Post on 10-Dec-2014
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Diseño de Experiencia de UsuarioPara Productos Digitales de Contenido
1. UX / DXU/ Usabilidad / DCU2. Estrategia vs táctica3. Investigación y medición4. Contenido
Indice
UX / UXD / Usabilidad / UCD
¿Qué es una Experiencia?
Es un evento u ocurrencia por la que pasamos y que nos deja una impresión. Las experiencias que vivimos pasan por procesos
cognitivos –automáticos- tales como atención, percepción, emoción, memoria y aprendizaje.
Cada cosa que vivimos es una experiencia
Hay experiencias que duran en la memoria…
Pero hay experiencias que jamás se olvidarán
¿Qué es la Experiencia de Usuario?
Es la interacción que ocurre entre una persona y un producto o servicio, y genera una impresión o sentimiento que crea una
percepción de la marca. Como en toda experiencia, está involucrada una determinada carga emocional, positiva o negativa y que se
generan y subyacen a nivel inconsciente.
XU (o UX)
Hay experiencias que nunca olvidamos…
otras que pasan desapercibidas…
Y otras que quisieramos olvidar
¿Qué es Diseño de Experiencia de Usuario?
The User Experience Honeycomb – Peter Morville
DXU
¿Qué es Diseño de Experiencia de Usuario?
• El producto es útil para que el usuario complete una tarea específica?
• El producto es usable para que el usuario complete una tarea específica?
• El producto es deseable para para que el usuario complete una tarea específica?
• El producto aporta valor para que el usuario complete una tarea específica?
• El producto es accesible? Disponible para cada usuario, sin importar su discapacidad?
• Lo que busca encontrar en el producto es ubicable para que el usuario complete una tarea específica?
• Es el producto creíble para que el usuario complete una tarea específica?
¿Qué es Usabilidad?
“Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un producto
permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de
uso específico”
ISO/IEC 9241
Usabilidad vs Experiencia de Usuario
Mientras la usabilidad busca hacer fácil que el usuario cumpla su tarea, la experiencia de
usuario busca crear experiencias inovidables
Diseño Centrado en el Usuario
Investigación Análisis Diseño Desarrollo Validación
Uso de métodos para conocer y comprender las
necesidades, deseos y
expectativas de los usuarios
Establecer funcionalidades,
métricas, perfiles, casos y
variables emocionales
Crear interfaces de usuario
(prototipos) e interacción, pruebas de usabilidad formativas
Aplicación de tecnología, y creación del
producto en las plataformas
definidas
Pruebas de usabilidad
sumativas con usuarios reales
DCU
Innovación
Investigación
Análisis
Diseño
DesarrolloValidación
¿Cómo se hace Experiencia de Usuario?El
emen
tos
de la
Exp
erie
ncia
de
Usu
ario
Jesse James Garrett: The Elements of User Experience
¿Estrategia o táctica en UX?
Estrategia Táctica
Estrategia
Estrategia
Táctica
Investigación
Estrategia de DiseñoEstrategia de ContenidoEstrategia SEOEstrategia de Social MediaEstrategia de Marketing
Métricas
Contenido
Content is a commodity
Información está por doquier y sin costo
Buen contenido = menos cantidad, más calidad
El usuario no quiere opciones infinitas, el usuario quiere lo que necesita
UX en Productos Digitales de Contenido
UX + Contenido
La estrategia de contenido planea la creación, distribución y gestión de contenido útil y
utilizable.
Diseñando Contenido para UX
Hay experiencias que duran en la memoria…
Pero hay experiencias que jamás se olvidarán
UX y Contenido
DCU
Innovación
Investigación
Análisis
Diseño
DesarrolloValidación
Estrategia de DiseñoEstrategia de Contenido
Estrategia SEOEstrategia de Social Media
Estrategia de Marketing
Diseño IneractivoDiseño de Información
Diseño Emocional
Tecnología
Medición
Medición
Hay experiencias que nunca olvidamos…
Hay experiencias que nunca olvidamos…