Post on 02-Aug-2015
RESUMEN FASE IV
1. POLITICA DE PRODUCTOS
1.1 Definición de la actividad.
Nuestra empresa “Abuelito dime tu” será creada para ofrecer servicios a personas mayores y dependientes que faciliten sus necesidades básicas diarias en su propio domicilio sin necesidad de tener que desplazarse a ningún sitio, cuando no tengan a nadie que le acompañe donde necesite ir, que necesiten solucionar cualquier documento que les sea necesario y ayudarlos con las labores del hogar. También hacer terapia ocupacional para las personas que los necesiten y así ayudarlos a desarrollar sus conocimientos.
1.2 Atributos del producto/ servicio
Atenciones de carácter general:o Apoyo a la movilización dentro del domicilio.o Seguimiento de la medicación y alimentación.o Compañía y atenciones en domicilio.o Higiene personal.
Atenciones de carácter doméstico:o Limpieza y orden del domicilio.o Lavado y planchado de ropa.o Realización de compras.o Manejo de aparatos electrodomésticos y sistemas de calefacción.
De relación con el entorno:o Acompañamiento y realización de gestiones fuera del hogar.
Otras prestaciones:
o Servicio de catering.o Terapia ocupacional.
1.3 Descripción gráfica de prestación de servicios.
PRESTACIÓN DE SERVICIOS
ATENCIONES
DE CARÁC
TER GENER
AL
OTRAS PRESTACIONE
S
ATENCIONES
DE CARÁCT
ER DOMÈS
RELACIÓN CON EL ENTORNO
MOVILIZACION DENTRO DEL DOMICILIO
MEDIACIÓN Y ALIMENTACIÓN
COMPAÑÍA Y ATENCIONES
HIGIENE PERSONAL
LIMPIEZA Y ORDEN
LAVADO Y PLANCHADO
RELACIÓN Y COMPRAS
MANTENIMIENTO DE ELECTRODOMESTICO
SERVICIO DE CATERING
SERVICIO OCUPACIONAL
GESTIONES FUERA DEL HOGAR
1.4 Plan de Aprovisionamiento
1.4.1 Activo No Corriente. (Elementos y justificación)ACTIVO NO CORRIENTE
Concepto Unidades Precio Unitario Importe totalMobiliario
Sillas giratoria(VILGOT) 1 69,99 69,99Sillas (VILMAR) 4 29,99 119,96Mesa escritorio 1 134 134Mesa reuniones 1 129 129
Armario archivador 1 113,89 113,89Estantería almacenaje 2 50 100
Espejo 1 25 25Total 691,84
Elementos informáticosOrdenador de mesa 1 480 480
Impresora multifunción MULTIFUNCION BROTHER
LASER MONOCROMO MFC-7360N FAX
1 136,25 136,25
Instalación ADSL + Teléfono fijo
1 35€ mensuales 420
Total 1036,25APLICACIONES INFORMATICAS
Gotel gest (Aplicación de contabilidad)
1 19,90 mes 238,8
Total 238,8OTRO INMOVILIZADO MATERIAL
Teléfono fijo ( analógico GIGASET DA710)
1 39,87 39,87
TELEFONO MOVIL( NOKIA C1)
5 39,20 196
Total 235,87ELEMENTO TRANSPORTE
Vehículo 1 6650 6650Total 6650
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 8852,76
1.6 Activo corriente. (Elementos, proveedores, y justificación) ACTIVO CORRIENTE
Concepto Unidades Precio unitario Importe totalMaterial Oficina
Grapadora 1 3 3Bolígrafos 5 0,30 1,5Taco Recibos 4 1 4Tipex 2 0,90 1,80Tijeras 1 1,50 1,50Paquete folios 3 3,50 10,50Sello empresa 1 34,76 34,76
Total 57,06Maquinaria
Silla ruedas 1 225,50 225,50Silla ducha 2 59,90 119,8
Grúa movilizadora 1 760 617,4Total 962,70
UtillajeSuapeles 4 11,25 45
Guantes látex 6 3,15 18,9Esponja Jabonosa 1 paquete 99,60 99,60
Uniformes 8 23,70 189,6Artículos para
terapia motriz y estimulación
cognitiva( torre motricidad)
Paquete de productos variados
31,88 31,88
Total 384,98TOTAL ACTIVO CORRIENTE 1404,74
1.7 Proveedores Para poder prestar nuestro servicio, necesitamos una serie de recursos. Estos recursos los hemos adquirido a partir de una serie de proveedores. Estos proveedores son:
Para el mobiliario de oficina: o IKEA
Avenida de Europa, 22 (28922) Alcorcón Madrid
o Mobiliario De Oficina Martínez Malet SL.Parque, 2 45800, Quintanar de la Orden (Toledo)
Elementos informáticos: o Aspasoft Informática Mota
Con. Real Alta, 7, 16630, Mota del Cuervo (Cuenca)
Aplicaciones informáticas:
www.gotelgest.net .
Otro inmovilizado Material: o Movistar
Mayor Alta, 18, 16630, Mota del Cuervo (Cuenca)
Elementos de transporte: o Gameauto
Av. Sebastián Molina, 10, 1660, Las Pedroñeras (Cuenca)
Materia de oficina o Concepción Pinedo Cano (Papelería)
Alonso Cano, 14, 16630, Mota del Cuervo (Cuenca)
Mercaderías: o Comercial Loycas ( Tienda de ropa de trabajo)
San Juan, 5, 45800, Quintanar de la Orden (Toledo)o Ortopedia López- espejo
Av. Reyes Católicos, 58, 02600, Villarrobledo (Albacete)
www.Ortoweb.com (Artículos terapia Ocupacional)
1.8 COSTES DE PRODUCCIÓN
TABLA DE COSTES FIJOS Y COSTES VARIABLES tOTAL
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEPT OCT NOV DIC
COSTES VARIABLE
S
-PUBLICIDAD 200 50 85 70 50 80 70 80 70 60 50 80-AGUA 7 9 6 11 7 5-LUZ 138 108 98 93 118 158 1703
COSTES FIJOS
-MINIMO LUZ
12 12 12 12 12 12
-TARIFA PLANA TELEFONO (móviles, fijo y ADSL)
60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60
-MINIMO AGUA
3 3 3 3 3 3
-SALARIOS 3500 3500 3500 3500 3500 3500 3500 3500 3500 3500 3500 3500-SEGURIDAD SOCIAL
1125 1125 1125 1125 1125 1125 1125 1125 1125 1125 1125 1125
-ALQUILER LOCAL
400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400
-REVISIÓN DE EXTINTORES
10,5
-SEGURO VEHICULO
198
GASOIL (3 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 63138.50
COSTES VARIABLES COSTES FIJOS COSTES TOTALES1703 63138.5 64841.5
TOTAL DE SERVICIOS PRECIO POR SERVICOS PARA CUBRIR GASTOS
TOTAL INGRESOS
12000 5,85 70200
Euros
INGRESOS
COSTES TOTALES
C. FIJOS
C.VARIABLE
Servicios
P.M
64841.50
12000
2. POLITICA DE PRECIOS
2.1 Concepto El precio es una de las partes más importantes en un negocio, ya que es la cantidad que el consumidor desembolsa por un producto o servicio a cambio de la satisfacción que este le puede proporcionar.
En este sentido, la política de precios será una de las variables que más influirán sobre la decisión de compra del cliente.
2.2 Objetivos Antes de establecer el precio de un servicio, debemos determinar las metas u objetivos que perseguimos.
Cuando fijamos el precio de un servicio, obtenemos unos resultados:
en la participación del mercado en los beneficios o pérdidas.
Como no es posible con un solo precio, maximizar a la vez todos ellos, antes hay que decidir el objetivo que se pretende.
Los objetivos a los que la política de precios de las empresas suele encaminarse son, entre otros:
Maximizar el beneficio Obtener unos beneficios aceptables Maximizar la participación en el
mercado Soportar o evitar la competencia Descremar el mercado
Promocionar una línea de servicios
2.3 Factores a tener en cuenta para fijar los precios
a. EL MARCO INTERNO DE LA EMPRESA b. EL ASPECTO LEGAL c. LA COMPETENCIA d. LA ELASTICIDAD DE LA DEMANDA e. LOS COSTES
2.4 Estrategias de precios elegidas.
f. PROMOCIONES
Cuando nuestros clientes tengan solicitados varios servicios le ofreceremos 2 horas semanales de terapia ocupacional gratuitas.
El acompañamiento hospitalario si se requiere más de una semana le haremos un descuento del 2% sobre nuestras tarifas.
Realización de “papeleo”: Si el cliente tiene solicitados otros de nuestros servicios este será gratuito.
Los clientes que realicen los pagos cada semana por adelantado tendrán un descuento pronto pago del 2%.
Para aquellas personas que soliciten nuestros servicios continuamente las tarifas no las aplicaremos por horas, sino que tendrán precio estipulado
Para aquellas personas que precisen de servicios más constantes y con un mayor número de horas al mes, se establecen los siguientes precios:
- Día completo de servicios: 900€/mes.- Media jornada de servicios: 450€/mes.
2.5 Cálculos
ATENCION DE CARÁCTER DOMESTICOVENTA SERVICIO BENEFICIO
MAXIMO 12 6,15 MEDIO 10 4,15MINIMO 7 1,45
ATENCION DE CARÁCTER GENERALVENTA SERVICIO BENEFICIO
MAXIMO 13 7,15MEDIO 11 5,15MINIMO 8 2,45
3. POLITICA DE DISTRIBUCIÓN
4. POLITICA DE COMUNICACIÓN
4.1 CONCEPTO DE COMUNICACIÓN La comunicación es el proceso dinámico mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y en un espacio determinado para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados.
La comunicación en la empresa puede estudiarse desde dos puntos de vista:
Comunicación interna, es la que se genera dentro de la empresa para mantener informados, motivados e integrados a los trabajadores.
Dentro de la comunicación interna de la empresa podemos distinguir entre la comunicación formal y la comunicación informal.
La comunicación formal es establecida por la organización y se divide en descendente (desde un nivel superior de la jerarquía hasta los empleados o niveles inferiores), ascendente (desde las posiciones jerárquicas inferiores de la empresa hacia las superiores) y horizontales (se produce entre personas del mismo departamento o distintos departamentos pero igual nivel jerárquico). Mientras que la comunicación informal surge espontáneamente.
PRESTACION DE
SERVICIOSDIRECTO
CLIENTES
Comunicación externa, se define como el conjunto de operaciones de comunicación destinadas a los públicos externos de una empresa o institución, es decir, tanto al gran público, directamente o a través de los periodistas, como a sus proveedores, accionistas, a los poderes públicos y administraciones locales y regionales, a organizaciones internacionales, etc.
4.2 Promoción de ventas Es una herramienta que se emplea para apagar la publicidad y a las ventas personales. Con la promoción de ventas queremos conseguir una serie de objetivos entre los cuales:
Estimular las ventas de productos. Ayudar en el lanzamiento del producto Incrementar el número y tamaño de los pedido Aumentar ventas más rápidas de productos.
Para ello hemos utilizado varias herramientas de promoción:
Descuentos , con los que el consumidor logra un ahorro con respecto al precio normal del producto.
Bonificaciones , artículos gratuitos, u obsequios que a su vez sirven de publicidad.
Recompensas por ser cliente habitual , incentivo que por el uso habitual de cierto producto o servicio.
4.3 PUBLICIDAD
Nuestro plan de publicidad se basa tanto en forma directa como indirecta, así mismo hemos elaborado un método publicitario compuesto por los siguientes instrumentos:
- Tarjetas de visita, las iremos repartiendo para darnos a conocer.
- Folletos, estos los repartiremos en nuestra localidad y alrededores. Los repartiremos a domicilio, a comercios y ayuntamientos.
- Carteles, los pondremos en comercios que se nos permita y en tablones de anuncios de los ayuntamientos.
- Internet, a través de nuestra página web: www.abuelitodimetu.wix.com/abuelito-dime-tu
- Nuestro blog: www.abuelitodimetu73.blogspot.com
4.4 PRESUPUESTO. COMPOSICIÓN Y JUSTIFICACIÓN
CALENDARIOS TARJETAS VISITA
FOLLETOS CARTELES BOLIGRAFO
TOTAL
ENERO 18 12 54,74 562,5 60,5 707,74FEBRERO 0 0 0 0 0 0MARZO 0 0 0 0 0 0ABRIL 0 0 54,74 0 0 54,74MAYO 0 0 0 0 0 0JUNIO 0 0 0 0 0 0JULIO 0 12 54,74 0 0 66,74
AGOSTO 0 0 0 0 0 0SEPTIEMBR
E0 0 0 0 0 0
OCTUBRE 0 0 54,74 0 0 54,74NOVIEMBR
E0 0 0 0 60,5 60,5
DICIEMBRE 18 0 0 0 0 18