Post on 18-Feb-2016
MARKETING ELECTRÓNICO
INTRODUCCIÓN
El marketing electrónico consiste en utilizar todo el
potencial interactivo de Internet en la comunicación
con el mercado objetivo
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
CONCEPTO
Creación
Distribución
Manipulación
Forma parte de las actividades culturales y
económicas.
Los medios de Generación de riqueza:
Sector
IndustrialServicios
INFORMACIÓN
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
GENERACION
PROCESAMIENTO
Los TIC desempeñan un papel importante en este
esquema.
Desde la Perspectiva económica
TIC Motor de desarrollo y
progreso.
INFORMACION
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN:
CARACTERÍSTICAS
EXHUBERANCIA
Se tiene una gran cantidad de datos , volumen de
información que forma parte del escenario donde
nos desenvolvemos
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN:
CARACTERÍSTICAS
OMNIPRESENCIA
Los medios de información se encuentran por
doquier, forman parte del escenario publico y de
nuestra vida contemporánea
IRRADIACION
Las barreras geográficas y distancias físicas se
vuelven relativas , basta con enviar un correo
electrónico para ponernos en contacto con alguien
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN:
CARACTERÍSTICAS
VELOCIDAD
Los medios de comunicación hacen que esta sea
Instantánea
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN:
CARACTERÍSTICAS
MULTILATERALIDAD / CENTRALIDAD
Se recibe información de todas partes, lo frecuente
es que la información surge de unos cuantos sitios.
El contenido mas conocido viene de metropolis
Culturales.
Las páginas mas visitadas son de EE.UU. , y el
país con mas usuarios de internet.
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN:
CARACTERÍSTICAS
MULTILATERALIDAD / CENTRALIDAD
Se recibe información de todas partes, lo frecuente
es que la información surge de unos cuantos sitios.
El contenido mas conocido viene de metrópolis
Culturales.
Las páginas mas visitadas son de EE.UU. , y el
país con mas usuarios de internet.
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN:
CARACTERÍSTICAS
INTERACTIVIDAD / UNILATERALIDAD
Los instrumentos para propagar información
permite a los usuarios no solo consumir sino
producir mensajes.
Internet tiene contenidos de toda índole y
contribuir e incrementar el caudal de datos
disponible.
Pero esto de utiliza poco, la mayoría son mas
consumidores pasivos.
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN:
CARACTERÍSTICAS
HETEROGENEIDAD
Se duplican y multiplican actitudes, opiniones,
pensamientos y circunstancias. La creatividad,
inteligencia y arte se reflejara en nuevos
Espacios. Pero también existe abusos,
insolencias y crímenes que estarán expresadas
en internet que se ha convertido en un foro
incluso de carácter agresivo e incomodo.
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN:
CARACTERÍSTICAS
DESORIENTACION
La enorme cantidad de información no sólo es
oportunidad de desarrollo social y personal, se
ha convertido en un desafío cotidiano para
quienes quieren encontrar noticias,
declaraciones, imágenes e incitaciones de
cualquier índole.
Lo cual no es necesariamente enriquecimiento
personal sino aturdimiento personal y
colectivo.
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN: PROBLEMA
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
Es una Expresión de la realidad y capacidad de los
medios de comunicación nuevos y renovados por
los desarrollos tecnológicos que se consolidaron en
Las ultimas décadas:
TV, almacenamiento de información, propagación
de video, sonido, textos han podido comprimirse
en diversos soportes de almacenamiento a través de
señales que no podrían conducir esos datos sino
estuvieran en formatos digitales.
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
La Digitalización de la información es el sustento
de la nueva era informática.
Donde su expresión mas compleja, que seguirá
desarrollándose es Internet.
INTERNET
¿QUÉ ES INTERNET?
Es una gran red internacional de computadores, es
decir:
¿Qué es una red?
Red de Redes
Conjunto de computadoras
interconectados entre sí mediante cable o
por otros medios inalámbricos y/o con otros
equipos, sean medianos o grandes
¿CUÁL ES EL PRINCIPAL OBJETIVO DE LA
RED ?
Compartir y explorar recursos
tanto físicos como lógicos.
Compartir recursos:
Archivos, impresoras,
Unidades de almacenamiento,
etc.
Transferir información Entre
ordenadores: e-mail, WWW,
etc.
EJEMPLO:
Ud. tiene a su cargo cinco empleados, cada uno de
los cuales trabaja con una computadora en su área
específica de trabajo y los empleados le plantearán
la necesidad de tener, por ejemplo, una impresora
adscrita a la computadora de cada uno. Entonces el
costo de cinco impresoras es alto piensa de
inmediato en una solución, económica
También podemos optimizar las bases de datos de
información y las potencialidades de programación
de cada uno de los equipos que conforman la red.
¿CÓMO FUNCIONA INTERNET ?
Pasarela
Servidores
Superautopista de la información
INTERNET
SERVICIOS QUE OFRECE INTERNET
¿ QUE OFRECE INTERNET ?
• INFORMACIÓN: Páginas web, bases de datos,
bibliotecas virtuales.
• COMUNICACIÓN: Correo electrónico, charla virtual.
• ENTRETENIMIENTO:
• IR DE COMPRAS EN LA RED:
• TELETRABAJO
• FORMACIÓN
SERVICIOS DE INTERNET
Tipo cliente-servidor
Correo electrónico
Listas de distribución
Servidor WEB
FTP
NEWS
SERVICIOS DE INTERNET: CORREO
ELECTRÓNICO
Hay un ordenador servidor donde tengo un
nombre de usuario y un password
Tengo una dirección de correo electrónico tipo
nombreusuario@nombreservidor
El servidor guarda buzón de mensajes
Me conecto al servidor y le pido ver mis mensajes
y le pido enviar mis mensajes
SERVICIOS DE INTERNET: LISTAS DE
DISTRIBUCIÓN
Sistema para mantener en contacto a varios usuarios interesados en algún tema
Servidor de lista de distribución envía una copia a cada usuario de la lista de cada mensaje recibido
La lista tiene una dirección
CUIDADO: Te llenan el buzón
Puedes darte de baja, pero es difícil
SERVICIOS DE INTERNET: WEB
Servidores de información en formato HTML
URL (uniform resource locator): localizador de
recursos uniforme
Recurso: Todo aquello a lo que se puede acceder
mediante Internet. Ej: página web, otro documento,
etc.
Ej: http://www.uib.es/servei/biblioteca
SERVICIO INTERNET: WEB
Servidores Buscadores: Páginas WEB a las que me conecto y hay un programa que me ayuda a encontrar información en internet
ROBOTS: programas que se dedican a navegar automáticamente y recolectan la información
CATÁLOGOS: Organización de la información mediante árboles temáticos
SERVICIOS DE INTERNET: WEB
Buscadores
www.google.com isurf.yahoo.com (imágenes)
www.altavista.com www.mckinley.com
Www.yahoo.com www.webcrawler.com
www.lycos.com
www.excite.com
www.ole.com
SERVICIOS DE INTERNET: FTP
FTP (File transfer protocol) o protocolo de
transmisión de ficheros
Transmitir o recibir ficheros desde un ordenador a
otro remoto
Uso un programa de FTP
Desde Internet Explorer se puede bajar ficheros
mediante FTP
SERVICIOS DE INTERNET: NEWS
NEWS (noticias) o tablero de anuncios
El servidor no te envía los mensajes
Servidor mantiene un tablero donde “pega” los
mensajes recibidos
Usuarios cuando quieren se conectan al servidor
y miran el tablero de anuncios o envían mensajes
al tablero
SERVICIOS DE INTERNET: AUDIO EN
TIEMPO REAL
Ejemplo: Una transmisión de radio por internet
Ej:www.los40.es
Tengo que instalar en mi ordenador un PLUG-IN
o componente que se “une” al browser de Internet
y entiende los ficheros de sonido
SERVICIOS DE INTERNET
No tipo cliente-servidor
Videoconferencia. Ej: Netmeeting
¿QUÉ TIPO DE COMPUTADORAS HAY EN
INTERNET?
En las redes de computadoras que conforman
Internet, distinguimos dos clases de computadoras:
1.Las computadoras "clientes“
2.La computadora "servidor"
¿QUÉ TIPO DE COMPUTADORAS HAY EN
INTERNET?
SERVIDORES CLIENTES
Computadora remota que:
Ejecuta programas especiales para
proveer datos solicitados por otras
computadoras (Clientes).
Almacenan información en forma de
páginas web y a través del protocolo
HTTP lo entregan a petición de los
clientes (navegadores web) en formato
HTML.
Computadoras que:
Se conectan a las computadoras
proveedoras del servicio de red
Internet
Ejecuta una programa especial
que le permite comunicarse con
un servidor.
Aprovecha recursos que ofrece
el proveedor del servicio
Internet, o para accesar
información y recursos.
¿QUÉ SUCEDE CUANDO ACCEDEMOS A
INTERNET ?
Computadoras Clientes que se encargan de
contactar al Servidor y extraer de él la información
necesariaSERVIDOR
CLIENTE
Petición
Respuesta
HTTP
MARKETING ELECTRÓNICO
SERVIDOR
Ordenador remoto que provee datos
solicitados
Redes LAN
Software que configura una PC
Almacenan información
En forma de Páginas Web a través del protocolo HTTP
INTERNET
Software que realiza tareas a nombre de
usuarios
SERVIDORES: IMPORTANCIA
Imprescindibles, puesto que
sin ellos las comunicaciones
en un alto porcentaje
desaparecerían, los negocios
que tienen sedes mantendrían
problemas al trasferir sus
datos y recursos quedarían
completamente paralizadas, un
servidor puede controlar
cámaras de seguridad, etc.
SERVIDORES: ASPECTO SOFTWARE
Software que permita controlar el
Hardware y el mantenimiento
para su estabilidad.
El software se enfoca a ofrecer uno
o varios servicios, estos servicios
pueden estar diseñados para
ofrecer funcionalidades de red o en
muchos casos ofrecer
funcionalidades para los usuarios
de la red
SERVIDORES: ASPECTO HARDWARE
Forman parte de una red, provee
provee servicios a otras
computadoras clientes.
El hardware tiene características
Especiales es más preciso y
Soporta tareas más complejas.
Permite sustituir componentes
dañados sin la necesidad de
apagar el sistema para llevar a
cabo el mantenimiento.
FUNCIONES DE UN SERVIDOR
Son:
ALMACENAR
COMPARTIR
DISTRIBUIR
SERVIDOR
Por ejemplo:
Servidores que hacen posible la existencia de
Internet y muchas tareas dentro de una empresa
ALGUNOS TIPOS DE SERVIDORES Y SUS
SERVICIOS
SERVIDORES DE CORREO
Almacena, envía, recibe, enruta y
realiza otras operaciones
relacionadas con email para los
clientes de la red. Estos mueven y
almacenan el correo electrónico a
través de las redes corporativas (vía
LANs y WANs) y a través de
Internet.
EJEMPLO
Para enviar y recibir correo electrónico, se requiere
Servidor de correo electrónico:
Maquina-servidor
Programa-servidor en dicha máquina
Cliente de correo electrónico requiere:
Máquina-cliente (ordenador conectable al servidor, a
través de una red, como por ejemplo, Internet)
Programa Cliente (un navegador)
SERVIDORES WEB
Programa diseñado para alojar y transferir páginas
web. Se mantienen a la espera de peticiones que le
hará un cliente / usuario en internet.
SERVIDOR WEB
Almacena documentos HTML, imágenes, archivos
de texto, escrituras, y demás material Web
compuesto por datos (conocidos como contenido), y
distribuye este contenido a clientes que la piden en
la red.
Nota.- Este intercambio es mediado por el navegador y el servidor
que hablan el uno con el otro mediante HTTP.
SERVIDOR DE ARCHIVOS
Típicos de una red
local de una empresa,
Pueden albergar
capacidades medidas
En exaBytes. es el que
almacena varios tipos
de archivos y los
distribuye a otros
clientes en la red.
SERVIDOR DE ARCHIVOS
Equipo exclusivo para almacenar la información de
todos los usuarios y grupos de la empresa.
Ventajas:
Acceso controlado a los recursos por medio de
contraseñas, para mantener la privacidad de los
archivos deseados,
Posibilidad de compartir recursos entre varios
usuarios o tener un lugar público de archivos en
donde todos puedan almacenar información, todo
depende de las necesidades de cada empresa.
SERVIDOR DE BASE DE DATOS
Provee servicios de base de datos a otros programas
u otras computadoras, como es definido por el
modelo cliente-servidor.
También puede hacer referencia a aquellas Pcs.
computadoras (servidores) dedicadas a ejecutar
esos programas, prestando el servicio.
ACTIVIDAD
Indique otros tipos de servidores y
realice una breve descripción.
WORD WIDE WEB : LA RED O WWW
La web es un Sistema hipertexto e hipermedial que
utiliza Internet como su mecanismo de transporte o
una forma gráfica de explorar Internet
LA WEB : CARACTERÍSTICAS
La Web o www o W3
No son sinónimo de Internet, la web es un
subconjunto de Internet.
Consiste en páginas a las que se puede acceder
usando un navegador.
Internet es la red de redes donde reside toda la
información. Tanto el correo electrónico, como FTPs,
juegos, etc. son parte de Internet, pero no de la Web.
LA WEB : CARACTERÍSTICAS
Medio de comunicación de texto, gráficos y otros
objetos multimedia a través de Internet.
La Web es un sistema de información hipermedial
altamente descentralizado.
LA WEB : CONCEPTOS FUNDAMENTALES
Para comprenderlo y utilizarlo debemos entender
algunos pilares:
La arquitectura Cliente-Servidor
HTTP : el medio
HTML : Mensaje
ARQUITECTURA CLIENTE - SERVIDOR
Permite operaciones descentralizadas.
Consiste básicamente en un cliente que realiza
peticiones a un Servidor que le da respuesta
ARQUITECTURA CLIENTE – SERVIDOR (C-S)
ARQUITECTURA CLIENTE – SERVIDOR (C-S)
CLIENTE SERVIDOR
PEDIDO
RESPUESTA
Pedido
Interpretación
Proceso
Para que cliente y servidor se entiendan deben tener un lenguaje en
común, un PROTOCOLO
HTTP
HTTP (HIPERTEXT TRANSFER PROCOL)
Protocolo de transferencia de hipertextos
Permite pasar hipertexto entre clientes y servidores.
HTTP (HIPERTEXT TRANSFER PROCOL)
Método de intercambio de información en la Word
Wide Web o WWW, mediante el cual se
transfieren páginas web a un ordenador.
Protocolo de transferencia: Sistema mediante
el cual se transfiere información entre los
Servidores y los clientes
Ejemplo: Navegadores
HTTP (HIPERTEXT TRANSFER PROCOL)
El propósito del protocolo HTTP es permitir la
transferencia de archivos: principalmente en
formato HTML, entre un navegador (el cliente) y
un servidor.
El HTTP basado en el modelo cliente-servidor, en
donde un cliente HTTP
Ejemplo: UN NAVEGADOR apertura una
conexión y realizar una solicitud al servidor.
Este responde a la petición con un recurso (texto,
gráficos, etc) o un mensaje de error, y se cierra la
conexión. Por ejm. Un mensaje de error HTTP es el
404 Not found.
COMUNICACIÓN: NAVEGADOR - SERVIDOR
COMUNICACIÓN: NAVEGADOR - SERVIDOR
El navegador realiza una solicitud HTTP
Una solicitud HTTP es un conjunto de líneas que el
navegador envía al servidor. Incluye:
- - Línea de Solicitud
- - Campos de encabezado de solicitud
- Cuerpo de solicitud
COMUNICACIÓN: NAVEGADOR - SERVIDOR
El servidor procesa la solicitud y después envía una
respuesta HTTP
Una respuesta HTTP es un conjunto de líneas que
el servidor envía al navegador. Está constituida
por: Incluye:
- - Línea de estado
- - Campos de encabezado de respuesta
- - Cuerpo de respuesta
¿QUÉ ES HIPERTEXTO?
El hipertexto es texto con
conexiones (``links'')
Sistema para escribir y mostrar
texto que enlaza a información
adicional sobre ese texto.
¿QUÉ ES HIPERTEXTO?
Organiza una base de información
en bloques distintos de
contenidos, conectados a través de
Una serie de enlaces cuya
Activación o selección provoca
la recuperación de información
¿QUÉ ES HIPERTEXTO?
Sistema hipermedia, supera la linealidad de
textos escritos y conformado por hipertextos
que asocian ideas y conceptos ramificando la
información y llevándonos a recorrer infinitos
caminos por medio de enlaces –links
HIPERTEXTO E HIPERMEDIA
RED DE NODOS
Enfoque para manejar y organizar información, en
el cual los datos se almacenan en una red de nodos
conectados por enlaces.
NODOS
Los nodos son las unidades básicas del hipertexto.
Pueden corresponder a las partes clásicas de los
documentos escritos, tales como capítulos o
párrafos; pueden corresponder a partes propias del
mundo digital, como una porción de texto que cabe
en una pantalla sin efectuar desplazamientos
(scroll), o pueden ser documentos completos.
ENLACES
Los enlaces son las estructuras que interconectan
los nodos.
El conjunto de nodos más el conjunto de sus enlaces
crean la red en la que todo el hipertexto está
sustentado.
:
HOSTING
O
ALOJAMIENTO WEB
ALOJAMIENTO WEB O HOSTING
Es como un Disco Duro Virtual en Internet, en
donde vamos a poder almacenar todos nuestros
archivos de páginas web.
Alquiler virtual de un espacio para publicar por
ejemplo una página web.
Hosting = Hospedaje o Alojamiento
HOSTING
Lugar físico dentro de un disco rígido de un
servidor donde se alojan las páginas de internet
Cuando usted escribe un nombre de un sitio de
internet, el explorador lo interpreta como un
número y este esta referido a un solo servidor que
puede encontrarse en cualquier parte del mundo
HOSTING
Lugar físico dentro de un disco rígido de un
servidor donde se alojan las páginas de internet
Cuando usted escribe un nombre de un sitio de
internet, el explorador lo interpreta como un
número y este esta referido a un solo servidor que
puede encontrarse en cualquier parte del mundo
HOSTING
Lugar físico dentro de un disco rígido de un
servidor donde se alojan las páginas de internet
Cuando usted escribe un nombre de un sitio de
internet, el explorador lo interpreta como un
número y este esta referido a un solo servidor que
puede encontrarse en cualquier parte del mundo
HOST : CONCEPTO
Para contextualizar el concepto de Host es
importante ver una red simple y genérica. Donde se
tenga la idea donde se encuentran los componentes
de red (Host),
Los dispositivos
periféricos que no tienen
ninguna comunicación
directa con la red y se
conectan a un host para
realizar las operaciones
de red.
HOST
Los Host envían y reciben trafico de usuarios por
medio de una dirección IP que tienen asignada
dentro de la red.
OTROS COMPONENTES DE RED
Son : Hub, Switch y Routers, que mueven y controlan
el trafico de la red son los que se conectan a otros
dispositivos principalmente Host a través de los
medios de red
Entonces todas las computadoras conectadas a una
red que participen directamente en las
comunicaciones de la red se clasifican como Host
Los Host : Computadoras conectadas a una red
Pueden enviar y recibir mensajes a través de la red
y pueden actuar como cliente o como servidores o
ambas al mismo tiempo
¿SE NECESITA UN SERVIDOR PARA CADA TIPO
DE SERVICIO?
Los servidores son host
con software instalado
que les permite
Proporcionar información.
Ejemplo:
Archivos
Correo electrónico
Paginas webEstos servicios requiere un
software de servidor diferente
¿SE NECESITA UN SERVIDOR PARA CADA
TIPO DE SERVICIO?
Los clientes son computadoras que tienen
instalado un software que les permite solicitar
información al servidor y mostrar la información
obtenida
Ejemplo 1: los servidores para proporcionar
servicios web a la red . Un host necesita software de
servidor web, y los clientes utilizan un software
explorador como Mozilla Firefox.
Ejemplo 2: Servidores que proporcionan Correo
electrónico y los clientes usan software como
Microsoft Outlook para obtener acceso a mensajes
¿SE NECESITA UN SERVIDOR PARA CADA
TIPO DE SERVICIO?
La grafica muestra como
si se necesitara un
servidor para cada
servicio.
Pero cada servicio
requiere un software de
Servidor diferente y no
un servidor para cada
servicio
¿SE NECESITA UN SERVIDOR PARA CADA
TIPO DE SERVICIO?
Una computadora Host
(Servidor) puede prestar
servicios a uno o varios
clientes al mismo tiempo
Puede ejecutar varios
tipo de software de
servidor
EJEMPLO:
En una oficina pequeña una computadora actua
como servidor de archivos, archivos web, servidor
de correo electrónico.
PROTOCOLO
Para que todos puedan comunicarse
entre sí, necesitan un método de
interconexión general válido para
cualquier plataforma, sistema
operativo o red: PROTOCOLOS de
Comunicación de Internet, que son
el conjunto de "normas de
comportamiento" para las máquinas
que acceden a la Red.
En el manejo de la Red, la estructura más
general es la asignación de direcciones.
DOMINIO
Las direcciones se asignan como grupos de 4
Números. Ejemplo: 172.16.255.254
Cada uno de los cuatro números está entre 0 y
255. Pero estos grupos no son fáciles de recordar,
así que se usan los dominios
DOMINIOS : conjuntos de nombres y
abreviaturas que se asignan a una máquina y se
relacionan con el contenido de la información de
ésta o con la razón social de la entidad a la que
pertenece.
DIRECCIONES IP
Las direcciones IP se asignan como grupos de 4
Números.
Ejemplo: 172.16.255.254
Cada uno de los cuatro números está entre 0 y
255. Pero estos grupos no son fáciles de recordar,
así que se usan los dominios.
DOMINIO
Conjuntos de nombres y abreviaturas que se
asignan a una máquina y se relacionan con el
contenido de la información de ésta o con la
razón social de la entidad a la que pertenece.
Para las personas es mas fácil utilizar nombres
de dominio en vez de direcciones IP
DOMINIO
Dominios de organización: se basan en el
plan de direccionamiento creado antes de que
Internet fuese una red internacional. Contienen
definiciones del tipo de organización a la que
pertenece el ordenador (educativa, comercial,
militar, etc.). Cuando Internet se expandió fue
necesario definir nuevos dominios de nivel alto
que cubrieran esta situación.
DOMINIO
Dominios de organización
HTML (HIPERTEXT MARKUP LANGUAGE)
Lenguaje de Marcado de hipertextos
Permite expresar toda esta información multimedial
y que el cliente la interprete para nosotros.
HTML
Es un lenguaje para describir el contenido de los
documentos de la web.
Utiliza una sintaxis especial que contiene
marcadores que rodean al texto que hay dentro
del documento para indicar a los agentes de
usuario cómo deben interpretar esta parte del
documento.