Post on 11-Aug-2020
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
TRABAJO DE TITULACIÓN PRESENTADO COMO REQUISITO PARA OPTAR
POR EL TÍTULO DE INGENIERO EN GESTIÓN EMPRESARIAL
“PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA STARTUP DE ASESORÍA ACADÉMICA DE
ESTUDIOS SUPERIORES EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”
AUTORES:
ACUÑA ALARCÓN ADRIANA TERESA
TITE MACIAS JENNIFER JULISSA
TUTOR: MICHELLE VIERA ROMERO, MPM
GUAYAQUIL, JULIO 2018
ii
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TÍTULO Y SUBTÍTULO: Plan de negocios para una startup de asesoría académica de estudios superiores en la ciudad de Guayaquil
AUTORES: Acuña Alarcón Adriana Teresa Tite Macias Jennifer Julissa
TUTOR: Michelle Viera Romero, MPM
REVISOR: Abg. Eduardo Guadalupe Coronel
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil FACULTAD: Facultad de Ciencias Administrativas
CARRERA: Ingeniería en Gestión Empresarial
FECHA DE PUBLICACIÓN: No. DE PÁGS.: 77
TÍTULO OBTENIDO: Ingeniero en Gestión Empresarial
ÁREAS TEMÁTICAS: Creación y Administración de una empresa
PALABRAS CLAVE: : Asesoría Académica, Portal Web, Plan de Negocios, Información, Startup.
RESUMEN:
En la ciudad de Guayaquil uno de los factores de deserción estudiantil superior es la falta
de información a la que los estudiantes tienen acceso en la actualidad. Al ser la ciudad más grande
del Ecuador, posee una amplia variedad de Instituciones de Educación Superior, las mismas que
poseen información virtual a través de sus páginas, aunque dichas páginas no siempre proporcionan
la información requerida por los estudiantes con información actualizada y sistematizada sobre la
educación superior. Es por ello que surge la necesidad de desarrollar un plan de negocios en base
a la creación de una startup de Asesoría Académica con el fin de brindar asesoría virtual o
personalizada a los bachilleres cursantes o de años anteriores de la ciudad de Guayaquil. El
proyecto se llevó a cabo en el tipo de investigación descriptiva con la técnica de las encuestas y
cualitativa porque se recolectó información relacionada al tema. Es así como se pudo concluir que
con la implantación de este nuevo portal web se reducirá la deserción estudiantil y los estudiantes
tendrán una guía virtual accesible.
No. DE REGISTRO (en base de datos): No. DE CLASIFICACIÓN:
DIRECCIÓN URL (tesis en la web):
ADJUNTO PDF: SI √ NO
CONTACTO CON AUTOR/ES Acuña Alarcón Adriana
Tite Macias Jennifer
Teléfono:
0991297325
0969395134
E-mail:
adri95tere@hotmail.com
juli.first21@gmail.com
CONTACTO EN LA INSTITUCIÓN: Nombre: Secretaría de la Facultad
Teléfono: (593) 04 596830 E-mail: fca.infocomputo@ug.edu.ec
iii
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR
HABIENDO SIDO NOMBRADO MICHELLE VIERA ROMERO COMO TUTORA DEL
TRABAJO DE TITULACIÓN DE GRADO COMO REQUISITO PARA LA OBTENCIÓN
DEL TÍTULO DE INGENIERO EN GESTIÓN EMPRESARIAL, PRESENTADO POR LOS
EGRESADOS: ACUÑA ALARCÓN ADRIANA TERESA CON C.I # 0930555883 Y POR
JENNIFER JULISSA TITE MACIAS CON C.I # 0925101412.
TEMA: “PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA STARTUP DE ASESORÍA ACADÉMICA DE
ESTUDIOS SUPERIORES EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”.
CERTIFICO QUE: HE REVISADO Y APROBADO EN TODAS SUS PARTES,
ENCONTRÁNDOSE APTO PARA SU SUSTENTACIÓN.
Michelle Viera Romero, MPM
TUTOR DE TRABAJO DE TITULACIÓN
iv
CERTIFICACIÓN DE URKUND
Michelle Viera Romero, MPM
TUTOR DE TRABAJO DE TITULACIÓN
v
CERTIFICADO DE SISTEMA ANTIPLAGIO
En calidad de tutora de Titulación, nombrado por el Consejo Directorio de la Facultad de
Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil, con respecto al trabajo de titulación
previo para optar por el título de Ingeniero en Gestión Empresarial presentado por los
egresados:
Acuña Alarcón Adriana Teresa CI: 0930555883
Tite Macias Jennifer Julissa CI: 0925101412
Cuyo Tema:
“PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA STARTUP DE ASESORÍA ACADÉMICA DE
ESTUDIOS SUPERIORES EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.”
Certifico haber revisado el informe arrojado por el software de Antiplagio URKUND el cual
dio un resultado del 4% y que las fuentes detectadas por el mismo trabajo en mención se
encuentra debidamente citadas de acuerdo a las Normas APA vigentes por lo que el presente
Trabajo de Titulación es de su total autoría.
Michelle Viera Romero, MPM
TUTOR DE TRABAJO DE TITULACIÓN
vi
RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTOR
POR MEDIO DE LA PRESENTE CERTIFICO QUE LOS CONTENIDOS
DESARROLLADOS EN ESTE TRABAJO DE TITULACIÓN SON DE ABSOLUTA
PROPIEDAD Y RESPONSABILIDAD DE:
Acuña Alarcón Adriana Teresa C.I. # 0930555883
Tite Macias Jennifer Julissa C.I. #0925101412
Cuyo tema es:
“PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA STARTUP DE ASESORÍA ACADÉMICA DE
ESTUDIOS SUPERIORES EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.”
DERECHOS QUE RENUNCIAMOS A FAVOR DE LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL,
PARA QUE HAGA USO COMO A BIEN TENGA.
Adriana Teresa Acuña Alarcón Jennifer Julissa Tite Macias
CI: 0930555883 CI: 0925101412
vii
DEDICATORIA
Dedico este trabajo a Dios, quien me permite vivir otro día más, a mi madre Rosa
Alarcón Salazar quien me ha apoyado y guiado desde que llegue a este mundo, enseñándome
el valor de la vida, la confianza y el respeto , a mi abuelita Francisca Salazar Yépez quien ha
sido mi segunda madre y siempre me ha brindado amor, paciencia y sabiduría, a mi abuelito
Tomás Alarcón Fonseca que a pesar de ya no estar entre nosotros, ha sido siempre el motor
durante todos los años de mi vida, me enseñó a luchar y nunca rendirme, a mi hermano Jaime
Acuña Alarcón que con sus consejos me ha ayudado a tomar las mejores decisiones y por
último a mi enamorado Oscar Ibarra Encalada quien me ha brindado apoyo y amor
incondicional en todas las situaciones de mi vida.
Adriana Teresa Acuña Alarcón
viii
DEDICATORIA
Dedico este trabajo a mi Dios y Señor cuyo amor y santidad me han permitido dirigirme
confiando en El y en su bondad y gracia inmerecida para conmigo en cada paso de mi vida,
incluyendo el área estudiantil como universitaria. Le doy toda gloria al Dios Altísimo ya que
es de Él, por Él y para Él son todas las cosas. A mi madre Violeta Macías Villegas, a quien
Dios ha usado siempre para mi cuidado, felicidad, guía y consuelo en cada etapa de mi vida,
mujer de esfuerzo y amor en cada situación, quien ha estado conmigo en las buenas, en las
malas y toda situación que se haya presentado, mujer piadosa y amante de mi Dios. Y por
finalmente pero no menos importante, a mi padre Danilo Sixto Tite López, mi hermano
Jonathan Tite Ruiz y todos aquellos quienes siempre estuvieron apoyándome e impulsándome
a no rendirme, si no a siempre dar lo mejor de mí para la gloria de Dios y felicidad de todos,
incluyendo mi propia felicidad a casusa de mi realización como profesional.
Jennifer Julissa Tite Macias
ix
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios quien me ha permitido llegar a esta etapa de mi vida. A mi familia
quienes han sido una pieza clave en el desarrollo tanto de mi vida personal como estudiantil a
través de su apoyo y motivación, la cual me ha permitido cosechar diferentes logros en mi
vida. A mis maestros de la Facultad de Ciencias Administrativas por el conocimiento
brindado en las aulas de clases, ellos también me incentivaron al desarrollo de mis metas
profesionales. A mis compañeros y amigos que jamás dudaran de mi capacidad y me
motivaron a seguir adelante. Finalmente, a mi tutora la Ingeniera Michelle Viera Romero que
me brindo la guía necesaria para el desarrollo del presente trabajo de titulación.
Adriana Teresa Acuña Alarcón
x
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios, por darme la fortaleza de seguir adelante honrando su nombre con
esfuerzo en el camino que él me permite vivir. A mi familia que es el pilar fundamental de mi
vida, quienes siempre me han demostrado su amor y apoyo incondicional. A todos mis
maestros de la Facultad de Ciencias Administrativas en todos mis años de estudio, quienes a
través del conocimiento brindado en las aulas de clases me motivaron y enseñaron a ser una
profesional de ética y esfuerzo. A mis compañeros y hermanos en la fe que con su apoyo
estuvieron pendiente para darme su mano amiga y sus palabras de aliento. A mi Tutora la
Ingeniera Michelle Viera Romero que con su ayuda y paciencia se convirtió en una guía
imprescindible en el proceso de realización de la tesis.
Jennifer Julissa Tite Macias
xi
Resumen
En la ciudad de Guayaquil uno de los factores de deserción estudiantil superior es la
falta de información a la que los estudiantes tienen acceso en la actualidad. Al ser la ciudad
más grande del Ecuador, posee una amplia variedad de Instituciones de Educación Superior,
las mismas que poseen información virtual a través de sus páginas, aunque dichas páginas no
siempre proporcionan la información requerida por los estudiantes con información actualizada
y sistematizada sobre la educación superior. Es por ello que surge la necesidad de desarrollar
un plan de negocios en base a la creación de una startup de Asesoría Académica con el fin de
brindar asesoría virtual o personalizada a los bachilleres cursantes o de años anteriores de la
ciudad de Guayaquil. El proyecto se llevó a cabo en el tipo de investigación descriptiva con la
técnica de las encuestas y cualitativa porque se recolectó información relacionada al tema. Es
así como se pudo concluir que con la implantación de este nuevo portal web se reducirá la
deserción estudiantil y los estudiantes tendrán una guía virtual accesible.
Palabras Claves: Asesoría Académica, Portal Web, Plan de Negocios, Información,
Startup.
xii
Abstract
In the city of Guayaquil one of the factors of the student desertion is the lack of
information that students have access at present. As it is the largest city in Ecuador, it has a
wide variety of Higher Education Institutions, those have virtual information on their pages,
although these pages do not provide the information required by the students, so they hardly
ever provide updated and systematized information of higher education. That is why, it arises
the necessity of developing a business plan based on the creation of an Academic Advisory
startup with the aim of providing virtual or personalized advice to bachelor students or bachelor
students from previous years of the city of Guayaquil. The project was carried out in the type
of descriptive research with the technique of the surveys and qualitative because of the
gathering information related to the subject. This is how it could be concluded that with the
implementation of this new web portal the student desertion will be reduced and students will
have an accessible virtual guide.
Key words: Academic advisory, web portal, business plan, information, startup,
xiii
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................ 1
CAPÍTULO I ................................................................................................................................................ 3
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .......................................................................................................... 3
1.2 PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN .............................................................................................................. 3
1.3 OBJETIVO GENERAL .............................................................................................................................. 4
1.3.1 Objetivos específicos ........................................................................................................ 4
1.4 HIPÓTESIS ............................................................................................................................................. 4
1.9 BREVE EXPLICACIÓN DE LA ESTRUCTURA DE TRABAJO DE TITULACIÓN POR CAPÍTULO ........................... 4
CAPÍTULO II .............................................................................................................................................. 5
2.1 MARCO TEÓRICO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................... 5
2.2 FUNDAMENTOS TEÓRICOS Y METODOLÓGICOS QUE PERMITEN LA SUSTENTACIÓN CIENTÍFICA ................. 8
2.3 OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES CONCEPTUALIZADAS ............................................................ 8
2.3.1 Variable dependiente ....................................................................................................... 9
2.3.2 Variable independiente .................................................................................................... 9
2.4 CATEGORIZACIÓN DE LAS VARIABLES OPERACIONALES ......................................................................... 9
2.5 MARCO LEGAL ..................................................................................................................................... 9
CAPÍTULO III ........................................................................................................................................... 20
3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN ...................................................................................................................... 20
3.1.1 Investigación descriptiva................................................................................................ 20
3.1.2 Investigación cualitativa ................................................................................................ 21
3.2 METODOLOGÍA ................................................................................................................................... 21
3.2.1 Métodos teóricos ............................................................................................................ 21
xiv
3.3 ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN ......................................................................................................... 22
3.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN .................................................................................. 22
3.5 ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LOS INSTRUMENTOS APLICADOS ...................................................... 22
CAPÍTULO VI ........................................................................................................................................... 37
4.1 MISIÓN ............................................................................................................................................... 38
4.2 VISIÓN ................................................................................................................................................ 38
4.3 OBJETIVOS .......................................................................................................................................... 38
4.3.1 Objetivos generales ........................................................................................................ 38
4.3.2 Objetivos específicos ...................................................................................................... 38
4.4 DESCRIPCIÓN DE LAS LÍNEAS DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS ............................................................... 39
4.5 CADENA DE VALOR ............................................................................................................................. 39
4.5.1 Actividades primarias ............................................................................................... 40
4.5.2 Actividades secundarias:................................................................................................ 41
4.6 ANÁLISIS FODA ................................................................................................................................ 41
4.6.1 Fortalezas ...................................................................................................................... 41
4.6.2 Oportunidades................................................................................................................ 42
4.6.3 Debilidades .................................................................................................................... 42
4.6.4 Amenazas ....................................................................................................................... 42
4.7 ANÁLISIS DE LA EMPRESA ................................................................................................................... 43
4.7.1 Información histórica ..................................................................................................... 43
4.7.2 Productos – Mercados ................................................................................................... 44
4.7.3 Clientes .......................................................................................................................... 45
4.7.4 Posición tecnológica ...................................................................................................... 45
4.7.5 Relaciones hacia arriba y abajo en los canales ............................................................. 46
4.7.6 Recursos operativos ....................................................................................................... 47
xv
4.7.7 Competidores ................................................................................................................. 48
4.7.8 Factores claves de éxito ................................................................................................. 50
4.8 PLAN DE MARKETING ......................................................................................................................... 51
4.8.1 Análisis sectorial ....................................................................................................... 51
4.8.2 Mercados meta. Posicionamiento .................................................................................. 57
4.8.3 Estrategia de marketing ................................................................................................. 58
4.8.4 Objetivos de marketing y ventas. Marketshare ............................................................... 60
4.8.5 Políticas de precios ........................................................................................................ 61
4.8.6 Estrategia de ventas y comunicación: Imagen, logotipo, publicidad, medios, frecuencia.
................................................................................................................................................ 64
4.8.7 Estrategia de distribución: Canales de distribución, PDV, ubicación y cobertura de la
empresa. .................................................................................................................................. 65
4.9 PLAN DE ADMINISTRACIÓN Y RRHH ................................................................................................... 66
4.9.1 El equipo gerencial, antecedentes, cargos y responsabilidades, conocimientos, actitudes
y habilidades en función del proyecto. .................................................................................... 66
4.9.2 Cantidad de personal y perfiles de los puestos clave ..................................................... 66
4.10 PLAN FINANCIERO............................................................................................................................. 69
4.10.1 Historial Financiero..................................................................................................... 69
4.10.2 Proyecciones financieras a 5 años ............................................................................... 70
4.10.3 Estado de resultados .................................................................................................... 71
4.10.4 Balance General .......................................................................................................... 72
4.10.5 Flujo de caja ................................................................................................................ 73
4.10.6 Break even point........................................................................................................... 74
4.10.7 Valor actual neto VAN y Tasa interna de retorno TIR ................................................. 75
4.10.8 Explicación y supuestos sobre los que se basan las proyecciones ................................ 76
4.10.8 Rendimiento potencial a los inversores, comparado con otras empresas del sector .... 76
xvi
CONCLUSIONES ...................................................................................................................................... 78
RECOMENDACIONES ............................................................................................................................ 79
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...................................................................................................... 80
xvii
ÍNDICE DE TABLAS
TABLA 1 CATEGORIZACIÓN DE LAS VARIABLES OPERACIONALES ............................................... 9
TABLA 2. TABULACIÓN DE SEXO DE ENCUESTADOS. ................................................................. 23
TABLA 3. TABULACIÓN DE ENCUESTADOS POR GRUPOS DE EDAD ................................................ 24
TABLA 4. ESTADO ACADÉMICO DEL ESTUDIANTE. ................................................................... 25
TABLA 5. PREGUNTA POR ELECCIÓN DE IES ............................................................................. 25
TABLA 6. PREGUNTA POR ELECCIÓN DE CARRERA DE EDUCACIÓN SUPERIOR. ........................... 26
TABLA 7. RAZONES DE ELECCIÓN DE CARRERA DE EDUCACIÓN SUPERIOR. ............................... 27
TABLA 8. ¿HA RECIBIDO INFORMACIÓN DE OFERTAS ACADÉMICAS? ......................................... 29
TABLA 9. ¿POR QUÉ MEDIO OBTUVO INFORMACIÓN DE LAS OFERTAS ACADÉMICAS VIGENTE? . 30
TABLA 10. ¿EXISTE ACCESIBILIDAD A ÉSTA INFORMACIÓN? ..................................................... 30
TABLA 11. ACEPTACIÓN DE UNA PLATAFORMA CON SERVICIOS PARA BACHILLERES. .............. 31
TABLA 12. SERVICIOS SOLICITARÍAN EN EL PORTAL WEB.......................................................... 32
TABLA 13. ACEPTACIÓN DE PRECIOS POR SERVICIO DE CHARLAS INFORMATIVAS. .................... 35
TABLA 14 ACEPTACIÓN DE PRECIOS POR SERVICIO DE ASESORÍA PERSONALIZADA POR HORA ....... 36
TABLA 15. DIFERENCIA DE SERVICIOS SEGÚN COMPETIDORES ................................................. 50
TABLA 16. PLANES DE PAGO PARA CLIENTES DE BACHILLER ACTIVO....................................... 62
TABLA 17. PLANES DE SERVICIOS PARA EMPRESAS PÚBLICAS O PRIVADAS ............................. 63
TABLA 18. PLAN DE PUBLICIDAD .............................................................................................. 64
TABLA 19. PROYECCIÓN FINANCIERA A 5 AÑOS. ....................................................................... 70
TABLA 20. ESTADO DE RESULTADOS CON PROYECCIÓN A 5 AÑOS ........................................... 71
TABLA 21. FLUJO DE CAJA PROYECTADO ................................................................................ 72
TABLA 22. FLUJO DE CAJA PROYECTADO ................................................................................ 73
TABLA 23. PERIODO DE RECUPERACIÓN ................................................................................... 74
TABLA 24. CALCULO DE PUNTO DE EQUILIBRIO ...................................................................... 74
xviii
TABLA 25. CÁLCULOS DEL VAN Y EL TIR .............................................................................. 75
TABLA 26. SIMBOLIZACIÓN Y VALORES DE FORMULAS ............................................................ 76
xix
ÍNDICE DE FIGURAS
FIGURA 1. CANTIDAD DE MUJERES Y HOMBRES ENCUESTADOS................................................ 24
FIGURA 2. PORCENTAJE DE ENCUESTADOS POR GRUPO DE EDAD. .............................................. 24
FIGURA 3. PREGUNTA DE SITUACIÓN ACADÉMICA ACTUAL DE BACHILLERES ENCUESTADOS. ... 25
FIGURA 4. PREGUNTA DE IES SELECCIONADO POR BACHILLERES. ............................................ 26
FIGURA 5. PREGUNTA DE CARRERA DE EDUCACIÓN SUPERIOR ESCOGIDA POR BACHILLERES. ... 27
FIGURA 6. RAZONES POR LA QUE ESCOGIÓ SU CARRERA DE EDUCACIÓN SUPERIOR. .................. 28
FIGURA 7. PREGUNTA DE MOTIVOS DE LA ELECCIÓN DE CARRERAS DE EDUCACIÓN SUPERIOR.. 29
FIGURA 8. PREGUNTA DE RECEPCIÓN DE OFERTAS ACADÉMICAS. ............................................. 30
FIGURA 9. PREGUNTA POR ACCESIBILIDAD DE INFORMACIÓN. .................................................. 31
FIGURA 10. PREGUNTA DE ACEPTACIÓN A UNA WEB QUE BUSQUE SATISFACER NECESIDADES
ESPECÍFICAS DE LOS BACHILLERES. ................................................................................... 32
FIGURA 11. PREGUNTA DE SERVICIOS REQUERIDOS POR LOS BACHILLERES. ............................. 35
FIGURA 12. PREGUNTA POR ACEPTACIÓN DE PRECIOS POR SERVICIO DE CHARLAS. ................... 36
FIGURA 13. ACEPTACIÓN DE PRECIO POR SERVICIO DE ASESORÍA PERSONALIZADA POR HORA. . 37
FIGURA 14. LAS 5 FUERZAS DE PORTER .................................................................................... 53
FIGURA 15. LOGOTIPO DE BACHILLER ACTIVO ......................................................................... 65
FIGURA 16. ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL DE BACHILLER ACTIVO ....................................... 69
xx
ÍNDICE DE APÉNDICES
ANEXO A.- ENCUESTA 1
1
INTRODUCCIÓN
La edad más crucial para una persona es aquella en la que se debe tomar decisiones
que involucran su futuro sentimental, profesional o laboral, y donde las últimos dos áreas
están incluidos en su futuro económico y que no siempre son lo mismo. Por lo que existen
muchas y variadas preguntas que podrían aparecer para la buena toma de decisiones con algo
tan crucial y de suma importancia como es una carrera universitaria.
Lamentablemente los recursos a los que puede acudir un joven en esa etapa no se
encuentran a disposición, existe una falta de información y además por cultura, no se suele
investigar a profundidad, si no que la juventud prefiere escuchar los consejos de los que les
rodean, además de información de las redes sociales o en las primeras páginas web que lanza
Google en los resultados de búsqueda, los cuales usualmente no tienen un contenido profundo
o científico, pero todos estos recursos ya mencionados cuentan con la característica de
facilidad y rapidez de acceso y sin mayor esfuerzo requerido, pero que no son la mejor
opción.
A pesar de que en la actualidad el internet puede ser mal usado, las páginas o portales
web pueden contribuir con buenos servicios a la sociedad debido a su contenido, y dentro de
los diferentes tipos de plataformas, se encuentran los portales web universitarios. Estos
portales se han vuelto imprescindibles para los Institutos de Educación Superior (IES) según
Maskana C. (2016) debido a que los consideran “como un espacio virtual en el que se ofrece
información y servicios a estudiantes, docentes, investigadores y público en general”. Y así
como cualquier otro producto en el mercado, los portales web universitarios deben tener
calidad en su contenido para satisfacer las necesidades de sus usuarios.
Usar los medios digitales, acudiendo a las plataformas adecuadas e investigando es
una actividad y recurso muy viable para aquellos jóvenes que deseen información para
guiarse en escoger una carrera universitaria ya que podrán formar sus propios criterios de lo
que realmente desea y le conviene.
2
Por otro lado, las páginas web tales como el Sistema Nacional de Nivelación y
Admisión (SNNA), diferentes portales de Instituciones de Educación Superior (IES) y entre
otros portales de empresas dedicadas al área académica que brindan información específica
para los estudiantes bachilleres referente al proceso de postulación a una carrera, no utilizan
un lenguaje accesible a las interrogativas de los estudiantes y no satisfacen en su totalidad a
las diversas demandas de este segmento. De acuerdo con el portal de noticias La Hora
(2016) “los estudiantes no están tomando la decisión adecuada en la elección de una carrera
profesional, ello tiene varias razones, como la no preferencia a una materia o especialidad y
también la falta de información”.
Aunque la calidad de estos portales web que tienen como segmento establecido a
estudiantes no va a ser evaluada, se debe tomar en cuenta que la cantidad de estudiantes
insatisfechos, por el servicio que brindan estos portales, está en aumento. Por lo que la idea
de esta startup es crear un portal web interactivo y atractivo que brinde asesoría académica,
por medio de la cual se pretende orientar a bachilleres de los colegios de la ciudad de
Guayaquil brindándoles información sintetizada tanto de las carreras que ofrecen actualmente
las IES localizadas en ésta ciudad, como la de las carreras que serán más cotizadas en el
futuro, las diversas oportunidades de estudios superiores que ofertan entidades privadas y del
gobierno ecuatoriano a las que pueden tener acceso, links a diferentes páginas oficiales
académicas con información de sus intereses, un test vocacional para que lleguen al
conocimiento de sus intereses intrínsecos, asesoría personalizada, un área de preguntas
frecuentes y cada paso del proceso de la postulación a la o las carreras escogidas.
3
CAPÍTULO I
1.1 Planteamiento del problema
En los portales webs de las diferentes Instituciones de Educación Superior (IES) del
Ecuador, la información académica que los mismo facilitan sobre los procesos previos a la
elección de una carrera profesional es limitada para aquellos estudiantes que están en la
culminación de sus estudios de bachillerato, debido a que su contenido refiere a procesos
específicos y cerrados, lo que da como resultado el desconocimiento y desorientación en
diferentes y variadas necesidades a este significativo segmento de la ciudad.
Por lo tanto, la carencia de información precisa y acorde a las necesidades de estos
bachilleres, provoca que no identifiquen ni seleccionen con exactitud la carrera de su interés,
y más aún cuando no reciben retroalimentación en sus distintos centros educativos (Expreso,
2017). Uno de los errores comunes que muchos bachilleres cometen, es escoger una carrera
profesional basándose en opiniones de terceros ya sea relaciones de amistad y más aún
paternas, y por último dar prioridad a los recursos que la posible carrera puede brindar en un
futuro cercano (El Universo, 2016). Como resultado surge la errada selección de carreras
universitarias, lo que en definitiva, ocurre por no realizar una correcta recopilación de
información en fuentes confiables y adicionalmente, la falta de orientación en éste proceso a
la que están expuestos la mayoría de ellos.
1.2 Pregunta de Investigación
Básicamente se busca satisfacer la necesidad de información de los bachilleres de la
ciudad de Guayaquil, proporcionando asesoría sobre los procesos previos a la elección de
una carrera profesional a través de una plataforma web, es de esta forma como la pregunta de
investigación se plantea de la siguiente manera:
¿Cómo sintetizar la información que reciben los bachilleres de la ciudad de Guayaquil sobre
los procesos previos a la elección de una carrera profesional?
4
Mediante la ejecución del plan de negocios de un portal web se desea consolidar la
toma de decisiones sobre la vida profesional de los bachilleres en la ciudad de Guayaquil y su
futuro desarrollo como profesional.
1.3 Objetivo general
Sintetizar la información académica que reciben los bachilleres de la ciudad de
Guayaquil sobre los procesos previos a la elección de una carrera profesional.
1.3.1 Objetivos específicos
Emplear fundamentos teóricos y metodológicos relativos al tema de estudio como por
ejemplo: startup, asesoría académica, información académica, entre otros.
Investigar la situación actual que enfrentan los próximos bachilleres con respecto a la
disponibilidad de la oferta académica en la ciudad de Guayaquil.
Elaborar un plan de negocios en base a la creación de una startup de asesoría
académica.
1.4 Hipótesis
La creación de una startup de asesoría académica reducirá la deserción en la
educación superior de los bachilleres de la ciudad de Guayaquil.
1.9 Breve explicación de la estructura de Trabajo de Titulación por capítulo
A continuación se detalla cada capítulo resumido con el respectivo desarrollo de sus
contenidos.
En el capítulo uno tanto el planteamiento y la formulación de problema fueron
desarrollados. Aparte fue detallado el objetivo general y los objetivos específicos además de
la hipótesis en conjunto con el diseño metodológico la significancia social y práctica de este
proyecto.
En el capítulo dos, se determina el marco teórico metodológico, el cual se basa en las
variables establecidas, se brinda información específica sobre el proceso previo a la
5
elección de una carrera universitaria y que conlleva la asesoría académica.
En el capítulo tres se muestran los resultados obtenidos en base a las encuestas
realizadas y su respectivo análisis y explicación.
En el capítulo cuatro se presenta el plan de negocio basado en la propuesta de una
Startup de Asesoría Académica, se detalla todas las áreas y características del mismo.
CAPÍTULO II
2.1 Marco teórico metodológico de la investigación
En el capítulo segundo sección quinta de la Constitución del Ecuador, se indica que
todas las personas tienen derecho a la educación, la misma que se brinda en nivel inicial
básico y bachillerato, además de la gratuidad hasta el tercer nivel de educación (CES, 2010).
El Instituto Nacional de Evaluación Educativa (INEVAL, 2016) el cual es un
organismo público, que busca promover y asegurar una educación con altos niveles de
excelencia a través de las respectivas evaluaciones, provee el informe de Resultados
educativos, retos hacia la excelencia y según el mismo en el nivel de bachillerato general
unificado a nivel nacional, el Ecuador cuenta con 847,471 estudiantes, de los cuales la tasa
bruta de matrícula es de 82,4% en la zona rural y el 97,6 % en la zona urbana. Para clarificar
su concepto, la Real Academia Española (2017) define a un bachiller como “Persona que ha
cursado o está cursando los estudios de enseñanza secundaria”.
El último nivel de educación que corresponde al nivel superior, consta de gratuidad
por disposición del Estado y su evaluación se basaba en la prueba ENES. El Examen
Nacional para la Educación Superior ENES es “una prueba de aptitud académica que
posibilita obtener información sobre las habilidades, destrezas y capacidades que poseen los
estudiantes y que son necesarias para el éxito de los estudios académicos de pregrado”.
(SNNA, 2018, pág.15). Dicho examen era un requisito indispensable para el ingreso a las
universidades públicas, por otro lado el examen ser bachiller permitía a los estudiantes del
6
último año de bachillerato poder graduarse de la secundaria. En el año 2017, se decidió
unificar ambos exámenes con el fin de que los estudiantes rindan una prueba con la que los
resultados obtenidos sirvan para graduarse de los colegios y de la misma manera postular una
carrera en alguna universidad pública (El Universo, 2017).
Según la Secretaria de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación (2017)
este examen se define como:
El instrumento que evalúa el desarrollo de las aptitudes y destrezas que los estudiantes
deben alcanzar al culminar la educación intermedia y que son necesarias para el
desenvolvimiento exitoso como ciudadanos y para poder acceder a estudios de
educación superior.
El examen ser bachiller es la fusión de dos pruebas ya conocidas, las cuales son la
prueba de grado Ser bachiller y el Examen Nacional para la Educación Superior ENES.
Dicho examen permite establecer el 30% de la nota final del bachillerato el cual es un
requisito indispensable para la graduación del bachillerato y el ingreso a una Institución de
Educación Superior Pública. Este examen lo pueden rendir los ciudadanos ecuatorianos, sin
importar su país actual de residencia, también los extranjeros que se encuentran como
residentes en el Ecuador y por último los refugiados en este país o quienes soliciten refugio.
La distribución de los puntajes en ambos casos son independientes y la forma para
obtenerla es la siguiente; para la nota de grado el puntaje representa el 30% del promedio de
titulación y el puntaje para el ingreso a una Institución de Educación Superior (IES) es el
obtenido en el examen Ser Bachiller.
El puntaje mínimo para ingresar a una carrera de cualquier IES no existe, pero
obviamente las personas que obtengan un puntaje mayor se verán beneficiadas a la hora de
obtener un cupo según la demanda existente en dicha carrera, es decir, que si la demanda de
esa carrera es alta, el puntaje para la obtención de cupo será mayor (Senescyt, 2018)
7
Según un video informativo proporcionado por el Senescyt (2017) los pasos a seguir
son los detallados a continuación:
1. Se debe realizar la inscripción en el sitio web www.serbachiller.ec basándose en
un cronograma establecido, se deberá crear una cuenta, un usuario y contraseña.
2. Se proporcionará datos personales. Una vez que se haya ingresado al sistema, se
continua con la opción registro, se procede a llenar ciertos campos como
información personal, referencia de contacto, cultura, costumbres, religión,
discapacidad y estudios, de esta forma se ha creado un comprobante de registro.
3. Se procede a realizar una encuesta que se encontrará en el mismo sitio web, que se
tendrá que subir después.
4. Se debe asignar el lugar para rendir la prueba ya antes, mencionada.
5. Se tomará el examen ser bachiller para luego conocer los resultados.
6. Se procede a postular las carreras en la institución seleccionada. Luego se debe
esperar por el cupo facilitado, el cual da opción de aceptación o rechazo.
7. Por último de aceptarse dicho cupo, se empieza la nivelación correspondiente.
Según en el informe de rendición de cuentas del año 2016 de la Senescyt (2017), 1 de
cada 10 estudiantes que ingresaron a una institución de educación superior abandonó la
carrera en el transcurso del año. Además el mismo informe en años anteriores, es decir el
2015, indica una variación de 2 de cada 10 estudiantes (Secretaría de Educación Superior,
2015). En base a dicha información se puede confirmar un indicador entre 1 y 2 estudiantes
sobre 10 que dejan sus estudios universitarios.
Por otro lado según un estudio elaborado por la compañía Yqsigo.com, de 9800
estudiantes de Quito, aproximadamente el 40% de ellos no sabe qué carrera escoger y su
decisión se basa en la elección de las carreras más populares, provocando de esta forma un
abandono temprano de la misma por falta de una guía no adecuada para la lección por
vocación (Nuria Closas, 2018).
8
Con este preámbulo y conociendo los requerimientos de información necesaria para
los estudiantes acerca del proceso de ingreso a una IES, se da lugar al inicio de la creación de
una startup, la misma que se define como “una institución humana diseñada para crear un
nuevo producto o servicios bajo condiciones de incertidumbre extrema” (Ries, 2012, p.39).
Además, entre otras definiciones, Blank & Dorf (como se citó en Rodríguez, 2015) afirma
que una startup es “una organización temporal en búsqueda de un modelo de negocio
escalable y replicable”.
Dicha empresa emergente se basa en asesoría académica, la cual según datos ya
mencionados, los jóvenes de bachillerato necesitan. La Asesoría académica se define como la
“relación de ayuda entre un profesor y un estudiante que busca personalizar el proceso
educativo” (Báez, 2010). Además también se lo puede definir como “Una estrategia
formativa que permite adecuar la tarea educativa que realiza la Universidad, a las
características personales de cada uno de los alumnos, en sus diferentes dimensiones y
manifestaciones: intelectual, psicoafectiva, ética, familiar, social y espiritual” (Báez, 2010,
p.124).
2.2 Fundamentos teóricos y metodológicos que permiten la sustentación científica
Con el fundamento teórico descrito en el marco metodológico, se cuenta con las
bases científicas necesarias para el posterior desarrollo de la startup de asesoría académica,
gracias a las definiciones y aportaciones expresadas por los diferentes autores en los campos
ya mencionados.
2.3 Operacionalización de las variables conceptualizadas
Para determinar la variable se procede a analizar el problema planteado, el cual es:
¿Cómo sintetizar la información que reciben los bachilleres de la ciudad de Guayaquil sobre
los procesos previos a la elección de una carrera universitaria?
Las variables determinadas se detallan a continuación:
9
2.3.1 Variable dependiente
Minimizar la deserción de los estudiantes de educación superior.
2.3.2 Variable independiente
Creación del Portal Web de Información y Asesoría.
2.4 Categorización de las variables operacionales
Tabla 1
Categorización de las variables operacionales
Nota. Descripción de variable tanto dependiente como independiente
Como se expresa en la tabla, la variable dependiente de esta empresa será la
minimización de la la deserción de los estudiantes de educación pública superior, por otro
lado la variable independiente será la implementación de un portal web de información y el
instrumento de medición será la propuesta de plan de negocios.
2.5 Marco Legal
Para sustentar legalmente lo enunciado con anterioridad se presenta el Reglamento Del
Sistema Nacional De Nivelación Y Admisión (SNNA, 2013),
Que el artículo 81 de la Ley Orgánica de Educación Superior, dispone en su primer inciso
que "El ingreso a las instituciones de educación superior públicas estará regulado a través del
Sistema de Nivelación y Admisión, al que se someterán todos los y las estudiantes aspirantes.
"El segundo inciso dispone que, "Para el diseño de este Sistema, la Secretaría Nacional de
Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación coordinará con el Ministerio de
Educación lo relativo a la articulación entre el nivel bachiller o su equivalente y la educación
VARIABLES DESCRIPCION INSTRUMENTO DE MEDICION
Variable Dependiente Minimizar la deserción de los
estudiantes de educación superior.
Cifras de estudiantes que desertan en las
universidades, las mismas proporcionadas
por el Senescyt
Variable Independiente Creación del Portal Web de
Información
y asesoría.
Número de visitas realizadas en el sitio web
10
superior pública, y consultará a los organismos establecidos por la Ley para el efecto." El
inciso final de esta disposición dispone que, "El componente de nivelación del sistema se
someterá a evaluaciones quinquenales con el objeto de determinar su pertinencia y/o
necesidad de continuidad, en función de los logros obtenidos en el mejoramiento de la
calidad de la educación bachiller o su equivalente." para el ingreso a las instituciones del
Sistema de Educación Superior, "En el caso de las instituciones de educación superior
públicas, haber cumplido los requisitos normados por el Sistema de Nivelación y Admisión,
el mismo que observará los principios de igualdad de oportunidades, mérito y capacidad."
Que el primer inciso del artículo 3 del Reglamento General a la Orgánica de Educación
Superior, señala que "La Secretaría Nacional de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e
Innovación, SENESCYT, implementará el Sistema de Nivelación y Admisión para el ingreso
a las instituciones de educación superior públicas. “El segundo inciso de esta disposición
señala que, "El Sistema de Nivelación y Admisión tendrá dos componentes. El de admisión
tendrá el carácter de permanente y establecerá un sistema nacional unificado de inscripciones,
evaluación y asignación de cupos en función al mérito de cada estudiante. "El tercer inciso
señala que, "El componente de nivelación tomará en cuenta la heterogeneidad en la
formación del bachillerato y/o las características de las carreras universitarias." Que el primer
inciso de la disposición Transitoria Quinta del Reglamento General a la Ley Orgánica de
Educación Superior, señala que "Hasta cuando la SENESCYT lo determine, las universidades
y escuelas politécnicas públicas estarán obligadas a mantener o establecer un período
académico de nivelación en cada una de sus carreras al que accederán los bachilleres, que en
virtud de un examen nacional hayan obtenido un cupo. " El segundo inciso de esta transitoria,
señala que "La SENESCYT diseñará e implementará, en un plazo máximo de ciento ochenta
días a partir de la expedición de este reglamento, un examen nacional al que se someterán
todos los aspirantes para ingresar a las instituciones de educación superior que será parte del
Sistema Nacional de Nivelación y Admisión indicado en la presente ley." El inciso final
11
señala, "Las universidades y escuelas politécnicas podrán realizar un examen de evaluación
de conocimientos con fines de exoneración del período de nivelación."
En ejercicio de las atribuciones que le confiere el numeral 1 del artículo 154 de la
Constitución de la República, la Ley Orgánica de Educación Superior, su Reglamento
General, y el Decreto Ejecutivo No. 934, de fecha 10 de Noviembre del 2011.
CAPITULO II
DE LA FASE DE INSCRIPCION EN EL EXAMEN NACIONAL PARA LA EDUCACION
SUPERIOR (ENES)
Art. 5.- Contenidos y diseño del ENES.- El ENES es un examen de tipo normativo aptitudinal
que consiste en ítems que han de resolverse en un tiempo determinado, que será indicado en
cada convocatoria. El ENES constará de tres partes que evaluarán habilidades del aspirante
en cuanto a razonamiento abstracto, verbal y numérico. El examen contendrá un porcentaje
reducido de ítems piloto, que no puntuarán en la calificación final y que servirá para evaluar
el examen. La SENESCYT mantendrá en el portal web del SNNA un examen de simulación
en cada convocatoria para conocimiento de los aspirantes.
Art. 7.- De la inscripción en el ENES.- Para proceder a la inscripción en el ENES los
aspirantes deberán registrarse previamente en el portal web del SNNA. El registro se
efectuará mediante la apertura por única vez de una cuenta personal, la cual consta, de un
nombre de usuario y su respectiva clave personal de acceso. El aspirante deberá cargar en el
portal web del SNNA la información personal y académica que el sistema le solicite para la
inscripción en el plazo establecido en cada convocatoria por la SENESCYT y será
responsable del uso de su cuenta y de la información que proporcione.
La inscripción en el ENES quedará formalizada una vez que el aspirante cumpla con todos
los requisitos exigidos por el sistema, haya aceptado rendir el examen en la fecha establecida
en la respectiva convocatoria y el SNNA haya generado el registro de inscripción, el cual
deberá ser impresión por el aspirante. La inscripción al ENES no podrá ser anulada por el
12
aspirante; en caso de no presentación al examen deberá inscribirse en una nueva
convocatoria.
CAPITULO III
DEL PROCESO DE APLICACION DEL EXAMEN NACIONAL PARA LA EDUCACION
SUPERIOR (ENES)
Art. 8.- De la selección y capacitación del personal para la aplicación del ENES.- La
SENESCYT es responsable de la selección y capacitación de los docentes aplicadores, de los
encargados de la coordinación de recintos y de los supervisores, entre otros. Las funciones y
responsabilidades así como los procesos de capacitación de este personal se definirán en el
Manual de Procesos del SNNA para la aplicación del ENES.
Art. 9.- Logística para la aplicación del ENES.- La SENESCYT es responsable de la
impresión, del transporte, de la distribución y de las medidas de seguridad que atañen a los
materiales del ENES.
La SENESCYT también será responsable de la evaluación, la selección y la asignación de los
recintos donde se realizará la aplicación del ENES, para lo cual coordinará con el Ministerio
de Educación y demás instituciones públicas o privadas.
Art. 10.- De la asignación de recintos.- La asignación del recinto donde los aspirantes
realizarán el examen se efectuará en función de su preferencia y de acuerdo a con el lugar de
residencia y, se notificará a su cuenta personal una vez finalizado el periodo de inscripción.
Art. 11.- Documentos indispensables para rendir el ENES.- El aspirante únicamente podrá
rendir el ENES si se presenta en el recinto asignado en la fecha y hora comunicadas a su
cuenta personal con los siguientes documentos:
1. Cédula de ciudadanía o identidad, pasaporte, carnet o solicitud de refugiado, vigentes y en
estado legible, en original o copia notariada; y,
2. Registro de inscripción impreso del portal web del SNNA.
13
Art. 12.- De la aplicación del ENES.- La aplicación del examen contempla la constatación de
asistencia de los aspirantes inscritos, la entrega de materiales del examen, el desarrollo de la
prueba en el tiempo establecido y la entrega por el aspirante del examen resuelto.
En los primeros treinta minutos, el docente aplicador realizará el control de la asistencia,
comunicará las instrucciones para el llenado de la hoja de respuestas del examen y distribuirá
el material del examen. El aspirante deberá verificar que el material recibido esté completo,
sellado y no presente errores, y si los contuviere solicitar su sustitución.
El aspirante realizará el examen en el tiempo establecido en la convocatoria y deberá acatar y
respetar las indicaciones impartidas por el docente aplicador. Al finalizar el examen, el
aspirante deberá entregar el cuadernillo y la hoja de respuestas al docente aplicador, quien le
hará entrega del comprobante de haber realizado el ENES y firmará el registro de control de
asistencia.
El comprobante será la única evidencia de haber rendido el examen y será exigido cuando el
aspirante se matricule en la institución de educación superior. En caso de pérdida o
destrucción de este documento, el aspirante deberá solicitar a la SENESCYT un nuevo
comprobante.
Art. 13.- De la calificación del ENES.- La evaluación y calificación del examen es
responsabilidad de la SENESCYT, quien determinará y hará pública la escala de calificación
del ENES y la calificación mínima que se establecerá en cada convocatoria para ingresar en
el proceso de postulación a las diferentes carreras. La calificación obtenida en el ENES será
válida y podrá ser utilizada por el aspirante para postular en los cupos de carrera de las dos
siguientes convocatorias.
Art. 14.- Comunicación de resultados del ENES.- Los resultados del examen y la calificación
obtenida serán comunicados a los aspirantes en un plazo máximo de quince (15) días tras la
realización del mismo. Esta comunicación se realizará a través de su cuenta personal en la
14
que recibirá también su hoja de respuestas. La hoja de respuestas correctas del examen se
publicará en el portal web del SNNA.
Art. 15.- Recalificación de resultados del ENES.- El aspirante tiene un plazo de cinco (5) días
tras la comunicación de los resultados para solicitar a la SENESCYT la recalificación de
éstos, siempre que haya detectado errores en su identidad o calificación de su examen o,
habiendo realizado éste, no haya recibido la calificación en su cuenta personal del SNNA. En
ninguno de estos casos, la revisión del examen supondrá el uso de un método de calificación
diferente del originalmente empleado. La SENESCYT resolverá la recalificación de los
resultados en un plazo de diez (10) días. acuerdo a las políticas que establezca a tal efecto el
Sistema Nacional de Información de la Educación Superior del Ecuador (SNIESE).
CAPITULO IV
DEL PROCESO DE POSTULACION A LA CARRERA
Art. 17.- De los aspirantes a la postulación.- La postulación podrá realizarse una vez recibida
la calificación obtenida en el ENES por el aspirante a través de su cuenta personal del SNNA.
Únicamente podrán postular a los cupos ofrecidos para cada carrera aquellos aspirantes que
hayan obtenido los puntajes mínimos establecidos por la SENESCYT para cada carrera en la
respectiva convocatoria.
Los aspirantes que no hubiesen obtenido el puntaje mínimo no podrán postular y deberán
rendir un nuevo ENES hasta obtener una calificación que les habilite a la postulación.
CAPITULO V
DEL PROCESO DE ASIGNACION DE CUPOS DE CARRERA
Art. 19.- De la asignación de cupos.- La asignación de los cupos de carrera es responsabilidad
de la SENESCYT a través del sistema informático automatizado del SNNA, que tomará en
cuenta la calificación obtenida en el ENES, el orden de preferencia de las carreras
seleccionadas por el aspirante y los cupos ofertados por las instituciones de educación
superior.
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El proceso de asignación de cupos se efectuará, de acuerdo con la calificación obtenida el
ENES, entre el grupo de aspirantes que seleccionó una determinada carrera como su primera
opción hasta que se agote el número de cupos ofertados por la institución de educación
superior para la mencionada carrera.
Si el aspirante no obtuviese el cupo de su primera opción de carrera, el sistema informático
automatizado del SNNA continuará la asignación de acuerdo al orden de preferencia de
carrera elegida por aquel en el proceso de postulación.
La asignación se realizará en audiencia pública en presencia de los rectores de las
instituciones de educación superior. En caso de empates del puntaje en el último cupo de las
carreras, las de educación incrementarán sus cupos disponibles para permitir el ingreso a
todos los empatados, siempre y cuando no excedan del 5% de los cupos originalmente
declarados como disponibles.
TITULO III
DEL PROCESO DE NIVELACION
CAPITULO I
NORMAS GENERALES
Art. 33.- De los cursos de nivelación.- El componente de nivelación del SNNA comprende
tres cursos que tienen los siguientes objetivos:
1. Curso de nivelación de alto rendimiento.- Tiene por objetivo preparar a los aspirantes que
obtuvieron las doscientos cincuenta (250) mejores calificaciones en el ENES, siempre que
éstas superen las 2,5 desviaciones estándar, a fin de que puedan postular a una de las
instituciones de educación superior extranjeras reconocidas en el listado de universidades de
excelencia publicado por la SENESCYT.
Los aspirantes incluidos en el Grupo de Alto Rendimiento serán beneficiarios del Programa
de Becas Nacionales Línea GAR y podrán postular directamente al Programa de Becas de
Universidades de Excelencia.
16
2. Curso de nivelación de carrera.- Tiene por objetivo preparar a los aspirantes que
obtuvieron un cupo en una carrera ofertada por las instituciones de educación superior para el
mejor desempeño académico durante sus estudios, a partir del desarrollo y fortalecimiento de
capacidades de aprendizaje específicas adecuadas a los contenidos de su área de
conocimiento.
3. Curso de nivelación general- Tiene por objetivo preparar a los aspirantes que no hayan
obtenido un cupo en una carrera con el fin de garantizar el desarrollo y fortalecimiento de sus
habilidades de pensamiento, de tal forma que mejore su desempeño para rendir un nuevo
ENES o postular a los cupos de carreras que hayan sido liberados en el proceso de asignación
y reasignación respecto a la oferta original efectuada por las instituciones de educación
superior.
A este curso de nivelación también accederán aquellos aspirantes que hayan obtenido un
cupo de carrera en una institución de educación superior particular de conformidad con las
políticas de cuotas que establezca la SENESCYT.
Art. 34.- De la inscripción en el curso de nivelación.- Una vez aceptado el cupo de la carrera,
el aspirante se considerará matriculado en el curso de nivelación que corresponda.
Adicionalmente éste deberá efectuar en el plazo establecido en la convocatoria la
formalización de la matriculación del respectivo curso de nivelación en la institución
asignada, presentado los siguientes documentos habilitantes:
1. Original y copia de la cédula de ciudadanía o identidad, pasaporte, carnet o solicitud de
refugiado, vigentes y en estado legible; y,
2. Copia notariada del título, acta de grado o documento que acredite la culminación del
bachillerato emitido por las instituciones pertinentes.
Las instituciones que impartan la nivelación, siempre que el aspirante haya cumplido todos
los requisitos, formalizarán la matrícula mediante la entrega a éste de un certificado de
matriculación y deberán informar a la SENESCYT, a través del portal del SNNA en el plazo
17
de una semana posterior al cierre de la inscripción, sobre los cursos abiertos y los alumnos
inscritos.
Art. 38.- Del efecto de la aprobación de los diferentes cursos de nivelación.-
1. Aquellos aspirantes que aprueben el curso de nivelación de alto de rendimiento podrán
acceder al Programa de Becas de Universidades de Excelencia para ingresar en una
institución de educación superior extranjera.
Aquellos aspirantes que aprueben el curso de nivelación de alto rendimiento con al menos
calificación promedio de 8/10 y no hayan optado por cursar estudios en el exterior, podrán
acceder al Programa de Becas Nacionales Línea para el grupo de alto rendimiento y al cupo
de carrera asignado y aceptado a través del SNNA.
Los aspirantes que no aprueben este curso de nivelación podrán:
a) Rendir el examen de exoneración del curso de nivelación de carrera cuyo cupo fue
aceptado y mantenido;
b) Realizar el curso de nivelación de carrera cuyo cupo fue aceptado y mantenido;
c) Postular en los siguientes procesos de asignación de cupos, durante el periodo de vigencia
de la nota que ha obtenido en el ENES; o,
d) Rendir de nuevo el ENES.
2. Aquellos aspirantes que aprueben el curso de nivelación de carrera podrán:
a) Acceder al cupo de carrera asignado y aceptado a través del SNNA;
b) No matricularse en el primer año de la carrera para la cual aprobó el curso de nivelación y
postular en los siguientes procesos de asignación de cupos, durante el periodo de vigencia de
la nota que ha obtenido en el ENES; o,
c) No matricularse en el primer año de la carrera para la cual aprobó el curso de nivelación y
rendir un nuevo ENES. Los aspirantes que no aprueben el curso de nivelación de carrera
podrán:
a) Repetir total o parcialmente el curso de nivelación por una segunda ocasión; o
18
b) Rendir un nuevo ENES.
3. Aquellos aspirantes que aprueben el curso de nivelación general podrán:
a) Optar por la asignación del remanente de cupos de carrera conforme establece este
Reglamento.
La calificación obtenida en el curso de nivelación servirá para la asignación de los cupos
remanentes de acuerdo al mérito.
En el caso de que el aspirante postule nuevamente para una carrera de interés público
estratégico, deberá haber obtenido en el ENES el puntaje mínimo establecido en la
convocatoria respectiva.
b) Postular en los siguientes procesos de asignación de cupos, durante el periodo de vigencia
de la nota que ha obtenido en el ENES; o
c) Rendir un nuevo ENES
Aquellos aspirantes que hayan obtenido un cupo de carrera en una institución de educación
superior particular de conformidad con las políticas de cuotas que establezca la SENESCYT
y hayan aprobado el curso de nivelación general deberán superar el proceso de admisión de la
institución de educación superior para ingresar al primer año de la carrera, si existiere.
Los aspirantes que no aprueben este curso de nivelación o no obtengan un cupo de carrera a
través del nuevo proceso de postulación establecido en el inciso anterior, deberán rendir un
nuevo ENES.
4. En el caso de que el aspirante haya aprobado cualquiera de los cursos de nivelación
mencionados y haya obtenido un cupo de carrera en un proceso de postulación posterior por
haber rendido un nuevo ENES o por haber utilizado la nota del ENES anterior durante el
plazo de vigencia de la misma no se le exigirá la realización del curso de nivelación de
carrera y el aspirante ingresará directamente al primer año de la carrera correspondiente, sin
embargo en el caso de la aprobación del curso de nivelación general, en el que el aspirante
19
podrá ingresar directamente al primer año de la carrera previo superar el proceso de admisión
de la institución de educación superior, si existiere.
Además podemos encontrar en la Ley Orgánica de Educación Superior (CES, 2010) se
encuentran los siguientes artículos en cuanto al servicio a ofrecer,
TÍTULO I
ÁMBITO, OBJETO, FINES Y PRINCIPIOS DEL SISTEMA DE EDUCACIÓN
SUPERIOR
CAPÍTULO 2
FINES DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR
Art. 5.- Derechos de las y los estudiantes.- Son derechos de las y los estudiantes los
siguientes:
f) Ejercer la libertad de asociarse, expresarse y completar su formación bajo la
más amplia libertad de cátedra e investigativa:
CAPÍTULO 3
PRINCIPIOS DEL SISTEMA DE EDUCACIÓN SUPERIOR
Art. 13.- Funciones del Sistema de Educación Superior.- Son funciones del Sistema de
Educación Superior:
f) Garantizar el respeto a la autonomía universitaria responsable;
e) Evaluar, acreditar y categorizar a las instituciones del Sistema de Educación Superior,
sus programas y carreras, y garantizar independencia y ética en el proceso.
TÍTULO V CALIDAD DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR
CAPÍTULO 1
DEL PRINCIPIO DE CALIDAD
Art. 96.- Aseguramiento de la calidad.- El Aseguramiento de la Calidad de la Educación
Superior, está constituido por el conjunto de acciones que llevan a cabo las instituciones
vinculadas con este sector, con el fin de garantizar la eficiente y eficaz gestión, aplicables a
20
las carreras.
Y por último encontramos dentro del reglamento del mismo provisto por el Consejo de
Educación Superior (CES, 2014) lo siguiente:
CAPITULO III
DE LA CALIDAD DE LA EDUCACION SUPERIOR
Art. 10.- De la oferta de carrera en modalidad de estudios.- Para garantizar la calidad de las
carreras y programas académicos de las instituciones de educación superior, el CES
determinará las carreras que no podrán ser ofertadas en las modalidades semipresencial, a
distancia y virtual.
CAPITULO V
DE LA TIPOLOGIA
Art. 14.- De la tipología de instituciones de educación superior.- Para el establecimiento de
la tipología de las universidades y escuelas politécnicas, el CEAACES determinará los
criterios técnicos así como los requisitos mínimos que una institución de educación superior
de carácter universitario o politécnico debe cumplir para ser clasificada de acuerdo con el
ámbito de actividades académicas que realice.
Art. 25.- Difusión y promoción de carreras o programas académicos.- En la difusión que
realicen las instituciones de educación superior de sus carreras y programas académicos se
incluirá de forma clara y obligatoria la categorización otorgada por el CEAACES. Los
resultados de la autoevaluación realizada por las instituciones de educación superior no
podrán ser utilizados con fines publicitarios que induzcan al engaño.
CAPÍTULO III
3.1 Tipo de investigación
3.1.1 Investigación descriptiva
Para la realización del presente estudio fue necesario aplicar una investigación
descriptiva. En este tipo de investigación “Se circunscriben a examinar una población
21
definida, describiéndola a través de la medición de diversas características” (Martínez Pérez
& Rodríguez Esponda, 2005). Para lo cual se realizan preguntas y se procede a medir a cada
una de manera independiente ya que eso permite la medición de las características en
cuestión.
3.1.2 Investigación cualitativa
Esta investigación es cualitativa debido a que basa sus fuentes en documentos
relacionados al tema medular de este proyecto como apoyo. Cuenya & Ruetti, 2010 (como se
citó en Ramos, 2015) afirma que este tipo de investigación se apoya en la recolección de
información basada en la descripción de situaciones, lugares, periódicos, textos, individuos,
etc. Este enfoque se utiliza a menudo para el descubrimiento y el refinamiento de preguntas
de investigación.
3.2 Metodología
3.2.1 Métodos teóricos
Para la realización del presente trabajo fueron tomados en cuenta el método de
investigación documental y el estudio de mercado. En el caso de la investigación documental,
Gutiérrez- Sánchez (1990) afirma que este método consiste en “revisar en forma separada
todo el acopio del material necesario para la investigación” (Maya , 2014).
Los métodos previamente mencionados fueron escogidos debido a que para la llevar a
cabo este proyecto se realizaron consultas en materiales de prensa, revistas, artículos,
informes, cifras y adicionalmente también documentación proveniente de la Secretaria
Nacional de Educación Superior de Ciencia, Tecnología e Innovación (SENESCYT), Censos
INEC, Consejo de Evaluación, Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de Educación
Superior (CEAACES) y SENPLADES, además de diferentes informes tales como:
Informe Educación Superior en Iberoamérica 2016
Ley Orgánica de Educación Superior
22
3.3 Alcance de la Investigación
El alcance de la investigación es de tipo exploratorio, debido a que éste “pretende
darnos una visión general de tipo aproximativo respecto a una determinada realidad” (Ramos
Chagoya, 2008). La investigación plantea una idea de una Startup enfocada en la asesoría de
bachilleres de la ciudad de Guayaquil en la selección, postulación de una carrera universitaria
en el sistema de educación pública a nivel superior, entre otras decisiones durante este
periodo de sus vidas. Para llegar a la ejecución de esta startup, se debe investigar, analizar y
recopilar información de los sucesos o hechos de este segmento para contrastar y/o
comprobar la exactitud de dicha información obtenida los últimos años.
Además, con la investigación de alcance cualitativo se busca conocer las expectativas
y necesidades de los bachilleres con respecto a los procesos llevados a cabo en la elección de
una carrera universitaria y la postulación a la misma
3.4 Técnicas e instrumentos de Investigación
La técnica utilizada para esta investigación es la encuesta la cual según afirmaciones
de varios autores “es un instrumento de la investigación de mercados que consiste en obtener
información de las personas encuestadas mediante el uso de cuestionarios diseñados en forma
previa para la obtención de información específica” (Hernández, Cantín García, López
Abejón, & Rodríguez Zazo, 2010). Las encuestas se realizarán de manera online y serán
preguntas en su mayoría cerradas pero con opción a expresar cierta opinión de manera breve
y concisa lo que nos proporciona la información certera para conocer los requerimientos y
necesidades del segmento a encuestar, el cual son los bachilleres pertenecientes a la ciudad de
Guayaquil, y por último los resultados de dicha encuesta serán de utilidad para la formulación
de la propuesta de este proyecto.
3.5 Análisis de los resultados de los instrumentos aplicados
Para llevar a cabo este diagnóstico se ha procedido a encuestar a un número
determinado de bachilleres. El dato de la población de 46.787 bachilleres provenientes de la
23
ciudad de Guayaquil que aplicaron en el año 2017 al examen del Senescyt, fue
proporcionado por la Subsecretaría de Educación del Distrito Guayaquil (El Universo,
2017).
Para llegar al total del número de personas a encuestar se realizaron cálculos para
encontrar la muestra, usando como referencia para la población el número de bachilleres
solicitantes a una carrera mencionado anteriormente, aplicando la siguiente formula
Las encuestas realizadas al grupo de bachilleres de la ciudad de Guayaquil fueron
ejecutadas con el fin de conocer las expectativas y principalmente las necesidades que tienen
los bachilleres durante el proceso de búsqueda, selección y postulación a una carrera
universitaria en Institutos de Educación Superior que sean de su interés o incluso cuando aún
no han seleccionado alguna.
Una vez obtenidos las respuestas y las respectivas tabulaciones de 382 bachilleres
que corresponden a las edades de 15 a 18 en la ciudad de Guayaquil, se llegó a los siguientes
análisis.
Previo a las preguntas se inició solicitando las edades y sexo estos datos nos permiten
observar que el 88% de los encuestados son menores de 18 años y que en un 58% de la
muestra fueron mujeres. A continuación se muestra las tabulaciones con sus respectivos
gráficos.
Tabla 2.
Tabulación de sexo de encuestados.
Etiquetas de fila Sexo
Femenino 58%
Masculino 42%
Total general 100%
z2 * p * q * N
e2 (N – 1) + z2 * p * q n =
24
Tabla 3.
Tabulación de encuestados por grupos de edad
Etiquetas de fila Edad
15 24%
16 29%
17 35%
18 años o mas 12%
Total general 100%
58%
42%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Femenino Masculino
% D
E P
ER
SO
NA
SSEXO
Femenino
Masculino
24%
29%
35%
12%
EDAD
15
16
17
18 años o mas
Figura 1. Cantidad de Mujeres y Hombres encuestados.
Figura 2. Porcentaje de encuestados por grupo de edad.
25
Pregunta 1
Tabla 4.
Estado Académico del estudiante.
Etiquetas de
fila
1. ¿Actualmente se encuentra usted
estudiando el bachillerato?
No 8%
Sí 92%
Total general 100%
Se puede afirmar que el 92% de personas encuestadas se encuentran en su último año
de estudios secundarios y esto proporciona veracidad a la dirección a la cual el proyecto
requiere que se llegue.
Pregunta 2
Tabla 5.
Pregunta por elección de IES
Etiquetas de fila 2. ¿Ha usted definido ya el centro de educación superior donde desea empezar sus
estudios de tercer nivel?
No 35%
Sí 27%
Tal vez 39%
Total general 100%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
No Sí
8%
92%
¿Actualmente de encuentra estudiando el
Bachillerato?
Figura 3. Pregunta de situación académica actual de bachilleres encuestados.
26
Tan solo el 27% de los bachilleres tiene la seguridad de haber escogido al IES en el
que desea estudiar, es decir que el 73% aún no tiene la certeza de qué universidad podría
llenar sus expectativas en sus estudios superiores.
Pregunta 3
Tabla 6.
Pregunta por elección de carrera de educación superior.
Etiquetas de fila 3. ¿Ha usted escogido ya su carrera de educación superior? Si su respuesta es
negativa, retome la encuesta desde la pregunta 5.
Totalmente de acuerdo 16%
De acuerdo 34%
Indiferente 17%
En desacuerdo 25%
Totalmente en desacuerdo 9%
Total general 100%
0%
10%
20%
30%
40%
¿Escogió el centro de Educación Superior?
35%
27%
39%
¿Ha usted definido ya el centro de educación superior
donde desea empezar sus estudios de tercer nivel?
No Sí Tal vez
Figura 4. Pregunta de IES seleccionado por bachilleres.
27
Tomando en cuenta las opciones Totalmente de acuerdo, De acuerdo e Indiferente,
más de la media (67%) de los bachilleres no ha escogido que carrera desea estudiar o qué
futuro desea formar ya estando en su último año de secundaria, lo que tiene consecuencias
negativas tanto en el futuro del país como en el futuro del individuo mismo.
Pregunta 4
Tabla 7.
Razones de elección de carrera de educación superior.
Etiquetas de fila Campo Laboral
Habilidades y Aptitudes
Influencia Familiar/
Amistades
Remuneración Económica
Vocación
Campo Laboral 9
Campo Laboral, Habilidades y aptitudes 6 6
Campo Laboral, Habilidades y aptitudes, Influencia Familiar/Amistades 1 1 1
Campo Laboral, Habilidades y aptitudes, Remuneración económica 1 1 1
Campo Laboral, Influencia
Familiar/Amistades 13 13
Campo Laboral, Remuneración económica 31 31
Figura 5. Pregunta de carrera de educación superior escogida por bachilleres.
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo Indiferente En desacuerdo Totalmente en
desacuerdo
16%
34%
17%
25%
9%
28
Campo Laboral, Remuneración económica,
Influencia Familiar/Amistades 7 7 7 Habilidades y aptitudes 8
Habilidades y aptitudes, Influencia
Familiar/Amistades 10 10
Habilidades y aptitudes, Remuneración
económica 5 5
Habilidades y aptitudes, Remuneración económica, Influencia Familiar/Amistades 2 2 2 Influencia Familiar/Amistades 12 Remuneración económica 8
Remuneración económica, Influencia
Familiar/Amistades 21 21 Vocación 11 Vocación, Campo Laboral 4 4
Vocación, Campo Laboral, Habilidades y aptitudes 1 1 1
Vocación, Campo Laboral, Habilidades y
aptitudes, Remuneración económica 3 3 3 3
Vocación, Campo Laboral, Influencia
Familiar/Amistades 1 1 1
Vocación, Campo Laboral, Remuneración
económica 2 2 2 Vocación, Habilidades y aptitudes 18 18
Vocación, Habilidades y aptitudes,
Remuneración económica 3 3 3
Vocación, Influencia Familiar/Amistades 4 4 Vocación, Remuneración económica 7 7 Vocación, Remuneración económica,
Influencia Familiar/Amistades 3 3 3 (en blanco)
Total general 79 58 74 93 57 361
22% 16% 20% 26% 16% 100%
22%
16%
20%
26%
16%
Razones por la que escogió su carrera de educación superior
CAMPO LABORAL
HABILIDADES Y APTITUDES
INFLUENCIA FAMILIAR/AMISTADES
REMUNERACIÓN ECONOMICA
VOCACIÓN
Figura 6. Razones por la que escogió su carrera de educación superior.
29
Solo el 16% de los bachilleres ha escogido la carrera de educación superior por
vocación, el 22% por campo laboral, el 26% por remuneración económica y el 16% por
Habilidades y actitudes, es decir por razones de las que se toman decisiones con un
pensamiento consiente sin necesariamente intervención de terceros. Pero del 20% restante de
alumnos tienen razones de influencia ya sea de familiares o amistades.
Pregunta 5
Tabla 8. ¿Ha recibido información de ofertas académicas?
El 57% de los bachilleres han recibido información de ofertas académicas pero sus
respuestas previas nos permiten observar que aun así ellos se encuentran indecisos al escoger
una carrera de su interés.
Etiquetas de fila 5. ¿En el último año, ha usted recibido información de la oferta académica vigente?
Si su respuesta es negativa, retome la encuesta desde la pregunta 8.
No 43%
Sí 57%
Total general 100%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
No
Sí
43%
57%
¿Ha recibido ofertas académicas vigente?
Figura 7. Pregunta de motivos de la elección de carreras de educación superior
30
Pregunta 6
Tabla 9.
¿Por qué medio obtuvo información de las ofertas académicas vigente?
De quienes recibieron información de ofertas académicas el 36% fue de centros
educativos, cantidad que compite con el 33% que obtuvo información proveniente de las
redes sociales. Por otro lado solo el 28% recibió este tipo de información de las páginas web
oficiales de IES.
Pregunta 7
Tabla 10.
¿Existe accesibilidad a ésta información?
Etiquetas de fila 7. ¿Considera usted que esta información es de fácil acceso?
Totalmente de acuerdo 10%
De acuerdo 28%
Indiferente 24%
En desacuerdo 33%
Totalmente en desacuerdo 5%
Total general 100%
Etiquetas de fila 6. ¿A través de que medio obtuvo usted esta información?
Centro Educativos 36%
e-mail 0%
Página Web oficial de IES 28%
Redes Sociales 33%
Senescyt 1%
Total general 100%
36%
0%
28%
33%
1%
¿A través de que medio obtuvo usted esta información?
Centro Educativos e-mail Página Web oficial de Universidades Redes Sociales Senescyt
Figura 8. Pregunta de recepción de ofertas académicas.
31
Cuando se cuestionó el hecho de si recibir información académica era de fácil acceso
hubo un 37% de encuestados en desacuerdo (sumando los datos de En desacuerdo con 33% y
Totalmente en desacuerdo con 5%), el 38% estuvo de acuerdo (sumando los datos de en De
acuerdo con 28% y Totalmente de acuerdo con 10%), y solo el 24% afirmo serle indiferente
el hecho ya mencionado.
Pregunta 8
Tabla 11.
Aceptación de una plataforma con servicios para bachilleres.
Etiquetas de fila
8. ¿Le gustaría contar con un portal web con información
actualizada y centralizada sobre las universidades, carreras y
procesos a seguir en el ámbito educativo superior?
Totalmente de acuerdo 47%
De acuerdo 38%
Indiferente 12%
En desacuerdo 2%
Totalmente en desacuerdo 1%
Total general 100%
28%
10%
24%
33%
5%
¿Considera usted que esta información es de fácil acceso?
De acuerdo Totalmente de acuerdo Indiferente
En desacuerdo Totalmente en desacuerdo
Figura 9. Pregunta por accesibilidad de información.
32
Dentro de esta octava pregunta, se cuestionó el hecho de que si existiría un página que
contenga información académica de su interés fuese de su agrado, a lo que el 47% estuvo
totalmente de acuerdo, el 38% estuvo de acuerdo, el 18% les fue indiferente, el 2% estuvo en
desacuerdo y por último el 1% estuvo totalmente en desacuerdo.
Pregunta 9
Tabla 12.
Servicios solicitarían en el portal web
Etiquetas de fila
Orientación
sobre
proceso de
postulación
y selección
de carreras
Guía
para el
examen
Ser
Bachiller
Asesoría
Personalizada
Catalogo
Informativo
sobre
Universidades
y Carrera
Test
Vocacional/
Test de
aptitudes
Asesoría Personalizada 76
Catalogo Informativo sobre IES y
Carreras 6
Catalogo Informativo sobre IES y
Carreras, Asesoría Personalizada 15 15
Catalogo Informativo sobre IES y
Carreras, Guía para el examen Ser
Bachiller
15 15
Figura 10. Pregunta de aceptación a una web que busque satisfacer necesidades
específicas de los bachilleres.
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
0%
10%
20%
30%
40%
50%47% 38%
12%2%
1%
¿Le gustaría contar con un portal web con información actualizada y
centralizada sobre las universidades, carreras y procesos a seguir en el
ámbito educativo superior?
33
Catalogo Informativo sobre IES y
Carreras, Guía para el examen Ser
Bachiller, Asesoría Personalizada
7 7 7
Catalogo Informativo sobre IES y
Carreras, Orientación sobre proceso de
postulación y selección de carreras
40 40
Catalogo Informativo sobre IES y
Carreras, Orientación sobre proceso de
postulación y selección de carreras,
Asesoría Personalizada
10 10 10
Catalogo Informativo sobre IES y
Carreras, Orientación sobre proceso de
postulación y selección de carreras,
Guía para el examen Ser Bachiller
15 15 15
Catalogo Informativo sobre IES y
Carreras, Orientación sobre proceso de
postulación y selección de carreras,
Guía para el examen Ser Bachiller,
Asesoría Personalizada
1 1 1 1
Catalogo Informativo sobre IES y
Carreras, Orientación sobre proceso de
postulación y selección de carreras, Test
Vocacional/ Test de aptitudes
9 9 9
Catalogo Informativo sobre IES y
Carreras, Orientación sobre proceso de
postulación y selección de carreras, Test
Vocacional/ Test de aptitudes, Guía
para el examen Ser Bachiller
4 4 4 4
Catalogo Informativo sobre IES y
Carreras, Orientación sobre proceso de
postulación y selección de carreras, Test
Vocacional/ Test de aptitudes, Guía
para el examen Ser Bachiller, Asesoría
Personalizada
3 3 3 3 3
Catalogo Informativo sobre IES y
Carreras, Test Vocacional/ Test de
aptitudes
10 10
Catalogo Informativo sobre IES y
Carreras, Test Vocacional/ Test de
aptitudes, Asesoría Personalizada
11 11 11
Catalogo Informativo sobre IES y
Carreras, Test Vocacional/ Test de
aptitudes, Guía para el examen Ser
Bachiller
11 11 11
34
Catalogo Informativo sobre IES y
Carreras, Test Vocacional/ Test de
aptitudes, Guía para el examen Ser
Bachiller, Asesoría Personalizada
1 1 1 1
Guía para el examen Ser Bachiller 16
Guía para el examen Ser Bachiller,
Asesoría Personalizada 17 17
Orientación sobre proceso de
postulación y selección de carreras 19
Orientación sobre proceso de
postulación y selección de carreras,
Asesoría Personalizada
21 21
Orientación sobre proceso de
postulación y selección de carreras,
Guía para el examen Ser Bachiller
10 10
Orientación sobre proceso de
postulación y selección de carreras,
Guía para el examen Ser Bachiller,
Asesoría Personalizada
4 4 4
Orientación sobre proceso de
postulación y selección de carreras, Test
Vocacional/ Test de aptitudes
6 6
Orientación sobre proceso de
postulación y selección de carreras, Test
Vocacional/ Test de aptitudes, Asesoría
Personalizada
1 1 1
Orientación sobre proceso de
postulación y selección de carreras, Test
Vocacional/ Test de aptitudes, Guía
para el examen Ser Bachiller
4 4 4
Test Vocacional/ Test de aptitudes 9
Test Vocacional/ Test de aptitudes,
Asesoría Personalizada 23 23
Test Vocacional/ Test de aptitudes,
Guía para el examen Ser Bachiller 19 19
Test Vocacional/ Test de aptitudes,
Guía para el examen Ser Bachiller,
Asesoría Personalizada
7 7 7
Total general 147 134 197 158 118
19% 18% 26% 21% 16% 100%
35
De manera específica se expuso cinco posibles servicios que la página web brindaría con
opción a selección múltiple, de los cuales el 26% estaría dispuesto a solicitar el servicio de
Asesoría Personalizada, el 21% solicitaría un Catálogo informativo sobre universidades y
Carreras, el 19% solicitaría tener orientación sobre procesos de postulación y selección de
carreras, el 18% una guía para el examen Ser Bachiller, y por último el 16% afirmó que
solicitaría un Test vocacional y/o aptitudinal.
Pregunta 10
Tabla 13.
Aceptación de precios por servicio de charlas informativas.
Según los encuestados el 48% estaría dispuesto a pagar $4 por recibir charlas
informativas, el 44% aceptaría pagar $3,50 y el 8% estaría de acuerdo en pagar $5,
Etiquetas de fila 10. ¿Cuánto estaría usted dispuesto a pagar
por charlas Informativas por hora?
$ 5 8%
$3,50 44%
$4 48%
Total general 100%
Figura 11. Pregunta de servicios requeridos por los bachilleres.
19%
18%
26%
21%
16%
¿Cuáles de los siguientes servicios usted solicitaría en el portal web?
Orientación sobre proceso de
postulación y selección de carreras
Guía para el examen Ser Bachiller
Asesoría Personalizada
Catalogo Informativo sobre
Universidades y Carrera
Test Vocacional/ Test de aptitudes
36
exponiendo que el costo del servicio se cobraría por hora.
Pregunta 11
Tabla 14
Aceptación de precios por servicio de asesoría personalizada por hora
Etiquetas de fila
11. ¿Cuánto estaría usted dispuesto a pagar por asesoría
personalizada por hora
$ 15 5%
$10 18%
$8 77%
Total general 100%
8%
44%
48%
¿Cuánto estaría usted dispuesto a pagar por charlas
Informativas por hora?
$ 5
$3,50
$4
Figura 12. Pregunta por aceptación de precios por servicio de charlas.
37
Por último se les presento precios por recibir Asesoría personalizada por hora para lo
cual el 77% aceptaría pagar $8, el 18% pagaría $10 y solo el 5% manifestó que estaría
dispuesto a pagar $15 por este servicio según el tiempo expuesto con anterioridad.
Se puede concluir con que el proyecto cubriría las expectativas y necesidades de un
alto porcentaje de bachilleres que están en busca de información, asesoría y orientación
académica en los procesos de selección y postulación a una carrera, ya sea ésta de su interés o
en otros casos desconocida para ellos.
CAPÍTULO VI
Desarrollo de la propuesta Plan de Negocios para una startup “Bachiller Activo”.
Para mejorar el proceso de emisión y recepción de información de la oferta
académica vigente y por ende reducir la deserción en los bachilleres de la ciudad de
Guayaquil, se propone la creación de la empresa denominada “Bachiller Activo”, la cual
se encargará mediante un portal web a brindar información centralizada y oportuna sobre
0%
20%
40%
60%
80%
1
$ 15 5%
$10 18%
$8 77%
5%
18%
77%
¿Cuánto estaría usted dispuesto a pagar por asesoría personalizada
por hora
Figura 13. Aceptación de precio por servicio de asesoría personalizada por hora.
38
los procesos que los bachilleres deben seguir previos a iniciar su estudios superiores, al
ser una empresa nueva se delimita a cubrir la ciudad de Guayaquil y en un futuro cercano
se aspira a cubrir el país en su totalidad, entre las características del plan de negocios
constan las siguientes:
4.1 Misión
Ser una empresa de asesoría virtual encargada de abastecer información
centralizada sobre la oferta académica vigente mediante el sitio web
www.bachilleractivo.com basado en el desarrollo de nuevas herramientas, crecimiento e
innovación tecnológica para los bachilleres en la ciudad de Guayaquil.
4.2 Visión
Ser referentes para el año 2023 como el portal de asesoría académica virtual
número uno en el mercado ecuatoriano a través de los servicios que ofrece la empresa
“Bachiller Activo”, facilitando información a través del medio más usado por la
generación actual.
4.3 Objetivos
4.3.1 Objetivos generales
Proveer información académica a través del portal web “Bachiller Activo” sobre la
oferta académica vigente, procesos previos a iniciar los estudios superiores y orientación
vocacional a los bachilleres de la ciudad de Guayaquil para que tengan a su alcance
información certera y confiable para iniciar sus estudios de tercer nivel.
4.3.2 Objetivos específicos
Investigar datos relevantes de la información académica superior en la ciudad de
Guayaquil.
Desarrollar el portal web “Bachiller Activo”.
Estimar la viabilidad de la empresa “Bachiller Activo”.
39
Mejorar la calidad de la información académica en la ciudad de Guayaquil.
4.4 Descripción de las líneas de productos y/o servicios
Esta empresa se enfoca en el lanzamiento de un portal web cuyo dominio será
www.bachilleractivo.com, en el que se encontrará toda la información que un bachiller
requiere ya sea para escoger su carrera de afinidad, los pasos a seguir para matricularse,
entrenarse para los exámenes que exige el gobierno, conocer las carreras del futuro, etc.
Convirtiéndose de esta forma en una guía virtual para todo estudiante que curse sus últimos
años de colegio.
La tarea principal de la empresa es introducir información beneficiosa para los
bachilleres de los distintos colegios ya sean fiscales o particulares de la ciudad de
Guayaquil. Para sustentar económicamente la actividad del negocio, el portal virtual contará
de información publicitaria, mediante el cual se generarán los ingresos razonables para la
empresa.
La oferta de servicios se divide en dos secciones:
La primera sección está dirigida a los usuarios principales, es decir a los bachilleres
de los distintos colegios, quienes tendrán acceso a la información actualizada y
relevante de las IES, las carreras del futuro, los exámenes obligatorios, procesos en
general para poder empezar sus estudios de tercer nivel.
La segunda sección está dirigida a las empresas relacionadas con la educación como
por ejemplo, las IES, centros de capacitaciones y preparación que quisieran
incrementar su cartera de clientes y su presencia online, logrando de esta forma
promocionar su empresa, y los servicios que brindan.
4.5 Cadena de valor
En este punto se realiza un análisis interno de la empresa y se define un valor agregado
al servicio que se brinda a los usuarios, con esta información se empieza a desarrollar la
estrategia, que se basa, en un meticuloso análisis de cada una de las áreas de la empresa, que
40
se dividen en gestión comercial, gestión de operación, gestión de análisis de la información y
servicio al cliente.
4.5.1 Actividades primarias
Estas actividades comprenden el servicio de venta como de postventa, las mismas que
son consideradas esenciales y fundamentales para la creación de una empresa. En el modelo
de la cadena de valor existen cinco actividades primarias, las cuales se detallan a
continuación:
4.5.1.1. Logística interna: Abarca almacenamiento, recepción, manejo y
verificación de la información (información de las IES, las carreras del futuro,
los exámenes obligatorios, etc.) Mediante el cual dicha información es
comprendida y usada.
4.5.1.2 Operaciones: Abarca el proceso y gestión de la información comprendida
hasta la recepción del usuario, la ejecución del portal web básicamente depende de
la información subida en el mismo, por lo consiguiente la misma debe ser
actualizada y veraz, con una debida clasificación.
4.5.1.3. Logística externa: Comprende la disponibilidad al portal web, por lo que
en el mismo existirá una sección de sugerencias para obtener la debida
retroalimentación de los usuarios, los cuales brindarán opiniones, quejas o
sugerencias.
4.5.1.4 Marketing y Ventas: Son las actividades con las que se promocionará el
servicio. Empezando por las redes sociales las cuales son el medio más utilizado
por este segmento de mercado en la actualidad, básicamente se busca
promocionar la marca y dar a conocer la calidad del servicio.
4.5.1.5. Servicio de post-venta o mantenimiento: Hace referencia a las
actividades designadas a resaltar el valor del servicio propuesto, por lo cual se
harán ajustes y mejoras de la interfaz del portal web, logrando la captación y
41
utilidad del usuario.
4.5.2 Actividades secundarias:
Las actividades primarias están secundadas por las actividades secundarias, las que
también se conocen como actividades de apoyo, las mismas se detallan a continuación:
4.5.2.1. Infraestructura de la organización: Contienen las actividades que
brindan soporte a toda la empresa, como lo son, la planificación, financiamiento,
personal etc.
4.5.2.2. Dirección de recursos humanos: Hace referencia al reclutamiento y
capacitación del personal. Las actitudes, aptitudes y comportamiento del personal
es una clave fundamental para el desarrollo de la empresa, por lo que se busca
capacitar al mismo, ya que la calidad del trabajo depende de la motivación de los
empleados.
4.5.2.3. Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo: Se basa en
estudios de mercado, desarrollos de sistemas de validación y diseño del sitio web,
este último es fundamental debido a que, esta al ser una startup debe estar en la
delantera con constantes actualizaciones y ajustes para un apropiado
funcionamiento.
4.5.2.4. Compras: Abarca las adquisiciones, los componentes y la publicidad,
servicios que puede la empresa adquirir para mejor su desenvolvimiento.
4.6 Análisis FODA
A continuación se desarrollara el análisis FODA de la startup, es decir las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas de “Bachiller Activo” la cual pretende observar el
ambiente interno y externo de ésta empresa.
4.6.1 Fortalezas
Información académica sintetizada y actualizada de las IES localizadas en la ciudad de
Guayaquil, carreras que las mismas promocionan, pronóstico de solicitudes por parte
42
de las empresas de profesionales según las carreras, procesos académicos para la
selección y postulación de carreras, entre otros.
Interacción personalizada, por medio de asesorías en persona concretadas para una
mejor atención
Veracidad de información proveniente de fuentes oficiales de educación de nivel
superior.
Optimización del tiempo, por lo que se otorgará respuestas a dudas de los bachilleres
en cuanto a sus decisiones y procesos de manera inmediata a través de la plataforma
web.
4.6.2 Oportunidades
Mercado no saturado, por lo que existe poca competencia y mucha necesidad no
cubierta,
Mercado en el que en los últimos años el gobierno y la ciudadanía del país ha puesto
mayor interés.
Mercado con mayor uso de tecnología.
4.6.3 Debilidades
Una empresa que recién empieza en el mercado, es decir sin experiencia.
Empresa desconocida para los usuarios y compañías y/o instituciones en el sector de
educación.
Levantamiento de información minuciosa en la ciudad de Guayaquil
Recurso económico limitado proveniente de los fundadores de la Startup
Poco conocimiento por parte de los fundadores de la empresa, del mercado de
estudiantes de segundo nivel o bachilleres
4.6.4 Amenazas
Competidores a nivel nacional con experiencia en el mercado estudiantil.
43
Debido a que es una plataforma web, está expuesto a virus, gusanos cibernéticos, entro
otros peligros del mismo origen, que podrían dañar de diferentes maneras a la
empresa.
Hackers que pudieran tomar información de la plataforma ya sea divulgándolo o
haciendo cualquier otro mal uso del mismo.
Contratiempos al momento de la actualización de información, ya sea intervención
cibernética, plagio, apagones, etc.
Crisis económica, Nacional o Mundial.
4.7 Análisis de la empresa
La empresa persigue innovar en el mercado de la educación académica, en el que en la
actualidad el gobierno está apuntando por mejoras en dicho sistema, una ventaja observada en
la sociedad de la generación Y o también conocida como los millennials, es la información
académica superior limitada que los mismo tienen acceso. Al ser una startup nueva se iniciará
con un proyecto piloto que cubrirá solo la ciudad de Guayaquil, en base a los resultados, el
propósito es la expansión del servicio a nivel nacional.
4.7.1 Información histórica
La idea del portal web surge de un trabajo de titulación universitario de dos
compañeras de clases, Adriana Acuña y Julissa Tite, quienes luego de observar y enlistar los
posibles inconvenientes que un joven estudiante de bachillerato posee en la actualidad antes
de ingresar a una IES, surge la idea de proporcionar una guía virtual a todos los estudiantes
de bachillerato de los distintos colegios la cual facilite el acceso que los mismos tiene a
información veraz y centralizada. Como medio para proveer dicho servicio en la ciudad de
Guayaquil se creará el portal web denominado Bachiller Activo, en el cual se especificará
información referente a carreras de afinidad, información sobre las IES, carreras del futuro y
demás información, la misma que será constantemente actualizada y tendrá fácil acceso para
los bachilleres.
44
4.7.2 Productos – Mercados
4.7.2.1. Producto: Los productos serán la Asesoría y la publicidad. La asesoría se
basará en la información sobre la educación académica superior que será gratuita y
accesible en el portal, tal como:
Guía de carreras ofertadas por las IES
Guía de instituciones de Educación Superior
Blogs Interactivos e informativos
Test de actitud y vocacional
Además se encuentra la asesoría personalizada la cual tendrá un valor adicional, el
mismo que se presentará en diferentes paquetes promocionales, está direccionada netamente a
los bachilleres cursantes de los colegios fiscales como particulares, así como bachilleres de
años anteriores que retomen sus estudios.
Por otro lado, la publicidad consistirá en un espacio que brindará el portal a las
diferentes empresas en el mercado, dicho servicio será ofrecido con una variedad de precios,
la misma estará disponible para todas las empresas del sector educativo, las que requieran de
un espacio en la lista de posibles instituciones a escoger para estudiar o las que necesiten
ofertar servicios referentes a educación o preparación.
4.7.2.2 Mercado: La segmentación de mercado definida para la empresa se basa en
el servicio que la misma ofrecer, por tal motivo se ha trabajado con ciertas
características esenciales para obtener la correcta definición del mismo. Por
consiguiente se encuentra definido de la siguiente manera:
Para los bachilleres que buscan obtener información centralizada previa a
iniciar sus estudios de tercer nivel en la ciudad de Guayaquil y para bachilleres de
años anteriores. En relación con la segmentación de mercado está conformada por
hombres y mujeres jóvenes en edades promedio de 15 a 18 años o más, cursando
últimos años de colegio y bachilleres de años anteriores, de estrato social medio,
45
medio alto y alto, e ingresos de nivel medio, cuya necesidad sea de proveerse de
información para la selección de una carrera de tercer nivel y por ende su futuro
profesional, y para todas las empresas del sector educativo. Como se mencionó
anteriormente, se ha tomado como valor, un aproximado de estudiantes graduados
en años anteriores el resultado es de 46.787 estudiantes, que corresponden a la
ciudad de Guayaquil. Pero se concluye que a pesar de ese número alto de
bachilleres, como se vio en el capítulo anterior, un número aproximado al 85%
estaría interesado en recibir los servicios ofrecidos por la startup.
4.7.3 Clientes
Los clientes están segmentados acorde al mercado educativo sobre el cual “Bachiller
Activo” accederá, mismo que se detalla a continuación:
4.7.3.1. Empresas relacionadas con el ámbito educativo: Se les brindará el
servicio de publicidad a entidades como Universidades, Escuelas Politécnicas,
centros de capacitaciones, cursos de preparación, etc. Estas instituciones podrán
usar el portal como medio de publicidad que les permitirá incrementar su
presencia virtual e incrementar su cartera de clientes.
4.7.3.2. Bachilleres: Los usuarios que usen el portal web serán bachilleres ya sean
pertenecientes a colegios fiscales y particulares, así como bachilleres de años
anteriores, ellos se beneficiarán de la información que facilita el portal, así como
serán clientes de las asesorías personalizadas
4.7.4 Posición tecnológica
La plataforma virtual www.bachilleractivo.com brindará el servicio de guía de
asesoría virtual, proporcionando información actualizada y centralizada para que cualquier
estudiante que se encuentre cursando los últimos años de bachillerato y quiera organizar su
vida estudiantil, pueda hacerlo sin requerir mayor obstáculo o búsqueda extensa de
información.
46
Con el incremento de usuarios y clientes se aspira diseñar una aplicación para los
sistemas operativos Android e iOS para complementar la satisfacción de los usuarios que al
ser un mercado joven, su apego a la tecnología es considerado alto, de esta forma se mejorará
el acceso y rotación de la información y se proveerá mayor accesibilidad.
Entre las principales características del sitio web están las siguientes:
4.7.4.1. Accesibilidad: Fácil ingreso para el usuario al portal web, se podrá acceder
al mismo ya sea vía email, o mediante un registro automatizado usando las redes
sociales más conocidas (Facebook, twitter, Instagram), en este punto los usuarios
tendrán acceso total a la información del portal web es decir desde información
básica de las IES hasta precios de asesorías. También se podrá acceder al sitio web
de manera anónima, es decir; sin registrarse pero en este punto el contenido al
alcance del cliente será limitado.
4.7.4.2. Funcionalidad: Se aspira incorporar el 90% de la información que un
bachiller necesita para iniciar sus estudios superiores. Además el sitio web Bachiller
Activo contará con un blog donde se compartirán artículos de interés común y en el
mismo los usuarios podrán escribir y dar su opinión.
4.7.4.3. Diseño: El portal web contará con un diseño innovador, juvenil y versátil
tanto para el usuario como para las empresas que deseen aparecer en el mismo. Esto
ayudará a que el usuario se sienta más cómodo y atraído y más que todo disfrute del
contenido que ofrecerá la página.
4.7.5 Relaciones hacia arriba y abajo en los canales
La empresa “Bachiller Activo” hace uso de un canal de distribución directa, por lo que
existe una conexión inmediata, es decir una relación entre el proveedor de servicio y el
usuario.
Entre los niveles de canales de distribución está el canal directo, en dicho canal los
personajes son el fabricante y el usuario (consumidor), es considerado un circuito de corta
47
comercialización. En este caso “Bachiller Activo” cumplirá la función de proveedor de
servicio y los consumidores, son los usuarios, como mediador ocupará el lugar la misma
empresa “Bachiller Activo” por lo que se encargará de recopilar, revisar, consolidar, publicar
y actualizar la información. Asimismo se buscará que el usuario goce de un servicio rápido y
práctico, para que el mismo se sienta en capacidad de elegir de una gama amplia de opciones
a su disposición.
4.7.6 Recursos operativos
Tomando en cuenta los recursos operativos es necesario mencionar que dentro de este
se encuentran el recurso humano y el recurso tecnológico, los cuales son necesarios para el
correcto funcionamiento de la empresa. El recurso humano con el que se contará estará
capacitado con conocimientos, habilidades competitivas, responsabilidad y la experiencia
necesaria para el correcto funcionamiento y desarrollo de las actividades que se llevarán a cabo
dentro la Startup, obteniendo así una administración eficiente y eficaz sin ningún inconveniente
en esta área. Lo que proveerá el apropiado crecimiento, desarrollo y ventajas competitivas
frente a empresas que ofrecen servicios similares a nivel local o nacional. Mencionando a los
miembros del recurso humano se detallan los siguientes:
Gerencia y Administrador General: Organismo responsable de la administración
de la empresa completa, el cual toma las decisiones que afectan a todo el
personal.
Departamento de Investigación y Marketing: Organismo encargado de llamar la
atención de los usuarios o clientes por medio de ideas, estrategias de ventas,
promociones, entre otros y buscando mejoras para la captación del mercado
meta.
Departamento Contable y Financiero: Este organismo interno de la empresa está
encargado del registro de las operaciones financieras y presupuestales
48
proveyendo información de estas para la toma de decisiones y promover la
eficiencia de las operaciones de forma eficaz.
Departamento de Diseño web: Organismo responsable del diseño y
mantenimiento del portal web, basado en actualizaciones y mejoras.
Dentro de los recursos tecnológicos que se utilizarán para el apropiado funcionamiento
de la compañía se encuentran los siguientes:
Dominio web
2 laptops
Equipos de cómputo (varios)
Programas o apps para edición de imagen
Servicio de Internet
Hosting o Servidor
Equipo mobiliario
Interfaz de la social network
4.7.7 Competidores
Entre los competidores se encuentran: Portales webs de las IES, Geo Portal
SENESCYT, Educarplus y el portal web yqsigo.com los cuales se describen a continuación:
Portales webs de las IES: Estos portales son creados por las mismas instituciones de
educación superior, en estos se encuentran información de las carreras que la misma oferta,
procesos de inscripción, portal de noticias, eventos y en algunos casos test de orientación
vocacional.
Geo Portal SENESCYT: Este portal el cual trabaja en conjunto con la Secretaría de
Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación permite visualizar información como la
oferta académica vigente, ubicación geográfica de instituciones de educación superior, número
de matriculados, así como número de docentes y personas tituladas.
49
yqsigo.com: Esta empresa privada nacional perteneciente a la capital del Ecuador, es
un portal web dedicado a ofrecer orientación vocacional y profesional, mediante el test
vocacional y de aptitudes brinda información acerca de las carreras vigentes, además cuenta
con un blog donde comparten noticias referentes a la educación y temas de interés académico.
Por último cuenta con un Festival Vocacional donde brindan asesoría y orientación para
escoger una carrera de tercer nivel.
EcuadorUniversitario.com: Esta empresa privada es básicamente un sitio web que
brinda a la comunidad noticias universitarias del Ecuador. En el mismo se encontrará
información de las IES del Ecuador, becas, noticias del ámbito estudiantil, información de
SNNA, así como una agenda de eventos y conferencias.
Educarplus: Esta página gubernamental, brinda una variedad de información de la
educación, muy relevante para los profesores y profesoras por ejemplo sobre las plataformas
utilizadas en los centros educativos, así como estudiantes que aspiran a entrar a la universidad
o busquen una beca de estudio, como también profesionales que desean realizar estudios de
posgrado, y a la vez proporcionan noticias de interés general.
La competencia para “Bachiller Activo” será clasificada a continuación de acuerdo a
los servicios que brinda el portal.
4.7.7.2 Clasificación por servicios
Estos competidores se encuentran operando de manera eficaz, teniendo varios años en
el mercado, algunos de ellos son administrados por organizaciones relacionadas al gobierno,
por lo tanto estos sitios web son considerados grandes competidores.
50
Tabla 15.
Diferencia de servicios según Competidores
4.7.8 Factores claves de éxito
Marketing: El éxito de una empresa depende no solamente del servicio que ofrece,
sino también de la calidad del personal que lo brinda. Por tal motivo es necesario
contar con una persona que se encargue de dirigir las diferentes campañas
publicitarias que la empresa necesite, además de analizar el mercado y los
consumidores.
Investigación y Desarrollo: El desarrollo y la implementación de características y
diseños innovadores en el portal web aportan una ventaja competitiva frente a la
competidores, asimismo la constante actualización de contenido son puntos a favor
para que los usuarios se sientan atraídos y prefieran a “Bachiller Activo” como su
nueva guía virtual académica. Por lo tanto este departamento se encontrará
proporcionando nuevas ideas que favorezcan al portal web.
Diseñador Web: Básicamente la imagen cuenta mucho a la hora de escoger un
producto o servicio, por lo tanto el éxito del portal web también recae sobre el
correcto mantenimiento e innovador diseño al que estará sujeto el portal web.
SERVICIOS
BACHILLER ACTIVO
(B.A.).
COMPETENCIA SERVICIOS
COMPETENCIA DIFERENCIACIÓN
Asesoría Académica
personalizada -Yqsigo.com
Asesoría Académica
personalizada
B.A. brinda asesoría académica, pero con previo seguimiento con los otros
servicios, a diferencia de Yqsigo el
cual si no hace.
Información sobre IES y
carreras ofertadas
SENESCYT
Educarplus
Portales de IES
Información de
universidades en el Ecuador Carreras profesionales
ofertadas
Cada IES cuenta con páginas web
ofertando carreras. A diferencia de
“B.A” ofrece dicha información de
todas las instituciones en la ciudad de Guayaquil.
Información y Recursos
varios con propósito
académico
SENESCYT
SNNA
Educarplus
Inscripción, evaluación,
selección y nivelación de bachilleres
Información de becas y
oportunidades académicas
B.A. ofrece información del proceso que la SENESCYT ejecuta para que
los estudiantes estén informados de
cada paso a seguir. También
información de becas y oportunidades académicas para el conocimiento de
los bachilleres de sus opciones de
estudio.
51
Diferenciación: El servicio será la ventaja competitiva de “Bachiller Activo, la
conexión que existirá con el usuario al ser una guía académica virtual,
proporcionará mayor seguridad y fortalecerá la relación con el mismo. La aparición
de nuevos competidores será siempre una amenaza para cualquier empresa, pero es
ahí cuando se debe innovar y ofrecer un mejor servicio que ellos.
4.8 Plan de Marketing
4.8.1 Análisis sectorial
El Ecuador ha contado con diversas reformas en su constitución incluyendo en el área
educacional. Y estas han tenido un efecto opuesto al esperado. De acuerdo con el ENEMDU
INEC, en un Informe Nacional del Ecuador elaborado por Jarrín (2016),
La tasa bruta de matrícula universitaria tiene un crecimiento importante entre el 2006 y
el 2011. En especial es importante el incremento de la matrícula ente el 2008 y el 2011 (que
asciende del 27% al 31%). A partir del 2012, año en que empieza el examen de ingreso se tiene
una reducción de la tasa de matrícula de alrededor de 10 puntos (del 31% al 21%). Estos dos
efectos contrapuestos, hacen que en todo el período analizado haya una reducción de dos puntos
en la tasa neta de matrícula.
Y como es de conocimiento, la ciudad de Guayaquil es una de las tres ciudades más
grandes del Ecuador. Por lo que un gran número de ecuatorianos provenientes de esta ciudad
o de otros pueblos buscan estudiar dentro de las universidades de la misma.
Como se citó en un capitulo anterior, 46.787 bachilleres provenientes de la ciudad de
Guayaquil que aplicaron en el año 2017 al examen del Senescyt, este dato que nos deja ver de
manera aproximada cuán importante es esta ciudad para el desarrollo estudiantil.
4.8.1.1 Estructura del sector
Guayaquil es una ciudad llena de mucha actividad estudiantil de todos los niveles de
educación. Y dirigiendo la atención a los estudiantes de último año de colegio o a los ya
graduados y/o titulados bachilleres de la República del Ecuador, existen dos grupos muy
52
interesados en el desarrollo de sus actividades estudiantiles, los cuales son los organismos que
regulan las leyes, miden sus actividades y promueven avances dentro del sector tales como:
El Estado Ecuatoriano
El Instituto Nacional de Evaluación Educativa (INEVAL)
El Instituto Nacional de Estadísticas y censos (INEC)
La Secretaria Nacional de Planificación y Desarrollo (SENPLADES)
La Secretaria de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación (SENESCYT)
El Consejo de Evaluación, Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de Educación
Superior (CEAACES)
Por otro lado se encuentran aquellos institutos o empresas ofertantes de servicios a los
interesados a una carrera de tercer nivel o cursos educativos, de los cuales en un grupo grande
y diverso se encuentran las IES o Institutos de Educación Superior y las microempresas ya
sea que brindan sus servicios solo vía online, presencial o usando ambos medios tales como
diversas mini empresas recientes en el mercado o las más antiguas y fuertes como:
Yqsigo.com
SENESCYT
Educarplus
Portales de las IES
4.8.1.2 Las fuerzas competitivas
Porter indica que la competencia que tiene una empresa no solo se basa en los
competidores existentes como muchos suelen pensar, sino que existen 4 formas adicionales
que muchas veces pueden ser más fuertes que la principal ya mencionada, las cuales son: los
compradores, los proveedores, posibles entrantes y productos sustitutos (Porter, 2008).
Dichos factores se detallan a continuación:
53
Nota: 5 fuerzas competitivas de Porter que muestra la Competencia en el mercado.
Fuente: Harvard Business Review
Competidores existentes: Tiene lugar en distintas formas, tales como descuentos,
publicidad, lanzamiento de productos entre otros, y esta rivalidad se hace más fuerte cuando
existente una gran cantidad de empresas que ofrecen el mismo producto o servicio. En este
caso, existe competencia actualmente, a pesar de que hay diferentes empresas que ofertan uno
que otro servicio similar al nuestro, pero pocas son las que realmente brindan la variedad y el
servicio completo.
Compradores: Se explica que los clientes exigen calidad y mejor servicio, esto genera
a su vez una pugna entre empresas por ofrecer mejor calidad y servicio. La cantidad
aproximada del mercado es de 46.787 bachilleres de los que la empresa aspira serían sus
potenciales compradores el 10% de los mismos.
Proveedores: En este punto se comenta acerca de los proveedores que existen en la
industria y como estos pueden manejar sus precios. Los futuros clientes de “Bachiller Activo”
son los bachilleres y empresas del sector educativo que buscan promover su marca, fortalecer
su presencia digital y aumentar su cartera de clientes. También se encuentran los
proveedores de “Bachiller Activo”, quienes son el proveedor de servicio de internet y
telefonía así como las entidades bancarias.
Figura 14. Las 5 Fuerzas de Porter
54
Posibles entrantes: Los nuevos competidores traen consigo ganas de abarcar y
participar en el mercado, lo que conllevaría a las empresas ya posesionadas a replantear
precios e inversión, sobre todo cuando la amenaza de los mismos es considerada alta.
A continuación se detallan las barreras de entrada:
Economías de escala
Diferenciación del producto
Inversiones de capital
Desventaja en costes independientemente de la escala
Acceso a los canales de distribución
Política gubernamental
Barreras a la entrada
4.8.1.3 Amenaza de productos o servicios sustitutos:
Esto sucede cuando aparece un producto o servicio que tiene características o
funciones similares a las de uno ya existente, lo que provoca que los productos posesionados
mejoren su calidad o servicio por temor a perder clientes. En el caso de Bachiller Activo,
existen algunas empresas que ofrecen los servicios similares y en algunos casos los mismos,
la diferencia es la variedad de servicios que ofrece la empresa frente a la competencia. Un
usuario debe ingresar a varios sitios webs para encontrar información, algo que se podría
obtener en un solo sitio.
4.8.1.4 Acciones de los competidores
Existe una variedad de empresas que ofrecen uno que otro servicio similar o inclusive
los mismos, como son
La página web del Senescyt: Ofrece información de procesos educativos, conecta a los
interesados a páginas web y otros recursos de sus intereses en los procesos de
admisión a una carrera de tercer nivel.
Blogs y/o portales de las instituciones de educación superior de la ciudad de
55
Guayaquil: Ofertan información de carreras y perfiles profesionales, blogs para
comentarios y solicitudes e inclusive documentos con contenido de interés para los
postulantes o estudiantes.
Pero en Ecuador existe solo una empresa que ofrece la variedad de servicios que
Bachiller Activo posee; Cuya competencia directa se detalla a continuación:
Yqsigo.com: Esta empresa nacional perteneciente a la capital del Ecuador, es un portal
web dedicado a ofrecer orientación vocacional y profesional, mediante el test
vocacional y de aptitudes brinda información acerca de las carreras vigentes, además
cuenta con un blog donde comparten noticias referentes a la educación y temas de
interés académico, cuenta con un Festival Vocacional donde brindan asesoría y
orientación para escoger una carrera universitaria. Además tiene el apoyo de entidades
tanto gubernamentales (Ministerio de Educación, Secretaria de Educación y deporte)
como de empresas nacionalmente reconocidas como Movistar, y universidades como
Universidad Politécnica Salesiana, Yachay Tech, entre muchas otras.
4.8.1.5 Impulsores de los cambios
De acuerdo con Jarrín (2016):
Las instituciones que regulan el sistema de educación superior del Ecuador son: La
Secretaría Nacional de Educación Superior Ciencia y Tecnología (SENESCYT),
Consejo de Educación Superior (CES) y el Consejo de Evaluación, Acreditación y
Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior (CEAACES).
Detallando sus funciones, éste autor nos indica que la Senescyt es la encargada de gestionar
la rectoría de la política pública, El CES se encarga de la planificar, regular y coordinar interna del
Sistema de Educación Superior del Ecuador, y la relación entre sus distintos actores con la Función
Ejecutiva y la sociedad ecuatoriana. Y por último el CEAACES planifica, coordina y ejecuta las
actividades del proceso de evaluación, acreditación, clasificación académica y aseguramiento de la
calidad de la educación superior (Jarrín, 2016). Por consiguiente estos impulsores de los cambios
56
en el área educativa influyen en las actividades de una startup como Bachiller Activo de manera
directa.
4.8.1.6 Evaluación del atractivo del sector
El Valor Agregado Bruto o por sus siglas VAB, el cual es una medida que resulta del
proceso de producción del servicio de la Educación, registró en el periodo 2007-2013 la
cantidad de $3.822 millones, lo que se entiende como un incremento sostenible durante dicho
periodo, además en el año 2013 su participación respecto al PIB fue del 5,7%. Con respecto a
la estructura del VAB de las actividades características de la Educación según industrias, las
educación secundaria encabeza la lista generando 26.8%, seguida de la enseñanza primaria con
25.2% y la enseñanza superior 23.2%. El gasto del consumo final de la Educación alcanzó los
4.924 millones en el mismo año, resultando de esta forma un crecimiento sostenido, también
corresponde al 7,3% del PIB de la economía (Instituto Nacional de Estadística y Censos, 2017)
Según el reporte del Global Entrepreneurship Monitor, el Ecuador es el líder en
emprendimiento de la región, es decir el grupo que comprende Latinoamérica, con un TEA
(Total Entrepreneurial Activity) o tasa de actividad emprendedora de 32.6, convirtiéndose en
el cuarto a nivel mundial (Singer, Amoros, & Moska, 2014).
Para las personas que quieran incursionar con algún negocio innovador, el gobierno a
través de algunas leyes, programas y entidades incentiva el emprendimiento en el país.
En la Ley Orgánica para la Reactivación de la Economía, Fortalecimiento de la
Dolarización y Modernización de la Gestión Financiera se indican algunos beneficios como
son, la exoneración del pago de impuesto a la renta durante 3 años a las nuevas microempresas
y la rebaja de 3 puntos porcentuales en la tarifa de impuesto a la renta para micro y pequeñas
empresas o exportadoras habituales (Asamblea Nacional Republica del Ecuador , 2017)
Además la Corporación Financiera Nacional brinda un programa denominado Fondo
Nacional de Garantía, el cual consiste en beneficiar a micro, pequeños o medianos empresarios
y emprendedores a acceder a un crédito sino disponen de garantía. El Banco del Pacífico, Banco
57
General Rumiñahui, Banco Comercial de Manabí, Banco Procredit son algunas de las entidades
financieras receptoras de la garantía crediticia. Entre los beneficios se encuentran:
Ampliación de los plazos de los créditos, Activo Fijo y Capital de Trabajo de
hasta 15 y 5 años respectivamente
Tasas de intereses desde 7.5% anual
Periodos de gracia
De esta forma brindan un programa que facilita el acceso a un crédito y a la vez motivan
las ideas de negocio innovadoras en Ecuador (Corporación Financiera Nacional, 2017)
Por otro lado el BanEcuador figura como una de las entidades con mayor apoyo a los
emprendedores, desde que empezó sus actividades, esta institución ha brindado alrededor de
400.000 operaciones de crédito, por montos superiores a los 1.500 millones de dólares, cuyo
destinado ha ayudado al desarrollo de algunos sectores económicos tales como actividades
agropecuarias, comercio, servicio, entre otras. Brindando montos desde $500 a $50.000, con
plazos de hasta 60 meses (BanEcuador, 2018).
4.8.2 Mercados meta. Posicionamiento
Esta empresa busca reducir la deserción estudiantil, y mejorar el proceso de elección
de una carrera de tercer nivel en los bachilleres de Guayaquil, a través de una plataforma
web que brinde información detallada de las IES, carreras y procesos a seguir, siendo la
educación uno de los sectores a los que más ha favorecido el Gobierno actual, se optó por
escoger el mismo por el potencial observado.
“Bachiller Activo” no solamente va dirigido a los bachilleres cursantes, sino también
para aquellos que dejaron sus estudios años atrás y buscan retomarlos. Por lo consiguiente el
objetivo a nivel de empresa para con este sector es el siguiente:
58
Bachilleres cursantes y antiguos : Se aspira lograr a ser un portal web
innovador y confiable, con gran aprobación y popularidad del público en general,
provocando fidelidad y posicionamiento en la mente de los usuarios, para que de esta forma
escojan a Bachiller Activo sobre la competencia, dentro de las características de los
usuarios constan bachilleres cursantes de colegios fiscales y particulares, así como
bachilleres de años anteriores, de sexo indistinto con una edad promedio desde los 15 hasta
18 o más, estrato social medio y alto, de ingresos de nivel medio.
4.8.3 Estrategia de marketing
Las estrategias se clasifican en 4 elementos, los cuales se detallan a continuación:
estrategia para el producto, para el precio, para la plaza y para la promoción.
4.8.3.1 Estrategia para el producto
En este caso el producto que brinda la empresa es la información académica, la cual
estará disponible para los usuarios de manera gratuita, además se buscará crear una conexión
con los usuarios por medio de la interacción, al facilitar una opción de registro y al permitirles
opinar, emitir quejas o comentarios en el portal web se crea una relación vendedor-cliente que
fortalece la confianza depositada. Por otro lado se encuentra el producto complementario pero
necesario para una completa orientación el cual es la Asesoría académica personalizada el
cual sí tendrá un precio. El objetivo de esta estrategia es facilitar a los usuarios información
confiable, completa y actualizada, para que puedan despejar dudas y orientar sus decisiones
sobre su vida estudiantil.
La estrategia del producto relacionada a las empresas del sector educativo brinda una
gran ventaja, ya que al obtener un alto registro de usuarios que visitan el portal web, mayor
será el número de empresas que quieran publicitar sus servicios y otras que necesiten
modificar su contenido. El objetivo en esta estrategia es mantener contratos con todas las
IES de Guayaquil, o como mínimo con 10 de ellas. Tomando en cuenta que en Guayaquil
59
existen 14 Institutos de Educación Superior entre ellos universidades y Escuelas Politécnicas
(SNIESE, 2015).
4.8.3.2 Estrategia para el precio
El ingreso a la plataforma no tendrá costo para los usuarios en general y obtendrán
servicios generalizados. Por otro lado la estrategia que se aplicará al servicio el cual se le ha
asignado un precio de venta para el público, será ofrecer tres alternativas de subscripción
pagada Básico, Premium y Pro cuyos valores tendrán sub-servicios habilitados según el tipo
de suscripción para que cada uno sea más atractivo que el otro, dando la oportunidad de
escoger un mejor atención al mejor precio. Los sub-servicios con sus respectivos precios a
ofertar son los siguientes:
Precio básico: $5,00
Precio Premium: $ 8,99
Precio Pro: $ 16,99
El precio del espacio publicitario en la plataforma para las empresas será de $1,00
diario, y aparte de éste, debido a que existirá información o links de diferentes IES y
empresas dedicadas al ámbito académico, éstas tendrán un cómodo plan anual de
modificaciones de $ 150 en el espacio en el que se encuentre información de las mismas,
siendo así $12,50 el valor mensual.
4.8.3.3 Estrategia para la plaza
La plaza se conoce como el lugar donde se comercializa un producto, en este caso la
información académica de la ciudad de Guayaquil, por consiguiente la plaza será vía online.
Debido a que el portal web es lugar donde el usuario podrá encontrar la información requerida.
El objetivo en esta estrategia es explotar al máximo el portal web logrando fidelizar y aumentar
la cartera de clientes.
60
4.8.3.4 Estrategia para la promoción
Esta estrategia consiste en formas y medios empleados para dar a conocer a “Bachiller
Activo”. En este caso se utilizarán las redes sociales como YouTube, Facebook, entre otros,
los cuales proporcionará gran ayuda gracias al apego de los jóvenes por dichos medios,
también se utilizarán medios televisivos. Como visión a futuro se aspira establecer alianzas
con el Ministerio de Educación para obtener el respaldo necesario y ampliar la difusión de
contenido.
El objetivo de esta estrategia es explotar los medios más utilizados en la actualidad
para lograr difundir la imagen de la empresa y logre posesionarse en el mercado, tanto para
los estudiantes como para las empresas del sector educativo, quienes son sus clientes directos.
4.8.4 Objetivos de marketing y ventas. Marketshare
La empresa se basa en un plan piloto dirigido a la ciudad de Guayaquil, pero se aspira
en unos años abarcar todas las ciudades del Ecuador. A nivel nacional existen 847,471
estudiantes en el nivel de bachillerato general unificado, con una tasa bruta de matrícula del
90,6% masculino y 94,0% femenino. Por otro lado, existen 3442 instituciones de educación
que brindan este servicio, de las cuales 62% son públicas y 38% privadas (INEVAL, 2016).
Además en la zona 8 que comprende Guayaquil, Durán y Samborondón se registraron
graduaciones de alrededor de 39000 estudiantes (Paucar, 2015).
El objetivo de marketing de “Bachiller Activo” es alcanzar una cobertura de al menos
el 10% de la cantidad de bachilleres mencionados con anterioridad lo que significa tener
registrado a 3900 usuarios en un periodo de 3 años. El objetivo a nivel de Ventas es que de
las 35 IES y demás empresas dedicadas a dar servicios relacionadas a la Educación
Universitaria como son los centros de nivelación registrados en la ciudad de Guayaquil
(SENESCYT, 2017). Más del 50% de este tipo de empresas contratarían los servicios del
portal “Bachiller Activo” como medio publicitario y de comunicación con sus usuarios.
61
4.8.5 Políticas de precios
En referencia a la política de precios, se establece el libre acceso a la plataforma web
con subscripción gratuita a nivel de usuario, por consiguiente para las personas que deseen
ingresar para modificación de su información tendrá costo adicional. Debido a que esta
empresa es nueva, se pretende utilizar una estrategia que se enfoque en la persecución del
valor que le da el cliente al servicio brindado como es la fijación de precios por valor
agregado (Kotler & Armstrong, 2008)
Se ha considerado diversas teorías para sustentar la fijación del precio, tales como,
la “fijación de precio segmentada” y “la fijación de precio para penetrar en el mercado”
(Kotler & Armstrong, 2008)
Partiendo de esta información y de los cálculos financieros se llegó a determinar un
servicio con tres diferentes precios, El precio de la subscripción al plan básico tiene el
precio de $5,00, el segundo precio será de $ 8,99 y por último de $ 16,99. Como valor
promedio entre los tres precios se estima un valor aproximado de $10,16 que representa el
2,8% del sueldo básico. Pero se debe considerar que éste valor puede variar por diferentes
factores debido a que son tres precios diferentes de acuerdo al plan, para que así sea uno
más atrayente que el otro.
A continuación se detalla una tabla de la política de precios según el plan
escogido por los usuarios:
62
Tabla 16.
Planes de pago para clientes de Bachiller Activo.
SERVICIOS A OFERTAR BASIC PREMIUM PRO
Análisis de los resultados de su test Vocacional y/o
Actitudinal de acuerdo a las oportunidades
universitarias actuales. √ √ √
Explicación del paso a paso del proceso de
postulación a carreras universitarias y acceso a links
de ayuda √ √ √
Una oportunidad de 45 minutos de asesoría académica
personalizada √ √ √
Información de perfiles laborales más solicitados por
las empresas en la actualidad. √ √
Asesoría para ti y tu amigo √ √
1 hora adicional de asesoría académica personalizada √
1 semanas adicional para el acceso a toda la
información de Bachiller Activo y actualizaciones de
la misma √ √
Segunda asesoría personalizada gratis para ti. √
$4,50
por dos semana
$8,99
por 5 semanas
$16,99
por 10 semanas
El precio de modificaciones de información para las empresas será gratuito por los dos
primeros meses habiéndose registrado y aceptado las condiciones y términos y habiendo
incluido la fuente de donde se debitará mensualmente por el servicio brindado.
El precio de $12,50 mensual durante el primer año para las empresas no será
modificado, luego de éste periodo ese valor estará expuesto a modificaciones dependiendo
del tráfico en la red o número de visitas a la plataforma. Con una variación máxima del
100%, es decir que éste sería un máximo de $25,00.
63
Tabla 17.
Planes de servicios para Empresas Públicas o privadas
SERVICIO PRECIO
MENSUAL PRECIO ANUAL
Información de la empresa presentada en la página web (3 primeros
meses gratuitos aplicado a contratos por primera vez) $12,50 + IVA $150,00 + IVA
Modificación /Actualización de información presentada al público
Presentación y modificación de la información de la empresa +
Espacio publicitario $15,00 + IVA $180,00 + IVA
Espacio informativo, sin opción a modificación (por un corto y
determinado número de meses) $14,50 + IVA.
El mecanismo al fijar el precio a los clientes, sean personas naturales y empresas, es el
siguiente:
Si la empresa accede al plan mensual con un precio anual de $150,00 + IVA, la cuota
que mensualmente se traduciría a $12,50 + IVA. Cuyos solicitantes de este plan
tendrán opción de modificar y actualizar la información presentada de sus empresas al
público.
Para las empresas que desean presentar su información en la plataforma con opción a
modificación y adicionalmente tener un espacio publicitario, la cuota mensual será de
$15,00 + IVA. Precio que anual se traduce a $180,00 + IVA
Para aquellos que solo deseen un espacio informativo de su instituto educativo o
empresa sin opción a modificación y no desee el plan Anual, el precio mes a mes será
de $14,50 + IVA.
Como política para aquellos clientes parte del segmento de bachilleres el pago será mediante
tarjeta de crédito o Pay-pal, según la duración del tiempo al que elijan registrarse
Cabe mencionar que el ingreso a la plataforma sin registro será gratuito, pero los servicios
serán limitados y estos son:
Acceso a los nombres de las universidades existentes en la ciudad de Guayaquil
Acceso a los nombres de las carreras que ellos ofertan
Acceso a los test tanto vocacional como aptitudinal y sus resultados.
64
Definiciones o perfiles básicos de las carreras universitarias
Acceso al Blog de Bachiller Activo
Publicidad de IES ofertando sus servicios.
4.8.6 Estrategia de ventas y comunicación: Imagen, logotipo, publicidad, medios,
frecuencia.
Para la estrategia de ventas y comunicación, la empresa realizará un levantamiento de
información de todas las empresas ligadas a la enseñanza universitaria y Escuelas
Politécnicas de la ciudad, Debido que a los futuros clientes del portal, a cada cliente se les
ofrecerá detalladamente el servicio, indicándoles las características y ventajas de convertirse
en cliente del portal web “Bachiller Activo”
En la proyección financiera inicial se detalla también el levantamiento de
información para lo cual se prevé gastar $ 1.860,00 con base a recoger información de 57
empresas por día con una duración de 6 días por semana, lo que se traduce a $31 diarios.
La recolección se realizara de Lunes a Sábado y éste finalizará en 10 semanas.
Para la publicidad de “Bachiller Activo” se utilizarán las redes sociales, colocando
espacios publicitarios en Facebook, YouTube, LinkedIn, Spotify e Instagram se contratará
un paquete por clics a $0.05 ctvs., lo que dará un valor de $ 300,00, mismos que están
sujetos a variación.
Tabla 18.
Plan de Publicidad
MEDIOS DE
COMUNICACIÒN
NOMBRE DEL
MEDIO
DESCRIPCIÒN
HORARIO
UNIDAD
PRECIO
TOTAL
INTERNET
GOOGLE Se paga x cada
clic, está
sometido a una
variación
24/7 6000 $0,05 $ 300,00 REDES SOCIALES:
Facebook, YouTube,
Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.
VALOR TOTAL $ 300,00
65
Para la publicidad, La startup “Bachiller Activo” se usarán las siguientes redes
sociales: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn, en las que se contrataran
espacios donde en su mayoría serán gratis a excepción de Facebook, YouTube.
Logotipo
Se detalla a continuación el logotipo de la empresa “Bachiller Activo”.
Elementos
A través de la imagen se expresa como la obtención de información para los
bachilleres resulta más fácil con el uso de la tecnología. Los birretes indican la culminación
e inicio de una nueva etapa estudiantil, la laptop el medio de búsqueda asociado con el
internet, así mismo como la señal que emana el servicio. Con respecto a los colores, la
combinación azul con blanco ha sido la elegida, por la determinación y seguridad que los
mismos transmiten.
4.8.7 Estrategia de distribución: Canales de distribución, PDV, ubicación y
cobertura de la empresa.
La empresa se iniciará con un plan piloto que abarcará toda la ciudad de
Guayaquil, pero las actividades y gestión de la misma es decir la administración, se
efectuarán en una oficina ubicada en el domicilio de una de las propietarias. Se reitera que
la empresa consiste en un portal web que brindará información académica, la distribución
Figura 15. Logotipo de Bachiller Activo
66
de la información tendrá un proceso online directo a los clientes, además, la distribución de
la plataforma web será en línea.
4.9 Plan de Administración y RRHH
4.9.1 El equipo gerencial, antecedentes, cargos y responsabilidades, conocimientos,
actitudes y habilidades en función del proyecto.
La empresa es básicamente un emprendimiento propio, al ser una empresa nueva
en el mercado la organización constará de pocos colaboradores, sus principales
departamentos se detallan a continuación:
Gerente y Administrador: Sus funciones son las de planificar, organizar, dirigir y
controlar las actividades dentro de la empresa, así como ser una guía para el equipo de trabajo
y la toma de decisiones dentro de la institución..
Departamento de Investigación y Marketing: Sus funciones serán de desarrollar
técnicas e ideas innovadoras, mediante actualizaciones y mejoramientos de la interfaz del sitio
web, además también se manejará las estrategias de venta y de marketing para lograr
posicionamiento en el mercado.
Departamento de Contabilidad: Sus funciones serán de planificar y organizar las
actividades relacionadas con el área contable, presupuesto e inversión, es decir la
formulación de presupuestos y la elaboración de los estados financieros.
Departamento de Diseño Web: Sus funciones serán de crear y actualizar el
diseño del portal web, el objetivo principal de este departamento es de proporcionar
atractivos diseños que llamen la atención de los usuarios.
4.9.2 Cantidad de personal y perfiles de los puestos clave
Al ser una empresa nueva, no cuenta con una amplia cantidad de trabajadores, por
lo tanto el recurso humano estará conformado por 4 personas, con perfiles acordes a los
cargos que se detallarán a continuación, se aspira con el tiempo incorporar más
profesionales al servicio de la empresa.
67
Perfil del Gerente General y Administrador: Su sexo es indistinto, sus estudios
profesionales deben ser en administración de empresas, ingeniería comercial o carreras afines.
Debe tener conocimiento de la educación vigente y experiencia en las actividades que el puesto
requiere. Entre sus actitudes se encuentran:
Trabajar en equipo y bajo presión
Capacidad de toma de decisiones
Liderazgo y carisma
Visión del Futuro
Entre sus funciones se encuentran las siguientes:
Dirigir las actividades generales de la empresa
Tomar decisiones estratégicas a beneficio de la empresa
Contratar al personal idóneo
Aprobación de presupuestos e inversiones
Perfil del Gerente del Dpto. de Investigación y Marketing: Su sexo es indistinto sus
estudios profesionales deben ser en marketing o informática, además debe de tener amplio
conocimiento en metodologías de la investigación y diseño, esta persona trabajará en equipo
con el Diseñador web. Entre sus actitudes se encuentran:
Innovación y creatividad
Tenacidad para la obtención y análisis de información
Proactivo
Capacidad de trabajar en equipo
Entre sus funciones se encuentran las siguientes:
Desarrollo de nuevos atractivos para el cliente
Desarrollo de estrategias de marketing
Innovación del servicio a ofrecer
68
Capacidad de análisis y de síntesis
Perfil del Contador: Su sexo es indistinto, sus estudios profesionales deben
ser en la especialización de: Contabilidad, Auditoria, o Finanzas. También debe tener
conocimientos sobre la situación economía y legal del país. Entre sus actitudes se
encuentran:
Manejo de cifras contables
Trabajar bajo presión
Honestidad
Capacidad para resolver problemas
Entre sus funciones se encuentran las siguientes:
Realizar los procedimientos y registros contables
Realizar los estados financieros
Cumplir con las obligaciones fiscales
Perfil del Diseñador Web: Su sexo es indistinto, sus estudios profesionales
deben ser en áreas informáticas, debe tener conocimiento de diseño web y manejo de
programación. Entre sus actitudes se encuentran:
Capacidad de comunicación
Creatividad e innovación
Adaptabilidad
Dinamismo
Entre sus funciones se encuentran las siguientes:
Desarrollo de la interfaz web
Actualización y mejora del sitio web
Mejoras para el diseño de la interfaz
Evaluar desempeño del portal web
69
Organigrama
A continuación se detalla el organigrama de la empresa “Bachiller Activo”, se
puede observar la presentación gráfica en forma vertical. Al ser esta una empresa nueva en
el mercado tendrá un reducido personal de trabajo.
Figura 16. Organigrama Institucional de Bachiller Activo
Se iniciará con un personal reducido, se aspira con los años implementar más
profesionales al servicio de la empresa. Por lo cual estará el Gerente general quien también
cumplirá el rol de Administrador, además supervisará el área contable, y estarán los
departamentos de Investigación y marketing y el de Diseño web.
4.10 Plan Financiero
4.10.1 Historial Financiero
Debido a que la Startup Bachiller Activo es nueva en el mercado y no cuenta con
un historial financiero se consideró una serie de requisitos para iniciar el funcionamiento
de la misma. Por otro lado, la inversión inicial es otorgada por los creadores de la startup,
los equipos de cómputo y otros materiales e inmuebles a utilizarse son donados por los
mismos adicionalmente el lugar donde se llevará a cabo la gestión de la empresa será en el
domicilio de uno de los creadores del negocio.
Gerente y Administrador
General
Dpto.
Contabilidad
Dpto.
Investigación y
Marketing
Dpto. de
Diseño Web
70
4.10.2 Proyecciones financieras a 5 años
Se realizó proyecciones financieras de inversiones de los años 2019, 2020, 2021,
2022 y 2023 como se muestran en la tabla a continuación:
Tabla 19.
Proyección financiera a 5 años.
La inversión que se requiere para que la empresa opere es de $3.340,00 por parte de los
socios y $5.010,00 será por financiamiento a través de un crédito otorgado por El Banco Central
del Ecuador a una taza del 11,57% a un plazo de 69 meses o 3 años, lo que como total resulta
en $8.350,00 y la financiación en los próximos años provendrá de las aportaciones de los socios
adicionando los ingresos por el funcionamiento de la misma empresa, y por ultimo otra adición
será la cotización de las acciones de la empresa en la bolsa para la venta de las mismas.
Dentro de los gastos de establecimiento se encuentra considerado el levantamiento de
información que se prevé gastar $1.200 usando recursos de internet y teléfonos, tomando en
cuenta aparte los días de investigación y la cantidad de IES y empresa afines al servicio
académico por visitar con un valor de $600, usando 5 días laborables e incluyendo la mañana
INVERSION ANUAL PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA
Inicial 2018 2019 2020 2021 2022 TOTAL
DETALLE DE INVERSIÒN Y
GASTOS $ 8.350,00 $ 2.550,00 $ 4.515,00
$
9.000,00 $ 6.150,00 $ 7.500,00 $ 38.065,00
Inicial 2017 2018 2019 2020 2021 TOTAL
Reforma y decoración locales 50 - 85 - 100 - 235
Mobiliario $ 130,00 - 250 - 450 - 830
Maquinaria $ 20,00 - 180 - - - 200
Equipos informáticos 1.000 - - 3.000 - 4.500 8500
Programas informáticos 600 - - - 600 - 1200
Publicidad 2.000 2.550 4.000 6.000 5.000 3.000 22550
Diseñador Web 900 - - - - - 900
Gastos legales constitución 850 - - - - - 850
Otros gastos de establecimiento 1.800,00 - - - - - 1800
Levantamiento de información 1.000,00 - - - - - 1000
TOTAL 8.350,00 2.550,00 4.515,00 9.000,00 6.150,00 7.500,00 38.065,00
INVERSIÓN TOTAL PREVISTA DURANTE LOS PROXIMOS 5 AÑOS 38.065,00
71
de los sábados. La recolección de información se realizaría en 12 semanas, cuyo tiempo podría
disminuir considerando la colaboración de las IES y demás empresas.
4.10.3 Estado de resultados
En el Estado de Resultados el cual es proyectado a 5 años podemos encontrar el total
de las ventas y el costo de las mismas. Y dentro de este ítem están considerados los gastos
operacionales y administrativos, incluyendo el mantenimiento del servidor y el hosting
online.
La utilidad antes de impuestos y participaciones, es el resultado de la resta de las
ventas totales y otros ingresos con los gastos operacionales y administrativos, dentro de los
que se encuentra el pago al personal. Además se incluye a esta resta la depreciación a los
equipos de cómputo y mobiliario.
El resultado neto de esta operación es la resta del impuesto a la renta (25%) y la
reserva legal (10%) del valor previamente mencionado de la utilidad previa a impuestos y
participaciones. Los valores y los detales del cálculo se presentan en siguiente tabla:
Tabla 20.
Estado de Resultados con proyección a 5 años
AÑO 1 2 3 4 5
Ventas $ 13.500,00 $ 14.551,68 $ 15.685,30 $ 16.907,22 $ 18.224,33
(-) Costo de Ventas $ -2.384,11 $ -2.557,88 $ -2.744,33 $ -2.944,36 $ -3.158,97
Utilidad Bruta en Ventas $ 11.116,89 $ 11.993,80 $ 12.940,97 $ 13.962,86 $ 15.065,37
(-) Gastos operacionales , incluye los
administrativos $ -23.365,00 $ -18.095,18 $ -18.698,40 $ -19.321,80 $ -19.966,04
(-) Depreciación $ -413,06 $ -413,06 $ -456,61 $ -456,61 $ -456,61
Utilidad Operacional $ -12.661,17 $ -6.514,44 $ -6.214,05 $ -5.815,55 $ -5.357,29
(-)Gastos Financieros incluidos
dividendos $ -1.485,44 $ -1.662,93 $ -1.861,62 $ - $ -
(+) Otros Ingresos $ 11.328,00 $ 14.593,01 $ 21.055,00 $ 21.057,10 $ 21.561,41
Utilidad antes de Imp. &
participaciones $ -2.818,61 $ 6.415,64 $ 12.979,33 $ 15.241,55 $ 16.204,11
(- Impuesto a la Renta) $ 704,65 $ -1.603,91 $ -3.244,83 $ -3.810,39 $ -4.051,03
Utilidad después de Impuestos $ -2.113,96 $ 4.811,73 $ 9.734,50 $ 11.431,16 $ 12.153,08
(- Reserva Legal) $ 211,40 $ -481,17 $ -973,45 $ -1.143,12 $ -1.215,31
Utilidad Neta $ -1.902,56 $ 4.330,55 $ 8.761,05 $ 10.288,05 $ 10.937,78
72
4.10.4 Balance General
El Balance General de esta empresa que fue proyectado a un periodo de 5 años presenta
la relación futura de sus activos tanto corrientes como fijos, pasivos y el patrimonio en posesión
de la misma.
En el año cero presentado en la tabla se encuentra los activos, pasivo y patrimonio
inicial para comenzar las actividades de la empresa. Comenzando con el año 1 el cual es el
2018, y dentro del activo corriente se encuentran las ventas totales de los 365 días del mismo
año más el saldo al final del flujo de caja.
Encontramos al pasivo debido a los valores del préstamo efectuado incluyendo dentro
de sí los intereses y por último, el patrimonio es la suma que se realiza del dinero aportado
por los socios más el financiamiento para el año del año en cuestión el cual es el 2019.
Tabla 21.
Flujo de Caja Proyectado
AÑOS 0 1 2 3 4 5
Activos Corrientes
Capital de Trabajo $ 1.435,00 $ 3.663,70 $ 13.680,34 $ 27.133,23 $ 46.243,04 $ 66.162,82
Activos Fijos
Equipos de Computación $ 1.260,00 $ 1.260,00 $ 1.260,00 $ 1.398,93 $ 1.398,93 $ 1.398,93
Muebles y Enseres $ 12,35 $ 12,35 $ 12,35 $ 12,35 $ 12,35 $ 12,35
Equipos de Oficina $ 1,90 $ 1,90 $ 1,90 $ 1,90 $ 1,90 $ 1,90
(-)Depreciación Acumulada $ - $ -413,06 $ -826,12 $ -1.282,73 $ -1.739,35 $ -2.195,96 Total de Activos $ 2.709,25 $ 4.524,89 $ 14.128,47 $ 27.263,67 $ 45.916,87 $ 65.380,04 Pasivos Corrientes
Préstamo Bancario $ 5.010,00 $ - $ - $ - $ - $ -
Pago por Obligaciones
Bancarias $ - $ 1.984,52 $ 1.984,52 $ 1.984,52 $ - $ -
Pago de Impuestos $ - $ (39,07) $
(2.378,10) $ 3.199,39 $ 4.549,15 $ 4.751,64
Total Pasivo $ 5.010,00 $ 1.945,45 $
(393,58) $ 5.183,91 $ 4.549,15 $ 4.751,64
Patrinomio
Capital Social $ 3.340,00 $ 2.579,44 $ 14.522,05 $ 22.079,76 $ 41.367,73 $ 60.628,40
Utilidad Neta $ 105,49 $ 6.420,87 $ 8.638,35 $ 12.282,70 $ 12.829,42 Total de Pasivo +
Patrimonio $ 8.350,00 $ 4.630,38 $ 20.549,34 $ 35.902,02 $ 58.199,57 $ 78.209,46
73
4.10.5 Flujo de caja
Esta proyección detalla flujos de ingreso y egreso de dinero de la empresa
por lo que ayuda a determinar o conocer la sostenibilidad y liquidez de la empresa.
Este conocimiento brindado nos permite tomar decisiones para el desarrollo
de la misma. Y el flujo de caja indica que la empresa obtendrá crecimiento continuo.
Tabla 22.
Flujo De Caja Proyectado
A continuación, dentro de la tabla 23, se presenta una proyección en la que se visualiza
que la recuperación de las inversiones inyectadas a la empresa se dará a partir del tercer año de
operaciones de la misma.
AÑO
ENTRADAS 0 1 2 3 4 5
Ventas $ 13.500,00 $ 14.551,68 $ 15.685,30 $ 16.907,22 $ 18.224,33
Otros Ingresos $ 11.328,00 $ 14.593,01 $ 21.055,00 $ 21.057,10 $ 21.561,41
TOTAL ENTRADAS $ 24.828,00 $ 29.144,69 $ 36.740,29 $ 37.964,32 $ 39.785,74
SALIDAS
Costo de Ventas $ 2.384,11 $ 2.557,88 $ 2.744,33 $ 2.944,36 $ 3.158,97
Gastos Administrativos $ 22.525,00 $ 17.232,50 $ 17.812,43 $ 18.411,90 $ 19.031,58
Gastos de Ventas $ 160,00 $ 862,68 $ 885,97 $ 909,89 $ 934,46
Pago por Obligación Bancaria $ 1.984,52 $ 1.984,52 $ 1.984,52 $ - $ -
Inversiones de Capital $ 8.350,00 $ - $ - $ 138,93 $ - $ -
TOTAL DE SALIDAS $ 27.053,63 $ 22.637,58 $ 23.566,17 $ 22.266,16 $ 23.125,01
DETALLE
Inversión Inicial $ (8.350,00)
Entradas $ 24.828,00 $ 29.144,69 $ 36.740,29 $ 37.964,32 $ 39.785,74
(+) Depreciación $ 413,06 $ 413,06 $ 456,61 $ 456,61 $ 456,61
(-) Salidas $ (27.053,63) $ (22.637,58) $ (23.566,17) $ (22.266,16) $ (23.125,01)
FLUJO OPERACIONAL $ (8.350,00) $ (1.812,57) $ 6.920,17 $ 13.630,73 $ 16.154,78 $ 17.117,34
SALDO INICIAL DE CAJA $ 2.505,00 $ 692,43 $ 7.612,60 $ 21.243,33 $ 37.398,11
SALDO FINAL DE CAJA $ 692,43 $ 7.612,60 $ 21.243,33 $ 37.398,11 $ 54.515,45
74
Tabla 23.
Periodo de Recuperación
Inversión 1 2 3
$ -8.350,00
$ -8.350,00 $ -10.642,57 $ -4.340,40
$ -2.292,57 $ 6.302,17 $ 9.437,72
$ -10.642,57 $ -4.340,40 $ 5.097,32
4.10.6 Break even point
El punto de equilibrio o en su traducción al inglés el Break even point proviene de los
costos totales en división con el precio unitario, en este caso de cada plan de servicio que son
de $5,00 el plan Básico, de $8,99 el Premium y $16,99 el Pro y adicionando al cálculo la
cantidad de unidades a venderse divididos para los tres precios para así obtener la cantidad
debida de planes de servicios para estar en el punto en el que no se gana ni se pierde.
Con el fin de determinar los costos, se toma en cuenta los valores de gastos anuales
que se emplean en los servicios como el sueldo al personal, mantenimiento, servicios básicos,
entre otros.
Tabla 24.
Calculo de Punto de Equilibrio
PLAN BASICO PLAN PREMIUM PLAN PRO
Unidades A Vender 1.000 1.075 1.156 3.231
% Participación 30,95% 33,28% 35,77% 100%
Precio De Venta Unitario $ 5,00 $ 8,99 $ 16,99
Costo Variable Unitario 3,35 5,02 7,54
Consto Fijo 8.034,35
Margen De Contribución 1,65 3,97 9,45
MC Ponderado 0,51 1,32 3,38 5,21
Punto De Equilibrio General 1541,55
Punto De Equilibrio Anual
Producto 477 513 551
75
4.10.7 Valor actual neto VAN y Tasa interna de retorno TIR
El Valor actual neto (VAN) es un indicador que mide el flujo de ingresos de una
empresa y a su vez también mide el flujo de egresos. Descontando la inversión inicial que es
de $8.350,00, el VAN obtenido con un periodo de 5 años será de 24.137,07, valor que nos
indica que el proyecto es rentable.
Por otro lado la Tasa interna de retorno (TIR) es aquel indicador que nos permite ver si
el proyecto es rentable si el porcentaje resultado de este cálculo es mayor a 0. En el caso del
presente proyecto la TIR es de 0,60, lo que indica que por encima de ese valor la empresa
genera riquezas, lo que la hace rentable. El 60% es la tasa máxima aceptable para la inversión
que la startup solicita para sus actividades. La formulas aplicadas en los cálculos del VAN y la
TIR son presentadas en la siguiente tabla:
Tabla 25.
Cálculos del VAN y el TIR
FORMULA VAN
VAN=
F1
+
F2
+
F3
+
F4
+
F5
-IO
(1+i)^n1 (1+i)^n2 (1+i)^n3 (1+i)^n4 (1+i)^n5
VAN= -$ 2.225,63 $ 6.507,11 $ 13.174,12 $ 15.698,16 $ 16.660,73 -8.350,00
(1+0,1157)^1 (1+0,1157)^2 (1+0,1157)^3 (1+0,1157)^4 (1+0,1157)^5
VAN= $ 24.137,07
FORMULA TIR
0= F1
+ F2
+ F3
+ F4
+ F5
-IO (1+i)^n1 (1+i)^n2 (1+i)^n3 (1+i)^n4 (1+i)^n5
0= -$ 2.225,63 $ 6.507,11 $ 13.174,12 $ 15.698,16 $ 16.660,73 -8.350,00
(1+0,60)^1 (1+0,60)^2 (1+0,60)^3 (1+0,60)^4 (1+0,60)^5
0= 0
76
Los valores que fueron reemplazados en las formulas son los siguientes:
Tabla 26.
Simbolización y valores de formulas
Simbolización Valores
F1 ($ 2.225,63)
F2 $ 6.507,11
F3 $ 13.174,12
F4 $ 15.698,16
F5 $ 16.660,73
n 5 años
i 0,1157
O $ 8.350,00
4.10.8 Explicación y supuestos sobre los que se basan las proyecciones
La base para la proyección financiera es la investigación y análisis de los materiales a
usar durante la ejecución de la Startup como son los equipos y herramientas mencionados en
la sección del plan financiero, donde también se menciona que para el funcionamiento inicial
de la empresa se solicitará un porcentaje en préstamo y otro porcentaje será financiado por los
socios, lo cual tiene un periodo de recuperación al tercer año.
Dentro de las actividades económicas para este suceso, aparte de las ventas, también se
cotizará y venderán acciones de la empresa para así captar más capital y aportar al crecimiento
de la empresa.
4.10.8 Rendimiento potencial a los inversores, comparado con otras empresas del
sector
Con base a las proyecciones realizadas, se consideró que con un total de 90 contratos
publicitarios anuales se obtiene un valor de $11.328,00 para el año 2019, teniendo en
cuenta que sumando la inversión en los otros servicios académicos se obtendrá un total de
$ 24.828,00. De este valor se descuentan los gastos tales como el pago al personal,
77
servicios básicos, impuestos, mantenimiento, entre otros gastos para así obtener un
margen de ganancia, el cual se ve en el 2020.
La información contable y financiera de las empresas competentes como son
Educarplus, yqsigo, SENESCYT, y las IES de la ciudad de Guayaquil no se encuentran a
disposición, por lo tanto los valores presentados son meramente propios de ésta Startup,
sin embargo se puede recalcar pese a la similitud de las empresas mencionadas con
“Bachiller Activo”, ésta startup se enfoca en guiar y asesorar a los estudiantes y no solo
proveer información pormenorizada académica, lo que es un punto importante, pero es un
recurso que será provisto de manera diferente a la competencia. En base a la
diferenciación de la provisión de servicios de esta empresa y su enfoque, se puede prever
un sobresaliente desarrollo y rendimiento.
78
CONCLUSIONES
La información a la que los jóvenes tienen acceso en actualidad, no es considerada de
fácil obtención ni complementaria, ya que muchos de ellos aún muestran falencias e
inseguridad de la posible carrera a elegir a futuro, así como otros la escogen
basándose en factores externos, más no por vocación.
A pesar que los índices de deserción estudiantil han mejorado con los años, aún se
muestra como un indicador de la falencia en la comunicación e intercambio de
información en el sistema educativo actual.
No obstante, de recibir información de centros educativos, las redes sociales siguen
jugando un rol importante en el proceso de comunicación en los jóvenes de hoy en
día.
Una startup con enfoque educativo reducirá notablemente la deserción estudiantil ya
que brinda herramientas para mejorar la emisión y recepción de información.
79
RECOMENDACIONES
Los bachilleres y estudiantes en general deben realizar test vocacionales de modo que
puedan estar seguros de su carrera profesional, basándose en sus gustos y habilidades,
más no en gustos o preferencias de terceros.
Los diferentes organismos educativos públicos y privados, así como padres de familia
deben ser guías en los procesos de comunicación a los jóvenes, para que puedan
tomar mejores decisiones de su vida estudiantil, sin tener que dudar o cambiar de
opinión en el transcurso.
Los centros educativos deben brindar más información y preparación a los jóvenes en
sus últimos años de estudio, evitando de esta forma la errada elección de carreras.
Se recomienda al portal web Bachiller Activo mantenerse en constante innovación y
buscar nuevas formas de difusión ligadas a la tecnología, ya que su mercado es joven
y cambiante.
80
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crisis y depresión económica. Revista Contribuciones a la Economía. Revista: CE
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ANEXOS
Anexo A.- Encuesta
Universidad de Guayaquil
Facultad de Ciencias Administrativas
Carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial
Esta encuesta es parte de un trabajo de grado a realizar previo a la obtención del título de
Ingeniero en Gestión Empresarial, el mismo que posee fines educativos. Tiene como objetivo
recabar datos sobre el flujo de información académica que reciben los bachilleres en la ciudad
de Guayaquil y la viabilidad de un proyecto piloto.
Indicaciones: Por favor conteste el siguiente cuestionario marcando con una (x) la respuesta,
según su criterio.
Sexo: Femenino Masculino
Edad: 15 años 16 años 17 años 18 años o mas
1. ¿Actualmente se encuentra usted estudiando el bachillerato?
Sí No
2. ¿Ha usted definido ya el centro de educación superior donde desea empezar sus
estudios de tercer nivel?
Si No Tal vez
3. ¿Ha usted escogido ya su carrera de educación superior? Si su respuesta es
negativa, retome la encuesta desde la pregunta 5.
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
4. Respuesta múltiple: ¿En base a qué factores escogió su carrera de tercer nivel?
Vocación
Campo Laboral
Habilidades y aptitudes
Remuneración económica
Influencia paterna/amistades
5. ¿En el último año, ha usted recibido información de la oferta académica vigente?
Si su respuesta es no, retome la encuesta desde la pregunta 8.
Si
No
6. ¿A través de que medio obtuvo usted esta información?
Página Web oficial de las IES
Redes Sociales
Centro Educativos
Otros (especifique) _______________
7. ¿Considera usted que esta información es de fácil acceso?
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
8. ¿Le gustaría contar con un portal web con información actualizada y
centralizada sobre las IES, carreras y procesos a seguir en el ámbito educativo
superior?
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
9. Respuesta múltiple: ¿Cuáles de los siguientes servicios usted solicitaría en dicho
portal web?
Catalogo Informativo sobre IES y Carreras
Orientación sobre proceso de postulación y selección de
Carreras
Test Vocacional/ Test de aptitudes
Guía para el examen Ser Bachiller
Asesoría Personalizada
Otros (especifique) _______________
10. ¿Cuánto estaría usted dispuesto a pagar por las charlas informativas?
Charlas informativas por hora $3,50 $4 $ 5
11. ¿Cuánto estaría usted dispuesto a pagar por asesoría personalizada?
Asesoría personalizada por hora $8 $10 $ 15