VIVENCIAS EN UN FUTURO DIGITAL Cómo es la vida en una empresa ya

Transformada Digitalmente

LUIS MORÁN ABAD VicepresidenteitSMFEspañaColaboradorLIDlearning15- Dic- 2016

WEBINAR

Basadoenlaponencia:TIExtrema,cómoserálaGesGóndeServiciosen2025LuisMoránAbadyJulioBallesteros(Oct2016)

GACELASCONTRALEONES

2

Quévasaaprenderhoy:

3

1.  Cómoseráelestilo de vida enlaempresa

2.  Cualeseltalantedelosdirectivosdigitales

3.  Cómotrabajaránlosempleadosdigitalizados

LAEMPRESA

4

UNNEGOCIOMINORISTA

5

•  15Tiendas•  30empleados+temporales•  OficinasCentrales

UNNEGOCIOMINORISTA

6

•  4,5M€Facturación(300K€/Genda)•  15%Margen•  Cincolíneasdeproductodecalzado:

1.  Casual2.  Fitness3.  Running4.  Futbol5.  Basket

UNAEMPRESACONCULTURADIGITAL

Imagen:PelículaElBecario

EMPLEADOSconInterésyPasión

DIRECTIVOSqueMoGvan,DecidenyDelegan

FormasdeTrabajoclarasyEntrenadas

7

ELMERCADOCAMBIA

8

Showrooming

9

ShopSavvy

LAAMENAZA

Millennials

LAREACCIÓN

10

11

DETECCIÓN:ALERTATENDENCIAS

REUNIÓNDELECOSISTEMA

COOL-HUNTING

SábadoMañana

ShopSavvy

María

Showrooming

SábadoMañana

12

DETECCIÓN:ALERTATENDENCIAS

LunesMañana

IMPACTOALTOENINGRESOS

VOYALERTARA

LADIRECCIÓN

CEO

disrupción

13

DETECCIÓN:ALERTATENDENCIAS

CULTURADIGITAL

EMPLEADO:•  Pasiónporeltrabajo•  Confianzaensímismo•  Sinmiedoalfracaso•  Ecosistemainnovación

CEO

DIRECTIVO:•  ConfianzaenlaPersona•  SiempreDisponible•  Cercano•  Siemprependientedelnegocio

REUNIÓNDELCOMITÉDEDIRECCIÓN

14

DECISIÓNDEREVISARLAESTRATEGIA

Imagen:PelículaElBecario

ALERTAIMPACTO:

PÉRDIDADEL30%CLIENTES Lunes

Tarde

PRÓXIMAREUNIÓNMARTES18:00h

ACTIVAREQUIPO

ESTRATEGIA

SábadoMañana

ACTIVACIÓNEQUIPODEESTRATEGIA

15

Martes8:00Mañana

SábadoMañana

LunesTarde

ACTIVACIÓNEQUIPODEESTRATEGIA

16

Martes8:00Mañana

SábadoMañana

LunesTarde

ACTIVACIÓNEQUIPODEESTRATEGIA

• 08:00h AnálisisTendenciasàShowrooming• 09:00h AnálisisdeMercadoà+30%• 10:00h Prepararentrevistas• 11:00h ContactoconClientesenaenda• 12:00h EntrevistasStaffdelaaenda

MartesMañana

1.EntenderContexto

ACTIVACIÓNEQUIPODEESTRATEGIA

1.   Orgullodecomprarenlaaenda.Imagenaenda“glamour”

2.   IntroducirunamarcaPropiaeconómicaydecalidad

3.   Fidelizaciónvíatratoyserviciodeexperto4.   AtraeralCompradoronline

15:00hAJUSTEDELAESTRATEGIAana-Showrooming

MartesTarde

2.ActualizarEstrategia

ACTIVACIÓNEQUIPODEESTRATEGIA

19

16:00hPLANACCIÓN

MartesTarde

Martes18:00

3.PlandeAcción

Marca“comprado

en”

CalzadoPropio

Centroexperto

Dependientes+técnicos

AtraeralComprador

online

PanelVideo-Chat

Mediciónapopisada

Escáner3Dpies

SEPRESENTAALCOMITÉDIRECCIÓN

ACTIVACIÓNEQUIPODEESTRATEGIA

CULTURADIGITAL•  Pasiónporeltrabajo•  Opamismo•  TienenunModelo de Trabajo

•  EstánEntrenados,noeslaprimeravez•  EquipoMuladisciplinar•  EnaendenelValordesuNegocio

ACTIVACIÓNEQUIPODEESTRATEGIA

21

CULTURADIGITAL•  Pasiónporeltrabajo•  Opamismo•  TienenunModelo de Trabajo

•  EstánEntrenados,noeslaprimeravez•  EquipoMuladisciplinar•  EnaendenelValordesuNegocio

PRÁC

TICA

SESTR

ATEG

IA

Eq.CrossNegDesOpDEVOPS

Prop.ValorBMCANVAS

PasiónConfianzaPENSAM.POSITIVO

PriorizarPORFOLIO

EmpaazarIdearDESIGNTHINKING

EstrategiaKPIs

ISO20000

LOSPROYECTOSDECAMBIO

22

Marca“compradoen”

CalzadoPropio

Centroexperto

Dependientes+técnicos

AtraeralComprador

online

PanelVideo-Chat

Mediciónapopisada

Escáner3Dpies

DISEÑO:PANELVIDEO-CHAT

23

TALLERDEIDEAS:DESINGTHINKING

Miércoles09:00h

DISEÑO:PANELVIDEO-CHAT

24

Viernes

CriteriosDiseño.

yProtoGpoAccesodesdeTiendasaexpertos

RobustoyEconómico

AgendadeExpertos

Calendariodesemi-Famosos

DiseñoPanelVideo-Chatcon

elexpertoPre-Grabadopor

Temas

GenerarmásVentasenTienda

DespliegueIncrementalen

TiendasPROTOTIPOh u n g o u t

CONSTRUCCIÓN:PANELVIDEO-CHAT

25

LOSEXPERTOS DESPLIEGUE

ExpertosRunning,Futbol

Famososdel

deporte(FaseII)

SelecciónModelo

DiseñoUXDiseño

Arquitectura

RoadmapIncremental

KIOSKO

4ªSem.

CONSTRUCCIÓN:PANELVIDEO-CHAT

CULTURADIGITALDISEÑO:•  Equipomuladisciplinar(Mkt_Dev_Ops)

•  CentradosenelCliente•  SeinvolucraalasTiendas•  Protoapadorápido•  PrácacasDesignThinking

CONSTRUCCIÓN:•  EcosistemaPartnersespecialistasenDesarrollo

•  ExpertosenUX•  ProyectoAgileconScrum•  IniciaavayCoordinación•  DespliegueIncremental

RESULTADOSDELOSPROYECTOSDECAMBIO

27

RESULTADOS

28

3Meses

Desplegado2centrosComplejogesGonar

CintacorrerNoseusa

Sedescartó

FormacióntécnicaFormacióncomercialResistenciaalcambio

Enejecución

Enejecución

Marca“comprado

en”

CalzadoPropio

Centroexperto

Dependientes+técnicos

PanelVideo-Chat

Mediciónapopisada

Escáner3Dpies

ResultadosRaGoV:Cde25à21

HakathonCampañaswebAppmóvildefidelización

AtraeralComprador

online

CONCLUSIÓN

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UNAEMPRESACONCULTURADIGITAL

Imagen:PelículaElBecario

ConfianzaenlaPersona

ElEquipoaumentaelpotencial

ElClienteeselcentroHacercosasayudaaIdear

SinmiedoalfracasoPrueba-Erroresmétodo

PiensaenVisual

InteraccióninmediataconelClienteProtoapadorápido

CEO

ModelodeTrabajopracacadoyEntrenado

¿SEPUEDECAMBIAR?

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ECOSISTEMADEBÚFALOSCONTRALEONES

Los interesados en enviar sus

preguntas pueden hacerlo a través del chat del webinar

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ABRIMOS TURNO DE PREGUNTAS.

? •  Email: luismoran2014@gmail.com •  Twitter: @luismoran2014 •  Linkedin: https://es.linkedin.com/in/luismoran2014 •  SlideShare: http://www.slideshare.net/luismoran/

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MASTERS

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CURSOSSUPERIORES

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