Taller

Desarrollo de Competencias de

Marketing y Estrategias Comerciales Digitales

Santiago. Región Metropolitana Jueves 10 Enero 2013

Offline a Online

1

Lineal a No-Lineal

2

Marcas se “Mediatizan”

3

Des-Intermediación

4

Audiencia / Clientes

Clientes / Auspiciadores / Marcas

Medio Offline

Programación /pauta

Medio Online

Programación /pauta Programación

/pauta Programación /pauta

Sitio / Fan Page / RRSS Sitio / Fan

Page / RRSS

1 2

3

4

Convergencia

5

Hábitos

6

¿Cuándo cambiaste por última vez las memorias de la radio del auto?

¿Cuándo cambiaste por última tu diario habitual?

¿Cuándo cambiaste por última tu NOTICIERO habitual?

La oportunidad

Cuánto esfuerzo estamos dedicando a ser “el lugar habitual en internet” donde la

audiencia nos encuentre?

Agenda

Contexto Marketing Digital

Estrategia Comercial

Total Conexiones a Internet

-

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2.500.000

Ene Mar May Jul Sep Nov Ene Mar May Jul Sep Nov Ene Mar May Jul Sep Nov Ene Mar May

Conexiones a Internet desde Enero 2009

Conexión Fija

Fuente: Subtel

2009 2010 2011 2012

Total Conexiones a Internet

-

1.000.000

2.000.000

3.000.000

4.000.000

5.000.000

6.000.000

Ene Mar May Jul Sep Nov Ene Mar May Jul Sep Nov Ene Mar May Jul Sep Nov Ene Mar May

Conexiones a Internet desde Enero 2009

Conexion 2G

Conexión 3G

Conexión Fija

Fuente: Subtel

2009 2010 2011 2012

Conectividad Fija - Regiones

-

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII XIV XV

Conectividad Fija a Internet - Sólo Regiones

2007 2008 2009 2010 2011 2012

Fuente: Subtel, Junio de cada año

Conexión a Internet por Regiones

Informe para ARCHI. Estudio de Francisco Alvarez. Webmétrica

% Penetración

% Población

Factores en la decisión de compra online

Fuente: Estudio Soy Digital. Ayer Viernes

Fuente: Estudio Soy Digital. Ayer Viernes

Edad

Fuente: Comscore, Mayo 2012

3 de 5 visitantes a Internet tienen menos de 35 años

Edad

Fuente: Comscore, Mayo 2012

Venezuela, Colombia y México poseen los usuarios online más jóvenes. Chile se muestra mayor

Tiempo de Consumo

Fuente: Comscore, Mayo 2012

Los usuarios jóvenes registran una participación desproporcionadamente alta de tiempo consumido online

Chilenos superan el Promedio de Alcance de la categoría Noticias/Información

Fuente: Comscore, Mayo 2012

Pero la afinidad con este contenido es menor que el promedio

Fuente: Comscore, Mayo 2012

Mucho alcance, poca profundidad - ¿Tenemos una oferta informativa en el formato correcto?

Redes Sociales: 5 de los mercados más involucrados en RRSS están en L.A.

Fuente: Comscore, Mayo 2012

Las RRSS en Chile se extienden a través de los Grupos Etareos

Fuente: Comscore, Mayo 2012

¿Qué oportunidades de participación ofrecemos a nuestros usuarios?

El contenido de Entretenimiento atrae una porción significativa de la audiencia chilena

Fuente: Comscore, Mayo 2012

¿Nos hemos adueñado de la entretención en nuestra ciudad?

Multimedia: lo más popular. Chilenos proclives a visitar sitios de Música y TV

Fuente: Comscore, Mayo 2012

¿Podemos generar una oferta atractiva multimedial?

86% de los usuarios chilenos visitaron un sitio de juego

Fuente: Comscore, Mayo 2012

¿Cuánto le estamos dedicando a esta categoría?

Usuarios en Chile con los más intensivos en visitas a video online

Fuente: Comscore, Mayo 2012

¿…y que hay con los videos?

La tecnología ha sido el motor de una nueva revolución digital.

Por primera vez tanto emisores como receptores, tienen acceso a las mismas herramientas de comunicación

Fuente: ACHAP – Año 2011

50,7% 49,3%

Inversión en Medios Online 2011

Publicidad

Buscadores y directorios

Monto Total 40.993 millones de pesos => 6,2% de la inversión total

Fuente: IAB Chile

Publicidad Online (POL) El inicio

�  Banners fijos que derivaban a un sitio

�  Se cobraba por impresiones

…hoy �  Ahora se exige cada vez más conocer la

rentabilidad de la inversión: ROI (return on investment)

�  La publicidad “va detrás” del consumidor

�  Se debe poner a disposición de los avisadores un gran inventario

¿Cómo se cobra el avisaje?

Tipos �  Display (banners)

�  SEO

�  Email advertising

�  Newsletters

�  Clasificados online

�  Placement digital

�  Pop ups

�  Landing pages

�  Map Ads

�  Generación de Leads

�  Mobile Ads

Box (250x250)

Banner (468x60)

Ésta pieza resulta de gran efectividad ya que tiene una posición clave: parte superior del sitio. El resultado es una gran visualización que l lama la atención presencia en Home posibilita una alta exposición y generación de clicks. Su presencia en Home posibilita una alta exposición y generación de clicks.

Layer (350x350)

Esta pieza es la de mayor impacto debido a su tamaño, ubicación y potencial creativo. Es Ideal para posicionar una marca o promocionar un producto Wide

SkyCrapper (160x600)

Su formato vertical permite jugar con la creatividad y atrapar la atención de todos los usuarios. Post

Patrocinado Lugar destacado en la home, que logra un gran número de visitas al post.

350 X

350

468X60

250 X

250

160 X

600

POST PATROCINADO

350 X

350

Productos para un Home

Full Banner (728x90)

Su gran tamaño posibilita dar más información sobre los productos y generar piezas de alto impacto visual.

Rectangle (120x240)

Se utiliza generalmente para tener presencia de la marca. Su función está orientada a brindar apoyo a las otras piezas de la campaña.

Box Banner (300x250)

Su tamaño y ubicación generan una gran cantidad de clicks. Excelente pieza para generar awareness.

Layer (350x350)

Esta pieza es la de mayor impacto debido a su tamaño y ubicación y potencial creativo. Es Ideal para posicionar una marca o promocionar un producto

PERFIL DE USUARIO

120 X

240

728x 90

300 X

250

350 X

350

300 X

250

Productos en páginas internas

Regulación

Email Advertising

Mobile Ads

Ejercicio en Sala �  En 5 minutos

�  Detalle y escriba el “inventario” de posiciones disponibles que tengo en mis “presencias digitales” �  Sitios �  Redes sociales

�  Emails masivos que enviamos

�  ¿Si ahora no tengo, cuáles podría crear?

Tarificación de Avisos Online

�  Auspicio: Precio fijo por un período

�  CPM: Costo por Mil impresiones

�  CPC: Costo por Click

�  CPL: Costo por Lead (cliente potencial)

�  CPA: Costo por Adquisición de clientes

Tarifarios

Tarifarios

Tarifarios Bio Bio

Tarifarios Bio Bio Home

Regiones

Facebook

Google

El cliente se acostumbrará a manejar las cifras

Efecto de Campañas

Ejercicio en Sala �  En 5 minutos

�  ¿Tengo claridad acerca de qué precio podría cobrar por un banner?

�  ¿Para cuándo me comprometo a tener un valor?

Métricas de Campañas �  Impresiones: veces que el aviso estuvo en pantalla de un usuario

�  Clicks: usuarios que hicieron click sobre el aviso

�  CTR: Click thru Rate: Impresiones / Clicks

�  CPM: Costo por Mil Impresiones: Inversión / Impresiones * 1000

�  CPC: Costo por Click: Inversión / Clicks

Métricas Contenido preferido

Fuentes de tráfico

Fuentes móviles

Panel de Adwords

Comparación de avisos

Campañas en Facebook

Campañas en Facebook

Alcance Frecuencia Clicks en el aviso

Modelo Integrado

� Formatos �  No solo son banners �  E-mail marketing �  Landing Pages �  Clasificados �  Móvil �  Explorar otros formatos �  Ofrecer soluciones más que productos �  Redes Sociales

Ejemplo:Modelo de Portal Entretención

Portal por Ciudad:

Cine, programación TV, Agenda de eventos culturales.

Portal por Zona:

Gastronomía, Alojamiento, Turismo

Portal Único de entretención:

Cine, Programación TV, Agenda de eventos culturales, Gastronomía, Alojamiento, Turismo

Ejemplo: Modelo Portal Deportes Nacional

Noticias Deportes Radios Locales

Zona Norte

Noticias Deportes

Radios Locales

Zona Centro

Noticias Deportes Radios Locales

Zona Sur

Único Portal Deportes Chile: con secciones Nacional e

Internacional

Ejemplo: Modelo temático

Ejemplo: Alianzas en Gaming

Juegos: alta audiencia

Ejercicio en Sala �  En 5 minutos

�  ¿Tengo marcados mis sitios con google analytics?

�  ¿Reviso estas cifras con frecuencia?

�  ¿Cuál es el nivel de visitas que tengo ahora?

�  ¿Cuántos fans tengo en Facebook?

�  ¿Cuántos followers en Twitter?

�  ¿Para cuándo me puedo comprometer a revisar frecuentemente las cifras de google analytics?