Redes sociales y administración electrónica

“Redes sociales y administración electrónica”

Carmona, 30 de septiembre de 2010

Redes sociales y administración electrónicaAgenda de la acción formativa

Índice

Conceptos previos

Contexto

Clasificación y ejemplos

Modelo de gestión

Mirada prospectiva

Conceptos previos1

“La Administración electrónica es la aplicación de tecnologías de la información y la comunicación en las administraciones públicas, junto con el cambio organizativo y el desarrollo de nuevas habilidades, para mejorar los servicios públicos, los procesos democráticos y las políticas públicas”

Fuente: Comisión Europea

“El concepto de open Government apela a un modelo de administración en la que lo relacional cobra principal protagonismo. Una administración "open" se abre a la ciudadanía, pero también a las demás administraciones, y a otras organizaciones colaboradoras. Lo "open" tiene mucho que ver con la red. Una administración "open" es una administración en red”.

Fuente: blog Administraciones en red

“La Administración 2.0 consistiría en la aplicación de las herramientas y los principios de la Web 2.0 en la Administración pública: El 2.0 representa la emergencia, lo que se construye desde la base, la sabiduría de las multitudes, el p2p, la ética hacker, el placer de compartir, de sentirse parte, de construir entre todos, la vieja utopía de que cada cual aporte lo que pueda y se beneficie de lo que necesite, etc.”

Fuente: blog Administraciones en red

Conceptos previos1

Open Government (Fuente: Administraciones en red 24/06/2008):

Las administraciones "open" escuchan las conversaciones que ya se están produciendo en la red sobre lo público, contribuyendo en ellas cuando su aportación pueda enriquecer la iniciativa surgida desde la ciudadanía.

Las administraciones "open" conversan con la ciudadanía, promoviendo su participación activa y teniendo en cuenta su opinión en la toma de decisiones.

Las administraciones "open" conversan entre sí, colaborando en el diseño y en la ejecución de las políticas públicas, en el diseño y en la prestación de los servicios públicos, y compartiendo recursos y servicios comunes.

Las administraciones "open" conversan con las organizaciones colaboradoras, con y sin fines de lucro, estableciendo alianzas de colaboración público-privada generadoras de valor social.

Las administraciones "open" comparten la información y el conocimiento, con el único límite de la protección y privacidad de los datos, y promueven la cultura colaborativa de la ciudadanía y de las empresas.

Conceptos previos1

Las administraciones "open" utilizan y promueven la utilización de las herramientas de la web 2.0 y del software libre, favoreciendo un rol activo de la ciudadanía en la generación de contenidos y contribuyendo al desarrollo de programas de uso gratuito para la comunidad.

Las administraciones "open" promueven la generación del contexto adecuado en el que aflore la iniciativa social y se produzcan conversaciones entre la ciudadanía, las empresas, y los agentes sociales en general. Y participan en la conversación cuando su aportación pueda facilitar o mejorar las soluciones a obtener.

Las administraciones "open" anteponen el interés general de la ciudadanía a los particulares de los partidos políticos, los cuerpos funcionariales, los sindicatos, los lobbies empresariales y demás grupos de presión.

Las administraciones "open" facilitan el crecimiento personal y profesional de todas las personas involucradas en su funcionamiento, entendiendo que la administración son "personas al servicio de las personas" y que la satisfacción individual contribuye a la de la comunidad.

Las administraciones "open" experimentan, asumen riesgos e innovan, en un camino sin fin (beta permanente) hacia una sociedad mejor.

Contexto2

Contexto: la sociedad-red2.1

Una era nuevasociedad de la conversación

¿del conocimiento?

Administración nuevaeGovernment ¿2.0?

Nuevos modelode management:

wikinomía, open business…

Nuevos valores:ética hacker

Ciudadanía 2.0

Nuevo modelo de Internet:

Web 2.0

Una nueva idea de Gobierno

Gobernanza, eDemocracia

Fuente: Alberto Ortiz de Zarate

Nuevo sistema socioeconómico: la sociedad-red

Contexto: el gobierno de las sociedades complejas

“La política debe transitar desde la jerarquía a la heterarquía, de la autoridad directa a la conexión comunicativa, de la posición central a la composición policéntrica, de la heteronomía a la autonomía, del control unilateral a la implicación policontextual. Ha de estar en condiciones de generar el saber necesario – de ideas, instrumentos o procedimientos – para moderar una sociedad del conocimiento que opera de manera reticular y transnacional”.

“La transformación de la política”, Daniel Innerarity

“La clave para la gobernanza está en saber organizar un espacio público deliberativo basado en normas procedimentales que retroalimenten la confianza en la estructura de interdependencia. Hoy sabemos que nadie tiene el conocimiento suficiente para resolver unilateralmente cuestiones complejas. Conscientes de los límites de nuestros conocimiento, sabemos que debemos interactuar para buscar soluciones provisionales siguiendo procedimientos que nos permitan aprender permanentemente y adaptarnos a los resultados del aprendizaje”.

“Pero ¿Qué es la gobernanza?”, Joan Prats

“Será preciso conformar nuevos modelos organizativos y cadenas de valor que permitan a los ciudadanos y organizaciones implicarse más en la gobernanza. Los gobiernos tendrán que actuar como líderes y coordinadores de estas redes, que tendrán que ser transparentes y orientadas al desarrollo de valor para el público”.

"Valor para los ciudadanos. Una visión de la gobernanza pública en 2020“, Comisión Europea

Contexto: la puesta de largo2.3

Contexto: la respuesta europea2.4

Contexto: una visión prospectiva

El nuevo entorno se caracterizará por: estructuras administrativas en red

"Será preciso conformar nuevos modelos organizativos y cadenas de valor que permitan a los ciudadanos y organizaciones implicarse más en la gobernanza.

Los gobiernos tendrán que actuar como líderes y coordinadores de estas redes, que tendrán que ser transparentes y orientadas al desarrollo de valor para el público”.

Necesidades concretas que se perciben:

- Crear estructuras de gobierno de código abierto, transparentes y muy locales.

- Crear sistemas de gobierno más colaborativos y que borren las distancias entre lo público y lo privado.

- Facilitar la reutilización de datos generados por la Administración.

- Personalizar los servicios para satisfacer las necesidades particulares de cada usuario.

- Proveer servicios administrativos a través de nuevas ventanillas: como bancos o supermercados.

- Desarrollar técnicas basados en la colaboración de las masas (crowdsourcing).

"Valor para los ciudadanos. Una visión de la gobernanza pública en 2020“, Comisión Europea

Una clasificación de las redes sociales en la Admón. pública3

• Información• Participación• Colaboración

• Conocimiento / Innovación

• Acción reivindicativa• Comunicación informal• Colaboración

• Conocimiento / Innovación

• Internas

• Información• Transparencia• Participación• Innovación abierta

• Acción reivindicativa• Colaboración• Servicios p2p• Externas

Iniciativa institucionalIniciativa ciudadana

Redes externas de iniciativa ciudadana: ejemplos3.1

David Osimo: http://www.slideshare.net/osimod/osimopolitika20v2

Redes externas de iniciativa institucional: ejemplos3.2

Redes internas de iniciativa ciudadana: ejemplos3.3

Redes internas de iniciativa institucional: ejemplos3.4

Gestión de la presencia en las redes sociales4

Una mirada prospectiva5

Redes sociales y administración electrónica

NuevaGobernanza

Nuevos modelosinstitucionales

Nuevos perfilesprofesionales

Nuevos modelos de relación

Agenda de la acción formativa

Una mirada prospectiva5

“Redes sociales y administración electrónica”

Carmona, 30 de septiembre de 2010

Eskerrik asko – Muchas gracias

Redes sociales y administración electrónica

Business

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Administración electrónica ull 20170126

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