Talleres de Entrenamiento Empresarial en Consumer Insights organizado por la cosultora Consumer Insights EIRL en Lima-Perú. http://www.consumer-insights.com.pe
Transcript of Talleres de Consumer Insights 2011 - Desnuda tu mente
1. Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor /
www.consumer-insights.com.pe
2. No estamos en el " negocio de los Consumidorestudios de
mercado,estamos en el negocio de las ideas. No ofrecemos datos,
ofrecemos INNOVACIN Insights inspiracin"Consumer Insights,
consultora especializada en Insights del consumidor para la
innovacin de marketing Consumer Insights Desnudando la mente del
consumidor / www.consumer-insights.com.pe
3. La generacin de insights del consumidor es la base para una
estrategia de marketing consumo-cntrica Los insights son los
aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los
consumidores (una revelacin o descubrimiento) que generan
oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicacin
accionable para las empresas We need to change into a more consumer
based (centered) perspective. The magic word is consumer insight.
Phillip KotlerLos consumer insights constituyen la base de un
posicionamiento consumo-cntrico que atrae, conecta y fideliza al
consumidor, al tiempo que genera rentabilidad y crecimiento de
negocio Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor /
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4. Consumer Insight = La mezcla entre la intuicin psicolgica y
la creatividad publicitaria psicologa publicidad Por qu juntar
ambos? El consumo es emocional e inconsciente. El consumidor compra
y usa productos basados en sentimientos, recuerdos, sensacionesla
innovacin en el marketing y publicidad slo es posible cuando se
decodifican insights accionables Consumer Insights Desnudando la
mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
5. Los insights del consumidor no se encuentran fcilmente:
requieren desnudar la mente del consumidor y la nuestra! Los
insights son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o
actuar de los consumidores que generan oportunidades de nuevos
productos, estrategias y comunicacin accionable para las empresas
(una revelacin o descubrimiento) www.consumer-insights.com.pe
Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor /
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6. Para encontrar insights reveladores es preciso trascender el
producto y comprender al consumidor! Consumer Insight Insight:
Laltimavezquemetede pelirroja fue mgico. Mi marido
seempezafijarenmescomosihubiera Consumidor vivido en una cueva
oscura y el colorrojofueraunaantorchaquemeilumin. Valores y
Motivaciones Consumidor Beneficio: Cambio de Look y Modernidad en
la Imagen de Beneficios la Consumidora Funcionales y Psico-
sociales Atributo: Color Rojo de Tinte para el Cabello
Caractersticas y Atributos Valorados del Producto Producto Consumer
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7. Los consumer insights alimentan ideas de innovacin,
conceptos de productos y estrategias de posicionamiento Datos de
Mercado -> Insights -> Conceptos -> Estrategia Marketing
Innovacin Datos e Investigacin PosicionamiInformacin del Consumer
Insight Conceptos entode Mercado Consumidor Comunicaci n Consumer
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8. Para develar insights revelamos las formas de pensar, sentir
y actuar del consumidor: desnudar su mente! Nuestra Metodologa de
Generacin de Insights* Decir del Consumidor Sentir del Consumidor
Hacer del Consumidor Tcnicas Facilitadoras de Tcnicas Proyectivas
de Tcnicas Etnogrficas de Insights: Lo que el consumidor Insights:
Lo que el consumidor Insights: Lo que el consumidor revela, piensa,
cree, considera, siente, experimenta, le frustra, le hace,
experimenta, el cmo percibe gusta, le seduce, le asquea consume,
compra, se comporta InsightsGroups Psyco-Drawing Consumer Imersion
Creative Labs Contradicciones Safaris Etnogrficos Insights In Depth
LifeStory & Consumer Prototype In Home/Shopper Visits Insights
Mining Objeto Simblico One Day in the life Metforas y Smiles
Role-Playing & Laddering Wallet Mapping . Deprivacin e
Inundacin TAT del Consumidor Cool-Hunting Insights del Consumidor
EstrategiadeMarketingConsumo-cntrica*Metodologa de propiedad de
Consumer Insights EIRL Consumer Insights Desnudando la mente del
consumidor / www.consumer-insights.com.pe
9. A quin est dirigido el Taller de Consumer Insights?
Profesionales del Marketing, Comunicaciones, Publicidad, Ventas,
Trade Marketing, Investigacin & Desarrollo, y reas comerciales
en general. Gerencias de Marketing, Producto o Marca que requieran
insumos del consumidor para planear y accionar sus estrategias.
Profesionales de la Comunicacin Publicitaria. Planners
Publicitarios, Creativos, Ejecutivos de cuenta. Consumer Insights
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10. Taller de Consumer Insights Entrenamiento Empresarial en
Insights del Consumidor Concepto: Se trata de un Programa de
Entrenamiento en Generacin de Insights y Comportamiento del
Consumidor dirigido a profesionales del marketing, publicidad,
ventas, tradeMkt, investigacin & desarrollo, y decisores
empresariales. Metodologa: Sesiones de entrenamiento vivencial que
incluyen la aplicacin directa de tcnicas de insights por parte de
los participantes del taller a consumidores, lo cual les permitir
ahondar en el perfil y psicologa de los mismos. Output: Se originan
Bases de Insights y Recomendaciones para productos/empresas a
partir de las entrevistas, observaciones y anlisis de consumidores
reales. Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor /
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11. Cada sesin del Taller se realizar un Caso de Insights
(Observacin y Entrevista a consumidores reales) Generacin de
Pirmides de Sesin 1 Los Consumer Insights y Recomendaciones de
Insights en el Marketing Marketing Sesin 2: Insights detrs de los
Tcnicas Facilitadoras de insights. significados profundos del
consumo y productos Caso de Insights Sesin 3- Insights detrs de los
Tcnicas Proyectivas de insights sentimientos e inconsciente del
consumidor Caso de Insights Sesin 4 Insights detrs de Tcnicas
Etnogrficas de Insights los rituales, hbitos y costumbres del
Consumidor Caso de Insights Sesion 5 Los Insights Consumer insights
e insights Publicitarios y la Estrategia de publicitarios
Comunicacin Caso de Insights*Cada sesin se despliega en un da a la
semana. Se destina el resto de semana al ejercicio de insights.
Total 5 Semanas. Consumer Insights Desnudando la mente del
consumidor / www.consumer-insights.com.pe
12. Las Sesiones del Taller de Consumer Insights permiten
desnudar la mente del consumidor y alimentar la inspiracin
publicitaria Los Consumer Insights: qu son y cmo se usan Casos de
Insights en el Marketing Cmo frasear y descubrir un insight. Qu es
insight y qu no lo es Proceso de revelacin del consumer insight
Tcnicas de metforas, laddering y asociones La observacin como
fuente de insights La entrevista al consumidor como fuente de
insights Tcnicas Facilitadoras de insights que develan el
significado del consumo Tcnicas Proyectivas de insights que ahondan
en emociones y sentimientos del consumidor Tcnicas etnogrficas de
insights que decodifican los cdigos de comportamiento del
consumidor. Conviviendo con el consumidor: in-home visits, shopper
trips, one day in the life. Diferencias entre insights psicolgico e
insight publicitario: El insight prctico, mayetico y madre.
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13. Qu se logra con el Taller de Consumer Insights?
Entendimiento de la psicologa del consumidor y como consecuencia de
ste, la posibilidad de develar los consumer insights que accionan
su compra y consumo. Entender y Capitalizar el Comportamiento del
consumidor con el fin de obtener algunas ideas de innovacin,
posicionamiento y estrategias de marketing consumo- cntricas .
Desplegar consumer insights accionables & estrategias de
marketing basados en insights para el mejoramiento de la relacin
consumidor-empresa y la consiguiente atraccin y fidelizacin del
consumidor final. Consumer Insights Desnudando la mente del
consumidor / www.consumer-insights.com.pe
14. Caractersticas del Taller de Consumer Insights Lugar de
Realizacin del Taller Hotel Libertador, Los Eucaliptos 550 San
Isidro* / Instalaciones de Consumer Insights Espacios diseados para
motivar el pensamiento creativo. Duracin del Taller (5 Sesiones)
Usualmente Jueves de 7:00 p.m. a 10:30 pm. (3.5 horas por sesin) Se
reparten en un 1 da por semana (duracin total del taller: 5 das).
Cada sesin tiene una aplicacin prctica que deber ser satisfecha a
lo largo de la semana. El espacio entre sesin y sesin se utiliza en
el desarrollo de casos de insights. Casos de Insights Se trabajan 3
casos de insights durante del desarrollo del Taller (productos
asignados por la Consultora en funcin de intereses del grupo o
empresa contratante) Los consumidores a ser contactados no son
proporcionados por Consumer Insights, sino que corresponde a cada
participante contactarlos directamente, con gua nuestra. Nmero de
Participantes De 15 a 25 participantes. Los Talleres son
Personalizados. Entrenadores MBA Cristina Quiones Director Gerente
de Consumer Insights EIRL Equipo de Insighters de la Consultora
Consumer Insights EIRL* Talleres In Company Consumer Insights
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15. Algunos casos desplegados en el Taller de Consumer
InsightsTodos los ejercicios de insights son guiados y facilitados
por un equipo de Consumer Insights EIRL, quien ayuda a los
participantes del taller a identificar mejor los insights y
plasmarlos en sus estrategias. Los casos suponen ejercicios
individuales y grupales. El Caso Starbucks El Mercado Gay Consumer
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16. Testimonios sobre el Taller en Consumer Insights (Training
In Company)La experiencia del grupo de CAASA involucrado en el
Workshop de Consumer Insights ha satisfecho por dems mis
expectativas y las de todos los participantes, nos ha ayudado a
travs de una excelente metodologa prctica a vivir personalmente lo
que vemos detrs de una ventana cuando hacemos investigacin. Creo
que el principal valor de esta experiencia ha sido sensibilizarnos
an ms sobre la importancia de involucrarnos con las emociones de
nuestros consumidores cuando viven la experiencia de consumo de
nuestros productos y de esta forma procurar una cadavez mejor
prctica del marketing que agregue valor tanto para nuestro
consumidor como para nuestra empresa. Felicitaciones a todo el
grupo de Consumer Insights!! Mario Munailla Pinedo Gerente de
Marketing de Corporacin Aceros Arequipa (CAASA) Consumer Insights
Training Mayo 2010 El Taller de Consumer Insights ha sido muy
enriquecedor y til para mi Unidad de Negocios en San Fernando. El
poder conocer en detalle y entender la potencia de este concepto
nos ha llevado a "capturar" informacin clave de nuestro consumidor.
Cristina y su equipo tienen una buena metodologa y hacen el taller
muy gil y entretenido." Jos Kanashiro U. Gerente de Unidad de
Negocio San Fernando S.A.* Testimonio autorizado Consumer Insights
Training Marzo 2010 Consumer Insights Desnudando la mente del
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17. Testimonios de participantes al taller de Consumer Insights
(Training - Modalidad Abierta) Recomendara sin duda el Taller de
Consumer Insights. Es muy bueno para abrir la mente, inspirarte y
ver lo que pasa a tu alrededor. Durante las sesiones sent
integracin y pude conocer, descubrir y aplicar. Sin el taller no
tendra mejores ejemplos. El taller es como un pltano que tienes que
pelar, tiene la corteza dura pero es dulce y te llena!". Michelle
Borda Directora de Planeamiento Estratgico de OGILVY & MATHER
Per El Taller de Consumer Insights fue muy provechoso. Me ha
servido mucho para ver al consumidor desde otra perspectiva, creo
que me va a ayudar mucho a entender mejor a mi cliente, al mercado.
Me ha enseado una visin diferente de cmo ver y observar el mercado
y los consumidores. Aprend cosas nuevas, sin este taller yo seguira
en la rutina. El taller me recuerda a mis cursos de la universidad,
a los que s quera entrar. El Taller es como una sanda, por lo
jugosa y lo deliciosa de la experiencia Alberto Iwamoto Subgerente
de Inteligencia de Negocios. SEGUROS PACIFICO El Taller de Consumer
Insights me ayudo a ver al consumidor desde otra perspectiva. Lo ms
significativo fue aprender a ponerme en la posicin del consumidor
para poder entender lo que realmente quiere, ver que la necesidad
que el consumidor necesita satisfacer no es externa sino interna y
est relacionado a los sentimientos sin el Taller yo tan solo me
enfocara en la necesidad explicita. Definitivamente me ayud a
conocer la mente del consumidor! Katty Estrella Directora
Investigacin de Mercados. Corporacin Radial del Per CRP*
Testimonios autorizados Consumer Insights Desnudando la mente del
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18. Clientes que han contratado servicios de Insights Training.
Research. Consulting En general nuestros clientes nos han buscado
por alguno de los siguientes objetivos: a) Conocer aprofundidad a
sus consumidores finales (saber quines son y por qu les compran),
b) Encontrar vetas o espacios de posicionamiento interesantes a
explotar a partir del conocimiento a profundidad de
susconsumidores, c) Definir nuevas estrategias de lanzamiento de
producto o marketing basadas en insights potentes del consumidor.
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19. Cronograma de Prximos Talleres de Consumer Insights
2011Fecha Tipo de Taller Fechas ProgramadasFebrero 2010 Taller de
Consumer Insights 3, 10, 17, 24 y 28 de FebreroAbril 2010 Taller de
Consumer Insights 7, 14, 21 y 28 y 29 de AbrilJunio 2010 Taller de
Consumer Insights 2, 9, 16, 23 y 30 de JunioSeptiembre 2010 Taller
de Consumer Insights 1, 8, 1, 22, y 29 de JunioNoviembre 2010
Taller de Consumer Intelligence 3, 10, 17, 24 y 30 de Noviembre
Horarios: Sesiones de 7:00 pm a 10:30 pm en todos los casos. Lugar:
Dependiendo del Cupo los Talleres tendrn lugar o en las
Instalaciones de Consumer Insights y/o las Instalaciones del Hotel
Libertadores (Calle Los Eucaliptos 555, San Isidro). Inscripciones:
Mail training@consumer-insights.com.pe / Telfonos (511)242-5188 / N
(511) 824*4997 Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor
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20. Tarifas de Inscripcin a Talleres Consumer InsightsConsumer
Insights Training (Modalidad Abierta) Tipo de Inscripcin Precio S/
(ya incluye IGV) Descuento 1 Participante S/.1370 | USD 481 0% 2
Participantes S/.2466 | USD 865 10% (ya incluido) 3 Participantes
S/.3576 | USD 1255 13% (ya incluido) 4 Participantes S/.4658 | USD
1634 15% (ya incluido) En el caso de Consumer Insights Training (In
Company) solicitar cotizacin La inversin incluye: 18 horas de
entrenamiento terico-prcticas en comprensin del consumidor, con
Casos de Aplicacin. 1 Prework + 2 Casos de Insights (Informes con
los principales insights y aprendizajes obtenidos en el Taller)
Materiales Impresos de las Sesiones (no se entrega material en pdf
u otra modalidad) + Constancia de Participacin Locacin + Coffee
Breaks para todas las sesiones No Incluye el Reclutamiento o
Contacto de consumidores para los Casos de Insights. El contacto es
realizado por cada participante. T Forma de Pago: Se requiere el
100% del pago por adelantado (via depsito en cuenta bancaria) para
la reserva del cupo correspondiente. Cupos Limitados. Consumer
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21. Cmo inscribirse en los Taller de Consumer Insights? Gracias
por su inters en el Taller Consumer Insights. Para solicitar una
inscripcin: 1. Remitir la ficha de inscripcin del taller con sus
datos completos: Descargarla en
www.consumer-insights.com.pe/Training/Ficha_Insights.xls 2.
Realizar depsito en Cta. Cte. (Soles) N 0011 0169 0100019655 del
Banco Continental a nombre de Consumer Insights EIRL y remitirnos
el voucher correspondiente. Mayor informacin? Dirigirse a la Srta.
Brenda Cano al mail: brendac@consumer- insights.com.pe y/o
training@consumer-insights.com.pe Consumer Insights Desnudando la
mente del consumidor Francisco de Paula Ugarriza, Oficina 302, San
Antonio Miraflores, Lima 18 Per Telfonos (511) 242-5188 / Nextel
99824*4997 training@consumer-insights.com.pe
www.consumer-insights.com.pe Consumer Insights Desnudando la mente
del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
22. MBA Cristina Quiones D. Director Gerente de Consumer
Insights Desnudando la mente del consumidor. Consultora
especializada en insights del consumidor. Master en Administracin
Estratgica de Empresas. CENTRUM Pontificia Universidad Catlica del
Per. Master of Business Administration. Maastricht School of
Management, The Netherlands. Psicloga Social de la Pontificia
Universidad Catlica del Per y Publicista egresada del Instituto
Peruano de Publicidad. Ha sido Consumer Insights Manager Per y
Western Andean Region (Per, Ecuador y Colombia) en KRAFT FOODS a
cargo de las categoras de refrescos, postres, chocolates y
galletas. Fue Directora de Proyectos Senior de Arellano Marketing,
manejando proyectos para 3M, Pepsico, Alicorp, AVON, Megaplaza,
etc. (1999-2005) Profesora de Postgrado en la Universidad ESAN a
cargo del PEE en Consumer Insights, y cursos de Comportamiento del
Consumidor en el MBA, Maestra y PADE de Marketing . Profesora del
curso de Psicologa del Consumidor en la Pontificia Universidad
Catlica del Per. Conductora de Insights, en el programa de
Televisin especializado en publicidad Mercado Negro TV. Blog:
www.consumer-insights.blogspot.com Consumer Insights Desnudando la
mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
23. Equipo de Consumer Insights (Insighters)Carlos Dulanto S.
Comunicador, Creativo y Planner publicitario. Investigador y
Catedrtico en temas de NeuroMarketing, Creatividad & Innovacin,
Comportamiento del consumo y Creatividad publicitaria en la UPC,
USMP, ISIL e IPP. Maestra en Psicologa en la USMP y Maestra en
Docencia Universitaria con la Universidad Andrs Bello de Chile.
Autor del libro el Insight en el divn. Consultor de Consumer
Insights Desnudando la mente del consumidor.Manuel Mendoza L.
Economista de la Pontificia Universidad Catlica del Per.
Especializado en Prospectiva y Estudios de Futuro por la
Universidad Politcnica de Madrid y el Convenio Andrs Bello.
Programa de Especializacin Ejecutiva (PEE) en Consumer Insights y
Business Intelligence en ESAN. Especialista en monitoreo de
tendencias, planeamiento y prospectiva. Ha dirigido proyectos
social es, etnogrficos y vivenciales para Proyecta Lab, Social
Capital Group , el Instituto de Gobierno-USMP y el Centro de
Estudios Estratgicos de IPAE. Consultor Asociado de Consumer
Insights Desnudando la mente del consumidor.Nicols Ortiz Esaine
Magster en Antropologa en Universidad Nacional Mayor de San Marcos
. Licenciado en Comunicacin, en la Universidad de Lima, con
especializacin en Publicidad y Marketing. Egresado del Programa
Avanzado de Administracin de Empresas (PADE) en ESAN y del
Diplomado en Comunicacin y Humanidades de la Universidad Menndez
Pelayo (Espaa). Docente de Marketing. Marketing Insighter.
Consultor de Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor
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24. Consumer Insights: Desnudando la mente del consumidor
Consultora Especializada en la generacin de insights del consumidor
para la innovacin de marketing que ofrece servicios de consultora,
capacitacin e investigacin en insights Consumer Insights Consumer
Insights Consumer Insights Consulting Training Research Consumer
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25. Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor Calle
Francisco de Paula Ugarriza 813. Oficina 302. Miraflores Lima 18
Per Telfono (511) 242-5188 Celular (511) 99824*5900 / 99824*4997
info@consumer-insights.com.pe www.consumer-insights.com.pe
www.consumer-insights.blogspot.com Consumer Insights Desnudando la
mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe