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1Presentación D ATADEC ONLINEDATADEC ONLINE, S.A. Avda. Tres Cruces, 84, 46014 Valencia Tél: 902 48 10 48 comercial@ddol.es www.ddol.es
Presentación corporativa
2DATADEC ONLINE, S.A. Avda. Tres Cruces, 84, 46014 Valencia Tél: 902 48 10 48 comercial@ddol.es www.ddol.es Presentación D ATADEC ONLINE
Quiénes Somos
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QUIÉNES SOMOSPRESENTACIÓN
Datadec Online, s.a. se constituye en el año 2000 con la misión de
ofrecer aplicaciones y servicios empresariales alojadas sobre
plataformas tecnológicas de alta disponibilidad, para ser utilizados por
su organización sin la necesidad de realizar ninguna inversión
(modalidad “SaaS” o software como servicio).
Pioneros en Soluciones SaaS
Sede de DATADEC ONLINE
Inversión CeroSin compras de hardware, ni licencias software ni mantenimientos
Accesibilidad TotalAcceda a sus aplicaciones desde cualquier lugar y en cualquier momento
Seguridad y PrivacidadAcceso controlado a sus datos y aplicaciones
EscalabilidadDimensionamiento de la plataforma acorde con sus necesidades
Innovación ContinuaGarantía de actualización tecnológica constante
Alta DisponibilidadSus aplicaciones, siempre disponibles 24 horas x 365 días
“Nuestra misión es ofrecerle soluciones empresariales (ERP, CRM, PORTAL, BI,
MOVILIDAD) de alto valor añadido, sin necesidad de realizar ninguna inversión en
Hardware, Software o costosos mantenimientos de sistemas y aplicaciones, a
través de una plataforma reconocida por su alta funcionalidad, usabilidad y
fiabilidad para el mercado del siglo XXI.“
“Never Buy Software Again”®
D. Vicente Serrano Director General
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QUIÉNES SOMOSEXPERIENCIA Y SERVICIO
Nosotros velamos por su Sistema de Información
Nuestro equipo profesional compuesto por 10 ingenieros se encargará de proporcionar a nuestros clientes la siguiente operativa de servicios:
� Control y monitorización de sistemas y procesos
� Control y monitorización de Comunicaciones
� Control y monitorización de los sistemas de Almacenamiento
� Atención a los mensajes del sistema
� Planificación, ejecución y control de procesos
� Gestión de Backups (Copias de seguridad)
� Monitorización 24*7 de todas las infraestructuras
� Mantenimiento correctivo y preventivo de los sistemas
� Gestión de Perfiles de usuarios y Control de Acceso
� Gestión de firewalls y herramientas de seguridad
� Optimización y mejoras de rendimiento
� Actualización de mejoras y funcionalidades de sistemas y aplicaciones
� Soporte Hotline
� Solución de problemas e Incidencias
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Nuestra Plataforma
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NUESTRA PLATAFORMAGARANTÍA DE ALTA DISPONIBILIDAD
¿Por qué una Plataforma de Alta Disponibilidad?PORQUE SU NEGOCIO NO PUEDE PERMITIRSE PARADAS NO PLANIFICADAS
Se trata de poner en marcha todos los recursos necesarios para permitir que los sistemas funcionen
las 24 horas del día, manteniéndolos a salvo de interrupciones y con los niveles apropiados de
dimensionamiento para garantizar tiempos de respuesta adecuados.
Ofrecer alta disponibilidad y por tanto disponibilidad continuada de las aplicaciones significa realizar
grandes inversiones para que todos los elementos que forman parte de los recursos de infraestructura
sean redundantes, escalables y seguros con planes de contingencias y de mejora continuos.
Datadec Online ha realizado estas inversiones y lo ofrece con un equipo de profesionales expertos
que previenen cualquier tipo de incidencia, para que Vd., se centre en sus clientes que son los que
aportan beneficios a su negocio.
Plataforma IDC (Internet Data Center) de DATADEC ONLINE
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INFRAESTRUCTURA
Siempre DisponiblesINFRAESTRUCTURA
Equipamiento
� 250 m2 de espacio con estanterías de aluminio y sistemas en Rack
� Grupo electrógeno propio y UPS con bancos de baterías
� Sistemas duales de aire acondicionado
� Condiciones medioambientales controladas
� Redundancia de fluido eléctrico y aislamiento de circuito eléctrico
� Suelo y techo técnico
� Accesos restringidos 24x7 con tarjeta
� Circuito cerrado de televisión
� Alarma anti-intrusos
Protección LÓGICA
� Servidores continuamente monitorizados y protegidos por firewall
� Sistemas de backup continuo y restauración desatendida
� Almacenamiento SAN en RAID hot-plug con discos en Espejo
� Cabinas de disco redundantes a través de fibra
� Sistema de balanceo de cargas
� Operación proactiva de Sistemas y Base de Datos
En el Internet Data Center de Datadec Online (IDC) hemos implantado
la infraestructura adecuada para permitir el mayor nivel de
disponibilidad y fiabilidad que garanticen las transacciones electrónicas
de nuestros clientes. Por el nivel de seguridad y escalabilidad, la
plataforma hardware elegida ha sido HP. Utilizamos sistemas de 64 bits
con sistema operativo UNIX.
Ambas plataformas están integradas en sistemas CLUSTER lo que
aumenta la potencia y el nivel de disponibilidad (varios procesadores
trabajando simultáneamente aumentan la escalabilidad, al mismo
tiempo que la redundancia garantiza el Servicio).
La plataforma de Base de Datos de nuestras aplicaciones es ORACLE,
1ª. compañía mundial de tecnología empresarial (base de datos y
herramientas).
NUESTRA PLATAFORMA
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COMUNICACIONES
Las comunicaciones son un factor crítico, por tanto, en Datadec Online
disponemos de los servicios de varias compañías operadoras de
comunicaciones y la mejor tecnología de fibra óptica en anillos redundantes
para que su negocio tenga los niveles de disponibilidad y dimensionamiento
del caudal garantizado al 100%.
La importancia creciente de las aplicaciones a través de Internet, hace
necesaria que su conectividad disponga de alta disponibilidad, algo que un
único operador no puede garantizar. La utilización del protocolo BGP4 nos
permite la conexión mediante múltiples operadores ofreciéndole la tolerancia a
fallos para facilitar el acceso ininterrumpido a sus contenidos o aplicaciones.
Servicios de Conectividad
� Conexión con anchura de banda ajustable a la demanda
� Redundancia e Intercambio de Redes
� Enrutamiento Eficiente
� Garantía de la mejor velocidad de conexión
� Arquitectura en red con escalabilidad horizontal y vertical
� Verificación regular de la demanda
Siempre ConectadosGARANTÍA DE COMUNICACIÓN CON NUESTRO DATA CENTER
NUESTRA PLATAFORMA
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Expert XRM®: Tenemos la solución
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EXPERT XRM®
UNA SOLUCIÓN PARA CADA NECESIDAD
¿Qué es expertXRM®? expertXRM® es un nuevo concepto empresarial que engloba la gestión de
todos los procesos de negocio, desde el punto de vista de la Relación con
cada uno de los actores con los que interactúa la empresa, satisfaciendo
las necesidades de gestión de esta relación y generando información de
valor que permita retroalimentar y aumentar el rendimiento de la empresa.
�Relación con Clientes
�Relación con Proveedores
�Relación con Socios y Accionistas
�Relación con Empleados
Gestión COMPLETA desde un
único sistema de información
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Garantía de Servicio
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GARANTÍA DE SERVICIONIVEL DE SERVICIO
Compromiso de nivel de servicio
DATADEC ONLINE se ha compromete a proporcionarle el máximo nivel
de disponibilidad de sus aplicaciones de gestión empresarial porque
entendemos que nuestro Software como Servicio ininterrumpido es
fundamental para su éxito.
Este compromiso vendrá refrendado mediante un ACUERDO
DE NIVEL DE SERVICIO (SLA), gracias al cual le
garantizamos el acceso a sus Sistemas de Información en
cualquier momento y desde cualquier lugar.
Objetivo de Disponibilidad
DATADEC ONLINE se compromete a proporcionar el tiempo de
actividad del 99,5% con respecto a nuestras aplicaciones
empresariales, excluido el mantenimiento programado regularmente.
Mantenimiento Programado
Las tareas de Mantenimiento son necesarias para asegurar la
mejora continua de nuestros equipos y aplicaciones. Este
mantenimiento no cuenta como tiempo de inactividad, se comunica
con la suficiente antelación y es realizado en horarios de mínima impacto en su actividad.
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GARANTÍA DE SERVICIOACCESIBILIDAD A SUS DATOS
Sus datos siempre disponibles
INTEGRACIÓN CON SUS DATOS EN LOCALDATADEC ONLINE le ayudará a establecer un escenario tecnológico que permita, de
manera automatizada y sin intervención manual, un protocolo de sincronización
bidireccional entre los datos alojados en sus instalaciones y los datos alojados en el
Data Center, a través de la plataforma denominada ESTACIÓN EXPERT® .
Se aplicará una estrategia de sincronización “FAST REFRESH”, permitiendo
sincronizar sólo los cambios que se produzcan en los datos, aunque también se
permite la posibilidad de utilizar “FULL REFRESH”, y hacer una sincronización
completa de datos si fuera necesario.
DESCARGA DE DATOS PLANIFICADADATADEC ONLINE le ofrece la posibilidad de descargar sus datos de manera planificada (diariamente,
Semanalmente,..) para garantizar la recuperación de su información desde el entorno SaaS.
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Outsourcing de Servicios
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OUTSOURCING DE SERVICIOSSOPORTE ENTORNOS ORACLE
DATADEC ONLINE le ofrece servicios de instalación, administración,
soporte y mantenimiento de entornos ORACLE sobre distintas
plataformas (LINUX, UNIX, WINDOWS), así como servicios
relacionados con la optimización y rendimiento de los sistemas
soportados, en las instalaciones de nuestros clientes.
“Capacitación + Experiencia = Rapidez en la Resolución”
Nuestro equipo de ingenieros tiene una sólida y prolongada
experiencia en Sistemas Operativos y Base de Datos ORACLE,
acumulada por el servicio ofrecido en las infraestructuras de
sistemas de nuestros clientes de tamaño medio y grande, así como
por la experiencia en sistemas de alta disponibilidad que requiere los
niveles de servicios ofrecidos por nuestro Datacenter.
Expertos en Entornos ORACLESoporte de Sistemas y Entornos
Confíenos el soporte remoto de toda su infraestructura de sistemas ya
sea entornos WINDOWS, LINUX u ORACLE, con tiempos de respuesta
inferiores a 2 horas.
Máxima eficiencia en Bases de Datos Gracias a nuestros ingenieros especializados en entornos ORACLE, le
ofrecemos servicios de tuning o ajuste del rendimiento de Bases de
Datos Oracle para asegurar excelentes tiempos de respuesta.
Recuperación ante Desastres
Nuestros especialistas pueden implementar una variedad de opciones
de copia de seguridad y procedimientos que evitarán cualquier pérdida
de datos. Ante cualquier tipo de desastre, nuestros técnicos le aseguran
la recuperación de los datos con el mínimo tiempo de inactividad.
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OUTSOURCING DE SERVICIOSSEGURIDAD
DATADEC ONLINE le ofrece servicios de seguridad en las infraestructuras de su Empresa. La seguridad debe ser
auditada como si fuese un proceso más de la compañía. A partir de la medición de los riesgos, se establecen los
procedimientos y actividades relacionadas con la seguridad informática.
Seguridad Remota Gestionada
� Integridad en sus datos
� Disponibilidad de su Información
� Confidencialidad en el acceso
Le ayudamos a medir los riesgos que amenazan a su organización, a definir su PLAN DE SEGURIDAD (medios,
herramientas o procedimientos utilizados para desarrollar las políticas de seguridad) y ponemos en marcha un
procedimiento de AUDITORÍA DE SEGURIDAD para establecer el diagnóstico y las mejoras que deben
realizarse en el proceso de seguridad de la información de su empresa.
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OUTSOURCING DE SERVICIOSSERVICIOS DE RESPALDO DE INFORMACIÓN
Protegemos su Información
RESPALDO DE BASE DE DATOS
Servicio que actúa como respaldo continuo de su servidor de Base de Datos ORACLE
alojado en sus instalaciones, ante cualquier contingencia.
Con la frecuencia establecida, y a través de líneas VPN, se recogen ficheros de backup
junto de todas las transacciones que en tiempo real se están produciendo en su base de
datos ORACLE local.
RESPALDO DEL CORREO CORPORATIVO
Servicio que actúa como respaldo de su servidor de correo que se encuentra
instalado en su empresa.
En caso de fallo de su servidor, los servicios de alta disponibilidad de nuestras
infraestructuras, recogen su correo e intenta reenviarlo cuando su servidor se
encuentre disponible.
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Plan de Marketing 2011www.ddol.es
Avenida Tres Cruces, 84 46014 Valencia-EspañaTél: 902 48 10 48 Fax: 902 945 335
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“Soluciones para empresas del siglo XXI”