Post on 03-Jul-2015
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CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DEL ESTE CURE-UASD
NOMBRE(S):
Alexandra Morla
Carmen Julia Manzueta
MATRICULA(S):
100089727 AH7913
SECCION:
ADM 1130- 01 MATERIA:
Introducción a la administración
TEMA:
PORTAFOLIOS DIGITAL
PROFESOR(A):
RHADAMES B. González CASTILLO
FECHA: 28/04/2014
Indice
Conceptos de Administración.
La administración por áreas funcionales de la empresa
Historia de la Administración
Característica de administración
Diferencias y similitudes entre Administración Publica yAdministración Privada.
Aportes de Roma a la Administración
Organización.
A fin de cuentas, ¿quién manda aquí?
Consejos de Jetró
MST Sociedad Anónima
La teoría frente a la práctica
• Conceptos de Administración
La Administración es la ciencia social aplicada
o tecnología social, que tiene por objeto de estudio las
organizaciones, y técnica encargada de
la planificación, organización, dirección y control de los
recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del
conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener
el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser
económico o social, dependiendo de los fines perseguidos
por la organización.
La administración como una ciencia social compuesta de
principios, técnicas y prácticas y cuya aplicación a conjuntos
humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo
cooperativo, a través de los cuales se puede alcanzar
propósitos comunes que individualmente no es factible lograr.
Administración moderna de una organización, centrada en la
estrategia y enfocadas a la necesidad del cliente.
•Etimología La palabra administración proviene del
latín ad „hacia‟, „dirección‟, „tendencia‟, y minister „subordinación‟, „obediencia‟, „al servicio de‟; y significa „aquel que realiza unafunción bajo el mando de otro‟; es decir, „aquel que presta unservicio a otro‟, „estar al servicio de otro‟ -de lasociedad, haciéndola más productiva (eficiencia), para elcumplimiento de sus objetivos (eficacia)
Considerando la definición anterior, puede decirse entoncesque:
Planificar: Es el proceso que comienza con la visión que tienela persona que dirige a una organización; la misión de laorganización; fijar objetivos, las estrategias y políticasorganizacionales, usando como herramienta el mapaestratégico; todo esto teniendo en cuenta lasfortalezas/debilidades de la organización y lasoportunidades/amenazas del contexto (Análisis DAFO). Laplanificación abarca el largo plazo (de 5 a 10 o más años), elmediano plazo (entre 1 y 5 años) y el corto plazo, donde sedesarrolla el presupuesto anual más detalladamente.
Organizar: Responde a las preguntas ¿Quién va a realizar latarea?, implica diseñar el organigrama de la organizacióndefiniendo responsabilidades y obligaciones; ¿cómo se va arealizar la tarea?; ¿cuándo se va a realizar?; mediante eldiseño de proceso de negocio,2 que establecen la forma en que
Dirigir: Es la influencia o capacidad de persuasión ejercida pormedio del Liderazgo sobre los individuos para la consecuciónde los objetivos fijados; basado esto en la toma de decisionesusando modelos lógicos y también intuitivosde toma dedecisiones.
Controlar: Es la medición del desempeño de lo ejecutado,comparándolo con los objetivos y metas fijados; se detectan losdesvíos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. Elcontrol se realiza a nivel estratégico, nivel táctico y a niveloperativo; la organización entera es evaluada, mediante unsistema de Control de gestión; por otro lado también secontratan auditorías externas, donde se analizan y controlanlas diferentes áreas funcionales.
El objeto de estudio de la Administración sonlas organizaciones; por lo tanto, es aplicablea empresas privadas y públicas; instituciones públicasy organismos estatales, y a las distintas instituciones privadas.Por ejemplo: iglesias; universidades; gobiernos y organismosmunicipales, provinciales, nacionales; hospitales yotras instituciones de salud, fundaciones, etc. y a todos lostipos de empresas privadas; e incluso las familias y hogares.
La Administración por áreas
funcionales de la empresa
•Administración financiera o Finanzas corporativas.
•Administración comercial Marketing o
mercadotecnia.
•Administración financiera o Finanzas corporativas.
•Administración comercial (marketing o mercadotecnia).
Organización clásica piramidal de las
organizaciones, por áreas funcionales
Administración de la producción u operaciones.
Administración de Recursos humanos.
Como las áreas funcionales más características; pero también se pueden encontrar departamentos de:
Administración de las tecnologías de la información.
Organización y método.
Administración estratégica.
Gestión del conocimiento.
Gestión del talento.
Gestión de proyectos.
Gestión de riesgos.
Administración de la cadena de suministro y Logística.
etc., como las más frecuentes dentro de las organizaciones.
La Administración se relaciona estrechamente con otras ciencias como la economía, la contabilidad, la psicología, la sociología, la política, las matemáticas, la estadística, la antropología, la historia, la geografía y la filosofía.
Historia
Existen dificultades al remontarse al origen de la historia dela administración; algunos escritores, remontan el desarrollode la administración a los comerciantes sumerios y alos egipcios antiguos constructores de las pirámides, o a losmétodos organizativos de la Iglesia y las milicias antiguas.Sin embargo, muchas empresas pre-industriales, dada suescala pequeña, no se sentían obligadas a hacer frentesistemáticamente a las aplicaciones de la administración.
Las innovaciones tales como la extensión de los númerosárabes (entre los siglos V y XV) y la aparición dela contabilidad de partida doble en 1494 proporcionaron lasherramientas para el planeamiento y el control de laorganización, y de esta forma el nacimiento formal de laadministración. Sin embargo es en el Siglo XIX cuandoaparecen las primeras publicaciones donde se hablaba de laadministración de manera científica, y el primer acercamientode un método que reclamaba urgencia dada la aparición dela Revolución Industrial.
Enfoque clásico de la
Administración La escuela de la administración se desarrolló en los Estados
Unidos durante los gobiernos de los presidentes TheodoreRoosevelt y Woodrow Wilson. En este contexto nace laescuela de la teoría clásica.
Esta escuela se divide en cuatro corrientes principales, quetratan de establecer principios de aplicaciónuniversal, analizando la naturaleza y estructura de laAdministración:
Escuela de administración científica
Alrededor del 1900, muchos empresarios intentan dar a susactividades e ideas una base científica. Los ejemplosincluyen Science of Management, de HenryTowne, de 1890, La Administración científica, de FrederickWinslow Taylor (1911), El estudio aplicado delmovimiento, de Frank y Lillian Gilbreth (1917). En 1912 YoichiUeno introdujo el taylorismo en Japón y se convirtió en elprimer consultor en administración de empresas que creó elllamado "estilo japonés de Administración". Su hijo IchiroUeno fue un pionero de la garantía de calidad japonesa. Parala década de 1930 hace su aparición el fordismo, siguiendolas ideas de Henry Ford, el fundador de la Ford MotorCompany.
Escuela de administración
clásica Las primeras teorías generales de la Administración
aparecieron alrededor de 1916. Primero, Henri Fayol, que es
reconocido como el fundador de la escuela clásica de la
administración, fue el primero en sistematizar el
comportamiento gerencial y estableció los 14 principios de la
administración en su libro Administración general e industrial:
Subordinación de intereses particulares: Por encima de
los intereses de los empleados, están los intereses de la
empresa.
Unidad de Mando: En cualquier trabajo un empleado sólo
deberá recibir órdenes de un superior.
Unidad de Dirección: Un solo jefe y un solo plan para todo
grupo de actividades que tengan un solo objetivo. Esta es la
condición esencial para lograr la unidad de acción,
coordinación de esfuerzos y enfoque. La unidad de mando
no puede darse sin la unidad de dirección, pero no se deriva
de esta.
Centralización: Es la concentración de la autoridad en los
Jerarquía: La cadena de jefes va desde la máxima autoridad
a los niveles más inferiores y la raíz de todas las
comunicaciones van a parar a la máxima autoridad.
División del trabajo: quiere decir que se debe especializar
las tareas a desarrollar y al personal en su trabajo.
Autoridad y responsabilidad: Es la capacidad de dar
órdenes y esperar obediencia de los demás, esto genera
más responsabilidades.
Disciplina: Esto depende de factores como las ganas de
trabajar, la obediencia, la dedicación y un correcto
comportamiento.
Remuneración personal: Se debe tener una satisfacción
justa y garantizada para los empleados.
Orden: Todo debe estar debidamente puesto en su lugar y
en su sitio, este orden es tanto material como humano.
Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del
personal.
Estabilidad y duración del personal en un cargo: Hay que
darle una estabilidad al personal.
Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de visualizar un
plan a seguir y poder asegurar el éxito de este.
Espíritu de equipo: Hacer que todos trabajen dentro de la
empresa con gusto y como si fueran un equipo, hace la
fortaleza de una organización.
Escuela Empirológica de Ernest Dale
La escuela empirológica de Ernest Dale plantea que la
Administración no debe basarse solo en la experiencia
práctica que enunciaron los iniciadores de la
Administración, sino que se deben realizar investigaciones
para cada caso en particular y en un determinado momento;
también plantean la enseñanza por medio de casos reales.
Características de la
administración
Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde
quiera que existe un organismo social, es el proceso global
de toma de decisiones orientado a conseguir los objetivos
organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la
planificación, organización, integración de personal, dirección
(liderazgo) y control. Es una ciencia que se basa en técnicas
viendo a futuro, coordinando cosas, personas y sistemas
para lograr, por medio de la comparación y jerarquía un
objetivo con eficacia y eficiencia. La toma de decisiones es la
principal fuente de una empresa para llevar a cabo unas
buenas inversiones y excelentes resultados. Porque en él
tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios.
La administración se da por lo mismo en el estado, en el
ejército, en la empresa, en las instituciones educativas, en
una sociedad religiosa, etc.
Especificidad. Aunque la administración va siempreacompañada de otros fenómenos de índole distinta, elfenómeno administrativo es específico y distinto a los queacompaña. Se puede ser un magnífico ingeniero deproducción y un pésimo administrador. La administracióntiene características específicas que no nos permiteconfundirla con otra ciencia o técnica. Que la administraciónse auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene característicaspropias que le proporcionan su carácter específico, es decir,no puede confundirse con otras disciplinas.
Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases yelementos del fenómeno administrativo, éste es único y, porlo mismo, en todo momento de la vida de una empresa seestán dando, en mayor o menor grado, todos o la mayorparte de los elementos administrativos. Así, al hacer losplanes, no por eso se deja de mandar, de controlar, deorganizar, etc.
Unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefesen un organismo social, participan en distintos grados ymodalidades, de la misma administración. Así, en unaempresa forman un solo cuerpo administrativo, desde elgerente general, hasta el último mayordomo.
Valor instrumental. La administración es un medio paraalcanzar un fin, es decir, se utiliza en los organismos socialespara lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.
Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un
organismo formal, por ejemplo, presidentes, gerentes,
supervisores, ama de casa, etc.
Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los
principios, procesos, procedimientos y métodos de otras
ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el
trabajo. Está relacionada con matemáticas, estadística,
derecho,
economía, contabilidad, sociología, psicología, filosofía, antro
pología, ciencia política.
Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas se
pueden adaptar a las diferentes necesidades de la empresa
o grupo social.
Proceso administrativo
La administración puede verse también como un proceso.
Según Fayol, dicho proceso está compuesto por funciones
básicas: planificación, organización, dirección, coordinación,
control.
Planificación: Procedimiento para establecer objetivos y un
curso de acción adecuado para lograrlos.
Organización: Proceso para comprometer a dos o máspersonas que trabajan juntas de manera estructurada, con elpropósito de alcanzar una meta o una serie de metasespecíficas.
Dirección: Función que consiste en dirigir e influir en lasactividades de los miembros de un grupo o una organizaciónentera, con respecto a una tarea. A partir de la dirección, losadministradores ayudan a las personas a ver que puedensatisfacer sus propias necesidades y utilizar su potencial alcontribuir a las metas de una empresa.
Coordinación: Integración de las actividades de partesindependientes de una organización con el objetivo dealcanzar las metas seleccionadas.
Control: Proceso para asegurar que las actividades realesse ajusten a las planificadas.
El proceso se da al mismo tiempo. Es decir, el administradorrealiza estas funciones simultáneamente.
Las funciones o procesos detallados no sonindependientes, sino que están totalmente interrelacionados.Cuando una organización elabora un plan, debe ordenar suestructura para hacer posible la ejecución del mismo. Luegode la ejecución (o tal vez en forma simultánea) se controlaque la realidad de la empresa no se aleje de laplanificación, o en caso de hacerlo se busca comprender lascausas de dicho alejamiento.
El papel del administrador
La profesión de administrador tiene muchos aspectos: segúnel nivel en que se sitúe, deberá vivir con la rutina y con laincertidumbre diaria del nivel operacional o con laplanificación, organización, dirección y control de lasactividades de su departamento o división en el nivelintermedio, o incluso con el proceso decisorio en el nivelinstitucional, orientado hacia un ambiente externo que laempresa pretende servir. Cuanto más se preocupe eladministrador para saber o aprender cómo se ejecutan lastareas, más preparado estará para actuar en el niveloperacional de la empresa. Cuanto más se preocupe pordesarrollar conceptos más preparado estará para actuar enel nivel institucional de la empresa. Un administrador debeconocer cómo se prepara un presupuesto de gastos ouna previsión de ventas, como se construye unorganigrama o flujograma, como se interpretaun balance, como se elabora la planificación y el control deproducción, etc., ya que estos conocimientos son valiosospara la administración, sin embargo lo más importante yfundamental es saber como utilizarlos y en quecircunstancias aplicarlos de manera adecuada.
Campo de aplicación
El administrador es un organizador de recursos materiales y
humanos.
Estudiando administración las habilidades y conocimientos que
desarrolles te permitirán detectar, prevenir y corregir errores en
la planeación del trabajo de las personas.
Como administrador puedes ayudar a las personas a hacer
mejor las cosas y a ser más efectivos en su trabajo.
El campo de trabajo del administrador comprende todas las
Organizaciones Humanas, Públicas y Privadas, Despachos de
Asesoría y servicios como emprendedor independiente.
Personajes que
hicieron
aportaciones a la
Administración
Sócrates
La administración como habilidad personal separada del conocimiento técnico y de la experiencia.
Aristóteles
Estudio la organización del Estado y distingue tres formas de administración publica (monarquía, aristocracia y democracia o gobierno del pueblo.
Francis Bacón
Se anticipo al principio conocido en administración como principio de la prevalencia de lo principal sobre lo accesorio.
Henry Fayol
(Francia, 1841-1925)Decía que todas las empresas requerían un cierto grado de planificación, organización, dirección, coordinación y control.
Frederick Taylor
(Filadelfia, 1856-1915) “Padre de la Administración”, investigo la forma sistémica del trabajo humano y aplico al estudio de las operaciones fabriles, sobre todo en el área de producción, el método científico. Además fue el quien se percato del principio de la Universidad de la Administración y elaboro un método para estudiar los tiempos y movimientos en el trabajo.
Henry Laurence
Gantt
(ESTADOS UNIDOS, 1861-1919) Desarrollo de métodos gráficos para establecer programas de trabajo y hacer posible un mejor control administrativo, destaca su interés por los principios administrativos para la creación, mantenimiento y operación de una empresa industrial
Harrington
Emerson
(1853-1931) Fue el hombre que popularizo la administración científica y desarrollo los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de los empleados.
Henry Ford
(1863-1947) Mas conocido de todos los precursores de la administración moderna.Ford fue uno de los introductores de la producción en serie a través de la estandarización de la maquinaria y del equipo, de la mano de obra y de las materias primas y consecuentemente, de los productos. Fue también uno de los primeros hombres de empresa en utilizar incentivos no salariales para sus empleados.
Diferencias y similitudes entre
Administración Pública y Privada.
Administración Pública Administración Privada
1- La administración pública tiene
objetivos de servicios a la
comunidad.
Mientras que la Administración
privada tiene objetivos de Lucro.
2- La administración pública actúa
tutelarmente sobre la privada
porque es un sistema que incluye a
toda la comunidad.
En cambio la administración privada
es un sistema que requiere de la
administración pública para su
subsistencia.
3- En cambio la pública no, porque
difícilmente acepta cambio.
La administración privada utiliza
eficientemente los métodos y
técnicas de la ciencia
administrativa.
4- El personal de administración
pública generalmente esta
sometida a los cambios e
influencias políticas.
Este fenómeno casi no se presenta
en la administración privada.
5- Otra diferencia esta en la
tendencia legalista del
administrador público, la ley sirve
En cambio el administrador privado
la ley le dice aquello que no debe
hacer.
Roma
Dividir para gobernar
La Division De
Pueblos Vecinos
Para Impedir
Asociaciones
De un Imperio
Multinacional
Valorizacion de la
Propiedad Privadas
Planeacion y Control de
las Finanzas Publicas
Grandes Empresas Privadas
Fundar Colonias
Para marcar
su presenci
a
Difundir su Cultura
Administracion de Proyectos
Ingenieria y Construccio
n
Sistema de Infraestructura
Puertos, Acuedutos, Redes de Drenajes
Monumentos y
Ciudades.
Diversos Tipos de
Ejecutivos
Senadores
Magistrados
Consules
Emperadores
Construir Caminos
Para asegura
r
La Comunicacio
n
Y el TrasporteConstruyeron
una Red de Caminos
Organización
.
Concepto de organización
La palabra organización tiene tres acepciones; laprimera, etimológicamente, proviene del griego órganonque significa instrumento; otra se refiere a laorganización como una entidad o grupo social; y otramas que se refiere a la organización como un proceso.
Esta etapa del proceso administrativo se basa en laobtención de eficiencia que solo es posible a través delordenamiento y coordinación racional de todos losrecursos que forman parte del grupo social.
Después de establecer los objetivos a alcanzar, en laetapa de organización, es necesario determinar quemedidas utilizar para lograr lo que se desea, y de estose encarga la etapa de organización.
Importancia de la
Organización.
•Es de carácter continuo (expansión, contracción, nuevosproductos).
•Es un medio que establece la mejor manera de alanzarlos objetivos. Suministra métodos para que se puedandesempeñar las actividades, eficientemente con elmínimo de esfuerzos.
•Evita lentitud e ineficiencia
•Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitarfunciones y responsabilidades.
•La estructura debe reflejar los objetivos y planes de laempresa, la autoridad y su ambiente.
Principios de la Organización.
Hay nueves principios que dan la pauta para
establecer una organización racional.
Del objetivoEspecializaci
ónJerarquía
Paridad de
autoridad y
responsabilidad
Unidad de
mandoDifusión
Amplitud o
tramo de
control
De la
Coordinación
Continuidad
Agustín Reyes
Ponce
Organización es la estructura de las relaciones que deben existir entre funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados.
Eugenio Sisto
Velasco
Organizar es ordenar y agrupar las actividades necesarias para alcanzar los fines establecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquía y estableciendo las relaciones que dichas unidades deben existir.
Isaac Guzmán
Valdivia
Organización es la coordinación de las actividades de todos los individuos que integran una empresa con el propósito de obtener el máximo de aprovechamiento posible de los elementos materiales, técnicos y humano, en la realización de los fines que la propia empresa persigue.
Joseph L.
Massie
La Estructura y asociación por lo cual un grupo cooperativo de seres humanos, asigna las tareas entre los miembros, identifica las relaciones e integra sus actividades hacia objetivos.
Harold Koontz
y Cyril O´
Donnell
Organizar es agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos, asignar a cada grupo un administrador con la autoridad necesaria para supervisarlo y coordinar tanto en sentido horizontal como vertical toda la estructura de la empresa.
Proceso de
Organizació
n
El proceso de organizar (o proceso de organización) Consiste en dividir el trabajo y atribuir responsabilidades y autoridad a las personas.
Principales etapas o decisiones
del proceso de Organización
Análisis
de los
objetivos
División
del
trabajo
Definición de
responsabilidade
s
Definición
de autoridad
Diseño de la
estructura
organizaciona
l
División del trabajo.
La división del trabajo es el proceso por medio del cual una tarea se
divide en partes, cada una de las cuales se atribuye a una persona
o grupo de personas. La división del trabajo permite a las
organizaciones lograr objetivos complejos, como ensamblar equipos
grandes, fabricar productos en grandes cantidades y atender a
diferentes tipos de clientes en distintos lugares.
En todas las organizaciones existe la división de trabajo. En una
empresa pequeña, como un restaurante, los empleados se
especializan en tareas distintas: uno prepara los
alimentos, mientras que otro atiende a los clientes en las mesas y
otro cuida las mercancías y la caja.
Identificación de las unidades de
trabajo Una vez definidos los objetivos, el trabajo a realizar se divide en
unidades o bloques, que abarcan las tareas necesarias para lograr
uno o mas objetivos.
Ejemplo de división del trabajo
en un grupo de estudiantes.
Objetivo: investigar modelos de
administración en cinco empresas
Bloque de trabajo: investigación de
campo
Bloque de trabajo: investigación bibliográfica
Bloque de trabajo: redacción del
informe
Denominación de las unidades
de trabajo. A los bloques de trabajo se les puede llamar departamentos, y
cada uno de ellos realiza una parte del trabajo total que esnecesaria para lograr los objetivos.
Departamento es una designación genérica; se les puede llamarunidades, sectores, divisiones, gerencias, direcciones, secciones o aéreas. Esosnombres son arbitrarios y cada organizacion puede usar los quedesee.
Definición de responsabilidades Las responsabilidades son las obligaciones o deberes de las
personas para realizar tareas o actividades; al conjunto detareas de las cuales se responsabiliza una persona se le llamacargo. Normalmente, un departamento es un conjunto decargos; sin embargo, como sucede en las organizacionespequeñas, un departamento puede corresponder a un solocargo.
AutoridadAdemás de dividir el trabajo, el proceso de organizarimplica atribuir autoridad a las personas o a lasunidades de trabajo. La autoridad(estrictamentehablando, autoridad formal) es el derecho legal quetienen los jefes o gerentes de dirigir a los integrantesde su equipo. La autoridad implica también el poderde utilizar o comprometer los recursosorganizacionales.
Jerarquía y amplitud de control, dos conceptos
fundamentales del proceso de atribución de
autoridad.
Jerarquía
Coordinador del
proyecto de
investigación
Investigadores
de campo
Investigadores
bibliográficos
Analistas y
redactores
JerarquíaLa autoridad se divide verticalmente en niveles; laspersonas que se encuentran en determinado nivel tienenautoridad sobre las que están en un nivel inferior. A lainversa, en cualquier nivel las personas tienenresponsabilidades y rinden cuentas a quienes estánarriba de ellas (o se reportan con ellas). A esadisposición de la autoridad en niveles se le llamajerarquía o cadena de mando; a la cantidad de niveles sele conoce como numero de escalones jerárquicos.
En la mayoría de las organizaciones, los gerentes seagrupan en tres niveles jerárquicos principales:ejecutivos, gerentes intermedios y supervisores o equiposautodirigidos.
La jerarquía de los gerentes de muchas
organizaciones se divide en tres niveles
principales.
Presidente
Directores
Gerentes
Supervisores
de primera
linea
Equipos
autodirigidos
Estructura organizacional y
organigrama
La estructura organizacional es el resultado
de las decisiones sobre la división del
trabajo y la atribución de autoridad y de
responsabilidades a personas y unidades
de trabajo; es también un mecanismo de
coordinación de los individuos y dichas
unidades. La estructura organizacional esta
representada por la grafica conocida como
organigrama.
Diseño del organigramaLíneas de
comunicación
Unidades de trabajo (cargos y Departamentos)
Línea y Asesoría
En la organización de línea no hay ninguna
interferencia entre cada nivel jerárquico y el nivel
inferior. En la organizacion de línea y
asesoría, hay unidades de trabajo situadas al
lado de la línea. Esas unidades de asesoría
prestan servicios a unidades de línea, en
particular al nivel jerárquico inmediatamente
superior.
Una unidad de trabajo que en muchas
organizaciones tiene papel de asesoría es la
comunicación social. Esa asesoría realiza
actividades como: auxiliar a los gerentes en las
actividades con el publico externo.
Dos tipos de estructura
organizacional
Organización de Línea y
asesoría: El jefe es auxiliado
por una función de apoyo, al
lado de la línea de mando.
Organización de Línea:
No hay interferencia entre el jefe y los
subordinados.
Estructura organizacional
Organización funcionalEl proceso de organizar consiste en dividir tareas
entre bloques de trabajo llamados departamentos.
La elección de dichas tareas se basa en los
criterios departamentalización.
La departamentalización funcional consiste en
atribuir a cada unidad de trabajo la responsabilidad
de una función organizacional:
operaciones, marketing, finanzas, recursos
humanos etc.
Principales funciones de la organización
y unidades de trabajo correspondientes.
Administración
Fabricar Contratar
personas
Pagar y
recibir
Finanzas
Producción Recursos
Humanos
Vender Dirstribuir
MarketingLogística
Aplicaciones del modelo
funcional El modelo funcional es apropiado para
organizaciones que inician su ciclo de vida, son
pequeñas y ofrecen solo un producto o servicio.
En estos tres casos hay un claro problema
básico que debe resolverse: fabricar y vender un
producto o prestar un servicio a un tipo
especifico de clientes, es el criterio principal
apartar del cual se dividen las funciones y se
crean los departamentos.
Criterio funcional de la
organizaciónAdministrador
general
FinanzasMarketing LogísticaIndustrialRecursos
Humanos
Producción
Mantenimient
.
Ingeniería
Servicios
Ventas
Promoción
Investigaci
ónAsist.
Tecnica
Adm.
Financiera
Tesoreria
Contabilida
d
Compras
Almacene
s
Distribució
n
Personal
Servicios
Gnles.Segurida
d
Beneficios
Administrador
general
Latino
AméricaEuropa
América
del Norte
Servicios
CentralesAsia
I & D
Finanzas
Marketing
Jurídico
Marketing
Producción
Finanzas
Recursos
Hum
Marketing
Producción
Finanzas
Marketing
Producció
n
Finanzas
Marketing
Producc.
Finanzas
Recursos
HumRecursos
HumRecursos
Hum
Criterio geográfico de
organización
Criterio de la organización por
productos en la gerencia de ventas
de una concesionaria de vehículos
Gerente general de Ventas
Vehículos Nuevos
Vehículos Usados
Piezas y Servicios
Criterio de la organización por clientes
en el área de atención a clientes de una
agencia de publicidadGerente general
Administración y Finanzas
Atención a Clientes
Empresas
Bancos
Gobierno
Creación de producción
Organización
departamentalizada por áreas de
conocimientos.Rectoria
Derecho Negocios
Economia
Administración
Contabilidad
Ingeniería Arquitectura
Proyecto Autónomo
Ejecutivo Principal
Tecnología e Ingeniería Operaciones
Marketing y Ventas
Finanzas
Gerente y
Equipo del
Proyecto
Estructura Matricial
Ejecutivo Principal
Sistema de Información
Constructoria AuditoriaServicios Centrales
Gerente
del
ProyectoPersonas del
area de
sistema de
información
Personas del
area de
consultoria
Personas del
area de auditoria
Finanzas
Recursos
Hum.Servicios
Gnles.
Organización por proceso
Desarrollo
de
Proveedores
y compras
de materias
primas
Fabricació
n de
Productos
Almacenaje
sDistribución
•A fin de cuentas, ¿quien manda
aquí?Preguntas
1. ¿Cuáles son las causas principales del conflicto entreRicardo y sus hijos?
2. ¿ Quién debe “mandar” en la empresa?
3. ¿Cuál es el peso relativo de la experiencia y de laeducación formal en el proceso de administrar la empresa?
4. ¿Considera usted que es necesario un consultor? ¿Quépapel tendría? ¿Cómo convencería usted a Ricardo de lanecesidad de un consultor?
5. ¿Cuáles son las consecuencias previsibles de que Ricardocontinúe administrando la empresa?
6. ¿Cuáles son las consecuencias previsibles de que los hijosse queden con la empresa?
7. ¿Cuáles son las causas previsibles de que no haya unacuerdo entre las dos partes?
8. ¿Conoce usted casos semejantes a esté?
9. En caso afirmativo, ¿Cuál fue el desenlace?
•Consejos de JetróPreguntas
1. En esencia, ¿qué recomendó Jetró a moisés?
2. ¿Cuales son las condiciones para que las
recomendaciones de Jetró funcionen?
3. ¿Esta usted de acuerdo con las recomendaciones de Jetró
o sugiere otras opciones?
4. ¿Cree usted que algunas personas rechazarían la
responsabilidad de auxiliar a Moisés? ¿Que propondría
usted para persuadir a los que rechacen? ¿O se quedaría
usted solamente con los que aceptaran?
5. En su opinión, ¿La recomendación sigue siendo actual?
6. Ya han pasado 33 siglos desde aquella tarde en la colina
del desierto. Muchos ejecutivos todavía no saben, no
logran o no quieren delegar. ¿Por que?
•MST Sociedad AnónimaPreguntas
1. ¿Cuáles son los objetivos de MST?
2. ¿Es su estructura organizacional la apropiada para sus
objetivos?
3. ¿Qué características de su estructura son específicas de MST
y Cuáles podría aprovechar cualquier organización?
4. En su opinión, ¿Cual debería ser la estructura organizacional
de MST?
5. En el caso de una reforma que resolvería los problemas de la
propiedad de la tierra y de distribución de los ingresos, ¿qué
pasaría con MST?
• La teoría frente a la prácticaPreguntas
1. En su opinión, ¿Cuáles deberían ser los objetivos de la
empresa? ¿Qué papel debería desempeñar Pedro?
2. Si usted fuera Sergio, ¿Cómo habría presentado el informe
a Pedro? ¿Intentaría usted convencerlo?
3. ¿Defendería usted las teorías que atacó Pedro?
4. Si usted fuera Pedro, ¿Cómo evaluaría el informe de
Sergio?
5. ¿Cómo se explica el comportamiento de Pedro?
6. ¿Debería Sergio haber hecho algo para evitar lo sucedido?
A fin de cuentas, ¿quien manda
aquí?Respuestas1. Unas de las causas principales fue el deterioro de la
empresa, ya que Ricardo tuvo que recurrir a un
financiamiento para resolver la innovación de la empresa.
De dicho conflicto surgió el problema entre Ricardo y sus
hijos, ya que debido a su preparación vieron que era
necesario contratar a un consultor de administración para
que analizara la situación de la empresa.
2. Sus Hijos, ya que están mas preparados para tomar el
control de empresa.
3. Se refiere a los conocimientos adquiridos que a pesar de
que Ricardo no termino sus estudios, mantuvo un buen
desenvolvimiento hasta que la innovación lo enfrento y lo
relativo se refiere que a pesar de su poca experiencia
como administrador le era necesario la educación formal.
Respuestas
4. Si, por que en todas la situaciones conflictivas es
necesarios distintas opiniones y podría resolver el
problema la ayuda de un profesional, convenceríamos a
Ricardo explicándole que así como innova el
mercado, innovamos también los seres humanos y la
exigencia de la vida cada vez son mas y por eso es
necesario la ayuda de alguien con la preparacion actual.
5. Las consecuencias son que si Ricardo continuaba
administrando la empresa era muy probable que esta fuera
a la ruina, ya que no tiene la preparacion adecuada para
las exigencias del mercado actual.
6. La consecuencias de que Sergio y Alberto se queden con
la empresa es que todo marcharía bien y la empresa
retomaría su rumbo culminando en el éxito ya que ellos
están preparados profesionalmente para administrar la
empresa.
Respuestas
7. La consecuencia seria el total deterioro de la empresa ya
que la misma esta envuelta en una situación administrativa
que Ricardo jamás resolvería.
8. No!
9. Ninguno.
Consejos de JetróRespuestas
1. Lo que recomendó Jetró a Moisés fue que creara unsistema jerárquico, que le ayudara a resolver los problemasdel pueblo, así tendría mas tiempo para si mismo.
2. Las condiciones eran ofrecer un mejor servicio, y que leocupara menos tiempo.
3. Totalmente de acuerdo pues le recomendó administrarsepor completo, a través de sus sugerencias.
4. Es posible porque pues 33 anos atrás la humanidad notenia la misma preparación , ni el intelecto para entenderde organización en si. Les hablaría para convencerlo yexplicarle bien de lo que se trata. No les insistiría.
5. Si!, pues cada vez es mayor la necesidad de organizarse yadministrarse.
6. Como en el caso de Moisés, en la actualidad puede darsela situación de que muchos no sepan delegar. Pero existenotros casos en los cuales no quieren delegar funciones.
MST Sociedad AnónimaRespuestas1. Sus objetivos es defender aquellos que no tienen
tierra, escudados bajo el lema de ser una estructurasocialista, a favor de que la tierra sea repartida de formaequitativa. Aunque otros de sus objetivos es seguirfortaleciendo su marca y diversificar nuevos nichos a nivelmundial, en busca de nuevos mercados, lo cual no loshace ver como el movimiento que ellos profesan.
Otros de sus objetivos es retener sus hacendados en elcampo para que estos se mantengan promoviendo elmovimiento de la revolución campesina y socialista enBrasil.
2. No, su estructura debería ser deproducción, logística, finanzas publicidad y capacitación.
3. Liderazgo, disciplina y determinación aquellas de las quemuchas empresas carecen. Todas, porque que todaempresa necesita tener una estructura organizacionaldonde el Líder este en función de determinar y disciplinar asus subordinados.
4. Su estructura organizacional debería de serproducción, logística, finanzas y capacitación.
5. MST Perdería el poder, la fuerza que tienen, sus influencias
La teoría frente a la prácticaRespuesta
1. Los objetivos de la empresa, aparte de las utilidadesdeberían ser tener una buena estructura organizacional, unbuen servicios, hacer innovaciones para tener un buencrecimiento y una buena estabilidad.
Delegar funciones como Director de la empresa siempre ycuando siga los parámetros correcto.
2. Como Sergio lo presento, ya que fue en la formacorrecta, siempre fue explicito y directo al explicarle lasituación de la empresa.
Si! , Trataría de convencerlo porque la empresa necesitauna solución inmediata, ya que se vería amenazada si noiba al ritmo de la evolución.
3. No! Ya que toda empresa no solo puede basarse en lasutilidades, también en un buenfuncionamiento, organización y el buen servicio.
Respuesta
4. Analizaría determinadamente cada uno de los puntos
propuesto, y los que fueran mas convenientes para
la empresa lo aceptaría eh innovaría.
5. Ante lo conciso y directo del informe de Sergio, Pedro le
molesto, lo sugerido ya que su teoría de enfoque era
ganar, no reinvertir.
6. Si!, ante la reacción de Pedro, Sergio pudo ser flexible, se
suponía que fue a ofrecer soluciones no a provocar
conflictos.