Ponencia redes sociales: origen de tendencias

Laura Arranz Trenas

El origen de las Comunidades Virtuales

Las redes sociales son personas relacionándose

Han existido SIEMPRE

Autor: “Ivan Rodriguez“ Impartida por: “Laura Arranz"

Internet es “sólo” el medio

Ha ampliado brutalmente el círculo de nuestra red


Compartimos nuestra vida a gran escala

¿¿Por qué?? ¿¿Por qué??

(y eso incluye lo que consumimos…)


Ser guays y mostrar las cosas chulas que hacemos

Porque nos gusta…* Que nos escuchen

Cotillear

Cotillear


Porque nos gusta…*

LIGAR

* Razones principales para registrarse en una red social (Estudio 2005 EEUU)

A día de hoy hay que ir más allá, están integradas en nuestra forma de vida


CIFR

ASSon una realidad, no hay vuelta atrás

http://www.youtube.com/watch?v=ikIwvc4tzoQ


http://www.youtube.com/watch?v=ikIwvc4tzoQ

Si eres una marca ojo, porque puedes salir en la foto

Esto se queda en broma…


Si eres una marca ojo, porque puedes salir en la foto

…Pero lo que le ocurrió a BP no fue tan gracioso

COTIZACIÓN BURSÁTIL


La gente cuenta su mala experiencia y se propaga

y…


…esto llega a sus círculos

El 80% ha recibido consejos en sus redes en relación a la compra de un producto. Un 72% admite que influyeron en su decisión de compra.

El 90% confía y valora las recomendaciones de sus círculos. El 70% valora más las recomendaciones de desconocidos antes que la publicidad

El 35% de usuarios de redes sociales usa estos servicios para buscar información y opiniones de productos y servicios antes de tomar la decisión de compra.

RED SOCIAL = RECOMENDACIÓN + PRESCRIPCIÓN


- Redes sociales generales

- Redes sociales Verticales

- Foros

Tipos de comunidades virtuales


- La razón principal -> Relajación por el anonimato -> Auténticos

Fuentes de información, ¿Por qué?


- Reunión de expertos -> los afines tienden a juntarse

- Usuarios prescriptores / Early adopters -> buscan lo más nuevo

Fuentes de información, ¿Por qué?


- Detecta tendencias

Qué se dice sobre mi sector, mi producto, sobre la competencia, qué se está empezando a llevar, qué producto está despuntando este año…

¿Cómo puedo usarlas en mi beneficio?

RECOPILA DATOS

PROCESAPARA CONSEGUIR

INFORMACIÓNACTÚA



http://www.youtube.com/watch?v=chhG84VqOsc


http://www.youtube.com/watch?v=chhG84VqOsc

- Pregunta

Encuestas encubiertas Interactúa con ellos (anónimamente), pide opinión sobre tu producto, cómo

mejorarlo, qué les gusta de la competencia… a medio largo plazo, hay que currárselo, pero…

GRATIS Encuestas como marca (pseudo-panel de expertos) Mayor resistencia, necesidad de patrocinio o gratificación.



- Controla a tu competencia

-> Identificar empleados, con quién se relacionan

-> ¿Dónde van sus directivos? ¿Y sus comerciales?

-> ¿De qué hablan? ¿Opinan/alardean de sus nuevos productos?

-> Mina de oro, la gente habla de todo


Identifica(linkedin)

Identifica(linkedin)

Sigue(Twitter)Sigue(Twitter)

Localiza(Foursquare)Localiza

(Foursquare)

ET C …

Procesa los datos para obtener información

Procesa los datos para obtener información

- Controla a tu competencia

ADELÁNTATE


¿Vender en redes sociales generalistas?- Poca efectividad, la gente quiere ver las fotos de sus amigos, no anuncios

- Comisiones (Facebook)


¿Vender en redes sociales generalistas?

- Mala segmentación a día de hoy (Facebook)

Mujer, casada, 50 años, vive en Madrid, clase media-alta



- Mala segmentación a día de hoy (Facebook)

Probemos con los maridos…



Crea contenido, atrae clientes y mándalos a tu página fuera de FB


¿Vender en redes sociales verticales?

¡¡¡SÍ!!!- Público segmentado

- Público interesado en un tu sector

- Busca recomendaciones

- Negativo: algunas no tienen posibilidad de montar tienda, más restrictivas


CONTACTO

Laura Arranz Trenas

[email protected]

http://es.linkedin.com/in/lauraarranztrenas

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