SISTEMAS DE RETROALIMENTACIÓN Y KPI

Carles Sanmartín

Sistemas de retroalimentación Que es? Es un método por el cuál sabiendo las

limitaciones de la empres, se fijan unos objetivos, que vamos a estar controlando. Según como vaya la empresa los podemos modificar.

Para que sirven?Sirven para conocer muy bien la

empresa y para que nosotros conozcamos el avance y limitaciones de la empresa. Nos obligan a controlar y actuar.

Esto sin los KPI no sería posible.

KPI

Que son?Son los elementos clave que nos

indican(en caso del marketing) si promocionamos bien nuestro producto ya sea en base a lo que digamos(segmentación, etc).

Como ayudan?- Que las empresas se conozcan bien.- Fijar objetivos y COMO lo van a

cumplir.- Transmitir objetivos de empresario a

departamentos.- Priorizar los objetivos y la

información.

Los KPI estudian todas las acciones de una empresa, pero hay las 3 más importantes y genéricas:

- Informes entendibles(para demostrar acciones realizadas).

- Control y seguimiento del trabajo realizado.

- Aprender y mejora.

Tipos de KPIHay que decir que hay muchísimos y

todo depende también a lo que te dediques. Aunque los principales son:

- Por objetivo- Por adquisiciones- Por conversiones- Por retención

Estos sistemas son circulares, y regularemos mientras los KPI nos dicen si logramos o como lograr los objetivos.

Retroalimentación en base a la información.

Depende del rendimiento de la empresa, mantenemos objetivos o modificamos.

Observaciones

Debe usarse mucho más y expandir este método.

Debe estudiarse mucho para que muchas empresas dispongan de este conocimiento.

GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN