?

¿Cómo debes configurar tu perfil y generar contactos y participar?

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¡Likes y Followers NO son Objetivos de negocio!

Lo que genera ingresos es:

1.Posicionamiento.2.Tráfico. 3.Base de datos.

@seniormanager

☛Sí o sí, necesitas el contenido del blog…

¿Por qué?

Porque tus clientes buscan resolver problemas… no comprar algo.

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#ConexionesCreativasTu Blog y tu landing page (atraen la venta)

@seniormanager

Las redes sociales llevan clientes potenciales a tu blog o landing page

@seniormanager

¿Tienes tiempo?

¿Cuál es tu presupuesto?

¿Cuál es el objetivo monetario que deseas conseguir?

Las tres preguntas que responden a casi todas las respuestas en Social Media

@seniormanager

Si una empresa no consigue beneficios después de un año en redes sociales, de forma coherente y asesorada, mejor que lo deje e invierta ese dinero en otros medios que den mejores resultados.

@seniormanager

☛ Las gestión en redes sociales no se mide ni por kilos ni por litros, sino en eficiencia del

tiempo invertido.

☛ Ya no vendemos, el cliente sabe lo que quiere

y Google también.

@seniormanager

• Base de datos: ¿se incrementa?

• Conversión: ¿Conviertes en tráfico en ventas? • Fidelidad: ¿estás ganando o perdiendo clientes?

• Reputación: ¿mejor o peor sentiment?

• Posicionamiento: ¿ha mejorado o empeorado?

Entonces… Tus objetivos de negocio con tus redes sociales son:

@seniormanager

(Retorno de la inversión)

@seniormanager

☛ El beneficio desde las redes sociales no está sólo en vender sino también en:

-Dónde hemos ahorrado dinero.-Cómo contribuyen en productividad.-Cuántos clientes hemos satisfecho.-Cuánto tráfico hemos atraído.-Cómo hemos ayudado al SEO.

@seniormanager

RT + Menciones + Like Seguidores

Clicks a mis enlacesCuántas veces los he

publicado

Incidencias satisfechasNúmero de incidencias

Comentarios + Compartir Me gusta totales

= KPI = KPI

Mide los verdaderos KPI que impactan en el negocio

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El 20% de las ventas proviene del tráfico

Tráfico total = 20%

5% de las ventas proviene del tráfico desde las redes sociales

5% Tráfico desde redes

sociales

Ejemplo: tráfico convertido en venta

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¿Facebook funciona mejor si pagamos por Ads? La respuesta es… ¡sí!

Una persona dedicada a Facebook 20 horas a la semana = 800 euros al

Una persona dedicada a Facebook 5 horas a la semana + 200 euros de inversión en Ads =

400 euros al mes

Leads = (mayor número de leads resultantes con la 2ª opción)

Ejemplo: productividad

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CREADORES DE CONTENIDO

INFLUENCERS (USUARIOS INFLUYENTES QUE DIFUNDEN EL CONTENIDO)

USUARIOS PASIVOS(miran y consumen contenidos)

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¿Fama o influencia?Influyentes

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Ratio de influencia realPor @ThePlanCompany

Número de seguidores del famoso Personas que conocen al famoso que están en esa red social

= RdIR

Nota: cuanto más alto el ratio, más influyente

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DefinirKPI

MonitorizaciónKPI

DeterminarAcciones

ObjetivosCualitativos yCuantitativos

AnalyticsInsightsTrends

En Redes Sociales

Los verdaderos KPI que impactan en el negocio

@seniormanager

¿Qué opinas

sobre estos consejos?

¿Los seguirías?

Curando contenido

@seniormanager

¡Qué opinan!

¿Existe la “mejor hora” para publicar en Redes Sociales?

@seniormanager

Para EE.UU. (En España es diferente)

Instagram

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Acciones tácticas que funcionan y otras que se pueden mejorar Compartiendo un “simple” enlace en Facebook:

@seniormanager

Acciones tácticas que funcionan y otras que se pueden mejorar Compartiendo un “simple” enlace en Facebook:

@seniormanager

Acciones tácticas que funcionan y otras que se pueden mejorar

@seniormanager

• Suficiente texto en la publicación como para evitar el rebote.

• Enlace con previsualización (con información editada).

• Respetar medidas de imágenes aceptadas por ambas.

• Uso coherente de hashtags.

• Controlar la hora de máxima audiencia y publicar en función de eso.

Acciones tácticas que funcionan en Facebook e Instagram.

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Publicaciones ventajosas en

Twitter

Publicaciones que pueden

mejorar

Acciones tácticas que funcionan y otras que se pueden mejorar

@seniormanager

• Utilizar cada forma de mención de forma estratégica.

• Tamaño de las imágenes/GIF ajustado a red: 1240x512px

• Mencionar al autor original del contenido.

• Acortar enlaces con Bitly.

• Identificar nuestras mejores horas de publicación.

Acciones tácticas que funcionan (Twitter):

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¿Qué puedes ofrecer a tu audiencia que no le ofrezcan los demás?

¿Por qué tendrían que hacer “me gusta” o “follow”?

¿Qué les motivaría a comentar o participar en tus redes sociales? Intenta ponerte en los zapatos de quien verá el contenido y piensa si le será de utilidad.

Táctica

@seniormanager

¿Qué puede crear un verdadero engagement?

Mira en los timelines de usuarios de tu publico objetivo y observa cuáles son sus intereses y sobre qué están hablando. ¿Qué acciones concretas puedes realizar para llegar a los influyentes y líderes de opinión?

Considera siempre la inclusión de acciones dirigidas exclusivamente a los influyentes

Táctica

@seniormanager

¿Qué acciones “periféricas” puedes llevar a cabo? Los eventos son un arma muy potente para optimizar cualquier estrategia de redes sociales.

¿Qué otras redes puedes usar para acciones concretas? Piensa si puedes incluir otras redes o aplicaciones en tu estrategia.

Táctica

@seniormanager

Nombre Twitter Blog

Semana 1 Acción

Semana 1 Reacción

Semana 2 Acción

Semana 2 Reacción

María Redondo @mariaredondo http://www.mariaredondo.com/ Ari Vigueras @arivigueras http://www.arivigueras.com/

Victor Puig @victorpuig http://www.victorpuig.com

Luis Manuel @Lu1sma

Armando Liussi @mandomando

Javier Gosende @javiergosende

Enrique @epampliega

Juan Martinez @juanmartinez

Andrés Pérez @marcapersonal

Empleo y Personas @empleoypersonas

Arancha Ruiz @alterarancha

David Cantone @DavidCantone

José Manuel @JoseManuelR

Gaby castellanos @gabycastellanos http://www.gabycastellanos.com/

Tristán Elósegui @tristanelosegui http://tristanelosegui.com/

Cuadro de influyentes

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¿Cómo saber si son influyentes o si nos interesa contactar con ellos?

Datos cuantitativos:

•El número de comentarios que tienen.

•Las veces que su contenido es compartido.

•Si tienen publicaciones (libros).

•Dan formación y conferencias.

•El número de seguidores y fans en las Redes Sociales que tienen presencia.

Influyentes

@seniormanager

¿Cómo saber si son influyentes o si nos interesa contactar con ellos?

Datos cualitativos

•Cadencia de publicación

•Tipo de contenido

•Redacción, tono y lenguaje

•Reputación en el sector que nos interesa

Influyentes

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#ConexionesCreativasLas herramientas ayudan a tomar decisiones

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#ConexionesCreativasLas herramientas ayudan a tomar decisiones

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12 Diferencias entre …

10 Mentiras sobre …

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Al 50%

10 Consejos solo para un Community Manager

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Messi Cristiano Ronaldo CR7

1. HUMILDESe sonroja cuando le preguntan por temas personales y en una entrevista reciente en Fox Sports dejó claro que “el guapo del Barça es Piqué”.2. RESPETUOSOA los rivales sólo los 'maltrata' con su fútbol, pero no intenta humillarlos con detalles de cara a la galería, gestos innecesarios o palabras inadecuadas.

Sigue leyendo →

1. NARCISISTASe admira tanto a sí mismo que no siente rubor cuando dice que “me silban porque soy guapo, rico y un gran jugador, me tienen envidia”.2. DESPECTIVOEn el Barça le cogieron la matrícula por sus desplantes en la semifinal de la Champions 2007-08 contra el Man United. Sigue pecando de lo mismo.

Ejemplo: BLOG deportes …

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Manejo de Crisis Social Media

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No vendas directamente en redes sociales, pero haz que tus redes

sociales vendan.@seniormanager

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Presentación realizada por @emaytecom para @seniormanager

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¡Gracias!

@seniormanagerPresentación realizada por

@emaytecom

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