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Servicios Móviles : oportunidades de negocio

XXII Convención de la AEDEMadrid, El 15-17 de Noviembre de 2006

León

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Agenda

Móvil marketing Conexión de nuevos consumidoresNueva generación: “conectados”

Despegue del Internet móvil con la llegada de la publicidadContenido el reto de la monetizaciónLos 4 “P”

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Marketing Móvil, Conexiones de nuevos consumidores

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Nueva generación “Conectados”: Cual es la diferencia con el pasado

Los jóvenes están siempre conectados Nunca apagan el móvil, porque quieren saber quien les llama Son siempre localizable porque quieren serlo No necesitan estar conectado con el SMS lo estas siempre No dejan un mensaje de voz pero mandan mejor un SMS Los móviles les conectan a comunidades Prefieren utilizar el SMS que el Email Están adictos al móvil

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Nueva generación “Conectados”: 7 Media

1- Mass media Prensa desde 1500Libros, Folletos,Diarios, Tienda de música, magazines 2- Mass media Grabación de sonidos 1900Vinilo, tape, CD, DVD 3- Mass media Cinema 1910b/w Sonido, color cinemascope, películas 4- Mass media Radio 1920AM, FM, estereo, digital: noticias, music, Deporte, drama 5- Mass media TV 1950b/w, color, cable / satélite, digital: noticias, drama, realidad 6- Mass media Internet 1990Banda limitada, banda ancha ( Email, Buscador, Browsing, descargas) 7- Mass media Teléfonos móviles 20002G, SMS, WAP, 2.5 G, 3G: messaging , browsing

•Source: Book: communities Dominate Brands, •by Ahonen & Moore, 2005 & CNN May 2005

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Nueva generación “Conectados”: nuevos conceptos

OHmy News / Noticias

• El diario Korean Online Ohmy News se ha rápidamente posicionado con los mayores fuentes de información dentro de Corea .

• 36.000  « Reporteros Ciudadanos  » han contribuido con mas de 90% de los contenidos del periódico .

• Es la 4th mas confiada fuente de noticias de corea , como muchos canales TV. • Cada escritor esta compensado con dinero ( como 20 € per articulo) y para ver su nombre en la versión imprenta.

• Source: Book: communities Dominate Brands, by Ahonen & Moore, 2005 & CNN May 2005

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Nueva generación “Conectados”: Anulación o complementariedadSmash Hits - RIP

• Lanzado en 1978, UK Joven/pop mag Smash Hits fue un periódico básico o indispensable por 3 generaciones de jóvenes con mas de un millón de copias

• Al final de 2005 las ventas han caído a 120.000 y por consecuencia se suspendió el diario

• El editor ha citado el móvil como una de la mayores razones de este descenso. Los lectores estaban también jugando a los videos juegos, y los anunciantes han migrado sus inversiones en publicidad .

• Smash Hits continua de existir con la TV, Web, Radio

• Source: International Herald Tribune 30 jan 2006 and Financial Times 3 feb 2006

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Nueva generación “Conectados”: las comunidades

Habbo Hotel se extiende rápidamente

• Desarrollar un medio de pago adaptado con el target • Proveer al usuarios valor añadido de sus servicios• Pan-europea SMS micro-pago• 2005 habbo tiene en 6 meses 1 millón de usuarios

“Netsize has a proven track record with microbilling, handling over a million Premium SMS transactions per day across Europe and North America. Therefore, they are an ideal partner for handling our international Premium SMS billing, especially since mobile billing is incredibly popular with our Habbo Hotel customers. It is critical for Sulake that our mobile billing service functions safely, efficiently and consistently”, stated Ken LeDrew, eCommerce Director of Sulake.

Source: Book: communities Dominate Brands, by Ahonen & Moore, 2005 &CNN May 2005 & Netsize

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Nueva generación “Conectados”: Nuevos servicios interactivos de prensa escrita Periodismo de ciudadano

• En julio 2005, the London Bombing imágenes han marcado un nuevo papel para la video camera. Esto se volvió el primer mEvent mayoridad de contenido recuperado por ciudadanos

• Cameras han dado la oportunidad para los ciudadanos diarios de participar en la corriente dominante del media.

• En España , las protestadas realizada frente a las sedes del PP, el 11 de marzo , fue convocada a través del SMS.

• La vivida en filipinas 2001: caída de Estrada

Este auge surge a instancia de los usuarios , especialmente de los jóvenes que ven en el SMS una forma económica de generar una esfera comunicativa propia y un medio practico para coordinar actividades.

Lo que se ve es una sinergia o complementariedad de la información entre los dos medios convencionales o no convencionales

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Cuando la prensa escrita utiliza el móvil para crear un nuevo canal de distribución de sus contenidos Cliente : Le Parisien

País : Francia

Industria : Prensa escrita

Objetivo : Wap portal edición de periódico .

Target : Adultos jóvenes

Servicio : Wap portal Mobile Internet del “Parisien” y información de tiempo.

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Cuando la prensa escrita utiliza el móvil para desarrollar nuevas formas de interacciones con sus clientes Cliente : Edistar/La Gazzetta

dello Sport País : Italia

Industria : Editor de periódicos

Objetivo : incrementar las ventas del periódico “La Gazzetta dello Sport”

Target : Amplio espectro de publico

Servicio : Campaña promocional SMS MT Servicio .

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Cuando la prensa escrita utiliza el móvil para desarrollar nuevos servicio de valor añadido.

Cliente : Ocasião

País : Portugal

Industria : Prensa escrita

Objetivo : Ocasião ha querido una solución automatizada que podrá ayudarles en aumentar le numero de publicidad dentro de sus media online y offline.

Target : Ocasião Lectores

Servicio : Servicio SMS para mandar en los anuncios por palabras claves

GMF à votre service : le magazine PARTENAIRE bientôt chez vous. Renvoyez vite le coupon d‘ abonnement joint pour recevoir gratuitement les prochaines parutions

Los usuarios mandan sus anuncios por palabra vía SMS a OCASIÃO (Código corto 4747)

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chatchat JokesJokes infoinfo GoodiesGoodies

Radio campain

mEntertainment : el caso de Endemol

Cliente : Endemol

Industria : TV producción

Objetivo : • Extender acceso a e Endemol Radio/TV

programas sobre móviles, Con servicios de valor añadido

Servicio: • Mobile Internet WAP site incluyendo

Chat entre usuario Ringtones, wallpapers & videos, bromas

Resultado / Beneficios : • “Mobile is a key media for Endemol today.

Thanks to its technical & marketing expertise Netsize provides us with a one-stop-shop solution. Netsize mSuites content management platform allows us to manage our service on real time base across channels” says Justine Ryst, Interactive Manager at Endemol France.

Cuando productor de TV utilizan Netsize para…Extender contenido a la distribución sobre móviles

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mEntertainment : el caso de Euro Sport

Cliente : Eurosport (TF1 group)

Industria : TV

Objetivo : • Desarrollar un interactivo servicio de SMS

basado sobre los programas de Euro sport.

Servicio : • Quiz, Voting y descarga de contenidos con una

cobertura europea en premium SMS • Tiempo real “toma el ganador ” funcionalidad

Resultado : • Miles de servicio lanzado en tiempo real de un

evento de TV en tiempo real

Cuando un canal de TV utiliza Netsize para..Desarrollar un interactivo servicio de interactivo con espectadores

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Nueva generación “Conectados”: El futuro de los móviles la Publicidad

Estamos a un principio de ello, estamos en su infancia.

Las primeras opciones llegan con los operadores quien se han posicionado como distribuidores de contenidos desde un momento ahora.

De ARPU al ARPO ( Average revenue per others… ).

Estar en el blando es la clave

Una nueva cadena de valor mas y mas sofisticada para los “brokers” quien van a ayudar a las agencias de hacer crecer este nuevo canal

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Internet Móvil, Despegue tras la llegada anunciada de la publicidad

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Nuevos jugadores: mercado móvil

Proveedores de contenido

(logos, melodías, juegos)

Portales

& sitios Web

MARCAS

FMCG

Canal CRM preferido

Sin disrupciones – A 1 clic de la tienda

Perfiles/ & CRM canales cruzados.

Actores on—line

hacia la tecnología

Tienda mCommerce => Extensión

de la distribución

< 7% del presupuesto de marketing

No presencia en pub. Informes de gastos

2000

2005

2010

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Tecnología de móvil Marketing en dos palabras

SMS MMS WAP - Imode

ð Terminales compat : 100%

ð Usuarios activos : 70%

ð ~ Simple Email

ð 160 caractères, Texto solo

ð Reserva & Forward

ð SMS MO: Móvil Originado

ð SMS MT: Móvil Terminado

ð Terminales compat : 50%

ð Usuarios Activos : 25%

ð ~ HTML Email/Powerpoint diapositivas

ð Texto, imagen, video, sonido

ð Reserva & Forward

ð MMS MO: Móvil Originado

ð MMS MT: Móvil Terminado

ð Terminales compat : 70%

ð Usuarios activos : 35%

ð ~ Internet Site

ð Texto, imagen, video, sonido

ð Online navegación

ð WAP Push = SMS con WAP URL a acceso al sitio wap

ð Bookmark/Adjuntado a mi favorito

• A universal, simple herramienta de mensajes para interactuar con consumidores

• A universal, simple herramienta de mensajes para interactuar con consumidores

• Un mensaje «  rich2 para campañas innovadores de marketing directo

• Un mensaje «  rich2 para campañas innovadores de marketing directo

• Un media nuevo para desarrollar programas de marketing relacional

• Un media nuevo para desarrollar programas de marketing relacional

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Tener una visión global de la experiencia de Internet móvil

PROMOCION

ACCESO SHOPPING BILLING ENTREGA CRM

Print

SMS MT

TV

Radio

Web

Publicitar

RFID/NFC

Código barra

SMS MO

aplicacióninsertada

SVI/3G call

SVI/3G call

Internet móvil

Internet móvil

SMS MTWAP Push

RFID/NFC

RFID/NFC

SMS MTWAP Push

SVI/3G call

Internet móvil

Aplicación insertada

Punto de ventaZona de Clientela

On-pack Internet móvil

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Producción optimizar la gestión de sus servicios móviles La puesta en marcha de servicios móviles dentro de un mundo mas y mas complejo

Contenidos mas y mas diversificados

Textos, imágenes, videos, sonido, aplicaciones

Terminales con mas y mas complejidad sin estándar

OS, taila de la pantalla, fotos, videos, MP3, …

Canales mas y mas variados

SMS, MMS, WAP, WEB, IVR, GPRS, 3G

Modos de facturación múltiples

SMS premium, IVR, Wap billing, TC, Paypal

Consumidores mas maduros

CRM, Upsell / cross-sell, promoción, personalización

Ind

ust

rializ

ar

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rodu

cció

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Fija

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ore

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Producción: adaptar sus contenidos a los dispositivos móviles

Monetización y indexación : El reto del contenido

El conocimiento de los terminales : un pre-requisito indispensable

Una gama mas y mas rica

+ de 1,500 terminales en el mercado europeo

Las funcionalidades mas y mas variadas

OS, Smartphones, PDAs,videos, TV

Las exigencias operadores fuertes

Compatibilidad pool operador, Tecnología…, conducta

Sin estándar

Hasta dentro de una misma gama

Batería , procesador, almacenamiento

•SMS•MMS•INTERNET MOBILE•TV & VIDEO•PHOTO•MUSIQUE

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Distribución : Simplificar el acceso a los servicios móviles.

Embarcada

Ready to use

On-line

Distant download

In-store

Physical buy

B2B

B2B/B2C

B2C

RFID/NFC

Bar code

SMS MO

SVI/3G call

Mobile Internet

On device portal

Acercamiento Multi canal integrado

Enriquecedor &

extender El contacto

con el consumidor

Distribución de canales de marca& Escaparate

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Distribución – Simplificar el acceso al servicio A

cceso a

l serv

icio

Bluetooth

Via Bornas interactivas

Via Códigos de barras

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Portal posicionamiento

Portal / Directorio Pago

On-portal

carriers

portal

Off-portal

30%

70%

+90%

Desde « off portal estrategia»

«distribución + marketing + pago » oportunidad

MNO pago

Pago alternativo

DIMO

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El pago dentro de un portal móvil Internet

Experiencia de pago DIMO

Extract from Vodafone DIMO presentation

Pag

o d

el S

erv

icio

Flexible solución pago

Gratis, inc. Try before you

buy

Pay per event, inc. Bundle

Subscription, inc. Renewal

Multiple to Free price points 0800 Data offer 65% - 80% Rev. Share

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El pago a través del móvil : De la “sobretasa” al mCommerce

El mercado cambia del SMS Premium a otras formas de pago

Evolución del mercado de los servicios Premium

Fuente : Vodafone , 2005

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Marketing móvil: Herramientas principales

mDM : Cuando el móvil construye fidelidad & ventas• Sistemas de integración CRM• Enlaces con Rich media para acortar la llamada a la acción/ remota

mCRM : Cuando los móviles Rich multimedia (MMS, WAP, Java) hacen que las marcas dejan simple interacción del usuarios por al CRM del móvil

• Marketing Relacional • Oportunidad de hacer conocer / reforzar Marca

mPromotion : Cuando las tecnologías de corto alcance (Bluetooth, IRDA, NFC) extienden el material publicitario y lleva a los consumidores a las tiendas

• Billboards & POS material de interacción

mCommerce : Cuando la tecnología está embebida y los portales WAP conducen a los clientes hacia la tienda

• mCommerce (Tienda Móvil)• mPayment (mTicketing / mCouponing) ( orden de pedido)

mMedia : Cuando las marcas investigan la 4 pantalla?• Spots de TV Móvil• Banners para portales WAP

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Recordatorio para un servicio móvil

• Actualizar los contenidos Es en tiempo real Movilidad habla de emergencia No te olvides de los contenidos de eventos ( xmas, valentine day…)

• Define tu línea editorial Estructura su contenido Adaptalos a los terminales del mercado

• Desarrolla servicio relacional Push Newsletter (SMS, MMS, email, WAP…) Alertas informaciones Interacción

• Integrar vuestros canales & crea sinergia Desde la prensa escrita al Móvil Internet (ex : Scanning, SMS código corto) Desde web a móvil Internet (SMS Push a móvil) Desde SMS a Móvil Internet (WAP link)

• Desarrolla campañas promociónales Gratis trial period Bundle with goodies (como para le prensa escrita) …

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NETSIZE

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Netsize - 7 años de crecimiento

Ranking de 3 años consecutivos en TOP 5 de las mas rápidas compañía en crecimiento en Europa según la consultora Deloitte Fast 500 2005. (clasificado 1st in Francia)

Ranking en Red Herring 100 Europa TOP compañías privadas basada en la región EMEA que desarrolla un papel líder en la innovación y tecnología .

Global presencia: Europa, América, Australia. Inversiones a llegar en Latín América & Asia

Mayoridad detenida privada Inversores: Gemventures, Gemplus’

corporate investment fund, Partech Internacional y Rothschild Gestión.y 123 venture

Netsize Revenues

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Soluciones Netsize para comerciantes & Marcas

Proveer a los comerciantes con una solución internacional de pago

Premium SMS –WAP Premium – Pagos alternativos

Proveer a los comerciantes la gestión de contenido en canales múltiples y servicio de

entrega Content marketplace – SMS servicios - WAP/WEB

portals

Proveer a los comerciantes con una experta situación del mercado local

End-user tarifas - Código de conducta - Comunicación charter

Proveer al los comerciantes un puente contemporáneo directo a los usuarios móvil

SMS, MMS & WAP Push Campaña de marketing directo

Netsize mServices Gestión del servicio

Netsize mServices Gestión del servicio

Netsize mSuites Gestión del contenidoNetsize mSuites

Gestión del contenido

Netsize mPaymentPago de contenido Movil

Netsize mPaymentPago de contenido Movil

Netsize mGatewayEntrega de contenidoNetsize mGatewayEntrega de contenido

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Una habilidad en marketing móvil

Portfolio de una gama de soluciones del simple text-SMS to MMS, WAP y rich media (inc. Flash en móvil) aplicaciones

Robusta & completamente controlado la red pan-Europea , con Soporte 24/7, para asegurar la masa del mercado de las campañas de entrega de marketing móvil

Innovación & provee soluciones técnicas que garantizan nuestros socios en la cualidad de los servicio & al borde del servicio

Soporte total en mecanismo de campañas y experiencia de consumidores para optimizas el ratio de respuestas

ð EEC & regulación en e-commerce & marketing directo

ð Código de conducta de los operadores de móviles

ð Librería de casos prácticos incluyendo las mejores experiencias europeas

ð Mas de 200 campañas de marketing móvil desplegada en 21 países y mas llegando

Conocimiento de las regulación a través de 21 filiales, asegurando una completa campaña

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Netsize Referencias

MusicGamingImagen

/Video/TV

Internet

Móvil

MarcasDistribuidores Agencias

Trademarks quoted are the sole property of their respective owners

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Una fuerte red de conexiones con los operadores móviles A través de sus conexiones con los mayores operadores, Netsize

esta en la vanguardia para ofrecer el desarrollo, códigos de conducta, confianza dentro del marco de las partes y estatuto de comunicación

Trademarks quoted are the sole property of their respective owners

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Netsize iniciativa de mercado local

Guía Netsize200 paginas 30 data servicios country profilesSenior industry articlesGet your for free on www.netsize.com

Conferencias Netsize 2006Mobile Marketing : A

Contemporary Bridge between Consumers and Brands

Mobile Entertainment : How to optimize content monetization on mobile

Now on tour in Europe !2006

editio

n

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PreguntasMuchas Gracias por su atención

Valérie ITEY

•Marketing Director B2C España, Portugal y Italia

•Tel : + 34 918377003

•mob. : + 34 616443749

•E-mail : [email protected]