Dato

Contexto

Información

Dato: unida mínima de significación.

Información: datos colocados en un cierto contexto.

SISTEMA:

Conjunto de partes interrelacionadas, que trabajan entre si con un fin

específico.

Salida

Entrada

Proceso

Retroalimentación*Partes de un sistema

SI

Técnico

Recopila, Almacena,Distribuye información

Apoya toma de decisiones y control de la organización

Empresarial

Proporciona una solución a un problema o reto y reditúa

un valor económico real a ésta.

SI

Esencial para:

*Realizar Negocios*Operar en una economía

global*Contribuir al valor

corporativo

Objetivos Principales

*Excelencia*Nuevos productos

*Servicios y modelos de

negocios

*Buenas relaciones C- P

*Toma de decisiones*Ventaja competitiva

Dimensiones de los SI.

SI

TecnológicoOrganizacionalAdministrativo

Estratégico

Táctico

Operativo

Niveles de una empresa

Enfoque Técnico

Cas. Comput

aciónCas.

Admón.Inv.de

operaciones

Enfoque sociológico

SociologíaEconomíaPsicología

Tipos de Sistemas de Información Empresarial

Funcional

Identifica los sistemas por principales

funciones empresariales

Parte de los usuarios

Identifica los sistemas en términos de los principales grupos de la organización

a que dan servicio.

Evolución de los sistemas

Tipos de sistemas [ Perspectiva funcional ]

Venta y Marketin

g

Manufactura y

producción

Financieros y contables

Recursos humanos

Principales sistemas que apoyan a las principales funciones empresariales.

ESS

DSS

TPS

MIS

[ Perspectivas de los Usuarios. ]

*TPS: Sistemas de procesamiento de transaccionesEjecuta y registra las transacciones ordinarias cotidianas.Responden las preguntas rutinarias y dan seguimientoal flujo de transacciones en la organización.

*MIS: Sistemas de información gerencialProporcionan a la gerencia intermedia informes sobre el desempeño actual de la organización.Resumen e informan sobre las operaciones básicas de la empresa, utilizando los datos aportados por los TPS.

ESS

DSS

TPS

MIS

[ Perspectivas de los Usuarios. ]

*DSS: Sistemas de apoyo a la toma de decisionesAyudan a la gerencia intermedia a tomar decisiones poco habituales.Algunos, se enfocan a extraer información útil de grandes cantidadesDe datos, para apoyar la toma de decisiones.

*ESS: sistemas de apoyo a ejecutivosAyudan a la alta dirección a tomar decisiones, Auxilian en las decisiones no rutinarias, que requieren juicio, evaluación y comprensión.

Automatizan

procesos que

abarcan

múltiples

funciones

empresariales y

niveles de la

organización y

que podrían

extenderse al

exterior de la

organización

Aplicaciones Empresariales

Principales AplicacionesEmpresariales.

Sistemas Empresari

ales

Sistemas de planeación de

recursos empresariales.

ERP

Facilitan la coordinación de sus operaciones

cotidianas

Sistemas de Administración

de la cadena de suministro

SCMAyudan a las

empresas a manejar las relaciones con sus proveedores.

Sistemas de Administración

de las relaciones con el cliente

CRMAportan información

para coordinar procesos de negocios relacionados

con los clientes en las áreas de ventas,

marketing y

servicio al cliente, para optimizar los

ingresos al igual que la satisfacción y la

retención del cliente

Sistemas de administración

del conocimiento

KMSPermiten manejar de

mejor manera sus procesos para captar y aplicar el conocimiento

y la experiencia

Tecnologías

Personal

necesario

TI

Infraestructura de TI

Plataformas de HW de computo

Plataformas de SO

Aplicaciones SW

empresarial

Conectividad de redes/

telecomunicaciones

Consultores e

integradores de sistemas

Admón. y almacenami

ento de datos

Plataformas de

Internet

Ecosistema e infraestructura de TI

Etapa mas temprana. •Máquinas de contabilidad•Computadoras con elementos básicos

1959 a la fecha •Era de los Mainframes.• Procesamiento centralizado y podría estar conectado mediante una red a miles de terminales

1981 a la fecha •Era de la Computadora personal. •Computadoras de escritorio

1983 ala fecha •Era Cliente servidor•Clientes conectados en red a computadoras con servidores mas potentes .Manejan administración y procesamiento de datos.

1992 a la fecha •Era de la computación empresarial en Internet•PCs enlazadas en redes de área local. Finalidad de que la información pueda fluir libremente a través de la organización.

Etapas de la evolución de la infraestructura de TI

Revolución industrialRevolución de la información y el

conocimientoRevolución de la biotecnología y la genética

Cambios en la humanidad

Laudon, K, Laudon, J. (2008) Sistemas de Información Gerencial: Administración de la Empresa Digital. México: Pearson Prentice Hall, 2008 (ISBN 9789702611912).

Bibliografía