Post on 15-Jan-2016
description
Guía del curso
ÁMBITO CONCEPTO DE PERSONA
OBJETO TIPO DE CONDUCTA
PSICOLOGÍA DEL TRABAJO
TRABAJADOR PUESTOS DE TRABAJO
INDIVIDUAL
PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
MIEMBRO DE LA ORGANIZACIÓN
GRUPOS HUMANOS
COLECTIVO
PSICOLOGÍA DE LOS RRHH
EMPLEADO ORGANIZACIÓN POR PROCESOS
Delimitación y diferenciación del concepto de psicología del trabajo
Relaciones laborales
Estrés laboral
mobbing burn out
Acoso
Situación lab.Motivación
Tiempo libreCalidad de
vida
Efectos
Habilidades conocimientos
actitudes personalidad
valores
Derechos, obligaciones,
contratos, prestaciones
Características individuales
Condiciones del trabajo
Psicología del trabajo
Proceso salud
enfermedad
Funciones de las actitudes
Economía y conocimiento
• Necesidad de significado del mundo
Autorrealización positiva
• Necesidad de expresión de los valores
Instrumental, utilitaria
• Alcanzar los objetivos deseados y evitar los no deseados
EGO Las actitudes ayudan a protegerse de los sentimientos negativos
Actitudes que mantienen al empleado en el trabajo
• Satisfacción laboral• Identificación• Compromiso en la
organización
Estrés laboral Estrés: respuesta de adaptación que surge como consecuencia de cualquier
acción que coloca exigencias sobre una persona
Reacciones fisiológicas
Consecuencias en el trabajo
+ frecuencia cardiaca, tensión arterial, glucosa,
problemas cardiacos,
ulceras estomacales,
migraña, angustia
Su mal manejo vuelve
ineficiente al
empleado
¡Cuidado!Estrés crónico
Estrés
Sobrecarga de funciones
Ambigüedad de funciones
Ambiente adverso
Inseguridad en el trabajo
causas
Afectividad negativa
Conducta tipo A
Poca auto eficiencia
Poco control percibido
Factores de la
personalidad
que influyen
Personas exigentes,
impacientes que tratan de lograr
demasiadas cosas en
poco tiempo
Fase 1Reacción de alerta
Fase 2 Estado de
resistencia Fase 3 fase de
agotamiento
Fisiopatología del estrés
Estrés positivo Distrés
negativo
• Exposición breve e intensa a situación de gran demanda, aparece de forma súbita, es reversible
Estrés agudo
• Exposición a agentes estresantes durante meses o años, produce enfermedades de carácter crónico
Estrés crónico
Tipos
Satisfacción laboral • Estado emocional
• Actitud generalizada ante el trabajo
• Actitud afectiva
Afectiva Cognitiva
comportamental
unidimensional
Multidimensional
La S.L. Como
actitud Actitud aplicada al
trabajo para un mayor
desempeño
Estrategias de satisfacción laboral Fase 1
• Compromiso e involucramiento, crear capacidad de equipos de trabajo
Fase 2
• Determinar variables de la S.L. instrumentos para el DX
Fase 3
• Periodo de prueba, aplicar el instrumento, determinar los elementos de S.L.
Fase 4
FACTORES QUE REPERCUTEN• Edad
• Antigüedad• Salud
• Estabilidad emocional• Condición socioeconómica
Presentar y analizar resultados ,generalizar en DX, confirmar los mejoramientos
de S.L.
Plan de acción1. Sentimiento de
pertenencia 2. Mejorar la relación con
la autoridad3. Fomentar la
comunicación eficaz
Formación empresarial Conjunto de acciones planificadas de capacitación que facilitan
la mejora del desempeño del puesto de trabajo Formación bajo un enfoque estratégico con el objetivo de ser
un agente de cambio en la organización
Nace bajo la necesidad de ser
competitivo, rentable y tener un compromiso
social
Forma a:Empleados: mejoras instruir,
promover o traslados de puestosMandos o directivos: rol en dirección, trabajo en equipo,
sensibilizar, toma de decisionesClientes: utilización del producto,
conocimiento de derechosProveedores: requerimientos
concretos , procedimientos administrativos
El saber no es el fin sino el medio
No i
mponer-
PROPONE
RNo
es critica-
pr
oc
es
o
mej
ora
bl
e,
opci
ón
de
enri
queci
mi
ent
o c
on
otras alt
er
nativas
Conoc
er
es
el r
equisit
o
previ
o
para l
ueg
o
entr
enar la
ha
bili
da
d
que
per
mita r
ealizar tar
eas
mas ef
ectivas
OBJETIVO
Planificación empresarialResponde alas necesidades que se detectan, las expectativas
que genere y el impacto organizacional que provoque Proceso de identificar los recursos disponibles que se puedan
gestionar con el fin de mejorar resultados
Disponibilidad de elementos Diseño de posibles acciones
Gestionar calidadEvaluar formación DNC
POSIBILIDA
DES DE
RESPUEST
A
1
Necesidad • Carencia de
capacitación • Atención a demandas
reales • Cambios de
estrategias • Dificultades
funcionales
¿De quién es la necesidad
Corregir o desarrollar Prevenir o reaccionar
En que aspectos: conocimientos, habilidades o
actitudes
¿con que finalidad?¿En dónde?
TécnicasExposiciónDemostración de habilidadesIntegración de conocimientos Descubrimiento de habilidades
Adquirida por el sujetoFeedback
SimulaciónEnsayar conductas
ResuelvenArgumentan
ActividadesModelo de imitación
InstrucciónExplicación del ¿por que? y ¿para
que?
Evaluación Comparar expectativas, objetivos,
respuesta a la necesidad, desempeño laboral coherente con
la empresa
Selección de personalProceso objetivo y planificado, mediante el cual la empresa
selecciona a los sujetos idóneos para ocupar el puesto.El objetivo es disminuir errores y detectar a los candidatos que
se ajusten alas necesidades de la empresa
¿Quién?RH o quien conozca las particularidades de la
empresa, la situación del mercado laboral
¿Duración?No mayor a un
mes
¿Cómo?1. Conocimiento de las
necesidades2. Descripción del
puesto 3. Elaboración del perfil
4. Reclutamiento: interno y externo
5. Preselección del candidato
6. Selección7. Incorporación8. Capacitación 9. Seguimiento
¿Con qué?Test de personalidad
Test de actitudesPruebas de
conocimientosTécnicas de simulación
Solución de casosRole playingEntrevista
Motivación laboral Finalidad: crear un entorno en donde los empleados estén dispuestos a dar las respuestas deseadas y necesarias para
alcanzar los objetivos de la empresa
• causada
Interna o externamente
• motivada
Impulsos, deseos o motivaciones
•Persigue objetivos
Consientes o inconsientes
CONDUCTA
Homeostasis
estimulo
Necesidad-tensión
insatisfecha
Tensión Acción
Comportamiento para satisfacer
la necesidad
Necesidad satisfecha
!EQUILIBRIO!
CICLO MOTIVACIONAL
¿Cómo evaluar la motivación?
Observación y valoración de las actitudes
Cuestionarios y entrevistas
Encuestas y análisis de las condiciones de trabajo
Teorías de la motivación
Teoría x y YLos X tienden a que se les obligue a trabajar prefieren que se le dirija, cuentan con poca
ambición, evitan responsabilidades y buscan un líder autocrático. Los Y son mayormente
proactivos y iniciativa buscan un líder democrático
HezbergLos factores de higiene o mantenimiento no motivan pero producen insatisfacción sino se consiguen, buscar los factores propiamente
motivacionales
McClelland Motivación de logro: mejores resultados Motivación de afiliación: ser parte de un
grupoMotivación de competencia: alta calidadMotivación de poder: influir en los demás
Las necesidades son aprendidas y relacionadas con el ambiente
Vroom La motivación es el producto del valor que el individuo pone en los posibles
resultados de sus acciones y las expectativas de que sus metas se
cumplan
Look La motivación es una actividad
consiente y cuanto mas elevados sean los objetivos mayor será su nivel de
ejecución Es necesario: definir la meta, adecuar
estas a las condiciones de los trabajadores, los trabajadores deben
aceptarlas
MaslowNecesidad básicas antes
de secundarias
Motivación intrínseca1.-autonomía: que el trabajador se sienta libre2.-Proposito: que conozca el objetivo de las labores, utilidad, metas.3.- Maestría: mejorar lo que se hace4.- Especificaciones
Motivación Extrínseca1.- Bonos2.- Salarios3.- Prestaciones
Mobbingsituación de hostigamiento
INSTIGADOR: líder, manipulador que busca aliados- acosadores: atacantes que buscan pertenecer.GANG DE ACOSO: formado por instigadores y acosador son violentos verbal y conductualmenteTESTIGOS MUDOS:Espectadors
Elementos Gritos o insultos, discriminación, bloquear desarrollo, difamación, invadir privacidad, golpes, un grupo de personas contra una.
Acoso laboral
Burn Out
1.- Agotamiento o cansancio emocional
2.- Despersonalización: sentimientos actitudes y respuestas negativas
3.- Baja realización personal, sentimientos de fracaso y baja autoestima
Físicos
Conductuales
cognitivos
Síntomas
Aburrimiento y estrés
Crisis de desarrollo de
la vida profesional
Pobre condición
económica
Sobrecarga de trabajo
Pobre orientación profesional
causas