1Cultural Environment of Internacional Business

CulturalCultural

BusinessBusinessEnvironmentEnvironment

MgSc. Franny García

Octubre 2010

Of internacional Of internacional

2Cultural Environment of Internacional Business

Diversidad Diversidad con Eficaciacon Eficacia

Edad Edad GeneroGenero Raza Raza

Origen SocioeconómicoOrigen Socioeconómico

ReligiónReligión

Preferencias Preferencias SexualesSexuales

Capacidades y Discapacidades Capacidades y Discapacidades

AgendaAgenda

Edad, Genero, Raza-Etnia

Religión

Capacidades -Discapacidades

Preferencias Sexuales

Origen Socioeconómico

Diversidad con Eficacia

3Cultural Environment of Internacional Business

4Cultural Environment of Internacional Business

Diversidad en el Trabajo Diversidad en el Trabajo

Se refiere a las diferencias entre las personas, por las características demográficas, psicográficas, discapacidades, estilos de vida entre otros.

• La diversidad plantea importantes cuestiones éticas y problemas de responsabilidad social

• La diversidad pone de rodillas las organizaciones en un ambiente cada vez más global

• Firme imperativo ético para que las personas diferentes tengan las mismas oportunidades y reciban un trato justo y equitativo

5Cultural Environment of Internacional Business

Diversidad en el Trabajo Diversidad en el Trabajo

• Los techos de cristal no deben existir en las organizaciones, esto alude a barreras invisibles que impiden ciertos ascensos y evoluciones en el desarrollo de carrera del talento humano

• El manejo eficaz de la diversidad mejora la eficacia de las organizaciones • La diversidad es un recurso importante del que se puede valer la empresa para crear una ventaja competitiva

6Cultural Environment of Internacional Business

Fuentes de Diversidad en el Trabajo Fuentes de Diversidad en el Trabajo

7Cultural Environment of Internacional Business

VariablesVariables

Demográficas Demográficas Edad, Género y Nacionalidad

Socio-Económicas Socio-Económicas Ingreso, Ocupación, Educación, NSE

Psicográficas Psicográficas Personalidad, Estilo de vida, intereses, gustos, inquietudes, opiniones, valores

Conductuales Conductuales Lealtad a la organización, nivel de pertenencia y grado de identificación

8Cultural Environment of Internacional Business

Perfil Demográfico Perfil Demográfico

Constituye la base informativa más importante para el diagnóstico de la realidad de la población en estudio y facilita, entre otras, el diseño, seguimiento y evaluación de planes y programas orientados a mejorar el clima organizacional

Viene del griego y significa escribir sobre el pueblo. Es la ciencia que tiene por objeto el estudio de las poblaciones humanas desde un punto de vista cuantitativo, interesándose por tamaño, estructura y distribución geográfica en un momento dado, así como los cambios que experimenta al transcurrir el tiempo.

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EdaEdadd

GéneroGénero

NacionalidadNacionalidad

9Cultural Environment of Internacional Business

Perfil Demográfico Perfil Demográfico

EdadEdad

Venezuela Grupo Venezuela Grupo EtareoEtareo

• la Edad promedio de la población mundial oscila entre los 24 y 35 años (43 años para los países desarrollados, 30 en los menos desarrollados y 32 promedio en el mundo).

Un informe de la estrategia de cooperación de la Organización Panamericana de la Salud y la Organización Mundial de la Salud revela que hoy los hombres venezolanos viven 79,5 años y las mujeres 83,7 años, más que el resto del continente, e incluso, que países desarrollados.

Expectativa de Vida del VenezolanoExpectativa de Vida del Venezolano

10Cultural Environment of Internacional Business

GéneroGénero

• Mujeres y Hombres están representados casi por igual en la fuerza laboral estadounidense, sin embargo el ingreso promedio de las mujeres es menor al de los hombres

Perfil Demográfico Perfil Demográfico

• La mujer gerente tiene que dedicar tiempo y energía a luchar contra estigmas y estereotipos

• Supuestamente no existe discriminación

• Característica de la sociedad contemporánea, que consiste en separar el mundo laboral en dos esferas (productiva y reproductiva), y asignar cada una a un sexo determinado (el productivo al masculino y el reproductivo al femenino)

• En Latinoamérica la brecha salarial por género está tan presente como el techo salarial

11Cultural Environment of Internacional Business

Perfil Psicográfico Perfil Psicográfico

Raza y Raza y EtniaEtnia

Raza: Se ha empleado históricamente en la diferenciación de los seres humanos por sus características físicas, sus caracteres biológicos.

Etnia: Es una población humana en la cual los miembros se identifican entre ellos, por ciertas características comunes (origen nacional, idioma, cultura)

Religión Religión

• Sistema de credos y ritos acerca del ámbito de lo sagrado

• Ley de Derechos civiles prohíbe la discriminación religiosa, racial, ética, sexual y por origen nacional

• Los gerentes deben reconocer y estar consientes de las religiones y credos.

12Cultural Environment of Internacional Business

Capacidades y Discapacidades

13Cultural Environment of Internacional Business

Capacidades y Discapacidades

14Cultural Environment of Internacional Business

“ La inserción laboral de las personas con discapacidad es un

tema pendiente que se tiene como sociedad, y es sorprendente la

falta de estadísticas que demuestren esta realidad para

Latinoamérica”.

Capacidades y Discapacidades

Derechos y Deberes

15Cultural Environment of Internacional Business

16Cultural Environment of Internacional Business

Preferencias Sexuales

• Los gerentes se enfrentan a emprender diversas medidas para que las preferencias sexuales no sean pretextos de discriminación

• Alrededor del mundo los homosexuales han hecho grandes avances para obtener un trato justo en el trabajo

• Latinoamérica continúa el hostigamiento y la discriminación a pesar de los progresos alcanzados, por tal llevan el miedo de revelar su orientación asumiendo así una vida secreta

17Cultural Environment of Internacional Business

Origen Económico

• Combinación de Clase Social y factores relacionados con los ingresos

• La diversidad socioeconómica y en particular los niveles salariales requieren que los gerentes sean sensibles y reaccionen a las necesidades e inquietudes de personas a las que no les va tan bien como a otras

18Cultural Environment of Internacional Business

Otras Formas de Diversidad

• Equipos Multidisciplinarios (miembros de otros departamentos) • Vestuario, Calzado

• Apariencia física es un factor determinante, el peso, color, atractivo de los empleados, esto termina influyendo en el ritmo de ascenso y salario

19Cultural Environment of Internacional Business

Hostigamiento Sexual

Es mandatorio: Ocurre cuando el agresor solicita al agredido favores sexuales a fin de conservar el empleo.

Ej: “O te acuestas conmigo o te despido”

Condicionamiento por Favores Sexuales

Entorno Laboral Hostigante

Es más sutil: Ocurre cuando los empleados se encuentran en un ambiente intimidatorio, agresivo u ofensivo en virtud de su sexo, chistes obscenos, comentarios o insinuaciones sexuales, pornografía, distribución de objetos sexuales

20Cultural Environment of Internacional Business

Funciones Gerenciales Cruciales EjemploRol Clase

21Cultural Environment of Internacional Business

Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia

22Cultural Environment of Internacional Business

Citen un País y una Organización

describa cómo funciona la diversidad

Cultural en esa organización

Para pensar y platicar en el foro

23Cultural Environment of Internacional Business

Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia

Comprometa el apoyo de la Dirección

Los Directores y Gerentes tienen que fomentar los valores

éticos correctos y las actitudes de desempeño que les permita servir de moldeamiento y lograr el aprovechamiento del recurso humano

1

24Cultural Environment of Internacional Business

Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia

Aumente la Exactitud de las Percepciones

2

• Los Gerentes deben luchar por no hacer juicios instantáneos sobre la gente, los juicios deben estar sustentados en fuentes informativas.

• Se deben abrir a nuevos puntos de vista, así será más proclive a cambiar o rectificar si es necesario

• Debe incitar a los subordinados a la reflexión ante sus propias opiniones

25Cultural Environment of Internacional Business

Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia

Aumente la Conciencia sobre la Diversidad

3

• Requiere que los Gerentes estén consientes de las perspectivas, actitudes y experiencias de los demás.

• Se debe convivir con estos en horas comunes para analizar su naturaleza

• Se debe hacer un esfuerzo por socializar con personas no frecuentes, allí se disipa la diferencia y mejorará el entendimiento mutuo.

26Cultural Environment of Internacional Business

Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia

Fomente las Habilidades de Trato con la Diversidad

4

• Sea Capaz de comunicarse con los empleados.

• Los gerentes y subordinados debe aprender y conocer la manera de comunicarse, así se entenderá la fuerza diversa del trabajo

• Los subordinados se deben sentir en confianza de “airear las cosas”

• La educación en la diversidad disciplina para resolver los malos entendidos.

27Cultural Environment of Internacional Business

Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia

Aliente la Flexibilidad5

• Tanto Gerentes como administradores deben aceptar que los procedimientos se hacen de maneras diferente

• Los gerentes deben mostrar su sensibilidad a puntuales necesidades de los subordinados, deben plantear la negociación para hacer retribuciones significativas a la organización.

28Cultural Environment of Internacional Business

Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia

Preste Atención a Cómo son Evaluados los Empleados

6

• Hay que evitar criterios de desempeños vagos.

• Deben estar sustentados a indicadores de desempeño en sus gestiones cotidianas, pues se presta a menos prejuicios

• Si no existe constrúyalos y dedique tiempo para analizarlo, le ayudará a decisiones asertivas

29Cultural Environment of Internacional Business

Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia

Pondere las Cifras7

• Estudie el por qué ocurre…

• Estudie el número de miembros en los grupos

• Estudie la estructura y los escalafones

• Anticipe los posibles problemas y estudie las maneras de remediarlos

30Cultural Environment of Internacional Business

Cómo Manejar la Diversidad con EficaciaFaculte a los Empleados para

Impugnar Conductas Discriminatorias 8

• Los miembros de la organización deben sentirse facultados para cambiar el comportamiento discriminatorio cuando se dirija a ellos o cuando atestigüen que se dirige a otro empleado.

31Cultural Environment of Internacional Business

Cómo Manejar la Diversidad con EficaciaPremie a los Empleados por el buen

manejo de la Diversidad9

• Utilice algún tipo de recompensas remuneradas o no remuneradas para exaltar la acción de los empleados ante la aceptación de la diversidad.

32Cultural Environment of Internacional Business

Cómo Manejar la Diversidad con EficaciaOfrezca Capacitación

con un Método Continuo 10

• Haga uso de recursos didácticos, obsequie o regale películas, revistas, libros, videos on line, artículos, casos empresariales, todo tipo de recursos que luego sea retroalimentado o conversado para mejorar la calidad del desempeño.

33Cultural Environment of Internacional Business

• Es importante para animar a las minorías

• Un miembro experimentado de la organización aconseja o guía a un miembro menos experimentado aconsejándolo a cómo avanzar

• Es más que simples consejos es fomentar habilidades y compartir conocimientos técnicos.

• Lazos emocionales para la expresión de temores, inquietudes e insatisfacciones

Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia

Aliente la tutela de los Empleados Diversos 11