Post on 25-Jan-2017
Transformación DigitalHerramientas y estrategias para una transición eficiente y segura
16º Congreso Internacional de Tecnología para el Negocio Financiero
Velocidad
Complejidad y Riesgo en IT
IT es un DRIVERno solo un
soporte
INTERACCIÓN PROCESAMIENTO SEGURIDAD
Transformación DigitalMetodología de Gestión
SISTEMAS Y TECNOLOGÍA
APLICACIONESSERVICIOS IT
INTERACCIÓN
KPIs de Negocio
Experiencia de usuario simulada
Experiencia de usuario real
Visión por cliente
PROCESAMIENTO
Bottlenecks
Flujo y AutomatizaciónTiempo
Visión por cliente
Impa
cto
de N
egoc
io Causa Raíz
Gestión de SLAs Integridad
de datos
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO
Visibilidad Alineada para todo el equipo Digital y la organización
CONSUMIDORES DEL SERVICIO CANALES
FUNCIONES DE NEGOCIO
SERVICIOS EXTERNOS
Ejemplo Préstamo al Consumo
Clientes Directos
Casa de Electrodomésticos
Casa de Muebles
Credit Bureau
ClienteFinal
Sitio Web
CallCenter
PlataformaB2B
Modelo de Servicio Ágil
Consumidores del Servicio
B2B INTERFACEWEB
CREDIT REPORTS
QUOTATION CONFIRMATION REVISION PRINTING
ELECTRONIC STOREFURNITURE STOREDIRECT CUSTOMERS
Canales
Funciones
Servicios Externos
CALL CENTER
Modelo de Servicio para Clientes Directos
WEB
CREDIT REPORTS
QUOTATION CONFIRMATION REVISION
DIRECT CUSTOMERS
Consumidores del Servicio
Canales
Funciones
Servicios Externos
Modelo de Servicio para Casa de Muebles
B2B INTERFACE
CREDIT REPORTS
QUOTATION CONFIRMATION REVISION
FURNITURE STORE
Consumidores del Servicio
Canales
Funciones
Servicios Externos
CLIENTES CLAVE
SOCIOS CLAVE
Eficiencia Operativa = Automatizar + Planificar + Monitorizar
Falta de visibilidad desde la perspectiva
del negocio y sin análisis de causa raíz
Situación de muchos clientesRecepción de información, Integración a ERP, reporte diario de operaciones
Sucursales
Recepción de archivoIntegración ERP
ConsolidaciónDatawarehouse
Envío a aplicación de warehouse
Reporte diario de operaciones
Scripts programados a mano
Tecnologías diferentesCostoso de mantener
Sin reintentoSin visión central
Tareas en diferentes sistemas/entornos
Dependencias lógicas manejadas schedulers
aisladosIneficiencias de procesosProcesos poco confiables
Automatizar tareas manuales sin programar!
Scheduling centralizado y automatizadoFlujos de tareas con dependencias en múltiples sistemas y aplicaciones
PROCESOS CONTINUOS
CONTORLES CLAVE EN PROCESOS CONTINUOS
DATOS ESTÁN OK?
ACTIVIDAD DE
NEGOCIO
PROBLEMAS CON CLIENTES
ENCOLAMIENTO PROBLEMAS DE
INTEGRIDAD
DEFECTOS DE APLICACIONES O TECNOLOGÍA
Emisión de tarjetasAprobación de préstamos
Order to Cash
La clave aquí es que la información fluya
sin interrupciones!
PROCESOS BATCH
CONTROLES CLAVE EN PROCESOS BATCH
INICIO / FIN A TIEMPO Y SIN DEMORAS
INTEGRIDAD DE DATOS ERRORES DE IT
CIERRE NOCTURNOENVÍO DE INFORMACIÓN A 3ROS
La clave es
controlar el tiempo!
CAPACITY PLANNING
Visibilidad del flujo de información
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO
ORDENAR EL CAOS DE DATOS,
APLICACIONES Y
TECNOLOGÍAS IDENTIFICANDO POTENCIALES AMENAZAS
SEPARAR INFORMACIÓN
RELEVANTE DE MILLONES DE
DATOS GENERADOS
POR LA TECNOLOGÍA
INSTAURAR UN PROCESO DE CONTROL Y
CUMPLIMIENTO NORMATIVO
PROTEGER LA INFORMACIÓN SENSIBLE DE
FRAUDE O MANIPULACIÓN
INDEBIDA
Reportes
Información categorizada por canal de Banca Electrónica
Información categorizada por regulación afectada
Información categorizada por nivel de criticidad
Listado de amenazas e incidentes no resueltos
Monitorización de SWIFT
Managed File Transfer y Encriptación de datos
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Proceso de Gestión de la Seguridad de la Información
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Barcelona/04 es un software-house fundado en 1991, recientemente adquirido por Helpsystems
Somos especialistas en soluciones de seguridad y cumplimiento, automatización y monitorización de servicios y procesos críticos de negocio.
KNOWHOW
Más de 20 oficinas propias en USA, Argentina, España, UK, Francia, Alemania y una red de distribuidores en 20 países
>9000CLIENTES
¡Es ahora o nunca!
¡MUCHAS GRACIAS!
Nicolás BroskyLATAM General Managernicolas.brosky@helpsystems.comnicolasbrosky