no. 267 abril 2016

- KidZania Go !

metropolitanadeagenciasdeviajes

@asociacionmetro

www.metropolitana.org.mx

- En Confianza con... Horacio Terán

- Nuestra 3a. Asamblea de 2016

ASOCIACIÓN METROPOLITANA DE AGENCIAS DE VIAJES A.C.

INDICE 3

EDGAR SOLÍSVIMSA ToursPresidente

PEDRO JIMÉNEZ LABORA

Incentivos y ConvencionesVicepresidente

OCTAVIO MEDINACatur

Secretario

PAULA GAMASITG

Consejera

JAIME ROGELNavitur

Consejero

ALFREDO TORRESCreatur

Consejero

VIRGILIO GARZAAsesor Expresidente

SONIA MARCOSCHAMERIntegradores BTS

Asesor Expresidente

YOLANDA GONZÁLEZLe Blanc Tours

Comisión de Vigilancia

RENE BOLÍVARAsesor

BENJAMIN IZQUIERDO

Forza TravelVicepresidente

MA. EUGENIA BRAVOViajes CoaplazaTesorera

OLGA PULIDOOlga Pulido South PacificConsejera

ANTONIO TAVERNAViajes FamaConsejero

JOSÉ LUIS VIVEROSIconn TravelConsejero

LORENZO SALSAMENDIViajes IntermexAsesor Expresidente

ALICIA TERÁN DE ORTEGAGiras TurísticasComisión de Honor y Justicia

ISAAC BROWNPlanturComisión de Represntantes

JOSÉ MAYORAAsesor

ROSSY SOSADirectora General

PROVEEDORES PREFERENTES

EDUARDO MENDOZA Edición, Diseño y Formación

COLABORADORES Eduardo Mendoza Josué Meza Mc Neely Kroupensky Rossy Sosa

EN NUESTRA PORTADAKidZania Santa Fé

OFICINASPaseo de la Reforma 195 Piso 3, oficina 6Col. Cuauhtémoc, México, D.F. C.P. 06500(01-55) 5566-7884

Los artículos firmados por los columnistas no reflejan necesariamente la opinión de los editores. Los listados y demás datos comerciales contenidos en esta publicación son sólo de carácter informativo y los editores no asumen ninguna responsabilidad respecto a ellos. Del mismo modo, los editores no se responsabilizan por la calidad, confiabilidad, veracidad o cualquier otra característica de los productos o servicios anunciados. Todos los derechos reservados ©2014. Prohibida su reproducción parcial o total, así como cualquier forma de almacenamiento o transmisión por ninguna forma o medio, que no tenga el permiso expreso de la ASOCIACIÓN METROPOLITANA DE AGENCIAS DE VIAJES, A.C. Enlace Metro® y METRO® son marcas registradas de la ASOCIACIÓN METROPOLITANA DE AGENCIA DE VIAJES, A.C.

Enlace Metro es una revista editada y publicada por la ASOCIACIÓN METROPOLITANA DE AGENCIAS DE VIAJES, A.C.

abril de 2016

4 NUESTRAS ASAMBLEAS COMERCIALES 3a. Asamblea Comercial de 2016

8 NUESTRAS MARAVILLAS KidZania Go

9 INFORMACIÓN amadeus pendiente

10 EN CONFIANZA CON... Horacio Terán

12 EVENTOS Inauguración del Mayakoba Master of Food, Wine & Golf 13 CAPACITACIÓN Cómo reinventar el capitalismo para fomentar el desarrollo local

14 ¿TE ACUERDAS? Nuestra Historia

15 TECNOLOGÍA Explora más

16 CAPACITACIÓN Haz que valga la pena

17 MISCELÁNEA Novedades y Curiosidades de la industria 18 EN EL CALENDARIO Onomásticos de mayo Aniversarios de abril PATY DÍAZ

Relaciones Públicas

NUESTRAS ASAMBLEAS4

Por: Eduardo Mendoza

3a. Asamblea Comercial 20161. Juan Camilo Rincón, Marianne Stoopen, Margarita Valle, Sergio Allard, Edgar Solís, Giancarlo Mulinelli, César Romero y OctavioMedina

2. Mariana Pérez,María Carmona, Javier Soto, Virgilio Garza, Pedro Jiménez Labora y José Luis Medina

3. Pedro Jiménez Labora y Sergio Allard

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5. Lourdes Muciño, Adolfo Jiménez y Alex Pace

8. Carla Ponce de León y Maru Denigris

7. Octavio Medina

4. Diego Fagre, Blanca Olivera y Fay Wiszilicki

6. Carlos Campos y Ruth Rodríguez

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El pasado 16 de marzo se llevó a cabo en La Hacienda de los Morales, la 3ª. Asamblea de Comercialización de 2016.

Nuestro Secretario quien ha demostrado ser un magnífico maestro de ceremonias de estos eventos, dio la bienvenida a todos los socios asistentes.

A continuación, presentó a las personas que ocupan la mesa principal, acompañando a nuestro Presi-dente Edgar Solís: Sergio Allard, Presidente de CANAERO; Margarita Valle, Directora de Ventas Interna-cionales de Starwood; Giancarlo Mulinelli, Director de Ventas México de Aeroméxico; César Romero, Presidente GMA Asociación de Agencias de Viajes y Empresas Turísticas A.C.; Juan Camilo Rincón, Director de Servicio a Clientes de Sabre y Marianne Stoopen, Directora de Marketing de Brands Travel.

Margarita Valle pasó al pódium para darnos su mensaje y presentó a Blanca Castillo, Gerente de Starwood, quien siempre la acompaña en sus presentaciones. Margarita comentó acerca de los hoteles que representan de las marcas Aloft, Four Points y Element en diferentes destinos alrededor del mundo. Comentó acerca de los próximos hoteles que manejarán.

16. Blanca Castillo y Benjamín Izquierdo

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NUESTRAS ASAMBLEAS6 5

más en la página 6

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3a. Asamblea Comercial 2016

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9. Raúl García Morineauy Olga Pulido

10. Vita Vega y Fernando Pineda

12. Mark Ackerman, Begoña Fernández e Isabel Solís

15. Alfredo Torres

14. María Carmona

11. Margarita Valle

13. Idis Luque,Bárbara Jackson y Cecilia Beltrame

A continuación, María Carmona de Brands Travel, quien hizo una invitación a todos los socios de Grupo BT Brands Travel, al evento NEXT que se llevará a cabo del 24 al 27 de mayo en el Hotel Fiesta Americana Condesa, de Cancún, Q. Roo. Este evento reúne a los principales ejecutivos de Turismo de Latinoamérica y Estados Unidos. Ofrece un descuento en el registro para los socios.

Mariana Pérez, Gerente de Marketing de Sabre, nos presentó las novedades tecnológicas con las que cuentan, mismas que están a disposición de las Agencias de Viajes para apoyarlas en sus labores cotidianas.

Giancarlo Mulinelli, comentó sobre las ventajas que proporciona Aeroméxico en cuanto a puntualidad, cobertura y comodidad, así como el entretenimiento con que cuenta a bordo en sus nuevas unidades.

Edgar Solís agradeció la presencia de los socios y presentó los Comités de Trabajo:

CAPACITACIÓN: Alfredo Torres, Antonio Taverna RELACIONES INSTITUCIONALES Y SOCIOS COMERCIALES: Benjamín Izquierdo, José Luis ViverosAVIACION: Lorenzo SalsamendiPRESEA: Virgilio Garza. ATENCION SOCIOS NACIONALES: Virgilio Garza, Olga Pulido SECTOR PÚBLICO: José Luis Viveros, Virgilio Garza, Alfredo TorresRESPONSABILIDAD SOCIAL: Paula Gamas, Alejandra Romero, Sonia Maiz.

NUESTRAS ASAMBLEAS6

6. Jaime Rogel, Marystella Muñoz y Marco Aguilar

5. Giancarlo Mulinelli

7. César Romero

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3. Mariana Pérez

4. Rodolfo Alcazar, Abelardo Muñoz y Carolina González

viene de la página 5

3a. Asamblea Comercial 2016

2. Doris Stempa, José Luis Viveros y Ricardo Medina

1. Miguel Angel Cardona y Paola Meléndez

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A continuación, dio la bienvenida a los nuevos socios a quienes les hizo entrega del pin institucional:, José Luis Medina de One2Travel, Diego Fagre de Travelia Consultores , Mark Ackerman de Dollar Thrifty y Raúl García Morineau de La Casa del Viaje.

Para cerrar con un auténtico broche de oro, Octavio Medina presentó al Actuario Sergio Allard recién nombrado Presidente de CANAERO, quien hizo una magnífica presentación con el tema “Perspectivas de la Industria Aérea en México”.

Entre muchos interesantes temas, comentó que Norteamérica y Europa han registrados mayores már-genes de utilidad en los últimos años y se espera que mantengan esta tendencia para 2016.

También indicó que, México tiene un gran potencial de crecimiento de pasajeros per cápita, nada más debajo de Estados Unidos, Reino Unido, Alemania Francia y Japón. Resaltó la importancia que el sector aéreo en México cuenta con 2000 vuelos diarios lo que representa 200,000 pasajeros por día, produce 150 mil empleos directos y 750,000 indirectos, representando el 2% del PIB Nacional.

Después de proporcionarnos ésta y mucha más información, nuestro Vicepresidente Pedro Jiménez Labora, le hizo entrega de un reconocimiento por su muy interesante participación.

11. Sandra Luna y Murielle Zarazúa

NUESTRAS ASAMBLEAS 7

3a. Asamblea Comercial 2016

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10. Herman Nettel y Yolanda González

8. Jorge Sales, René Bolí-var y Teresita Muñoz

14. Sergio Allard

15. Olga Pulido, Javier Soto, Maru Denigris y Virgilio Garza

12. Paola Meléndez y Alejandra Romero

13. Edgar Solís da la bienvenida y coloca el pin a los nuevos socios:Raúl García Morineau, José Luis Medina, Diego Fagre y Mark Ackerman

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9. Maru Bravo y Santiago Nales

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16. Nuestro Presidente Edgar Solís

Siendo las 10 de la mañana, se dio por terminada nuestra 3ª. Asamblea Comercial de 2016.

NUESTRAS MARAVILLAS8

KidZania Go!!

KidZania es un concepto de eduentretenimiento infantil 100% mexicano y único en el mundo, el primero en ofrecer a las niñas y los niños activi-dades basadas en el juego de rol en una ciudad a escala donde están recreados los establecimien-tos más comunes que puedes encontrar en toda ciudad. En estos establecimientos, los niños jue-gan a ser adultos y de esta manera, desarrollan habilidades y conocimientos que les permite pre-pararse para hacer de este mundo un lugar mejor. KidZania Go! es un proyecto itinerante, es una ré-plica de los tres parques en México: KidZania San-ta Fe, KidZania Monterrey y KidZania Cuicuilco. Este proyecto itinerante permite dar a conocer el concepto de KidZania y la experiencia de “eduen-tretenimiento” en otros Estados y Ciudades de la República Mexicana, a través de una construcción en un espacio mínimo de 2,000 metros cuadrados donde están representadas las actividades y pro-fesiones más emblemáticas de KidZania, así como puntos de venta.

En KidZania Go! Mundo Imperial, los niños podrán desempeñar las diferentes profesiones y oficios en los siguientes establecimientos: Banco, Edificio en llamas, Estación de Bomberos, Casa en cons-trucción, Muro de escalar, Circuito vehicular, Es-cuela culinaria, Escuela de manejo, Estadio, Hos-pital, Hotel, Jardín del arte, Mensajería, Oficina de pasaportes, Fotografía, Oficina de prensa, Pizze-ría, Salón de belleza, Área para papás (cafetería), Taller de manualidades, Taller mecánico, Estadio de fútbol y el Paseo en autobús turístico.

“A través de KidZania Go! llevamos la experiencia KidZania a diferentes ciudades y Estados para que más niñas y niños de México puedan disfrutar de las diversas actividades de educación y entreteni-

miento que les permite fortalecer y desarrollar sus habilidades, para que de esta manera, adquieran valores y conocimiento a través del juego de rol, conozcan como funciona el mundo de los adultos y sigan preparándose para lograr un mundo me-jor”, destacó Hernan Barbieri, Director General de KidZania México.

9INFORMACIÓN

Mirando hacia el Horizonte deManaged Travel 3.0

Dicen que la distancia más corta entre dos puntos es la línea recta. Sin embargo, quienes trabajamos en la distribución turística sabemos que esto no es siempre cierto. Y que algunas de las supuestas líneas rectas que traen consigo ciertas tecnologías, empresas o modelos de negocio no son siempre la mejor manera de llegar a los clientes o de cumplir nuestros objetivos de negocio. La distribución turística está llena de líneas rectas. El conocimiento del cliente, la excelencia operativa, la diferenciación y la capacidad de adaptación a un nuevo entorno en el que el consumidor es –más que nunca– el rey, son vías directas a la consecución de nuestros objetivos. Pero también hay líneas torcidas, atajos que parecen cortos… y que al final resultan no serlo tanto.

Las agencias de viaje han de mantener el ritmo ante la abundancia de datos y de opiniones que hay en el entorno, y eso no es siempre fácil. Pero su capacidad para ordenar, filtrar y jerarquizar la información disponible es una característica valiosísima y, sin duda alguna, una de sus venta-jas competitivas.

Otra de las líneas falsamente rectas que a veces se ponen de moda es la de la tecnología. Y puede que les parezca extraño que sea yo –desde una empresa como Amadeus– quien lo diga, pero pensar en los avances técnicos como un fin y no como un medio puede acabar convirtiendo nuestro negocio en una travesía sin salida.

Porque lo que está claro, hoy en día, es que la tecnología nos ha traído, en nombre de Internet, del software, del hardware y de las comunicaciones, un mundo en cierto modo más sencillo para las agencias de viaje: ha aportado eficiencia, auto-matización, conocimiento del viajero, mejores y más rápidas capacidades de desarrollo de nuevos productos y servicios y, en definitiva, muchas más oportunidades. Pero todo lo que hemos experimentado hasta ahora en términos de desarrollo tecnológico es nada en comparación con lo que vendrá en los próximos 20 años.

La tecnología seguirá siendo el motor del cambio gracias a esa interconectividad permanente que ya no solo afecta a las personas, sino también a las cosas, ahora conectadas entre sí. Llega (ha llegado ya) la era de la movilidad, de la monitori-zación continua de la actividad social y personal de cada individuo y, sobre todo, de la capacidad de aplicar métodos predictivos que romperán con los modelos de negocio conocidos hasta ahora. La velocidad de los cambios va a ser grande, y sabemos que la velocidad casi siempre da vérti-go. Pero esa rapidez también va a servirnos para acortar la distancia entre nosotros y nuestros clientes. O, dicho de otro modo, para encontrar un excelente atajo y para trazar una nueva línea recta.

Si aplicamos esta realidad a los viajes corpora-tivos ahora que recién tuvimos la conferencia GBTA México, nos damos aún más cuenta de cómo están evolucionando...y rápido!. Si la tec-nología es creadora de experiencias, entonces el “Managed Travel” es definitivamente un instru-mento del cambio.

Como viajeros, disfrutamos del poder de elección, de la libertad y de las llamadas “experiencias personalizadas” en nuestros viajes de placer. El viajero corporativo actual espera una experiencia similar de sus programas corporativos: elección, flexibilidad y una experiencia de mayor calidad en la totalidad de su viaje, de principio a fin, ya sea ésta en la búsqueda y reserva, en tener la información en tiempo real “on the road”, hasta el reporte post-viaje.

Como resultado de este crecimiento del poder del consumidor, el principal elemento sobre el cual las TMCs y sus clientes se debaten, no es ya sólo el cómo controlar los gastos de viaje, sino cómo permanecer competitivo en este nuevo mundo digital y como responder a las necesidades, en constante evolución, de este nuevo, viajero corporativo permanentemente conectado!

Las corporaciones juegan un papel fundamental en ofrecer a sus empleados la velocidad, transpa-rencia y conveniencia de un “self-booking tool” mientras aseguran el respeto a las políticas establecidas, seguridad en el viaje y cumplimento de presupuestos. Al mismo tiempo, los viajeros corporativos desean percibir el control, teniendo el mando del viaje desde múltiples instrumentos y plataformas- desde PC’s de escritorio, tabletas, móviles hasta las nuevas herramientas “wearables” como relojes inteligentes.

Gracias a la tecnología y a un eco-sistema del viaje completamente integrado, podemos unir los puntos que en principio parecían inconexos, sea mediante una recta o no...

Podemos de una manera conjunta entregar a nuestros clientes corporativos una experiencia de principio a fin, eficiente y optimizando recur-sos para aquellos ciudadanos corporativos que se encuentran permanentemente conectados. Eligiendo al socio tecnológico apropiado, puedes obtener una mayor simplicidad en el cada vez más complejo mundo del “managed travel”.

Pablo de la HozCountry Manager Amadeus México

10EN CONFIANZA CON...

Horacio TeránPor: Eduardo Mendoza

Por favor dinos dónde naciste y de dónde es tu familia

Nací en la ciudad de México el 4 de agosto de 1976, hijo único de la Sra. María de los Angeles Terán Morales, de Cananea, Sonora.

Estuve viviendo en la ciudad de México hasta los 10 años y estudié la primaria en el Colegio Británico. Posteriormente nos fuimos a Hermosillo y estudié en la Secundaria Técnica número uno y la prepara-toria en el Centro Bachillerato técnico número 11.

Después estudié la carrera de Licenciado en Administración en la Universidad de Sonora, y una maestría en mercadotecnia en el Tecnológico de Monterrey Campus Sonora Norte. Reciente-mente completé el Programa D1 de alta dirección en el IPADE, y sigo asistiendo al IPADE cada mes al programa de continuidad.

¿Cuándo iniciaste tu etapa profesional?

Empecé en la industria a la par que inicie mi carrera profesional, a los 18 años, en la oficina GSA de American Airlines en Hermosillo, en reservaciones y ahí duré un año.

Después de esto, fui a trabajar al aeropuerto, en Aeroméxico, como Agente de Tráfico y en 1999 me ascendieron a supervisor de trafico. En diciembre de 2000 me ofrecieron ocupar el cargo de Gerente en turno del aeropuerto en Los Angeles, donde estuve dos años.

En 2002 regresé a Hermosillo, siempre en Aeroméxico, como Gerente de Aeropuerto, durante dos años. En 2004 se abrió Boston y me moví allá como Gerente de estación, aunque por planeación tuvieron que cerrarla al poco tiempo y regresé a Hermosillo.

Fue entonces, cuando en sociedad con Vladimir Gutiérrez, quien también trabajaba en Aeroméxico, abrimos EZ Travel. Nos apodaron los “valientes” pues acababa de suceder la baja de comisiones y había mucha incertidumbre en la industria 2

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5. Parte del equipo de EZTravel en Halloween

4. Con mi mamá

3. Con mis dos hijas mayores en Dubai

11respecto de lo que pasaría entonces. Iniciamos solamente nosotros dos atendiendo turnos de 12 horas cada quien, por lo que eramos la única agencia que atendía 24 horas en Hermosillo con personal en la oficina. Fuimos siendo reconocidos poco a poco en el mercado y ahora somos la más grande empresa de viajes en el noroeste de México. Tenemos un equipo de 50 colaboradores distri-buidos en Hermosillo, Guadalajara y la Ciudad de México. Nuestro Core Business son los viajes corporativos y los viajes a la medida de lujo, que representan alrededor del 70% de nuestro negocio. El restante se lo reparten entre viajes a la medida, grupos y atención a otras agencias de viajes.

¿En cuáles Asociaciones tienes participación?

Aparte de la Asociación Metropolitana, estamos en la Asociación de Agencias de Viajes de Sonora.Este año recién nos integramos a la red Virtuoso para nuestros clientes de viajes a la medida de lujo y de Lufthansa City Center Global Travel en la parte corporativa. Con ello esperamos reforzar mucho nuestra presencia es esos nichos de mercado y ofrecer más y mejores productos y servicios.

La Metropolitana es una organización que me ha dejado muy buena impresión por el orden, la precisión, la seriedad y el profesionalismo con el que desarrollan cada uno de los eventos, el con-tenido, que se procura que sea de utilidad para todos los socios y está en constante búsqueda por extender beneficios hacia los socios, de capacitación, de conocimiento y de relación con proveedores.

¿Qué nos puedes decir acerca de tu vida perso-nal y de tus gustos y hobbies?

Estoy felizmente casado desde hace 8 años con Cinthya Chávez. Nos complementamos tremen-

do porque también trabajamos juntos. Ella es la Directora de Administración y Ventas de la empresa, asi que tenemos la fortuna de vernos casi las 24 horas del día. Tenemos 3 hijas: Paulina de 8, Andrea de 6 y Mariana (a quien de cariño le decimos Pinky) de 2 años.

Me gusta mucho nadar y hacer pesas, ir al cine con mi esposa, jugar al ajedrez con mi hija mayor, cantar, tocar la guitarra, y por supuesto, viajar. Desde niño me gustaron los aviones y todos los temas relacionados con eso. Pasar el tiempo co n m i fa m i l i a e s a l go fa ntástico.

Quiero decirte que estoy muy entusiasmado de pertenecer a la Metro y estamos a las ordenes de todos los socios, para cual-quier apoyo que necesiten y que esperamos seguir trabajando juntos para lograr beneficios comu-nes, que es la finalidad de la organización.

Realmente es un gusto muy grande el poder tener una plática tan interesante, con una persona que a pesar de estar joven, tiene una gran trayectoria en el turismo y siempre está en la búsqueda de nuevos horizontes.

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EVENTOS12

Inauguración del MayakobaMasters of Food, Wine & Golf

El resort de lujo en México será el anfitrión del-mayor Festival de verano y torneo de golf, habrá degustaciones de renombrados chefs, demostra-ciones de cocina, expertos de vino & licores y mucho más

Este mes de junio, el Resort Mayakoba en la Riviera Maya reunirá una prestigiada colección de estrellas culinarias en un evento de 4 días, que celebrará lo mejor del deporte, el vino, las bebi-das espirituosas y la gastronomía. El Mayakoba Masters of Food, Wine & Golf, arrancará en la Riviera Maya del 2 al 5 junio de 2016, presentado por American Express, es el primer evento anual de éste tipo con comida excepcional, experiencias de degustación de vinos y licores acompañado de un Torneo de Golf de dos días en el campo de Golf El Camaleón, un campo premiado por su diseño a cargo de Greg Norman.

Durante todo el fin de semana, los huéspedes disfrutarán de acceso exclusivo a una serie de fabulosas comidas, cenas interactivas y demos-traciones culinarias por parte de aclamados chefs internacionales. El Mayakoba Masters of Food, Wine & Golf inicia el Jueves 2 de junio, con una muy especial clínica de golf, impartida por el maestro especialista Jim McLean, en el campo de golf diseñado por Greg Norman sede del único evento PGA TOUR en México: El OHL Classic at Mayakoba. En la noche,

se llevará a cabo una animada fiesta de inaugura-ción en la Palapa del Rosewood Mayakoba, con un excelente despliegue de aclamados chefs,

bodegas de vino, sommeliers, maestros tequileros y cervezas artesanales que marcarán el principio de las festividades del fin de semana. Durante los siguientes tres días, los huéspedes podrán participar en una serie de cenas exclusivas, degustaciones supremas, demostraciones culinarias de los chefs invitados, diversidad de vinos y licores y fiestas after-hours que se lleva-rán a cabo.

CAPACITACIÓN 13

Mc Neely Kroupensky¿Quiere hacer memorables sus Convenciones y reuniones? ¡Incluya una conferencia de Mc Neely Kroupensky! Háblenle o escríbanle a

mac@kroupensky.com o al 01 55 5308 1799

Cómo Reinventar el Capitalismo paraFomentar el Desarrollo Local

Hoy quiero hablar de por qué hay que revisar el capitalismo para lograr un desarrollo sustentable. Las reglas por las cuales se rigen la bolsa y las grandes empresas datan de la época de la monarquía, cuando se hicieron las leyes que sometían al pueblo al servicio de la elite.

Hoy, casi ya no quedan nuevos territorios para conquistar, explotar y extraer de ellos su gran valor material y humano. Y en las plazas donde ya están establecidas las grandes corporaciones, la tecnología está eliminando el poco de valor que devolvían a la comunidad a través de la creación del empleo, aunque fuese mal pagado.

Hemos llegado al punto de ruptura. Si queremos ver un desarrollo sustentable de la humanidad hay que repensar la estructura actual del capitalismo. El camino de la concentración cada vez mayor de la riqueza en menos manos no es una solución viable, aunque el uso de las nuevas tecnologías lo permita.

Nos toca visualizar y re-programar el mundo en el cual nos gustaría vivir. ¡Evitemos convertirnos en las victimas de nuestro pro-pio éxito mal entendido! El hecho que se puede concentrar más rápidamente más valor en me-nos manos, y de paso desplazar al ser humano y destruir la economía de las comunidades en las cuales se opera, no significa que se debe hacer.

Estamos llamados a un nuevo renacimiento. A la construcción de modelos de negocio más lógicos, más humanos y a la larga más rentables.

Simplemente llevemos el fenómeno actual a sus últimas consecuencias. Las grandes corpora-ciones se vuelven cada vez más poderosas y eficientes gracias a la tecnología. Cada vez se requiere menos gente para operar los sistemas cada vez más perfeccionados. Se polariza el mundo. De un lado unos cuantos ultra ricos de la élite y del otro una clase media que se empobrece rápidamente volviéndose clase baja. Entran los gobiernos al quite con programas de subsistencia. Y la vida se vuelve gris.

Ahora veamos otro escenario. Las grandes corporaciones reaccionan. Se dan cuenta que en comunidades sometidas y pobres la falta de desarrollo destruye el negocio. Asumen su rol como generadores de riqueza y desarrollan a las comunidades en las cuales participan.

En vez de destruir valor extrayéndolo de la comunidad para canalizarlo hacia arriba, ahora crean un sistema híbrido de creación de valor en el cual la comunidad participa y juntos generan riqueza y un sistema sustentable que se alimenta a sí mismo para crecer y prosperar.

En vez de estrangular la economía local buscan fomentarla y promueven el desarrollo de los proveedores del lugar.

¿Cómo se vería esto en acción?Les doy un ejemplo. Digamos que somos una

gran cadena de autoservicio y decidimos ayudar a desarrollar al mercado local. Para ello el su-permercado incentiva a los agricultores locales a adoptar mejores prácticas de cultivo, e incluso les ayuda a financiar iniciativas de tecnología de punta, como la construcción de granjas verticales en la localidad.

Después les ayuda con la promoción y venta de la producción. Les ofrece su estacionamien-to para realizar en él, el bazar dominical y les compra a un precio preferencial la verdura que no se vendió, la cual ellos venderán a lo largo de la semana.

Ahora volteemos a los bienes de consumo. Aquí la corporación ayuda a la comunidad a generar riqueza desarrollando microempresa-rios. Lo que es más, los asocia permitiéndoles ser copropietarios de la maquinaria que fabricará diversos artículos que se venderán en la tienda.

Hoy con la llegada de las impresoras 3D baja radicalmente el costo y complejidad de la producción. En este caso la corporación financia la compra de las impresoras para que gente de la comunidad produzca parte de los bienes que se venden en el supermercado y así generar riqueza para todos.

Estamos hablando de un verdadero ganar, ganar, ganar que genera riqueza para la comu-nidad, arraigo para la corporación y fomenta un negocio a largo plazo para todos.

En conclusión:Hay que revisar el capitalismo. Si las grandes

corporaciones quieren tener un negocio susten-table a largo plazo, necesitan sacar el dinero de sus cofres y ponerlo a trabajar en las comunidades donde operan, creando riqueza para todos.

A mi forma de ver hay dos opciones. Seguir por el camino de la concentración de la riqueza que generará más pobreza, violencia y destrucción de valor. O el camino de la co-creación, de la formación, del estado de derecho y de la susten-tabilidad.

Si hacemos las cosas bien tenemos la posibi-lidad de disparar el crecimiento del país en un marco de equidad, prosperidad y sustentabilidad.

Este es el momento. Aboguemos por el desa-rrollo de la comunidad. Programemos un futuro en el cual nos dará gusto vivir.

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Nuestra Historia

Rosy Sosa

Estimado lectorSi tienes algún recuerdo que compartir con nosotros... Una invitación, un autógrafo especial, una fotografía o una caricatura, alguna nota de revista o diarios, en fin, recuerdos relacionados con la historia y la de la Metro, ponemos a tu disposición este espacio para publicarlos.

¿TE ACUERDAS?14

Convención en Munich, AlemaniaMarzo 2006

Grupo de Convencionistas

Lupita Medina, Maru Denigris y Sonia Maiz

Federico Bustínzar V y René Bolívar

Javier Soto

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Con una competencia más intensa, la habilidad de ofrecer con rapidez opciones de itinerario a los clientes; valor y ahorros en las reservas de viajes; e informes relevantes, es más importante que nunca. Y entonces, ¿cómo pueden hacerlo las agencias en un entorno tan fragmentado como el de los hoteles?

Necesitan apoyarse en la tecnología para estar un paso adelante.

Esa fragmentación se hace más notoria en el área de hoteles que en ninguna otra, así que ¿qué pueden hacer las agencias al respecto?

Simplemente conociendo a su cliente. Al poder hacer recomendaciones basadas en sus preferencias particulares, los agentes pueden brindar el servicio cuidadoso y atento que los consumidores requieren y esperan. Además de añadir valor en términos del gasto, reporteo y alineación con los objetivos del programa de viajes de la empresa.

Los datos nos muestran una tendencia al alza en como las TMC y las agencias de viajes están usando el GDS mu-cho más que para la sola reserva de vuelos –ahora es un canal de distribución clave para las reservas de hoteles–.

En septiembre de 2015, TravelClick encuestó a más de 900 agentes de viajes de 48 países. Este reporte muestra un récord de uso de GDS en las reservas de hoteles. Más de la mitad de los agentes de viajes encuestados (51%) declaró que usaba el GDS más frecuentemente en comparación con los últimos dos años.

“Los agentes de viajes de todo el mundo están usando el GDS cada vez más para la búsqueda y reservación de hoteles”, dijo John Hach, analista sénior de la industria de TravelClick.

¿Así que, estará la industria cerrando el círculo? ¿Están los viajeros volviendo a reservar todos sus viajes en agencias de viajes en lugar de buscar las mejores ofertas por ellos mismos? La tendencia de la industria parece indicar que sí.

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Boleto presencial: $3,000.00 más IVA / Streaming $1,000.00 mas IVA Fecha: Sábado 28 de mayo 2016 de 9:00 a 18:00

Lugar: Ciudad de México y Vía streaming a todo el mundo Reservación e informes: info@kroupensky.com / 01 55 5308 1799

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Haz que valga la pena

Cómo diseñar una vida plena de amor, salud y dinero

McNeely Kroupensky presenta el taller fundamental

Hay llegado el momento de hacer un alto en el camino y revisar cómo vas en lo que realmente importante. Tu felicidad, tu salud

y tu vida profesional. Acompañarme a este retiro de un día en el cual verás lo último

en la ciencia de la felicidad y de la salud, al igual que las actividades profesionales con mayor futuro.

También compartiré contigo, mis secretos para una vida trascendente, saludable y feliz.

A lo largo del d’a tendr‡s la oportunidad de reßexionar, re’r y llorar y diseñar un plan de vida que realmente valga la pena.

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CAPACITACIÓN16

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Novedades y Curiosidades de La Industria

Josué Meza

MISCELÁNEA

NOVEDADES DE LA INDUSTRIA

Ya se venía anticipando que la consolidación en los Estados Unidos dará lugar a que finalmente quedarán sólo tres o cuatro líneas aéreas grandes y todo indica que van en esa dirección. ALASKA AIRLINES le ganó la carrera a Jet Blue y anunció la compra de VIRGIN AMERICA por 2,600 millones de dólares. Virgin América es la novena compañía americana en tamaño y vuela a 18 ciudades domésticas y 3 en México. Por su lado Alaska opera mayormente en la costa Oeste de los Estados Unidos y varios destinos en México. Ahora se iniciará el proceso para obtener la autorización de la compra por parte de las autoridades competentes en ese país.

Con el afán de mejorar el medio ambiente y reducir las emisiones de carbono distintas aerolíneas en el mundo han realizado esporádicos vuelos abastecidos con biocombustible, pero ahora UNITED AIRLINES lo hará de manera regular en los vuelos que cubren la ruta de Los Angeles a San Francisco. La aerolínea acordó la compra de cerca de 15 millones de galones de biocombustible a Altair Paramount a lo largo de los próximos tres años.

CURIOSIDADES

Una vez más una pasajera se equivocó de puerta. En un vuelo doméstico de CHINA SOUTHERN que se preparaba para el despegue, una pasajera que viajaba por primera vez se acercó al baño y al ver que estaba ocupado buscó un servicio disponible pero no se percató que esa era una de las salidas de emergencia originando el despliegue del tobogán de escape. Los pasajeros tuvieron que desocupar la aeronave y esperar dos horas hasta que colocaran el tobogán en su sitio.

Siguiendo a la iniciativa del Hotel Hilton de Buenos Aires, ahora el Hilton de Panamá y el fabricante Mattel han estrenado la HABITACION DE BARBIE en tamaño natural con toda la decoración y trajes originales de la famosa muñeca. Los muebles, camas, almohadas, juguetes, películas, entretenimien-tos, artículos de baño, vestidor, etc. les brindarán a los huéspedes una experiencia Barbie inolvidable. La habitación está conectada a una habitación familiar para que los padres puedan llevar a sus hijos y estará disponible hasta el 18 de Agosto de este año.

Onomásticos de MayoEN EL CALENDARIO

1

MiguelGalicia

3

Jorge Goytortúa

5

CarlosRuiz

25

12

HermanNettel

8

GaetanSondag

14

RobertoGüiza

14 17

Doris Stempa

BenjamínDíaz

18

FedericoMainfelt

28

BernardoOtero

7

AntonioCantú

24

GiancarloMulinelli

Aniversarios de Abril ANIVERSARIO

¡¡FELICIDADES!!

MónikaHachtel

Día Empresa Representante Años

2 MEX INCA Lourdes Muciño 37 4 EL CORTE INGLES Jeny Zapata 16 8 VIAJES OLIN Cecilia Galván 36 10 VIAJES FAMA Antonio Taverna 29 11 APRIL Claudia Vásquez 10 11 AIG SEGUROS Oscar Fernández 71 12 VIAJES ALIMAY Maité Sahagún 31 12 VIAJES MANUEL SOLIS Edgar Solís 43 12 TURISMO SIBARITA Lourdes Robleda 09 14 AMERICAN AIRLINES Tony Gutiérrez 58 16 TURISMO VEMAR Ma. Carmen Márquez 23 18 ALAMO ACAPULCO IXTAPA Bernardo Otero 05 22 EVC VIAJES Marco Antonio Tena 28 26 MAPRESA Yarla Covarrubias 20 29 LATAM Héctor Iriarte 18

18

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