Post on 19-Jun-2015
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Roche Digital Academy
Masterclass lecture
Web 2.0 / Social media
@AndreasAbt1 Director General Roche Farma
Madrid, 04.03.2014
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El entorno 2.0 es un entorno colaborativo
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)
La revolución de las redes sociales
• Internet y las redes sociales están
revolucionando la interacción de los
profesionales
• En España más de 75% de los 40.000
empleados de la industria farmacéutica
están en LinkedIn1
• Número de profesionales sanitarios en
España: 226.000 médicos, 268.000
enfermeras y 65.000 farmacéuticos2
• En España se envían 175 millones
tweets cada día3
1) LinkedIn España, Noviembre 2012 2) Información sobre profesionales colegiados en España 3) Estudio Uso de Twitter en España 2012, Asociación Española de la economía digital http://mjlopezz.com/2012/05/estudio-uso-de-twitter-en-espana-2012/ 4) LinkedIn Q4 2012 Results
Miembros en inkedin al en el mundo (M)4
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¿Quién no conoce Kotler y/o Porter?
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¿Por qué Roche Digital Academy?
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Entrevista para posición en Marketing:
“¿Conoces tu “Klout Score”? o ¿Sabes
cómo funciona?” o “¿Concepto de SEM y
SEO?” o “¿CPC?” etc.
Candidat@: ¿¡Perdona, qué?!
-> no contratado*
*Caso exagerado e ilustrativo pero el conocimiento digital va a formar parte del “job
profile” en Marketing en España / Europa
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13 Fuente: www.internetworldstats.com/stats9.htm
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Fuente: IV estudio IAB Spain sobre Mobile Marketing. Septiembre 2012
59% internautas con smartphone
77% se conecta cada día a Internet
46% se conecta cada día a Internet
23% internautas tienen una tableta
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)
¿Competencias digitales?
NO es solo cuestión de edad
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)
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Los clientes de hoy y mañana
Mi padre, de casi 72 años, tiene Facebook, Linkedin, iPhone,
iPad y me enseñó Apple Air Play hace casi 4 años…
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Compliance -> reputation -> sustainable business Compliance is critical for our business and our future
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Twitter – “tengo XXX seguidores…”
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June 13, 2013
SAN DIEGO-Today, at the 2nd annual Digital Health Summer Summit, WellDoc®, a healthcare behavioral science
and technology company, announced the launch of BlueStar™, a new product in a novel class of diabetes therapy.
BlueStar will be reimbursed and adjudicated as a pharmacy benefit similar to other prescription products and will be
available this summer in select areas followed by a nationwide launch later this year. […] BlueStar is a patient-
centered medical product that requires a prescription from a licensed healthcare provider and is cleared by the FDA
for use by adults with type 2 diabetes.
El cambio 2.0 - las reglas del juego
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)
De espectadores a protagonistas
Pocos productores de contenidos
Muchos consumidores de información
Páginas estáticas
Escasa actualización web
Poca interacción: formularios, boletines
Discurso lineal: emisor a receptor
Directorios de contenidos
Web colaborativa
Los usuarios producen contenido
Se publican infos y se cambian cosas sin conocimientos tecnológicos avanzados
Mucha más interacción
Estandariza los lenguajes para reutilizar el código
Organización de contenidos por etiquetas
personas conectándose a la web ESPECTADORES
Fuente: http://comenzandodecero.com/definicion-de-web-2-0/
personas conectándose a personas PROTAGONISTAS
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)
1.0 = INFORMACIÓN
2.0 = COMUNICACIÓN
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)
social digital móvil multimedia
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)
El 2.0 democratiza la publicación de contenidos
online. Dejamos de ser propietarios exclusivos de nuestro mensaje
Estamos sobreexpuestos en la Red. Debemos participar en las conversaciones de salud como actores que somos
Evolución de la IF en Internet
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)
#ACESTIC2013
¿CÓMO SE PERCIBE LA INDUSTRIA FARMACÉUTICA?
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)
Nuevas
audiencias desde 2005
COMPAÑIA FARMACÉUTICA
Administración
Gestores de salud
Mass media Influencers
Otros profesionales
de la salud
MÉDICOS
Farmacéuticos
Pacientes
Industria farmacéutica
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)
Pistas para construir la reputación corporativa
Interacción positiva con la COMUNIDAD online i offline
Consistencia de las interacciones en múltiples frentes
Credibilidad de la Organización
Confianza de la comunidad en la Organización
Lealtad "Brand loyalty" con lo que la Comunidad promociona y
viraliza tu nombre, producto o servicio. Y cuando hace falta,
perdona tus errores.
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)
La importancia de una persona dentro de una red viene determinada por su impacto: actividad, proximidad y conexión
La autoridad y el estatus no se logran por jerarquía sino por la capacidad de estar conectado con otras personas
Las personas de mayor éxito son aquellas que sirven de puente entre diferentes grupos
Adapted from Monica Moro (@monicamoro)
Panorama actual
#ACESTIC2013
¿CÓMO DEBE USAR LA IF LOS MEDIOS SOCIALES?
• Siendo human@ (persona a persona)
• Ayudando (respuestas y enlaces)
• Respondiendo rápido y hablando claro
• Permitiendo el intercambio social
• Habilitando comentarios y explicando si son moderados
• Gestionando la negatividad
• Acabando los proyectos
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)
Formación: Campus Sanofi
Plataforma digital de formación en salud 2.0 para profesionales
Nace en 2011 dirigida a los médicos
Recientemente ha incorporado secciones dirigidas a farmacéuticos
E-learning: videos, webinars, foros, entrevistas
Actualidad: noticias, recomendaciones de apps, buenas prácticas
Presentación del campus en slideshare
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)
Aportando conocimiento
Informe que quiere ofrecer una visión panorámica de lo que se hace en salud 2.0 en España
Compara el 2012 con el 2013
Llevado a cabo por la agencia de comunicación Planner Media
Se analizan 57 perfiles y sólo 3 son de farmacéuticas
http://www.janssen.es/sites/stage-janssen-es.emea.cl.datapipe.net/files/observer/janssenobserver_top10salud_2013.pdf
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)
Pharma Talents
Desde una iniciativa personal con ambiciones modestas hasta un proyecto colaborativo de
mayor impacto entre personas de la industria y del sector sanitario…
Objetivos de Pharma Talents
• Convertirnos en la red profesional de referencia de la industria farmacéutica y del sector sanitario en España
• Ser un foro de intercambio y de formación que ayude al desarrollo profesional y personal de sus miembros (online y offline)
• Crear y mantener una red de contactos que facilite las relaciones profesionales
• Fomentar el contacto personal de los miembros a través de actividades presenciales
Perfiles
Pharma Talents
Profesionales de la industria
Médicos, farmacéuticos,
comunidad biomédica y de atención sanitaria
Periodistas, consultores, proveedores
Administración
Investigación y ciencia
Profesionales buscando renovación, consolidación, compromiso y promoción del sector. Jóvenes con ganas de emprender e innovar y perfiles consolidados con la experiencia •Iniciativas diferentes y positivas •Fomento de nuevos formatos
• Grupo en LinkedIn: +10.000 miembros (Feb 2014)
• Twitter: +2.100 seguidores
• Eventos: + 1.500 asistentes, +1.500 on-line
• Total asistentes (on- y offline): +3.000 personas
Algunos números…
Carlos Lens Subdirector General de
Calidad de Medicamentos
Humberto Arnés Director General
Jordi Marti Director General
Lide Verdugo Directora General
Lorenzo Wittum Director Commercial
Ramón Sánchez Dir. de Unidad de Negocio
Toni Gilabert Gerente de Atención
Farmacéutica Catsalut
Ponentes en eventos Pharma Talents
Paulo Goncalves Managing Director
+50 embajadores Pharma Talents
“Collective brain power”
Encuesta de Pharma Talents & Deloitte sobre el sistema sanitario: +3.000 personas participaron en la encuesta (¡!)
El problema no es el problema.
El problema es tu actitud sobre
el problema.
¿Lo entiendes?
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)
♯comparte ♯colabora ♯mejora Presentación de Monica Moro (@monicamoro)
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Doing now what patients need next
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