Post on 23-Jan-2016
P.Q.R
En el Periodo: 1 Trimestre 2013
Por Entidad:Empresa Cuenta de Número Radicación
EPS Sanitas, Armenia 31
Por Régimen:
Régimen
Contributivo 31
Subsidiado
Vinculado
Especial
Particular
No Registra
Por Genero:
Genero
Hombre 14
Mujer 17
No Registra
Nombre Cantidad
ARMENIA 31
Por Municipio:
Por Medio de Recepción:
Medio Recepción Cantidad
Escrito 10
Personal 14
Telefónico 3
E-mail 4
Clasificación A:
Clasificación A:
Petición 0
Queja 28
Reclamo 2
Sugerencia 1
Felicitación 0
Intermediación 0
Otro 0
Clasificación B:
Clasificación B:
Prestación de Servicio 18
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 13
Clasificación C:
Clasificación C:
Misional 4
Estratégico 1
Apoyo 21
Evaluación 3
Otro 2
Reclamo:
Prestación de Servicio
Deficiencia Administrativa
Seguimiento a Tutela
Aseguramiento
Otro
Prestación de Servicio 2
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
Queja:
Prestación de Servicio 18
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 10
Intermediación:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
Sugerencia:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 1
Felicitación:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
Petición:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
POBLACIÓN
Victima del Conflicto 0
Madre Cabeza Hogar 0
Tercera Edad 8
Discapacitada 1
Indígena 0
Afro descendiente 0
Adolescente 0
Embarazada 0
ESTADO DE PQR
En el Periodo: _1 Trimestre 2013Recibidas : _31___________________Cerradas: __31__________________
Recibidas en el año: ___31_________Cerradas del año : ____ 31__________
Cerradas otros años:___________
TRÁMITES REALIZADOS
Por Periodo: ___Trimestral____________
Promedio con PQR del Periodo : _________3___________
Remitidas:
Tribunas Ética Medica 0
Tribunal Ética Enfermería 0
Tribunal Ética Odontológica 0
Superintendencia Nacional de Salud
2
Ministerio de la Protección Social 0
Indagación Preliminar 0
Recibidas de la Supersalud:
SAC NURC USUARIO MES1 MES2 MES3 TOTAL
PQR CC1237845-010109-1
XXXXXXXXX 1 1
4-2013-005549
XXXXXX 1 1
PQR-RESPUESTAS
Periodo:
NUMERO DE DIAS
MES1 MES2 MES3 TOTAL
0-5 2 1 5 8
6-15 5 3 1 9
16-30 7 4 3 14
TOTAL 14 8 9 31