El smartphone como La Herramienta que Maximiza

la Experiencia del Cliente

Panorama: !

• La búsqueda continua de un mayor número de clientes abre la posibilidad a determinadas inversiones en tecnología, como el desarrollo de plataformas para el comercio electrónico.

!• Otras inversiones tecnológicas que parecen

además de viables, necesarias, son las referentes a aplicaciones que maximice la

experiencia del consumidor. !

• Inversiones tecnológicas que seguramente se darán, son las que tienen relación a la

Movilidad y al mundo sin contacto, que se Transformará en NFC

Tendencias de la Industria

Abastecimiento de tiendas y centros de distribución de acuerdo a forecast

Ordenes de compara requeridas por los proveedores para el abastecimiento

Eventos de promoción planeados por el retailer para incrementar el tráfico en tienda y ventas

DE

Abastecimiento en tiendas y centros de distribución de acuerdo a demanda del consumidor

Abastecimiento planeado por los proveedores

Eventos de promoción planeados por categoría para maximizar la experiencia del cliente

HACIA

¿Por qué?

Android 45%Nokia 33%BlackBerry 5%Apple iOS 3%Other 14%

GERMANY

MEXICO

CHINARUSSIA AUSTRALIA

UK SPAIN

TURKEYNIGERIAINDONESIA

BRAZIL

FRANCE

JAPAN

INDIA

USA

Apple iOS 52%Android 39%BlackBerry 5%Windows 2%Other 2%

Android Apple iOS BlackBerry Nokia Samsung Windows Other

Apple iOS 42%Android 29%BlackBerry 17%Nokia 5%Other 7%

Android 60%Apple iOS 14%Nokia 11%Windows 4%Other 11%

Android 52%Apple iOS 28%Nokia 10%Windows 4%Other 6%

Android Apple iOS Windows Other

63%32%

2%3%

Apple iOS Android Windows Other

48%44%

4%4%

Android Apple iOS Windows Other

72%24%2%2%

Nokia 36%Android 33%Samsung 14%Other 17%

Android 63%Apple iOS 21%Nokia 4%Other 12%

Apple iOS Android Windows Other

64%33%2%1%

Android 59%Apple iOS 21%Nokia 7%Windows 6%Other 7%

Nokia 51%Android 18%Samsung 2%BlackBerry 2%Other 27%

Android 68%Apple iOS 18%Nokia 8%Windows 4%Other 2%

Apple iOS 61%Android 38%Other 1%

MOBILE OPERATING SYSTEMMARKET SHAREJANUARY 2014

Data Source: http://gs.statcounter.com/Published Under a Creative Commons Attribution 3.0 Unported LicenseYou are free to copy, distribute and transmit the work and to adapt the work providing is it attributed to www.icrossing.co.uk

http://connect.icrossing.co.uk/

WORLDWIDE MARKET SHARE SINCE 2011

50%

2011 2012 2013 2014

40%

30%

20%

10%

0%

Crecimiento de subscriptores con Smartphones

CAMBIAN LA FORMA EN LA QUE LOS CONSUMIDORES COMPRAN

de los usuarios de Smartphones se fijan en la publicidad móvil

han usado su Smartphone para investigar sobre un producto o servicio previo a la compra

El comercio Móvil en México continuará en Crecimiento

esperan hacer más compras móviles en el futuro

La Perspectiva del Futuro

¿Qué es NFC?

Es la tecnología de comunicación inalámbrica y de corto alcance (proximidad), que permite la transmisión de datos entre dos dispositivos, o entre un dispositivo y un identificador electrónico (conocido como Tag).

Cupones y promociones

Oportunidades de

Negocio

¿Porqué NFC es tan grande?

El tamaño de mercado estimado de NFC para

el año 2016 es de

$608 billones de Dólares

La Herramienta que Maximiza la Experiencia

del Cliente

tapp2Go! una nueva experiencia de comunicación multimedia en

tu teléfono ...

¿ Qué es ?

Acceso a Contenidos Multimedia en modo “Direct to Content”,

desde el smartphone del usuario y de

forma inmediata

¿Qué es ?

Plataforma para Socialización de eventos de

lectura NFC/Contactless y recomendación de

contenidos

Plataforma para creación, administración y

actualización de campañas, con contenidos dinámicos, adaptables y contextuales

¿Qué es ?

Oferta de ValorPlataforma innovadora, de

investigación y análisis, que habilita el conocimiento de tu mercado meta en tiempo real. Permitiéndote una

toma inmediata, eficaz y estratégica de tus decisiones, para su pronta

ejecución.

Mecánica

Plataforma que segmenta el mercado y entrega contenidos idóneos para cada tipo

de usuario de forma dinámica

Para el consumidor el mensaje es: !

• Relevante

• Sencillo

• Oportuno

• Inmediato

• Dinámico y adaptable

• Solicitado por el usuario (pull) • El Smartphone del usuario se

convierte en el medio de acceso a su entorno

Beneficios de

Para la Marca y/o el anunciante implica:

!• Bajos Costos • Campañas Medibles y Certeras • Resultados en Tiempo Real • Personalización • Contenidos Dinámicos y

segmentados • Aumento de Lealtad hacia la marca • Ventas cruzadas • Genración de trafico al punto de

venta

Beneficios de

Casos de Éxito / Casos de Estudio

¿Dónde esta ?

Roadmap Pagos !

Afiliados y recomendaciones !

Lealtad !Máquinas Vending !

Geo-localización !

Notificaciones Push !

Captura Manual !Cupones !

Control de Acceso !Marketing !

2013 2014 2015

Promoción

Tarjeta con contenidos de Regalo incluida con cada

Smartphone nuevo de Telcel

Promoción

Postales con promociones en Fairmont Acapulco Princess

Promoción

Tótem publicitario en todos los Centros de Atención a Clientes Telcel, a nivel

Nacional Con contenidos de Regalo

que irán variando en el tiempo

….

Jun 2013 Dec 2013

Tapp2Go on Porduction: - App Andoird – App BB

Fonoteca PLAY!

Soumaya Carso

Soumaya Loreto

NFC Corner en CAC Telcel

Soumaya Carso F2 Couponing

tapp2Go! en América Latina

Nueva imagen tapp2Go!

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Contactos

!Carlos Escobar, carlos.escobar@gi-de.com !Luca Pastorello, luca.pastorello@digilogics.com.mx !Charles Stead, charles.stead@digilogics.com.mx !Edward Stead, edoardo.stead@digilogics.com.mx !!!

Para más información favor de visitar tapp2Go.com