Realidad 2.0

Estrategias de uso de social media

a pie de mostrador

V Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas Oviedo, 4 noviembre 2010

Ana ZarabozoBiblioteca Pública Municipal de Piedras Blancas (Asturias)

Biblioteca 2.0 ?

Herramientas

Los social media

Mejora de la visibilidad Mejora del producto Mejora de la experiencia de usuario

Marketing 2.0

Mejora de la visibilidad

Mayor presencia en los medios de comunicación

Visibilidad ante los políticos locales

Cómo puede la biblioteca potenciar una

Experiencia de usuariopositiva ?a través de los medios sociales

Mejora de la experiencia de usuario

El diálogo on-line sirve para mejorar la experiencia de usuario y para crear comunidad

Hacer protagonista al usuario

Entrevistas en el blog

Crear experiencias reales a través de la web social

Cita a ciegas

Más realidad...

¿Un encuentro

con el autor?

Experiencias que antes serían impensables

Estadísticas de uso

EstadísticasBLOG

EstadísticasFACEBOOK

Resultados

Aumento continuo del tráfico web hacia nuestras páginas.

Mayor alcance de la labor de promoción de la lectura. Mayor implicación de los usuarios en las actividades de

la biblioteca.

Una repercusión importante en la propia mejora del servicio y en la imagen de la biblioteca ante los usuarios y también ante estamentos políticos y medios de

comunicación.

Conclusiones En el nuevo entorno tecnológico en el que nos encontramos, los Social

Media pueden ser considerados interesantes instrumentos de difusión de información que la biblioteca puede aprovechar con un mínimo esfuerzo para la promoción de la lectura y la labor informativa y cultural que desarrolla, además pueden utilizarse como recursos de dinamización, de prestación de servicios y de marketing.

Puesto que en la gestión de estas herramientas lo fundamental son los contenidos y las ideas no los recursos económicos con los que se cuenta, los Social Media son especialmente útiles para una biblioteca pequeña o mediana pues proporcionan la posibilidad de incrementar la visibilidad de la institución y de mejorar el propio servicio y la experiencia de usuario.

Abrir desde la biblioteca un nuevo canal de comunicación con los usuarios en Internet supone un reto que puede optimizarse con la elaboración de una estrategia de uso de los Social Media. La biblioteca debe hacer un esfuerzo por gestionar estos medios de forma eficiente obteniendo la mayor rentabilidad posible de su uso.

Biblioteca Pública Municipal de Piedras Blancas (Asturias)

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Realidad 2.0: Estrategias de uso de social media a pie de mostrador

Ana ZarabozoBiblioteca Pública Municipal de Piedras Blancas (Asturias)

biblio_pblancas@ayto-castrillon.esanazarabozo@gmail.com

Gracias a todos los profesionales y colegas que a través de sus blogs y otros medios sociales comparten información y experiencias. Gracias por vuestra labor y vuestra generosidad, por todo lo que aprendemos de vosotros cada día.

Texto completo de la comunicación