“Social Media para

empresas”

¿Porque necesitamos las redes sociales para vender on line?

Sagentur - Social Media para empresas

• Si no estas de los primeros en Google no existes

• Si no existes no vendes

• El posicionamiento de una Web depende en parte de las Redes Sociales

¿Y que conseguimos de paso?

• Mejorar nuestra imagen

• Afianzar nuestra marca (branding)

• Gestionar nuestra reputación on line

• Nuevos canales de atención al cliente

• Obtener información útil para nuestro

negocio (crowdsourcing)

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Nociones previas:

• Las redes sociales no son para vender (Imboud marketing)

• Crea Comunidad en torno a tu marca

• Los mercados son conversaciones: habla con tus clientes,…y escúchalos

• El contenido es el Rey

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¿Y que redes sociales utilizo?

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Ya con Facebook:

Algunos datos

• España esta en el puesto 15 mundial en número de usuarios de Facebook

• Más de 16 millones de usuarios en España

• Mas de un millón solo en los últimos 6 meses

• Todos ellos potenciales clientes de nuestra marca

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Fuente: Socialbakers, mayo 2012

Perfil usuarios Facebook por edad

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En marcha….

• PERFIL, GRUPO Y PAGINA EN FACEBOOK

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• Para personas físicas

• Mensajes privados Perfil

• Solo personas

• No marketing Grupo

• Para personas jurídicas

• Marketing y estadísticas Página

Administrar una Fan Page

• Modificar la página y acceso a acciones

• Registro de actividad (publicaciones

realizadas)

• Usuarios expulsados

• Usar FB como página

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¿Que podemos hacer y que no con la

Fan Page?

• Destacar posts

• Mensajes privados con seguidores

Si podemos

• Hacer concursos con “Me gusta” o “Compartir”

• Normas imagen de portada (no publi, no texto, no CTA,…)

No podemos

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Concursos en Facebook

• Medio útil de dinamización

• Consideraciones legales

• Herramientas:

Antavo,

Easypromos,…

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Publicidad en Facebook

• Medio de incremento de tu comunidad

• Admite segmentación de público objetivo

• Coste de las campañas

(por click o por

impresiones)

• Control de estadísticas

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Twitter: datos

• Twitter es la red social de mayor crecimiento en España: de un 17% a un 50% en 1 año

• El 30% de los contenidos es de índole empresarial

• Al 73% de los usuarios les gusta que las

empresas en las que confía estén en Twitter

• El 64 % de los usuarios de Twitter ha

recomendado algún producto.

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• Tweet • Follow • Follower

• Following • Retweet (RT) • Reply • Mensaje directo (DM) • Trending Topic (TT)

• Hastag • Favoritos

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Twitter: Terminología

• Hastag • Favorito • Listas • Buscador

• Bio • Avatar • Timeline (TL) • Interacciones • Menciones

• Follow Friday (FF)

Twitter: Estrategias

• ¿A quien seguir? Cuentas influyentes de nuestro sector, potenciales clientes,…

• ¿Devolver los follows?

• ¿Que publico? 50 % contenido, 30% conversación y 20% promoción

• ¿Cuando publico? Horas de mayor actividad de mi comunidad

• Responder las menciones (cuanto antes)

• Alertas (aprovechar oportunidades de negocio)

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Gestión, búsqueda de contenidos

y monitorización

• NETVIVES http://www.netvibes.com/es

• HOOTSUITE http://hootsuite.com/

• DELICIOUS http://delicious.com/

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En Facebook: Seguidores, alcance, visualizaciones, personas que están hablando de esto, interacciones (Me gusta, comentarios, publicaciones de otros), datos demográficos (sexo, localización,…)

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Panel de estadísticas de

Facebook

¿Con que lo mido?

Y ahora a medir: Estadísticas

¿Que mido?

Seguimos midiendo…

En Twitter: Número de seguidores, listas, RT, Replys, DM, clicks hacia la web/blog, incremento de la influencia y de los followers,…

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¿Que mido?

¿Con que lo mido?

Tweetgrader: http://tweet.grader.com/

SocialBro: http://www.socialbro.com/

Tweetstats: http://tweetstats.com/

Klout: http://klout.com/

Twenty Feet: https://www.twentyfeet.com/

Tu comunidad en tu smartphone

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Ahora con el móvil…

¡Cuantas cosas!

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Tranquilo:

Metodología Social Media

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Monitorizar

Analizar

Gestionar

Metodología SM Sagentur

Fase 1

Cliente: Publica +

busca contenidos

Sagentur: Tutoriza

+monitoriza

Fase 2

Cliente: F1 + monitoriza

Sagentur: Tutoriza

+monitoriza

Fase 3

Cliente: F2 +analiza

Sagentur: Seguimiento

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La importancia de un método…

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Valladolid, mayo 2012

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