Laura Arranz Trenas

El origen de las Comunidades Virtuales

Las redes sociales son personas relacionándose

Han existido SIEMPRE

Autor: “Ivan Rodriguez“ Impartida por: “Laura Arranz"

Internet es “sólo” el medio

Ha ampliado brutalmente el círculo de nuestra red

Autor: “Ivan Rodriguez“ Impartida por: “Laura Arranz"

Compartimos nuestra vida a gran escala

¿¿Por qué?? ¿¿Por qué??

(y eso incluye lo que consumimos…)

Autor: “Ivan Rodriguez“ Impartida por: “Laura Arranz"

Ser guays y mostrar las cosas chulas que hacemos

Porque nos gusta…* Que nos escuchen

Cotillear

Cotillear

Autor: “Ivan Rodriguez“ Impartida por: “Laura Arranz"

Porque nos gusta…*

LIGAR

* Razones principales para registrarse en una red social (Estudio 2005 EEUU)

A día de hoy hay que ir más allá, están integradas en nuestra forma de vida

Autor: “Ivan Rodriguez“ Impartida por: “Laura Arranz"

CIFR

ASSon una realidad, no hay vuelta atrás

http://www.youtube.com/watch?v=ikIwvc4tzoQ

Autor: “Ivan Rodriguez“ Impartida por: “Laura Arranz"

Si eres una marca ojo, porque puedes salir en la foto

Esto se queda en broma…

Autor: “Ivan Rodriguez“ Impartida por: “Laura Arranz"

Si eres una marca ojo, porque puedes salir en la foto

…Pero lo que le ocurrió a BP no fue tan gracioso

COTIZACIÓN BURSÁTIL

Autor: “Ivan Rodriguez“ Impartida por: “Laura Arranz"

La gente cuenta su mala experiencia y se propaga

y…

Autor: “Ivan Rodriguez“ Impartida por: “Laura Arranz"

…esto llega a sus círculos

El 80% ha recibido consejos en sus redes en relación a la compra de un producto. Un 72% admite que influyeron en su decisión de compra.

El 90% confía y valora las recomendaciones de sus círculos. El 70% valora más las recomendaciones de desconocidos antes que la publicidad

El 35% de usuarios de redes sociales usa estos servicios para buscar información y opiniones de productos y servicios antes de tomar la decisión de compra.

RED SOCIAL = RECOMENDACIÓN + PRESCRIPCIÓN

Autor: “Ivan Rodriguez“ Impartida por: “Laura Arranz"

- Redes sociales generales

- Redes sociales Verticales

- Foros

Tipos de comunidades virtuales

Autor: “Ivan Rodriguez“ Impartida por: “Laura Arranz"

- La razón principal -> Relajación por el anonimato -> Auténticos

Fuentes de información, ¿Por qué?

Autor: “Ivan Rodriguez“ Impartida por: “Laura Arranz"

- Reunión de expertos -> los afines tienden a juntarse

- Usuarios prescriptores / Early adopters -> buscan lo más nuevo

Fuentes de información, ¿Por qué?

Autor: “Ivan Rodriguez“ Impartida por: “Laura Arranz"

- Detecta tendencias

Qué se dice sobre mi sector, mi producto, sobre la competencia, qué se está empezando a llevar, qué producto está despuntando este año…

¿Cómo puedo usarlas en mi beneficio?

RECOPILA DATOS

PROCESAPARA CONSEGUIR

INFORMACIÓNACTÚA

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¿Cómo puedo usarlas en mi beneficio?

http://www.youtube.com/watch?v=chhG84VqOsc

Autor: “Ivan Rodriguez“ Impartida por: “Laura Arranz"

- Pregunta

Encuestas encubiertas Interactúa con ellos (anónimamente), pide opinión sobre tu producto, cómo

mejorarlo, qué les gusta de la competencia… a medio largo plazo, hay que currárselo, pero…

GRATIS Encuestas como marca (pseudo-panel de expertos) Mayor resistencia, necesidad de patrocinio o gratificación.

¿Cómo puedo usarlas en mi beneficio?

Autor: “Ivan Rodriguez“ Impartida por: “Laura Arranz"

- Controla a tu competencia

-> Identificar empleados, con quién se relacionan

-> ¿Dónde van sus directivos? ¿Y sus comerciales?

-> ¿De qué hablan? ¿Opinan/alardean de sus nuevos productos?

-> Mina de oro, la gente habla de todo

Autor: “Ivan Rodriguez“ Impartida por: “Laura Arranz"

- Controla a tu competencia

-> Identificar empleados, con quién se relacionan

-> ¿Dónde van sus directivos? ¿Y sus comerciales?

-> ¿De qué hablan? ¿Opinan/alardean de sus nuevos productos?

-> Mina de oro, la gente habla de todo

Autor: “Ivan Rodriguez“ Impartida por: “Laura Arranz"

Identifica(linkedin)

Identifica(linkedin)

Sigue(Twitter)Sigue(Twitter)

Localiza(Foursquare)Localiza

(Foursquare)

ET C …

Procesa los datos para obtener información

Procesa los datos para obtener información

- Controla a tu competencia

ADELÁNTATE

Autor: “Ivan Rodriguez“ Impartida por: “Laura Arranz"

¿Vender en redes sociales generalistas?- Poca efectividad, la gente quiere ver las fotos de sus amigos, no anuncios

- Comisiones (Facebook)

Autor: “Ivan Rodriguez“ Impartida por: “Laura Arranz"

¿Vender en redes sociales generalistas?

- Mala segmentación a día de hoy (Facebook)

Mujer, casada, 50 años, vive en Madrid, clase media-alta

Autor: “Ivan Rodriguez“ Impartida por: “Laura Arranz"

¿Vender en redes sociales generalistas?

- Mala segmentación a día de hoy (Facebook)

Probemos con los maridos…

Autor: “Ivan Rodriguez“ Impartida por: “Laura Arranz"

¿Vender en redes sociales generalistas?

Crea contenido, atrae clientes y mándalos a tu página fuera de FB

Autor: “Ivan Rodriguez“ Impartida por: “Laura Arranz"

¿Vender en redes sociales verticales?

¡¡¡SÍ!!!- Público segmentado

- Público interesado en un tu sector

- Busca recomendaciones

- Negativo: algunas no tienen posibilidad de montar tienda, más restrictivas

Autor: “Ivan Rodriguez“ Impartida por: “Laura Arranz"

CONTACTO

Laura Arranz Trenas

arranztrenaslaura@gmail.com

http://es.linkedin.com/in/lauraarranztrenas