¡BIENVENIDOS!M A R I S E L A C U E V A S S A R M I E N T O

Emprendedores

“Emprendedores”

Que toda persona con una idea de negocio pueda capacitarse para y desarrollarla con éxito.

¿Qué es lo primero que se te viene a la mente cuando

escuchas la palabra “Emprendedor”?

El fenómeno del emprendimiento

Ahora…..

¿Qué podemos decir de lo que hace una emprendedor?

¿Qué podemos decir sobre el emprendimiento?

¿Que hace un emprendedor?

1. Una innovación social

2. Cambian el mundo

3. Construyen futuro, crean nuevas posibilidades

4. Hacen promesas ambiciosas

5. Crean organizaciones, encuentran seguidores y

colaboradores talentosos

Todo lo que existe …

…Fue primero concebido y creado por un emprendedor/a:

– Una casa

– Una obra de arte

– Una empresa

– Un producto o tecnología

– Una organización social

– Un equipo deportivo

– Una posada

¿Se puede aprender a emprender?

Emprendedor: ¿Nace o se hace?

¿Existe el talento innato?

¿Hay personas que nacieron predestinadas a hacer grandes cosas y otras no?

¿Se puede pulir la capacidad emprendedora?

¿Cómo se puede aprender a emprender?

Emprendedor

• Se concentra en la persona y

sus cualidades

• Mira cualidades personales

y “virtudes”

• Lo vemos como un

fenómeno individual

• Observa y privilegia el éxito

y los resultados

Emprender

• Se concentra en lo que hace

el emprendedor

• Mira las competencias

necesarias

• Lo vemos como un

fenómeno social

• Observa y privilegia las

prácticas sociales y la acción

Nace Se hace

Nuestra tesis y propuesta:1. Todos podemos ser emprendedores/as. Es un arte y

una práctica que se puede aprender

2. La capacidad emprendedora NO es una capacidad

“intelectual”

3. La capacidad emprendedora se expresa en hábitos,

prácticas y predisposiciones emocionales.

4. El emprendimiento es un fenómeno social, no

individual

El emprendimiento

Como cualquier otra disciplina o arte de puede aprender

Pero requiere un buen Sistema de aprendizaje

Competencia

Capacidad efectiva de acción en un dominio determinado

Competencia

Se expresa en hábitos, destrezas, predisposiciones emocionales, manejo de un lenguaje, capacidades

¿Por qué llegaron tarde?

“Había mucho tráfico”, “El ruta se retrasó”

Salí sin prever un tiempo adicional para los posibles retrasos que ya me han ocurrido antes

Uno conduce al mundo de la

víctima

El otro al mundo del protagonista

Mundo de las Víctimas

No soy culpable, soy inocente

El precio de la inocencia es la impotencia

La vida me pasa, no soy responsable

A la deriva de las circunstancias y situaciones

El mundo de los Protagonistas

Soy responsable de lo que me pasa. Me concentro en lo que puedo controlar.

Me declaro protagonista de mi propia vida.

Soy libre de elegir mi conducta. Acepto las consecuencias de mis acciones

y me hago cargo.

Compromiso apasionado e incondicional

Primer desafío para Emprender

Éxito y fracaso

Mi proyecto de vida

Mi proyecto emprendedor

Mi proyecto de vida

Mi proyecto emprendedor

Éxito y fracaso

Un camino diferente para Innovar

Crear una empresa

Es diferente a:

Tener un registro mercantil

Tener el RIF y el facturero

Tener una oficina

Tener un producto/servicio

Tener empleados

Tener proveedores

Empresa vs startupEMPRESA

(CONSTITUIDA)

STARTUP

(PROYECTO EMPRENDEDOR)

Crear vs Gerenciar

Gerenciar Crear

¿Porqué fallan los emprendimientos?

El primer error es tratar de operar un emprendimiento como si fuera

una compañía ya constituida.

Una compañía constituida esta ejecutando una “fórmula de

negocios” que ya funciona.

Un emprendimiento está explorando una fórmula de negocios y

está buscando que funcione.

¿Por qué fallan los emprendimientos?

Por que confunde tener un producto con tener unnegocio.

Rara vez fallan por que el producto no funciona.

Usualmente fallan por que no consiguen los clientes ala velocidad que los necesitan para generar el flujo decaja que sustente el negocio.

La calidad de la idea inicial y del producto NOSIEMPRE esta relacionada con el éxito del negocio.

La dura realidad

9 de cada 10 “comienzos” cierran antes de los 2 años.

De 58 ideas sólo 1 tiene éxito en el mundo real

66% de los “comienzos” cambian a un plan B antes del primer año

¿Por qué?

Falta de clientes!!

¿Por qué?

Muchos emprendedores crean productos que nadie

quiere o necesita

¿Qué hacer?

Los primeros clientes son los verdaderos inversionistas de tu empresa.

Escucharlos y aprender de ellos para mejorar tu producto y el modelo de negocio es clave

para el éxito.

Tus mejores clientes son tu agencia de publicidad

Los primeros clientes son un tesoro para una empresa nueva

¿Cuáles SÍ tienen éxito?

Aquellos que se concentran en desarrollar su primera base de clientes.

Y logran repetir muchas veces el ciclo interactivo de hipótesis, experimento con clientes reales y adaptación del producto antes de quedarse sin recursos.

Lograr reducir el tiempo entre esas interacciones es un factor crítico para el éxito.

Cualquier cosa que podamos hacer para reducir el tiempo entre las interacciones aumentan la probabilidad de éxito.

De modo que

Crear una empresa requiere de prácticas y metodologías de trabajo distintas a las prácticas tradicionales del “management”

Estas prácticas existen y se han fortalecido durante la última década.

Conocerlas y aplicarlas es un factor diferenciador entre los emprendedores.

Modelo de Aprendizaje

Hipótesis de negocio

Experimento(pruebas)

Acumulación de Aprendizaje

Sobre el negocio

Hipótesis descartada o

validada

El proceso de creación

Idea Proceso

StartupProyecto Emprendedor

Es una organización TEMPORAL que tiene como objetivo despejar las principales hipótesis de negocios hasta llegar a una fórmula que funcione y permita crear una empresa con ingresos crecientes y rentabilidad.

Encontrando un problema que valga la pena resolver

Tipos de emprendimientos

TIPO 1 (NECESIDAD)

Brindan un servicio o venden un producto ya conocido para atender una demanda conocida

TIPO 2 (OPORTUNIDAD)

Crean un nuevo producto para una demanda inexistente o desconocida

Lógica movida por la necesidad

DemandaProducto/

Servicio

Ganar un espacio en ese mercado

Competencia basada en preciosPresión por vender

mas barato

Se crean empresas clon

En genética, un clon (griego retoño) es un conjunto de individuos genéticamente idénticos que descienden de un mismo individuo por mecanismos de reproducción asexual.

Lógica de diseño por problema

Aborda un Problema

Producto nuevo Propuesta de Valor

La competencia es irrelevante

Empresa innovadoras

Las empresas innovadoras están creando valor constantemente para sus clientes. Mejoran su oferta en base a trabajar duro con sus clientes, escucharlos y desarrollar una especial empatía con el segmento de mercado al que se dedican

Mas allá de la demanda

Diseño de productos

¿Qué es esto?

Describieron esto

¿Por qué ocurre esto?

Es una tendencia natural a proyectar lo que ya conocemos

Obviamos el contexto

Obviamos el problema que se quiere resolver

Paradigmas

Sinónimo de “ejemplo” o para hacerreferencia en caso de algo que se toma como “modelo digno de seguir”

Pensamiento de diseño

Un problema que valga la pena resolver

La conexión de una idea con la tierra es el problema que el emprendedor quiere resolver.

¿Cuál es el problema que quiero resolver?

Preguntas para innovar• ¿Qué falta?

• ¿Qué le duele o le molesta al cliente?

• ¿Qué no funciona bien?

• ¿Qué anomalía hay?

• ¿Cómo se puede hacer esto de una mejor manera?

Definiendo el problema

Descripción del problema La propuesta de solución

3-4 Indicadores claves

Definiendo el problema

El alto índice de emprendimiento temprano en Venezuela

El No de clientes el primer año de la empresa

El flujo de ingresos de la empresa en el primer año

La relación con los primeros clientes y la mejora de los productos

Un espacio de aprendizaje práctico y aplicable rápido al proyecto emprendedor

Un espacio para el encuentro entre emprendedores, para ampliar la red de contactos

Uso de las TIC para acelerar y ampliar el espacio de aprendizaje

Talleres basados en aprender haciendo y aprender de la experiencia. Basado en coaching

La Cantidad de personas que están iniciando un negocio sin experiencia ni formación.

Los centros de formación son muy académicos. Se basan en el modelo de enseñanza tradicional de la clase magistral

Los profesores y facilitadores no tienen experiencias como empresarios. Sus conocimientos son intelectuales, no prácticos

Faltan el uso de las TIC para potenciar el aprendizaje de los emprendedores

No existen espacios permanentes de encuentro y de colaboración entre emprendedores

ActividadOrganizarse en grupos y caracterizar el problema que amerita crear un emprendimiento para comida en tiempo de crisis

Tiempo: 5 minutos

Exposición: 3 minutos por equipo

Más allá delPRODUCTO

Ejercicio

Formar grupos

Pensar como sacaría máximo provecho de este producto: el unicornio

Cada equipo tiene 2 minutos para reportar sus hallazgos

El mito del producto estrella

Lo invisible: La fórmula del negocio

Los visible: El producto

El mito del producto estrella

Modelo de negocios

Es la fórmula que describe los fundamentos de cómo una organización crea, desarrolla y captura valor

Modelo de negocios

Diseñar un modelo de negocio es similar a buscar una fórmula. Esta debe conjugar: el segmento de cliente, el precio, la estrategia de distribución, los proveedores, la estructura de costos, los procesos y los recursos correctos que creen y capturen valor para todos.

Modelo de negocios

Chester Carlson, trabajo en ese proyecto 25 años

Era muy cara

1959, lanzan la Xerox 914

La revista Fortune la calificó el producto más exitoso de todos los tiempos

Modelo y plan de negocios

A diferencia de un Plan de Negocios, un modelo de negocios es un mapa funcional quepuede rediseñarse, o adaptarse en base a cambios rápidos y continuos.

Otra definición

El modelo de negocio es larepresentación, preferiblementegráfica, de la manera como unaorganización crea, captura y entregavalor. Lo que permite asegurar susustentabilidad en el tiempo.

Generación de Modelo de negocios

El método de Alex Osterwalder

Metodología

Aplicando el pensamiento y método

del diseño para desarrollar nuestro

Modelo de Negocio Innovador

Canvas

Basada en la estrategia de la organización permite describir de manera lógica y gráfica la forma como se crea, captura y entrega valor

Esta integrado por 9 bloques

Canvas

1. Nicho de clientes

Preguntas claves:

¿Para quién creamos valor?

Cuales son los clientes/beneficiarios más importantes?

¿Cuántos son los clientes/beneficiarios?

2. Oferta de valor

Preguntas clave:

¿Qué valor proporcionas al cliente o beneficiario?

¿Qué problemas solucionas?

¿Qué necesidades satisfaces?

¿Qué grupo de productos ofreces para cada segmento de mercado?

3. Canales de distribución y ventas

Preguntas claves:

¿Qué canales prefieren los segmentos de mercado?

¿Cómo hacemos contacto actualmente con los clientes o beneficiarios?

¿Cómo se conjugan todos nuestros canales?

¿Cuáles tienen mejores resultados y cuales son más rentables?

¿Cómo se integran las actividades diarias con los clientes o beneficiarios?

4. Estrategia de relacionamiento con el cliente

Preguntas claves:

¿Qué tipo de relación esperan los diferentes tipos de segmentos de mercado?

¿Qué tipo de relación hemos establecidos?

¿Costeo de la relación con los clientes o beneficiarios?

5. Modelo de ingresos

Formas de generar las fuentes de ingresos

Venta de activos – producto/servicios

Cuota por suscripción

Cuota por uso

Préstamo alquiler o leasing

Concesión de licencias

Publicidad

Donaciones

6. Recursos clavesDescripción de los activos más importantes para que un negocio funcione.

Permiten a la empresa crear y ofrecer una propuesta de valor

Llegar a los mercados

Establecer relaciones con los clientes o beneficiarios

Percibir ingresos

Tipos de recursos clave:

Físicos

Intelectuales

Humanos

Económicos

7. Procesos y actividades clavesSon las acciones más importantes que debe emprender una organización para que tenga éxito, es decir, que funcione su modelo de negocio.

Son necesarias para:

Ofrecer una propuesta de valor para llegar a los mercados

Establecer relaciones

Percibir ingresos

Categorías de actividades claves:

Producción

Resolución de problemas

Plataforma o red

8. Proveedores y socios estratégicos

Preguntas Claves:

¿Quiénes son nuestros proveedores claves?

¿Qué recursos clave adquirimos a nuestros socios?

¿Qué actividades clave realizan nuestros socios dentro de nuestro modelo de negocio?

9. Estructura de costos

Todos los bloques del CANVAS se deben considerar dentro de esta estructura

Se debe establecer un costo para cada ítem de la lista.

Estructura de Costos: Low Cost; Premium

Características de las estructuras de cotos: Costos fijos, Costos variables

Los 9 bloques

Nicho de

clientes

Flujos de

ingreso

Relación con

el cliente

Canales de

distribución y

ventas

Estructura

de costos

Oferta de

valor

Procesos y

Actividades

clave

Recursos

clave

Proveedores

y socios

estratégicos

Nichode clientesUno o varios segmentos de clientes

Flujos de ingresoLos ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas con éxito a los clientes.

Relación con el clientese establecen y mantienen con cada segmento de clientes

Canales de distribución y ventasLas propuestas de valor se entregan a los clientes a través de la comunicación, la distribución y los canales de venta

Estructura de costosLos elementos del modelo de negocio dan como resultado la estructura de costos.

Propuesta de valorTrata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las necesidades del cliente con propuestas de valorr

Procesos y Actividades clavemediante la realización de una serie de actividades fundamentales

Recursos claveson los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos descriptos anteriormente

Proveedores y socios estratégicosAlgunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa

1

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8

9

El lienzo de diseño

Hasta donde llega el CANVAS?

Hasta donde llega el CANVAS?

Canvas

Ejemplo: modelo Canvas de San Nicolás

UN CAMINO DIFERENTE PARA

Crear soluciones

LIENZO PARA DISEÑAR UN MODELO DE NEGOCIO

Pensamiento visual

Cuando niños…

Pensamiento de diseño

El pensamiento de diseño se logra ejercitando.

Juega, diviértete, descubre tu gen innovador, comienza de abajo hacia

arriba, fomenta la cultura de la innovación

Hay que nutrirse de conocimiento sin aferrarse a las teorías siendo práctico y concreto

Manteniendo la mente en estado de creación permanente

Ejercicio

Formar nuevos grupos

Proyecto:

Diseñar el modelo de negocios. Tienen 15 minutos para eso

Hacer el lienzo de diseño de modelos de negocios en una hoja de rotafolio por cada grupoplanteando una historia continua desde el bloque 1 hasta el bloque 9

Posterior a la exposición, cada grupo deberá proponer al grupo expositor una manera de innovar en su modelo de negocio

Cada grupo Expone su modelo (3 Min c/u)

Innovación de productos con el cliente

El mapa de empatía con el clienteEl mapa de empatía con el cliente

Aproximándonos al cliente, planteándonos preguntas y respuestas sobre él o ella.

El Mapa de empatía con el cliente

Nos permite de manera fácil y gráfica hacer un perfil real e integral de nuestrocliente y mejorarlo con la experiencia y con el conocimiento que vamosdesarrollando de nuestro cliente.

Nos ayuda a ir mas allá de las características demográficas y etarias de los clientes.

El perfil de nuestro cliente, desarrollado usando esta herramienta nos permitepensar y mejorar nuestra oferta de valor, los canales de distribución que hemospensado y sobre todo no puede dar una idea clara de la forma de establecer lasrelaciones con el cliente.

¿Cómo usar el mapa de empatía?

Primero podemos comenzar con una tormenta de ideas con nuestros socios y/o colaboradores de lossegmentos y nichos de mercado para explorar las ideas que tenemos acerca de nuestro cliente.

Pensar en 3 o 4 clientes reales que pensemos reflejan o representan a nuestro cliente potencial paranuestro ejercicio de diseño.

Comenzar dando al cliente un nombre, un sexo y un rango de edad y otras características relevantespara nuestra idea de negocio.

Y comienza a conversar y a escribir los post-It de acuerdo a las preguntas del mapa de empatía con elcliente.

Imagina un día en la vida de tu cliente. Antes y después de tu oferta de valor.

EjercicioFormar nuevamente los grupos

Realizar el mapa de empatía

Tienen 05 min para ese ejercicio

03 min para reportar los hallazgos de cada mesa.

Innovando en la oferta de

valorInnovando en la oferta de valor

La estrategia del océano azul

Crear productos y servicios en donde la competencia es irrelevante porque creas mercados donde no hay competencia.

¿Qué es esto?

Estrategia del OCÉANO ROJO

Competir en el espacio existente en el mercado

Retar a la competencia

Explorar la demanda existente en el mercado

Elegir entre valor o costo

Alinear todo el sistema de actividades de la organización con la decisión estratégica de diferenciación o bajo costo

Océano rojo

Son los que representan las empresas existentes

Los límites de las industrias están plenamente establecidos y definidos y se aceptan tal cual son

Las reglas del juego competitivo son aceptadas por todos

Mas competidores, menos posibilidades de beneficios y crecimiento

Estrategia del Océano azul

Crear un espacio sin competencia en el mercado

Hacer que la competencia se torne irrelevante

Crear y captar demanda nueva

Romper la disyuntiva entre valor o costo

Alinear todo el sistema de la organización con el propósito de lograr la diferenciación y el bajo costo

Océano azul

¿Cómo me puedo diferenciar?

¿En qué consiste la estrategia del océano azul?

Son negocios que no tienen competencia, crean

un territorio nuevo, sin necesidad de dividir

mercados ya existentes

Océano azul

Representan las ideas de negocios

Se caracterizan por la creación de mercados en áreas que no están explotadas en la actualidad

Generan oportunidades de crecimiento rentable y sostenido a largo plazo

Cirque du soleil

Antes tocaba el acordeón, caminaba en zancos y tragaba fuego; ahora Guy Lalibertées CEO de una de las exportaciones culturales más grandes de Canadá, Cirque du Soleil.

Fundado en 1984 por un grupo de artistas callejeros, Cirque ha montado decenas de producciones que han sido vistas por unos 40 millones de personas en 90 ciudades alrededor del mundo.

En 20 años, Cirque ha alcanzado ingresos que a Ringling Bros. and Barnum & Bailey –el principal circo del mundo– le tomó más de un siglo alcanzar.

Cirque du soleil

El rápido crecimiento de Cirque se produjo en un escenario improbable.

El negocio del circo estaba (y todavía está) en larga decadencia.

Formas alternativas de entretenimiento, como eventos deportivos, TV y juegos de video, le estaban haciendo una sombra cada vez mayor.

¿Cómo logró Cirque aumentar rentablemente sus ventas 22 veces durante los últimos 10 años en un entorno tan poco atractivo?

El lema de una de las primeras producciones de Cirque es revelador: “Reinventamos el circo”.

Cirque no obtuvo sus ganancias compitiendo dentro de los confines del sector existente o robándoles clientes a Ringling y a los otros.

En lugar de eso, creó un espacio de mercado no disputado que hizo irrelevante la competencia.

Atrajo a un nuevo grupo de clientes que tradicionalmente no eran clientes del sector: adultos y clientescorporativos que se habían volcado al teatro, la ópera o el ballet y que, por ende, estaban dispuestos a pagarvarias veces más que el precio de un boleto de circo convencional, a cambio de una experiencia deentretenimiento sin precedentes.

Los océanos azules…

En unos pocos casos, hay empresas que pueden dar lugar a industrias completamente nuevas, como lo hizo eBay con el sector de remates en línea.

Pero en la mayoría de los casos, un océano azul se crea dentro de un océano rojo cuando una empresa modifica las fronteras de un sector existente.

Esto es lo que Cirque hizo. Al romper la frontera que tradicionalmente separaba el circo del teatro, generó un océano azul nuevo y rentable dentro del océano rojo del sector circense.

Innovación en la oferta de valor

Oferta de Valor

INCREMENTAR

CREAR

REDUCIR

ELIMINAR

¿Qué atributos se deben incrementar para agregarle mayor valor a mi oferta a este nicho de mercado?

¿Qué atributos nuevos debo crear para incrementar el valor a mi oferta a este nicho de mercado?

¿Qué atributos se deben reducir para reducir los costos de mi oferta de valor?

¿Qué atributos se deben eliminar para reducir los costos de mi oferta de valor?

¿Cómo lo hizo?

En lugar de seguir la lógica convencional de superar a la competencia ofreciendo una solución mejor al problema, Cirqueredefinió el problema en sí, ofreciendo a las personas la diversión y emoción del circo y la sofisticación intelectual y riqueza artística del teatro.

Cirque descubrió que el encanto duradero del circo tradicional se reducía a sólo tres factores: los payasos, la carpa y los clásicos actos de acrobacia.

¿Cómo lo hizo?De manera que mantuvo a los payasos, aunque variando su humor a un estilo más sofisticado. Le dio glamour a la carpa, la que muchos circos habían abandonado en favor de locales arrendados.

Dándose cuenta de que la carpa, más que cualquier otra cosa, capturaba la magia del circo, Cirquediseñó este símbolo clásico con un acabado externo maravilloso y un alto nivel de comodidad para la audiencia. El aserrín y las bancas duras desaparecieron. Los acróbatas y otros artistas que provocaban emociones se mantuvieron, pero Cirqueredujo sus papeles y les imprimió más elegancia a sus actos agregando un estilo artístico.

Método del OCEÁNO AZUL

COSTOS VALOR

- COSTOS + VALOR

Incrementar

Crear

Eliminar

Reducir

Reduce Costos

Creando Valor

Innovación en valor CIRQUE DU SOLEIL

Oferta de Valor

Incrementar

Crear

Reducir

Eliminar•Escenarios •Shows•Producción•Maquillaje

•Tema•Música•Danza artística•Teatro

•La comicidad•El suspenso•El peligro

• Los espectáculos con animales• Las estrellas

EjercicioRetomar los grupos

Aplicar la metodología del océano azul

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