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ÍNDICE Parte I : Identidad de la empresa

1. Misión 2. Visión 3. Relato histórico 4. Valores 5. Credo 6. Lema 7. Ritos y rituales 8. Mito 9. Justificación del nombre de la empresa 10. Descripción de actividades 11. Logotipo

a. Trazo del logotipo b. Área de restricción del logotipo c. Proporciones mínimas d. Usos correcto del logotipo e. Usos incorrectos del logotipo

12. Colores institucionales 13. Tipografía primaria 14. Tipografías compatibles 15. Tarjeta de presentación 16. Sobre carta 17. Sobre oficio 18. Fólder tamaño carta 19. Fólder tamaño oficio 20. Sellos 21. Hoja membretada tamaño carta 22. Hoja membretada tamaño oficio 23. Memorándum 24. Fax 25. Portada y etiqueta CD-DVD 26. Formato de presentación en Power Point 27. Plan de marketing

 

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Parte I I : E laboración del plan de comunicación interna y de relaciones públ icas.

1. Investigación preliminar y diagnóstico de situación actual. 2. Definición de objetivos y determinación de públicos. 3. Definición de estrategias para la comunicación interna y de relaciones

públicas. 4. Acciones de comunicación. 5. Elaboración de presupuestos.

Parte I I I : Medición y evaluación de un plan de comunicación.

1. La necesidad de medir y evaluar los planes de comunicación. 2. Herramientas de medición y control.

 

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Parte I : Identidad de la empresa Misión Somos la agencia de marketing digital que produce contenido a través del conocimiento de sus clientes y la producción audiovisual para crear un diferencial que forme una ventaja competitiva para nuestros clientes contra sus competidores. Visión Para el año 2020, aumentaremos nuestra cartera de clientes, iniciando con PyMes siguiendo con empresas trasnacionales debido al expertise en cuanto a marketing digital.

 

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Relato histórico En una reunión acerca de la importancia del manejo de producciones audiovisuales en las organizaciones, dos estudiantes de la carrera de Comunicación y Medios Digitales y dos más de la carrera de Mercadotecnia y Comunicación del Tecnológico de Monterrey Campus Estado de México, se animaron a crear una Casa Productora especializada en este campo de la comunicación. Misma que se le adjuntaron actividades de Marketing fusionándose en una empresa de producción y ejecución de estrategias para las empresas. Valores Confianza En Tzala, creamos un ambiente en el que nuestros compañeros de trabajo, se sienten parte importante de la organización, mediante la formación de redes en las que cada uno de ellos forma parte indispensable para la creación del trabajo en conjunto. Compromiso Es indispensable mantener una relación estrecha con nuestros diversos públicos, ya sean compañeros de trabajo, clientes o la sociedad en general, es por ello que tenemos la obligación de reconocer el esfuerzo, tiempo y actividades de cada uno de ellos. Solidaridad A partir de los retos y dificultades que se presentan en Tzala, trabajamos como un equipo de trabajo en donde se respetan las ideas de cada uno de nuestros compañeros de trabajo, es así como creamos un ambiente de apoyo y compañerismo dentro de nuestra organización.

 

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Credo Creemos que el marketing digital es la plataforma que la mayo parte de las empresas necesitan para conectarse de manera emocional con su target market.

Lema “El medio de tus ideas” Ritos y r ituales Rito: Fundación de la empresa Ritual: Cada año, el día 15 de enero se realizará una cena especial en donde se invitarán a los compañeros de trabajo y a sus familiares, para celebrar un año más de ser parte de Tzala; en donde se reconocerán los triunfos y logros de cada uno de ellos. Mito Actuando como empresa socialmente responsable (ESR) cada vez que llega un cliente, una familia indígena recibe ayuda.

 

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Justif icación del nombre de la empresa Tzala nace a partir del concepto de la palabra “contenido”, palabra que le da un significado a nuestra razón de ser. Una empresa que genera valor a sus clientes y que busca expresarlo a un grupo específico. En náhuatl se traduce como tsala, palabra que fue tomada de inspiración para nuestro nombre. Tsala se utiliza para describir algo en medio de, y eso somos. Somos el vínculo entre el mensaje de una organización con sus clientes. Descripción de actividades Somos una agencia productora de contenido digital que trabaja para crear ideas de valor para nuestros clientes. Definimos nuestro concepto de empresa bajo el significado de nuestro nombre, somos la herramienta en medio de ti y de tu mercado meta. Tzala es la agencia de marketing digital que a través de distintos medios te pondrá en contacto directo con tus clientes. Hoy en día, debemos estar alertas ante los nuevos cambios en social media, queremos ser quien comente primero y quien ponga a tu marca en la mente del consumidor a través de estos sucesos. El content marketing como piedra angular de nuestras actividades, sabiendo qué necesitan tus clientes y de qué manera entregárselos de forma convincente.

Nos basamos en 3 áreas de negocio:

• Conceptualizar estrategias de marketing • Project Management • Social Influence

 

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Logotipo Nuestro logotipo se crea mediante la búsqueda de símbolos que representaran los medios audiovisuales, decidimos que una cámara fotográfica es el medio indispensable por el cual nuestro trabajo se ve reflejado, es por ello que tomamos la representación simplificada de un lente de cámara fotográfica. El concepto que tomamos de medio, es parte fundamental de nuestra empresa por lo que nuestra identidad visual lo refleja.

 

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Trazo del logotipo

El logotipo se crea en base a un símbolo y una signatura: tzala, escrita en minúsculas.

 

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El trazado del símbolo se realizó mediante los siguientes pasos: 1 . Primer trazo. Se realizaron los triángulos curvados.

 

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2. Segundo trazo. Se crearon seis triángulos curvados que representa la apertura del diafragma de una cámara fotográfica.

 

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Finalmente, el trazado del símbolo queda de la siguiente manera.

El trazado con la signatura, se realizó con las siguientes medidas.

 

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Área de restricción Para evitar que el logotipo sea modificado de alguna manera, pierda visibilidad o que interfiera visualmente con algún otro elemento como texto o gráficos, es necesario que se respeten las siguientes dimensiones para su posible uso.

 

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Proporciones mínimas

En caso de que se requiera utilizar el logotipo en algún documento pequeño, las proporciones nunca podrán ser menores a 1.3 cm de ancho y 1.5 cm de altura en materiales impresos y 160 px de ancho por 176 px de altura en formatos digitales.

Formato impreso Formato digital

 

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Usos correctos del logotipo En caso de que sea necesario cambiar el color del logotipo, únicamente se podrá utilizar en blanco, negro, escala de grises y el normal con los seis colores predeterminados. El logotipo podrá utilizarse para campañas publicitarias, videos promocionales, o lo que se requiera, siempre y cuando se respeten las proporciones mínimas antes mencionadas e informando al departamento de comunicación, de su uso y posible exposición.

 

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Usos incorrectos del logotipo El logotipo es una pieza indispensable de nuestra imagen, por lo que queda prohibido realizar alguna de las siguientes modificaciones en cualquier versión, ya sea en blanco, negro, escala de grises o con los colores institucionales. Sólo se podrán utilizar los archivos originales para su modificación y será por medio del departamento de comunicación, queda prohibido su uso o reproducción en algún proyecto del que la agencia, no esté enterado. A continuación, se presentan los usos incorrectos del símbolo:

 

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A continuación, se presentan los usos incorrectos del logotipo:

 

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Colores institucionales

 

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Tipografía primaria La tipografía primaria que utiliza para la signatura, es Nexa Light, que es utilizada en la signatura del logotipo, así mismo podrá utilizarse en impresos oficiales como tarjetas de presentación, folders, presentaciones, sellos, etc. Cabe destacar que únicamente se utilizarán minúsculas de esta tipografía.

 

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Tipografías compatibles Las tipografías compatibles son Century Gothic y Raleway (TT), ambas tipografías podrán ser utilizadas para documentos oficiales impresos como tarjetas de presentación, folders, presentaciones, sellos, etc. Ninguna de éstas tipografías podrá utilizarse para la signatura del logotipo.

 

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Tarjeta de presentación

 

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Sobre tamaño carta

 

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Sobre tamaño oficio

 

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Folder tamaño carta

 

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Folder tamaño oficio

 

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Sel los

 

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Hojas membretadas tamaño carta

 

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Hojas membretadas tamaño oficio

 

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Memorándum

 

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Fax

 

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Portada y etiqueta CD-DVD

 

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Formatos de presentaciones en Power Point

 

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Plan de Marketing

• Resumen ejecutivo • Análisis de la situación de marketing • Objetivos • Estrategias • Tácticas • Presupuesto • Monitoreo y control

Estos son los pasos que se seguirán con cada cliente. Al ser una empresa enfocada en digital marketing necesitaremos de un brief específico del cliente en donde se muestre el target a quien dirigiremos cada campaña. Al ser por medio de social media segmentaremos las audiencias y objetivos en torno a este. Utilizaremos las herramientas mismas de las redes que utilizaremos, brindándole a nuestro cliente un servicio exclusivo y con monitoreo en tiempo real.

 

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Campaña de Comunicación Interna para Indio

Parte I I : Elaboración del plan de comunicación interna y de relaciones públicas

1. Investigación preliminar y diagnóstico de situación actual.

Cl iente Cerveza Indio

• Grupo cervecero

• 8 de noviembre, 1890

• Monterrey, Nuevo León

• 6 plantas

• Más de 16,000 trabajadores

• Miembro del grupo Cuauhtémoc Moctezuma

 

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2. Definición de objetivos y determinación de públicos.

Idea principal Se realizará una campaña de Comunicación Interna en las fábricas de Indio, parte del corporativo de Cuauhtémoc Moctezuma, a partir de cartas escritas por 4 adultos y 4 niños.

Inspiración Nos inspiramos en cartas escritas a Dios, por 2 segmentos (adultos y niños) en las que escribían algo relacionado con el concepto de Dios. A partir de sus ideas, se creó una secuencia de storytelling en la que el cuidado y la confianza, son los valores primordiales y a partir de éstos, se decidió crear una campaña de Integración.

 

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3. Definición de estrategias para la comunicación interna.

Tema Cuidado y confianza

• Dios genera una sensación de protección, esperanza y fe, mismo que queremos transmitir

La campaña girará en torno a esta similitud que encontramos en la temática de las cartas. Storytel l ing

Desconocimiento-Problemas-Distanciamiento-Reencuentro-Gracias

Este fue el patrón que elegimos para crear nuestra historia, de acuerdo a nuestros hallazgos descubrimos que entre mayor distanciamiento, mayor temor a acercarse a Dios. Relato Nicolás lleva dos semanas trabajando en Indio, le cuesta adaptarse a su nuevo horario y se despierta día con día con una actitud negativa, con respecto a las actividades que realiza en la empresa; a su vez, Emilio, empleado de 5 años en la empresa, goza despertarse día a día disfrutando sus actividades dentro de la empresa. Un día, en la cafetería, ambos se encontraron y debido a la actitud tan positiva de Emilio, Nicolás le contó sus problemas e insatisfacción dentro de la empresa. Conforme pasa el tiempo, crean una relación estrecha y Nicolás logró sentirse parte de la empresa a partir del nuevo clima organizacional, en el que ahora se desenvuelve.

 

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4. Acciones de comunicación.

Campaña de integración “La Cosa es Buscarle”

• Porque a todos nos asusta lo desconocido

A partir de nuestro relato, decidimos crear una campaña de integración, ya que a partir de los personajes, podemos involucrar a los empleados a sentirse parte de la compañía y así mismo, crear vínculos entre ellos mismos. En nuestra historia, Emilio es el empleado que cuenta con experiencia de 5 años dentro de Indio, y Nicolás es el nuevo, quien con el tiempo, desarrollará confianza y conocimiento hacia la empresa en la que ahora trabaja. Asimismo con la misma historia creamos una segunda rama de la campaña en torno a la seguridad. Conocemos que los niños le piden a Dios la seguridad de su familia por lo que se utilizará como fin último para el cumplimiento de las políticas de la planta.

 

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Plataformas

• Cartel dentro de las instalaciones.

• Código QR: Video de pantalla dividida

5. Elaboración de presupuestos

Para esta campaña no hubo presupuesto asignado.

 

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Parte I I I : Medición y evaluación de un plan de comunicación

1. La necesidad de medir y evaluar los planes de comunicación.

Al ser una campaña de comunicación interna los resultados se brindan a través de los resultados de los empleados. Otro método de medición sería monitorear cuántas personas están escaneando el código QR para ver el material.

2. Herramientas de medición y control.

Se utilizarán muppies de las instalaciones, a través del tráfico de personas por las zonas y de acuerdo a los horarios conoceremos qué tan relevantes fueron. Además estaremos en contacto con el departamento de Recursos Humanos quienes podrían tener preguntas de los empleados acerca del contenido de esta campaña.

 

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Campaña de Relaciones Públicas para Línea Dorada Parte I I : Elaboración del plan de comunicación interna y de relaciones públicas

1. Investigación preliminar y diagnóstico de situación actual.

Cl iente Gobierno del Distrito Federal Ante la actual problemática de la Línea 12 o Dorada del metro del Distrito Federal que se encuentra cerrada desde meses atrás. Se ha creado una polémica en cuanto al costo excesivo que tuvo este desarrollo y la pésima planeación que hubo por la cual la obra fue un fracaso y puso en riesgo a miles de personas. Asimismo se descontinúo esta vía de transporte y es en este periodo hasta noviembre que el gobierno quiere remediar e informar los hechos.

 

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Presupuesto total de inversión en la Línea 12

Descripción Importe

Proyecto Integral para la Construcción de la Línea 12 Tláhuac - Mixcoac (Conclusión)

700,000,000

Proyecto Integral para la Ampliación de la Línea 12 Tláhuac - Observatorio

1,250,000,000

Adecuación de la estación Observatorio de la Línea 1 del STC para realizar la correspondencia con la Línea 12

50,000,000

Total Reasignado 2,000,000,000

 

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Brief

 

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1. Definición de objetivos y determinación de públicos.

Plan de corrección

§ Sustitución de aguja: Permite a los trenes cambiar de carril, cuyo desgaste fue detectado.

§ Ajuste: Se adecuarán la distancia entre el riel y contrarriel. § Acabado: Esmerilado de las soldaduras; cubierta en los puntos de unión

de los rieles. § Mantenimiento: Correcta aplicación de engrasadores y lubricadores en

trenes y vías. § Cambio de trenes: Implementación de trenes nuevos con mejor

mecanismo. Se quiere informar a los usuarios del metro lo que el gobierno del DF se encuentra realizando para su bienestar.

 

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2. Definición de objetivos y determinación de públicos. 5 millones de personas utilizan el metro como transporte de NSE C y B, nos enfocaremos a nativos digitales, adultos y jóvenes entre 20 y 35 años.

 

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3. Definición de estrategias para las relaciones públicas. Estrategia (Plataformas)

• Conferencia: Reunir medios de prensa para comunicar las ventajas de la remodelación de la línea 12.

• Twitter: Aunque por este medio se pierda parte de nuestro target; informar por medio de las diferentes cuentas (MetroCDMX, Marcelo Ebrad) las ventajas de la remodelación. Incluir visuales, audiovisuales y HT #AvanzandoMásRápido

• Carteles: Implementar infografías en las estaciones de líneas pegadas o que estén enlazadas con la número 12 para que el afectado esté informado de lo sucedido.

El siguiente draft de infografía muestra nuestra visión a comunicar, información precisa y fácil de leer.

 

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4. Acciones de comunicación Nos enfocaremos en la red social de mayor impacto para comunicación política, Twitter.

• Comunicación diaria de avances de los poyectos previstos por el Gobierno del Distrito Federal

• Ante comentarios negativos, se busca confrontarlos con datos precisos.

• Lograr establecer el diálogo asegurando la seguridad del usuario y el interés por ello.

• Ser el sitio favorito para los usuarios del metro en cuanto a noticias de este proyecto, culminando en noviembre.

• Finalizando con #avanzamostodos

5. Elaboración de presupuestos.

 

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Parte I I I : Medición y evaluación de un plan de comunicación

1. La necesidad de medir y evaluar los planes de comunicación. Se medirá a través de Hootsuite para ver los alcances orgánicos de nuestra publicaciones.

2. Herramientas de medición y control. A través de la medición de los comentarios positivos vs negativos mediremos el impacto, nuestra finalidad es hacer saber a los usuarios que a pesar de los errores se está buscando su seguridad y beneficio. También al ser algo de gobierno recibiremos críticas, pero estaremos al tanto para dar respuesta a todas, ya que somos un medio informativo y es el objetivo innato de la campaña.

 

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