Post on 30-Jul-2015
Planeamiento Estratégico de los Sistemas de
Información
Sistemas de Información para la
Gestión Empresarial
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN
Información
Es un recurso fundamental para el manejo de las
organizaciones
Se maneja comúnmente, a través de, un sistema de
información
CONCEPTO DE INFORMACIÓN APLICADO A LA
EMPRESA
La información es un elemento clave y fundamental para el buen funcionamiento de cualquier tipo de organización. Determina la consecución de los objetivos de la empresa repercutiendo en el éxito o fracaso del negocio. Para que la información cumpla con sus objetivos es necesario que posea ciertas características.
Una información que no satisfaga estas características carecerá de valor y, por tanto, no será válida para la organización.
Características de la información Debe ser relevante: tiene que ser importante, que sea la información que nosotros necesitamos.
Debe estar actualizada: debe utilizarse en el momento de ser generada.
Debe ser rápida: el acceso a la información debe realizarse de forma rápida y sencilla.
Debe ser económica: la obtención de la información no debe generar un coste elevado para la empresa.
Debe ser de calidad: es importante que la información carezca de errores y sea completa.
Debe ser objetiva: no cabe opción a subjetividades.
Debe ser completa: el tener la información incompleta es peor que no tener nada.
Debe ser aplicable: la información debe ser adecuada para la toma de una decisión, además de ser importante y pertinente.
Fundamentos de los sistemas de
información.
Entrada:
• datos que vamos a introducir.
Proceso:
• es toda la gestión de esa información (manipulación y transformación de los datos) para la organización.
Salida:
• es el resultado que obtenemos.
Almacenamiento:
• donde guardamos la información y podemos recuperarla en cualquier momento. La información almacenada debe mantenerse mediante un proceso de actualización.
Retroalimentación:
• hay casos en que la entrada de información puede ser la salida de otro. Hay que tener en cuenta si existen fallos en el sistema (tiene que detectarlos). Es la salida que se utiliza para efectuar cambios en actividades de entrada o procesamiento. Debe evaluarse.
RETROALIMENTACIÓN
ENTRADA PROCESO SALIDA
ALMACENAMIENTO
Componentes de los sistemas de información.
Pe
rso
nal
: • personas que participan en los sistemas de información.
• Especialista en informática: desarrollan el sistema.
• Usuarios finales: utilizan el sistema de información, introduciendo datos y usando la información que éste genera.
Soft
war
e y
Har
dw
are
: • software se refiere al equipamiento lógico o soporte lógico de un computador digital, y comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios para hacer posible la realización de una tarea específica, en contraposición a los componentes físicos del sistema (hardware).
Pro
ced
imie
nto
s:
• son las instrucciones operacionales utilizadas por las personas que harán uso del sistema de información.
Com
pon
ente
fís
ico:
• esta constituido por las computadoras y el equipo periférico que pueda conectarse a ellas.
Bas
es
de
dat
os:
• Una base de datos o banco de datos (en inglés: database) es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso.
Te
lec
om
un
icac
ion
es:
• los medios de comunicación, los recursos humanos, hardware, software y datos que respaldan la operación y el uso de redes de comunicaciones.
Componentes de los sistemas de
información.
Sistema de Información
Un sistema de información efectivo debe proveer la información
que la alta gerencia y todo el equipo administrativo necesita para
ejecutar las decisiones de planeamiento corporativo.
Objetivos y Estrategias
Empresariales Concordar
Objetivos y Estrategias de las
Tecnologías de Información
Definición de Objetivos, Estrategias y
Planeamiento
Objetivos Corporativos
Políticas y Estrategias
Planes Corporativos
Planeamiento Estratégico de Sistemas de Información
Plan Maestro de Sistemas
Proyecto de
Sistemas
Relevamiento y Análisis de Sistemas de Información
Diseño lógico de Sistemas de Información
Construcción Física de Sistemas de Información
Prueba de Sistemas de Información
Implementación de Sistemas de Información
Evaluación de Sistemas de Información
Evaluación de Sistemas de Información
Administración de Sistemas de Información
Producto de
Sistemas
Planeamiento Informático
Analizar el Beneficio Esperado y Ubicación dentro de las
Prioridades Estratégicas.
Medir Cumplimiento de Objetivos y Evaluar a los
responsables, Corregir Desviaciones.
Sin Planeamiento Informático
Evaluación no relacionada
con el cumplimiento de objetivos
Pérdida de Oportunidades de
Negocios
Aplicación Ineficaz de Recursos
No se Establecen Objetivos
FORMAS DE ENFOCAR EL
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
• El plan de sistemas se elabora como respuesta a necesidades operacionales básicas para el procesamiento de datos.
• Su principal objetivo es la reducción de costos y su horizonte temporal es limitado.
Filosofía Reactiva
• Se elabora el plan de sistemas con la intención de constituirse en un elemento de apoyo para las metas estratégicas de la empresa
• Su objetivo es alcanzar ventajas competitivas, y du horizonte temporal es de largo alcance.
Filosofía proactiva
Estructura del planeamiento
Una empresa que no tiene planeación, no tiene futuro.
El futuro no se hará mañana, se debe hacer hoy con
decisiones acertadas; esto consiste en la acción de planear
Planeación Contenido Período Amplitud
Estratégica Genérico, Sintético y
Global Largo Plazo
Aborda a la empresa
como totalidad
Táctica Menos genérico y
más detallado Mediano Plazo
Aborda por separado
cada unidad de la
empresa
Operacional Detallado, específico
y analítico Corto Plazo
Aborda solo cada
tarea u operación
Planeamiento estratégico
Alcance
• Determinación de objetivos primarios
• Formulación de un plan para alcanzarlo
Proceso a desarrollar
• Balance entre la evaluación interna y análisis externo
• En el análisis interno debemos:
• Estudiar los sistemas de aplicación en uso y la tecnología informática que se utiliza. (Fortalezas y Debilidades)
• Describir los procesos básicos mediante los que se ofrece productos y servicios a sus clientes (Análisis de Cadena de Valor)
• Análisis Externo:
• Fuerzas que afectan a la industria (entorno empresarial externo, 5 fuerzas de Porter)
• El estudio de las tecnologías que se encuentran en desarrollo y en qué grado y de qué forma las utiliza las competencia (entorno tecnológico externo)
• Identificación de Oportunidades y Amenazas
• Oportunidades para desarrollar sistemas de información, que puedan responder a las nuevas necesidades de la empresa.
• Si la migración de la tecnología no se produce en el momento adecuado puede transformarse en un riesgo y una amenaza para la empresa que no reacciona a tiempo
Planeamiento Táctico
Alcance
• Determinar objetivos secundarios o funcionales
• Deben tener correspondencia directa con los objetivos primarios, son más detallados y de menor horizonte temporal
• Revisión más frecuente y mayor flexibilidad:
• Objetivos de línea: que se logran en áreas básicas de la empresa
• Objetivos de apoyo: surgen de una derivación de los anteriores y deben ser logrados por equipos que apoyan las áreas básicas
Proceso a desarrollar
• Se deben determinar los objetivos secundarios que permitan el cumplimiento de los objetivos básicos
Planeamiento Operativo
Alcance
• Apunta esencialmente a los resultados
• Muy flexible, menos complejo y de corto plazo.
• Menores riesgos de errores en la previsión
• Sus resultados son las Metas
Proceso a desarrollar
• Establecer metas de acuerdo a los objetivos tácticos y estratégicos
Diferencias con el desarrollo
tradicional de sistemas Se necesita crear conciencia de que la informática es un “recurso empresarial”,
equivalente a los otros recursos productivos.
La información, por tanto debe ser incorporada en el proceso de planificación empresarial, asegurando que los proyectos informáticos contemplen a los objetivos del negocio.
Es necesario que los usuarios de los sistemas de información a todo nivel se sientan parte de la definición y asignación de prioridades informáticas. Lo que se traducirá en el PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
El planeamiento estratégico de sistemas de información es un proceso de desarrollo
de un plan para la aplicación de sistemas de información y el uso de los recursos
informáticos en una empresa, para dar respuesta a las necesidades operativas y
gerenciales de la misma, y ayuda a alcanzar los objetivos del negocio teniendo una
adecuada relación costo/beneficio
Diferencias con el desarrollo
tradicional de sistemas
El planeamiento estratégico de sistemas, a diferencia del
tradicional pone un mayor énfasis en los aspectos
relacionados con el negocio, a través de una fuerte
interrelación con su planeamiento, y la tecnología pasa a un
logar activo.
OBJETIVOS DEL PLANEAMIENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
• Asegurar que los sistemas de información a ser desarrollados en el corto, mediano y largo plazo respondan a los requerimientos de la organización
• Proveer el soporte necesario para establecer tiempos, recursos y costos de los proyectos de sistemas
• Dada la existencia de equipos de procesamiento de datos de cada usuario, se intenta lograr conciencia e integración en lo que cada uno hace
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Y
OBJETIVO DEL NEGOCIO
Identificar las áreas de la
empresa con posibilidades de obtención de ventajas estratégicas
Visualizar el impacto que ha ocasionado la
tecnología informática del
negocio
Identificar la situación actual
y los principales
problemas que se presentan en
materia de sistemas de
información de la empresa
Analizar las tensiones que
provocan estos factores en
toda la estructura de
las organizaciones
y principalmenre
sobre los responsables
de las áreas de sistemas
Analizar cómo dichas
situaciones pueden ser
canalizadas y transformacas
en acción a través del
planeamiento estratégico de
sistemas
Describir el plan
estratégico de sistemas
Analizar los factores a
considerar para definir cuándo
resulta más conveniente su
realización
Exponer una metodología
para su desarrollo
BASE DE INFORMACIÓN PARA
DECISIONES ESTRATÉGICAS
TIPOS DE INFORMACIÓN ADECUADOS A LOS
DISTINTOS NIVELES JERARQUICO/FUNCIONALES
Posición en la
estructura
Organizacional
Decisiones
estratégicas
Decisiones a
Corto Plazo
Operaciones de
Rutina
Información
estratégica
Información Táctica Información
Operativa
Compras Desarrollo e
investigación de
nuevos proveedores
Evaluación del nivel
de performance de
proveedores
Enunciación de
órdenes de compra
pendientes
Comercialización Desarrollo y
pronósticos de
nuevas líneas en
productos y nuevos
mercados
Pronósticos de
ventas por productos
y por zonas
Información sobre el
estado de ejecución
de órdenes de venta
Finanzas Requerimientos de
fondos del exterior
Alternativas de
inversiones a corto
plazo
Informes de
disponibilidad de
fondos
fin