Post on 21-Sep-2018
Jornada Técnica: Nuevos retos en la gestión de los riesgos psicosociales y el estrés laboralSantiago de Compostela, 10 noviembre 2017
¿Cuánto tiempo dedicamos diariamente durante nuestra jornada laboral a leer y responder a
correos electrónicos, WhatsApp, mensajes de voz?
¿Y cuánto tiempo le dedicamos fuera de nuestra jornada laboral? ¿Y estando de vacaciones?
¿Cuántos tienen activado el correo electrónico en sus móviles personales?
¿Cuánto tiempo necesitamos para volver a concentrarnos en la tarea que estábamos realizando antes de
esa interrupción?
Ritmo de cambio tecnológico e incremento de uso de las TIC
Estadísticas TIC empresas españolas (2016)
99,1% de las pymes y grandes empresas disponede ordenador.
98,4% de las empresas de 10 o más empleadosdispone de conexión a Internet.
25,3% del personal de las compañías de 10 o másempleados dispone de dispositivos portátiles.
Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital
Acceso rápido y fácil a la información.
Trabajar en cualquier lugar.
Compartir información con los compañeros en tiempo real.
Ventajas de las TIC…
TecnoestrésTarafdar, Tu y Ragu-Nathan, 2011
Inconvenientes de las TIC…
Mucha información de múltiples fuentes.
Tendencia compulsiva a estar siempre conectado.
Forzados a responder rápidamente.
Atrapados en multitareas y escaso tiempo para la innovación y elanálisis creativo (interrupciones y distracciones: continuous partial
attention).
¿Por qué? Desarrollo tecnológico y contexto de trabajo
Progresivo aumento y enorme dependencia del uso de TIC en las
organizaciones y constante introducción de nuevas versiones de software y
hardware.
Diferencias entre el nivel de conocimientos requerido para usar las TIC y los
conocimientos que tienen los trabajadores.
Cambios en la cultura de trabajo y en el diseño de puestos y procedimientos,
que pueden aumentar la supervisión remota, multitarea, aislamiento social,
eliminación de la jornada laboral convencional (equilibrio vida familiar –
laboral), etc.(Zuboff 1988)
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Percepción de sobrecarga de trabajo.
Desmoralización y frustración.
Síndrome de fatiga informativa.
Pérdida de motivación e insatisfacción laboral.
Estrés que experimentan los trabajadorescomo resultado del uso continuado de las TIC.
Ragu-Nathan, Tarafdar y Ragu-Nathan (2008)
Inquietud, miedo, tensión y ansiedad relacionada conel uso del ordenador y que finaliza con un rechazopsicológico y emocional.
Wang, Shu y Tu (2008)
Concepto Tecnoestrés
Antecedentes, consecuencias y mecanismos inhibidores
Creadores de Tecnoestrés
Inhibidores de Tecnoestrés
Resultados psicológicos nocivos
Resultados nocivos relacionados con uso de
TIC
Factores personales y demográficos
Fuente: Tarafdar, Tu y Ragu-Nathan (2011)
Creadores de Tecnoestrés
Creadores de Tecnoestrés
1. Tecno Sobrecarga
2. Tecno Invasión
3. Tecno Complejidad
4. Tecno Inseguridad
5. Tecno Incertidumbre
Consecuencias nocivas del Tecnoestrés
Resultados psicológicos nocivos
1. Disminución satisfacción con el puesto
2. Disminución compromiso con la organización
3. Aumento conflicto de rol
4. Sobrecarga de rol
Consecuencias nocivas del Tecnoestrés relacionadas con el uso de TIC
Resultados psicológicos nocivos con el uso de TIC
1. Disminución satisfacción con las TIC
2. Disminución del desempeño laboral durante el uso de TIC
3. Disminución de la innovación durante el uso de TIC
Mecanismos inhibidores de los efectos del tecnoestrés
Inhibidores del tecnoestrés
Apoyo técnico y formación
Implicación y participación en el proceso de implementación
Apoyo a la innovación: clima social, que facilite la comunicación, la innovación y el aprendizaje
Factores personales y sociodemográficos
Factores personales y sociodemográficos
Género
Edad
Educación
Experiencia con TIC
Eficacia y confianza en
las TIC
Experiencia en su uso
Personalidad
Ventajas de las TIC: Utilidad, fiabilidad, rapidez,mayor eficiencia de las organizaciones, multitareas,distribución tareas cognitivas,...
Inconvenientes de las TIC: Invasión de laprivacidad, incremento de la carga de trabajo,dependencia tecnológica, mayor control externo,pérdida del equilibrio vida familiar, social ylaboral,...
(Tarafdar y Tu, 2010; Tarafdar, Tu, Ragu-Nathan y Ragu-Nathan, 2011;Wang, Shu y Tu, 2008).
Dicotomía…
¿Cómo aliviar los efectos de la sobrecarga de información sin sacrificar las ventajas de las
TIC: Escaso desarrollo mecanismos inhibidores
Procedimientos y normas detrabajo: Restricción uso e-mail.
Diseño de puestos y de equipos.
TIC: “Versión Senior” (jóvenes: tecno-adicción).
Estilos de liderazgo.
Selección: Rasgos de personalidad.
Cultura de las organizaciones y procesos de cambio.
Estrategias de afrontamiento
Auto-racionalización.
Restricción de recursos.
Restricción de uso.
Etc.