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CAJERO BANCARIO
Santo Domingo, R. D. 29 de agosto del 2014
PROGRAMA DE FORMACIÓN BASADO EN COMPETENCIA LABORAL
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CONTENIDO PÁGINA
I. PRESENTACIÓN 03
II. MAPA DE LA CALIFICACIÓN 05
III. DATOS GENERALES DE LA CALIFICACIÓN 06
IV. PERFIL DEL FACILITADOR (A) 08
V. DESCRIPCIÓN DE LOS MÓDULOS DE APRENDIZAJE 09
1.- FORMACIÓN HUMANA 09
2.- COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA 17
3.- MATEMÁTICA BÁSICA 20
4.- CULTURA DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE 24
5.- IMAGEN CORPORATIVA 27
6.- ESTRUCTURA DEL SISTEMA FINANCIERO 29
7.- SEGURIDAD BANCARIA 33
8.- NORMAS Y OPERACIONES DE CAJA 36
9.- SISTEMA INFORMÁTICO SOBRE MANEJO DE CAJA BANCARIA 39
VI. REQUERIMIENTOS DE RECURSOS 43
VII. LISTA MAESTRA 44
VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 45
IX. CRÉDITOS 46
X. SUGERENCIAS DE MEJORA PARA LA REVISIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN 47
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I.- PRESENTACIÓN: El presente Programa de Formación, Cajero Bancario, elaborado en el Modelo de Diseño Curricular por Competencia tiene como objetivo lograr en los participantes las competencias requeridas en el campo laboral, a través de la adquisición de conocimientos, destrezas, habilidades y actitudes. El mismo es un instrumento de apoyo a la labor docente, orienta la conducción del proceso enseñanza y aprendizaje y contribuye a mejorar la calidad y la pertinencia de la formación. El programa contiene los siguientes apartados: MAPA DEL DISEÑO CURRICULAR, que incluye los módulos que componen el programa de formación. DATOS GENERALES DE LA CALIFICACIÓN, que incluye: Código, Título, Objetivo de la calificación, Población enfocada, Requisitos de entrada, Modalidad, Duración, Horas teóricas, Horas prácticas, Fecha de aprobación, Tiempo de revisión, Fecha de publicación, Tipo de calificación, Módulos que conforman la calificación, Perfil de salida, Perfil Profesional del Facilitador. MÓDULOS DE APRENDIZAJE, que se componen de: Código del módulo, Título del módulo, Objetivo General del Módulo, Correspondencia con la Unidad de Competencia, Prerrequisitos, Duración en horas, Horas teóricas, Horas prácticas, Objetivos de aprendizaje, Contenidos (Saber, Saber hacer, Saber ser), Criterios de evaluación, Estrategias metodológicas para el planeamiento didáctico. REQUERIMIENTO DE RECURSOS (ambiente de formación). LISTA MAESTRA, se enumeran todos los Materiales, Equipos, Herramientas, Mobiliarios e Insumos que serán utilizados en el desarrollo de la acción formativa. REFERENCIAS DOCUMENTALES, que incluye: las referencias bibliográficas, hemerográficas o de cualquier tipo de publicación, espacios electrónicos y software que sirven de apoyo al docente y al participante. Para la aplicación del presente programa de formación se recomienda el desarrollo de las siguientes estrategias generales de enseñanza, aprendizaje y evaluación.
La identificación de conocimientos, habilidades y destrezas que domina el participante ya sea por formación o experiencia antes de iniciar el curso de capacitación.
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Fomentar la adquisición o refuerzo de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes, con la investigación documental y de campo, el trabajo en equipo, visitas al sector productivo o ámbitos relacionados, aprovechando estas experiencias, para incorporar nuevos aprendizajes a los ya existentes en el participante.
Fomentar el desarrollo y dominio de habilidades y destrezas con ejercicios y prácticas frecuentes, en los que se crean condiciones reales o simuladas para la resolución de problemas, analizar casos, o repetir rutinas de trabajo en donde el participante tenga la oportunidad de transferir los aprendizajes logrados a contextos diferentes y de desarrollar otras habilidades, como la toma de decisiones, el trabajo en equipo, la administración de recursos, entre otros.
Este programa debe someterse a revisión cada 3 Años. La Gerencia de Normas y Desarrollo Docente, a través del Departamento de Desarrollo y Vinculación Curricular le dará seguimiento a su aplicación a fin de hacer los ajustes y las enmiendas que requiera, acorde con los avances tecnológicos del área. Con tal propósito agradecemos las observaciones que nos remiran en el formulario anexo. El mismo podrá ser completado, según desarrolle el curso y luego hacerlo llegar a la Gerencia de Normas y Desarrollo Docente.
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II- Mapa de la Calificación PROGRAMA
MÓDULOS DE APRENDIZAJE
Nota: los módulos de aprendizaje en un programa de formación se presentan en un orden numérico secuencial, no obstante, los módulos básicos y transversales (de aquellos programas que lo poseen) podrán desarrollarse de manera simultánea con los módulos técnicos, estos últimos, si deben mantener el orden que está señalado en el programa.
CAJERO BANCARIO
Módulo No. 3 Matemática Básica. (Módulo Básico)
Horas: 10
Módulo No. 7 Seguridad Bancaria. (Módulo Técnico)
Horas: 30
Módulo No. 8 Normas y Operaciones de Caja. (Módulo
Técnico)
Horas: 30
Módulo No. 9 Sistema Informático sobre Manejo de Caja Bancaria. (Módulo Técnico)
Horas: 40
Módulo No. 5 Imagen Corporativa. (Módulo Técnico)
Horas: 10
Módulo No. 1 Formación Humana. (Módulo Transversal)
Horas: 25
Módulo No. 2 Comunicación Oral y Escrita. (Módulo Básico)
Horas: 10
Módulo No. 4 Cultura de Servicio y Atención al Cliente. (Módulo Técnico)
Horas: 35
Módulo No. 6 Estructura del Sistema Financiero. (Módulo
Técnico)
Horas: 30
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III. DATOS GENERALES DE LA CALIFICACIÓN
CÓDIGO: 9512 TÍTULO: CAJERO BANCARIO
OBJETIVO DE LA CALIFICACIÓN: Ofrecer profesionales capacitados y competitivos para manejar el Sistema de Caja con servicios de calidad y eficiencia, según las normas establecidas.
POBLACIÓN ENFOCADA: Jóvenes y adultos de ambos sexos con aptitudes e interés en desarrollarse en el área de Cajero Bancario.
REQUISITOS DE ENTRADA: 1) Tener 16 años de edad en adelante y octavo curso aprobado.
MODALIDAD Habilitación DURACIÓN: 220 Horas HORAS TEÓRICAS:
95 Hras. HORAS PRÁCTICAS:
125 Hras.
FECHA DE APROBACIÓN
29/08/2014 TIEMPO DE REVISIÓN
Cada tres (3) años NO. DE REVISIÓN:
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TIPO DE CALIFICACIÓN: SECTOR: RAMA PROFESIONAL FAMILIA PROFESIONAL
Nacional Comercio y Servicios Administración Contabilidad
CÓDIGO: MÓDULOS QUE CONFORMAN LA CALIFICACIÓN:
1.- FORMACIÓN HUMANA
2.- COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
3.- MATEMÁTICA BÁSICA
4.- CULTURA DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
5.- IMAGEN CORPORATIVA
6.- ESTRUCTURA DEL SISTEMA FINANCIERO
7.- SEGURIDAD BANCARIA
8.- NORMAS Y OPERACIONES DE CAJA
9.- SISTEMA INFORMÁTICO SOBRE MANEJO DE CAJA BANCARIA
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SALIDA PROFESIONAL: CAJERO BANCARIO
PERFIL DE SALIDA: El/la participante será competente si: 1.- Desarrolla actitudes y valores que le permitan integrarse al medio laboral de manera adecuada, manejándose en un ambiente de confianza y
participación, de acuerdo a los aspectos conductuales que se requiere. 2.- Aplica las técnicas básicas de la comunicación oral y escrita relacionadas con la ocupación, de acuerdo a las instrucciones. 3.- Aplica los conocimientos básicos de matemática en la resolución de problemas, relacionados con la ocupación, de acuerdo a los requerimientos en
el proceso. 4.- Desarrolla la cultura basada en el servicio, las buenas relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y fomenta los valores institucionales, de
acuerdo a las explicaciones. 5.- Logra una imagen corporativa integrada a la organización, de acuerdo a las instrucciones. 6.- Maneja la estructura del Sistema Financiero, según normas y leyes del Sistema Monetario Dominicano.
7.- Maneja las normas de seguridad bancaria, de acuerdo a las Leyes y Normativas del Sistema Financiero Dominicano. 8.- Maneja las normas del área de caja y cuenta los billetes con rapidez y exactitud, de acuerdo a las operaciones y según los procedimientos. 9.- Maneja el software para la apertura del sistema, de acuerdo a los procedimientos informáticos.
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IV. PERFIL TÉCNICO PEDAGÓGICO DEL FACILITADOR (A) DEL PROGRAMA
CAJERO BANCARIO
Requisitos Mínimos: 1.1) Educación Básica Técnico o Lic. en Contabilidad o Administración. 1.2) Educación Especializada:
Curso de Formación Metodológica para Facilitadores
1.3) Otros Estudios y/o Habilidades: Tener conocimientos básicos del manejo de Procesador de texto o documentos y del manejo de presentaciones.
1.4) Experiencia de Trabajo:
Un (1) año de labores en el oficio o área de Cajero Bancario.
1.5) Cualidades Especiales Personales:
Buena dicción Facilidad de expresión Capacidad analítica Buena presentación Orientado al puesto
RECOMENDACIONES: Tener conocimientos actualizados en el área de Cajero Bancario.
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IV.- DESCRIPCIÓN DE LOS MÓDULOS DE APRENDIZAJE MÓDULO DE APRENDIZAJE No. 1
Código del Módulo TÍTULO DEL MÓDULO DE APRENDIZAJE
FORMACIÓN HUMANA
Objetivo General del Módulo
Al finalizar el módulo de aprendizaje, las personas participantes tendrán la capacidad de desarrollar actitudes y valores que le permitan integrarse al medio laboral de manera adecuada, manejándose en un ambiente de confianza y participación, de acuerdo a los aspectos conductuales que se requieren.
Correspondencia con la unidad de competencia:
N/A
Prerrequisitos : N/A
DURACIÓN EN HORAS: 25 Hras. HORAS TEÓRICAS: 15 Hras. HORAS PRÁCTICAS: 10 Hras.
CONTENIDOS
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
SABER SABER HACER SABER SER CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1. Analizar la filosofía y funcionamiento del INFOTEP, según políticas de calidad de la institución.
- Marco legal y jurídico - Creación del INFOTEP - Filosofía (misión, visión) - Financiamiento - Centros tecnológicos, Centros
operativos, Centros Comunitarios e INFOTEP VIRTUAL.
- Responsabilidad.
- La filosofía y funcionamiento del INFOTEP los analiza, según políticas de la institución.
Nota: Se requiere que al momento del desarrollo de este módulo y por la multiplicidad de temas, tales como: Protección del medio ambiente, derecho del consumidor y cooperativismo, el facilitador realice charlas de una (1) hora.
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CONTINUACIÓN... 1
CONTENIDOS
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
SABER SABER HACER SABER SER CRITERIOS DE EVALUACIÓN
2. Analizar conceptos y principios de la formación humana, según contenidos.
- Formación humana
Concepto - Importancia. Elementos - Rol del participante en la
Formación profesional - Relaciones laborales y la
importancia del trabajo - Habito de estudio:
Generalidades
Técnicas de hábitos de estudio.
- Responsabilidad
- Cooperación.
- Respecto y escucha activa.
- Los conceptos y principios de la formación humana los analiza, según contenidos, de forma correcta.
3. Analizar factores de la personalidad, según explicaciones.
- Concepto de personalidad - Estructura y características de
la personalidad - Factores de la personalidad - Herencia - Entorno - Autoconocimiento - Características de la
personalidad madura.
- Compromiso. - Los factores de la personalidad los analiza, según explicaciones, de forma correcta.
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CONTINUACIÓN... 1
CONTENIDOS
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
SABER SABER HACER SABER SER CRITERIOS DE EVALUACIÓN
4. Valorar las fortalezas y debilidades y desarrollar el equilibrio emocional, autocontrol y las habilidades para manejar situaciones difíciles, según explicaciones.
- Autoestima:
Autoconcepto
Imagen y cuidado personal
Técnicas para fomentar la autoestima.
- Manejo adecuado de emociones
- La motivación:
Concepto
Tipos. - Factores desmotivantes - Conflictos y frustraciones.
- Realizar juego de roles de diversas situaciones para fomentar una autoestima equilibrada.
- Responsabilidad
- Cooperación
- Respeto y escucha activa.
- Sus fortalezas y debilidades los valora, según explicaciones de manera eficiente.
- El equilibrio emocional (autocontrol y habilidades) para el manejo de situaciones difíciles los desarrolla, de manera adecuada.
5. Definir sus expectativas y desarrollar su proyecto de vida, según tipo de proyecto.
- Expectativa de vida y las priorizaciones
- Planificación de las metas - Técnicas para la formulación
de un proyecto de vida - Estructura de un proyecto de
vida y estrategias de vida.
- Formular proyecto de vida.
- Iniciativa
- Cooperación
- Responsabilidad.
- Sus expectativas y desarrollo de su proyecto de vida las define, según tipo de proyecto, de forma correcta.
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CONTINUACIÓN... 1
CONTENIDOS
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
SABER SABER HACER SABER SER CRITERIOS DE EVALUACIÓN
6. Desarrollar las habilidades para la resolución pacífica de conflictos, el liderazgo y el trabajo en equipo, según requerimientos.
- Concepto de comunicación - Tipos de comunicación - Elementos de la comunicación - Factores que favorecen la
comunicación - La comunicación y sus
dimensiones - Comunicación en la empresa - Resolución pacífica de conflictos - El liderazgo y sus tipos - Equipos de trabajos y sus
características - Técnicas para la toma de
decisiones.
- Desarrollar habilidades para la resolución de conflictos.
- Iniciativa
- Creatividad
- Cooperación.
- Las habilidades para la resolución pacífica de conflictos, el liderazgo y el trabajo en equipos las desarrolla, según requerimientos, de forma correcta.
7. Desarrollar actitudes, herramientas y técnicas que le permitan mejorar sus destrezas productivas y calidad en el desempeño laboral acorde a instrucciones.
- Conceptos de calidad y productividad laboral
- Organización y planificación de tareas
- Manejo racional del tiempo.
- Ética profesional.
- Aplicar Técnicas sobre manejo efectivo del tiempo.
- Aplicar Técnicas y herramientas de planificación para el trabajo.
- Iniciativa
- Cooperación.
- Responsabilidad.
- Las actitudes, herramientas y técnicas que le permitan mejorar sus destrezas productivas y calidad en el desempeño laboral las desarrolla, acorde a instrucciones, de forma correcta.
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CONTINUACIÓN... 1
CONTENIDOS
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
SABER SABER HACER SABER SER CRITERIOS DE EVALUACIÓN
8. Desarrollar capacidades para integrarse a su entorno familiar, comunitario y productivo según normas morales y sociales.
- Los grupos sociales y la familia:
Concepto
Importancia
Clasificación de familias
Rol de los padres
Rol de los hijos
Criterios para seleccionar parejas
El embarazo
Importancia del presupuesto familiar
Matrimonio: Definición, objetivos y tipos.
- Concepto de divorcio, causas y consecuencias
- La violencia intrafamiliar.
Causas y efectos.
- Desarrollar capacidades.
- Responsabilidad
- Iniciativa
- Compromiso.
- Las capacidades para integrarse a su entorno familiar, comunitario y productivo las desarrolla, según normas morales y sociales de manera adecuada.
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CONTINUACIÓN... 1
CONTENIDOS
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
SABER SABER HACER SABER SER CRITERIOS DE EVALUACIÓN
9. Usar con facilidad un lenguaje incluyente, evidenciando conductas, según el enfoque de género en cada una de las dimensiones de la vida.
- Conceptos, generalidades e importancia de género:
Igualdad
Equidad
Sexo
Género
Equidad de género
Enfoque de género
Formación profesional y enfoque de género.
- Importancia y resultados que se obtiene con el modelo de igualdad de género
- La violencia juvenil. Causas y efectos
- Salud sexual y reproductiva (prevención ITS, VIH/SIDA, embarazo no planificado)
- Los derechos humanos
- Principios fundamentales del código de trabajo y convenios fundamentales de la Organización del Trabajo (OIT).
- Usar lenguaje incluyente.
- Responsabilidad
- Compromiso.
- La facilidad de un lenguaje incluyente lo utiliza, evidenciando conductas, según el enfoque de género en cada una de las dimensiones de la vida, de manera adecuada.
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CONTENIDOS
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
SABER SABER HACER SABER SER CRITERIOS DE EVALUACIÓN
10. Desarrollar las habilidades para afrontar los riesgos psicosociales, según las normas establecidas.
- Comportamiento de riesgo social y laboral
- Definición de drogas
- Tipos de drogas
- La adición
- Consecuencias
- (bandas juveniles, violencia, otros).
- Manejar técnicas de prevención.
- Efectuar juego de roles, de identidad.
- Compromiso
- Responsabilidad.
- Las habilidades para afrontar los riesgos psicosociales las desarrolla, según las normas establecidas, de manera adecuada.
11. Aplicar los principios y conceptos básicos del código de trabajo en lo relativo a los derechos y deberes en el ámbito laboral en la República Dominicana, según código de trabajo.
- El contrato de trabajo, las jornadas de trabajo y las licencias y descansos
Elementos del contrato de trabajo
Modalidades del contrato de trabajo.
- Salario: Tipos de salarios
- Empleo de personas menores de edad
- Libertad sindical
- Autoridades de trabajo:
Sanciones y responsabilidades.
- Realizar ejercicios de cálculos de prestaciones laborales, derechos adquiridos e indemnizaciones
- Realizar ejercicios de cálculos de salarios
- Realizar ejercicios de cálculos de vacaciones.
- Cooperación
- Responsabilidad.
- Los principios y conceptos básicos del código de trabajo en lo relativo a los derechos y deberes en el ámbito laboral en la República Dominicana los aplica, según código de trabajo, de forma correcta.
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ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA EL PLANEAMIENTO DIDÁCTICO
Estrategias de enseñanza y aprendizaje
Las estrategias deberán favorecer la comprensión, análisis, construcción y transferencia de conocimientos, planteados en los contenidos, para el logro del resultado de aprendizaje. Las estrategias de enseñanza y aprendizaje recomendadas para contenidos de las áreas cognoscitiva y actitudinal son: Exposición del docente con participación activa de las personas que integran el grupo, Análisis documental Estas estrategias deben ser congruentes y pertinentes con el contenido y los objetivos de aprendizaje y deberán incluir: Actividades individuales, actividades en equipo y actividades grupales. Las estrategias de enseñanza y aprendizaje recomendadas para contenidos del área psicomotora son: Prácticas de taller o laboratorio, simulación, demostración y ejecución a través de actividades individuales, actividades en equipo y actividades grupales que promuevan el desarrollo de habilidades, destrezas y actitudes.
Organizar charlas, sobre protección medio ambiente, derecho del consumidor y cooperativismo en coordinación con instituciones colaboradoras.
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MÓDULO DE APRENDIZAJE No. 2
Código del Módulo TÍTULO DEL MÓDULO DE APRENDIZAJE
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
Objetivo General del Módulo
Al finalizar el módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de aplicar las técnicas básicas de la comunicación oral y escrita relacionadas con la ocupación, de acuerdo a las instrucciones.
Correspondencia con la unidad de competencia:
N/A
Prerrequisitos : N/A
DURACIÓN EN HORAS: 10 Hras. HORAS TEÓRICAS: 06 Hras. HORAS PRÁCTICAS: 04 Hras.
CONTENIDOS
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
SABER SABER HACER SABER SER CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1. Explicar conceptos de lenguaje y comunicación efectiva, según reglas gramaticales.
- El lenguaje y la comunicación efectiva.
- La expresión oral y escrita.
- Aplicar reglas ortográficas.
- Los conceptos de lenguaje los explica, según reglas gramaticales, de manera adecuada.
- La comunicación
efectiva la explica, según reglas gramaticales, de manera adecuada.
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CONTINUACIÓN... 2
CONTENIDOS
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
SABER SABER HACER SABER SER CRITERIOS DE EVALUACIÓN
2. Aplicar reglas ortográficas, según procedimientos gramaticales.
- Reglas ortográficas básicas. - El texto. - Tipo de texto. - Redacción de textos básicos.
- Aplicar las técnicas gramaticales en los diferentes tipos de textos.
- Redactar textos básicos.
- Responsabilidad. - Iniciativa.
- Las reglas ortográficas las aplica, según procedimientos, en forma correcta.
- Las técnicas gramaticales
en los diferentes tipos de textos las aplica, según procedimientos.
- Los textos básicos los
redacta, según reglas gramaticales, aplicando las técnicas adecuadas.
3. Desarrollar habilidades de comunicación efectiva para su desempeño laboral, de acuerdo a las instrucciones.
- La comunicación. - Los elementos de la
comunicación. - Sistemas de comunicación. - Funciones del lenguaje.
- Aplicar técnicas para el desarrollo de una comunicación efectiva en el desempeño laboral.
- Conformar juegos de
roles.
- Cooperación. - Motivación. - Trabajo en equipo.
- Las habilidades de comunicación efectiva para su desempeño laboral las desarrolla, de acuerdo a las instrucciones, en forma correcta.
- Las técnicas para el
desarrollo de una comunicación efectiva las aplica, de acuerdo a las realidades del desempeño laboral, con exactitud.
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ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA EL PLANEAMIENTO DIDÁCTICO
Estrategias de enseñanza y aprendizaje Las estrategias deberán favorecer la comprensión, análisis, construcción y transferencia de conocimientos, planteados en los contenidos, para el logro del resultado de aprendizaje. Las estrategias de enseñanza y aprendizaje recomendadas para contenidos de las áreas cognoscitiva y actitudinal son: Exposición del docente con participación activa de las personas que integran el grupo. Estas estrategias deben ser congruentes y pertinentes con el contenido y los objetivos de aprendizaje y deberán incluir: Actividades individuales, actividades en equipo y actividades grupales. Las estrategias de enseñanza y aprendizaje recomendadas para contenidos del área psicomotora son: Ejercicios prácticos y proyectos, simulación, demostración y ejecución a través de actividades individuales, actividades en equipo y actividades grupales que promuevan el desarrollo de habilidades, destrezas y actitudes.
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MÓDULO DE APRENDIZAJE No. 3
Código del Módulo TÍTULO DEL MÓDULO DE APRENDIZAJE
MATEMÁTICA BÁSICA.
Objetivo General del Módulo
Al finalizar el módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de aplicar los conocimientos básicos de matemática en la resolución de problemas, relacionados con la ocupación, de acuerdo a los requerimientos en el proceso.
Correspondencia con la unidad de competencia:
N/A
Prerrequisitos : N/A
DURACIÓN EN HORAS: 10 Hras. HORAS TEÓRICAS: 02 Hras. HORAS PRÁCTICAS: 08 Hras.
CONTENIDOS
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
SABER SABER HACER SABER SER CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1. Realizar operaciones matemáticas fundamentales, de acuerdo a los procedimientos.
- Operaciones con números enteros:
Conceptos y partes
La adición
La sustracción
La división
Multiplicación.
- Elementos de una multiplicación:
Factores, producto
Tablas de multiplicación.
- Realizar operaciones con números enteros.
- Responsabilidad.
- Iniciativa.
- Las operaciones matemáticas fundamentales las realiza, de acuerdo a los procedimientos, con exactitud.
- Los elementos de la multiplicación los analiza, de acuerdo a las instrucciones y de forma correcta.
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CONTINUACIÓN... 3
CONTENIDOS
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
SABER SABER HACER SABER SER CRITERIOS DE EVALUACIÓN
2. Efectuar operaciones fundamentales con números decimales, según explicaciones.
- Definición y partes. - Procedimientos para cambio
de fracción decimal, en escritura decimal.
- Procedimientos para sumar números decimales.
- Efectuar operaciones con números decimales.
- Responsabilidad.
- Orden.
- Iniciativa.
- Las operaciones fundamentales con números decimales las efectúa, según explicaciones.
3. Realizar operaciones con números fraccionarios, de acuerdo a los procedimientos.
- Definición.
- Partes.
- Clasificación.
- Conversión de fracciones en decimal.
- Simplificaciones de fracciones.
- Reducción de fracciones con distintos denominadores.
- Adición de fracciones en diferentes formas.
- Multiplicación de fracciones.
- División de fracciones.
- Realizar operaciones con números fraccionarios.
- Responsabilidad.
- Orden.
- Iniciativa.
- Las operaciones con números fraccionarios las realiza, de acuerdo a los procedimientos y sin error.
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CONTINUACIÓN... 3
CONTENIDOS
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
SABER SABER HACER SABER SER CRITERIOS DE EVALUACIÓN
4. Determinar el tanto por ciento de números enteros, según las reglas establecidas.
- Concepto de porcentaje (%):
Obtención del tanto por ciento a través de una proporción
Forma y procedimiento para expresar como tanto por ciento en una fracción común
Aplicaciones del tanto por ciento.
- Realizar operaciones para determinar el tanto por ciento con números enteros.
- Iniciativa. - Cooperación.
- El tanto por ciento de números enteros los determina, según las reglas establecidas, de manera adecuada.
5. Manejar operaciones matemáticas básicas para la solución de problemas, de acuerdo a los procedimientos.
- Cálculo matemático y lógico.
- Cálculo de costos y presupuestos.
- Aplicación al ámbito laboral.
- Aplicar la matemática en la resolución de problemas.
- Realizar presupuesto.
- Responsabilidad.
- Iniciativa.
- Eficacia.
- El presupuesto simple lo elabora, según procedimientos.
- Los problemas de
cálculo y de lógica matemática los soluciona, de acuerdo a los procedimientos, empleando las técnicas adecuadas.
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ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA EL PLANEAMIENTO DIDÁCTICO
Estrategias de enseñanza y aprendizaje Las estrategias deberán favorecer la comprensión, análisis, construcción y transferencia de conocimientos, planteados en los contenidos, para el logro del resultado de aprendizaje. Las estrategias de enseñanza y aprendizaje recomendadas para contenidos de las áreas cognoscitiva y actitudinal son: Exposición del docente con participación activa de las personas que integran el grupo. Estas estrategias deben ser congruentes y pertinentes con el contenido y los objetivos de aprendizaje y deberán incluir: Actividades individuales, actividades en equipo y actividades grupales. Las estrategias de enseñanza y aprendizaje recomendadas para contenidos del área psicomotora son: Ejercicios prácticos y proyectos, simulación, demostración y ejecución a través de actividades individuales, actividades en equipo y actividades grupales que promuevan el desarrollo de habilidades, destrezas y actitudes.
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MÓDULO DE APRENDIZAJE No. 4
Código del Módulo TÍTULO DEL MÓDULO DE APRENDIZAJE
CULTURA DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Objetivo General del Módulo
Al finalizar el presente módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de desarrollar la cultura basada en el servicio, las buenas relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y los valores institucionales, de acuerdo a los procedimientos establecidos.
Correspondencia con la unidad de competencia:
N/A
Prerrequisitos : N/A
DURACIÓN EN HORAS: 35 Hras. HORAS TEÓRICAS: 27 Hras. HORAS PRÁCTICAS: 08 Hras.
CONTENIDOS
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
SABER SABER HACER SABER SER CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1. Aplicar la calidad al servicio al cliente en la administración, según explicaciones.
- Calidad en el Servicio Al Cliente:
Calidad en el servicio
Cortesía telefónica
Cortesía y trato al cliente
El trato con los clientes. - Virus de la aptitud-actitud.
- Responsabilidad. - Orden - Participación
activa.
- La calidad en el servicio al cliente en la administración la aplica, según requerimientos.
2. Administrar las relaciones humanas e interpersonales, de acuerdo a las indicaciones.
- Las Relaciones Humanas e Interpersonales:
Relaciones humanas
Relaciones interpersonales.
- Flexibilidad. - Organización.
- Las relaciones humanas e interpersonales las administra, de acuerdo a las indicaciones.
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CONTINUACIÓN... 4
CONTENIDOS
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
SABER SABER HACER SABER SER CRITERIOS DE EVALUACIÓN
3. Manejar los conflictos, de acuerdo a las explicaciones.
- Manejo de Conflictos:
Comunicación efectiva
Autoestima
Éxito personal
Motivación.
- Cooperación. - Amabilidad. - Perseverancia. - Responsabilidad. - Tolerancia.
- Los conflictos los maneja, de acuerdo a las explicaciones, tomando en cuenta las precauciones de lugar.
4. Aplicar técnicas para la conformación del trabajo en equipo, de acuerdo a los procedimientos.
- Técnicas para la conformación del trabajo en equipo.
- Aplicar técnicas para la conformación del trabajo en equipo.
- Orden.
- Iniciativa.
- Cooperación.
- Las técnicas para la conformación del trabajo en equipo las aplica, de acuerdo a los procedimientos.
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ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA EL PLANEAMIENTO DIDÁCTICO
Estrategias de enseñanza y aprendizaje
Las estrategias deberán favorecer la comprensión, análisis, construcción y transferencia de conocimientos, planteados en los contenidos, para el logro del resultado de aprendizaje. Las estrategias de enseñanza y aprendizaje recomendadas para contenidos de las áreas cognoscitiva y actitudinal son: Exposición del docente con participación activa de las personas que integran el grupo, Análisis documental Estas estrategias deben ser congruentes y pertinentes con el contenido y los objetivos de aprendizaje y deberán incluir: Actividades individuales, actividades en equipo y actividades grupales. Las estrategias de enseñanza y aprendizaje recomendadas para contenidos del área psicomotora son: Prácticas de taller o laboratorio, simulación, demostración y ejecución a través de actividades individuales, actividades en equipo y actividades grupales que promuevan el desarrollo de habilidades, destrezas y actitudes.
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MÓDULO DE APRENDIZAJE No. 5
Código del Módulo TÍTULO DEL MÓDULO DE APRENDIZAJE
IMAGEN CORPORATIVA
Objetivo General del Módulo
Al finalizar el presente módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de lograr una Imagen Corporativa integrada a la organización, de acuerdo a las instrucciones.
Correspondencia con la unidad de competencia:
N/A
Prerrequisitos : N/A
DURACIÓN EN HORAS: 10 Hras. HORAS TEÓRICAS: 05 Hras. HORAS PRÁCTICAS: 05 Hras.
CONTENIDOS
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
SABER SABER HACER SABER SER CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1. Manejar la imagen corporativa, de acuerdo a las instrucciones.
- Imagen Corporativa:
Uso del uniforme
Tipos de zapatos
Blusas y camisas.
- Creatividad. - Orden. - Participación activa.
- La imagen Corporativa la maneja, de acuerdo a las instrucciones, con precisión.
2. Aplicar las técnicas de etiqueta y protocolo, según procedimientos.
- Técnicas de:
Etiqueta y protocolo.
- Aplicar las técnicas de etiqueta y protocolo.
- Responsabilidad. - Cooperación.
- Las técnicas etiqueta y Protocolo las aplica, según procedimientos, con la calidad requerida.
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ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA EL PLANEAMIENTO DIDÁCTICO
Estrategias de enseñanza y aprendizaje
Las estrategias deberán favorecer la comprensión, análisis, construcción y transferencia de conocimientos, planteados en los contenidos, para el logro del resultado de aprendizaje. Las estrategias de enseñanza y aprendizaje recomendadas para contenidos de las áreas cognoscitiva y actitudinal son: Exposición del docente con participación activa de las personas que integran el grupo, Análisis documental Estas estrategias deben ser congruentes y pertinentes con el contenido y los objetivos de aprendizaje y deberán incluir: Actividades individuales, actividades en equipo y actividades grupales. Las estrategias de enseñanza y aprendizaje recomendadas para contenidos del área psicomotora son: Prácticas de taller o laboratorio, simulación, demostración y ejecución a través de actividades individuales, actividades en equipo y actividades grupales que promuevan el desarrollo de habilidades, destrezas y actitudes.
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MÓDULO DE APRENDIZAJE No. 6
Código del Módulo TÍTULO DEL MÓDULO DE APRENDIZAJE
ESTRUCTURA DEL SISTEMA FINANCIERO
Objetivo General del Módulo
Al finalizar el presente módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de describir la estructura del Sistema Financiero, según normas y leyes del Sistema Monetario Dominicano.
Correspondencia con la unidad de competencia:
N/A
Prerrequisitos : N/A
DURACIÓN EN HORAS: 30 Hras. HORAS TEÓRICAS: 10 Hras. HORAS PRÁCTICAS: 20 Hras.
CONTENIDOS
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
SABER SABER HACER SABER SER CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1. Describir la Junta Monetaria de la República Dominicana, de acuerdo a sus principales funciones e integrantes.
- Junta Monetaria de la República Dominicana:
Definición
Principales funciones
Integrantes. - Organismos regulatorios del
Sistema Financiero dominicano y sus funciones.
- Responsabilidad. - Orden. - Participación
activa.
- La estructura del Sistema Financiero dominicano la describe, según sus funciones y sus integrantes.
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CONTINUACIÓN... 6
CONTENIDOS
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
SABER SABER HACER SABER SER CRITERIOS DE EVALUACIÓN
2. Describir el Banco como institución de intermediación financiera, según normas legales.
- Banco:
Definición. - Clasificación de los Bancos:
Según el origen del capital
Según el tipo de operación
Según la actividad que realizan.
- Tipos de bancos que existen en el sistema bancario dominicano:
Finalidad
Nivel que ocupan en la estructura del sistema.
- Responsabilidad. - Orden. - Participación
activa.
- El banco como institución de intermediación lo describe, según normas y leyes dominicanas.
- Los tipos de bancos los
describe, según su finalidad y su estructura.
3. Describir el Banco Central de la República Dominicana, según sus principales funciones e integrantes.
- Banco Central de la República Dominicana:
Definición.
Principales funciones.
Integrantes.
- Responsabilidad. - Orden. - Participación
activa.
- El Banco Central de la República Dominicana lo describe, según sus funciones e integrantes.
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CONTENIDOS
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
SABER SABER HACER SABER SER CRITERIOS DE EVALUACIÓN
4. Describir la Superintendencia de Bancos de la República Dominicana, según sus funciones e integrantes.
- Superintendencia de Bancos de la República Dominicana:
Definición
Principales funciones
Integrantes.
- Responsabilidad. - Orden. - Participación
activa.
- La Superintendencia de Bancos de la República Dominicana la describe, según sus funciones e integrantes.
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ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA EL PLANEAMIENTO DIDÁCTICO
Estrategias de enseñanza y aprendizaje
Las estrategias deberán favorecer la comprensión, análisis, construcción y transferencia de conocimientos, planteados en los contenidos, para el logro del resultado de aprendizaje. Las estrategias de enseñanza y aprendizaje recomendadas para contenidos de las áreas cognoscitiva y actitudinal son: Exposición del docente con participación activa de las personas que integran el grupo, Análisis documental Estas estrategias deben ser congruentes y pertinentes con el contenido y los objetivos de aprendizaje y deberán incluir: Actividades individuales, actividades en equipo y actividades grupales. Las estrategias de enseñanza y aprendizaje recomendadas para contenidos del área psicomotora son: Prácticas de taller o laboratorio, simulación, demostración y ejecución a través de actividades individuales, actividades en equipo y actividades grupales que promuevan el desarrollo de habilidades, destrezas y actitudes.
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MÓDULO DE APRENDIZAJE No. 7
Código del Módulo TÍTULO DEL MÓDULO DE APRENDIZAJE
SEGURIDAD BANCARIA
Objetivo General del Módulo
Al finalizar el módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de aplicar las normas de seguridad bancaria, según normas y leyes de la Junta Monetaria.
Correspondencia con la unidad de competencia:
N/A
Prerrequisitos : N/A
DURACIÓN EN HORAS: 30 Hras. HORAS TEÓRICAS: 10 Hras. HORAS PRÁCTICAS: 20 Hras.
CONTENIDOS
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
SABER SABER HACER SABER SER CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1. Aplicar las normas de seguridad bancaria, de identificación y manejo, según los billetes y monedas de curso legal de la República Dominicana.
- El Dinero:
Concepto de dinero
Historia
Dispositivos de seguridad del dinero
Recomendaciones para prevenir el deterioro del dinero.
- Aplicar las normas de seguridad bancaria, con el manejo del efectivo.
- Responsabilidad. - Orden. - Precisión.
- Las normas de seguridad bancaria las aplica, según los billetes y monedas de curso legal de la República Dominicana.
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CONTENIDOS
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
SABER SABER HACER SABER SER CRITERIOS DE EVALUACIÓN
2. Aplicar las normas bancarias, según el pago de cheques y depósitos en cheques a la vista.
- Ley de Cheques:
Concepto de cheque
Partes que componen el cheque.
Concepto de librador, librado y beneficiario
Concepto de endoso y tipos de endosos.
- Tipos de cheques. - Modos de extender o expedir
un cheque. - Condiciones que debe
cumplir un cheque para ser devuelto.
- Extravío de cheque.
- Aplicar las normas de cheque para procesar el pago.
- Aplicar las normas de
cheque para recibir cheques en depósito.
- Responsabilidad. - Orden. - Disponibilidad.
- Los cheques los analiza, según ley de cheques y de acuerdo a sus clasificaciones.
- Las normas
bancarias las aplica, según pagos de cheques y depósitos en cheques a la vista.
3. Aplicar las normas bancarias para prevenir el lavado de activos, según ley 7202.
- Lavado de Activos:
Ley 7202
Formulario IF01.
- Aplicar las normas de la ley 7202.
- Llenar formulario IF01.
- Responsabilidad. - Orden. - Disponibilidad.
- Eficacia.
- Las normas bancarias para prevenir el lavado de activos las aplica, según ley 7202.
- El formulario IF01
para prevenir el lavado de activos lo llena, según procedimiento.
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ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA EL PLANEAMIENTO DIDÁCTICO
Estrategias de enseñanza y aprendizaje
Las estrategias deberán favorecer la comprensión, análisis, construcción y transferencia de conocimientos, planteados en los contenidos, para el logro del resultado de aprendizaje. Las estrategias de enseñanza y aprendizaje recomendadas para contenidos de las áreas cognoscitiva y actitudinal son: Exposición del docente con participación activa de las personas que integran el grupo, Análisis documental Estas estrategias deben ser congruentes y pertinentes con el contenido y los objetivos de aprendizaje y deberán incluir: Actividades individuales, actividades en equipo y actividades grupales. Las estrategias de enseñanza y aprendizaje recomendadas para contenidos del área psicomotora son: Prácticas de taller o laboratorio, simulación, demostración y ejecución a través de actividades individuales, actividades en equipo y actividades grupales que promuevan el desarrollo de habilidades, destrezas y actitudes.
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MÓDULO DE APRENDIZAJE No. 8
Código del Módulo TÍTULO DEL MÓDULO DE APRENDIZAJE
NORMAS Y OPERACIONES DE CAJA
Objetivo General del Módulo
Al finalizar el módulo, las personas participantes estarán en capacidad de aplicar las normas de caja e identificar las operaciones de caja, de acuerdo a las instrucciones.
Correspondencia con la unidad de competencia:
N/A
Prerrequisitos : N/A
DURACIÓN EN HORAS: 30 Hras HORAS TEÓRICAS: 10 Hras. HORAS PRÁCTICAS: 20 Hras.
CONTENIDOS
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
SABER SABER HACER SABER SER CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1. Identificar las operaciones de caja, según instrucciones.
- Operaciones de Caja:
Concepto de caja bancaria
Concepto de cajero
Funciones y cualidades del cajero
Concepto de supervisor de caja y funciones
Apertura de caja. - Concepto de Depósito y
clasificación de los depósitos.
- Retiros cuenta de ahorros, con libreta y sin libreta.
- Cobro tarjetas de crédito. - Cobro de préstamos. - Cobro de servicios. - Compra y venta de divisas. - Pago de cheques. - Certificados financieros. - Cambio de efectivo. - Cierre o cuadre de caja. - Faltante y Sobrante.
- Realizar apertura de caja.
- Clasificar tipos de depósitos.
- Cerrar y cuadrar la caja.
- Responsabilidad. - Flexibilidad. - Organización. - Precisión.
- Las operaciones de caja las identifica, según concepto y funciones.
- Las operaciones de caja las realiza, de acuerdo a los procedimientos, con precisión.
- La apertura y cierre de
la caja lo realiza, según procedimientos.
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CONTENIDOS
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
SABER SABER HACER SABER SER CRITERIOS DE EVALUACIÓN
2. Aplicar las normas para procesar las transacciones en la caja, según la organización de los billetes y monedas.
- Normas para realizar las operaciones de:
Depósitos
Retiros
Cobro tarjetas de crédito.
Cobro préstamos.
Pago de cheque.
Compra y venta de divisas.
Cobro de servicios.
Organización del efectivo.
Tips para contar rápido el dinero.
- Aplicar las normas para procesar las transacciones bancarias.
- Realizar compra y venta de
divisas.
- Realizar retiros de las cuentas.
- Realizar diferentes tipos de cobros.
- Realizar certificado
financieros.
- Responsabilidad. - Flexibilidad. - Organización. - Precisión.
- Las normas de caja las aplica, de acuerdo a las instrucciones.
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ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA EL PLANEAMIENTO DIDÁCTICO
Estrategias de enseñanza y aprendizaje
Las estrategias deberán favorecer la comprensión, análisis, construcción y transferencia de conocimientos, planteados en los contenidos, para el logro del resultado de aprendizaje. Las estrategias de enseñanza y aprendizaje recomendadas para contenidos de las áreas cognoscitiva y actitudinal son: Exposición del docente con participación activa de las personas que integran el grupo, Análisis documental. Estas estrategias deben ser congruentes y pertinentes con el contenido y los objetivos de aprendizaje y deberán incluir: Actividades individuales, actividades en equipo y actividades grupales. Las estrategias de enseñanza y aprendizaje recomendadas para contenidos del área psicomotora son: Prácticas de taller o laboratorio, simulación, demostración y ejecución a través de actividades individuales, actividades en equipo y actividades grupales que promuevan el desarrollo de habilidades, destrezas y actitudes.
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MÓDULO DE APRENDIZAJE No. 9
Código del Módulo TÍTULO DEL MÓDULO DE APRENDIZAJE
SISTEMA INFORMÁTICO SOBRE MANEJO DE CAJA BANCARIA
Objetivo General del Módulo
Al finalizar el presente módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de manejar el software para la apertura del sistema, de acuerdo a los procedimientos informáticos.
Correspondencia con la unidad de competencia:
N/A
Prerrequisitos : N/A
DURACIÓN EN HORAS: 40 Hras. HORAS TEÓRICAS: 10 Hras. HORAS PRÁCTICAS: 30 Hras.
CONTENIDOS
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
SABER SABER HACER SABER SER CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1. Manejar el software para la apertura de caja del sistema, según procedimientos.
- Software del Sistema, Manejo de Caja, Apertura del Sistema.
- Transacciones del Cajero:
Ingresos y egresos. - Estructura de la cuenta.
- Descripción mensaje de
rechazo.
- Revisión e impedimentos de cuentas.
- Manejar el software para la apertura de caja del sistema.
- Realizar transacciones del
cajero de los ingresos y egresos.
- Responsabilidad. - Orden. - Eficacia. - Perseverancia.
- El software para la apertura de caja del sistema lo maneja, según procedimientos informáticos, de manera correcta.
- Las transacciones del cajero de los ingresos y egresos las realiza, según indicaciones, con precisión.
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CONTENIDOS
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
SABER SABER HACER SABER SER CRITERIOS DE EVALUACIÓN
2. Realizar la entrada y validación de la información del documento, según indicaciones.
- Entrada y validación de la información del documento.
- Identificación de
transacciones. - Cuentas de ahorros (Retiro
y/o depósitos). - Certificados financieros y
depósitos a plazo.
- Realizar la entrada y validación de la información del documento.
- Responsabilidad. - Flexibilidad. - Organización. - Eficacia.
- La entrada y validación de la información del documento la realiza, según indicaciones, con precisión.
3. Realizar retiros de interés y transacciones de tarjetas de débitos y créditos, según procedimientos.
- Retiro de interés y transacciones de tarjetas de débitos y créditos.
- Depósito de tarjetas
cuentamátika. - Cobros de préstamos
personales e hipotecarios.
- Realizar retiros de interés y transacciones de tarjetas de débitos y créditos.
- Orden. - Responsabilidad.
- Los retiros de interés y transacciones de tarjetas de débitos y créditos los realiza, según procedimientos, con la calidad requerida.
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CONTENIDOS
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
SABER SABER HACER SABER SER CRITERIOS DE EVALUACIÓN
4. Efectuar transacciones de todo tipo, según indicaciones.
- Tipos de Transacciones:
Transacciones de préstamos con garantía
Cobros a terceros
Cobros, recibo de ingreso y varios.
- Transacciones varias. - Cambio de efectivo. - Reimpresión.
- Transacciones de ahorros.
- Otras opciones del menú
general.
- Efectuar transacciones de todo tipo.
- Responsabilidad. - Flexibilidad. - Organización.
- Las transacciones de todo tipo las realiza, según indicaciones y sin error.
5. Realizar la reimpresión de boletos de todo tipo, según instrucciones.
- Tipos de Reimpresiones:
Reimpresión de boletos del concurso
Reimpresión recibos.
- Préstamos hipotecarios. - Menú cierre de caja. - Cuadre de caja. - Impresión reporte de caja. - Consultas. - Corrección de
transacciones. - Impresión. - Reporte de distribución.
- Realizar la reimpresión de boletos de todo tipo.
- Orden - Cooperación - Responsabilidad.
- La reimpresión de boletos de todo tipo la realiza, según instrucciones, con la calidad requerida.
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ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA EL PLANEAMIENTO DIDÁCTICO
Estrategias de enseñanza y aprendizaje
Las estrategias deberán favorecer la comprensión, análisis, construcción y transferencia de conocimientos, planteados en los contenidos, para el logro del resultado de aprendizaje. Las estrategias de enseñanza y aprendizaje recomendadas para contenidos de las áreas cognoscitiva y actitudinal son: Exposición del docente con participación activa de las personas que integran el grupo, Análisis documental Estas estrategias deben ser congruentes y pertinentes con el contenido y los objetivos de aprendizaje y deberán incluir: Actividades individuales, actividades en equipo y actividades grupales. Las estrategias de enseñanza y aprendizaje recomendadas para contenidos del área psicomotora son: Prácticas de taller o laboratorio, simulación, demostración y ejecución a través de actividades individuales, actividades en equipo y actividades grupales que promuevan el desarrollo de habilidades, destrezas y actitudes.
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VI.- REQUERIMIENTO DE RECURSOS
Ambiente de Formación
- Aula con el espacio pedagógico indicado (23 m2) iluminación y ventilación adecuada. - Laboratorio con aire acondicionado - Mesas - Silla - Escritorio para el facilitador
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VII. LISTA MAESTRA
DESCRIPCIÓN
No. MATERIALES
UNIDAD CANTIDAD
1 Lápiz Unidad 20
2 Marcadores Unidad 20
3 Libreta Unidad 20
4 Carpetas Unidad 20
DESCRIPCIÓN
No. EQUIPOS
UNIDAD
CANTIDAD
1 Computadoras (con software para el manejo de Caja Bancaria) Unidad 20
2 Impresoras Unidad 2
3 Data show Unidad 1
DESCRIPCIÓN
No. MOBILIARIOS
UNIDAD
CANTIDAD
1 Silla para docente Unidad 1
2 Sillas para participantes Unidad 20
3 Pizarra Unidad 1
4 Borrador Unidad 1
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VIII.- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Escoto Leiva, Roxana. Banca Comercial. San José, Costa Rica. Editorial Universidad Estatal a Distancia. 2001. 261. FDIC Plan de Educación para Capacitación en Finanzas. Curso Bancario Básico.
Schreiner, Ana Miqueles. Cajero Bancario. 2012.
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El presente documento corresponde al Programa Cajero Bancario, en la modalidad de Complementación. Fue elaborado según PT-ONA-052 en la Gerencia de Normas y Desarrollo Docente, a través del Departamento de Desarrollo y Vinculación Curricular. ORGANIZADO Y/O DISEÑADO POR : Lic. Kenia J. Peña de los Santos Técnico Departamento de Desarrollo y Vinculación Curricular Oficina Nacional.
REVISADO POR : Ing. Luis H. Beltré M. Enc. Departamento de Desarrollo y Vinculación Curricular Oficina Nacional. VERIFICADO POR : Lic. Maura A. Corporán Solano Gerente de Normas y Desarrollo Docente Oficina Nacional. ESPECIALISTAS : Federico Villanueva Petra Q. Féliz INCOFT. Félix C. Urbaez Gerencia Regional Norte.
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XI.- Sugerencias de Mejora para la Revisión del Programa de Formación
Página Contenido actual Propuesta Justificación de la mejora
Facilitador/a_____________________________ Supervisor/a_______________________________
NOTA: Si su (s) propuesta (s) más espacio del que contiene el formulario, puede anexar hojas adicionales
Gerencia Regional:
Centro Operativo Del Sistema (COS):
Nombre de la Acción Formativa: Facilitador/a:
Nombre y No. del Módulo y/o Materia :
Fecha:
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Gerencia Regional o Nombre del COS: Se escribe el nombre de la Gerencia Regional o nombre del COS responsable de la ejecución de la acción formativa. Acción Formativa: Se escribe el nombre de la acción formativa tal como aparece en la programación.
Facilitador/a: Se escribe el nombre del docente responsable de la acción formativa.
Fecha: Se escribe la fecha real en que se realiza la propuesta de mejora.
Página: Se escribe el número de la página del programa, donde se encuentra la mejora.
Contenido actual: Se escribe la información que se sugiere modificar, tal como aparece en el programa de acción formativa.
Propuesta: Se escribe la sugerencia o propuesta de cambio, de cómo debe aparecer el contenido dentro del programa de formación, se específica
si se debe eliminar, cambiar de orden, fusionar o insertar una nueva información.
Justificación de la mejora: Se escribe por qué existe la necesidad de un cambio en el contenido del programa de formación.
Facilitador/a: Se escribe el nombre completo del (a) Facilitador (a) que imparte la acción formativa.
Supervisor: Se escribe el nombre completo del encargado del taller/Asesor (a), responsable del programa de formación.