UNIDAD 1: SISTEMAS DE INFORMACION EMPRESARIAL

LOS SISTEMAS DE INFORMACION EN LOS NEGOCIOS GLOBALES ACTUALES

COMERCIO ELECTRONICO GLOBAL Y COLABORACION

SISTEMAS DE INFORMACION, ORGANIZACIONES Y ESTRATEGIA

ASPECTOS ETICOS Y SOCIALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

1.- LOS SISTEMAS DE INFORMACION EN LOS NEGOCIOS GLOBALES ACTUALES

1.1 LOS SISTEMAS DE INFORMACION EN LOS NEGOCIOS GLOBALES ACTUALES .) La manera en que los sistemas de informacin estn transformando los negocios. .) Oportunidades de globalizacin .) La empresa digital emergente .) Objetivos estratgicos de negocios de los sistemas de informacin 1.2 PERSPECTIVAS SOBRE LOS SISTEMAS DE INFORMACION .) Que es un sistema de informacin .) Dimensiones de los sistemas de informacin .) No es solo tecnologa: una perspectiva empresarial de los sistemas de informacin .) Activos complementarios: capital organizacional y el modelo correcto de negocios 1.3 METODOLOGIAS ACTUALES PARA LOS SISTEMAS DE INFORMACION .) Metodologa tcnica .) Metodologa del comportamiento .) Metodologa de los autores: sistemas socio tcnicos 1.4 PROYECTOS PRACTICOS SOBRE MIS .) Comprensin de los requerimientos de los sistemas de informacin: ejemplo .) Mejora en la toma de decisiones: uso de bases de datos para analizar tendencias de

ventas. .) Mejora de la toma de decisiones: uso de software de internet para localizar

empleos que requieren conocimientos de Sistemas de Informacin

SISTEMAS Y METODOS INTELIGENTES DE TRABAJO AYUDAN A TOYOTA A CONVERTIRSE EN NUMERO UNO

La calidad y confiabilidad de los vehculos de Toyota es la regla de oro de la industria.

Se mantiene como lder porque ha combinado correctamente la calidad con la eficiencia.

Ha sustentado los procesos de negocios y sus sistemas de informacin en los principios de entrega justo a tiempo, calidad y mejora continua, esto le permite ofrecer valor al cliente a un precio competitivo.

Toyota Motor Europea y otras divisiones de Toyota en todo el mundo utilizan sistemas de informacin para apoyar estos procesos de negocios.

Toyota Motor Europea usa un sistema de administracin de pedidos de vehculos basado en el software E-Business Suite de Oracle. El software se integra fcilmente con los sistemas existentes de la compaa e incluso con aquellos de los distribuidores independientes de Toyota y de las compaas nacionales de marketing y ventas que operan sus propios sistemas de informacin con base en diversas tecnologas.

El sistema de administracin de pedidos de vehculos ha ayudado a Toyota a reducir el tiempo de produccin y el costo de tener en inventario materiales y automviles terminados a la vez que incrementa el servicio y la satisfaccin de sus clientes.

Toyota ha prosperado en un entorno altamente competitivo porque ha creado un conjunto de procesos de negocios y sistemas de informacin sincronizados con precisin que favorecen de manera simultanea la agilidad, la eficiencia y la calidad.

1.1 LOS SISTEMAS DE INFORMACION EN LOS NEGOCIOS GLOBALES ACTUALES

En la economa mundial los negocios ya no son como antes.

En el 2010 las empresas de USA invirtieron 562 mil millones de dlares en hardware, software y equipo de comunicaciones para los Sistemas de Informacin.

Adems planearon invertir 800 mil millones de dlares en consultora y servicios de negocios y administrativos, que mayormente tienen que ver con el rediseo de operaciones para aprovechar estas nuevas tecnologas.

En la actualidad las empresas utilizan de manera intensa los sistemas de informacin y realizan grandes inversiones en Tecnologa de la Informacin

Las inversiones correctas en este campo ayudan a las empresas a superar a sus competidores. Las equivocaciones llevan al desperdicio de recursos.

UN EJEMPLO DE USO DE LOS SITEMAS DE INFORMACION EMPRESARIAL

EL NUEVO ESTADIO DE LOS YANKIS CON MIRAS AL FUTURO El beisbol es un deporte pero tambien un negocio que requiere

ingresos, para vencer dificultades Una Solucion para mantener estadios llenos y en los hogares

contentos; para esto se construyo un nuevo estadio, con caracteristicas de estadio del futuro.(video, serv. basados en tech.)

Se implemento en el estadio en el area de negocios y sitios estrategicos, lo ultimo en tecnologia de audio, video e informacion en linea para mantener a los aficionados contentos y actualizados con la informacion del juego e incluso informacion historica y la de primera necesidad

Cisco Systems suministro las tecnologias de informacion y redes. A los jugadores en sus casilleros se les instalo equipos video Luego los videos y la informacion de juegos se ofrece a los

aficionados en television y dispositivos moviles Un sitio WEB ( video partidos, puntuaciones, boletos, etc.)

DIAGRAMA DE ANALISIS

Retos de negocios

Administracion

Organizacion

Tecnologia

Sistema de Informacion

Soluciones de negocios

Implementar la HDTV Implementar pantallas sensibles al tacto. Implementar un sitio WEB interactivo

Redisear el flujo de trabajo y las funciones laborales. Redisear el Yankee stadium. Expandir los canales de venta.

Monitorear los juegos y las ventas de boletos. Revisar la estrategias de negocios.

Mostrar cobertura del juego a traves de nuevos medios. Proveer nuevos servicios interactivos. Proveer informacion en linea a los aficionados.

Incrementar los ingresos.

Nuevas fuentes de competencia. Reduccion en la base de clientes. Aumento de los costos.

MANERA COMO LOS SI ESTAN TRANSFORMANDO LOS

NEGOCIOS En el 2009 se abrieron mas cuentas de telfonos celulares que lneas telefnicas

tradicionales fijas. Las herramientas indispensables para los negocios actuales son: Telfonos

celulares, blackberrys, computadoras porttiles, correo electrnico, conferencias en lnea y telecomunicaciones internacionales por internet.

Estan en auge: el comercio electrnico y la publicidad por internet. Nuevas leyes sobre seguridad y contabilidad obligan a muchas empresas a

mantener los mensajes de correo electrnico durante cinco aos. Adems leyes laborales y de salud obligan a las empresas a almacenar datos sobre exposicin de los empleados a sustancia qumicas hasta por 60 aos, lo cual propicia el crecimiento de informacin digital estimada al 2008 en 5 exabytes anuales, que equivalen a 37.000 bibliotecas del Congreso de estados Unidos.

DESAFIOS Y OPORTUNIDADES DE GLOBALIZACION Las economas avanzadas de USA, Europa, Asia, dependen de las importaciones

y exportaciones; en el 2010 represento para la economa el 33% en USA y 50% en Europa y Asia.

El surgimiento de Internet como un verdadero sistema de comunicaciones internacional, ha reducido drsticamente el costo de realizar operaciones a nivel mundial. (los SI permiten la globalizacion)

El empleo en Sistemas de Informacion crece asi como servicios relacionados.

LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE Los cambios antes indicados junto con el rediseo de la organizacin, han creado las condiciones para el surgimiento de la empresa digital. Una empresa digital se considera aquella en la que todas las relaciones significativas de negocios de la organizacin con clientes, proveedores y empleados se realizan y controlan por medios digitales. Los procesos de negocios centrales se completan a travs de redes digitales que abarcan toda la empresa o se enlazan con mltiples organizaciones. Los procesos de negocios constituyen el conjunto de tareas y comportamientos lgicamente relacionados que las organizaciones desarrollan a travs del tiempo para producir resultados de negocios especficos y a la manera particular en que organizan y coordinan sus actividades. Los activos corporativos clave: propiedad intelectual, competencias centrales, y activos humanos y financieros, se administran mediante medios digitales.

Cont: LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE Las empresas digitales perciben y responden a sus entornos con mas prontitud que las empresas tradicionales, lo cual les da mas flexibilidad para sobrevivir en tiempos difciles. En las empresas digitales el desplazamiento temporal como el desplazamiento espacial son la norma. La mayora de empresas no son totalmente digitales, pero estn cerca de lograr una integracin digital con proveedores, clientes y empleados. Otro ejemplo son las empresas que usan sesiones interactivas . Estas empresas no cuentan con oficinas centrales operativas ni sucursales formales y motivan a sus empleados a que trabajen en el sitio con sus clientes. Los gerentes de estas empresas usan e-mail, telfonos, WEB y otras tecnologas de informacin para realizar virtualmente sus labores administrativas.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE NEGOCIOS DE LOS SI En USA mas de 23 millones de Gerentes y 113 millones de

trabajadores de la fuerza laboral se apoyan en los SI para realizar negocios.

Los SI son esenciales para realizar negocios cotidianos en USA y en la mayora de los pases, as como para lograr objetivos estratgicos de negocios.

Sectores completos de la economa requieren inversiones sustanciales en SI.

Las empresas actuales de servicios, financieras, de seguros, de bienes races, agencias de viajes, hospitales, instituciones educativas y de comercio electrnico, entre otras, no podran operar sin SI.

De igual manera empresas minoristas como Wal-Mart y Sears y empresas manufactureras como General Motors y General Electric requieren los SI para competir y prosperar.

Los objetivos estratgicos que se pueden lograr con los SI son: excelencia operativa, nuevos productos, servicios y modelos de negocios, buenas relaciones con clientes y proveedores, toma de decisiones mejorada, ventaja competitiva y supervivencia.

EJEMPLO ADMINISTRACION VIRTUAL SESION INTERACTIVA:ORGANIZACIONES

Se considera a la empresa ACCENTURE LIMITED que es una empresa multinacional de servicios dedicada a la prestacin de servicios de consultora, servicios tecnolgicos y de tercerizacin. Tiene mas de 266000 empleados en 54 pases y es considerada una de las 500 mayores empresas del mundo.

CONSULTA A REALIZARSE POR LOS ALUMNOS EN LA PAGINA WEB DE ACCENTURE

PERSPECTIVAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

La Tecnologa de la Informacin consiste en todo el hardware y software que una empresa requiere para alcanzar sus objetivos de negocios.

Qu es un sistema de informacin? Un sistema de informacin definido desde el punto de vista tcnico es un

conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan almacenan y distribuyen informacin para apoyar la toma de decisiones y el control en una organizacin.

Los SI ayudan a los directivos y empleados de una empresa a analizar problemas, visualizar aspectos complejos y crear nuevos productos.

Los SI contienen informacin de las personas, lugares y cosas importantes dentro de la organizacin o del entorno en que se desenvuelve.

Por informacin se entiende los datos que se han moldeado en una forma significativa y til para los seres humanos.

Los datos son secuencias de hechos sin proceso que representan eventos que pasan en las organizaciones o en el entorno fsico, antes de ser organizados y ordenados en una forma que las personas puedan entender y utilizar de manera efectiva. ( Ejemplo Cadena de Supermercados, venta de boletos Yankee stadium)

Continuacion: PERSPECTIVAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Un SI contiene informacin sobre una organizacin y su entorno. Se distinguen tres actividades bsicas: entrada, procesamiento y salida.

La retroalimentacin es la salida devuelta a las personas o actividades adecuadas de la organizacin para evaluar y refinar la entrada.

Los participantes del entorno como clientes, proveedores, competidores, accionistas y agencias reguladoras interactan con la organizacin y sus sistemas de informacin.

La entrada captura o recolecta datos en bruto de la organizacin y de su entorno externo.

El procesamiento convierte los datos de entrada en una forma significativa.

La salida transfiere la informacin procesada a las personas que la usaran o a las actividades para las que se utilizara.

La retroalimentacin es la salida que se devuelve al personal correspondiente de la organizacin para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de entrada

DIMENSIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION El conocimiento de los sistemas de informacin abarca el

entendimiento de las dimensiones administrativas, tcnicas y organizacionales.

El conocimiento de computacin se enfoca sobre todo en el conocimiento de tecnologa de la informacin.

El campo de los sistemas de informacin gerencial MIS se encarga de proporcionar el conocimiento mas amplio de los SI, pues abordan aspectos tanto conductuales como tcnicos relacionados con el desarrollo, uso e impacto de los SI que utilizan los gerentes y empleados de una empresa

LA DIMENSION ORGANIZACIONES: Los SI son parte integral de las Organizaciones. Los elementos clave de una organizacin son su gente, estructura,

procedimientos operativos, polticas y cultura. Las organizaciones tienen una estructura compuesta de diferentes

niveles y especialidades. Sus estructuras reflejan una clara divisin del trabajo.

Continuacion: DIMENSIONES DE LOS SI La autoridad y responsabilidad en una empresa se organiza como una

jerarqua piramidal, con responsabilidades ascendentes La alta direccin toma las decisiones estratgicas mas importantes

relacionadas con productos y servicios y garantiza el desempeo financiero de la empresa

La gerencia intermedia implementa los programas y planes de la alta direccin

La gerencia de operaciones es responsable de supervisar las actividades cotidianas de la empresa. Los trabajadores del conocimiento ingenieros, cientficos o arquitectos, disean productos o servicios y crean nuevo conocimiento para la empresa.

Los trabajadores de datos como secretarias y oficinistas colaboran con el trabajo de oficina en todos los niveles de la empresa.

Los trabajadores de produccin o servicios elaboran el producto o servicio

Las principales funciones empresariales son: ventas y marketing, manufactura y produccin, Finanzas y contabilidad; y, Recursos humanos. Los SI automatizan los procesos de negocios.

Los SI contienen partes la cultura organizacional, y son el resultado de las diferentes perspectivas y acuerdos de los niveles gerenciales.

Continuacion: DIMENSIONES DE LOS SI

LA DIMENSION ADMINISTRACION. El trabajo de la administracin ayuda a tomar decisiones y formular

planes de accin para resolver problemas de la organizacin . Es necesario asignar recursos humanos y financieros para coordinar el trabajo y alcanzar el xito

Los gerentes, adems de administrar lo que ya existe, tambin deben crear nuevos productos y servicios e incluso volver a crear la organizacin de vez en cuando.

Una parte esencial de la responsabilidad de la administracin es el trabajo creativo impulsado por el nuevo conocimiento y la nueva informacin.

La Tecnologa de la Informacin puede desempear un papel muy importante para ayudar a los gerentes a disear y ofrecer nuevos productos y servicios y para redisear y cambiar el rumbo de las organizaciones.

Continuacion: DIMENSIONES DE LOS SI LA DIMENSION TECNOLOGIA DE LA INFORMACION: La tecnologa de la informacin es una de las varias herramientas que los

gerentes emplean para enfrentarse al cambio. El hardware de computo es el equipo fsico usado para realizar las

actividades de entrada, procesamiento y salida de un Sistema de Informacin, se compone de dispositivos de entrada, salida y almacenamiento, as como de dispositivos de telecomunicaciones que enlazan estos dispositivos.

El software de computo se refiere al software que controla y coordina los componentes del hardware de computo de un Sistema de Informacin. Mas adelante se vera en detalle las modernas plataformas de software y hardware empleadas actualmente por los Sistemas de Informacin.

La tecnologa de administracin de datos consiste en el software que controla la organizacin de los datos en medios de almacenamiento fsico. Los detalles tcnicos se profundizaran mas adelante.

La tecnologa de conectividad de redes y telecomunicaciones enlaza los diversos dispositivos de hardware ( computo y comunicaciones) y transfiere los datos de un punto a otro , permitiendo compartir voz, datos, imgenes, sonido y video

Continuacion: DIMENSIONES DE LOS SI Internet, es la red mas grande y utilizada del mundo. Es una red de redes

global que emplea estndares universales para conectar millones de redes diferentes con cientos de millones de computadoras en mas de 230 pases de todo el mundo.

Internet ha ayudado a crear una plataforma de tecnologa universal sobre la cual se pueden crear nuevos productos, servicios, estrategias y modelos de negocios. Esta plataforma de tecnologa puede ser usada para crear redes corporativas internas denominadas intranets. Las redes privadas que se extienden a usuarios autorizados externos a la organizacin se llaman extranets.

Las extranets usan las empresas para coordinar sus actividades con otras empresas para realizar compras, colaborar en el diseo y otras labores entre organizaciones.

La World Wide Web es un servicio ofrecido por internet que utiliza estndares universales para almacenar, recuperar, dar formato y mostrar informacin en un formato de pagina en internet.

Las paginas WEB contienen texto, grficos, imgenes, animaciones, sonido y video y estn enlazadas con otras paginas WEB.

La TI da la plataforma sobre la cual la empresa puede construir sus SI

PERSPECTIVA EMPRESARIAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

La decisin de crear o mantener un sistema de informacin asume que los rendimientos de esta inversin sern superiores a otras inversiones ( edificios, maquinas u otros activos).

Los rendimientos superiores concretamente debern ser aumentos de la productividad, aumentos en los ingresos, o tal vez como un posicionamiento estratgico a largo plazo de la empresa en ciertos mercados.

El valor de un sistema de informacin para una empresa, as como la decisin de invertir en cualquier sistema nuevo, se determina en gran parte debido al grado en que ayude a obtener mejores decisiones gerenciales, procesos de negocios mas eficientes y una mayor rentabilidad de la empresa (ejem reportes super market).

Un sistema de informacin representa una solucin organizacional y gerencial, basada en la tecnologa de la informacin para un desafo o problema impuesto por el entorno

NOTA ( FIG 1-7 cadena de valor de informacin de negocios)

CAPITAL ORGANIZACIONAL Y EL MODELO CORRECTO DE NEGOCIOS(activos complementarios)

Los estudios de rendimiento de las inversiones en Tecnologa de la Informacin indican que hay una variacin considerable en los rendimientos que reciben las empresas.

Algunas empresas invierten y reciben mucho (cuadrante 2), otras invierten igual y reciben pocos rendimientos (cuadrante 4), otras empresas invierten poco y reciben mucho (cuadrante 1), otras invierten poco y reciben poco (cuadrante 3).

Esto implica que el solo hecho de invertir en tecnologa de la informacin, no garantiza por si solo buenos rendimientos.

Las inversiones en tecnologa de la informacin por si solas no pueden aumentar la efectividad de las organizaciones y de los gerentes, a menos que se apoyen con valores, estructuras y patrones de comportamiento en la organizacin, adems de otros activos complementarios.

Ciertas empresas no adoptan el modelo de negocios correcto que se adapte a la nueva tecnologa o continan empleando un modelo de negocios antiguo condenado al fracaso por la nueva tecnologa.

Los activos complementarios son aquellos requeridos para derivar valor a partir de una inversin primaria. Ejemplo: caso de autos: inversin en carreteras, caminos, estaciones de gasolina, talleres mante., regulacin de estndares y control de conductores,etc. (NOTA tabla 1-3 Activos compl.)

METODOLOGIAS CONTEMPORANEAS PARA LOS SI El estudio de los sistemas de informacin es un campo multidisciplinario. Las metodologas contemporneas para el estudios de los sistemas de

informacin se resumen en la Fig. 1-9 En general son metodologas tcnicas y del comportamiento. Los sistemas de informacin son sistemas socio tcnicos . Aun cuando

estn compuestos de maquinas, dispositivos y tecnologa fsica, requieren de considerables inversiones sociales, organizacionales, e intelectuales para que funcionen de manera apropiada.

METODOLOGIA TECNICA. .) Esta metodologa para los SI, enfatiza los modelos basados en las

matemticas para estudiar los SI, as como en la tecnologa fsica y las capacidades formales de estos.

.) Las disciplinas incluidas en esta metodologa son: informtica, ciencia de la administracin e investigacin de operaciones.

La informtica se ocupa del tratamiento automtico de la informacin, mtodos de computacin, almacenamiento y acceso eficiente de datos.

La administracin realiza desarrollo de modelos para toma de decisiones. La investigacin de operaciones se enfoca en las tcnicas matemticas

para optimizar parmetros seleccionados de las organizaciones como el transporte, control inventario y costos de las transacciones.

CONTINUACION:METODOLOGIAS CONTEMPORANEAS PARA EL ESTUDIO DE LOS SI

METODOLOGIA DEL COMPORTAMIENTO Una parte importante del campo de los sistemas de informacin se

encarga de los aspectos del comportamiento que se originan en el desarrollo y mantenimiento a largo plazo en los sistemas de informacin

Esta metodologa se concentra en los cambios en las actitudes, la poltica gerencial y organizacional y el comportamiento.

Los aspectos tales como la integracin estratgica de negocios, el diseo, la implementacin, la utilizacin y la administracin, se requiere estudiarlos con la ayuda de otras disciplinas.

La metodologa del comportamiento tambin se apoya en la tecnologa y as con frecuencia los sistemas de informacin son un estimulo para el anlisis y estudio del comportamiento.

El enfoque de esta tecnologa no esta en las soluciones tcnicas

TRATAMIENTO DE LOS SI COMO SISTEMAS SOCIOTECNICOS

A lo largo del estudio de los Sistemas de Informacin Gerencial se encuentran los siguientes actores principales: 1) Proveedores de hardware y software; 2) Las empresas de negocios que realizan inversiones y buscan obtener valor de la tecnologa; 3) Los Gerentes y Empleados que buscan conseguir un valor de negocios; y, 4) El entorno de la empresa que lo conforma el contexto legal, social y cultural

En conjunto estos actores producen los Sistemas de Informacin Gerencial.

El estudio de los Sistemas de Informacin Gerencial MIS implica enfocarse en el uso de los sistemas de informacin basados en la computadora en las empresas comerciales y dependencias gubernamentales.

Los MIS combinan el trabajo de la informtica, la administracin y la investigacin de operaciones con una orientacin practica hacia el desarrollo de soluciones de sistemas para los problemas del mundo real y la administracin de los recursos de tecnologa de la informacin.

Este estudio tambin toma en cuenta los aspectos del comportamiento relacionados con el desarrollo, uso e impacto de los SI, mediante las especialidades de sociologa, economa y psicologa.

En este estudio se puede adoptar un enfoque socio tcnico para lograr desempeo organizacional excelente optimizando lo social y lo tcnico

PROYECTOS PRACTICOS SOBRE MIS

PROBLEMAS DE DECISIONES GERENCIALES: Problema 1 1.- Sanders of Hanover que vende mas de 78 millones de bolsas de

pretzels, papas fritas y refrigerios orgnicos cada ao, hizo que su departamento financiero utilizara hojas de calculo y procesos manuales para una gran parte de sus procesos de recopilacin de datos y elaboracin de informes.

2.- El analista financiero de Hanover inverta toda la ultima semana de cada mes en recolectar las hojas de calculo de los jefes de mas de 50 departamentos en todo el mundo.

3.- Despus consolidaba y volva a introducir todos los datos en otra hoja de calculo, que servia como estado de ganancias y perdidas mensuales de la empresa.

4.- Si un departamento necesitaba actualizar estos datos despus de enviar la hoja de calculo a la oficina general, el analista tenia que devolver la hoja original y esperar a que el departamento volviera a enviar sus datos antes de finalmente mandar los datos actualizados en el documento consolidado.

EVALUE EL IMPACTO DE ESTA SITUACION EN EL DESEMPEO DE NEGOCIOS Y LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES.

CONTINUACION PROBLEMAS DE DECISIONES GERENCIALES

PROBLEMAS DE DECISIONES GERENCIALES : Problema 2 1.- La empresa Dollar General Corporation opera tiendas de grandes

descuentos en donde se ofrecen artculos para el hogar, de limpieza, de salud y belleza, y alimentos empacados, en donde la mayora de artculos se vende por US$ 1.

2.- Su modelo de negocios exige mantener los costos lo mas bajos posibles.

3.- Aunque la empresa utiliza Sistemas de Informacin (como un sistema de punto de venta de ventas para rastrear estas en la caja registradora), los implementa muy poco para mantener los gastos en un nivel mnimo.

4.- La empresa no tiene un mtodo automatizado para llevar el registro del inventario en cada tienda.

5.- Los gerentes saben aproximadamente cuantas cajas de un producto especifico se supone que debe recibir el establecimiento cuando llega un camin repartidor, pero las tiendas carecen de tecnologa para escanear las cajas o verificar la cuenta de artculos dentro de ellas. Las perdidas de mercanca debido a los robos u otros percances, ahora representan cerca del 3% de las ventas totales.

QUE DECISIONES HAY QUE TOMAR ANTES DE INVERTIR EN UNA SOLUCION DE UN SISTEMA DE INFORMACION

RESUMEN DE REPASO

Como transforman los sistemas de informacin a los negocios y cual es su relacin con la globalizacin?

Por que son los sistemas de informacin tan esenciales para operar y administrar un negocio en la actualidad?

Que es exactamente un sistema de informacin? Como funciona? Cuales son sus componentes de administracin, organizacin y tecnologa?

Que son los activos complementarios? Por que son esenciales para asegurar que los sistemas de informacin proporcionen un valor genuino para una organizacin?

Que disciplinas acadmicas se utilizan para estudiar los sistemas de informacin? Como contribuye cada una de ellas a una comprensin de los sistemas de informacin? Que es una perspectiva socio tcnica de sistemas?