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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA
FUERZA ARMADA BOLIVARIANA
ASIGNATURA: ANALISIS DE SISTEMAS
PROF. JOSE FLORES
DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACION PARA EL
PROCESO DE ÓRDENES EN LA EMPRESA ALF
PRODUCCIONES
INTEGRANTES:
KRISMAR PERDOMO CI. 23.709.372
MARCEL RAMOS CI. 21.345.083
ALVAREZ YRANIA CI. 22.0178.803
DICKINSON DURAN CI. 19.671029
CARLOS MALAVE CI. 24.222.854
Caracas, Mayo 2015
INDICE DE CONTENIDO
Introducción……..…………………………………………………………............1-2
CAPITULO I OBJETIVOS
Objetivos general…………………………………………………………………......3
Objetivos específicos……………………………………………………………….....3
CAPITULO II DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Ubicación geográfica..............................................................................................4
Misión, Visión y valores.........................................................................................4
Objetivos................................................................................................................4
Organigrama.......................................................................................................5
CAPITULO III SITUACION ACTUAL
Planteamiento del problema……………………………………………………….….6
Alcance y Limitaciones.......................................................................................7
CAPITULO IV MARCO METODOLOGICO
Metodología para el desarrollo ágil......................................................................8-9
Método de recolección de datos...........................................................................9-11
Prototipo..............................................................................................................11
CAPITULO V PLAN DE TRABAJO
Diagrama de Gantt..............................................................................................12
CAPITULO VI PRODUCTOS
Entrevista/cuestionario...............................................................................13-14
Diagrama de flujo de datos..............................................................................15
Diccionario de Datos..................................................................................16-17
Diagrama de caso de uso................................................................................18
Diagrama de actividades…………………………………………………………..19
Diagrama de secuencia...................................................................................20
Diagrama de clases.........................................................................................20
CAPITULO VII ALTERNATIVA DEL SISTEMA
Nombre..........................................................................................................21
Características.................................................................................................21
Estructura......................................................................................................22-25
Conclusiones...…………………………………………………………...….......26-27
Recomendaciones……………………………………………………………......27-28
Referencias………………………………………………………..…………......29
Glosario de Términos...................................................................................30-31
INTRODUCCION
Actualmente las instituciones han visto como los sistemas automatizados pueden
ayudar a solucionar un problema y a la vez mejorar su productividad, en este aspecto
dichas instituciones se han dado cuenta que las necesidades organizacionales pueden
ser resueltas con el simple hecho de poseer sistemas eficientes y de calidad.
Los sistemas de información proporcionan las herramientas necesarias para la toma
de decisiones adecuadas con mucho menos incertidumbre.
Con la automatización de los procesos se logran mejorar los tiempos de
procesamiento de información de manera significativa, disminuyendo los errores que
se puedan presentar en el tratamiento de la información y actualizándola
constantemente, permitiendo así contar con una información real de lo que se tiene.
El proyecto a continuación, se realizo para la empresa ALF PRODUCCIONES
C.A ya que la misma se ve ahogada a causa de constantes retrasos. Se desarrollo para
la automatización del proceso de órdenes.
Es importante destacar que este proyecto requirió un diagnostico de la situación
actual dado que el sistema de ordenes de la empresa es llevado a cabo de manera
manual, lo cual estimulo realizar el siguiente estudio sobre una propuesta lógica de un
sistema de automatizado.
Desde esta perspectiva el proyecto está desarrollado varios capítulos, el primer
capítulo hace referencia a los aspectos más importantes que son el objetivo general y
los objetivos específicos del proyecto en sí.
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El segundo capítulo describe aspectos importantes de la empresa, tales como la
ubicación geográfica, misión y visión, objetivos de la empresa y valores.
En el tercer capítulo se encuentra la situación actual, planteamiento del problema,
alcances y limitaciones. El cuarto capítulo aborda el marco metodológico, que
describe las metodologías usadas en la investigación, en este sentido el método ágil,
métodos de recolección de datos y el prototipo o la aplicación del sistema.
En el quinto se muestra el plan de trabajo, el cual indica los tiempos de ejecución
de las actividades.
En el sexto capítulo se muestran los productos generados en todo el proceso, el
cuestionario de preguntas usado para realizar la entrevista, el DFD con su diccionario
de datos, el diagrama de caso de uso, el diagrama de actividades, diagrama de
secuencias, y diagrama de clases.
Y un séptimo capítulo adicional donde se explica la alternativa del sistema dando
como solución la aplicación o sistema, con sus características y su estructura a modo
de manual de usuario con el fin de que el lector comprenda en su totalidad el uso del
sistema.
Finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones que permitirán
comprender la aceptación y éxito del sistema una vez q el mismo sea implantado, y
las posibles recomendaciones a los involucrados, la universidad, la empresa e incluso
los estudiantes.
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CAPITULO I
OBJETIVOS
Objetivo General
Diseñar e implantar un Sistema de información para la gestión y control del
proceso de órdenes de la empresa AFL Producciones C.A.
Objetivos Específicos
1. Diagnosticar la situación actual existente en el proceso de órdenes de AFL
Producciones C.A.
2. Analizar los requerimientos del usuario para poder establecer las funciones,
restricciones y atributos del sistema.
3. Desarrollar el Sistema de información.
4. Realizar el plan de pruebas de aceptación al sistema, que abarca ponerlo en
operación.
5. Elaborar la documentación del sistema.
6. Implantar el sistema de información.
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CAPITULO II
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Ubicación Geográfica
Av. Cristóbal Mendoza edif. Riviera piso6 Apto62 Urb. San Bernardino zona
postal 1010
Misión
Es ser una compañía de Catering especializada en ofrecer productos
alimenticios y eventos de alta calidad a precios justos.
Visión
Es ser la mejor opción de servicio, calidad y estilo en el área de Caracas
despachando productos de excelente calidad y haciendo de cada evento una
experiencia única para nuestros clientes.
Objetivos de la Institución
El objeto de la compañía será todas las actividades mercantiles relacionadas con el
ramo de la producción de eventos, conciertos, espectáculos, conferencias y
exposiciones, así como el alquiler y venta de tarimas y estructuras, equipos de
iluminación y sonido. También podrá prestar servicios de cartering, protocolo,
publicidad, contratación y representación de talentos artísticos de dichas actividades.
Prestar o contratar servicios personales o de cualquier índole, y en general,
efectuar cualquier otra clase de actividades mercantiles licitas directa o
indirectamente relacionadas con el objeto y en definitiva efectuar cualquier clase de
operaciones necesarias para el buen funcionamiento de la misma.
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Organigrama de la empresa
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JEFE
Atención Telf. Representante
de Ventas
Chef
Cocinero
Asistente de
Cocina 1
Logística
Almacén
Transporte
Asistente de
Cocina 2
CAPITULO III
SITUACIÓN ACTUAL
Planteamiento del problema
La situación Actual de ALF producciones es principalmente la falta de un sistema
de información para manejar todas actividades.
Básicamente utilizan hojas de cálculo para llevar el control y allí colocan sus
pedidos, no hay forma de saber la existencia de sus productos, no existe un registro
de las compras para el almacén y el Chef es el responsable de manejar esta actividad.
Los pagos son efectuados mediante cheques o transferencias, luego de esto se generan
las facturas.
Existen problemas disponibilidad y sobre todo de tiempo, los clientes son
inestables por lo que se pueden generar 100 pedidos en un día, y en algunos otros de
500 a 700 pedidos.
La forma de ventas es a través de un menú y los pasos son:
Pedido
Disponibilidad
Orden de entrega
Pago
facturas
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Alcances y Limitaciones
Este sistema de información le brindara una gran cantidad de alcances al usuario
que lo poseerá, tales como:
o Rapidez, comodidad y facilidad al momento de utilizarlo.
o Evitar pérdida de tiempo innecesaria.
o Ahorrar mano de obra y exceso de papeles.
o Permitir el almacenamiento de información, con seguridad
o Realizará cálculos simples.
o Conservara información importante, puesto que, solo podrá ser guardada y
eliminada por el administrador.
En cuanto a las limitaciones de este sistema de información, se pueden nombrar las
siguientes:
o No tendrá acceso a redes, como por ejemplo internet.
o No será multitareas.
o Poca o ninguna seguridad respecto a virus.
o No será compatible con algún orto software.
o Solo se podrá trabajar en el formato existente.
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CAPITULO IV
MARCO METODOLOGICO
En el apartado del trabajo que dará giro a la investigación, es donde se expone la
manera como se va a realizar el estudio, está compuesto por una serie de paso para
alcanzar una meta. De este modo, estos describirían los pasos para alcanzar el fin de
la investigación. Además, determinaran los métodos a utilizar y la forma en cómo son
aplicados en el desarrollo del sistema de información.
Una vez formulado el problema, planteados los objetivos generales y específicos;
asumidos las bases teóricas, quienes orientan el sentido de la investigación. Es
importante incorporar en la investigación la metodología a seguir en la misma, ya
que son los pasos que determinaran como se debe realizar el estudio, para lograr así la
solución a la problemática planteada.
En función del problema de la investigación, se hace necesario aplicar
procedimientos apropiados y de acuerdo a los objetivos que deben estar en
consonancia con lo que se quiere lograr, para llegar a la culminación con éxito de la
investigación. Entre estos procedimientos tenemos: Metodología para el desarrollo
ágil, como técnica de recolección de datos, entrevista y cuestionario, y prototipo.
Metodología para el desarrollo ágil
Las metodologías ágiles son sin duda uno de los temas recientes en ingeniería de
software que están acaparando gran interés. Prueba de ello es que se están haciendo
un espacio destacado en la mayoría de conferencias y workshops celebrados en los
últimos años.
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Por estar especialmente orientadas para proyectos pequeños, las metodologías
ágiles constituyen una solución a medida para ese entorno, aportando una elevada
simplificación que a pesar de ello no renuncia a las prácticas esenciales para asegurar
la calidad del producto.
En este sentido, el método a utilizar para realizar la investigación y proyecto es el
método ágil el cual permite centrarse en el usuario, con una retroalimentación entre
usuario-analista para determinar con claridad los requerimientos a la vez que la
comunicación juega un rol importante ya que permite mostrar la información de
manera precisa, obteniendo así mayor control de recursos como lo son el tiempo,
costo, calidad y alcance.
Las actividades a realizar con este método son: escuchar-diseñar-codificar-probar.
Método de recolección de datos
Los métodos de investigación como procesos sistemáticos permiten ordenar la
actividad de una manera formal, lo cual genera el logro de los objetivos.
Es importante destacar que los métodos de recolección de datos, se puede definir
como: al medio a través del cual el investigador se relaciona con los participantes
para obtener la información necesaria que le permita lograr los objetivos de la
investigación.
De modo que para recolectar la información hay que tener presente:
1. Seleccionar un instrumento de medición el cual debe ser válido y confiable
para poder aceptar los resultados.
2. Aplicar dicho instrumento de medición.
3. Organizar las mediciones obtenidas, para poder analizarlos.
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Los métodos a usar para la recolección de datos son, entrevistas, las cuales
permiten conocer los antecedentes, establecer objetivos, además de conocer la
problemática exacta y los procesos que están involucrados en el sistema. Es la
comunicación establecida entre el investigador y el sujeto de estudiado a fin de
obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema
propuesto.
Como técnica de recolección de datos la entrevista tiene muchas ventajas; es
aplicable a toda persona, siendo muy útil con los analfabetas, niños o con aquellos
que tienen limitación física u orgánica que les dificulte proporcionar una respuesta
escrita.
También se presta para usarla en aquellas investigaciones sobre aspectos
psicológicos o de otra índole sonde se desee profundizar en el tema, según la
respuesta original del consultado, ya que permite explorar o indagar en la medida que
el investigador estime pertinente.
El otro método a usar es el cuestionario que utiliza un instrumento o formulario
impreso, destinado a obtener repuestas sobre el problema en estudio y que el
investido o consultado llena por sí mismo.
El cuestionario puede aplicarse a grupos o individuos estando presente el
investigador o el responsable del recoger la información, o puede enviarse por correo
a los destinatarios seleccionados en la muestra.
Algunas ventajas del cuestionario son: su costo relativamente bajo, su capacidad
para proporcionar información sobre un mayor número de personas en un periodo
bastante breve y la facilidad de obtener, cuantificar, analizar e interpretar los datos.
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Y por último pero no menos importante, el prototipo, que es aquel que permite ver
un modelo a escala, en este caso un prototipo operativo del sistema de información a
desarrollar. La aplicación fue desarrollada en un lenguaje de programación orientado
a eventos (Visual Basic), que nos permitió desarrollarlo en el corto tiempo disponible.
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CAPITULO VI
PRODUCTOS
Entrevista
1. Posee actualmente un sistema de información?
NO
2. Cuáles son los procesos de la empresa?
ALMACEN-ORDENES-COCINA-LOGISTICA-FINANZAS
3. Cuál es el proceso más crítico? Porque?
LOGISTICA-COCINA
LOGÍSTICA POR LA PARTE DE DISTRIBUCIÓN Y COCINA POR LA
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
4. Cuáles de los procesos están relacionados?
ORDENES-COCINA
CHEF-ALMACEN-LOGISTICA
Y FINANZAS LOS ENGLOBA A TODOS
5. Cuantas ventas realizan por día?
500 A 700
6. Como es la forma de pago?
CHEQUES O TRASNFERENCIAS
7. Quien recibe las ordenes?
JOSE FLORES
8. Como se comunica el cliente para realizar pedidos?
LLAMADAS-FAX-CORREO
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9. Como realizan el proceso de ordenes?
LOS CLIENTES LLAMAN O ENVIAN EL CORREO, JOSE FLORES LO
RECIBE, LLENA EL FORMATO DE LA EMPRESA, LO REENVIA A
LOS CLIENTES QUIENES ENVIAN LA APROBACION O
DECLINACION DEL PEDIDO. Y LUEGO EL FORMATO SEES
MODIFICADO SOLO CON EL PEDIDO EL CUAL ES ENVIADO AL
CHEF QUIEN TAMBIEN LO APRUEBA O DECLINA.
10. Como le hace saber el pedido al chef?
SE LO ENTREGA JOSE FLORES DIRECTAMENTE
11. Describa el formato de la empresa
ENCABEZADO-HOJA DE CALCULO CON CANTIDAD, PRECIO
UNITARIO, IVA, MONTO TOTAL, Y DESCRIPCION
12. Quien aprueba las ordenes? Porque?
EL CLIENTE LA APRUEBA SI ESTA DE ACUERDO CON LOS
PRECIOS.
Y EL CHEF LA APRUEBA SEGÚN LA DISPONIBILIDAD DEL
ALMACEN O PEDIDOS EN STOCK.
13. Hay algo adicional que quiera agregar?
PUES BUENO NO EXISTE FORMA DE SABER LA EXISTENCIA DE
LOS PRODUCTOS, EL CHEF ES EL ENCARGADO DE ESA PARTE,
LOS CLIENTES SON MUY INESTABLES, YO JOSE FLORES COMO
ENCARGADO DE ATENCION TELEFONICA Y OTRO POCO DE
COSAS, ME VUELVO UN DESASTRE, AVECES PELEO CON MI
HERMANA PERO BUENO, ESO ES OTRO CUENTO.
POR CIERTO, YA LES MENCIONE QUE ME GUSTAN LAS CAMISAS
DE CUADROS?...................
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Diccionario de Datos
Nombre: Solicitud de Orden
Descripción: Petición del usuario para solicitar una orden
Origen: Usuario
Destino: Elaborar Orden
Tipo de flujo de dato: Formulario
Volumen/tiempo: 500-700 al día
Comentario: Únicamente solicitudes a través de correo y llamadas
Nombre: Llenar formato
Descripción: El administrador de órdenes recibe la orden y llena los datos en el
formulario prediseñado
Origen: Elaborar Orden
Destino: /Tiempo: 500-700 al día
Comentario Formulario
Tipo de flujo de dato: Formulario
Volumen: Se llena los datos en el formato prediseñado
Nombre: Formato Lleno
Descripción: El Administrador de órdenes verifica los datos del formulario
Tipo de flujo de dato: Formulario
Origen: Formato
Destino: Verificación de datos
Volumen/Tiempo: 500-700 al día
Comentario: Se evalúa los datos llenos en el formulario
Nombre: Orden
Descripción: El Administrador de órdenes envía la orden al chef
Tipo de flujo de dato: Formulario
Origen: Verificación de datos
Destino: Chef
Volumen/Tiempo: 500-700 al día
Comentario: el chef estudia la orden la aprueba o la declina
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Estructura de datos
Solicitud de orden= Nombre+ [cedula/Rif]+ {telf.}+ {Dirección}+ (email)
Formato=encabezado+ {nombre del articulo}+ {precio unitario}+ {IVA}+ {monto
total}+descripción
Almacén de datos
Nombre: formato
Descripción: Datos de la orden
Características:
Tipo de archivo: computadora
Formato: tabla Excel
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CAPITULO VII
ALTERNATIVA DEL SISTEMA
Nombre
Para el desarrollo del sistema de información se generó el nombre: “desarrollo de
un sistema de información para el proceso de ordenes en la empresa Alf
producciones”
Características
El sistema que agilizara el proceso de órdenes de la empresa es una herramienta
eficaz y una aplicación robusta que cuenta con varias funcionalidades, las cuales son
descritas a continuación:
- Gestionar el ingreso al sistema, esta característica tiene como función
principal entrar al sistema con una validación de seguridad, que solo permite
el acceso al usuario principal.
- Generar Consultas, este componente permitirá al usuario consultar los
distintos pedidos antes realizados y generar reportes al proceso de finanzas.
- Cálculos Matemáticos, esta característica es necesaria ya que permite al
usuario realizar sus cálculos sin necesidad del salir del sistema, teniendo
cálculos básicos que ayudaran a la hora de llenar formatos.
- Modificar, el usuario del sistema podrá llenar el formato para enviarlo a sus
clientes, y también podrá enviar al chef un nuevo formato que solo incluye los
pedidos.
- Guardar, este componente le permite al usuario guardar todas las
modificaciones que realice.
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Estructura
A continuación, se presenta la estructura del sistema a modo manual de usuario
que permitirá identificar los botones y las distintas pantallas con sus respectivas
funcionalidades:
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BOTONES FUNCIONALIDAD
Permite ingresar al usuario al sistema.
Permite salir del sistema o de la pantalla
actual.
Envía a una pantalla de información
acerca del sistema.
Permite guardar el documento (formato
actual).
Permite imprimir el documento (formato
actual).
Permite salir de la pantalla de
información del sistema.
Permite llenar el formato de órdenes.
Permite hacer el pedido al chef.
Accede a la calculadora del sistema.
Permite modificar la clave o el usuario
del sistema.
CONCLUSIONES
En referencia a lo presentado a lo largo del proyecto, se puede concluir que los
objetivos generales trazados fueron alcanzados a su totalidad, esto y el seguimiento
de las actividades en los tiempos establecidos garantizo el cumplimiento del objetivo
general.
Se obtuvo la información suficiente tanto en el diagnostico de la situación actual
como en el proceso de recolección de datos, determinando así las necesidades de la
organización y poder realizar el plan de actividades, con el propósito de dar respuesta
y solución a la problemática.
La necesidad más notoria era desarrollar un sistema automatizado que realizara los
procesos de la empresa, ya que esta no contaba con un sistema de información. A
través de un seguimiento detallado, se logro la realización del análisis y diseño de la
aplicación utilizando la metodología ágil.
Uno de los pasos importantes después realizar la recopilación de la información,
identificar las necesidades y obtener la visión global del sistema, fue la creación y el
diseño del mismo, ya que fue diseñado siguiendo lineamientos del lenguaje de
programación Visual Basic 6.0, que es un lenguaje orientado a eventos, por lo que
con el corto tiempo disponible fue fácil desarrollar un prototipo que cumpliera con la
mayor cantidad de requerimientos.
Para finalizar se realizaron las pruebas correspondientes con la finalidad de
identificar la mayor cantidad de errores posibles y así poder implementar las
modificaciones necesarias y solventar aquellos errores, satisfaciendo así las
necesidades del usuario y cumplir con los requerimientos funcionales planteados
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RECOMENDACIONES
Se considera pertinente presentar las siguientes sugerencias a manera de
recomendaciones:
A la Universidad:
1. Dar charlas a los estudiantes en cuanto a la redacción y elaboración de
informes y proyectos.
2. Permitir y garantizar a los estudiantes de la carrera el acceso al sistema de
laboratorios informáticos de la universidad.
3. Se recomienda promover actividades de campo, ya que sería de gran provecho
para los estudiantes de la institución.
4. Implementar más conocimientos en el área de software libre, así como
también más práctica que teoría en todas las materias implantadas.
A la Empresa:
1. Usar y adaptarse en su totalidad al nuevo sistema de información diseñado.
2. Apoyar la utilización y actualización de metodologías para desarrollo de
tecnologías de apoyo tanto a trabajadores como a clientes, incluyendo
sistemas de información y desarrollo de páginas web.
3. Realizar el mantenimiento oportuno al sistema a modo de proteger y
salvaguardar el programa y así garantizar el buen desempeño del mismo.
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4. Agrandar su empresa o desarrollar otras sedes, para eliminar los problemas de
espacio y de disponibilidad.
Al Estudiante:
1. Los estudiantes deben investigar y aportar hacia sí mismos, los nuevos
conocimientos y no pasar por encima de las herramientas esenciales que les
producirá a lo largo de su profesión.
2. Restringirse y trabajar más en la acción que conlleva a nuevos procesos y/o
retos de profesionalización.
3. Actualizarse en cuanto a nuevas metodologías para el desarrollo de sistemas
de información.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Disponible en:
[Academia Española. Diccionario de la lengua española. 3ra edición, Real Academia
Española. (2008)] EN: [ http://www.rae.es]
Disponible en:
[Análisis y Diseño de Sistemas 8va edición. Kendall y Kendall]
Disponible en:
[Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999). Gaceta Oficial
N.36.860. Diciembre 1999.]
Disponible en:
[Pressman R. S. (2002). Ingeniería del software, un enfoque práctico. Quinta Edición.
McGraw Hill. Madrid, España]
Disponible en:
[Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL) Manual de Trabajos de
Grado de Especialización, Maestrías y Tesis Doctorales. Vicerrectorado de
Investigación y Postgrado, Fondo Editorial de la Universidad Pedagógica
Experimental Libertador (FEDUPEL), Caracas, Venezuela.]
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GLOSARIO DE TERMINOS
Antivirus: programa que busca y eventualmente elimina los virus informáticos que
pueden haber infectado un disco rígido o disquete.
base de datos: es un almacenamiento colectivo de las bibliotecas de datos que son
requeridas y organizaciones para cubrir sus requisitos de procesos y recuperación de
información.
Basic: (biginners all purpus simbolic instrution code), lenguaje de instrucciones
simbólicas de propósito general para principiantes, está disponible en modo
compilador e intérprete, siendo este ultimo el más popular para el usuario
circunstancial y para el programador principiante.
Campo numérico: el que solo puede almacenar valores (dígitos).
Campo alfanumérico: el que puede almacenar cualquier carácter (dígito, letra,
símbolo especial).
Contraseña: conjunto de letras, números y símbolos, o incluso frases, utilizadas para
autenticar usuarios en un sistema informático. para que el uso de contraseñas sea
efectivo es necesario escogerlas de manera que sean difíciles de adivinar para un
atacante.
Compilador: programa de computadora que produce un programa en lenguaje de
máquina, de un programa fuente que generalmente está escrito por el programador en
un lenguaje de alto nivel.
Dato: el termino que usamos para describir las señales con las cuales trabaja la
computadora es dato; aunque las palabras dato e información muchas veces son usada
indistintamente, si existe una diferencia importante entre ellas.
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En un sentido estricto, los datos son las señales individuales en bruto y sin ningún
significado que manipulan las computadoras para producir información.
Diagrama de flujo: es la representación gráfica de una secuencia de instrucciones de
un programa que ejecuta un computador para obtener un resultado determinado.
Hardware: es la parte tangible del computador.
Interface: punto de comunicación entre dos elementos electrónicos o informáticos.
Muchas veces se refiere a él como puerto. También se podría definir como el punto
de contacto entre el usuario, el computador y el programa; por ejemplo, el teclado o
un menú.
Información: es lo que se obtiene del procesamiento de datos, es el resultado final.
Sistema informático: conjunto de elementos hardware, software y periféricos que
conectados entre sí, forman un computador.
Sistema operativo: conjunto de programas que sirven para manejar un computador.
Software: conjunto de programas, procedimientos y documentación asociados a un
sistema informático.
Usuario: cualquier individuo que interactúa con la computadora a nivel de
aplicación. Los programadores, operadores y otro personal técnico no son
considerados usuarios cuando trabajan con la computadora a nivel profesional.
Virus: el tipo más conocido de código malicioso. Programa que se copia dentro de
otros programas e intenta reproducirse el mayor número de veces posible. Aunque no
siempre es así, la mayoría de las veces el virus, además de copiarse, altera o destruye
la información de los sistemas en los que se ejecuta.
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