Tecnologías de Integración.

Web Center

WEB CENTER

Es un conjunto integrado de productos utilizados para crear aplicaciones sociales, portales empresariales, comunidades de colaboración, aplicaciones compuestas y sitios Web de internet o intranet sobre una arquitectura orientada o servicio lo cual nos brindan capacidades de contenido, colaboración, presciencia y redes sociales para crear una experiencia del usuario altamente interactúa

·       Propagación inmediata  de contenido e información RSS que va a permitir un mejor desarrollo de la estructura en red.

·   Uso de otras fuentes para desarrollar nuevas aplicaciones

ventajas

·       Aplicaciones software como servicio y no como producto.

·       Esto elimina el coste de acceso de las pymes a la tecnología mas moderna, anulando las barreras de entrada a competir en los mercados por esa vía

ventajas

· El pago se hace por servicio. · Es un servicio externalizado sin barreras de salida para el cambio, lo que permite una mayor dinámica al no estar apalancada negativamente por las inversiones.

Desventajas

 La seguridad de datos confidenciales, como la contabilidad, facturación, este es uno de los aspectos que más se debaten, al estar almacenados en servidores ajenos. Centrándonos en las necesidades de las pymes es probable que los datos estén en mejor recaudo de servidores de empresas dedicadas a ello que en ordenadores que normalmente son mucho más vulnerables a ataques de virus, troyanos, espías.

Desventajas

• La conexión a Internet

La dependencia del sistema a la conexión de Internet sigue siendo una barrera a su adopción. Si bien las empresas de telecomunicaciones cada vez son más fiables y mantienen mejores conexiones, siempre existe la posibilidad de quedarse sin conexión en la mitad de una jornada laboral, lo que impediría el uso del sistema. No obstante, este problema debe convertirse tan residual como la caída de la energía eléctrica, que si bien ocurre, no es causa suficiente como para no operar en base a ella.

Desventajas

• Filtración de información que se puede dar.

Diferencia

• La principal diferencia del Web center y el call center lo podemos encontrar entre el modo de comunicación empresa-Cliente y el nombre de cada uno remarca cada uno de ellos ya sea los sitios webs o las llamadas telefónicas.

Diferencia

• En un Call Center la atención que recibe el cliente es atreves de vía telefónica.

• En un Web Center la atención que ya no es tanto al cliente si no al usuario es por medio de un sito web.

Empresas que utilizan web center

Empresas que utilizan web center en Chetumal

Ejemplos de Web Center:

•Oracle Web Center: en su plataforma permite la participación de los usuarios de negocio social, proporcionándoles conectividad e información entre ellos.