7 8 9 Actitud general comparativo hacia el área de compra "Springdale Mall", "Downtown" y "West Mall"SPRILIKE DOWNLIKE WESTLIKE

4 4 4Actitud general

Springdale Mall5 4 3 Frecuencia Porcentaje5 3 4 1 Le agrada mucho 1 0.67%2 4 3 2 Le agrada 3 2%3 3 3 3 Indiferente 24 16%5 5 3 4 Le desagrada 76 50.67%4 2 4 5 Le desagrada mucho 46 30.67%4 3 3 Total 150 100.00%5 4 44 4 3 En el cuadro se puede comparar las actitudes generales para cada área de3 3 3 compra, la cual se observa que en el caso de Springdale Mall la mayoria (50.67%)3 4 3 de las personas tienen una actitud desagradable; en el caso de Downtown la3 4 3 mayoria (39.33% y 37.33%) de las personas le desagrada como le es indiferente;3 2 3 en el caso de West Mall la mayoria (38% y 32%) de las personas le es indiferente4 3 4 como le desagrada.4 3 24 4 44 4 34 4 34 3 14 3 24 3 35 3 42 5 44 3 24 4 44 3 34 4 44 4 53 5 34 4 34 4 45 3 33 3 24 4 34 5 45 3 44 3 33 2 14 4 44 3 45 5 53 5 34 2 44 3 34 4 4

4 4 35 1 44 3 25 4 54 3 34 4 45 3 34 4 44 2 34 3 14 3 44 3 44 5 33 5 35 4 24 4 34 5 14 4 23 3 33 4 23 4 54 3 33 3 35 4 55 1 44 4 24 3 24 5 45 4 25 2 35 3 35 5 35 1 52 1 54 4 43 3 53 5 33 3 34 3 34 3 34 4 43 3 35 4 44 4 34 4 45 1 45 4 44 4 3

4 4 14 3 25 4 55 4 34 3 35 4 45 3 35 3 34 4 44 3 54 4 44 4 54 2 34 3 15 3 44 3 45 3 14 3 45 4 44 5 35 3 45 4 25 4 25 4 34 4 34 4 24 5 14 3 14 4 13 3 35 2 44 3 33 4 54 3 34 4 43 4 43 3 35 5 25 4 55 3 35 1 45 3 44 3 53 5 34 4 24 3 24 5 45 4 4

5 4 45 5 55 4 21 5 14 3 45 3 45 2 33 5 3

Actitud general comparativo hacia el área de compra "Springdale Mall", "Downtown" y "West Mall"

Downtown West MallFrecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje

6 4% 11 7.33%9 6% 19 12.67%

56 37.33% 57 38%59 39.33% 48 32%20 13.33% 15 10%

150 100.00% 150 100.00%

En el cuadro se puede comparar las actitudes generales para cada área decompra, la cual se observa que en el caso de Springdale Mall la mayoria (50.67%)de las personas tienen una actitud desagradable; en el caso de Downtown lamayoria (39.33% y 37.33%) de las personas le desagrada como le es indiferente;en el caso de West Mall la mayoria (38% y 32%) de las personas le es indiferente

Le agrada mucho

Le agrada

Indiferente

Le desagrada

Le desagrada mucho

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

0.67%

2%

16%

50.67%

30.67%

4%

6%

37.33%

39.33%

13.33%

7.33%

12.67%

38%

32%

10%

West MallDowntownSpringdale Mall

Le agrada mucho

Le agrada

Indiferente

Le desagrada

Le desagrada mucho

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

0.67%

2%

16%

50.67%

30.67%

4%

6%

37.33%

39.33%

13.33%

7.33%

12.67%

38%

32%

10%

West MallDowntownSpringdale Mall

4 5 6 Gasto del encuestado en el área de "Springdale Mall", "Downtown" y "West Mall"SPRSPEND DOWSPEND WESSPEND

6 7 7Gasto

Springdale Mall6 7 7 Frecuencia Porcentaje7 7 7 1 $200 a más 0 0%5 7 7 2 $150-$200 1 0.67%6 7 6 3 $100-$150 1 0.67%7 6 7 4 $50-$100 25 16.67%6 7 7 5 $25-$50 25 16.67%5 7 7 6 $15-$25 44 29.33%4 5 7 7 Menos de $15 54 36%7 7 7 Total 150 100.00%7 6 77 7 7 En el cuadro se puede comparar los gastos que realizan para cada área de6 6 7 compra, la cual se observa que en el caso de Springdale Mall la mayoria (36% y 29.33%)6 7 7 de las personas gastan menos de $15 y entre $15 - $25; en el caso de Downtown la5 6 7 mayoria (54.67% y 27.33%) de las personas gastan menos de $15 y entre $15 - $25;7 7 7 en el caso de West Mall la mayoria (59.33% y 21.33%) de las personas gastan menos de7 7 7 $15 y entre $15 - $25.7 7 76 6 76 7 77 7 75 7 76 7 77 6 75 7 67 7 74 7 76 6 75 7 66 7 76 7 76 7 77 7 76 7 77 7 77 6 74 7 57 6 75 7 56 6 75 7 36 6 37 5 75 5 66 6 76 7 4

6 6 66 7 74 5 67 7 74 6 54 6 57 6 54 5 65 7 67 7 77 7 57 7 77 6 77 7 77 7 74 5 55 5 76 3 74 6 76 4 77 7 74 4 67 7 76 6 74 7 67 6 74 6 65 4 47 7 74 5 44 5 67 7 66 7 67 7 76 6 66 6 47 5 77 7 76 6 76 7 66 7 45 7 76 7 76 6 67 7 66 7 75 6 52 7 7

6 5 74 5 67 7 77 7 74 6 55 6 54 7 67 6 55 5 53 7 44 5 66 6 65 7 67 7 77 7 77 7 55 6 57 7 77 6 77 6 76 7 76 7 77 7 74 5 74 5 56 7 75 5 76 6 76 7 74 6 75 7 65 5 67 7 74 4 65 5 56 7 77 7 77 7 76 6 75 7 54 7 66 7 67 7 57 7 77 6 74 6 65 4 46 7 6

7 7 65 5 77 7 77 7 76 6 67 6 74 5 47 6 5

Gasto del encuestado en el área de "Springdale Mall", "Downtown" y "West Mall"

Downtown West MallFrecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje

0 0% 0 0%0 0% 0 0%1 0.67% 2 1.33%5 3.33% 8 5.33%

21 14% 19 12.67%41 27.33% 32 21.33%82 54.67% 89 59.33%

150 100.00% 150 100.00%

En el cuadro se puede comparar los gastos que realizan para cada área decompra, la cual se observa que en el caso de Springdale Mall la mayoria (36% y 29.33%)de las personas gastan menos de $15 y entre $15 - $25; en el caso de Downtown lamayoria (54.67% y 27.33%) de las personas gastan menos de $15 y entre $15 - $25;en el caso de West Mall la mayoria (59.33% y 21.33%) de las personas gastan menos de

$200 a más

$150-$200

$100-$150

$50-$100

$25-$50

$15-$25

Menos de $15

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

0%

0.67%

0.67%

16.67%

16.67%

29.33%

36%

0%

0%

0.67%

3.33%

14%

27.33%

54.67%

0%

0%

1.33%

5.33%

12.67%

21.33%

59.33%

West MallDowntownSpringdale Mall

$200 a más

$150-$200

$100-$150

$50-$100

$25-$50

$15-$25

Menos de $15

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

0%

0.67%

0.67%

16.67%

16.67%

29.33%

36%

0%

0%

0.67%

3.33%

14%

27.33%

54.67%

0%

0%

1.33%

5.33%

12.67%

21.33%

59.33%

West MallDowntownSpringdale Mall

10 11 12 13 14 15 16BSTEXCHG BSTQUALI BSTPRICE BSTVARIE BSTHELP BSTHOURS BSTCLEAN

1 1 3 1 1 1 11 1 3 1 2 3 13 4 4 1 1 4 14 2 4 1 4 1 11 1 1 1 1 1 11 1 3 1 1 1 11 1 3 1 2 1 12 2 3 1 4 1 13 2 3 1 1 1 41 1 1 1 1 1 14 4 3 1 2 4 41 2 3 1 1 1 14 1 3 2 4 1 14 1 4 1 4 1 11 1 3 3 1 3 11 1 1 1 2 1 14 1 3 1 4 4 13 1 3 1 3 3 11 2 3 1 2 2 11 1 2 1 1 1 11 4 4 1 4 1 14 1 2 1 4 1 11 1 3 1 1 1 12 2 2 1 2 1 11 1 3 1 1 1 11 1 2 1 2 1 11 1 3 1 1 1 11 1 3 1 2 1 11 1 1 1 4 1 14 2 3 1 2 1 41 1 1 1 1 1 14 2 3 1 4 4 31 1 3 1 4 1 11 1 3 1 2 1 14 1 1 1 2 2 12 2 2 2 2 2 11 1 3 1 1 1 11 2 3 1 1 3 11 1 4 1 4 1 13 2 3 1 4 3 21 1 3 1 4 1 11 1 3 1 1 1 12 2 2 2 2 2 21 1 3 2 1 1 12 2 3 2 2 1 1

3 1 3 1 2 1 14 2 4 4 4 1 44 1 4 1 4 1 11 1 3 1 2 1 11 1 1 1 1 1 32 1 3 1 1 1 13 1 3 1 2 1 12 1 3 1 2 1 12 1 3 1 1 1 11 1 1 1 1 1 14 1 3 1 1 1 14 1 3 1 3 4 11 2 1 1 4 1 11 2 3 1 2 1 12 2 2 2 2 2 31 1 2 1 2 1 11 1 3 1 1 1 11 2 3 1 2 1 22 2 3 2 2 1 21 1 1 1 1 1 11 2 3 1 2 1 24 4 3 4 4 4 14 2 3 1 1 1 11 4 4 1 4 1 41 2 2 1 1 3 13 1 3 1 3 1 11 1 3 1 1 1 14 2 3 2 1 3 13 3 3 1 1 2 11 1 3 1 1 1 14 1 4 1 3 1 11 1 3 1 1 1 11 1 3 1 4 1 14 3 3 3 4 4 34 3 3 3 3 3 33 1 3 1 4 1 13 3 3 3 4 3 32 2 2 2 2 2 23 3 3 3 4 3 32 2 3 2 2 1 14 1 1 1 4 1 13 1 3 1 2 1 13 1 3 1 4 4 11 1 3 2 1 1 14 2 4 4 4 1 41 2 3 2 1 1 14 1 4 1 4 1 14 1 1 1 2 1 1

2 1 3 1 2 2 12 2 1 1 2 1 21 1 3 1 2 1 11 1 1 1 1 1 31 1 3 1 1 1 32 1 3 1 1 1 13 1 3 1 1 1 12 1 3 1 1 1 42 1 3 1 2 1 14 1 3 1 1 1 12 1 2 1 2 1 12 1 3 1 1 1 11 1 3 1 1 1 11 1 1 1 1 1 14 1 3 1 1 1 14 1 3 1 4 1 14 1 3 1 3 4 11 1 3 1 1 1 11 2 1 1 4 1 11 2 3 2 2 1 11 2 3 1 2 1 13 1 1 1 2 1 14 1 2 1 1 1 11 1 2 1 2 1 11 2 3 1 2 3 11 1 3 1 1 1 11 1 1 1 1 1 11 2 3 1 2 1 21 1 3 2 1 4 11 1 3 1 1 1 11 1 1 1 1 1 11 1 3 1 1 3 14 2 3 1 4 4 44 4 3 4 4 4 14 2 3 1 1 1 13 4 3 1 4 3 13 1 1 1 1 4 11 4 4 1 4 1 42 2 2 1 2 1 11 2 2 1 1 3 11 1 3 1 1 1 13 1 3 1 3 1 13 1 3 1 3 3 13 2 3 1 3 3 32 1 2 2 1 1 11 1 3 1 1 1 14 2 3 2 1 3 13 3 3 1 1 2 1

4 1 3 1 1 1 11 1 3 1 1 1 11 1 3 1 1 1 11 1 3 1 1 1 12 2 3 2 2 3 21 2 1 1 4 1 41 2 1 1 1 1 14 1 4 1 3 1 12 2 3 2 2 3 2

17BSTBARGN Es fácil devolver mercadería Frecuencia Porcentaje

1 1 Springdale Mall 72 48%3 2 Downtown 23 15%1 3 West Mall 21 14%4 4 Sin opinión 34 23%2 Total 150 100%33 Mercadería de alta calidad Frecuencia Porcentaje3 1 Springdale Mall 93 62%1 2 Downtown 43 29%1 3 West Mall 6 4%3 4 Sin opinión 8 5%3 Total 150 100%12 Precios Bajos Frecuencia Porcentaje3 1 Springdale Mall 22 15%4 2 Downtown 16 11%3 3 West Mall 99 66%3 4 Sin opinión 13 9%2 Total 150 100%24 Gran variedad de tamaños y estilos Frecuencia Porcentaje2 1 Springdale Mall 123 82%1 2 Downtown 18 12%2 3 West Mall 5 3%4 4 Sin opinión 4 3%1 Total 150 100%11 Amable/amigable personal de ventas Frecuencia Porcentaje3 1 Springdale Mall 64 43%4 2 Downtown 42 28%2 3 West Mall 10 7%3 4 Sin opinión 34 23%1 Total 150 100%22 Conveniente horario Frecuencia Porcentaje2 1 Springdale Mall 109 73%1 2 Downtown 9 6%1 3 West Mall 19 13%1 4 Sin opinión 13 9%4 Total 150 100%33 Instalaciones limpias Frecuencia Porcentaje2 1 Springdale Mall 120 80%1 2 Downtown 10 7%3 3 West Mall 10 7%

2 4 Sin opinión 10 7%4 Total 150 100%12 Muchas ofertas Frecuencia Porcentaje1 1 Springdale Mall 48 32%3 2 Downtown 33 22%3 3 West Mall 55 37%3 4 Sin opinión 14 9%3 Total 150 100%134122331311321213322333333323342414211

312113323313113444112123131123111323112231332332

311231133

26 28 30GENERO EST.CIVIL EDAD

2 2 21 ESTADO CIVIL

GENERO2 2 21 Masculino Femenino1 2 18 Nº % Nº2 2 20 Casado 24 16.0% 432 2 19 Soltero u otro 34 22.7% 492 2 19 Total 58 38.7% 922 2 192 2 20 En el cuadro se observa que el 32.6% de los encuestados son de género femenino1 2 44 como son solteros u otros, el 28.7% de los encuestados son de género femenino2 2 29 como son casados, el 22.7% de los encuestados son de género masculino como son2 2 20 solteros u otros, en tanto que el 16.0% de los encuestados son de género masculino2 2 17 como son casados.2 2 192 2 201 2 21 Edad Promedio: 321 1 202 2 23 La edad promedio de los encuestados es de 32 años de edad.2 2 182 2 202 2 171 1 241 2 212 2 191 2 182 2 201 2 191 2 211 2 191 2 212 2 201 2 192 2 212 2 192 2 192 2 181 2 282 1 411 1 372 1 242 1 492 1 372 1 241 2 222 1 401 1 462 1 32

1 1 362 2 701 2 232 1 252 1 222 1 312 1 232 2 602 1 241 2 251 2 171 2 671 2 291 1 421 1 512 2 242 2 212 2 222 2 242 2 271 1 711 2 222 1 302 1 222 2 212 1 312 2 202 1 382 1 301 1 302 1 282 1 391 1 601 1 741 2 402 1 231 2 221 2 641 1 402 1 362 1 391 2 322 2 631 1 322 1 632 2 702 1 471 2 26

1 1 541 2 232 1 231 1 352 1 242 2 312 2 262 1 272 2 182 1 292 2 662 2 202 1 271 2 221 1 251 2 191 2 211 2 652 1 661 2 242 1 321 2 201 1 591 2 272 2 272 1 422 2 211 2 281 2 282 2 262 1 362 2 531 1 611 2 252 1 311 1 502 1 352 1 702 1 222 2 252 2 212 2 231 1 391 1 332 1 372 2 182 1 332 2 21

1 1 652 2 222 1 312 1 532 1 361 1 571 1 332 1 44

18 19 20IMPEXCH IMPQUALI IMPPRICE

GENEROTotal

6 7 7Femenino 7 7 7

% Nº % 7 7 728.7% 67 44.7% 6 7 732.6% 83 55.3% 7 7 761.3% 150 100% 3 7 7

4 6 7En el cuadro se observa que el 32.6% de los encuestados son de género femenino 7 7 7como son solteros u otros, el 28.7% de los encuestados son de género femenino 7 5 5como son casados, el 22.7% de los encuestados son de género masculino como son 7 7 7solteros u otros, en tanto que el 16.0% de los encuestados son de género masculino 5 7 7

5 6 67 7 77 7 77 7 71 4 4

La edad promedio de los encuestados es de 32 años de edad. 2 7 77 7 77 7 71 1 13 4 56 6 65 6 75 6 15 7 71 1 17 7 77 6 74 7 75 7 75 7 73 7 77 7 75 7 71 1 76 7 77 7 76 6 77 7 77 7 74 7 77 7 73 7 76 5 77 6 75 7 7

1 7 76 7 77 7 76 5 56 6 66 6 66 7 53 7 77 7 73 7 75 7 77 5 76 7 73 7 77 7 57 7 74 7 67 7 76 7 77 7 51 4 51 1 75 3 47 7 76 6 77 6 72 7 77 7 75 7 73 7 73 6 65 7 61 7 73 5 64 6 71 6 73 7 73 4 77 6 75 7 75 7 76 7 66 7 71 7 77 7 66 7 77 7 76 5 7

7 7 77 7 76 5 57 6 76 6 64 7 65 3 46 7 52 7 65 7 73 7 75 5 67 7 73 7 75 6 75 7 77 7 47 5 77 7 76 7 75 7 74 7 77 7 57 7 77 7 77 7 64 7 67 6 77 7 36 7 77 7 77 7 71 4 51 1 77 5 77 7 75 3 46 7 77 7 77 7 56 6 72 6 77 6 73 5 67 6 72 7 77 7 76 7 7

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5 3 3 3 56 6 5 7 77 6 7 7 75 6 6 5 57 6 6 6 66 6 6 6 67 6 6 6 66 2 5 5 55 6 6 7 56 7 5 6 66 7 5 5 65 6 6 6 66 6 6 6 65 2 3 4 67 6 7 7 57 6 7 7 47 5 7 6 67 7 3 7 76 4 6 4 76 7 5 6 33 5 5 3 56 6 3 6 44 5 7 7 46 5 7 7 75 5 6 4 45 4 5 4 66 1 4 1 25 5 5 5 75 5 6 5 77 6 7 2 77 7 6 2 75 1 4 5 32 5 3 5 72 2 3 4 67 5 7 7 75 6 4 5 63 1 2 3 74 6 4 5 76 7 6 7 56 4 5 5 66 5 7 6 76 5 6 7 17 7 7 7 75 3 3 3 57 6 5 7 66 6 5 7 77 7 7 7 65 5 6 2 5

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6 7 7 7 67 7 7 7 45 5 6 5 71 1 1 7 77 7 6 6 55 4 4 6 57 6 7 2 75 7 6 4 3

IMPORTANCIAPrecios Bajos

Nº % Nº % Nº %Sin importancia 12 8% 5 3% 3 2%Regular sin importancia 5 3% 0 0% 0 0%Poco sin importancia 17 11% 3 2% 1 1%Indiferente 8 5% 6 4% 7 5%Poco importante 23 15% 11 7% 13 9%Regular importante 26 17% 24 16% 17 11%Muy importante 59 39% 101 67% 109 73%

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25 Resumen Estadístico Precios Bajos

IMPBARGN Media 5.26 6.29 6.437 Error típico 0.16 0.11 0.106 Mediana 6 7 77 Moda 7 7 77 Desviación estándar 1.95 1.36 1.187 Varianza de la muestra 3.79 1.85 1.396 Curtosis -0.37 6.16 8.015 Coeficiente de asimetría -0.91 -2.47 -2.667 Rango 6 6 66 Mínimo 1 1 17 Máximo 7 7 75 Suma 789 944 9647 Cuenta 150 150 150566166515765734675 Sesgada a la derecha Sesgada a la derecha56767644777475

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6 6 6 6 67 6 6 7 7

1.38 1.70 1.58 1.62 1.401.91 2.89 2.49 2.62 1.961.77 0.24 0.46 -0.09 1.95-1.31 -0.97 -1.05 -0.83 -1.34

6 6 6 6 61 1 1 1 17 7 7 7 7

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IMPORTANCIA7 Nº % Nº %7 1 Sin importancia 12 8% 5 3%7 2 Regular sin importancia 5 3% 0 0%6 3 Poco sin importancia 17 11% 3 2%5 4 Indiferente 8 5% 6 4%7 5 Poco importante 23 15% 11 7%6 6 Regular importante 26 17% 24 16%7 7 Muy importante 59 39% 101 67%5 TOTAL 150 100% 150 100%756 Atributos mas importantes6 Atributos menos importantes1665157657346755676764477747557

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64775573

Precios Bajos Conveniente horario

Nº % Nº % Nº % Nº %3 2% 3 2% 9 6% 5 3%0 0% 3 2% 6 4% 4 3%1 1% 7 5% 8 5% 13 9%7 5% 8 5% 19 13% 14 9%

13 9% 36 24% 31 21% 25 17%17 11% 45 30% 41 27% 48 32%

109 73% 48 32% 36 24% 41 27%150 100% 150 100% 150 100% 150 100%

Gran variedad de tamaños y estilos

Amable/amigable personal de ventas

Instalaciones limpias Muchas ofertas

Nº % Nº %4 3% 4 3%6 4% 2 1%

13 9% 4 3%18 12% 15 10%29 19% 30 20%34 23% 45 30%46 31% 50 33%

150 100% 150 100%

29 30Nº personas Edad

4 215 21 Media 3.12 Media 32.055 18 Desv.Stándar 1.76 Desv.Stándar 14.967 204 19 CV% 56% CV% 47%2 194 191 20 Según el coeficiente de variación, la variable edad tiene menor2 44 dispersión que la variable número de hijos (es más homogeneo)3 294 206 175 194 204 211 201 235 184 206 171 242 213 191 181 204 192 214 195 214 203 195 213 194 198 183 283 414 372 247 493 372 241 226 403 463 32

Nº de personas en el hogar: Edad:

4 361 702 235 252 224 314 231 604 241 253 171 671 294 426 511 245 211 221 242 272 711 225 304 221 214 311 208 383 303 304 284 392 602 741 405 231 221 643 403 363 394 321 634 322 631 704 472 26

2 542 235 233 352 243 312 264 272 184 291 661 204 271 223 253 191 211 652 661 244 326 206 593 271 277 425 213 281 281 262 361 532 611 255 314 505 352 704 224 251 214 235 394 334 371 186 332 21

2 651 223 317 533 366 573 336 44

Y X ResumenNº personas Edad

4 21 Estadísticas de la regresión5 21 r 0.0991 Existe muy baja correlación entre el número de personas en el hogar con la edad del encuestado.5 18 R^2 0.98% Tan solo el 0.98% de la variación en el tamaño de los hogares es explicado por la edad del encuestado.7 20 R^2 ajustado 0.00314 19 Error típico 1.75402 19 Observaciones 1504 191 20 ANÁLISIS DE VARIANZA2 44 Grados de libertadSuma de cuadradosPromedio de los cuadradosF3 29 Regresión 1 4.51481456 4.51481456 1.467506254 20 Residuos 148 455.325185 3.076521526 17 Total 149 459.845 194 20 Coeficientes Error típico Estadístico t Probabilidad4 21 Intercepción 3.49301489 0.33959406 10.285854 4.66938E-191 20 Variable X 1 -0.01163732 0.00960645 -1.21140672 0.227670251 235 184 206 171 242 213 191 181 204 192 214 195 214 203 195 213 194 198 183 283 414 372 247 493 372 241 226 403 463 32

4 361 702 235 252 224 314 231 604 241 253 171 671 294 426 511 245 211 221 242 272 711 225 304 221 214 311 208 383 303 304 284 392 602 741 405 231 221 643 403 363 394 321 634 322 631 704 472 26

2 542 235 233 352 243 312 264 272 184 291 661 204 271 223 253 191 211 652 661 244 326 206 593 271 277 425 213 281 281 262 361 532 611 255 314 505 352 704 224 251 214 235 394 334 371 186 332 21

2 651 223 317 533 366 573 336 44

Existe muy baja correlación entre el número de personas en el hogar con la edad del encuestado.Tan solo el 0.98% de la variación en el tamaño de los hogares es explicado por la edad del encuestado.

Valor crítico de F0.22767025

Inferior 95% Superior 95%Inferior 95.0%Superior 95.0%2.82193545 4.16409433 2.82193545 4.16409433

-0.03062084 0.0073462 -0.03062084 0.0073462

4 5 6 Gasto del encuestado en el área de "Springdale Mall", "Downtown" y "West Mall"SPRSPEND DOWSPEND WESSPEND

6 7 7Gasto

Springdale Mall6 7 7 Frecuencia Porcentaje7 7 7 1 $200 a más 0 0%5 7 7 2 $150-$200 1 0.67%6 7 6 3 $100-$150 1 0.67%7 6 7 4 $50-$100 25 16.67%6 7 7 5 $25-$50 25 16.67%5 7 7 6 $15-$25 44 29.33%4 5 7 7 Menos de $15 54 36%7 7 7 Total 150 100.00%7 6 77 7 76 6 7 P(Springdale Mall) = 64% Mas fuerte6 7 75 6 7 P(Downtown) = 45%7 7 77 7 7 P(West Mall) = 41% Mas debil7 7 76 6 76 7 77 7 75 7 76 7 77 6 75 7 67 7 74 7 76 6 75 7 66 7 76 7 76 7 77 7 76 7 77 7 77 6 74 7 57 6 75 7 56 6 75 7 36 6 37 5 75 5 66 6 76 7 4

6 6 66 7 74 5 67 7 74 6 54 6 57 6 54 5 65 7 67 7 77 7 57 7 77 6 77 7 77 7 74 5 55 5 76 3 74 6 76 4 77 7 74 4 67 7 76 6 74 7 67 6 74 6 65 4 47 7 74 5 44 5 67 7 66 7 67 7 76 6 66 6 47 5 77 7 76 6 76 7 66 7 45 7 76 7 76 6 67 7 66 7 75 6 52 7 7

6 5 74 5 67 7 77 7 74 6 55 6 54 7 67 6 55 5 53 7 44 5 66 6 65 7 67 7 77 7 77 7 55 6 57 7 77 6 77 6 76 7 76 7 77 7 74 5 74 5 56 7 75 5 76 6 76 7 74 6 75 7 65 5 67 7 74 4 65 5 56 7 77 7 77 7 76 6 75 7 54 7 66 7 67 7 57 7 77 6 74 6 65 4 46 7 6

7 7 65 5 77 7 77 7 76 6 67 6 74 5 47 6 5

Gasto del encuestado en el área de "Springdale Mall", "Downtown" y "West Mall" 11BSTQUALI

Downtown West Mall 1Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje 1 1

0 0% 0 0% 4 20 0% 0 0% 2 31 0.67% 2 1.33% 1 45 3.33% 8 5.33% 1

21 14% 19 12.67% 141 27.33% 32 21.33% 282 54.67% 89 59.33% 2

150 100.00% 150 100.00% 1421111112141121111121211121212112121

211111111112221122124242112311113313232111122111

211111111111111112221112112111124241422111211231

11122212

Área de compra de mayor calidadMercadería de alta calidad Frecuencia Porcentaje

Springdale Mall 93 62% Mas fuerteDowntown 43 29%West Mall 6 4% Mas debilSin opinión 8 5%

Total 150 100%

4 5 6 26Springdale Mall Downtown West Mall GÉNERO a) P(>15/F) = (68/150)/(92/150) = 68/92 = 0.74

6 7 7 2 Es mas o menos probable que una mujer gaste cuando menos $15 (68/150 = 0.453)6 7 7 27 7 7 1

SPRINGDALE5 7 7 26 7 6 2 $150-$2007 6 7 2 $100-$1506 7 7 2 $50-$1005 7 7 2 $25-$504 5 7 1 $15-$257 7 7 2 Menos de $157 6 7 2 Total7 7 7 26 6 7 2 b) P(>15/F) = (42/150)/(92/150) = 42/92 = 0.466 7 7 2 Es mas probable para una mujer que para un hombre gaste cuando menos $155 6 7 1 P(M y >15) =7 7 7 1 P(F y >15) =7 7 7 27 7 7 2

DOWTOW6 6 7 26 7 7 2 $100-$1507 7 7 1 $50-$1005 7 7 1 $25-$506 7 7 2 $15-$257 6 7 1 Menos de $155 7 6 2 Total7 7 7 14 7 7 16 6 7 1 c) P(>15/F) = (45/150)/(92/150) = 45/92 = 0.495 7 6 1 Es mas probable para una mujer que para un hombre gaste cuando menos $156 7 7 2 P(M y >15) =6 7 7 1 P(F y >15) =6 7 7 2 7 7 7 2

WEST6 7 7 27 7 7 2 $100-$1507 6 7 1 $50-$1004 7 5 2 $25-$507 6 7 1 $15-$255 7 5 2 Menos de $156 6 7 2 Total5 7 3 26 6 3 27 5 7 15 5 6 26 6 7 16 7 4 2

6 6 6 16 7 7 24 5 6 17 7 7 24 6 5 24 6 5 27 6 5 24 5 6 25 7 6 27 7 7 17 7 5 17 7 7 17 6 7 17 7 7 17 7 7 14 5 5 25 5 7 26 3 7 24 6 7 26 4 7 27 7 7 14 4 6 17 7 7 26 6 7 24 7 6 27 6 7 24 6 6 25 4 4 27 7 7 24 5 4 14 5 6 27 7 6 26 7 6 17 7 7 16 6 6 16 6 4 27 5 7 17 7 7 16 6 7 16 7 6 26 7 4 25 7 7 16 7 7 26 6 6 17 7 6 26 7 7 25 6 5 22 7 7 1

6 5 7 14 5 6 17 7 7 27 7 7 14 6 5 25 6 5 24 7 6 27 6 5 25 5 5 23 7 4 24 5 6 26 6 6 25 7 6 27 7 7 17 7 7 17 7 5 15 6 5 17 7 7 17 6 7 27 6 7 16 7 7 26 7 7 17 7 7 14 5 7 14 5 5 26 7 7 25 5 7 26 6 7 16 7 7 14 6 7 25 7 6 25 5 6 27 7 7 14 4 6 15 5 5 26 7 7 17 7 7 27 7 7 26 6 7 25 7 5 24 7 6 26 7 6 27 7 5 17 7 7 17 6 7 24 6 6 25 4 4 26 7 6 2

7 7 6 15 5 7 27 7 7 27 7 7 26 6 6 27 6 7 14 5 4 17 6 5 2

P(>15/F) = (68/150)/(92/150) = 68/92 = 0.74Es mas o menos probable que una mujer gaste cuando menos $15 (68/150 = 0.453)

GENEROTotalMasculino Femenino

1 0 10 1 19 16 255 20 25

13 31 4430 24 5458 92 150

P(>15/F) = (42/150)/(92/150) = 42/92 = 0.46Es mas probable para una mujer que para un hombre gaste cuando menos $15

0.173333330.28

GENEROTotalMasculino Femenino

0 1 12 3 59 12 21

15 26 4132 50 8258 92 150

P(>15/F) = (45/150)/(92/150) = 45/92 = 0.49Es mas probable para una mujer que para un hombre gaste cuando menos $15

0.106666670.30000000

GENEROTotalMasculino Femenino

0 2 22 6 84 15 19

10 22 3242 47 8958 92 150

7 8 9 a) SpringdaleSpringdale Downtown West Puntualmente:

4 4 4 Promedio = 4.09 Le desagrada5 4 35 3 4 Interválicamente:2 4 3 Desv.Standar 0.776644543 3 3 Z = 1.96 Al 95% de confianza5 5 3 Error estanda 0.063412764 2 4 LI = 3.964 3 3 LS = 4.215 4 4 Error Máximo 0.1244 4 33 3 3 b) Downtown3 4 3 Puntualmente:3 4 3 Promedio = 3.52 Entre le es indiferente y le desagrada3 2 34 3 4 Interválicamente:4 3 2 Desv.Standar 0.939227164 4 4 Z = 1.96 Al 95% de confianza4 4 3 Error estanda 0.076687584 4 3 LI = 3.374 3 1 LS = 3.674 3 2 Error Máximo 0.1504 3 35 3 4 West Mall2 5 4 Puntualmente:4 3 2 Promedio = 3.25 Le es indiferente4 4 44 3 3 Interválicamente:4 4 4 Desv.Standar 1.042304284 4 5 Z = 1.96 Al 95% de confianza3 5 3 Error estanda 0.085103794 4 3 LI = 3.084 4 4 LS = 3.415 3 3 Error Máximo 0.1673 3 24 4 34 5 45 3 44 3 33 2 14 4 44 3 45 5 53 5 34 2 44 3 34 4 4

4 4 35 1 44 3 25 4 54 3 34 4 45 3 34 4 44 2 34 3 14 3 44 3 44 5 33 5 35 4 24 4 34 5 14 4 23 3 33 4 23 4 54 3 33 3 35 4 55 1 44 4 24 3 24 5 45 4 25 2 35 3 35 5 35 1 52 1 54 4 43 3 53 5 33 3 34 3 34 3 34 4 43 3 35 4 44 4 34 4 45 1 45 4 44 4 3

4 4 14 3 25 4 55 4 34 3 35 4 45 3 35 3 34 4 44 3 54 4 44 4 54 2 34 3 15 3 44 3 45 3 14 3 45 4 44 5 35 3 45 4 25 4 25 4 34 4 34 4 24 5 14 3 14 4 13 3 35 2 44 3 33 4 54 3 34 4 43 4 43 3 35 5 25 4 55 3 35 1 45 3 44 3 53 5 34 4 24 3 24 5 45 4 4

5 4 45 5 55 4 21 5 14 3 45 3 45 2 33 5 3

Entre le es indiferente y le desagrada

26Género Género

2 Puntualmente:2 Nº Masculinos = 581 n = 1502 Proporción (p) = 0.3922 Interválicamente:2 Z = 1.96 Al 95% de confianza2 Error estandar = 0.039762261 LI = 0.312 LS = 0.462 Error Máximo = 0.07822211222211212111121222212122221212

121222222111111222221122222221221112111221212221

112122222222211111212111222112221121222222112222

12222112

28Estado Civil Estado Civil

2 Puntualmente:2 Nº Soltero u otro = 832 n = 1502 Proporción (p) = 0.5522 Interválicamente:2 Z = 1.962 Error estandar = 0.040591922 LI = 0.472 LS = 0.632 Error Máximo = 0.08022221222212222222222222221111112111

122111121222211222221211212111111121221112211212

121112212122121222121212212222121211111222111212

12111111

7 8 9 a) SpringdaleSpringdale Downtown West Puntualmente:

4 4 4 Promedio = 4.09 Le desagrada5 4 35 3 4 Interválicamente:2 4 3 Desv.Standar 0.776644543 3 3 Z = 1.96 Al 95% de confianza5 5 3 Error estanda 0.063412764 2 4 LI = 3.964 3 3 LS = 4.215 4 4 Error Máximo 0.1244 4 33 3 3 b) Ho: u = 33 4 3 H1: u =/ 33 4 33 2 3 Z(tabular) = 17.144 3 4 Z(tabular) es mayor Z(crítico), entonces se RHo4 3 2 Z(crítico) = 1.964 4 44 4 3 c) LI = 3.964 4 3 Se RHo4 3 1 LS = 4.214 3 24 3 3 d) p =5 3 42 5 4 e) Downtown4 3 2 Puntualmente:4 4 4 Promedio = 3.52 Le desagrada4 3 34 4 4 Interválicamente:4 4 5 Desv.Standar 0.939227163 5 3 Z = 1.96 Al 95% de confianza4 4 3 Error estanda 0.076687584 4 4 LI = 3.375 3 3 LS = 3.673 3 2 Error Máximo 0.1504 4 34 5 4 Ho: u = 35 3 4 H1: u =/ 34 3 33 2 1 Z(tabular) = 6.784 4 4 Z(tabular) es mayor Z(crítico), entonces se RHo4 3 4 Z(crítico) = 1.965 5 53 5 3 LI = 3.374 2 4 Se RHo4 3 3 LS = 3.674 4 4

4 4 3 p =5 1 44 3 2 e) West Mall5 4 5 Puntualmente:4 3 3 Promedio = 3.25 Le desagrada4 4 45 3 3 Interválicamente:4 4 4 Desv.Standar 1.042304284 2 3 Z = 1.96 Al 95% de confianza4 3 1 Error estanda 0.085103794 3 4 LI = 3.084 3 4 LS = 3.414 5 3 Error Máximo 0.1673 5 35 4 2 Ho: u = 34 4 3 H1: u =/ 34 5 14 4 2 Z(tabular) = 2.903 3 3 Z(tabular) es mayor Z(crítico), entonces se RHo3 4 2 Z(crítico) = 1.963 4 54 3 3 LI = 3.083 3 3 Se RHo5 4 5 LS = 3.415 1 44 4 2 p =4 3 24 5 45 4 25 2 35 3 35 5 35 1 52 1 54 4 43 3 53 5 33 3 34 3 34 3 34 4 43 3 35 4 44 4 34 4 45 1 45 4 44 4 3

4 4 14 3 25 4 55 4 34 3 35 4 45 3 35 3 34 4 44 3 54 4 44 4 54 2 34 3 15 3 44 3 45 3 14 3 45 4 44 5 35 3 45 4 25 4 25 4 34 4 34 4 24 5 14 3 14 4 13 3 35 2 44 3 33 4 54 3 34 4 43 4 43 3 35 5 25 4 55 3 35 1 45 3 44 3 53 5 34 4 24 3 24 5 45 4 4

5 4 45 5 55 4 21 5 14 3 45 3 45 2 33 5 3

Z(tabular) es mayor Z(crítico), entonces se RHo

Z(tabular) es mayor Z(crítico), entonces se RHo

Z(tabular) es mayor Z(crítico), entonces se RHo

10 11 12 13 14 15 16BSTEXCHG BSTQUALI BSTPRICE BSTVARIE BSTHELP BSTHOURS BSTCLEAN

1 1 3 1 1 1 11 1 3 1 2 3 13 4 4 1 1 4 14 2 4 1 4 1 11 1 1 1 1 1 11 1 3 1 1 1 11 1 3 1 2 1 12 2 3 1 4 1 13 2 3 1 1 1 41 1 1 1 1 1 14 4 3 1 2 4 41 2 3 1 1 1 14 1 3 2 4 1 14 1 4 1 4 1 11 1 3 3 1 3 11 1 1 1 2 1 14 1 3 1 4 4 13 1 3 1 3 3 11 2 3 1 2 2 11 1 2 1 1 1 11 4 4 1 4 1 14 1 2 1 4 1 11 1 3 1 1 1 12 2 2 1 2 1 11 1 3 1 1 1 11 1 2 1 2 1 11 1 3 1 1 1 11 1 3 1 2 1 11 1 1 1 4 1 14 2 3 1 2 1 41 1 1 1 1 1 14 2 3 1 4 4 31 1 3 1 4 1 11 1 3 1 2 1 14 1 1 1 2 2 12 2 2 2 2 2 11 1 3 1 1 1 11 2 3 1 1 3 11 1 4 1 4 1 13 2 3 1 4 3 21 1 3 1 4 1 11 1 3 1 1 1 12 2 2 2 2 2 21 1 3 2 1 1 12 2 3 2 2 1 13 1 3 1 2 1 1

4 2 4 4 4 1 44 1 4 1 4 1 11 1 3 1 2 1 11 1 1 1 1 1 32 1 3 1 1 1 13 1 3 1 2 1 12 1 3 1 2 1 12 1 3 1 1 1 11 1 1 1 1 1 14 1 3 1 1 1 14 1 3 1 3 4 11 2 1 1 4 1 11 2 3 1 2 1 12 2 2 2 2 2 31 1 2 1 2 1 11 1 3 1 1 1 11 2 3 1 2 1 22 2 3 2 2 1 21 1 1 1 1 1 11 2 3 1 2 1 24 4 3 4 4 4 14 2 3 1 1 1 11 4 4 1 4 1 41 2 2 1 1 3 13 1 3 1 3 1 11 1 3 1 1 1 14 2 3 2 1 3 13 3 3 1 1 2 11 1 3 1 1 1 14 1 4 1 3 1 11 1 3 1 1 1 11 1 3 1 4 1 14 3 3 3 4 4 34 3 3 3 3 3 33 1 3 1 4 1 13 3 3 3 4 3 32 2 2 2 2 2 23 3 3 3 4 3 32 2 3 2 2 1 14 1 1 1 4 1 13 1 3 1 2 1 13 1 3 1 4 4 11 1 3 2 1 1 14 2 4 4 4 1 41 2 3 2 1 1 14 1 4 1 4 1 14 1 1 1 2 1 12 1 3 1 2 2 1

2 2 1 1 2 1 21 1 3 1 2 1 11 1 1 1 1 1 31 1 3 1 1 1 32 1 3 1 1 1 13 1 3 1 1 1 12 1 3 1 1 1 42 1 3 1 2 1 14 1 3 1 1 1 12 1 2 1 2 1 12 1 3 1 1 1 11 1 3 1 1 1 11 1 1 1 1 1 14 1 3 1 1 1 14 1 3 1 4 1 14 1 3 1 3 4 11 1 3 1 1 1 11 2 1 1 4 1 11 2 3 2 2 1 11 2 3 1 2 1 13 1 1 1 2 1 14 1 2 1 1 1 11 1 2 1 2 1 11 2 3 1 2 3 11 1 3 1 1 1 11 1 1 1 1 1 11 2 3 1 2 1 21 1 3 2 1 4 11 1 3 1 1 1 11 1 1 1 1 1 11 1 3 1 1 3 14 2 3 1 4 4 44 4 3 4 4 4 14 2 3 1 1 1 13 4 3 1 4 3 13 1 1 1 1 4 11 4 4 1 4 1 42 2 2 1 2 1 11 2 2 1 1 3 11 1 3 1 1 1 13 1 3 1 3 1 13 1 3 1 3 3 13 2 3 1 3 3 32 1 2 2 1 1 11 1 3 1 1 1 14 2 3 2 1 3 13 3 3 1 1 2 14 1 3 1 1 1 1

1 1 3 1 1 1 11 1 3 1 1 1 11 1 3 1 1 1 12 2 3 2 2 3 21 2 1 1 4 1 41 2 1 1 1 1 14 1 4 1 3 1 12 2 3 2 2 3 2

17 a) Es fácil devolver mercadería a)BSTBARGN Puntualmente:

1 Nº de Springdale 723 n = 1501 Proporción = 0.4842 Interválicamente:3 Z = 1.96 Al 95% de confianza3 Error estandar = 0.0407921563 LI = 0.401 LS = 0.561 Error Máximo = 0.080331 b) Ho: u = 0.333 b)2 H1: u =/ 0.33334 Z(tabular) = 3.603 Z(tabular) > Z(crítico), se RHo3 Z(crítico) = 1.9622 c) LI = 0.40 c)4 Se RHo2 LS = 0.5612 d) p = d)4111342312221114332132

412133331341223313113212133223333333233424142113

121133233131134441121231311231113231122313323323

11231133

Mercadería de alta calidad a) Precios BajosPuntualmente: Puntualmente:Nº de Springdale 93 Nº de Springda 22n = 150 n = 150Proporción = 0.62 Proporción = 0.146666667

Interválicamente: Interválicamente:Z = 1.96 Al 95% de confianza Z = 1.96Error estandar = 0.039631637 Error estandar 0.02888547LI = 0.54 LI = 0.09LS = 0.70 LS = 0.20Error Máximo = 0.078 Error Máximo 0.057

Ho: u = 0.333 b) Ho: u = 0.333H1: u =/ 0.333 H1: u =/ 0.333

Z(tabular) = 7.24 Z(tabular) = -6.45Z(tabular) > Z(crítico), se RHo

Z(crítico) = 1.96 Z(crítico) = -1.96

LI = 0.54 c) LI = 0.09Se RHo

LS = 0.70 LS = 0.20

p = d) p =

a) Gran variedad de tamaños y estilosPuntualmente:Nº de Springda 123n = 150Proporción = 0.82

Interválicamente:Al 95% de confianza Z = 1.96 Al 95% de confianza

Error estandar 0.031368774LI = 0.76LS = 0.88Error Máximo 0.061

b) Ho: u = 0.333H1: u =/ 0.333

Z(tabular) = 15.52Z(tabular) < Z(crítico), se RHo Z(tabular) > Z(crítico), se RHo

Z(crítico) = 1.96

c) LI = 0.76Se RHo Se RHo

LS = 0.88

d) p =

a) Amable/amigable personal de ventas a) Conveniente horarioPuntualmente: Puntualmente:Nº de Springda 64 Nº de Springdan = 150 n =Proporción = 0.426666667 Proporción =

Interválicamente: Interválicamente:Z = 1.96 Al 95% de confianza Z =Error estandar 0.040383348 Error estandarLI = 0.35 LI =LS = 0.51 LS =Error Máximo 0.079 Error Máximo

b) Ho: u = 0.333 b) Ho: u = 0.333H1: u =/ 0.333 H1: u =/ 0.333

Z(tabular) = 2.32 Z(tabular) =Z(tabular) > Z(crítico), se RHo Z(tabular) > Z(crítico), se RHo

Z(crítico) = 1.96 Z(crítico) =

c) LI = 0.35 c) LI =Se RHo

LS = 0.51 LS =

d) p = d) p =

Conveniente horario a) Instalaciones limpiasPuntualmente: Puntualmente:

109 Nº de Springda 120150 n = 150

0.726666667 Proporción = 0.8

Interválicamente: Interválicamente:1.96 Al 95% de confianza Z = 1.96 Al 95% de confianza

0.036388846 Error estandar 0.0326598630.66 LI = 0.740.80 LS = 0.86

0.071 Error Máximo 0.064

b) Ho: u = 0.333H1: u =/ 0.333 H1: u =/ 0.333

10.82 Z(tabular) = 14.30Z(tabular) > Z(crítico), se RHo Z(tabular) > Z(crítico), se RHo

1.96 Z(crítico) = 1.96

0.66 c) LI = 0.74Se RHo Se RHo

0.80 LS = 0.86

d) p =

a) Muchas ofertasPuntualmente:Nº de Springda 48n = 150Proporción = 0.32

Interválicamente:Al 95% de confianza Z = 1.96 Al 95% de confianza

Error estandar 0.038087618LI = 0.25LS = 0.39Error Máximo 0.075

b) Ho: u = 0.333H1: u =/ 0.333

Z(tabular) = -0.34Z(tabular) > Z(crítico), se RHo

Z(crítico) = +-1.96

c) LI = 0.25Se AHo

LS = 0.39

d) p =

Z(crítico) < Z(tabular) < Z(crítico), se AHo