Post on 16-Aug-2015
Seminario-Taller
TELEMARKETING Uso efectivo y
Eficiente del
Teléfono para
Una mejor venta
telefónica
Presentación
• Vender por teléfono no es tan fácil como hacerlo cara a cara. Pero aunque tengas que hacer un montón de llamadas en muy poco tiempo, lo único que nunca debes olvidar es tratar de ganarte la simpatía y atención al cliente mediante la compenetración, trato agradable y empatía.
Dirigido a
• Profesionales que quieran adquirir conocimientos sobre telemarketing. También a todas aquellas personas que quieran ampliar o actualizar las técnicas más útiles para gestionar correctamente su intervención telefónica.
Objetivos
• Conocer los beneficios del telemarketing
• Valorar la importancia de la escucha activa
• Conocer y aplicar las técnicas de venta telefónica
• Identificar los problemas con rapidez y actuar con eficacia
Temática • TELEMARKETING, FACTORES DE ÉXITO
• HABILIDADES TELEFÓNICAS, SU IMPORTANCIA
• TIPOS DE CLIENTES TELEFÓNICOS
• HERRAMIENTAS DEL TELEMARKETING: SU VOZ, SU ACTITUD, LA TÉCNICA DE VENTA
• OTRAS HERRAMIENTAS ÚTILES: AFABILIDAD,
SEGURIDAD, CAPACIDAD RESOLUTIVA,
IMPLICACIÓN, AGILIDAD RESOLUTIVA
Información General
–Disponible en la modalidad In House
–Carga horaria: 5 horas cátedras
–Cantidad mínima, 15 personas
–Desarrollados en una media jornada
–ó 2 jornadas de 2,5 hs.
–Se recomienda una media jornada, sábados
Inversión
• US$. 50 + IVA – Incluye:
•Participación en el seminario
•Materiales de participación
•Certificado de participación
•Hora y fecha a convenir
Informes e inscripciones
• PBX:
– 333-2827 – Quito
• CELULAR:
– 0984-063-247
• Email: asesoramiento17@gmail.com