Tipos de Comercio ElectrónicoAdministración Electrónica de Negocios

Francisco Javier Sánchez Buenfil Mat. A00812772 Carrera: INT Profesora: Cleopatra Garza Rojas

1-6-2016

El comercio es una actividad que

nació de la necesidad del hombre

por ser autosuficiente. El

intercambio de bienes y servicios

fue el primer indicio para asegurar

la subsistencia de la raza humana

y encontrar nuevas formas de

comunicación entre diferentes

tribus.

El comercio fue hace algunos años

una forma de subsistir entre la

especie humana en donde se

intercambiaban productos

alimenticios u herramientas por algunos otras vienes. En la actualidad, gracias a la

evolución de la tecnología y el internet, el comercio ha evolucionado hasta lo que hoy en

día conocemos como comercio electrónico o por sus siglas en inglés e-commerce.

El comercio electrónico o negocio por internet consiste en la compra y venta de productos

o servicios por medio del internet o algunos otros medios electrónicos. Debido a la era

digital, las transacciones por internet han tenido un crecimiento sin precedentes,

rompiendo las barreras de la nacionalidad. En el siglo XIX empresas como Montgomery

Ward y Sears comenzaron la venta por catálogo en línea en los Estados unidos. Este

nuevo sistema de venta, atrajo nuevos segmentos de mercado que no estaban siendo

considerados. Estos sistemas de ventas funcionaban con un catálogo donde los clientes

podían revisarlo y elegir los productos desde la comodidad de su hogar sin

preocupaciones o apuros. Con el tiempo, este tipo de comercio en línea tomo fuerza

gracias a la llegada de las tarjetas de crédito u debito que facilitaron las formas de pago.

TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

El comercio electrónico se deriva de 5 tipos diferentes de comercios a través del internet

que se clasifican de acuerdo a su entorno o función que desempeñan.

Comercio electrónico B2C

Comercio electrónico B2B

Comercio electrónico C2C

Comercio electrónico B2G

Comercio electrónico B2E

Comercio electrónico B2C

Este tipo de comercio es el

más común en el mercado

en donde la empresa puede

ofrecer sus productos o

servicios directamente al

consumidor final.

Los pioneros de esta

estrategia B2C fueron dos

empresas estadounidenses,

el fabricante de

computadoras personales

Dell y el mayorista Amazon.

Ventajas B2C para las empresas

Expansión geográfica del mercado

Gestión del inventario

Reducción de costos en infraestructura.

Servicio al cliente de manera personalizada y de mayor calidad.

Ventajas B2C para consumidores

Productos con menor precio

Comodidad en la compra

Servicio personalizado (Eliminación de intermediarios y mejor experiencia en la

compra)

Análisis y comparativas entre otros portales B2C

Comercio Electrónico B2B

B2B son los negocios

orientados al comercio que se

realiza entre empresas que

operan a través de internet.

La finalidad del intercambio de

los productos y servicios de

este tipo de empresas es el de

reducir los costos.

Modalidades del B2B

1. Mercado controlado por

el vendedor en busca de

compradores

2. Mercado contralado por el comprador en busca de proveedores

3. Mercado controlado por los intermediarios que realizan el acuerdo entre el

vendedor y el cliente.

Ventajas B2B

Seguridad y velocidad en la comunicación

La compra es despersonalizada

Análisis comparativo de productos o servicios en otros portales

Control de la compra

Ampliación del mercado

Centralización de la oferta y la demanda.

Comercio electrónico C2C

El comercio electrónico C2C se

lleva a cabo entre

consumidores.

Empresas como Ebay y

Mercado Libre utilizan una

estrategia C2C con el objetivo

de facilitar el intercambio de

bienes o servicios entre

particulares. Estos sitios

cumplen la función de

intermediarios entre los

consumidores cobrando una

cuota por cada transacción.

Ventajas del C2C

Reutilización de producto (Impacto positivo en el ambiente)

Reducción del precio del producto y publicidad

Alcance a un mercado mayor

No es necesario contar con infraestructura propia.

Eliminación de los trámites burocráticos

Dinamismo de precios

Opciones de compra variadas en cuestión del mismo producto.

Comercio electrónico G2C

Este tipo de comercio se enfoca

en la venta de productos y/o

servicios entre las empresas y el

gobierno por medio del internet.

Esto le permite a las

organizaciones gubernamentales

encontrar productos a mejores

precios, contratos de pago más

adecuados a sus necesidades y

mayor rapidez en el desarrollo de

los trámites.

Algunas empresas que manejan

este tipo de estrategias son SAT,

Compranet, CFE, Interapas,

entre otras.

En algunos casos como el caso

del SAT, la estrategia se puede volver C2G.

Ventajas de B2C

Transparencia del mercado

Procesos simples y estandarizados

Ahorro en tiempo y dinero para las organizaciones de gobierno

Respaldo electrónico

Comercio electrónico B2E

La relación comercial que se

establece entre la empresa y los

empleados ha creado una estrategia

que le permite al trabajador poder

adquirir los productos y/o servicios

de la misma. Por medio de internet el

empleado puede ser partícipe de

estos procesos de negocio como

cualquier otro consumidor, pero a

diferencia de esto, el empleado

puede tener una ventaja, un ejemplo

de esto sería un descuento en los

productos por ser empleado activo

de la empresa.

Ventajas del B2E

Comercio electrónico interno

Fidelización del empleado

Actividades internas más rápidas y de menor costo

El comercio electrónico

está ayudando a las

empresas a agilizar y

reducir el costo de las

operaciones, encontrar

nuevos segmentos de

mercado sin importar las

barreras de la nacionalidad,

reducir la burocracia en los

procesos, entre muchas

otras ventajas. Si bien, los

consumidores aún no se

encuentran exentos de los

fraudes electrónicos, se

han roto las barreras de los

que antes se creía

imposible, como lo es comprar un simple artículo al otro lado del mundo con un simple

click. Lo cierto es que las barreras de comunicación y comercio cada vez van a ser más

estrechas, y con el avance de las nuevas tecnologías de internet, compradores y

vendedores podrán operar en un ambiente normalizado en donde ninguna de las dos

partes tendrá ventaja al momento de realizar la transacción. Con estos tipos de comercio

electrónico que existen, se puede observar que cada una de las empresas que

comercializan productos o servicios por internet independiente del modelo de negocio con

el que trabajen B2B, B2C, B2G, B2E o C2C, tendrán en un futuro seguir estándares y

normas de competencia limpia para competir en el mercado y las empresas que no

respeten las nuevas reglas de comercialización quedaran fuera del juego

automáticamente, no por las autoridades sino por los mismo consumidores ya que la

tecnología está rompiendo barreras y acercándote a miles de opciones de compra y

venta, entre otros servicios.

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