Proteja su Negocio:Gestión Integral de Riesgos y Oportunidades

Temario

1. Introducción2. Definiciones3. Gestión de Riesgos4. Herramientas de Valoración de Riesgos5. Levantamiento del Nivel de Exposición a Riesgos6. Indicador de Sustentabilidad7. Ejemplos de Aplicación8. Estadísticas

1. Introducción

Estrategias de Empresas en la Historia

Establecer la estrategia es una funciónde la Dirección. Cualquiera sea laestrategia elegida, éste debe decidirqué nivel de riesgos está dispuesta atolerar, y prepararse para captar lasmejores oportunidades para laorganización.

• Continuo incremento de la complejidad de las relaciones

• Incremento de la conectividad de los sistemas

• Aumento de tamaño de las organizaciones

• Reducción de disponibilidad de los recursos

• Explosivo aumento de la población mundial

• Aumento de riesgos empresariales

• Menor tolerancia a errores

• Expectativas de mayor funcionalidad a menor precio

• Mayores expectativas de vida de la población

Origen de un Mundo Cambiante

• Crear nuevas formas de comunicación con el cliente

• Identificar las ventajas competitivas

• Incorporar la empresa al mundo digital

• Automatizar la operación

• Eliminar los productos o servicios que no sean rentables

• Identificar y administrar las oportunidades y riesgos

Maneras de Enfrentar este Escenario

• Esto representa una tarea común a todos los miembros de la empresa

• Se requiere el compromiso de todos

• Debe ser asumido por cada una de las partes involucradas en las actividades de la

empresa

• Se deben tomar acciones conjuntas con las partes interesadas

• Con este objeto debe haber un entendimiento basado en un lenguaje común

Términos como ética, sustentabilidad, liderazgo, principios, estrategia, cuadro demando, cultura organizacional, etc., son inentendibles para muchos de los trabajadoresde algunas industrias.

¿Cómo Incorporar estos Conceptos en toda la Organización?

Se define como sistema de gestión de riesgostodas aquellas actividades que tienen porobjetivo la maximización de beneficios para laempresa mediante la administración de laexposición a amenazas y la búsqueda deoportunidades que agregan valor a ésta.

Sistema de Gestión de Riesgos

El gran defecto del enfoque de la gestión deriesgos tradicional ha sido basarlo en unavisión atomística del riesgo, perdiéndose laperspectiva global de tipo transversal uholística de este complejo fenómeno.(“visión de 360 grados”).

Sistema de Gestión de Riesgos

Proponemos entonces una visión globalque considera todas las interaccionesconocidas en su generación.

Esta visión estratégica del negociosurge como un método más robusto degestionar los riesgos y oportunidadesfrente a las presiones de terceros, esdecir, más eficiente y efectiva que losenfoques unidimensionales.

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Gobernanza y Ética

Cumplimiento Legal

Medio Ambiente

Finanzas

Continuidad Operacional

Gestión Calidad

Cadena Logística

Desarrollo Personas

Relación con la Comunidad

Seguridad Industrial

Exposición a Riesgos

Sistema de Gestión de Riesgos

Consecuentemente, asumir riesgoses la esencia de la actividadeconómica, al extremo que sepostula que los negocios rindenmayores frutos sólo en un entornode mayor nivel de incertidumbre.En conclusión, más éxito logranquienes realizan un adecuadomanejo de sus riesgos, para lo cualdeben conocer en mejor formatanto las amenazas como lasoportunidades que los rodean.

Sistema de Gestión de Riesgos

Cualquier esfuerzo por deshacerse detodo tipo de riesgo es dañino ya quesignifica no hacer nada, quedarseinactivo. Allí no hay creación de valor, no

hay emprendimiento.

Sistema de Gestión de Riesgos

La gestión de riesgos yoportunidades debenrecibir igual atención y esmuy importante para laDirección elegir unadecuado énfasis en lagestión de estos dosaspectos.

Sistema de Gestión de Riesgos

Riesgos Oportunidades

La percepción que el Riesgo es sólouna manifestación del azar y quedebemos eliminarlo nos confunde.

Riesgo = Azar + Nivel de Exposición

✓mejor desempeño del negocio,✓incrementos en la efectividad de la organización y ✓mejora en el reporte de los riesgos.

Beneficios del Sistema de Gestión de Riesgos

Factor Humano:Ocho Formas de Enfrentar los Riesgos

ESPONTÁNEODesinhibido, impredecible y desconectado cuando las cosas van mal.

INTENSO Entusiastamente comprometido, pero pesimista y fácilmente afectado por los obstáculos.

PREOCUPADO Bien organizado pero ansioso y temerosos de fallar, estos buscan el control en forma apasionada.

PRUDENTE Cauteloso y controlado, se siente más confortable con la continuidad y familiaridad.

DELIBERADOImperturbable, confiado y sistemático sin temor y bien preparado.

COMPUESTOCalmado y cabeza fría y optimista, parecen inermes al Riesgo.

AVENTUREROCalmado y sin emociones pero impulsivo, preocupado y preparado para cualquier desafío.

DESCUIDADOPoco convencional y en busca de excitaciones, su imprudencia le permite una vida muy excitante.

Factor Humano

PUBLICO EN GENERAL

Fuente: Institute of Risk Management

PREOCUPADO

PRUDENTE

DELIBERADO

COMPUESTO

AVENTURERO

DESCUIDADO

ESPONTANEO

INTENSO

AUDITORES

Factor Humano

Fuente: Institute of Risk Management

INGENIEROS

Factor Humano

PREOCUPADO

PRUDENTE

DELIBERADO

COMPUESTO

AVENTURERO

DESCUIDADO

ESPONTANEO

INTENSO

Fuente: Institute of Risk Management

EMPLEADO NUEVO

Factor Humano

PREOCUPADO

PRUDENTE

DELIBERADO

COMPUESTO

AVENTURERO

DESCUIDADO

ESPONTANEO

INTENSO

Fuente: Institute of Risk Management

• Toman iniciativas (proactivos) • Orientados a metas • Establecen prioridades • Solo ganan cuando contrarios ganan • Se comunican• Colaboran (generan sinergias) • Ellos reflejan sus debilidades y superan sus deficiencias • Ellos se encargan de sus objetivos y ayudan a otros a cumplir los de ellos.

Hábitos de Personas Altamente Eficientes

2. Definiciones

Hablemos deSUSTENTABILIDAD

Qué se entiende por Sustentabilidad?

Definición de Sustentabilidad

• Que se puede mantener durante largo tiempo.

• Que se puede mantener durante largo tiempo sin agotar los recursos o causar grave daño al medio ambiente. (*)

(*) Diccionario Real Academia Española.

Los Pilares del Desarrollo Sustentable

Concepto de sustentabilidad y sus tres pilares según el InformeBrundtland, Comisión Mundial de Medio Ambiente y Desarrollo deNaciones Unidas, 1997.

Definición de Riesgo

Evento Aleatorio

Causa

Efecto

Riesgo: Efecto de la Incertidumbre sobre los Objetivos (ISO 31.000)

Ejemplo: Riesgo de víctimas por derrumbe en terremoto

Víctimas por derrumbe en terremoto.

Terremoto.

Construir en zona sísmica, edificación no antisísmica, etc.

Riesgos sobre la Sustentabilidad

Evento Aleatorio

Causa

Efecto

Objetivo: Sustentabilidad

Cierre, quiebra, detención, multa, etc.

Requiere estadísticas, modelos, etc.

Organización, gestión, infraestructura, etc.

Riesgo: Efecto de la Incertidumbre sobre los Objetivos (ISO 31.000)

3. Gestión de Riesgos

Sin Riesgo no hay Progreso

¿Cómo Incorporar la Administración del Riesgo en

la Operación?

Acciones a Tomar:

1. Definir objetivos estratégicos (sustentabilidad)

2. Identificar requerimientos legales

3. Recoger necesidades y expectativas de Grupos de Interés

4. Levantar Contexto Interno

5. Levantar Contexto Externo

6. Levantamiento de Riesgos en pasos:

Identificación

de Riesgos

• Objetivos Estratégicos• Necesidades y Expectativas de Grupos de Interés• Análisis de Contextos Externos e Internos

¿Qué eventos pueden afectar en la consecución de los objetivos estratégicos?

Identificación

de RiesgosIdentificación

de Causas

• Causas – Evento Aleatorio – Efecto

Fuentes que originan los riesgos

Identificación

de RiesgosIdentificación

de Causas

Riesgo Inherente = Riesgo SIN considerar controles actuales

Valoración

Riesgo

Inherente

Identificación

de RiesgosIdentificación

de Causas

¿Qué elementos están disponibles para controlar las causas o fuentes que originan los riesgos?

Valoración

Riesgo

Inherente

Identificar

Controles

Existentes

Identificación

de RiesgosIdentificación

de Causas

Valorar el efecto de los controles sobre el riesgo inherente.

Valoración

Riesgo

Inherente

Identificar

Controles

Existentes

Evaluar

Efectividad de

Controles

Identificación

de RiesgosIdentificación

de Causas

Riesgo Residual = Riesgo Inherente – Efecto de Controles

Valoración

Riesgo

Inherente

Identificar

Controles

Existentes

Evaluar

Efectividad de

Controles

Valoración

Riesgo

Residual

Identificación

de RiesgosIdentificación

de Causas

Si el Riesgo Residual > Riesgo Aceptable

Se requiere entonces definir una Estrategia y generar unPlan de Acción para implementar medidas adicionales quemitiguen el riesgo hasta un nivel aceptable.

Valoración

Riesgo

Inherente

Identificar

Controles

Existentes

Evaluar

Efectividad de

Controles

Valoración

Riesgo

Residual

Determinar

Medidas

Adicionales

Estrategias frente Riesgos

1. Asumir

2. Mitigar

3. Evitar

4. Transferir

Estrategias frente a Oportunidades

1. Asumir

2. Mejorar

3. Explotar

4. Compartir

4. Herramientas de Valoración de Riesgos

¿Qué podemos valorar en el Riesgo?

Evento AleatorioCausa Efecto

• Estimar impactos• Evaluar escenarios

• Calcular/ estimar probabilidad de ocurrencia

• Definir escenarios

• Estándares• Levantamiento• Evaluar estructuras

Trabajar en la Administración o Gestión.

Trabajar en el Dimensionamiento de los Impactos.

Herramientas de Trabajo: Dimensionamiento de Impactos

• Métodos Cualitativos• Evaluación económica: VAN, TIR, etc.• Árbol de decisiones• Simulaciones

Evaluación Cualitativa

Herramientas de Trabajo: Dimensionamiento de Impactos

Método Monte Carlo

• Aplicable a evaluaciones que se pueden representar por medio de un modelo matemático.

• Se realizan numerosas iteraciones para alimentar el modelo, obteniendo resultados que se

pueden evaluar estadísticamente.

• Útil para su uso con planillas de cálculo y otros softwares específicos

Herramientas de Trabajo: Dimensionamiento de Impactos

Modelos de Dispersión

Basados en modelos gaussianos, permiten estimar concentraciones ambientales de contaminantes

atmosféricos provenientes de fuentes industriales.

• Modelos sencillos permiten una estimación gruesa sin mucho esfuerzo.

• Modelos más complejos requieren preparar bases de datos en formatos especiales con

información topográfica, meteorológica, etc.

Herramientas de Trabajo: Dimensionamiento de Impactos

Estudios de Análisis de Consecuencias

Basados en la norma española NTP 326. Permite estimar el nivel de radiación térmica a diferentes

distancias de un incendio.

Por medio de modelos matemáticos es posible evaluar el impacto sobre receptores cercanos y

definir si las medidas de atenuación son efectivas o no.

Herramientas de Trabajo: Dimensionamiento de Impactos

5. Levantamiento del Nivel de Exposición a Riesgos

Riesgos sobre la Sustentabilidad

Evento Aleatorio

Causa

Efecto

Objetivo: Sustentabilidad

Cierre, quiebra, detención, multa, etc.

Requiere estadísticas, modelos, etc.

Organización, gestión, infraestructura, etc.

Nivel de Exposición a Riesgos

Riesgo: Efecto de la Incertidumbre sobre los Objetivos (ISO 31.000)

Gestión de Riesgos

Seguimiento

Identificación

y AnálisisAcción

Levantamiento

Apetito de

Riesgo

Identificación

y Análisis

EXPOSICIÓN AL RIESGO

Levantamiento

Apetito de

Riesgo

Levantamiento

Apetito de

Riesgo

Acción

Seguimiento

Levantamiento Nivel de Exposición a Riesgos

Bondades de esta Metodología:

1. Resultado Cuantitativo

2. Mirada holística, transversal a la organización

3. Indicador gráfico de fácil interpretación

4. Rápida ejecución

5. Basado en estándares reconocidos

6. Permite priorizar acciones a tomar

6. Indicador de Sustentabilidad

Concepto de sustentabilidad y sus tres pilares según el InformeBrundtland, Comisión Mundial de Medio Ambiente y Desarrollo deNaciones Unidas, 1997.

Indicador de Sustentabilidad

Índice de Sustentabilidad Global

Índice de Sustentabilidad Económica

Índice de Sustentabilidad Social

Índice de Sustentabilidad Ambiental

• Gobernanza y Ética Empresarial• Cumplimiento Legal• Cadena Logística• Gestión de Calidad• Continuidad Operacional

• Gobernanza y Ética Empresarial• Cumplimiento Legal• Seguridad Industrial• Desarrollo de las Personas• Relación con Comunidades

• Gobernanza y Ética Empresarial• Cumplimiento Legal• Medio Ambiente

Pilares de la Sustentabilidad Dimensiones

Indicador de Sustentabilidad

Estadísticas de Sustentabilidad

Índice de Sustentabilidad = 57

Escala 1 a 10068%

45% 58%

7. Ejemplos de Aplicación

8. Estadísticas

Principales Riesgos para las Empresas

Fuente: Encuesta Global de Gestión de Riesgos 2017 - AON

Partes Interesadas

Contexto Interno

Contexto Externo

Principales Riesgos para las Empresas

Partes Interesadas

Contexto Interno

Contexto Externo

Fuente: Encuesta Global de Gestión de Riesgos 2017 - AON

Principales Riesgos para las Empresas

Fuente: Encuesta Global de Gestión de Riesgos 2017 - AON

Principales Riesgos para las Empresas

Fuente: Encuesta Global de Gestión de Riesgos 2017 - AON

Nivel Medio de Exposición a Riesgos

Fuente: Base de Datos SRM Engineering

Sustentabilidad

Índice de Sustentabilidad = 62

Escala 1 a 10071%

58% 57%

CONFIDENCIAL

Gracias!

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Luis Matamala Simmonds56 9 8500 7656lmatamala@srmengineer.com

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