PSICOSOCIOLOGIA: FACTORS I PREVENCIÓ...CÀRREGA MENTAL Factors implicats (IV) - Quantitat...

PSICOSOCIOLOGIA:FACTORS I PREVENCIÓ 2

1) Introducció

2) Organització del treball

3) Comunicació i relació en l’entorn

laboral

4) Càrrega mental

5) Instruments d’avaluació

ÍNDEX

PSICOSOCIOLOGIA: FACTORS I PREVENCIÓ

INTRODUCCIÓ

Introducció

•Conceptes generals

•Efectes sobre la salut

INTRODUCCIÓ

Conceptes generals (I)

La psicosociología o psicologia socialpodem definir-la com a la ciència ques'ocupa de l'estudi de la conductainterpersonal o interacció humana. Licorrespon l'anàlisi i explicació de totsaquells factors que influeixen en lesconductes o comportaments socials,prenent en consideració tant variablespsicològiques relacionades ambl'estructura de la personalitat, comvariables sociològiques provinents delsistema social.

INTRODUCCIÓ

Conceptes generals (II)

Els fenòmens psicosocials en el treball es refereixen ainteraccions entre:*el treball ,*medi ambient ,*la satisfacció en el treball,*les condicions d'organització i*capacitats del treballador,*necessitats ,*cultura , consideracions personals fora del treball que,

a través de percepcions i experiències poden influir en la salut iel rendiment i la satisfacció en el treball.

FACTORS PSICOSOCIALS EN ELFACTORS PSICOSOCIALS EN ELTREBALLTREBALL

MEDI AMBIENTMEDI AMBIENT DE TREBALL DE TREBALL

CONTINGUTCONTINGUT DEL TREBALL DEL TREBALL

ORGANITZACIÓORGANITZACIÓ

DIFERÈNCIESDIFERÈNCIESINDIVIDUALSINDIVIDUALS

COSTUMS ICOSTUMS ICULTURACULTURA

CONDICIONSCONDICIONSPERSONALSPERSONALSEXTERNESEXTERNES

POT INFLUIR

RENDIMENT SALUT SATISFACCIÓEN EL TREBALL EN EL TREBALL

INTRODUCCIÓ

Conceptes generals (III)

Considerarem com determinants bàsicsa aquells elements que es troben enqualsevol situació de treball i que sónpropis del fet de ser persones:actituds, motivacions i interrelacionshumanes en una organització per produiri transformar la realitat mitjançant eltreball.

INTRODUCCIÓ

Efectes generals sobre la salut (I)

A. Canvis psicològics

Al principi, lleus : falta de gana, rapidesa en el parla,però si es mantenen els factors, trastorns més greus , com els tremolors, elquequeig, l'abús d'alcohol i tabac.

Es pot destacar que els factors d'estrès psicosocial inherents al treba llactuen durant llargs períodes de temps, de forma co ntínua o intermitent , ipoden ser causa de trastorns de les funcions psicològiques i decomportament.

De fet, poden donar-se actituds negatives evidenciades per la irritació,preocupació, tensió , depressió, agressivitat , por i fòbies, de les que potderivar-se un mal funcionament de les facultats cognoscitives, com perexemple, una disminució de la capacitat de concentració i memorització.

INTRODUCCIÓ

Efectes generals sobre la salut (II)

B. Trastorns físics o psicosomàtics

- Trastorns físics : la tensió, neuràlgies, dolors musculars, disfuncionsgàstriques, trastorns circulatoris, respiratoris i envelliment prematur.

- Malalties psicosomàtiques : se sap que sorgeixen de la interacció denombrosos factors individuals i les característiques de determinadessituacions.

INTRODUCCIÓ

Efectes generals sobre la salut (III)

C. Conseqüències sobre el treball

- Desinterès per la feina- Agressivitat envers els companys- Rebuig de les normes de seguretat- Absentisme- Manca de productivitat- Manca de qualitat de la feina- Accidents

Relació entre treball i salutRelació entre treball i salut

Font: Condicions de Seguretat i Salut del Treball Docent. Rosa Sensat 12

TREBALL I SALUTTREBALL I SALUTEfectes positius/negatiusEfectes positius/negatius

ORGANITZACIÓ DEL TREBALL

•Organització i condicions de treball

a. Estructura de l'organització.b. Organització del temps de treballc. Característiques del treball

•Mesures preventives

Organització i condicions de treball (I)

a. Estructura de l'organització. Unitats, relacions.Factors d’insatisfacció:

- Tamany de l’empresa : despersonalització

- Estil de comandament : Autoritari: ordena, no objectius, no grups, competitivitat

Paternalista: control suau, preval interès particular “Laissez faire”: manca directrius, agressivitat latent,conflictes rol

Democràtic: participació en decisions, el cap coordina,valoració

ComportamentsComportamentsmés negatiusmés negatius

percebuts en elspercebuts en elscapscaps

•Falta de Respecte•Prepotència•No Escolta•Incompetència directiva•Manca de Recolzament•Inadequat Tracte Humà•No s’implica•No Controla Bé•Molt Autoritari•No compleix Compromisos•Comunica Malament i fora de temps•Injust i “lladre de medalles”•No té confiança•Li falta valor•Poca claredat amb els objectius•No respecte els horaris 16

RESPOSTES CONDUCTUALS DAVANT D’UNARESPOSTES CONDUCTUALS DAVANT D’UNASITUACIÓSITUACIÓ

INHIBICIÓ: Millor no ens hi posem (Zona de Segureta t)ASSERTIVITAT: Expressar els teus sentiments i defen sar els dretsAGRESSIVITAT: Actua amb violència

Decisió:

•MANIPULACIÓ: Vol fer creure al grup queentre tots prendran una decisió

•ASSERTIVITAT: Informe sobre la decisióque ha pres i la defensa activament

•AGRESSIVITAT: Informa de la decisiópresa i no admet cap opinió contraria

•INHIBICIÓ: Defuig d’explicar la decisiópresa i es limita a posar-la en pràctica

MANIFESTACIONS I CONSEQÜÈNCIES DELS TRESMANIFESTACIONS I CONSEQÜÈNCIES DELS TRESESTILS DE CONDUCTAESTILS DE CONDUCTA

Conducta no verbal Conducta no verbal Conducta no verbal - Mirada fixa - No mira directament - Mira als ulls amb - Gesticulacions als ulls. naturalitat. Amenaçadores - Moviments nerviosos - Gesticula modera-- Postura tensa - Postura recollida dament.- Volum de veu alt - Volum de veu baix - Postura relaxada

- Volum de veu sense vacil· lacions

ESTIL AGRESSIU ESTIL PASSIU ESTIL ASSERTIU

Conducta verbal Conducta verbal Conducta verbal Impositiva Vacil·lant DirectaInterromp els altres Es talla amb facilitat Serena i ferma

Conseqüències Conseqüències Co nseqüències- No té en conte els - No defensa els seus drets -Defensa els seus drets

drets dels altres - Perd oportunitats -Sap valorar el seu

- Provoca tensions i - conflictes intrapersonals entorn conflictes interpersonals -Resol els problemes

Organització i condicions de treball (II)

b. Organització del temps de treball: factors de fa tiga

- Durada de la jornada laboral : una jornada de 8 hores constitueix un límitper sobre del qual apareix la fatiga i la qualitat i quantitat de treball baixa

- Pauses i descansos : no s’ha d’esperar que aparegui un símptoma de fatiga

- Tipus de jornada : treball a torns, rotacions, treball nocturn

Organització i condicions de treball (III)

c. Característiques del treball: factors d’insatisf acció i desmotivació- Ritme de treball : ha de permetre el treball sense que aparegui fatiga

- Monotonia - repetitivitat : el treball ha de permetre multiplicitat de tasques

- Iniciativa - autonomia : possibilitat d’autorganització

- Formació requerida : adequada a la tasca

- Ús d’aptituds : capacitats personals per aplicar a la feina

- Nivell responsabilitat : iniciativa adequada a les diferències individuals

- Remuneració

Mesures preventives (I)

A. Sobre l’organització del treball

- Establiment de grups semiautònoms :* Reduïts (10-15) i estables* Amb mitjans (materials i d’informació) suficients* Amb tasques interelacionades* Sense cap intern* Per treballar una activitat definida* Amb discrecionalitat en el ritme de treball

- Enriquiment de tasques : evitant les tasques monòtones i repetitives

- Ampliació de tasques : implica augment de la variabilitat

- Rotació de llocs de treball : penosos o monòtons entre diferents treballadors

Mesures preventives (II)

B. Sobre l’estil de comandament

- Comunicació : establint canals de comunicació fluids i estables

- Adequada selecció del personal : adequat a una organització àgil, participativa i oberta. No autoritària

- Control per objectius : no controlant la tasca per parts sinó el producte final

- Augment de la participació : establint espais temporals

PRÀCTICA ESTIL DE COMANDAMENT

Estil de comandament Comportament Estil conductual Con ducta verbal Conducta no verbal Conseqüències

Autoritari

Prepotència

Agressiu

Vacil·lant

Mirada fixa/veu alta

No té en compte els drets dels altres

Perd oportunitats

Veu baixa

interromp/ imposa

Passiu

Injust

Lladre de medalles

Laissez faire

Manipulador

Directa, serena i ferma

COMUNICACIÓ I RELACIÓ EN L’ENTORNLABORAL

•Comunicació i participació en el treball

•Mesures preventives

Comunicació i participació en el treball.

La comunicació interpersonal pot ser:

- Descendent : caps a subordinats. Si manca, conflictes.

- Ascendent : subordinats a caps. Captar el missatge.

- Horitzontal : entre iguals. Coordinació i necessitats socials.

Mesures preventives (I)

A. Sobre l’individu: l’objectiu és aconseguir actituds favorables cap al treball i cap a laseva possibilitat de desenvolupament en ell. És imprescindible dur a terme una doblefunció:

- Aconseguir nivells d'informació adequats a la sit uació de treball: Informar ésprimordial. S’ha de procurar que el treballador conegui els riscs i com evitar-los.

- Aconseguir una presa de consciència de la situaci ó: mitjançant activitats formatives* Suficients i adequades al lloc de treball* Facilitades quan nova incorporació o noves tecnol ogies* Periòdica* Durant la jornada laboral i gratuïta

Mesures preventives (II)

B. Sobre la participació dels treballadors: és necessari que aquests

- Intervinguin (representants) en la determinació d ’objectius

- Tinguin accés a la informació sobre riscos del ll oc de treball

- Siguin informats sobre les decisions preses

- Assumeixin responsabilitats en detectar problemes i necessitats

CÀRREGA MENTAL

•Conceptes generals

•Factors implicats

•Síndromes psicosocials

CÀRREGA MENTAL

Conceptes generals

Càrrega mental: és el resultat de l’esforç que el sistema nerviósdel subjecte ha de realitzar per tractar la informació. Aquest esforçve determinat per:

- El nivell d’exigència de la tasca (esforç requerit, ritme de treball,condicions ambientals...)

- El grau de mobilització del subjecte: determinat per les sevescaracterístiques individuals (edat, formació, experiència…)

Si predomina l’esforç físic parlarem de càrrega física , sipredomina l’esforç intel·lectual es parla de càrrega mental .PSICOSOCIOLOGIA: FACTORS I PREVENCIÓ

CÀRREGA MENTAL

Factors implicats (I)

- Temps: la capacitat de resposta de l'individu pot veure's saturada si el procésestímul-resposta és continu, però si es donen períodes de descans o dedisminució de respostes, la persona pot recuperar la seva capacitat. En aquestprocés influirà:

* La quantitat de temps disponible per elaborar la re sposta: el ritme detreball determinarà l'esforç a realitzar per donar la resposta adequada en funciódel disponible, i

* La quantitat de temps durant el qual cal mantenir l 'atenció: quan treballexigeix atenció constant, per recuperar-se de la fatiga existeix la possibilitatd'alternar amb altres llocs.

CÀRREGA MENTAL

Factors implicats (II)

- Quantitat i qualitat de la informació: la complexitat de lainformació condicionarà la possibilitat d'automatitzar les respostes.

- Altres factors que cal considerar i que es refereixen a lescondicions:* Materials: com les màquines, equips, instal·lacions, etc.* Físiques: com al soroll, vibracions, etc.* Ambientals: temperatura, il·luminació, etc.* D'organització: estil de comandament, sistema de comunicació,

horari, etc., en el qual es du a terme el treball.* D'origen extralaboral: encara que no tenen el seu origen en el

treball, poden repercutir en el mateix (problemes familiars,malalties no relacionades amb el treball, etc.)

CÀRREGA MENTAL

Factors implicats (III)

- Les característiques individuals de la persona que realitza eltreball, ja que són precisament les que determinaran la capacitat deresposta de cada persona, que variarà en funció de característiquestals com:

*Edat* Nivell d'aprenentatge* Trets de personalitat* Actitud cap a la tasca: interès, motivació, etc.* Estat de fatiga

CÀRREGA MENTAL

Factors implicats (IV)

- Quantitat d’esforç: sempre que parlem d'esforç mental hem detenir en compte que, pot ser tan perjudicial o nociu tant un treballque exigeixi per part del treballador un esforç mental excessiu, comel treball que no requereixi de la persona que el realitza cap esforçmental (infracàrrega mental):

* Un treball amb molt poques exigències (AVORRIMENT,ANSIETAT, FRUSTACIÓN, DEPRESSIÓ...)

* Un lloc amb escàs contingut de treball (PSICOSOMÀTIQUES,DEPRESSIÓ...)

Síndromes Síndromes PsicosocialsPsicosocials

Fatiga mental: excés informació

Estrès: exigències

Burn-out: desgast emocional

Mobbing: assetjament moral o psicològic.

Relacions patològiques

CÀRREGA MENTAL

Fatiga mentalFatiga mentalAfecta les capacitats d’anàlisis de dades,presa de decisions i de concentraciómental.

A més motivació, menys sensació defatiga.

Exposició a lapsus o bloquejos queactuen com a mecanismes automàtics deregulació de l’organisme enfront la fatiga.

Provoca absentisme laboral de curtadurada.

Provoca cansament, dolors de tipusmúsculo-esquelètic, mals de cap,molèsties digestives, ….

Característiques

Fatiga mentalFatiga mental

Disseny de les condicions de treball:

Prevenció

Estudi condicions ambientals.Millora equips de treball.Estudi de les experiències de tractament de les informacions.Distribució temps de treball (pauses).

Reformulació del contingut del lloc de treball:

Actuar sobre alimentació (dieta equilibrada i regularitat en la ingesta).

Actuar sobre el descans (dormir per la nit i un màxim de 8 hores).

Actuar sobre l’exercici físic (d’intensitat moderada i practicat amb regularitat).

Estratègies individuals:

Dotar-lo de tasques variades.

Redefinició dels objectius que es pugin aconseguir al llarg de lajornada de treball.

MODERADORSDE L’ESTRÈS

ESTRESSORS EFECTESAGUTS

MALALTIA

FACTORSINDIVIDUALS I DEL

CONTEXT

* PSICOLÒGICS* DE COMPORTAMENT

* FISIOLÒGICS

“ L’estrès relacionat amb el treball és el conjunt de reaccionsemocionals , cognitives , fisiològiques i del comportament a certs

aspectes adversos o nocius del contingut , de l’organització o de l’entornde treball. És un estat que és caracteritza per alt s nivells d’excitació i

d’angoixa, amb la sensació freqüent de no poder fer front a la situació”.38

FASES DE L’ESTRÉS: SINDROMEFASES DE L’ESTRÉS: SINDROMEGENERAL D’ADAPTACIÓGENERAL D’ADAPTACIÓ

NTP 355 (Hans Selye, 1936 )

Efectes psicològics i de comportament

•Alteracions de la vida familiar•Canvis en els costums alimentaris•Comportaments associals•Disminució de l’activitat•Hostilitat•Agressivitat•Ansietat•Consum d’estimulants•Irritabilitat i mal humor•Afeccions psicològiques: esgotament,depressions...

EFECTES DE L’ÈSTRES:EFECTES DE L’ÈSTRES:

• Trastorns de la son• Ansietat, pors, fòbies• Addicció a les drogues ialcohol• Depressió i altres trastornsafectius• Alteració de conductesd’alimentació• Trastorns de personalitat

Transtornspsicològics:

•Cansament•Mal de cap•Vertígen•Úlcera gastroduodenal•Tensió, dolor muscular•Afeccions osteomusculars•Malalties cardiovasculars:cardiopaties•Hipertensió arterial,...

Trastorns físics ipsicosomàtics

•Preocupació excessiva•Incapacitat per prendre decisions•Sensació de confusió•Incapacitat per concentrar-se•Dificultat per mantenir l’atenció•Sentiments de manca de control•Sensació de desorientació•Freqüents oblits•Bloqueigs mentals•Hipersensibilitat a les crítiques•Mal humor

Efectes negatius

TIPUS D’AFRONTAMENT EVITATIU

•Culpar als altres•Pensament desideratiu : expressadesitjos d’ocultació del problema i deles seves conseqüències•Repressió emocional : reflexa rebuig aexpressar els seus sentiments i/opensaments sobre el problema a altrespersones•Autoinculpació : subjecte responsable•Resignació : expressa acceptació-resignació davant del problema•Escapament : situacions de fugida delproblema

AFRONTAMENT DE L’ESTRÈSAFRONTAMENT DE L’ESTRÈS

AFRONTAMENT DEAFRONTAMENT DEL’ESTRÈSL’ESTRÈS

TIPUS D’AFRONTAMENT ACTIU

•- Pensaments positius : Indica esforços actius•- Cerca de recolzaments social : Indica conductesconsistents en demanar recolzament instrumental,cerca de persones que solucionen el problema•- Cerca de solucions : conductes que s’aproximenal problema consistents en la informació,planificació i plantejament de possibilitats•-Comptabilització d’avantatges : expressarespostes cognitives de l’individu que s’aproxima a lproblema, comparant-lo amb una situació pitjor, enel seu cas o en el d’altres persones.•- Religiositat : indica conductes aproximatives delproblema per mitjà de pràctiques religioses.

Es pot prevenir l’estrès?Es pot prevenir l’estrès?•Nou disseny del lloc de treball

•Suport Social

•Compensacions adequades

•Gestió Participativa

•Horaris flexibles

•Desenvolupament de carreraprofessional

•EXERCICIS DE RELAXACIÓ

Disfunció laboral que afecta lesrelacions de la persona amb el seuentorn laboral, i que pot o no tenirrepercussions sobre la seva vidapersonal o social.

El treballador no veu satisfetes les expectatives respecteel treball.

Es troba impossibilitat en el control i/o modificació de lasituació laboral. No pot posar en pràctica les seve s ideessobre com s’ha de realitzar el treball.

BURN-OUTBURN-OUT

Definició

Causes

Característiques.

Tipus d’estrès crònic (1 - 3 anys).

No es genera per sobrecàrrega quantitativa.

No es reposa després d’un descans.

Suposa prèviament motivació laboral.

Suposa la pèrdua de raons per implicar-se en la cau sa.

Símptomes esgotament emocional, cansament físic i p síquic.

Tracta d'aïllar-se amb una actitud freda respecte e ls altres.

Sentiment d’inadequació, incompetència, ineficàcia.

BURN-OUTBURN-OUT

Símptomes.

•Irritabilitat i canvis d’humor sobtats.

•Cansament crònic i falta d’energia.

•Dificultat per resoldre els petits problemes quesorgeixen.

•No estar disposat a “regalar” ni un minut al’empresa.

•Absències injustificades al treball, baixesfreqüents

•Manca de puntualitat.

•Obsessió amb els fracassos.

•Parlar contínuament del mal ambient laboral.

•Problemes digestius, dolors musculars i mals decap.

•Crisis d’insomni injustificades.

BURN-OUTBURN-OUT

Conseqüències organitzacionals

•Absentisme•Inhibició•Resistència al canvi•Manca de motivació•Fugida de l’empresa•Accidents•Baixa productivitat•Dificultat per treballar col·laborativament•Temporalització de responsabilitats•Augment de conflictes interpersonals•Comportaments temeraris•Mobilitat interna,...

BURN-OUTBURN-OUT

ASSETJAMENT PSICOLÒGIC EN EL TREBALL:ASSETJAMENT PSICOLÒGIC EN EL TREBALL:MOBBINGMOBBING

•També s’anomena: assetjament o psicoterror

•Situació en la que una persona o grup de persones e xerceixen una pressiópsicològica extrema, de forma sistemàtica (al menys una vegada a lasetmana) durant un temps prolongat (més de sis meso s) sobre una altrapersona en el lloc de treball.

DEFINICIÓ (Leymann) :

•Organització del treball: Deficient organització, a bsència d’interès delssuperiors, càrrega alta o mal distribuïda, fluxos p obres d’informació, lídersespontanis no oficials, conflictes de rol.

•Gestió dels conflictes per part dels superiors : Ne gació del conflicte oimplicació activa en el mateix.

ORIGEN:

•Comportaments hostils: Accions contra la reputació o ladignitat personal, accions contra l’exercici de la feina,manipulació de la comunicació o de la informació, d iferenciesde tracte, distribució equitativa del treball…

•Conductes hostils: Atacs a la víctima amb mesuresorganitzatives, atacs a les relacions socials de la víctima ambaïllament social, atacs a la vida privada de la víc tima, violènciafísica, atacs a les actituds de la víctima, agressi ons verbals irumors...

FORMES D’EXPRESIÓ:

VIOLÈNCIA A LA FEINAVIOLÈNCIA A LA FEINA

•Qualsevol incident en el que una persona pateix abu sos,amenaces o agressions en el seu treball. (Inclou: I nsults,amenaces, agressions físiques o psicològiques)

QUE S’ENTEN:

Danys físics, estrès, traumes emocionals, sensaciód’impotència, desmotivació

- Disseny de l’entorn- Controls administratius- Estratègies de comportament- Conscienciació i aliances- Minimització dels danys després dels incidents

CONSEQÜÈNCIES:

PREVENCIÓ:

•Fase de conflicte

•Fase de mobbing o estigmatització

•Fase d’intervenció des de l’empresa

•Fase de marginació o exclusió de la vidalaboral

•Adopció per una de les parts del rol d’hostigador i ndividual oen grup; fase prolongada que pot arribar a durar un any pernegació de la realitat pel treballador o la direcci ó

Fase de conflicte:

Fase de mobbing o estigmatització

•Problemes d’organització del treball o problemainterpersonal no resolt i convertit en crònic

•A) resolució positiva del conflicte a través d’un c anvi de llocde treball, foment del diàleg.

•B) desempallegar-se del conflicte a través d’una ma jorculpabilització i patiment de l’afectat

Fase d’intervenció des de l’empresa

•En el supòsit B) solen haver-hi baixes mèdiquessuccessives, fins l’acomiadament del treballador

Fase de marginació o exclusió de la vida laboral

•Pel treballador: conseqüències psíquiques, físiques i socials.

•Per la organització: disminució del rendiment, prob lemes decomunicació, absentisme, clima social pertorbat, po ssibilitatd’augment de l'accidentalitat.

•Pel nucli familiar i social: presencia de persona d esmotivada,amb algun trastorn psíquic.

CONSEQÜÈNCIES:

•Recolzament social a l’afectat a través d’un compan y de laseva confiança, el metge d’empresa o a nivell extra laboral.

•Reconeixement per part de l’organització de que aqu estsfenòmens poden existir i planificació i disseny de les relacionssocials en la empresa com a part de la cultura d’em presa.

•Possibilitat de comptar amb un servei dins l’empres a amb unservei d’assistència als treballadors.

INTERVENCIÓ:

Caldrà millorar:

•Disseny del treball

•Comportament dels líders

•Protecció social de la persona

Protecció social de la persona:

• Regles clares, escrites i públiques sobre resolució de conflictes.

PREVENCIÓ:

Millora de les condicions derivades delsMillora de les condicions derivades delsfactors psicosocials respecte al centrefactors psicosocials respecte al centre

• Sensibilitzar sobre la millora de l’organització

• Informar i establir pautes sobre la millora de l’o rganització

• Participar amb la majoria de docents en la planific ació i avaluació del centre

• Establir objectius raonables

• Potenciar el fet de sentir-se considerats

• Facilitar les capacitats de cadascú

• Establir un sistema de comunicació eficaç

• Organitzar activitats de suport amb la participaci ó i

• consulta de tots els implicats

• Acollir adequadament el nou docent

• Fer compatible, sempre que sigui possible, els calendaris i horaris amb la vida familiar

Millora de les condicions derivades delsMillora de les condicions derivades delsfactors psicosocials respecte al docentfactors psicosocials respecte al docent

Mantenir una comunicació assertiva

Compartir les expectatives, necessitats,preocupacions i inquietuds amb elscompanys

Preocupar-se pels aspectes personals delscompanys i companyes de feina

Aprofundir en tècniques de relaxació ivisualització per afavorir el controlemocional

Mesures preventives

PRÀCTICA BURN - OUT

CÀRREGA MENTAL

INSTRUMENTS D’AVALUACIÓ

•Mètodes d’avaluació

•Bibliografia

MÈTODES D’AVALUACIÓMÈTODES D’AVALUACIÓ

• NTP 443: Factores psicosociales: metodología deevaluación

• Qüestionari breu de burn - out. Escala de Maslach• Escala Thomas Holmes i Richard Rahe. Estrès

extraorganitzacional• NTP 574 “Estrès del col·lectiu docent”

MÈTODES ESPECÍFICS:

AVALUACIÓ DEAVALUACIÓ DEFACTORSFACTORS

PSICOSOCIALSPSICOSOCIALS

Objectius de l’avaluacióde factors psicosocials

•Detectar les situacions de risc psicosocial

•Establir estratègies d’intervenció adequades pertal de millorar les condicions psicosocials

•Afavorir la salut física, psíquica o social i eldesenvolupament del treball

•Càrrega mental

FACTORS:

•Autonomia temporal

•Contingut del treball

•Supervisió-participació

•Interès pel/per la treballador/a•Relacions personals

•Definició del rol

65Percepció de la dificultat de la tasca

Càrrega mental• Grau de mobilització de recursos atencionals, de

memorització, de càlcul numèric, de raonament lògic, desolució de problemes i presa de decisions…, i l’esforçintel·lectual que ha de realitzar el/la treballador/a per ferfront al conjunt de demandes que rep el sistema nerviósdurant el desenvolupament de la seva tasca

Indicadorssubfactors:

Pressions de temps

Quantitat i complexitat de la tasca

Esforç d’atenció

Autonomia temporal

Distribució de pauses

Possibilitat d’abandonarmomentàniament el lloc de treball

Determinació del propi ritme

Valoració del ritme

Grau en què el/la treballador/a gestiona el seu temps de feina i de descans

• Grau en què el conjunt de tasques que desenvolupa el/latreballador/a activa determinades capacitats, responent a unasèrie de necessitats i expectatives dels/de les treballadors/resi afavorint el seu desenvolupament psicològic

Contingut del treball

Capacitats utilitzades

Indicadors subfactors:

Motivació pel treball

Treball rutinari

Importància del treball

Repetitivitat

Varietat del treballImportància del treball

per a altres

• Grau d’autonomia en la presa de decisió i en la possibilitatde participació per part del/de la treballador/a

Supervisió-participació

SupervisióIndicadorssubfactors: Mitjans de participació

Graus de participació

• Considera els problemes que poden derivar-se del rollaboral dins de l’organització atorgat a cada treballador/a

Definició del rol

Conflictivitat de rol

Ambigüitat de rol

Interès pel/ per la treballador/a

PromocióIndicadorssubfactors:

Grau en què l'empresa mostra una preocupació de caràcter personal i allarg termini pel/ per la treballador/a; aquesta preocupació tendeix amanifestar-se en diversos aspectes: assegurant l'estabilitat en el treball,considerant l'evolució de la carrera professional dels/de lestreballadors/res, facilitant la seva informació i formació

Formació

Mitjans d’informació

Estabilitat en el treball

Relacions PersonalsAquest factor mesura la qualitat de les relacionspersonals dels/de les treballadors/res i s’avaluamitjançant tres conceptes:

• possibilitat de comunicar-se• qualitat de les relacions amb altres col·lectius• relacions amb el grup de treball

72•NTP 443: Factors picosocials: Metodologia d’avalua ció

Model enquesta Model enquesta INSHTINSHT

RESULTATS OBTINGUTSRESULTATS OBTINGUTS

CARREGAMENTAL

AUTONOMIATEMPORAL

CONTINGUT DELTREBALL

SUPERVISSIÓ PERSONAL

DEFINICIÓ DE ROL

INTERÉS PELTREBALLADOR

RELACIONSPERSONALS

Síndrome de burn - out (I)Els instruments de mesura d'aquesta síndrome es basen en l'avaluació de ladisminució o pèrdua de recursos emocionals.

El qüestionari més utilitzat és l'escala de Maslach de 1986 (que es mostra ala següent diapositiva). Aquesta escala té una alta consistència interna i unafiabilitat propera a 0,9. Es tracta de un qüestionari auto administrat, constituïtper 22 ítems en forma d'afirmacions sobre els sentiments i actituds delprofessional en el seu treball i cap als pacients.

Es complementa en un temps de 10 a 15 minuts i mesura els 3 aspectes dela síndrome: cansament emocional , despersonalitzac ió i realitzaciópersonal . Es consideren puntaciones baixes aquelles per sota de 34. Haestat adaptat al nostre país per Morenor, Oliver i col·laboradors.

Escala de Maslach

1. Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo.2. Me siento cansado al final de la jornada de trabajo.3. Me siento fatigado cuando me levanto por la mañana y tengo que ir a trabajar.4. Comprendo fácilmente como se sienten los pacientes.5. Creo que trato a algunos pacientes como si fueran objetos impersonales.6. Trabajar todo el día con mucha gente es un esfuerzo.7. Trato muy eficazmente los problemas de los pacientes.8. Me siento "quemado" por mi trabajo.9. Creo que influyo positivamente con mi trabajo en la vida de las personas.10. Me he vuelto más insensible con la gente desde que ejerzo esta profesión.11. Me preocupa el hecho de que este trabajo me endurezca emocionalmente.12. Me siento muy activo.13. Me siento frustrado en mi trabajo.14. Creo que estoy trabajando demasiado.15. Realmente no me preocupa lo que les ocurre a mis pacientes.16. Trabajar directamente con personas me produce estrés.17. Puedo crear fácilmente una atmósfera relajada con mis pacientes.18. Me siento estimulado después de trabajar con mis pacientes.19. He conseguido muchas cosas útiles en mi profesión.20. Me siento acabado.21. En mi trabajo trato los problemas emocionales con mucha calma.22. Siento que los pacientes me culpan por alguno de sus problemas.

Síndrome de burn - out (II)Puntuació

0 Mai 1 Poques vegades a l’any, o menys 2 Un cop al mes, o menys 3 Unes poques vegades al mes, o menys 4 Un cop a la setmana 5 Poques vegades a la setmana 6 Tots els dies

Respostes a sumar Esgotament emocional 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20Despersonalització 5, 10, 11, 15, 22Realització personal 4, 7, 9, 12, 17, 1 8, 19, 21

Síndrome de burn - out (III)Com a resultat, existeixen tres subescales ben definides, que es descriuena continuació:

1. Subescala d'esgotament emocional: valora la vivència d'estar exhaustemocionalment per les demandes del treball. La puntuació màxima és 54 i esconsidera altaper sobre de 33.

2. Subescala de despersonalització: valora el grau en el qual cada unreconeix actituds de fredor i distanciament. La puntuació màxima és 30 i esconsidera alta per sobre de 20.

3. Subescala de realització personal: avalua els sentiments d'autoeficàcia irealització personal en el treball. La seva puntuació màxima és 48 i esconsidera baixa per sota de 33.

Les puntuacions que defineixen la síndrome de burnout són les puntuacionsaltes en les dues primeres subescales i les baixes en la tercera.

Avaluació de l’estrès

Extraorganitzacional

Escala de fonts d’estrès pel col.lectiu docent. NTP : 574

AVALUACIÓ DE L’ ESTRÈSAVALUACIÓ DE L’ ESTRÈSEXTRAORGANITZACIONALEXTRAORGANITZACIONAL

Puntuación

100 Muerte del cónyuge70 Separación matrimonial70 Muerte de un ser querido familiar60 Pérdida del trabajo50 Padecer una enfermedad seria50 Quiebra en el estado f inanciero45 Haber padecido un asalto45 Descenso en el rol o estatus laboral45 Problemas sexuales (impotencia, trastornos

eyaculatorios, anorgasmia, fobias, crisis de identidad sexual)

45 Ser abandonado por la pareja40 Jubilación40 Problemas judiciales40 Menopausia40 Deudas40 Enfermedades en un familiar

40 Trabajar en horarios nocturnos o rotatorios30 Reconciliación marital30 Embarazo (para ambos)30 Nacimiento30 Inseguridad en el barrio donde vive o trabaja30 Cambio en estado financiero30 Fuertes discusiones familiares (con hijos o familiares políticos)30 Conf lictos conyugales crónicos25 Trastornos del sueño25 Cambios en las tareas laborales habituales25 Muerte de un amigo o amante25 Abandono del hogar por un hijo25 Gran logro personal25 Vivir en medio urbano25 Trabajar más de 12 horas diarias

20 Cónyuge termina o comienza un trabajo20 Problemas con el jefe20 Haber abandonado prácticas deportivas20 Viajes prolongados (más aún si son lugares muy alejados)20 Mudanzas20 Conducir un coche en ciudad por más de 3 horas20 Cambios en los hábitos (dieta, dejar de fumar)15 Cambio de carrera o de colegio10 Vacaciones10 Fiestas de f in de año

Primer hem de seleccionar cadaun dels factors estressants l'últimany, sumar-los i mesurar el seunivell:

- Una puntuació major de 300punts augmenta el risc de patirmalalties per estrès, mentre que

- Una menor de 150 significamenor possibilitat de contreure-les.

Això és una cosa que predisposaperò que no determina. 80

Escala de fontsd’estrès pel

col.lectiu docent.NTP: 574

BibliografiaBibliografia 1. Condicions de seguretat i salut del treballdocent. Rosa Sensat

2. Identificació dels factors laborals que afecten lasalut i el benestar dels docents d’ensenyamentsecundari a Catalunya. Isidre Rabadà i Molina

3. La salud laboral docente en la enseñanzapública. Federación de Enseñanza de CCOO

4. Identificación de factores de riesgo del entornode trabajo en un instituto de enseñanzasecundaria. Archivo Prevención de RiesgosLaborales 2003. nº 8, E. Molinero, I. Cortés.

5. Identificación de los factores de riesgo laboralen docentes, un estudio Delphi. ArchivoPrevención de Riesgos Laborales 2002. nº 5. I.Rabadà, L. Artazcoz

6. Patologia vocal en trabajadores docentes,Influencia de factores laborales y extralaborales.Archivo Prevención de Riesgos Laborales 2007. nº10, XXX

PSICOSOCIOLOGIA:FACTORS I PREVENCIÓ

PSICOSOCIOLOGIA: FACTORS I PREVENCIÓ...CÀRREGA MENTAL Factors implicats (IV) - Quantitat...

Documents

Transcript of PSICOSOCIOLOGIA: FACTORS I PREVENCIÓ...CÀRREGA MENTAL Factors implicats (IV) - Quantitat...

Factors econòmics: Aràbia saudita

Factors de risc derivats del maneig d’equips

Factors clau per esdevenir una empresa innovadora

Capítol 3. L'Alt Empordà: factors biofísics i acció humana · L'Alt Empordà: factors biofísics i acció humana En aquest capítol l'objectiu serà l'anàlisi dels factors biofísics

Factors de progrés

i factors de Factors de risc proteccióopenaccess.uoc.edu/webapps/o2/bitstream/10609/75545/1...CC-BY-NC-ND • PID_00202760 6 Factors de risc i factors de protecció Objectius En aquest

Factors econòmics Nigèria

FACTORS SIGNIFICATIUS PER A … · Dimensions alterades en el continuo autista. Taula 2. Funcionament mental dels infants amb autisme o psicosi. Taula 3. Origen multifactorial de

Factors economia Suècia

Factors de naturalesa psicosocial (4) 30_01_08

Documento3 - pasionporelrunning.files.wordpress.com€¦ · *PROVA D'ESFORÇ INDIRECTA *INFORME MEDICO-ESPORTIU *CERTIFICAT MÈDIC ESPORTIVA (CMAE) *SEGUIMENT DE PATOLOGIES (La prova

Genetic risk factors of agressive periodontitis

FACTORS INFLUENCING FACULTY PARTICIPATION IN WEB ...

FACTORS CLIMÀTICS

Presentació 36 factors de risc

CHARACTERIZATION OF THE BIOMECHANICAL RISK FACTORS …

Factors del clima a espanya

Factors del clima

Factors de conversió

Factors abiòtics

Documento3 - pasionporelrunning.files.wordpress.com€¦ · PROVA D'ESFORÇ INDIRECTA INFORME MEDICO-ESPORTIU CERTIFICAT MÈDIC ESPORTIVA (CMAE) SEGUIMENT DE PATOLOGIES (La prova