Post on 09-Feb-2016
UNIVERSIDAD DE AQUINO BOLIVIAFACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA
CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
PERFIL DE PROYECTO DE GRADO
PARA OPTAR A LA LICENCIATURA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
“SISTEMA WORKFLOW DE SEGUIMIENTO DE INFORMACIÓN FUNDAMENTADO EN AGENTES INTELIGENTES”
CASO: POBLACIÓN DESARROLLO Y MEDIO AMBIENTE (PODEMA S.R.L.)
POSTULANTE: Hugo VegaREVISOR: Ing. Álvaro Toro
LA PAZ – BOLIVIA
2013
Índice PáginaCapitulo 1......................................................................................................................................1
1.1. Introducción......................................................................................................................1
1.2. Antecedentes.....................................................................................................................1
1.2.1. Antecedentes Institucionales.........................................................................................1
1.2.2. Antecedentes temáticos.................................................................................................2
1.3. Problemática......................................................................................................................3
1.3.1. Problema general.......................................................................................................3
1.3.2. Problemas específicos...............................................................................................3
1.4. Objetivos...........................................................................................................................3
1.4.1. Objetivo General.......................................................................................................3
1.4.2. Objetivos Específicos................................................................................................4
1.5. Justificaciones...................................................................................................................4
1.5.1. Justificación Social....................................................................................................4
1.5.2. Justificación Técnica.................................................................................................4
1.5.3. Justificación Económica............................................................................................4
1.5.4. Justificación Ingenieril..............................................................................................5
1.6. Alcances y Limites............................................................................................................5
1.6.1. Alcances..........................................................................................................................5
1.6.2. Limites............................................................................................................................5
1.7. Metodología y Herramientas..................................................................................................5
1.8 Solución Propuesta..................................................................................................................5
Anexos..........................................................................................................................................5
Anexo A. Cuadro de Involucrados............................................................................................5
Anexo B. Árbol de Problemas...................................................................................................5
Anexo C. Árbol de Objetivos....................................................................................................5
Anexo D. Marco Lógico............................................................................................................5
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Capitulo 1
Marco referencial
1.1. IntroducciónCon el constante avance de la tecnología y el deseo de toda empresa de estar a la altura de las
exigencias del mercado como en el equipamiento tanto de software como de hardware, donde es
primordial para toda empresa contar con sistemas de automatización que ayuden a la toma de
decisiones y mejore el flujo de trabajo del mismo, ya que en la actualidad toda empresa
competente realiza procesos de manejo de información ya sea de manera automatizada o
mecánica es decir mediante el personal con el que cuenta esto conlleva a buscar maneras
efectivas y rápidas para la toma de decisiones.
En la actualidad un sistema workflow es bastante empleado ya que se utiliza para la
automatización de los procesos. Ya que es una tecnología emergente que provee un soporte
flexible para la ejecución, monitorización y especificación tanto de los procesos de negocios
como de los administrativos. Entonces al contar con un sistema que automatice estos procesos
aumenta la productividad de las empresas u organizaciones y su aplicación es con el fin de
estudiarlos, medirlos, evaluarlos los diferentes procesos. De esta manera poder mejorar el
funcionamiento de las mismas y aprovechar mejor los recursos ya sea lógico o físico.
El presente proyecto de grado sistema workflow para la automatización de procesos de
seguimiento de información fundamentado en agentes inteligentes aplicado a población
desarrollo y medio ambiente surge porque el control y seguimiento de los procesos e
información son inadecuados y esto conlleva a la retardación en la elaboración de informes y
reportes y se plantea este sistema como una solución al presente problema en esta institución. La
ayuda de una herramienta se desarrolla un sistema workflow para la automatización y
seguimiento de dichos procesos para evitar la pérdida de tiempo como de información.
1.2. Antecedentes
1.2.1. Antecedentes InstitucionalesPODEMA, es una consultora especializada en estudios de población, seguridad alimentaria,
pobreza así como estudios analíticos y descriptivos de la realidad nacional y de sus regiones.
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La primera fundación de la oficina de investigación fue en 1988, con el nombre de POBLACIÓN
Y DESARROLLO (PODES). Se trabajó con UNICEF y MÉDICOS MUNDI en el Norte de Potosí y Sur
Cochabamba, se levantó un censo con apoyo de los comunarios y se hicieron aproximaciones a
medidas de mortalidad en la niñez y alfabetismo.
En 1996 se cambió el nombre al actual: POBLACIÓN – DESARROLLO – MEDIO AMBIENTE
(PODEMA) SRL.
MISIÓN de producir y difundir información y estudios estadísticos (sobre población, desarrollo
y medio ambiente) de forma confiable y útil para apoyar al desarrollo del País.
VISIÓN consolidarse como una institución confiable y útil en la generación y difusión de
estadísticas y estudios.
1.2.2. Antecedentes temáticos Utilización de workflow en SOA, Autor: David Andrés Nichel Valenzuela, Universidad
de Chile, Santiago de Chile - Chile, Año: 2007, Al implementar se propone la utilización
de flujos de trabajo (workflow) para el modelamiento de la orquestación y coreografía
en SOA, logrando a través del modelamiento con flujos de trabajo una mayor
expresividad, todo esto a través de complementar el modelamiento de orquestación y
coreografía SOA con los elementos del flujo de trabajo identificados anteriormente.
Workflow para el seguimiento y control de quejas - reclamos y sugerencias, aplicadas a
tecnologias web, web movil y smartphones para sunat, Autores: Giancarlo Argote
Huayas y Jesús Alberto Matos Portocarrero, Escuela profesional de ingeniería, Lima –
Perú, Año: 2011, El objetivo principal de este proyecto de investigación es detallar toda
la información, herramientas y metodologías necesarias para implementar una solución
que permita establecer un procedimiento estándar para el proceso de Atención de quejas,
reclamos y sugerencias dentro del área de la Gerencia de Defensoría, permitiendo
aumentar la calidad de Servicio de atención y respuesta que se les da a un contribuyente
(Persona con RUC) y un ciudadano (persona sin RUC) presentado a SUNAT. Y
finalmente Reducir los costos en tiempo de generar los reportes que son necesarios para
la gerencia de defensoría.
Desarrollo de un sistema Workflow de los procesos operativos y administrativos de las
soluciones de servicio para la aplicación de Business Intelligence con soporte para
dispositivos móviles. (caso aplicación: Inversiones Dosave, C.A.), Autor: Danny Díaz,
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Universidad Nueva Esparta, Caracas – Venezuela, Año: 2009, Este trabajo de grado
ofrece una propuesta para lograr los objetivos propuestos por la organización, donde por
medio de la automatización y mejora de los procesos internos necesarios para llevar a
cabo una solución de servicio, se pueda realizar el debido seguimiento y control de los
mismos, al igual que ofrecer información verídica al cliente acerca del status de su
solicitud en tiempo real, obteniendo así resultados más rápidos, eficaces y confiables.
1.3. Problemática
1.3.1. Problema generalEl control y seguimientos de los proceso e información son inadecuados esto provoca
retardación en la elaboración de informes y reportes, ocasionando que la asignación de la
donación exterior no sea oportuna.
1.3.2. Problemas específicos La información esta descentralizada, almacenada en directorios en el disco duro de
diferentes computadores sin ningún medio de codificación.
La transmisión de información entre empleados es realizado mediante E-mail, esto
provoca que muchas veces el empleado diga haber mandado la información sin haberlo
enviado o enviarlo y por otro lado el otro empleado decir o haber recibido.
La actualización de información es de manera periódica realizada de forma manual sin
una codificación dificultando el saber cuál es el más actual o cual fue la última versión
guardada.
Se emplea mucho tiempo en la consulta de información para las tomas de dediciones
debido a que muchas veces se desconoce cuál es la última versión almacenada.
Los reportes preliminares son impresos en hojas muchas veces retenido el inconveniente
de no saber cuál fue el último informe preliminar.
Debido a que la información esta descentralizada en toda la red LAN de la institución es
muy vulnerable a pérdida, robo o eliminación.
1.4. Objetivos
1.4.1. Objetivo GeneralDesarrollar un sistema workflow para la automatización del proceso de seguimiento de
información fundamentado en agentes inteligentes, para llevar un mejor control y agilizar el
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proceso de análisis de proyectos sociales de organismos internacionales.
1.4.2. Objetivos Específicos Crear una base de datos para centralizar y organizar la información.
Desarrollar un módulo de mensajería interna de flujo de información de empleados, para
poder hacer el seguimiento de la transferencia de información.
Elaborar módulos de registro y actualización de información de forma oportuna y
segura.
Desarrollar un agente inteligente que brinde de manera oportuna información para la
mejor toma de decisiones.
Desarrollar un agente inteligente de alertas tempranas a la respuesta y solicitud de
información entre empleados.
Crear un módulo por el cual podamos imprimir información en línea pudiendo codificar
dicha impresión.
Definir políticas y realizar la parametrización de seguridad básica para mantener la
información de forma segura.
1.5. Justificaciones
1.5.1. Justificación IngenierilLa automatización de los flujos de procesos a través de la incorporación de un sistema de
workflow para mejorar el rendimiento y efectividad de la institución para así poder dar más
optimas y rápidas repuestas para la cooperación de los organismos mundiales, además también a
través de la inteligencia artificial mediante la integración de los agentes inteligentes dentro del
sistema workflow se lograra ayudar en el control y toma de decisiones.
1.5.2. Justificación SocialSe justifica inicialmente que después de la implementación del sistema se lograr automatizar
tareas lo cual ayudara a mejorar la eficiencia y rapidez en el desarrollo de los indicadores
mediante un informe, para que sirva de toma de decisión de los organismos internacionales
como ser UNICEF, OMS, OPS, FAO entre otras, así poder estas empresas brindar ayuda de
manera oportuna y rápida donde los resultados indiquen, beneficiando a la sociedad Boliviana de
mejor forma.
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1.5.3. Justificación TécnicaSe utilizara como técnica de modelado y de diseño para el desarrollo del sistema de software
para el diseño del sistema el Lenguaje Unificado de Modelado (UML) más conocido en la
actualidad, es un lenguaje grafico para visualizar, especificar, construir y documentar un
sistema. Para el diseño de los agentes inteligentes se usara la técnica extendida de Agentes
inteligentes AUML.
Para el modelado y diseño del workflow se utilizara las redes de Petri mediante las cuales se
podrá sistematizar la secuencia de tareas, y su relación con las actividades dentro de cada una,
para lograr el objetivo de automatizar procesos.
También se utilizara El Modelo Constructivo de Costos (COCOMO, COnstructive COst MOdel)
es un modelo matemático de basa empírica utilizado para estimaciones de costos de software
incluye tres sub modelos, proceso de desarrollo de software: básico, intermedio y detallado.
Las Métricas de calidad de software comprenden un amplio rango de actividades diversas,
aseguramiento y control de calidad.
1.5.4. Justificación EconómicaSe reducirá el material de escritorio ya que se automatizara el flujo de proceso y manejo de la
información. Reduciendo cada vez y paulatinamente los costos como cuadernos, bolígrafos,
hojas de rutas entre otros. Se reasignara tareas al personal automatizando algunas tareas que eran
realizadas de forma manual. Se aumentara la productividad y se reducirá el tiempo debido a que
la automatización de procesos ayudara a la fluidez de la información entre los coordinadores de
las etapas de cada proyectos, de esta manera logara brindar información de manera rápida y
oportuna a los organismos internacionales como ser UNICEF, OMS, OPS, FAO entre otras, así
puedan toma decisiones más rápidamente.
1.6. Limites y alcances
1.6.1. Limites El sistema no contar con nivel de seguridad, más que con el acceso. El sistema no podrá ser para otras empresas por el nivel de complejidad y seguridad
que se maneja en los organismos internacionales.
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1.6.2. Alcances El proyecto se centra en el flujo de procesos que se enmarque en el desarrollo de los
proyectos para los organismos internacionales.
Los usuarios del sistema serán personal de nivel gerencial principalmente monitores de
proyectos de las aéreas de investigación.
1.7. Metodología y Herramientas
1.8 Solución Propuesta
Anexos
Anexo A. Cuadro de Involucrados
Anexo B. Árbol de Problemas
Anexo C. Árbol de Objetivos
Anexo D. Marco Lógico
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